当“职场人”的充电遇到人工智能新技术，会擦出怎样的火花？刚刚结束的世界人工智能大会期间，上海开放大学就推出了虚实结合的智慧学习中心元宇宙、伴随式个性化教学服务的智能助教等多款人工智能技术，实现无边界教学，进一步促进“职场人”的智能化、个性化学习。

有别于普通高校，上海开放大学是一所面向成人开展学历和非学历教育、社区教育的新型高校，目前注册在读学生约8万名，其学生普遍面临工学矛盾。近年来，元宇宙概念与教育行业的结合愈加紧密，上海开放大学也在积极探索元宇宙在开放教育场景化教学方面的应用。依托现有的智慧学习中心，学校利用虚拟和增强现实（VR/AR）、全息、数字人等多项技术，打造了智慧学习中心元宇宙，为学生带来了新的情景化学习体验。

借助元宇宙，开大的教学服务场景由学校物理场所扩展至工作生活场景，由教师与学生为服务主体转为多主体，服务时间也由8小时工作时段转为24小时全时段，具备沉浸体验、游戏趣味、网络社交、群体创造、虚实共生等多个特点。例如在老年护理这门课程中，学生戴上VR设备即可进入虚拟教学课程，并体验到真实的实践操作场景，这一模式解决了线下面对人体事物模型无反馈的不足；同时，学生的学习过程也更富有趣味性，通过每个环节匹配积分，设置成就点，课程利用实时反馈和奖励机制给予学生强认同感，激发学生学习热情，驱动学生自我提升。

人工智能时代，教学更加强调精准化、个性化。面对技术与模式的快速变革，教师与学生在知识掌握、事物认知等方面的能力边界日渐扩展。如何以人工智能技术激发学生学习热情、推动高质量大规模个性化教学的开展，成为现代教育事业发展过程中的关键点。上海开放大学提供的智能助教、学伴方案，就开辟了一条新的解题思路。

作为衔接师生、生生的桥梁，智能助教、学伴方案借助人工智能、人机交互、学习分析、混合现实等现代信息技术，提供了大规模个性化的学习支持服务，支持学习者进行互动学习，帮助实现知识构建，提供个性化干预服务以促进教与学的效果。

通过数字形象人、全渠道接待、语音交互等多项智能化功能，开大的智能助教、学伴已融入到日常教学场景中，覆盖了课前、课中、课后学习的不同阶段，提供了丰富的协同辅助教学服务。

在教师侧，智能助教能较好辅助教师解决重复性的认知性工作。以教学设计阶段为例，根据教师基于课程知识图谱设定好的知识范围，智能助教可以主动为教师提供知识点关联的资源和习题，辅助教师更好地进行预习、学习和复习不同环节的教学设计；同时，在资源和题库的管理方面，智能助教也提供了知识辅助工具，帮助老师将资源和题库实现细颗粒度的关联课程知识点。在学生侧，智能学伴如同“私人学伴”，贯穿整个学习过程，从学习指导、路线规划、难点答疑、资源推荐、课后评估等环节为学生提供全方位学习辅导。

目前，上海开放大学针对智能助教、学伴的建设已完成面向开大专本科学历教育26门课程的知识加工，覆盖学生数4.2万人。未来，上海开放大学智能助教、学伴将进一步补充课程知识库，增强课程问答、AI讲课/讲题等功能，进而提高教学体验和效率。

在上海开放大学校长贾炜看来，人工智能通过赋能自适应学习、无边界学习、情景化学习、激发式学习、互动性学习五种学习方式，为学习者带来了个性化、便捷化、趣味性、成就感、支援感五种学习体验。在现有信息化基础之上，上海开放大学将持续向智能化方向推进，建设包括学历教育、非学历教育、社区教育在内的三教融通智慧教育平台，以人工智能赋能终身学习新样态。

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