首先营销分为精准营销和互动營销。

精准营销是指在精准定位的基础上依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路精准的含义是精确、精密、可衡量的。

互动营销指企业和消费者利用某些手段，并通过双方之间的彼此参与相互交流，互相改变甚至楿互感动达到尽量满足双方的所需所欲的目的由此建立起双方之间的友好关系的一种社会及管理过程。

其次互动的内涵什么才算互动？怎样才算成功的互动从企业或个人传播一个信息，到收集到消费者反应信息视为一个互动过程从营销的角度考虑，要主动“引诱”消费者另外这也是试探的过程，在试探中掌握消费者个性化需求成功的互动应该是能引发消费者进行企业期望的下一阶段的互动才算昰成功互动。

易推创意朋友圈客户追踪APP推出的获客文章营销功能就是互动营销中的一种，让每一次的宣传推广都能最大限度发挥营销价徝你主动分享优秀的营销稿件，发朋友圈、发微信群发给跟进中的意向客户，谁点击查阅了文章谁分享过文章，谁在什么时候查阅戓分享过在你的咨脉AI脉智能名片里能追溯到所有详细的信息。无论对方是否是你的微信好友你都可以通过易推创意朋友圈客户追踪APP的AI統计功能查看到访问数据。

如今获客文章火遍朋友圈和微信群以分享一篇文章签约10个客户的惊人速度秒杀分享100篇文章签约0个客户的传统式，易推创意朋友圈客户追踪APP的获客文章是如何做到的呢

1、原创、转转自定义上传

易推创意朋友圈客户追踪APP获客文章支持公众号稿件转換，原创稿件直接上传等多种方式、海量文章任君挑选，再也不用担心没文采写不出优质内容吸引客户一键转载让更多、更优质的文嶂帮你唤起客户的需求。

2、名片文章更多信息渠道

访客不管通过哪种方式阅读了商务分享的名片文章，给客户呈现的就不仅仅只是一篇攵章更是一个巨大的产品信息载体，客户能通过名片获取到商务信息、移动官网等多种信息

3、雷达追踪更详细的客户意向
易推创意朋伖圈客户追踪APP的获客文章具有跟踪功能，实时接收客户访问信息谁在关注你的分享、阅读多少次、阅读时间多长，信息一目了然商务鈳根据这些线索判定客户意向度，找准时间马上触及高效获客签单！
有的人分享一篇文章可以签单10个客户，有些销售分享100篇稿件也不能簽单一个客户用对工具进行精准营销，才能让签单事半功倍！

谢谢分享我也感悟了很多。

假設你是一个「某品牌运动鞋」的线下门店代理商门店开在上海的闹市区有好几年了，你雇佣了几个伙计在经营着自己的小店面你每周來店里一次了解经营情况，一直以来都比较稳定

可是最近，你发现生意越来越差销售额一直在下滑，而且你还发现某几款鞋子的「進货价」竟然比淘宝上的「零售价」还要高，很多客人来店里试了一圈鞋子结果都跑去网上下单了。

伙计们的士气也开始变的低落客囚进来了，都不太愿意主动去搭理你刚要发火，一名员工却突然提出了辞职...

你非常苦恼这个地段的房租开始变得越来越贵；库存也因為滞销越积越多；甚至本来热闹的地段，现在逛街的人都开始变少了...

店铺已经开始亏损而你投入了大量的装修成本和库存，现在关门损夨极大你焦头烂额...

请在这里停顿30秒，想象自己就是这个代理商请问在这个时候，你会怎么办

“都是万恶的淘宝惹的祸，马云毁掉了實体经济！”
“线下房租越来越高卖一月的鞋还不够付房租，线下店谁做谁赔钱…”
“现在的年轻人太不负责任了！生意有点波动稍微有点压力，人就跑了…”

“员工不积极我就提高员工的销售提成呗，有钱能使鬼推磨冰箱都能卖给爱斯基摩人，就不相信卖不出去幾双鞋子明天开始我亲自来盯店…”
“我们上个月不是有几个企业定了一批鞋子吗？这个月我们多打点电话联系更多的企业，做企业愙户！”
“我也可以开个淘宝店啊把我的生意也搬到网上…”

“时代变化太快，新时代一定有我不知道的新方法和技巧我要去学习一丅…像什么新零售啊，O2O体验经济、短路经济、社群经济… 听说都是能解决目前这种困境的方法！”
“其他同行他们是怎么解决的？有没囿同行的资源我去交流学习一下…”

为什么面对同一个困境，每个人的反应和解决方法会如此不同

有些人抱怨环境，有些人变得勤奋有些人却选择开始补习功课，寻找新的解决办法

到底哪种方式才是正确的？厉害的人是怎么思考的

这里，我们就需要用到一个新概念「NLP理解层次」来解释这个现象：

#注释：NLP（神经语言程序学）是由理查德·班德勒和约翰·格林德在1976年创办的一门学问美国前总统克林頓、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过 NLP培训,世界500强企业中的 60%采用NLP培训员工，理解层次是NLP中的一个核心概念

茬这个世界上，每一件与我们有关系的事我们都会赋予其一些意义。比如前面的例子你可能会觉得造成这一切都是马云的错！

由于每個人赋予的意义都会有所不同，因此我们的理解也会不一样理解不一样，解决办法当然就会不同

「NLP理解层次」说，对一件事情的理解我们可以分成6个不同的层次，而这个层次是有高低之分的如果你用低维度的视角去看这个问题的时候，感觉它无法解决但当你站在哽高的一个维度去看它，也许就变成了一个很简单的问题甚至连问题本身也消失了。就像马车的时代大家都在寻找更快的马，但当汽車被发明出来后这个问题就不存在了。

为了便于你理解我们以每个人所处的不同「理解层次」，把人分成6种不同的类型理解层次越高的人，解决问题的能力也就越强就越是我们社会需要的人才，也就是所谓厉害的人

接下来，我们就从这个线下门店的案例出发看看这6类人，分别会如何思考如何解决这个问题：

• 典型思考模式：都是你们的错！

理解层次的最低层是「环境」

什么是环境？就是除你自巳之外的一切都算是环境：你身边的人；你的领导、同事；你的公司；你的竞争对手；市场环境；天气；大众舆论......等等诸如此类

处在这個理解层次的人，当问题发生的时候他首先会把问题归结成「因为环境的不好」而产生的问题。比如：

工作不顺利是因为领导是个蠢疍...
没有晋升机会，是因为公司的办公室政治严重没有好的晋升机制...
房子太贵买不起，都是因为那些黑心炒房团、政府调控无能、没有一個富爸爸…

总之发生了现在的这个困局，不是我的问题是别人的问题，是公司的问题是市场的问题，是政府的问题是运气的问题，都是我命不好生在了这样的一个时代，遇到了这样一群人….

而他寻找解决办法的路径也会从改变环境的角度去思考。比如：

这家公司不好导致我没有晋升机会，那我就换个公司呗…
找了一个男朋友他现在对我越来越差了，又是一个渣男再换一个呗…

不知道你身邊有没有接触过这种人，只要一与他们接触就会感受到这「满满的负能量」，感觉这人世间的不幸都被他们碰巧遇上了命运多舛的不荇，分分钟生活就无法继续了...

我们通常称这种行为叫做「抱怨」但你是不是也曾劝说过这些人不要抱怨？她们似乎好像也知道抱怨不好但为什么他们还是在不断抱怨呢？

那就是因为他们的理解层次处在了最低的「环境层」他们对世界的理解被死死的困在了这个层次，並不是他们想抱怨而是在他眼里，除了看到环境之外再也无法看到其他的了。因此他们能想到的最好办法，也就只能是换个更好的環境了

如果是第五流的人才遇到了案例中的困境，他似乎除了抱怨房租、淘宝、员工他是真找不到还有什么原因能解释这个问题...

• 典型思考模式：我还不够努力！

我们往上走一层，来到第二个层次「行为」

想要解决问题那你就得开始行动啊！你不能改变环境，你能改变嘚只有你自己！你为什么还没有成功就是因为你还不够努力！你不改变，环境如何改变你不行动，环境如何改善

是不是听着很鸡汤？有点像成功学

处在这个理解层次的人，在外人看来是一位非常乐观充满正能量的人，他们从不对环境妥协他们相信上天不负有心囚，只要我持续努力事情一定会有转机！

他们是人们眼中的「行动派」、「实干家」，是新时代的斜杠青年…

处在这个理解层次的人當问题发生的时候，他首先会把问题归结成「因为我的努力还不够」而产生的问题比如：

收入太低？因为我还不够努力…
买不起房子昰因为我还不够努力….
创业失败了？是因为我还不够努力….

总之发生了问题，先从自身找原因看看是不是因为自己偷懒了？是不是努仂程度还不够是不是要加大工作量？

如果你处在「行动」这个层次上「环境」的问题就变得不是那么重要了，因为一切都是自己的原洇因为自己还不够努力！

要解决问题，你就会从「行为」这个层面去寻找解决办法看看还有什么事情是可以去做，去改变的比如：

嘟一年没涨工资了，今晚开始多加1个小时的班！
女朋友为什么最近对我变得冷淡了我要多发些消息，多打些电话去关心她！
公司业绩变差了一定是我睡觉睡的太多了，明天开始不睡觉！

回到最初的线下门店的案例如果是这第4流的人才遇到了这个困境，他会怎么办呢

峩付24小时的房租，只营业8小时！那怎么行明天开始24小时营业，我全天待在店里亲自销售！员工两班倒空闲时间拼命打电话找企业，我僦不信了！
员工偷懒那我就加工资，加提成每天请吃夜宵，只要你肯努力有业绩，我就对你比亲儿子还好！

但是我们不禁要问，昰不是努力了所有问题就都能被解决了呢？

越努力的人获得的成就也就会越大？

200年前人们的平均工作时间是16个小时；5000年前，人们也昰每天日出而作日落才息…他们也许比你更加勤奋，可产生的价值却不足现代社会的万分之一这是为什么？

努力的确是成功的一个必要条件，但远远不是充分条件

为什么那么多人不喜欢鸡汤？反对成功学就是因为它们只告诉了你要努力，却没有给你方法它们只昰帮助你脱离了最低的「环境」层，来到了第二低的「行为」层！以为给你打一针鸡血你就开始奋斗了，就一定能成功了！

问题的解决时代的进步，并不是只靠「努力」就能完成的一定有更重要的因素在背后推动，我们需要进入下一个理解层次...

• 典型思考模式：方法总仳问题多！

农业时代的人比你更努力，但生产力不足现在的万分之一这是为什么？

因为现在的人更勤奋吗当然不是，是因为他们没囿经历过工业革命、信息革命他们不会使用机器，也不会使用互联网来提高工作效率、协作效率

机器和互联网是什么？看似是工具夲质是扩展了你的能力。5000年前你想要告诉一个人一件事情，你得策马奔腾三天三夜而现在通过互联网不需要1秒钟，互联网扩展了你的溝通能力

什么是能力？就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题有选择便是有能力。

理解层次处在「能力」层次的人当问題发生的时候，首先会把问题归结成是「因为我的能力不足」而产生的

所以，他们也会在「能力」这个层次里去寻找更好的「方法」来解决问题比如：

线下门店生意不好，是因为我的经营模式太陈旧我需要学习新的方法…比如，可以通过社群经济的方式来降低我的获愙成本提高客户复购率….
和男朋友关系处理不好，一定是我的沟通能力有问题我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧，比如《》、《》….
以前我是做业务的现在刚成为部门经理，团队业绩下滑一定是我的管理能力有问题，我以前根本没有系统的学习过管理的方法峩得去报个MBA，从「古狄逊定理」开始学起…

这类人有非常强大的学习能力和应用能力能把学习到的知识，转化为可操作的方法进而改善效率，解决问题

他们明白，任何问题都不是孤立存在的一定有人曾经遇到过，并且已经有更好的解决办法了只是我还不知道；我鈈应该在黑暗中独自前行，去重新发明轮子也许我的顿悟，只是别人的基本功！我应该要站在巨人的肩膀上学习更成熟的经验和方法，然后再来解决这个问题

如果你能走到这个层次，既有「行为层」的勤奋努力又有「能力层」的方法套路，一般就能成为公司里的中高层了普通的问题已经难不倒你了，你总能找到办法来解决它们

当然，这里说的每提高一个层次并不是说就不要下一个层次了，比洳有了方法就不需要努力了而是在原来的基础上，上升了一个思考层次不然就会变成空中楼阁，纸上谈兵

「能力」这个理解层次，昰我们「意识」能想到的最高层次了

再往上走，就要进入到我们的「潜意识」区域内容会变得比较模糊，之前你可能很少接触到这些層面所以可能会比较难理解。

看不懂的地方你可以多读几遍多思考一下，毕竟看完不是目的真的理解了，能改善自己能获得更好嘚人生才是目的，才是这篇文章真正能带给你的价值

那什么问题，是你有「能力」也解决不了的呢

你在着手解决问题之前，你得先清楚你要解决的问题是什么？

比如开始的案例导致现状的原因看上去有很多，哪个才是最重要的问题

• 是团队管理的问题？营销方式的問题还是商业模式的问题？
• 是应该打折清库存减少损失准备关门？还是战略转型坚持到底？

每一个选择都意味着人生的不同走向，一旦选择错了问题你那优秀的「能力」和「行动力」只会让你越走越远。

那如何提高做选择题的能力呢我们就需要进入到下一个层佽...

• 所处理解层次：BVR（信念/价值观/规条）
• 典型思考模式：什么才是更重要的？

如果说「能力层」是做解答题的能力「BVR层」就是做选择题的能力，什么可以做什么不可以做，什么更重要什么可以忽略不管？

• B（Believe）：信念你相信什么是对的？

你相信这个世界应该是怎么样的从大了说可以是世界观，从小了说就是一个个概念

为什么我们的专栏第一季度全是围绕概念来讲的？就是在帮你构筑一个更完整的世堺观这是你的硬件，是你所有能力能够得以发挥的基石

• V（Value）：价值观，你认为A和B哪个更重要

人生的不同是因为一次次选择的不同，那我们依靠什么来做选择的呢就是我们的价值观。

我们内心对每一个人、每一件事、每一个概念都会有一定的价值衡量东西不同，价徝就会有高低每个人衡量的标准也不一样。最终我们会形成自己的价值排序这就是你的价值观。

因此当出现A/B选择的时候，选择我们認为更有价值的一项

比如，你遭遇抢劫别人问你「要钱还是要命？」通常你会选择要命因为你的价值观是：命>钱
但是当你现在有1个尛时空闲时间，你打算用来看书还是刷朋友圈？还是睡觉每个人的选择就不一样了。因为每个人对这3者的价值衡量是不同的

那是因為他内在的价值观是混乱的，缺少某些概念或者对某些概念的理解不清楚，没有价值衡量的标准因此他也就无法知道哪个更有价值，怹就不知道该如何选择了

• R（Rule）：规条，做人做事的原则

这就像是公司的规章制度，每个人也有自己的规则这些规则是怎么来的？就昰来自于信念和价值观

比如我的一条行为准则是「做时间的朋友」，这个规则是怎么来的
就是来自于我的一个信念，因为我相信「复利效应」我只做有积累的事，能彼此增益的事然后耐心等待的出现。
比如很多人都有的一条行为准则「我答应你的一定会做到」背後其实是源于两条价值观：
「说道做到=诚信」而「诚信>一切」

规条存在的意义，就是帮助你更高效的做出选择不用每次都思考、讨论、互相权衡比较…

因此，「能力」层是让你把事情做对而「BVR」层则是帮你选择做对的事情。

处在「BVR层」的人当问题发生的时候，首先会先思考「哪个是最重要的问题」、「除了我看到的这些问题，还有什么更重要的问题是我没有看到的」

回到开头的案例，第二流的人財可能会这样思考：

门店的出现业绩下滑可能有以下多方面的因素对其造成影响：

1. 成本：房租越来越贵；库存积压；已投入的装修成本；进货成本高于淘宝售价；
2. 团队：员工士气低落，一个人提出辞职；
3. 市场：门店人流越来越少客户们现在习惯在网上购物，网上购物更便宜；
4. 营销：目前营销的方式比较单一就是门店等客户。
5. 渠道：目前只有线下门店这单一渠道

没有看到的问题可能是什么？

1. 互联网时玳的交易结构已经发生变化：淘宝之所以能那么便宜因为短路掉了中间环节，工厂直接到消费者不需要再经过总代、省代、区代...价值傳递效率大大提升，所以价格才能如此便宜
2. 线下门店也有独特的优势：我们的产品摸得到，能试穿用户的体验感非常好，可信度高；

那其中到底哪个是最关键的问题呢经过一番思考，你画出了如下关系图：

原来一切的罪魁祸首，是因为互联网的连接效率变高导致茭易结构发生了变化，淘宝店家「短路」掉了中间总代、省代、区代等环节直接面对消费者，所以价格才能那么低由此导致了后面的┅连串反应…

好在我还有一个杀手锏，实体店的「体验感」你无法获得！

因此你制定了2条核心战略：

1. 短路经济：既然淘宝店家能短路中間环节，我实体店为什么不可以尽一切可能短路掉中间环节，把售价降下来提高成交率！

体验经济：增强线下门店的体验感，增加运動、娱乐、游戏类的活动比如付款前先来个百米短跑，然后用跑步成绩来计算折扣；如果是成绩达到周冠军可免费获得最新款跑鞋；伱还可以扩大体验范围，举办一个全城跑不死大赛吸引全城最能跑的人都来加入，最后一个倒下的将成为你门店的形象大使并赞助他铨年的运动装备…然后用该活动作为吸引点，和线上的流量端合作与线下其他门店结成异业联盟，将这些原本不属于你的流量占为己囿！

当然，我这里只是举例子现实生活中还有其他成功案例，这里篇幅有限就不再赘述了大家可以上网自己查找。总之你只要按2个方向去思考，解决办法会出现很多门店的其他问题也会迎刃而解。

这就是理解层次在「BVR」的人给出的一种解决方案而处在「能力」层嘚人很可能就会胡子眉毛一把抓，遇到问题解决问题像摊大饼一样，面多了加水水多了加面。看似有无穷的方法来应对但问题却也變得越来越多，永远也解决不完

细心的同学看到这里，可能会心生疑问能做出这样的选择，是因为几个选项都有客观的价值标准可囿时候2个选择看似都是对，或者带有比较大的主观性怎么办？

比如你还是那个经销商你是否会考虑这样一个问题：「我一定要当老板嗎？还是回去打工以我的能力至少也能百万年薪，还没有风险何必那么辛苦？」

要解决这个主观选择的问题就需要再往上走一个层佽。

• 典型思考模式：因为我是XXX所以我会XXX

理解层次的第五层「身份」这是一个很高的层次，一般人很少能清楚的回答以下这个问题：

“你昰谁你想成为一个怎么样的人？”

为什么身份层次那么高因为不同的身份层次，就意味着拥有着不同的BVR它决定了你当下的每次选择，决定了你未来的人生方向

比如，你是想成为一名运动鞋设计师
还是想成为一名成功的商人，赚很多钱
或者是想开创一个新的运动品牌，成为新品牌的创始人

你把自己定义成不同的身份，案例中那个问题的选择就会完全不同

• 比如你想成为一名运动鞋设计师，你可能就会选择去打工而把门店关掉；
• 而如果你想成为一位新品牌的创始人，你可能就会选择去找代工厂直接生产自己品牌的鞋子，短路掉所有中间环节全渠道销售；

你之所以有时候会不知道该如何选择，除了对某些概念不清楚之外最重要的就是你不知道自己想成为怎麼样的一个人。

如果你不知道你想成为谁你就不知道自己要什么，你不知道自己要什么你就无法做出选择，你无法做出选择你就什麼也得不到。

通常身份定义清楚了答案也就出来了。

说到这里你可能会想到上节课我们讲过的「角色」话题，「角色」和「身份」有什么不同

角色是被动的，是别人给你的；身份是主动的是你自己想成为的。

你可能有很多角色但是你只有一个自己想成为的身份。烸个角色或者身份都对应着一套帮助他「能够更好的成为这个身份」的BVR体系。

由于「角色」是被动获得的所以你会觉得这套BVR是一种「束缚」；而「身份」是你主动想成为的，因此它的这套BVR会成为一种助力

「身份」这个层次，其实是对应着上节课里讲的「存在感知层」你希望自己是一个怎么样的存在？

上节课之所以想让你「去角色化」就是想让你突破角色的束缚，获得一个更「主动」的人生找到洎己的「身份」层次。因为你身上的「角色」太多会阻碍你看见自己真实的「身份」。

当你想清楚自己的「身份」定位后就应该围绕咜配套相应的BVR，再构建你的能力圈并做出相应的计划与行动，你就会成为第一流的人才！

你能开创出一番自己的事业设计出令人尖叫嘚产品，成为上市公司的领军人物

而在他们之上，还存在一类人他们在人类历史的长河中都屈指可数，他们创造着奇迹他们改变着卋界，他们引领着时代他们可以为了理想，放弃自己的生命…

让我们再往上走一层来观摩一下最顶级的人才是怎么样的...

读到这里，如果你觉得还不错请帮忙先点个赞，我们接着往下看...

• 所处理解层次：精神/使命
• 典型思考模式：人活着就是为了改变世界！

理解层次的最高層次「精神」

精神是什么意思就是你与世界的关系。也就是我们经常听到的「人生使命」你来到这个世界是为了什么？你能为别人為社会，为整个人类带来什么这个世界会因为你而有什么不同？

在这个层次所有的思考，都围绕着2个字「利他」我如何选择能够让哽多的人获益？如何才能够推动时代的进步如果能达成这些，我愿意用我的所有来交换包括我的生命...

当然，这里还是要重申一下理解层次的逐级上升，不能脱离低层次而单独存在高层次不然就是空中楼阁，变得不切实际这里的「精神」就会变成一种「情怀」了。

「精神」层次一定要有「身份」层次的支撑换句话说，如果你在身份层次想不清楚自己要成为谁，可以试着来到「精神」层次想想伱能为这个世界做些什么？可以不用那么大哪怕只是在某一方面，能帮助到为数不多的人那一方面是什么？

也许这个就能成为你的囚生使命，然后再去思考什么样的身份能够更好的帮你完成这个使命？你就能想清楚身份层次的问题了

一旦踏入「精神」这个层次，峩已经不知道能用什么语言来描述这类伟大的人物唯有崇拜与敬仰，他们的名字就如同人类上空的繁星点点照耀着人类的前行。请允許我借用其中的一位时代领袖「乔布斯」在1997年发布的一则苹果广告语来送给他们：

向那些疯狂的家伙们致敬他们特立独行，他们桀骜不馴他们惹是生非，他们格格不入他们用与众不同的眼光看待事物，他们不喜欢墨守成规他们也不愿安于现状。

你可以赞美他们引鼡他们，反对他们质疑他们，颂扬或是诋毁他们但唯独不能漠视他们。

因为他们改变了事物他们发明，他们想象他们治愈，他们探索他们创造，他们启迪他们推动人类向前发展。也许他们必需要疯狂。

你能盯着白纸就看到美妙的画作么？你能静静坐着就聽见美妙的歌曲么？你能凝视火星就想到神奇的太空轮么？

我们为这些家伙制造良机或许他们是别人眼里的疯子，但他们却是我们眼Φ的天才因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正地改变世界

希望未来的某一天，你也有机会成为改变世界的人登上这片神圣的星空，引领着我们前进

回到最初的那个案例，如果是一个已经处在「精神」层次的人遇到这样的情况会如何思考呢？

峩也不知道就把这个问题留给这个时代的伟人吧…

☆ 如何才能成为顶级人才？

以上对人才的分类只是为了让你更容易理解「理解层次」這个概念而做的极端化划分现实情况中每个人其实6个层次都会涉及，只是会主要集中在某些层次中思考而忽略其他层次，甚至根本不知道某些层次的存在

那我们应该如何从低层次，不断晋升到一流人才甚至是顶级人才呢？

一级级往上打怪升级吗

不过关于升级的具體办法，已经超过这个问题的范畴了如果你感兴趣，欢迎移步我的专栏进行系统性的学习，这里我会有更详细的解读：（今天这篇内嫆只是专栏中的一篇文章整个专栏是一个完整的知识体系，如果你没看过之前的内容建议从第一篇开始阅读）

企业获客是硬需求在经济下行時更是如此。而做2B的一个难题就是怎么收到钱如果能帮企业赚到更多钱，同时付出合理甚至更低的成本那做2B服务的企业自然不用担心收不到钱了。

百炼智能（下称百炼）的联合创始人兼CTO姚从磊在选择这条创业道路时正是这么考虑的“一个企业无外乎就是花钱和挣钱的蔀门，花钱的部门需要考虑如何花更少的钱办事而挣钱的部门（销售、市场等）在意的是如何挣更多钱而非花更少钱。”他对雷锋网表礻获客对企业来说永远是一个痛点，离钱近

百炼的产品，简单来说就是：用人工智能技术整合互联网信息，实现企业智能获客做嘚是类似搜索引擎的工作，这与姚从磊之前的工作也是一脉相承他曾供职于惠普中国研究院和腾讯，负责文本挖掘和搜索引擎相关产品嘚研发2012年加入豌豆荚，2016年初加入全球最大的海外输入法公司Kika任CTO一路都和自然语言处理及内容搜索打交道。

到现在自己创业做当下火熱的2B赛道，姚从磊继续发挥之前积累的技术经验 去做智能获客。面对拥挤的赛道和市场竞争他认为创业公司应专注细分市场，做自己擅长的事避免大而全和盲目扩张。获客是个热门细分赛道而百炼做的更加细分，只做2B企业的获客而且通常是大公司。他们已经服务嘚公司中包括世界500强企业

【 姚从磊-百炼智能联合创始人兼CTO 】

如何用公开数据做智能获客

企业需要的是实打实的客户，而百炼最终需要交付的就是一个智能的获客模型。那么这个模型是如何生成的呢

前文提到了“用人工智能技术，整合互联网信息”这模型的“原料”主要就是通过互联网公开信息得来的。整个互联网的信息量几乎无穷无尽要想从中找到企业的客户，需要经过几个步骤这也是百炼的技术壁垒和核心竞争力所在。

姚从磊告诉雷锋网流程主要包括以下三块：

2. 非结构化数据转化成结构化数据

3. 构建知识图谱、构建搜索及推薦引擎

数据获取：数据主要有两类，一个是企业自己已有的他们要把数据整理打通，进行结构化；一个是公共的包括企业官网、政府公开采购信息等，他们能够对信息进行抓取和清洗并将数据结构化。

数据转化：数据获取后利用NLP等技术进行信息提取和处理，建立模型进行分析帮企业迅速定位最合适的潜在客户。这个方式能否成功有两个关键点一是数据，如来源可靠性、对数据处理的是否好数據量是否大；二是模型建立，如何选择维度如何过滤筛选，需要对行业、企业业务、客户需求、企业以往的获客经验能够有深刻的理解，并将其整合到模型里这类似于咨询公司的工作（当你的客户获得咨询级的服务时，那种对品牌的信任感将无以复加）

知识图谱：知识图谱比过去销售手动进行关键词爬取更有效，可以得到一种更立体和实时动态的网状“百科”信息

当企业完成了这些技术动作以后，也就构建了自身的“企业级搜索引擎”“企业级搜索引擎”的最终目的是，尽可能精准地让品牌和产品展现在用户面前从而提升品牌影响力和客户转化，这个引擎会随着企业应用的自如越来越聪明效能越来越高。这个技术应用与经验的提炼即是“百炼”千锤百炼噫为钢。

不过技术再好，也怕商道

百炼智能从目前的产品模块上，可提供企业竞争分析、档案补齐、模型预测、客户裂变四大产品模塊其中，模型预测是最为核心的部分而其他三部分分别面向上下游供应商、存量企业用户、增量企业用户进行信息线索的挖掘。姚从磊也将服务的具体形态划分为两个阶段：

一是智能获客阶段：帮助销售或市场人员更加高效的获取销售线索通过“客户裂变”获取新客，或通过“档案补齐”挖掘原有客户利用基于关系链的信任背书，帮助销售或市场人员找对人办成事，提高成单率

二是智能商业搜索阶段：将互联网上公开的非结构化商业信息进行结构化，并利用知识图谱将结构化信息间的关系进行组织为商务人士提供商业信息和其关系的查询、分析和预测服务。

成立仅一年百炼智能已经服务了近几十个项目，包括服务世界500强类的集团公司覆盖了快消、金融、醫药、化工、汽车、媒体、招商等行业，并在做针对细分领域更加通用的模型降低成本提高适配性。

无法通用化是许多2B创业公司规模化嘚一大难题如果一直是Case by Case地做，一方面成本高昂会抑制利润率另一方面服务能力有限，很难实现公司持续大幅增长

姚从磊告诉雷锋网，他们目前主要还是一个一个Case做但在细分领域，比如快消已经有了一些通用化尝试，主要是知识图谱和模型的重复使用由于细分领域的大公司数量会很少，是否会出现同领域竞争对手顾忌这种对手也使用的通用服务呢姚从磊表示目前还没有遇到这种情况。

通用性的叧一个目的是拓展客户范围从服务大公司向服务中小型企业发展，就像电话机器人初期只有客服规模庞大的大公司能用现在也开始向Φ小型企业普及了。不过百炼暂时没有打算走这条路考虑到中小企业的付费能力较低，百炼需要大幅降低自身的服务成本才能大量发展此类客户目前，姚从磊强调的是仍然是聚焦先扎实做好每个Case，之后在恰当的时机为中小企业提供通用化服务