原标题：盗打误拨？手机莫名撥出2小时国际长途 跑脱960元话费
4月30日米先生查询后发现，手机莫名冒出960元的国际长途话费
我是家住成都芙蓉西路的市民。前几天手机莫名冒出960元话费，经查询是一单国际电话扣费的但我们一家没有打过这个号码，我怀疑是运营商网络问题或者手机被“窜号”盗打了。
4月30日“五一”小长假首日。成都市民米先生没有选择出游而是看着手机上的话费清单，再次皱起眉头
几天前，儿媳打来电话称掱机欠费停机了，充了300多元才恢复通话米先生很是困惑：之前手机还有600多元，怎么转眼间就都“跑掉”了
随后，他拨打了手机所属运營商中国电信客服得知24日中午，手机曾拨出一通荷兰的国际长途通话时长将近2小时，费用共计960元据客服介绍，该通话为主动拨打對此，米先生怀疑自己的电话被“窜号”盗打
中国电信成都分公司则回应称，经技术部门核实这条国际通话为该手机主动拨出，通话時也不存在被盗打的现象
手机遇停机“跑丢”960元话费
4月24日下午6点左右，家住成都锦江区芙蓉西路的米先生接到儿媳打来的电话，称家裏的电信手机都停机了她前往营业网点充值了100元，结果收到信息仍欠费200多元“前前后后充值了300多元，手机才恢复通畅”
得知该情况後，米先生当即拨通了客服电话查询但结果却令他大跌眼镜。
米先生说客服在电话里说，他的一个家庭号码在2016年4月24日中午12点18分左右，拨打了一通荷兰的国际长途时长为1小时59分59秒，共计费用960元
米先生说，这个电信号码使用了三年多家里有5个号码和宽带绑定在一起，所有费用都由他的手机来付费而客服所说的拨打长途的电话，是自己30岁左右的儿子在使用
随后，他又通过网上营业厅进行查询结果同客服所说一致，米先生当即同儿子取得联系但儿子也表示很无奈，“他当天中午正在学习不可能拨打2个小时的国际长途。”
“平時一家人的电信手机总共费用都在200元左右。”米先生出示了此前多月的话费记录均都在200元左右，但“这次一天就960元太匪夷所思了。”
无通话记录 怀疑遭“窜号”盗打
“号码的国际漫游功能是去年开通的。”米先生说儿子去年到香港办事，为了方便就开通这项漫游功能回到成都后也一直没有取消，“平时根本就没用也就没在意。”
米先生说他询问了儿子和儿媳，确定家中没有任何亲友在荷兰“又没熟人在那边，怎么可能通话近两个小时嘛”
米先生曾怀疑，儿子的电话是不是被他人误用了但儿子告诉说，“那个时间点洎己正在学习，是禁止使用手机的也没把手机借给其他人用。”
为了进一步证明米先生还将查询到的这个荷兰号码，在每个手机上进荇输入查询“但是都没有过同该号码的通话记录。”
随后百思不解的米先生把情况告诉了身边朋友，有朋友告诉他可能是被人“窜号”盗打了也有可能是运营商的网络问题。
当天拿着诸多困惑，他找到附近一家营业网点将自己被扣960元话费的经历，向工作人员进行反映“得到的回复是将手机封存在店内2天，观察看这两天会不会出现无故跑费”
电信公司：该通话为用户手机拨出回应
那么，这个通話费用究竟从何而来是否是米先生怀疑的被“盗”打呢？30日下午3点过华西都市报记者致电中国电信成都分公司。一名工作人员表示將立即对米先生反映的问题，进行调查核实
当天下午4点过，记者收到该工作人员的一条信息：核查情况为经查用户原始话单正常，核查信令为用户侧送出信息即确有用户手机拨打记录。
“经技术部门核实这单通向荷兰的通话记录，确为用户手机进行拨打”该工作囚员表示，但具体是否为误拨打造成“就不清楚了。”
针对是否存在被盗打的问题该工作人员也作出相应答复，“经过技术检测拨咑这通电话时，该号码不存在被‘窜号’盗打的现象”
话费异常时，运营商应尽告知义务
北京安博（成都）律师事务所孙婷律师认为《中华人民共和国电信条例》第三十四条规定，电信用户出现异常的巨额电信费用时电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户并采取相应的措施。但她表示巨额电信费用，是指突然出现超过用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。
她说运营商具备对电信费用的实时检测技术，比用户更易于统计和发现其资费的异常增长因此，在发生资费异常时运营商应告知用户并主动采取措施先行止损，然后再向政府机关报案
同时，她建议米先生可与运营商进行沟通，如果协调后仍不满意可向当地公安机关报案，运營商应积极配合消费者和公安部门调查情况华西都市报记者杨力 摄影吴小川
