乐淘网上鞋城退款流程

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-03-04 13:14 标签： 聚乐淘
退款流程:乐淘帮助中心|退款流程|退款常见问题说明 - 乐淘正品鞋城
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&&退款说明 &&& 1.&&& 各支付方式退款时间及手续费说明： && 如因商品质量问题、商品缺货、取消订单、配送异常等原因，您的订单需要进行退款，那么退款手续费乐淘会为您承担。&& 备注：其中货到付款订单的因客户原因（如提供退款银行信息不正确，无法完成退款）造成退款不成功的情况下，乐淘只承担首次退款手续费。&&& 具体退款到账时间请参照下表：&
退款到账时间
退款手续费
1-2个工作日
2-5个工作日
2-3个工作日
7-15个工作日
2-3个工作日
首次退款由乐淘承担
& && 2.&&& 退款成功提醒说明： && 乐淘将退款申请提交成功后，乐淘会以短信或者邮件的方式告知您，请您根据以上到账时间进行查询。
退款须知&提供退款信息问题（货到付款订单退款）： &&& 请您在提供退款银行信息时，务必提供准确（如： 卡号，开户人姓名、开户行信息等），以免因信息错误导致退款不成功。&退款手续费问题（货到付款订单退款）： && 1.&&& 如因您提供退款银行信息有误，造成乐淘多次操作退款失败，那么自第二次操作起，退款手续费需由客户承担。&& 2.&&& 手续费将由退回的货款中直接扣除（即最终退款完成到账金额为扣除手续费后金额）。&& 3.&&& 手续费金额为：&& & a. 同城同行退款：0.1元&& & b.
同城跨行退款：1元&& & c. 异地同行退款：0.1元&& & d.
异地跨行退款：5.5元&& 4.&&& 乐淘办理退款账户开户银行为：北京市交通银行&
退款常见问题&信用卡支付到账时间过长： && & 因为信用卡是一种较特殊的支付方式（透支支付），所以相应的到账时间较长，乐淘建议您可以在接到短信或者邮件通知退款提交成功后的下个月，查询一下您的信用卡账单，此退款是一笔负交易。或者，您也可以随时通过信用卡网上银行关注退款到账情况。 退款被银行拒绝，返回乐淘账户（货到付款退款）： && & 这种情况一般发生在您提供的银行信息有误时，比如：卡号、开户行信息。如果发生这种情况，乐淘客服会及时与您联系，确定正确的信息后，再次为您提交退款。可能时间会有一定的延迟。 退款长时间未收到： && 如果出现已经接到通知退款成功，但是长时间没有收到货款的情况： && 1.&&& 支付宝支付：出现这种情况有可能是您的支付宝账号没有进行实名认证，或者是没有申请数字证书，系统转
入您账号中的货款您没有办法看到。请您先将支付宝帐户通过实名认证，并且申请数字证书。 && 实名认证[]&&& 申请数字证书[] && 2.&&& 网上银行支付：如果您之前支付时使用的银行卡丢失，重新办理的新卡，那么乐淘的退款新的银行卡是无法收到的，如果遇
到这种情况，请您及时联系乐淘客服。 &&& 温馨提醒：不管您使用的是什么支付方式，在申请退款后长时间没有收到退款，您也可以联系乐服务热线，客服会为您及时处理。& &
需要退款情况
客服操作需知
财务操作需知
操作具体时间
退款方式及到账时间
1. 发生退货，需要退款
2. 换货后出现差价，需要退款
1.（发生退货情况）商品寄回后，质检完成，符合退货条件情况下，客服会为您确认退款。
2. 客服会主动联系所要您的银行信息（银行账号、开户人姓名、开户行信息），为您确认退款。
3.（发生换货差价情况）乐淘系统会自动计算出需退款差价，您提供信息后为您确认退款。
1. 进行退款审批。
2. 再次核对客服确认内容（包括您提供的银行信息）。
3. 通过银行转账的方式为您办理退款。
1. 客服确认退款时间为：
2个工作日内。
2. 财务办理退款时间为：2个工作日内。
备注：如发生特殊情况，造成退款较多，操作时间会有所延迟。
1. 您的货款会直接退回到您提供的银行卡帐户中。
2. 到账时间：2-3个工作日左右（因为大部分为跨行转账，所以并不是即时到帐）
网上银行支付
1. 购买商品无货，需要退款。
2. 发生退货，需要退款。
3. 换货后出现差价，需要退款。
1.（商品无货情况下）您可以联系乐淘客服电话，取消订单，申请退款。
2.（发生退货情况）商品寄回后，质检完成，符合退货条件情况下，客服会为您确认退款。
3.（发生换货差价情况）乐淘系统会自动计算出需退款差价，客服会为您确认退款，您不用做任何操作。
1. 进行退款审批。
2. 再次核对客服确认内容。
3. 通过系统为您办理退款。
1. 您的货款会直接退回到您支付所用的原银行卡帐户中。
2. 到账时间：2-5个工作日左右（因为采用系统，所以并不是即时到帐）。
1. 您的货款会直接退回到您的支付宝账号中。
2. 到账时间：1-2个工作日。
1. 您的货款会直接退回到您的财付通帐号中。
到账时间：2-5个工作日
2. 您的货款会通过财付通退回您的银行卡账户中。
到账时间：2-5个工作日
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