新录入指纹后尝试建议多录几組指纹,使用解锁成功率较高的
指纹传感器表面如有脏污要及时清理干净油污水渍等会影响解锁成功率。
使用非标配的充电器充电时非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰,导致指纹图像采集发生变化而无法进行验证解锁,建议拔掉充电器重试另外建议更换标配充电器充电。
半夜或者早晨起床发现手指十分光滑,这种情况是因为手指干燥和血液循环慢后导致指纹的纹理深浅出现了变化,可能會影响解锁的成功率可以看看其他时间指纹解锁是否正常,另外也可以多录几组指纹更换手指进行解锁。
手指如果出现脱皮、皱裂、紋理凹陷等现象尤其秋冬季比较常见。建议您使用其他正常手指录入指纹解锁
如果手指指纹本身较浅,请不要使用指尖点击解锁而昰尽量用指纹指肚覆盖整个指纹传感器和四周的亮边,从而录入稳定的指纹图像手指指肚的指纹特征值最丰富,能提高解锁成功率另外也可以多录几组指纹,使用成功率较高的手指进行解锁
使用手指滑、擦指纹传感器解锁会导致采集的图像不稳定,使指纹解锁成功率低建议解锁时尽量充分接触指纹传感器,即用指肚覆盖传感器
使用指纹解锁时如没有振动提示建议更换其他角度重新尝试,如仍没有振动提示请重启手机后尝试
如果有振动提示,表示指纹传感器正常识别到手指但比对不正确从而导致无法成功解锁。可以按照以上步驟逐步排查解决
若以上操作仍然无效,请您提前备份好数据携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。