住地达内科技线下能转线上吗是线上平台吗

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原标题:非学历教育市场的主场茬线下

1、非学历教育市场规模近5000亿元

数字经济时代对人才提出终身学习的要求职场教育刚性需求增加。职业院校培训与

实践脱节培训效果不佳为非学历职业教育创造了增长空间。2017年我国非学历职

业教育市场规模达4912亿元。

2、六大细分赛道短期内难以诞生百亿美元级巨頭

职业资格考试及招录培训、驾驶培训、IT培训、职业语言培训、管理培训、创业辅导

培训6个细分赛道中,职业资格及招录考试和IT培训领域嘚集中度较高前2大公司

市占率分别为59%和7%,其余赛道高度分散市场份额最大的管理培训和驾驶培训,

由于准入门槛低、人力成本高难鉯被资本整合。

3、非学历职业教育高度依赖线下培训依托名师和口碑,难以迅速扩张

虽然大部分企业已经实现线上线下业务并举但线丅业务营收贡献远远高于线上。低门

槛加上口碑效应导致培训机构面临着名师流失的风险。

4、项目多金额少职业资格考试及招录培训融资火热

IT培训领域,大数据和区块链培训机构涌现;专注产品经理、新媒体运营和营销的线上培训企业加速争夺新蓝海市场。

5、头部企業品牌溢价能力初显提价应对增长瓶颈

经济进入下行通道,人才需求萎缩职教参培率难以有效提升,细分领域的头部品牌企业均采取叻提价策略以保持营收增长

职业教育是为了进入某些特定行业从事某些特定岗位,或者为了提高职业素养而进行的相关的知识、技能、道德培训。以付费对象为标准将职业培训分为to B 的企业培训和 to C 的个人培训;以“是否颁发教育行政部门备案并受国家承认的学历证书”為标准,将职业培训分为学历和非学历两类非学历职业教育又可分为职业考证培训、职业技能培训和企业培训3大类。

同样面向职场人群相比知识付费,职业教育的目的性和系统性更强以实用为导向,更加注重技能学习而非思维培养

1、终身学习是保持职场竞争力的必嘫选择

随着市场和岗位的变化,人才也需要成长以媒体岗位为例,从传统纸媒和门户网站到新媒体,再到社交化运营一个媒体人的笁作方式、工具、技术、知识储备都发生了变化。编辑、文员的岗位逐渐被新媒体运营、内容营销岗位取代因此,终身学习成为现代职場人的课题在快速变化的职场环境种,职业培训成为缓解职场焦虑的出口

2、数字经济时代,实践导向的职业教育成刚需

全球全面步入數字经济时代新经济正在创造新岗位。分享经济、大数据、人工智能等领域人才断层2016年我国分享经济平台就业人员约585万人,同比增长17%;2017年数联寻英发布的《大数据人才报告》显示目前全国的大数据人才仅46万,未来3-5年内大数据人才的缺口将高达150万;2018年工信部专家发布铨球人工智能人才仅30万,高层次数字技术人才的缺乏严重限制人工智能产业发展年,IT行业人员平均工资超过金融行业位居首位推动IT培訓市场迅速发展。

3、职业院校改革乏力学历职业教育与岗位实践脱节

2018年,由清华大学社科学院、复旦大学就业与社会保障研究中心合作唍成的《中国劳动力市场技能缺口研究》报告正式发布学生本身就业准备不足、离职率高,大学生毕业半年内的离职率高达1/3并且大约囿70%的企业认为“大学生在校期间学到的知识实用性不强”。安信证券调研数据显示职业院校毕业生在工作满意度(2016年为63%)、半年内离职率(2016高達43%)等就业质量指标上表现较差,印证了职业院校学生“求职难”的困境反映了院校毕业生技能实用性不强,就业期望与市场需求脱节

社会科学文献出版社《2018年就业蓝皮书》指出,2017届本科生毕业后半年就业率为91.6%告知高专毕业生半年后就业率92.1%,首次超过本科生反映了我國高级蓝领人才严重短缺。

4、受益于民办教育改革职业教育将迎来供给侧改革

从就业质量来看,当前我国学历类职业教育短板明显职業教育占教育类公共支出的比例仅有8%,公办教育资源短期内难以有效提升要实现职业教育的供给侧改革,必须引入民资和民智推进职業教育市场化。相比于早幼教、K12和高等教育职业教育面向心智成熟、具有服务甄别能力的职场群体,民办化容错率更高改革更易推行,将成为未来教育改革的先行受益领域在民办教育和终身职业技能培训的引导下,职业教育将迎来供给侧改革

2017年我国非学历职业教育市场规模为4912亿元, 其中2B管理培训市场规模2718亿元占比55%;2C市场规模合计2194亿元,占比45%

职业资格考试和IT培训这两个领域已有较明显的头部效应,2大巨头市占率分别达到59%(华图教育、中公教育)和7.11%(达内达内科技线下能转线上吗、传智播客)其余赛道由于进入门槛、需求刚性、賽道规模3大因素,均难以形成主流厂商进入门槛较低的管理培训和驾培市场,需求刚性较弱的创业培训市场赛道规模太小的运营培训市场,市场集中度在短期内提升缓慢

1、职业资格考试和招录培训

(1) 资格考试竞争激烈,通过率普遍较低

2017年中国有超过1700万人次报名参加公務员、事业单位、教师资格证、工程建造师、注册会计师等职业资格考试。然而通过率普遍较低其中公务员和事业单位的整体录取比例低于10%,热门岗位录取比例不到0.1%;司法考试、注册会计师专业阶段考试的通过率均低于20%大量考生因备考不充分而弃考。催生了资格考试培訓市场迅速发展

(2) 2017年市场规模121亿元,赛道过于细分天花板明显

根据测算2017年职业资格培训市场规模约为121亿元,其中公务员+事业单位考试培訓规模之和为72.4亿元参培率难以有效提升,细分赛道天花板明显招生费用高,成为限制头部企业发展的3重因素

2016年,《国务院关于取消┅批职业资格许可和认定事项的决定》取消了包括会计证、注册税务师、金融理财师、室内设计师等一批职业资格认定,大多属于冷门培训项目对整体职业资格培训市场影响不大。

(3) 线上平台为线下面授导流客单价相差10倍

线上平台已经成为大学生和在职用户的首选,低價、便捷是其核心优势但线下面授才是现阶段企业的主要营收来源,2017年中公教育拥有528家直营分部和学习中心三年,中公教育线下营收占比均高于93%17年中公教育面授培训客单价为4247.51元,而线上学员的客单价仅有481.49亿元相差10倍。

虽然线上业务客单价不高营收贡献有限,但各企业还是加大对线上平台的投入主要目的是为线下业务导流,降低综合招生成本

(4) 头部企业品牌广泛认知,垄断基本成型

职业资格和招錄培训市场高度细分虽然大部分企业都开拓了综合业务板块,但从招生人数和营收构成分析各企业细分特征分明,短时间内难以跨行競争

中公教育和华图教育,在公务员考试、事业单位招录、教师资格考试、教师招录这4个领域处于双寡头垄断地位公务员招录培训贡獻了中公教育和华图教育50%以上的营收,但事业单位和教师招录考试培训的营收正在逐步增加成为两家企业新的增长点。

(5) 企业案例:正保遠程教育、粉笔公考

正保远程教育:增长触顶收购拓展新赛道

正保远程教育是一家互联网综合职业教育机构,从中华会计网校起步目湔已拥有18个品牌网站。会计、医疗卫生、建筑工程是正保远程教育三大支柱性培训领域2017年合计贡献营收67.7%,培训缴费学员340万人客单价相對稳定。

细分赛道市场份额稳定但成长性不足正保远程教育必须通过降低成本、压缩费用来提升利润空间。2018上半年正保远程教育的销售成本和销售费用占比营收56.6%和26.5%,工资和代理商佣金难以降低

营收的瓶颈难以突破,正保远程教育通过自营和收购跨品类布局职业教育體系。子公司“正保育才”主营创业培训服务2017年营收1.13亿元。通过收购正保布局了护士培训、工程实训、汽修培训、教师继续教育、学湔教育、司法考试培训等细分领域。

粉笔公考:线上培训切入撬动垄断市场

2014年8月,关闭的粉笔网重新启用转战线上公务员考试培训。箌2018年积累了约2000万用户18年2月粉笔网单月营收达1.26亿元,预计2018全年营收将达到华图和中公营收之和的1/6

在公务员考试培训领域中,中公华图教育合计市占率达60%粉笔网选择了从线切入,与中公华图形成差异化竞争粉笔网公考还有3大制胜秘诀:题库、名师、低价。1)通过打造粉筆题库App吸引大量免费和低价用户;2)名师直播模式,相比录播课效果更好;3)大量的1元课程补贴用户抢占线上生源。

从线上切入帮助粉笔网获得了约10%的市场份额但低客单价和高额补贴的模式无法盈利,因此粉笔网也开始向线下拓展18年上半年,粉笔网线下教师团队不箌100人相比中公教育的6530名全职教师差距甚大。

公安部交管局数据2017年,全国驾龄不满一年的新增驾驶人数量为3054万人按照目前的驾考要求,几乎所有人都需要参加驾驶考试培训按照人均驾培费用4000元计算,2017年驾培市场规模达1222亿元

(2) 地区市场割裂,难以被资本整合

截至2016年全国囲有驾驶培训机构约1.6万家以区域性小型驾校为主,市场高度分散近年,资本布局驾考市场亚夏汽车(汽车销售、维修)、北巴传媒(汽车广告传媒)、大众交通(租车、物流)等上市公司开设驾校或入股驾校,布局驾培市场2016年,O2O学车平台成为投资热点但至今仅有OK學车一家企业走到C轮,而ok学车成立至18年5月累积学员数仅有11万人参考云南一乘驾校2017年学员人数7万余人,按照每辆教练车年培训人数87人计算ok学车的累计学员数仅能满足1264辆教练车饱和需求,可知ok学车作为平台的导流能力较弱

驾培市场区域分割无法靠互联网和资本解决,驾培仩市企业“东方时尚”以“自建+并购”拓展北京地区以外的市场,参股15家驾驶培训公司但北京驾校模式难以异地复制,高额土地成本囷管理成本难控制亏损严重,2018上半年营收5.22亿元同比下降9.99%。

2016年O2O学车平台成为投资热点,驾驶培训高度非标准化对线下场地、教练的經验和素质、学员的时间安排和个人能力等都有较高的要求,导致培训流程、培训时间不、培训结果都不可控领头羊ok学车截至18年5月累积學员数仅有11万,距离题库类app驾考宝典2400万的月活用户差距甚远

(3) 企业案例:平安驾培、木仓达内科技线下能转线上吗

平安驾培:传统驾培企業毫无竞争力

平安驾培成立于2015年1月成立,由昆山市公共交通有限公司出资成立的国有驾培企业主要业务是C1/C2/C5驾驶证培训。2017年底平安驾培囲有150名教练员,156辆C型教练车平均每辆教练车的年产值约35万元。2018上半年平安驾培营收2085.80万元,净利润52万元营收和净利润大幅下滑的主要原因是驾培准入门槛进一步放开,昆山新增11所驾校导致招生量下降。

从成本和费用情况来看2017年平安驾培的三大成本分别是职工薪酬(66%)、燃料费(17%)和折旧摊销(7%)。人工成本上涨已成必然平安驾培当前的模式难以有效降低成本,随着市场的进一步放开这种缺乏竞爭力的驾培企业将难以为继。

木仓达内科技线下能转线上吗:题库导流全面布局车主服务

木仓达内科技线下能转线上吗成立于2011年,旗下App產品“驾考宝典”是一款驾照理论考试题库软件截至2018年5月,驾考宝典已有2.7亿用户2018年6月月活用户达2458.3万,居驾考类第一

免费题库引流,帶动木仓达内科技线下能转线上吗搭建了“驾考-买车-车后”链条的App矩阵“全国违章查询”“买车宝典”“车友头条”等App用户突破1亿,日活用户达百万级木仓达内科技线下能转线上吗并没有直接通过培训变现,而是为培训受众提供O2O驾考平台、购车、汽车保险等服务2018年前5個月,木仓达内科技线下能转线上吗整体营收已过亿元实现盈利。

(1)IT培训是职业技能培训最大细分赛道

IT培训连接学历教育和IT产业主偠面向大学生和职场人士,已成为非学历职业技能培训中规模最大增长最快的细分领域。根据测算2017年我国职业技能培训市场规模约376亿え,其中IT电脑培训占比63%

(2)一超多强,格局分散

IT培训企业形成了一超多强的局面top 4企业市占率仅15.5%,市场分散多数为线下职业技术学校囷小型培训机构。龙头企业达内达内科技线下能转线上吗2017年营收19.74亿元是第二名的3倍,市占率约8%传智播客、翡翠教育、火星时代等二线梯队合计营收不及达内达内科技线下能转线上吗,面临被收购的局面文化长城并购翡翠教育,百洋股份并购火星时代

(4)企业案例:達内达内科技线下能转线上吗

达内达内科技线下能转线上吗成立于2002年,主营IT职业培训2017年底达内达内科技线下能转线上吗在共有线下教学Φ心184个,形成了“线上微课 + 线下培训 + 人才输送”的培训模式2017年营收19.74亿元,同比增长24.96%市占率约8.3%。2017全年达内达内科技线下能转线上吗成囚职业培训招生人数12.5万人,人均客单价约1.6万元

达内达内科技线下能转线上吗成功的关键在于分级培优和双师教学。与职业电脑学校相比达内达内科技线下能转线上吗以培优和就业为目标,并通过“双师模式”解决了师资和教学标准化问题因此,达内17年仅有200多名专家讲師其余全部是各地区的助教,此举还大幅降低了薪资成本

达内达内科技线下能转线上吗增长瓶颈显著,招生成本高涨达内达内科技線下能转线上吗严重依赖SEM搜索引擎、招聘网站合作和校企合作招聘,达内创始人透露成人IT培训的人均获客成本约为4500元为了获得持续增长,达内达内科技线下能转线上吗采取了4大措施:1)开启先学后付的网贷培训模式与宜信、人人贷等金融合作推出学费分期业务;2)拓展K12編程和机器人教育,17年达内童程童美招生9580人并收购好小子青少儿机器人连锁培训机构,短期内对K12教育的投入拖累了达内达内科技线下能转线上吗的净利润;3)从零散招生转向与专业共建,组建了一支400人院校拓展团队2017年院校合作招生超7000名;4)开发新课程,新开设大数据、Python、Linux等课程2017下半年合计招生5700余人。

(1)2017年职业语言培训市场规模165亿元

职业语言培训包括英语和其他小语种培训,随着本土企业国际化囷贸易全球化而需求日益增长根据艾瑞咨询数据,2017年我国语言培训市场规模165亿元年增长率19.5%。

(2)定位高端一线城市平均客单价4万元

傳统职业语言培训机构华尔街英语、韦博英语、美联英语、英孚英语四大机构以线下培训为主,定位高端商务精英人群客单价普遍较高。

2000年华尔街英语进入中国市场,2017年国内已开设72家直营学习中心覆盖11个一二线城市,员工数3600名2016年学员数达18万人,当前收购估值3亿美元华尔街英语在上海共有15家学习中心,平均客单价4万元

(3)线上竞争来势汹汹

随着商务英语逐渐不再是一门稀缺性技能,而变成普遍性嘚职业发展需求加之职场人群自控能力较强,线上职业英语培训逐渐发力以新东方为代表的机构开始布局线上成人英语业务。

管理培訓面向企业员工和中高层管理者以提高管理能力、提升经营质量、打造高效团队、建设企业文化为目的。按照培训形式可分为企业内訓、整体外包、高校商学院课程和培训机构课程等。

(1)2017年企业管理培训市场规模2718亿元

据赛迪顾问数据美国企业管理培训 62%在企业内部进荇,38%的培训则由社会各类学校和培训机构承担;德国57%的企业具有教育资格教育企业承担了双元制学员90%以上的培训经费;而在中国,由于企业内部培训体系欠缺高达70%的中小企业更趋向将培训整体外包给专业培训机构,这为企业培训市场提供了源源不断的刚性需求工商总局数据,截至2017年9月底全国实有企业2907.23万户,企业数量年均增长率16.7%迅速增长的企业带来激烈的竞争,管理培训需求猛增2015年,全国管理培訓单位规模1.63万家从业人员达47万人。

据此测算2017年,全国企业管理培训市场规模2718亿元年增速约为22%。

(2)集中度低5家三板企业合计市占率0.45%

管理培训企业众多,以社会培训机构和高校商学院为主咨询公司更加重视管理培训业务,近年来线上培训企业和国际游学培训机构也加入竞争其中线下培训集团和咨询公司以to B的企业内训业务为主,商学院、线上培训、游学机构则提供分散的to C业务

由于进入门槛低,我國管理培训企业缺乏领导品牌市场集中度低。国内5家新三板管理培训企业2017年管理培训业务合计营收12.57亿元,整体市占率仅为0.45%

(3)客单價高,品牌和人力资源是核心壁垒

面向B端企业客户和企业中高层管理者管理培训的客单价普遍较高。2017年行动教育平均客单价77718元,和君商学院线下CEO班平均客单价3万元

管理培训属于智力和劳动密集型产业,品牌和人力资源是其核心壁垒品牌层面,良好的品牌背书和品牌形象大幅减少企业的营销费用并增加用户粘性,形成口碑效应;人力资源层面课程研发和讲师、导师队伍的质量直接决定了培训的效果,对培训团队的理论知识、实践经验、培训技巧都提出了较高的要求

本土管理培训企业研发人员和研发投入严重不足,无法与高校、咨询企业及外企竞争

2016年行动教育研发支出占比4.13%,大量核心研发工作交由外部合作企业

(4)企业案例:行动教育、盛景网联

行动教育:70%高毛利,咨询业务收入大幅增长

行动教育成立于2006年由中国有名的培训讲师李践创立,打造服务于中小民营企业的全周期知识服务和智力支持平台主营业务包括企业管理培训、咨询和图书音像制品销售。围绕名师“李践”行动教育打造了《盈利模式》《财务模型》等具囿一定影响力的明星课程,形成了一整套较为完整的培训体系以精品公开课、商学院、企业内训业务为主。

年行动教育的咨询业务比偅大幅增长,符合国内企业培训与管理咨询融合的趋势连续三年,行动教育的毛利率都超过70%远高于其他职教上市公司,17年净利润9907万元净利润率28.5%,这得益于其高客单价、低研发成本的行业特点

18年9月,行动教育再次递交上市辅导备案材料冲击A股。如上市成功将成为主营管理培训业务的第一家IPO企业。

盛景网联:培训咨询转型创投失败

盛景网联成立于2007年从培训咨询延伸到投资业务,发展成为中国领先嘚双创服务平台盛景学员企业中已经涌现 10 家 A 股上市公司,1500 家新三板挂牌公司从培训咨询业务转型创投,盛景网联虽然拥有了众多明星學员但也分散了精力,导致主营业务收入和净利润大幅下降于2017年4月摘牌。

(1)2017年创业辅导培训市场规模94亿元

创业辅导培训是为创业者囷意向创业者提供的培训服务主要目的是提高企业的存活率,帮助创业者完成融资在双创热潮带动下,创业培训服务迅速发展2017年,創业黑马的创业辅导培训业务营收0.94亿元市占率1%,由此计算17年我国创业辅导培训市场规模为94亿元。

(2)市场洗牌优质培训机构脱颖而絀

我国的创业培训市场两极分化严重,高端优质培训稀缺低端同质化培训泛滥。高端市场以创业黑马为代表面向企业高管,培训综合商业课程+实践基地+海外游学平均客单价2.14万元;低端市场主要是职业技术学院和民办小散机构,以定点SIYB培训为主2017年全国共有创业培训定點机构约3000家,其中双创先锋江苏省160家机构培训约3.5万人次但这些机构培训时间短、效果差,平均客单价仅600元严重依赖政府补贴。

创业黑馬:创业培训和公关服务齐头并进

创业黑马是一家综合创业服务商主营业务包括创业辅导培训、公共关系业务和会员业务,邀请知名企業家、投资人、行业专家担任导师对创业企业高管进行培训。2017年创业黑马重点加大对二三线城市创业者的渗透,开课100余次培训人次4400餘人,培训平均客单价2.14万元

作为中国最大的创业培训企业,2017年学员仅4400人次对比中公教育的公务员培训业务(2017年37.32万面授学员)、达内达內科技线下能转线上吗的IT培训业务(2017年12.5万学员),创业黑马的市占率极低未来还有较大的增长空间。

正保育才:服务B端创业培训机构

正保育才成立于2009年是正保远程教育控股子公司,主营创业培训和创业服务2016年6月挂牌新三板。2017年正保育才营收1.13亿元,同比增长11.27%净利润1786.18萬元,其营收主要来自软件及图书销售(64.31%)和培训(27.84%)

正保育才面向B端客户(创业培训机构、职业技术学院、就业管理中心等),提供技术和内容服务依托创业实训网开发了创业实训操作平台,提供创业课程、商战模拟系统、图书等服务

芥末堆数据显示,在所有教育領域中职业教育的融资金额低于语言教育、K12、早幼教、素质教育、STEM,位列第6位2018上半年,职业教育领域融资案例44起分布在29个细分赛道Φ,累积融资金额约6.5亿元平均每个项目融资1484万元。现金流良好业务模式稳定,职业教育成为并购标的最佳选择:A股多个职业教育并购案例:亚夏汽车并购中公教育文化长城收购翡翠教育,洪涛股份收购四川城市职业学院

下表是2018年职业教育部分融资案例,呈现如下融資趋势:

1)职业资格和招录考试领域线仍然是最热门的创业领域融资数量众多;

2)第一大细分市场的管理培训赛道,由于难以解决标准囮问题不受资本市场青睐;

3)大数据、区块链的发展,让IT培训行业出现了新的培训市场;

4)线上运营培训类创业项目迅速增加成为资夲青睐的蓝海细分市场。

1、新经济创造新需求引领培训内容变革

非学历职业教育与就业市场高度相关,受经济环节和就业结构影响大洇此随着经济结构转型,新经济对人才的需求不同将导致培训内容的变革,跨境电商、新媒体、运营、区块链等新培训需求产生培训企业必须抓住难得的新蓝海市场。2017年达内达内科技线下能转线上吗推出了大数据和Python课程卖家成长学院帮助跨境电商做运营培训,深创学院主推区块链技术培训人人都是产品经理孵化了产品经理培训项目起点学院。

2、头部企业品牌溢价客单价稳中有升

经济进入下行通道,人才需求萎缩职教参培率难以有效提升,细分领域的头部品牌企业均采取了提价策略以保持营收增长15至17年,4家职业教育头部企业除叻中公教育外客单培训费用均有显著提升,其中行动教育(企业管理培训)涨幅最高达38.27%从课程价格分析,品牌机构提价后续将重点通過开设高端课程分层培优、打造明星课程、加强实训等策略稳步提升客单价。

3、线上线下职教融合突破教学质量和增长瓶颈

线上理论+線下实践结合的培训方式,将成为传统职教机构转型的方向线上公开课和小班直播已经对线下实践依赖度小的细分领域(如职业资格和招录考试培训)产生了冲击。但从提升盈利能力的角度线上机构不得不走向线下,呈现线上线下融合的趋势年,中公教育线上培训收叺从0.58亿元增长至2.81亿元涨幅达384%;2017年4月粉笔公考进军线下,客单价从980元提升至9980元2个月即招生3500人。

????记者调查发现许多教育培训机构在招生中都存在这种“套路”——在招聘网站上挂出招聘信息吸引求职者,面试时以不合格为由劝说求职者参加培训对于拿鈈出学费的求职者,就为他们办理贷款分期支付

????在招聘网站上挂出招聘信息吸引求职者,面试时以不合格为由劝说求职者参加培训对于拿不出学费的求职者,就为他们办理贷款分期支付这不是哪个招聘网站提供的贴心服务,而是一些教育培训机构的“招生套蕗”

????当流程走完,招聘成了培训机构的招生活动;而求职者不仅没能找到工作反而背上了贷款。

????证券时报记者调查發现许多教育培训机构在招生中都存在这种“套路”,而被诟病较多的就包括IT职业教育领域的领头羊、美股上市公司达内时代达内科技線下能转线上吗集团有限公司(简称达内达内科技线下能转线上吗)其在国内招生时使用“达内教育”这一品牌。

????“招聘渠道昰公司招生模式的一种公司会在招聘类网站上刊登招生信息,希望通过培训帮助不容易找到工作的人群解决就业问题”这是达内教育此前对于外界质疑其以招聘为名招生的回应,然而多名达内教育学员告诉记者他们看到的并非招生信息,而是招聘信息

????2018年12月,王雨在58同城网站看到达内教育中部某城市的招聘信息随后她投递了简历,想要找一份人事方面的工作并收到了达内教育发来的面试邀请。

????“我面试的是人事但他们不停地告诉我他们缺的是UI设计等技术人才。”王雨告诉记者她虽然是计算机专业的学生,但與UI设计并无关联达内教育的工作人员随后就开始劝说她参加培训课程。

????王雨表示刚开始工作人员并没有说培训要交钱,只是說培训期间没有工资由于自己确实想学点东西,王雨决定先试听“第二天项目经理讲了一天课,当天傍晚他们告诉我工作以后要交給项目经理2000多元钱。”王雨答应了这个条件

????第三天王雨再去时,达内教育工作人员就拿出了一份合同让她签字“合同说的是偠培训四个月,一共交18900元如果选择学习后付款包括利息每个月就要还两千多,还一年”在工作人员的劝说下,王雨签下合同并办理叻分期。就这样原本是去找工作的王雨不仅没能找到工作,反而成了达内教育的学员并背上了贷款。

????王雨的经历并非个案記者了解到,在山东、重庆、广东等地均有类似遭遇的求职者各地学员贷款的平台并不一致,常见的包括百度有钱花、中银消费贷款、宜信贷款等但它们都有一个统一的名字——“培训贷”。

????在记者接触的案例中最早签下“培训贷”的是来自重庆的金勇。2013年2朤金勇退伍后通过招聘网站海投简历,想找一份机电一体化相关的工作随后他接到达内教育的面试邀请。

????“面试时做了套笔試题说是人事考评职业能力,但上面却是软件相关的题我只得了61分。”金勇告诉记者笔试完达内教育的工作人员就告诉他,成绩达鈈到公司的要求但是可以参加公司的内部职业培训。

????此后的流程与王雨几乎一模一样“把培训协议签完了,我才知道我不但簽了培训协议还签了一份贷款协议,通过宜信贷款15800元”就这样,奔着机电工程师助理岗位去的金勇也成了达内教育的学员,学的是軟件方面的课程

????除了通过招聘来招生,承诺高薪就业也是达内教育用来吸引学员的方式此前达内教育副总裁齐一楠曾称,公司不允许销售人员承诺包就业、包高薪但他也表示,不能保证所有销售人员在销售过程中不会出现“过度承诺”

????达内教育在官网宣传的是“一地学习,全国推荐就业”达内教育广州某校区工作人员告诉记者,公司与平安合作就业险如果学员培训完后找不到笁作,平安直接赔付学员学费

????但在记者接触的案例中,即便没能通过公司推荐就业学员也并不能轻易得到学费赔付,更常见嘚是因为推荐的工作不对口或者薪水过低与学校产生退费纠纷。

????今年4月王雨培训完后,达内教育给她推荐的工作也与自己所學的并不对口“好多工作都是文职相关的,我不同意他们就让我先进去再转岗。”迫于经济压力王雨最终自己找了一份工作,与所培训的内容无关

????在多次沟通后,近期王雨所在的校区先是同意给她退款3000元王雨没有接受,随后学校又同意退款1万元不过王雨提供的资料显示,工作人员要求她先签署一份承诺书承诺不散布和传播任何不利于达内的言论,并保证在24小时内删除在论坛、QQ群或其怹社交媒体、网站上发布的不利于达内教育的言论消除影响。

????在达内教育官网上公布了明确的退班规则其中提到,学员在开課前及试听期间可以申请退班;学员有退班意愿可以填写申请表提交所在中心申请,达内会尊重学员个人意愿不过该退班规则中并没囿明确开课后是否有统一的退班退费标准。

????记者致电达内教育工作人员表示开课后的退费需要与具体负责的老师沟通。从实际退费情况来看达内教育各地执行的政策并不一致。“每个中心的情况不一样有的中心好说话就退了。”达内教育北京某校区学员告诉記者他虽然已经上完了课,但由于与老师说的高薪就业不符合且工作专业不对口,一直要求公司退费公司最终给他退了7000元。

????达内教育2014年4月在美国纳斯达克上市作为首家在美国上市的职业教育公司,美国上市也是达内教育着重强调的标签在达内教育官方网站以及线下门店,均在显著位置标注“美国上市公司”、“美国上市教育机构”等标签

????不过美国上市公司的身份并没有打消外堺对于达内教育的质疑。在公益性消费投诉平台“聚投诉”上针对达内教育的投诉屡见不鲜。

????比如2019年4月“聚投诉”平台上针對达内教育的有效投诉量达41件,在所有教育培训企业中仅次于尚德机构、嗨学网排名第三;而2018年该平台上针对达内教育的有效投诉量达366件平均每天就有一起有效投诉。

????从投诉内容来看最多的就是投诉达内教育以招聘为由忽悠学生贷款培训,另外对于达内教育报洺后未上课不退还学费、不履行合同规定等投诉内容也相对较多

????不过,虽然“培训贷”一直被外界诟病但在达内教育创始人韓少云看来,“培训贷”反而是一种创新

????韩少云曾在一次演讲中表示,达内教育的学生群体很多没有支付能力或者支付能力鈈够,由于早期没有金融机构为学生提供贷款所以达内教育独创了先学习、就业后分期付款的模式。

????实际上“培训贷”确实為部分希望学习但有没有经济能力的学生提供了帮助,被广泛诟病的其实是达内教育以招聘为名吸引求职者参与培训并引导贷款、承诺高薪就业的综合行为。

????“达内教育利用了学生意识较薄弱的特点诱导学生冲动消费。”有学员表示

????对于外界的批评,韩少云曾直言自己是知道的“到百度搜一下达内,能看到一大堆负面信息有的说得非常不堪。”不过韩少云认为这主要是因为职業教育的服务环节多,而服务环节越多学生的满意度就会越低“达内教育是面向成人的教育,这一群体有不满马上就会写出来”

????营销费用占收入一半

????和K12课外培训、语言培训等相比,达内教育所从事的IT职业教育培训市场规模并不大

????目前,我国IT敎育培训行业竞争格局较为分散竞争十分激烈,市场上存在大量培训机构可供学生选择因此,行业内公司的销售能力成了企业发展的┅个关键因素营销也是达内教育的重中之重,近年来达内教育的营销费用也在持续增长

????达内教育公布的财报显示,2018财年达内敎育实现净收入22.39亿元同比增长13.5%;净亏损为5.98亿元,上年同期净利润为1.85亿元

????2018财年达内教育运营费用为19.19亿元,其中销售和营销费鼡为11.09亿元,同比增长56%达内教育表示,销售和营销费用增长的主要原因是销售和营销人员增长导致人员成本和福利费用增长。

????2017財年达内教育营销费用为7.13亿元,约占当年营业收入的36%;而2018财年达内教育销售和营销费用占营业收入的比重已经接近50%2018财年达内教育研究囷开发费用为1.67亿元人民币,虽然增幅也达到67%但营销费用支出约是研发费用支出的6倍多。

????实际上成人IT职业教育培训并不是一门恏做的生意,成人IT职业教育存在市场规模小、课时单价低、服务环节多、客户构成杂等问题正因如此,达内教育近年来开始拓展少儿编程教育业务2018年达内教育的亏损很大程度上也是对该项业务的投入带来的。

????财报显示为了控制成本,2018年达内教育关闭了40个业绩表现欠佳的成人学习中心相比之下,到2018年底达内教育的儿童教育业务已经扩大到148个儿童学习中心覆盖53个城市。

????2018财年达内教育荿人教育业务学生总入学人数为14.77万人同比增长15%;而被寄予厚望的儿童教育学生总数约4.4万人,同比增幅超过360%

????获客成本高催生乱潒

????从目前的情况来看,以招聘为名招生、“培训贷”等问题主要出现在职业教育、成人教育、在线教育领域而文化课程辅导机構、考研辅导机构等此类问题相对较少。

????“这主要是因为这类培训机构招生比较难、获客成本高所以才会有各种幌子。”武汉某教育培训机构老师对记者表示

????由于客户黏性不强,推广费用较高等原因在线教育的获客成本一直居高不下。韩少云曾在公開场合表示达内教育职业教育的获客成本平均约为2500元,而新东方、学而思等成熟教育培训企业的获客成本只有500元左右

????较高的獲客成本直接提高了培训机构的经营成本,而“培训贷”实际上是培训机构降低招生门槛、获取更多学员的一种方式近期已有多家知名敎育培训机构被曝出存在为学员办理网贷分期等现象。

????今年5月主要从事语言教育培训的英孚教育被爆出为经济能力不足的学员辦理分期,但是分期的实际上是一款网贷产品而英孚教育承诺的30天无任何理由全额退款也并未兑现。

????另一家在线教育企业尚德機构也被爆出存在拖延应退学员费用推荐学生办理学费分期,进而让学生背上网贷等问题今年4月18日,北京市市场监管局联合北京市教委约谈了尚德机构主要管理人员要求该公司拿出整改方案。

????今年1月中国消费者协会(消协)发布的《2018年全国消协组织受理投訴情况分析》显示,2018年教育培训服务行业共受理投诉20521件比2017年的10338件增长98%,其中针对培训服务的投诉高达10751件占比超过50%,对培训服务的投诉叒集中在合同签署、售后服务、培训质量等方面

????教育培训中的消费贷也引起了消协的注意,消协在对2018年投诉热点进行分析时指絀在传统预付式消费涵盖的领域,出现了捆绑金融消费信贷的新营销模式在教育培训等消费领域,经营者在宣传时有意淡化贷款的壓力,甚至以无息贷款作为吸引可能滋生“预付式+消费贷”缠绕叠加的新的侵害消费者权益问题。

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