不看真的会后悔的！！！保证干貨！！！

这个题简直就像为我量身定做我终于可以叨叨一下我的心路历程了。

2018年年底开通公众号没想到这件事儿彻底改变了我的生活。我从什么都不懂零经验的小白逐渐成长到现在，大学毕业半年公众号读者达到18万+

这是我这些时间的一些进账，目前公众号的一条广告收入在6000左右一个月流水差不多三万。

我会拿出其中的一部分收入进行抽奖作为关注我公众号粉丝的一个福利。

运营公众号的这一年是我成长速度最快的一年。

我从每月生活费1500的学生到实现经济独立，从南方小镇来到北京认识了很多985重点高校的学生，参加了知乎嘚邀请课和微博千万粉丝，知乎几十万粉丝的大v互加微信成为朋友。

说实话我做梦都没敢这么做。

我也将生活渐渐过成了我想要的樣子不忙的时候去跳跳舞，旅旅游朝着自己的目标前进。不仅如此我周围的圈子也在逐渐的发生改变，我的思维认知以及眼界都茬不断的提升。

公众号的不断进步也让我更加坚定了前进的方向。关于如何把一个公众号运用到能够养活自己我有这几个方面的心得想分享给你。

文章涉及的内容比较细比较多，建议大家可以先点赞收藏以免之后想看的时候找不到了。

这一定是一次毫无保留的分享没有任何鸡血鸡汤，全是实打实的可以立马使用的纯干货，我和公众号的成长也可以直接关注 ，随时翻找答案查看更多良心回答。

说实话我能做到目前知乎12万+粉丝和公众号18万+粉丝多亏了一个带我入门的课程，这个课程不仅带我进入了新媒体行业的大门还让我了解到了很多关于写作、涨粉方面的知识和经验。现在我把这个课程分享给你只需要1块钱就可以参加这个课程的训练营。想学习课程的的關注公众号【当猩课堂】就可以参加了现在这个时代，任何一个提升我们的机会我们都不应该错过

一、公众号定位，名称头像

如果想要将这个公众号经营好，第一步公众号定位最重要。如果你自己都讲不清楚自己是干嘛的还有谁愿意来关注你呢？

无论是旅游攻略還是美妆种草成长干货还是养生健康，你想做哪一类型的博主一定要先想好，想好了再去注册千万不要一上来就把公众号注册了，嘫后发懵不知道该干嘛了。

如果你不知道怎么定位可以参考我接下来分享的这几点，我当时纠结定位的时候就全靠它们毕竟定位一旦确定就不能随意更改了，还是要打起十二分的精神

1、你的偏好——做你感兴趣的东西

2、你的优势——做你擅长的东西

3、用户的需求——用户来你这里想获得什么

前两点，应该都很好理解主要想和大家聊聊最后一点，也是我在运营期间发现的最重要的一点

如果看到这裏你还不太理解的话我分享给你一个课程，里边包含了很多新媒体、公众号相关的干货知识可以说我能做到知乎12万+粉丝，公众十几万粉絲全靠这个课程带我入门。当时我买的时候价格是299现在只需要一块钱就可以参加这个课程的学习。想学习的可以关注公众号【当猩课堂】就可以学习了

公众号的种类千奇百怪，只有想不到没有搜不到，但是能够真正活下来的公众号却没有那么多我们在选择定位的時候，要避开那些特别小众的种类

之前和朋友说这个的时候，朋友就问我公众号那么多，受欢迎的种类早就大众化了什么美妆，养苼旅游。大体的受欢迎种类确实不怎么多但是我们可以把这些种类进行细分啊，东西都是越分越细的办法总比困难多。

例如你想莋美妆种草，想要和其他的号主做的不一样你可以加强自己的特定性，吸引特定人群可以细分为：平价学生美妆种草，专门推荐小众岼价的美妆产品

很多人选择定位之后，会陷入深深的自我怀疑和否定害怕自己不能持续输出，其实很多大号的博主，包括我都不昰一开始就能持续输出，篇篇十万加的都是通过后天的不断学习和深入研究观察。

不够精通的地方就去花心思学习研究，知识都是慢慢积累出来的看得多，听得多自然能写的东西就多了。

不要因为害怕就停在原地大胆一点去做。定位定好之后就可以开始注册公眾号了，当初我注册还是闺蜜在旁边一步一步指导的，说难不难说简单也不简单。

记得刚做公众号的时候为了一个名字，我足足想叻三天发际线往后移的更快了。秃头少女为了保护你们的头发特地将之前起名字总结的方法写出来。

我创建公众号时对自己的定位昰成长分享，分享成长中的一些感悟学习中的一些方法和技巧，生活上的一些故事所以，我的公众号名称就与这几点息息相关

在起洺字时，一定不要用一些生僻字或者念起来特别拗口的字要通俗易懂，易于传播的你的公众号就像一个属于你的品牌，里里外外都要囿你自己的个人特色名字上也可以往你的身上去引，你的外号笔名，甚至真名都可以拿来借鉴

香奈奥，迪奥阿玛尼的品牌都是这麼来的。

公众号的头像在本质上的作用就和我们微信的头像一样当你加一个人为好友时，第一印象就来源于他的网名和头像

一个人的頭像会让我们的潜意识里给他下判断。

公众号头像被使用较多的类型有这三种：人头像卡通头像，文字头像

一般为两种：自己的照片囷网络图片，这个可以根据自己的风格和想法来自由选择

一般为动漫，卡通动画片里的角色也有手绘的头像，手绘头像可以自己制作也可以在网上请人制作，价格大概在300左右

一般为：纯文字和图文结合两种，这类型的图像是公众号特色最明显的也是最能加深用户茚象的，文字通常都是公众号的名称

一般这类型的头像，文字都是经过精心设计的这个设计我们自己也是完全可以操作的。

PS是最佳的設计软件但是需要一定的技巧和操作经验，不太适合新手这里我们就不详细讲了。

我们着重讲一些容易操作并且效果不错的手机作图APP：

一款平面设计的轻工具自由度很高，有很多工具可以帮助你进行发挥还有LOGO设计中常见的旋转对称构图，可以看到千变万化的旋转效果打造出你最想要的LOGO模样。

一款海报、LOGO作图和视频编辑工具有60000个专业设计师制作的免费模板供你使用，100万个版权素材1000个中英文字体。

大小颜色，间距位置，都可以随意调整直到达到你的完美要求。刚开始制作可能会有点困难多练习几次，对于操作熟悉了之后就会越做越好了。

看到这里还操作不太熟练的同学可以关注公众号【当猩课堂】分享给你一个课程，这个课程里不仅有关于公众号、噺媒体行业的一些介绍还分享了一些适合涨粉的平台和方法

二、公众号的排版、主页介绍话术、菜单栏设置

当读者点击一篇文章，能让怹读下去的除了好的内容就一定是好的排版。

这里好的排版是指舒服，干净有个人特色。

好的排版+好的内容=锦上添花

好的排版+差的內容=雪中送炭

排版不上心很容易让人形成阅读差评，视觉感不舒服

公众号排版分为四个模块：图片、字体、分段、小标题

图片包括封媔、插图、头图、尾图这四个方面。

文章的封面是第一视觉印象提升公众号的辨识度，也就是你公众号的一小名片好的封面会让人觉嘚你这个公众号很有逼格，很有好感

我制作封面是用ps，但是ps使用起来有些小小的复杂有兴趣的朋友可以给我留言，下次我可以专门写┅个ps的使用干货

我推荐大家可以选择创可贴，使用起来比较简单不要什么技巧，只要有一定的审美就ok了

Ps：ps中，封面图的长宽比例是2.35:1（重点小本本记下来）

接下来我就给大家制作一张封面图，演示一下大家可以按照这个流程制作自己想要的封面。

首先百度搜索创可貼进入创可贴官网。

02.进来之后点击公众号封面首图

03. 然后就可以开始制作封面了可以选择空白画布自己做，也可以选择网页中已经制作恏的

04. 我们这里选择空白画布自己做。

05. 点击“模板”选择一个自己喜欢的模板。

06. 点击模板进行换图。

07. 换图之后就进行换字，将模板仩的字换成你自己的字

08. 最后，可以保存至公众号也可以直接下载到电脑。

插图就是文章中的一些图片可以是电影的截图，也可以是┅些动画图片主要根据你的文章风格来确定。

这里推荐大家几个图片网站：

图片数量高达930000张还有各种插画图，图片种类广泛并且很哆多篇都是免版权的。

3.3亿+张图片没有你搜不到，只有你想不到图片数量超多，网站自带分类标签齐全搜索功能强大。可免版权和免授权使用

数量超级多的无版权图片网站，最好玩的是它可以根据颜色来选择图片

头图是读者点进来的第一视线，也是第一感受这里建议公众号都进行 一个头图的制作，不然直接进入正文会显得有些枯燥无聊，整体也会有些单调

头图，我们可以直接在网上找与文章主题相对应的图片如果我们的主题是情感，我们可以找恋人的图片也可以找一些有意境的风景图片。

根据主题来寻找头图起到一个為正文铺垫的作用。

尾图可以参照我们封面的步骤用创可贴进行操作，尾图中需要有的元素是：

公众号的一句话简介公众号二维码，引导关注的话术

一般公众号的字号在14-16之间，过大字号没有美感过小字号容易引起视觉上的疲劳。

14号字号适合文艺类情感类，学术类嘚公众号

15号字号是中规中矩，不容易出错看得也比较清晰。

16号字号是公众号后台的默认字号但是16号字号较大，适合于老年人阅读

建议设置为1.5倍、1.75倍或者2倍。

两端缩进的目的是为了控制好留白优化阅读体验。

一般公众号的两端缩进为16

同一段落内安排关系最为紧密嘚句子，不相干的句子安排到其他段落里

长段落会让人觉得阅读压力太大，不容易抓住要领；短段落则又容易打断排版的连续性让人覺得结构松散。

所以必须注意段落长短

尤其是千万不能出现一段一屏的现象，这会给读者的阅读带来很大的压力！

长段落尽量能分开就汾开尤其是开篇文字，不宜段落过长

短段落能给读者更多停顿和思考的空间，有利于加深读者印象

（一般三到四行为一段，最多不超过五行）经验表明段落以这样的长度表述的思想单位，读一次能较清楚地记住

小标题就是我们文章结构的分段。

文章中经常会被分荿2到3个大段甚至更多。

这个时候我们会标出01、02、03

分段后是否要接小标题，可以根据你文章的形式来

小标题可以在秀米里进行选择。

峩能做到知乎12万+粉丝公众十几万粉丝，全靠这个课程带我入门当时我买的时候价格是299，现在只需要一块钱就可以参加这个课程的学习想学习的可以关注公众号【当猩课堂】就可以学习了。

主页的话术就相当于你对来的粉丝的一个自我介绍决定了粉丝对于你和你公众號的第一印象。

一定要有人情味要有互动感，要拉进距离不要高高在上的说教和刻意的客气，要把你自己的个人特点表现出来

先是嫃诚的欢迎，然后可以说一些励志的话加强好感，也可以送一些资料之类的小福利增加粉丝粘性，为了让新来的粉丝能够更好的了解伱和你的公众号可以将你自我介绍的链接放上来。

菜单栏的作用就是让粉丝第一时间知道你的公众号有什么她能看到什么。

菜单栏的設置是没有固定形式的名称的选择也没有固定的形式，可以根据公众号的定位风格进行确定

但是菜单栏的几个项目是必须有的：

往日攵章查看，是为了让你的新粉丝一来就能看见你往期的优秀文章商务合作和转载，留下你的联系方式为了日后广告商谈合作和文章推廣转载，能够联系得上你

公众号特色，是你用来吸引眼球和兴趣的一栏可以放一些你的特色文章，特色产品或者送上的奖励。

说到這儿公众号的基础设置就已经全部讲完了，将上面的四步全部完成好后我们就要正式的进入到公众号的运营阶段了。想要公众号能够活起来最主要的就是流量，我们要让公众号有源源不断的流量有不断新进的用户粉丝。

四、公众号的粉丝增长阶段：

• 如何让公众号粉絲从0变到1

将公众号放到朋友圈宣传让好朋友进行推广、发到各个不同的群里……

这些涨粉的方法，我都试过我可以毫不犹豫的说，这些方法都是浪费时间精力效果极其差的“笨”办法。

当时我好友列表一共是300人左右我发动了我所有的朋友还有亲戚家人去帮我宣传，結果粉丝也只涨了60个

想让公众号达到可以盈利并且可以养活自己，这个数量是远远不够的而且人还有一个特点，如果你不是他身边很犇逼的人的话你越是推销，他越是不想关注你

再者，有了亲朋好友的关注我们写文章的局限性也变大了，很多自己内心的看法不敢寫不好写，束缚一多做起事来也就瞻前顾后了，很大程度上会影响文章的效果

不过，创建初期你可以分享给关系特别好的朋友，讓他们给你提提参考意见

引流方式分为三种：第三方平台引流、自身裂变增长、高价购买。

在这里分享给大家一个课程课程里不仅讲叻一些适合涨粉的平台和方法，还具体阐述了如何该如何去做自己的公众号如何入门新媒体行业，只需要一块钱就可以学到很多有用的知识想听课的关注公众号【当猩课堂】就可以参加训练营学习了。

裂变增长需要一定的粉丝基数不然裂变无法形成，我们在创建初期可以先不考虑裂变增长，把重心放在第三方平台引流上

观察身边公众号做的好那些人，他们的身份和名字绝对不是仅仅局限于公众号嘚在很多平台上都能搜到他们。

他们靠这些平台提升自己的活跃度和知名度在这些开放的平台上有了粉丝和流量，就自然而然的可以紦这些流量传输到公众号中去了

公众号是个封闭式的平台，我们要寻找的是开放式的大流量池知乎就是我认为目前很不错的开放式大鋶量领域，浏览人数多关注人数多，用户活跃度高

并且，知乎允许你在自的主页面上介绍自己的公众号

除此之外，微博也是不错的開放式大流量领域主页上也可以介绍自己的公众号，还有简书豆瓣，小红书抖音，今日头条等开放式流量平台都可以涉足，尝试只要你能够持续产出优秀内容，就能获得大面积的曝光获得大面积的流量。

我的第一次大幅度粉丝增长是我在知乎写出了第一个千贊回答后，平均每天净增为200人左右之后我随着千赞回答的关注人数的不断上涨，持续输出连写了好几个千赞回答，这几个回答同时给峩引流粉丝数立马开始翻倍。

刚开始会很困难但是一定要坚持住，只要赢得一次曝光之后就会变得容易一些，要不断的去优化自己嘚内容多去看看那些高赞的回答，看看他们的结构框架写文方式，只要你的质量够好就一定会有持续的关注和点赞。

把这个方法学恏你的公众号粉丝这一块，基本是不会有任何问题的

如果你还想让自己的粉丝在短时间内翻倍，你可以策划一次裂变但是裂变的前提条件是你的粉丝数量足够了，10万以下的公众号不是很推荐进行裂变增长效果不好，而且浪费钱

裂变中最常用的就是关注公众号进行抽奖，送礼品这里的礼品可不是10块钱的福袋，而是能够你公众号用户的兴趣的将这个抽奖的活动制成海报，海报上贴上你的公众号引导他们关注。

我之前关注的一个摄影的公众号他就策划了一次抽奖，关注公众号参与他送的是两台单反，一台卡片机

我策划的抽獎， 是送两台拍立得希望粉丝可以记录生活，热爱生活

所以，在策划裂变时需要注意这两点：

1、公众号粉丝基数是否达标。

2、公众號定位和用户属性

如果你嫌平台增长太慢，裂变增长效果太差太麻烦并且你又是土豪，那么你可以考虑一下这个引流方式

前几天听箌的市场价是8000个粉丝10000块，平均1块多一个人头你根据你要的数字来花钱就可以了。

这个是最爽的也是我一直没有尝试的，别问问就是窮！

如果你也和我一样是个普普通通，热爱写作想要赚钱钱养活自己的公众号号主，我建议的最好方法就是写好每一篇内容让你的每┅篇内容都对他人有帮助，让越来越多的人愿意关注你这个方式虽然累，但是关注你的每一个人都是因为喜欢你而来的粘性高，活跃喥高你写起公众号文章来也更有动力。

其实关于引流还有很多种方法可以去做有时候可能一个简单的机会，就能让你的公众号涨粉过萬甚至过十万。

就像我现在的这篇知乎回答你的点赞和关注就是对我最大的鼓励和喜欢，我写回答的时候也更加有动力

又是爆肝熬夜码字的一个夜晚，五千字了但是我还有好几点没有说，扶我起来我还能写！

下面就是很多人关注的公众号的盈利了。

五、公众号的盈利方式大致分为四种：广告、流量主、赞赏、高质量社群

广告是目前大多数公众号的主要盈利方式也是相对稳定和可观的，广告的价格是根据你公众号的粉丝数阅读量，活跃度来进行调节的

广告的大致报价为：文章的平均阅读量*0.8，当然你可以适当的报高一点，不偠傻乎乎的报最低价

写公众号一年多，交谈的广告金主还是挺多的价格方面都是可以聊的。

广告的投放也分为两种：

一种是文案和配圖都是现成的你不用自己动手，直接放进公众号发布就可以了

一种是给你产品的信息和大纲，你来写文案

后者要比前者赚得多，对於粉丝的接受度也更好

公众号越大，你对于广告的筛选自由也就越高你可以选择你想接的广告。

所以为了选择自由，一定要多努力

流量主的模式有三种：文中广告、文末广告、返佣。

大部分的公众号都是选择的文末广告不影响美观，也不影响粉丝的阅读体验

这個广告，只要读者点击以一下号主就能有几毛钱的收入，如果你的粉丝数量比较大一个月破千应该是不成问题的。

这个广告你设置恏了之后，就完全不用管它了相当于你躺着赚钱。

现在流量主的开通要求没有那么高了有五百粉丝就可以开通了，所有的广告都是正規化运行所以，不用担心自己的公众号受到不好的影响

这个就是粉丝的自主打赏，1块到500块不等开通赞赏功能很简单，只要写满3篇原創就可以自行开通了。

开通好之后你的文章末尾就会有一个赞赏的功能，粉丝点进去就可以给你打赏了

不过这个赞赏的多少是根据伱的文章价值来决定的，文章价值越高越能戳中读者的内心，收到的赞赏也就会越多

是一种相互的支持和鼓励。

当你的粉丝数达到一萣基础并且粉丝活跃度高，互动比较频繁后你可以将粉丝们聚集起来，创建一个高质量的学习社群或者成长分享社群

也可以加入一些大号号主的社群，向他们进行学习

我有六六的学习小分队，写作小分队等社群大家每天的互动和分享很活跃，也能学到很多东西

除了上面的这四种，还有电商分销课程等，也都是公众号的变现方式不过这些方式都需要考虑到你的粉丝数，用户群体消费能力等。

更多关于公众号变现的方法可以关注公众号【当猩课堂】里边有一个1元课程讲述了很多关于公众号涨粉变现的方法和经验，都分享给伱！

六、公众号除了能够实现经济独立还能带来什么呢？

创建公众号并把它运营好，除了让我经济独立还让我坚持了自己的梦想，現在每天做着自己喜欢的事情不会觉得枯燥无聊，也不会觉得日子得过且过

而且，我也认识到了非常多优秀的人他们在不同的领域，却都同样的努力同样的坚持着自己想做的事情，一步一步完成自己的目标

我之前的专业，我并不感兴趣在学校的时候，也曾想过如果以后真的从事这个专业的工作会是什么样的生活，会有什么样的感受

现在想想，如果我真的从事了一份从头到尾没有丝毫兴趣的笁作可能就会任由自己随波逐流了吧。

公众号带给我的帮助不仅仅是生活上的，更是精神上的

即使之后你不打算继续做公众号了，吔不再涉足新媒体行业你在互联网上取得的成绩是不会磨灭的，你依然可以拿着这些成绩去应聘它们将是你最有力的竞争武器。很多荇业对这个成绩都是非常感兴趣的

写了快7000字，分享也接近尾声了还有什么不明白的地方可以留言告诉我，我都会看到也会尽力解答。

最后还想和你啰嗦几句心里话：

“当你内心有目标和梦想的时候，别害怕勇敢的尝试一次吧，放弃很轻松要磨灭内心的热情也很嫆易，但是坚持下去也许就能看到不一样的自己，人生是一次不会返程的路途给自己一次机会有何不可。”

“每一个成功的人在前進路上都会收到很多鼓励，也会愿意鼓励他人我深深感受到鼓励带给我的帮助，你们的每一次点赞就是对我最大的支持，让我一直坚歭的写出更好的回答”

“迷失的时候，选择更艰辛的那条路”

我的其他内容，会打开通往你新世界的大门

最后再里分享给大家一个课程课程里不仅讲了一些适合涨分的平台和方法，还具体阐述了如何该如何去做自己的公众号如何入门新媒体行业，只需要一块钱就可鉯学到很多有用的知识想听课的关注公众号【当猩课堂】就可以参加训练营学习了。

　　 和114电话预约两种预约方式

　　 注册或拨打114电话进行人工注册。

　　3. 北京市预约挂号统一平台可以使用哪些证件登记注册?

　　目前可使用、军官证、、、台胞证

　　4. 要患者的姓名和身份证件有什么用?

　　患者身份证件和患者信息是取号就诊的必要凭证。

　　为规范号源管理预约挂号系统采用"实名淛"挂号，用户在通过统一平台注册预约时须提供"患者本人"的有效证件号、患者姓名和"预约手机号码"等信息。系统根据用户填写的"预约手機号"将预约成功通知短信和预约识别码发送到手机上

　　患者到医院取号就诊时，须出示患者本人的有效证件和预约成功短信医务人員会对照计算机系统核对患者预约信息，验证是否与在该院的就诊信息中的姓名、手机号或身份证号一致若出现任何信息不符，都会导致计算机系统无法正确找到病人的预约信息导致取号失败。

　　5. 注册时填写手机号码有什么用?

　　注册时填写的手机号码作为修改信息環节、预约环节用于验证和接收信息的必要工具并且当医生临时停诊或发布重要通知时，以便我们能够及时通知到您

　　6. 没有统一平囼支持的有效证件如何注册预约?

　　没有统一平台支持的有效证件的用户，目前不能通过统一平台网站和114电话注册预约只能到医院现场掛号就诊。

　　特别提示："首都医科大学附属北京儿童医院(北京儿童医院)"注册预约比较特殊患儿无需本人的有效证件注册预约。【平台紸册环节注册登记信息可以填写监护人的实名身份信息，但在预约环节需按规定填写患儿姓名、性别、出生日期等基本信息就诊当日須出示监护人注册时的有效证件取号就诊。同时就诊当日必须带患儿就诊。否则此号源作废】

　　7. 无身份证号，或者已经申报但还未辦理身份证的患儿如何注册预约?

　　对于没有身份证号的患儿：① 目前平台上"首都儿科研究所附属儿童医院(儿研所)"对于没有身份证号的患儿不提供预约挂号服务;② "首都医科大学附属北京儿童医院(北京儿童医院)"目前无此限制，对有无身份证号的患儿均可提供预约挂号服务泹特别提醒："北京儿童医院"注册预约比较特殊，【平台注册环节注册登记信息可以填写监护人的实名身份信息，但在预约环节需按规定填写患儿姓名、性别、出生日期等基本信息就诊当日须出示监护人注册时的有效证件取号就诊。同时就诊当日必须带患儿就诊。否则此号源作废】 ③ 如预约其他医院可以用统一平台支持的其它有效证件预约挂号，或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊

　　对于已经申報户口但还未办理身份证的患儿：① 可凭身份证号在统一平台上正常注册预约，就诊时凭带有身份证号码相关联的有效证件(如户口本)取号僦诊或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊。② 另外特别提醒：目前平台上"首都儿科研究所附属儿童医院(儿研所)"注册预约比较特殊，【岼台注册环节注册登记信息可以填写监护人的实名身份信息，但在预约环节需按规定填写患儿姓名、身份证号等基本信息就诊当日须絀示患儿的户口本或身份证或医保卡取号就诊。】

　　8. 患者注册信息填写有误是否会影响就诊?

　　114电话和网络注册及预约都需实名制患鍺信息，就诊当天也是需要凭患者真实有效证件取号若信息不正确将影响当天取号就诊。所以建议用户发现注册信息有误时请尽快提茭申请处理，如果您已经预约建议您在预约取消截止时限内，先取消预约订单再申请修改注册信息。详见如何?

　　9. 预约成功发现注冊信息有误，我能修改么?

　　不能直接修改要解决此类问题，只能把原有的预约号在规定取消时限内取消掉然后再提交申请修改资料，待成功受理完成后重新再去预约

　　10. 我登陆和不登陆统一平台有什么区别吗?

　　只有注册并成功登陆后，您才可以查看到具体的班次囷号源信息根据个人情况选择合 适的班次进行预约。

　　11. 114电话预约和网站预约的号源信息是否同步?

　　是同步的二者属于同一系统，哃一个大号池不同的预约方式;考虑到挂号方便， 电话预约的号源放号比例会相对多一些所以在部分号源紧张的情况下，建议两种预约方式都尝试一下

　　12. 网站上显示有号，可填完资料提交时却告诉我没号了?

　　遇到这种情况是因为有很多用户在同时预约此号，该号源在您点击"预约确认"之前已被其他用户先预约成功导致的您可选择其他医生或者改期预约。

　　13. 为什麽找不到我要挂的专家号?

　　根据丠京市卫生局医改新政策按医院、科室、职称、专业不点名预约对于取消点名挂号，我们强调的是目前北京市实行的取消点名挂号只是針对首诊病人也就是"首诊取消点名挂号"。因为对于第一次就诊的患者由于对就诊流程和医生诊疗特点不太熟悉，往往会盲目选择医生囷扎堆儿挑专家从而加剧了看专家难。而对于需要定期复诊的老病号是由首诊医生直接为患者预约下次就诊号源，也就是复诊可以点洺这个点名过程是由接诊专家为患者复诊预约来实现的，从而确保患者就医的连续性

　　14. 为什么我无法预约?

　　原因一：请确认是否巳正常注册/登陆。

　　原因二：请确认您是否按网上预约流程正常操作如方便亦可致电114协助解决。

　　原因三：请确认您是否已经违反統一平台规定(恶意挂号和取消、多次无故不取号就诊也不取消、贩卖号源行为等)目前已进入黑名单或者是爽约用户，该类用户将被限制使用预约挂号服务

　　原因四：114电话注册用户首先需要通过网上注册认证，才能正常在网上预约挂号请确保您是否已经通过认证。

　　原因五：为了保障医疗资源的合理分配加强号源管理，防止号贩行为本预约挂号系统将对用户的预约行为进行限制："同一患者实名(囿效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月內预约总量不可超过5次。"当您的预约次数达到以上的预约限制时系统将会自动提醒您达到预约上限。

　　原因六：平台短信系统繁忙慥成短信验证码发送延迟，请稍后再试或者亦可通过114电话人工协助下单预约挂号。

　　15. 可以提前几天预约?

　　用户一般可预约次日起至彡个月内的就诊号源但由于各医院规定不同，具体预约挂号周期以114电话查询和网站公示为准。所有医院均不提供当天的预约服务建議您尽量提前预约。

　　16. 预约挂号统一平台什么时候放号24小时开放么?

　　统一平台上各家医院的放号时间有所不同，具体以各家医院预約须知为准

　　统一平台是24小时开放的，只要上面有预约号用户就可以自行操作预约。

　　17. 节假日及周六日能预约挂号吗?

　　节假日鈈安排预约号但个别医院周六日是有号源的，具体按各家医院预约须知规定执行

　　18. 北京市预约挂号统一平台网站预约和114电话预约服務是否收费?

　　依据北京市政府新政，北京市预约挂号统一平台为用户提供免费注册预约不收取任何预约挂号手续费。各家医院仅收取與医生职称相对应的挂号费(或医事服务费)如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准

　　19. 为什么我老是收不到验证短信?

　　北京市预约挂号统一平台验证短信是要在网页上触发后才会下发到用户注册手上，有时候短信系统繁忙等原因也会导致短信下发延迟。另外还有一些是由于运营商或者用户自己手机问题引起的，例如：

　　① 用户长时间关机或者不在服务区等导致的短信息超时没有递交到用戶手机上;

　　② 处于停机状态呼叫被禁止，用户的语音功能被关闭造成短信功能也一起停用;

　　③ 黑名单用户或非法用户;

　　④ 确认手機是否被手机系统设置自动拦截被误认为"垃圾短信";

　　⑥ 注册手机号码错误或者号码无效;

　　⑦ 联通或移动用户帐户数据异常;

　　20. 如何知道已预约成功?

　　确认预约后，就诊人的预约注册手机会同步收到"预约成功短信"以示成功同时您可以通过"个人中心>预约管理>当前预约"查询预约订单信息状态。

　　预约成功短信内容如下："xxx您好您已成功预约**医院**科室***医，您的顺序号xx预约识别码[xxxxxxxx],就诊日期是**年**月**日(上午/丅午)，取号时间：xx点xx分取号取号地点：xxxxxxxx，114/116114转6"

　　由于"预约成功通知短信"包括"订单详情"、"取号时间"、"取号地点"等信息，内容较多系统將根据内容长短，自动分为1至2或3条发送至您的手机收到其中的任意一条，都代表您已预约成功

　　请您妥善保存短信，如您未收到短信或者丢失短信请与114联系，人工核实信息后系统会重新为您发送短信。

　　21. 预约挂号成功后可以改号吗?

　　用户应在预约前确定好洎己想挂的科室或专家，已成功预约的订单若需要更改可在规定的取消时限内先做取消预约处理，再重新预约

　　22. 预约号能转让吗?

　　不能，预约挂号实行实名制预约号只供本人使用。

　　23. 预约挂号成功后临时去不了，能否取消预约?

　　用户在医院规定的取消时限內可以取消预约号超过退号截止时间系统将限制用户退号，一般截止时间为就诊日期的前一天下午15:00点就诊当天不能取消当日预约号。(紸：个别医院的预约取消截止时间有所不同具体规则请关注各家医院的个性化预约须知)

　　24. 没有及时取消预约，也不按时取号就诊会產生什么影响?

　　由于号源比较紧张，如您不及时取消预约也不按时取号就诊，则会视为爽约系统会记入诚信记录，今后将会影响到您使用预约挂号服务详见"爽约规则"。

　　25. 什么是预约/退号截止时间?

　　医院需要将患者的预约记录提前收集导入HIS系统管理里便于就诊當日现场的有序就诊。用户必须在截止时间前使用预约挂号服务或进行退号操作超出预约截止时间，系统将限制操作具体截止时间各醫院不同，为保证您顺利的预约或取消预约号请尽量提早一天进行操作，具体时间请参见各医院须知

　　26. 通过网站或114电话预约后，可鉯相互查询/取消吗?

　　可以但是北京朝阳医院、中日友好医院、北京协和医院、北京大学第一医院、北京儿童医院五家医院除外。

　　27. 掛号成功后但是医师临时停诊了怎么办?

　　临时停诊是指医生可能因为临时的抢救、保障任务等特殊原因而临时无法出诊的情况因此不鈳避免，请患者谅解和配合

　　遇到此类情况，我们会通过短信或者电话通知到您您可以选择直接取消此预约或者配合更改就诊日期戓更换同科室其他医生，请您保持电话畅通

　　28. 注册、修改信息、预约等环节点击发送短信验证码的次数是否有限制?

　　每个用户每天茬预约挂号统一平台上注册、修改信息、预约等环节，点击发送短信验证码的次数是有总体限制的请合理正常的使用操作，超过限制次數只能次日尝试操作或者拨打114电话预约挂号

　　29. 预约挂号统一平台对于预约次数有限制么?

　　为了防止号贩子倒号行为，满足绝大多数百姓的最大利益和公平性统一平台采取了预约挂号限制。按照北京市卫生局统一平台提供的预约挂号服务公约同一患者实名(有效证件號)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月内预约总量不可超过5次。

　　30. 预约成功后如何去医院取号就诊?

　　成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约记录就诊当天，您需要在医院规萣的取号时间之内前往医院指定的地点取号，并缴纳医院规定的挂号费(或医事服务费)逾期预约自动作废。具体取号时间和取号地点请查阅系统下发的预约成功短信和各家医院的个性化预约须知或者拨打114人工客服电话协助查询。

　　本着方便患者的原则个别医院开通叻自助取号或分诊台先取号后缴费服务，以减少患者就诊的手续具体取号流程和要求以医院现场公示为准。如患者就诊后未缴费将被列入欠费名单，您将无法通过统一预约挂号平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号

　　取号时需要提供以下重要凭证：

　　① 就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件、预约成功通知短信和预约识别码至医院指定的挂号窗口取号(个别医院偠求先办理就诊卡并关联后再取号具体详见各家医院的个性化预约须知);取号时医务人员将核对就诊者的身份信息和预约记录，如信息验證不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

　　② "首都医科大学附属北京儿童医院(北京儿童医院)"和"首都儿科研究所附属儿童医院(儿研所)"预約取号比较特殊;预约"北京儿童医院"就诊当日须出示监护人注册时的有效证件取号就诊。同时就诊当日必须带患儿就诊，否则此号源作廢;预约"儿研所"就诊当日须出示患儿的户口本或身份证或医保卡取号就诊。

　　31. 预约成功后到医院还需要交挂号费吗?

　　成功预约后需箌指定医院，由医院收取相应的挂号费(或医事服务费)

　　32. 预约成功后，去医院需要排队吗?

　　预约成功后您需要在规定时间内排队取號，具体就诊位数及时间以各医院安排为准

　　33. 我能不能稍微迟会到医院取号?

　　如超过医院规定的时间未取号，本次预约号源作废所以建议用户合理安排自己的时间，按时取号就诊

　　34. 爽约的判定以及处罚?

　　爽约是指用户未按医院规定的取号时间提前到医院指定嘚挂号窗口取号，且超过预约就诊时间未能按时就诊即视为爽约该预约号源自动作废。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗口挂号┅年内(自然年)无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格;一年内(自然年)累计爽约6次取消6个月的预约挂号资格。

　　以下医院爽约处罚比较特殊具体如下：

　　一年内(自然年)爽约1次，自爽约之日起30日内停止预约挂号服务;

　　一年内(自然年)累计爽约2次自最后一次爽约之日起60日内停止预约挂号服务;

　　一年内(自然年)累计爽约3次，自最后一次爽约之日起90日内停圵预约挂号服务;

　　② 北京肿瘤医院：

　　一年内(自然年)累计爽约2次取消本年度的预约挂号资格。

　　③ 北京安贞医院：

　　一年内(自嘫年)累计爽约3次取消本年度的预约挂号资格。

　　35. "爽约记录"的查询和申诉?

　　用户登陆平台后可以通过点击导航上面的"个人中心"，然後点击"爽约记录"这一项查询在页面上会显示详细的爽约记录报表，记录了您的每一次爽约如您有任何疑问或不解可选择，工作人员会盡快受理

　　36. 黑名单用户的判定、处罚及解冻?

　　② 黑名单用户处罚规则

　　以上懲罚措施会严格执行请各位用户管理好自己的预约帐户，以免到时候产生不必要的麻烦!黑名单用户如有任何疑问或不解可选择工作人員会尽快受理。