糯米网团购东西不满意能退款吗
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58团购过期退款没有过期未消费能退款吗
团购券过期不退 消费者没消费却要买单直喊冤
17:30&&来源：中国广播网&
　　记者拨通了糯米网的客服电话，客服人员回复，糯米网是支持糯米券过期未消费、无条件全额退款的，但实物类产品、票务类产品、商城抵用券以及团购信息中明确标明不支持过期包退的产品或服务这四类情况是不适用过期包退计划的，像王女士这种情况是不适用于过期退款的。
　　但据记者了解，去年3月份，国家工商总局曾下发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》的文件，这个意见指出，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者其他限制。
　　糯米网：糯米网确实也在关注国家有关政策的法律，如果这个法律及时推出，我们也在进一步的更新当中，我们不可能不看国家规定的法律的。
　　记者清清楚楚地将工商总局的《意见》内容告诉了客服，但对方还是坚持说，网站是按照法律规定办事的，一切以网站的用户协议为依据。因而王女士要求退款时，对方以网页有公示为由不予退款。
&&& 消费者发微博投诉 退款成功
&&& 王女士认为，自身权益受到侵害，在自己的诉求没有得到满足之后，王女士又在微博上发了相关的投诉内容。没想到，这招还挺有效。
　　王女士：最后退款是因为我直接找它们的微博上面，我觉得这个事太不象话了，一个方面他们态度太差，另一个是没有任何说法。然后我就到微博上面，因为它们微博上面也有客服，有相关的宣传推广，然后我就直接问，后来可能发了微博不到五分钟就有人电话联系我了。
　　糯米网终于把钱退给了王女士，但还有很多消费者没有王女士那么坚决而吃了“哑巴亏”。记者告诉糯米网客服，《天天315》栏目已经收到很多消费者关于团购网过期未消费不能退款的投诉，并再次强调了这份工商总局下发的文件内容，客服表示她们不清楚有这样一份文件，但她们会把相关情况反映给上级。
　　记者在查阅相关资料时，发现了另一个值得注意的问题---“未消费的团购券的去哪了？”据美团网CEO王兴的爆料，“过期不退”是行业潜规则，未消费的团购券并没有还给商家，而是成为不少团购网站的增收手段。针对这个问题，我们也采访了糯米网的工作人员。
　　工作人员：过期的券是不支持退款的，这个券处理的，这边不是很清楚。
&&& 糯米网回应“过期不退是否霸王条款”
　　不久之后，一位自称是糯米网华北地区公关部工作人员黄小姐，给记者发了一封邮件，回应了记者提出的五个问题，回应如下：
　　1、关于国家法规明确规定团购网站不得设定过期不退款，糯米为何不接受过期退款？这是否是霸王条款？
　　糯米网回应：是否支持过期退款，是入驻糯米网的商家决定的，而不是由糯米网决定的，商家是真正的卖家，糯米只是团购平台，发生交易的是商家和用户。
　　2、为什么起初用户要求退款糯米网不同意，但在消费者发了微博之后，又退了？
　　糯米网回应：糯米网只是一个团购平台，之所以后来给用户退款，是因为我们联系了商家，商家为平息纠纷，所以退了。用户购买的时候，不支持过期退的相应提示在明显位置有标注，成交后买卖双方都应遵守团购规则。
　　3、糯米网上“过期不退款”的标志和信息是否不够明显？
　　糯米网回应：对于过期不退款的标识和信息都在显著位置可以看到，行业内基本上都是这样标注的。
　　4、团购券快过期了为什么没有短信提醒？
　　糯米网回应：团购券过期前我们会有消费提示。在过期前的3天、7天、15天，会通过短信、邮件、apple推送等方式通知用户。提示短信会发送到用户购买时使用绑定的手机上，但不排除用户做了免打扰设置等原因导致个别用户收不到。
　　5、如果糯米不给退款，那么过期不退的款项糯米如何处理？
　　糯米网回应：对于过期不退的款项，我们只是帮商家代收，会在与商家结算时支付给商家。
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窝窝团券过期了没有使用能退款吗？我在窝窝团购买的券未消费可以申请退款吗？
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看到便宜的产品，担心没时间消费？担心服务不满意？担心质量不可靠？
那不如先买下！因为58团购承诺：
未消费随时自助退款
不满意先行赔付
质量问题可换可退
关于自助退款
电子券类商品
订单支付成功且并未消费，无需再拨打客服电话申请
快递类商品
订单支付成功48小时后商家未备货或未发货，可申请自助退款无需再拨打客服电话申请
随时看到退款申请的处理进度
退款遇到问题随时反馈客服快速处理
关于退款方式
原路退还至58交易宝若订单支付款项全部为交易宝余额支付，该款项将原路退款至58交易宝
（1个工作日）
原路退款至支付宝、网银依照订单支付（3-10个工作日）
价值60元的订单
支付宝、网银支付30元
58交易宝20元
代金券支付10元
原路退还至58交易宝
支付宝、网银0元
58交易宝50元
代金券不再退款
原路退款至支付宝、网银
3-10工作日退还到
支付宝、网银30元
3-10工作日退还到
58账户20元
代金券不再退款
账户内余额可等值于现金购买58团购任意商品。也用于购买58同城的其他增值服务。
原路退款现金部分由于需要人工处理及银行转账，需要较长的操作时间，预计3-10个工作日内到账。
选择原路退款的时限为支付成功后的85天内。
代金券是58团购在特殊活动中赠予广大用户的一种优惠券，不能兑换成现金，也不支持任何行式的退款。
不适用自助退款的订单：
A.电子券已经消费
B.快递类商品已经备货或已发货
C.快递类商品已经发货
D.票务类商品（包括实体票和电子票）
E.商城抵用券（包括实体及电子商城）
F.团购页面标示不支持退款&&|&&&&|&&新闻热线：(86)025-
团购过期未消费预付款 现在可以退款了
　　中国江苏网3月22日讯 （记者 金义F）“我以前团购过一家西餐厅的餐券，但是由于各种原因一直没消费，最后过期了，99元也打了水漂。”市民孔女士日前向记者抱怨说。
　　近日，记者获悉，国家工商总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，其中明确规定，团购网站经营者不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。今后，像孔女士的遭遇，即使过期，商家也将无条件退款。
　　家住市区的孔女士迷上了“团购”，天天关注各家团购网的最新动态，无论是日常的吃穿住行，都要先上团购网上搜寻一番。近日，她发现一家团购网推出了99元团购市区一西餐厅的四人套餐，比平时便宜一半还多，让她心动不已。虽然广告宣传中有诸多限制，如除周末以外，每天预定限10人等，但孔女士还是毫不犹豫地下了订单。
　　下单当日，孔女士就打电话预约下周三的名额，没想到对方的回答却是“对不起，预约已满。”孔女士接着问：“能约到哪天的？”对方不假思索地回答：“已排满到下下个星期五！”孔女士听了很受伤。诸如此类经过几次预订，孔女士都没订到，她有时间但餐厅已预订满；预约名额未满的，她没空……最终，消费券过期作废，99元浪费了。
　　据了解，近日国家工商总局出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，主要针对国内团购网站经营主体良莠不齐、消费欺诈、以次充好、虚报原价等问题。其中明确规定，团购网站经营者应承担以下7项责任义务：对团购商品（服务）供应者的经营主体资格和团购商品（服务）质量建立审核制度；以合同形式明确与团购商品（服务）供应者、消费者之间的权利、义务和责任；团购商品（服务）供应者商业秘密和消费者个人信息保护；不正当竞争行为禁止，坚决查处“霸王合同”；保护消费者合法权益，保障消费者索要单据、退货、退款等权利；记录、保存交易信息；规范团购促销活动，规范秒杀、抽奖等促销活动。
　　“我非常支持，没有消费即使过期，也应该退款！”家住市区的孙女士表示，团购确实实惠方便，但存在的问题也很多，“淘宝网第三方支付平台就挺好的，比较安全。”学生小王告诉记者，他以前也曾经团购过电影票，但过期未消费，让白花花的银子打了水漂，“不过，现在不担心了。”
作者：&&编辑：贾晓君
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