官方电话能够确定是腾讯微利貸部门的相关人员才能够解除你的。

如果说楼主确定没有偿还能力的话当然也可以通过其他的法律途径去跟腾讯进行协商，但是无论怎麼样都建议楼主保存相关的证据以及你确实威力带的钱款没有进行使用的情况？

当然无论是怎么样都要楼主进行努力的工作赚到你自巳的钱，欠债还钱天经地义无论是网络软件的钱钱还是实体经济都需要楼主去偿还的。

但是楼主还是好好的解决你无法还钱的这个情况如果说必要的时候可以借助自己的父母不要害怕，因为父母能够帮助你的也是应该的你之后再努力的偿还他们也可以。