“用户”投诉“拼多多”要求賠偿，其中涉诉金额12元目前投诉已回复。

消费者“用户”在6月14日向黑猫投诉平台反映：“拒赔运费险 客服不理 没人解决 打着包赔的旗号 卻不赔”

商家“拼多多客户服务”6月15日在黑猫投诉平台回复：“您好关于您反馈的问题， 经核实订单已退款成功运费方面需您自理或囷商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求若有疑问，可联系平台客服反馈感谢您的支持与理解。 ”

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