京东假货困局：第三方产品难监管|京东|假货|第三方_互联网_新浪科技_新浪网
京东假货困局：第三方产品难监管
　　证券时报记者 马玲玲
　　所谓人红是非多，上市以来一时风光无二的商城近日遭遇了假货风波，而惹祸方正是京东着力发展的第三方商家。
　　7月9日，(中国)发布了京东卖假机油的声明，京东对此回应，该产品由第三方商家卖出，相关商品已下架，并在进一步核实情况。
　　假货重灾区
　　7月9日，美孚官方声明称，在京东网站购买的一瓶标注“美孚”商标的润滑油为假冒产品。京东回复：“经内部核实，该商品由第三方卖家‘北京竞合永道商贸有限公司’售卖，我们已立即将该商家的相关商品下架，同时已与该第三方商家核实相关情况。如确认前述鉴定书所述情况属实，京东将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。”
　　第三方商家素来是电商的假货重灾区，目前电商主要对第三方商家的经营资质进行验证，但无法对这些商家所卖的产品进行一一验证。京东公关媒介总监康健无奈地说：“如果要对每个第三方产品进行审查，电商平台都无法承担这个责任。”
　　康健表示，京东对第三方商家在准入机制和惩罚机制方面都有严格的规定。在商家入驻方面，京东设立专门的资质审核人员，确认卖家的经营主体身份信息及经营资质是否符合入驻的条件。
　　在《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中，对于出售假冒产品的情况，京东要求每次扣100分，并有权清退违规卖家，且违规卖家应向京东支付违约金10万元或全部保证金金额(两者以较高的为准)。
　　尽管京东在这方面投入了不少，但难以控制的第三方商家仍给正品保证的京东带来了不少麻烦。6月初京东微信商城公开卖水货iPhone4S的消息给刚上市的京东蒙上阴影，经调查为京东第三方商家销售。康健解释：“水货iPhone4S事件商家为原QQ网购的第三方商家，目前QQ网购的第三方平台已与京东融合，皆按照京东的相关准则进行筛选。”
　　可弥补自营亏损
　　为扩大销售规模，京东自2010年起逐步开放第三方平台。京东财报显示，截至2013年底，京东入驻的第三方运营商家数量为2.35万家，交易额为250亿元，截至2014年3月发展为2.9万家。京东集团首席营销官蓝烨曾表示，预计到2016年，第三方平台业务将占到整个京东电子商务业务的半壁江山。
　　对于上市的京东来说，开放第三方平台是接下来的重点。资深电商评论人士鲁振旺透露，目前京东电子商务业务中，京东自营业务占80%，第三方平台为20%，但由于第三方平台运营成本低，已实现盈利，可弥补部分京东自营的亏损。
　　康健坦承，目前发展第三方平台和自营平台是京东同时考虑的重要业务，自营平台以京东的优势3C产品等为主，而服装业务则适合第三方平台的发展。
　　在建立自身优势后开放第三方平台，和亦是这样的模式，也同样为第三方平台假货问题所困。对此鲁振旺表示，对于电商平台来说，完全避免假货问题并不现实，应通过合理的机制令这一问题尽量减少。目前假货多出在第三方商家中的经销商方面，应着重对经销商进行监管和筛选。
&&|&&&&|&&&&|&&
您可通过新浪首页顶部 “”， 查看所有收藏过的文章。
，推荐效果更好！
看过本文的人还看过&主题：一次糟糕的京东购物体验（购买尼康DZP）
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
大概讲讲事情的经过：15年3月4日京东下单尼康DZP，5日收到商品，开箱发现镜头上居然少颗螺丝，没敢上机测试立刻走售后。从4日付款，到20日拿到退款整整经历16天，期间无数电话催进度，催退款，别提多心烦了。
& &&&其实一开始打算从京东购买DZP我是拒绝的，没想到真的给DUANG了。这个镜头我飚了很久了，小炮嘛，拿出来多亮骚，是大三元中我最想买的一个镜头，因为重要度的问题，才最后一个将它买入。我是兼职搞婚礼跟拍的，大三元购入顺序是24 70、14 24、70 200。24 70实体店购买顺风顺水，次年14 24为了省点钱在同一家实体店买的水货。玩相机快10年了，基本大件都是在同一家店买的，很放心。
& &&&今年因为接了个户外婚礼，觉得有必要入70 200了，（本来就有计划一年买一个）。3月6日又有一场婚礼秀要拍，平时要上班6号就是周末了，6号当天去买来不及了，于是就打算在京东买，京东次日达嘛。而且京东还可以打白条，减轻一点经济压力。于是就打算京东买了。这个头我又眼馋很久，所以京东、苏宁易购观察好长一段时间。碰巧3月头那几天降价了，用京东卷还能再便宜400,于是立即下单购买，5日顺利拿到手。没想到开箱傻了眼了，镜头上居然少了一颗螺丝，当时那个郁闷！幸好我开箱拍了视频，发现问题后没有上机测试，否则真的后果不堪设想。为什么这么说呢，因为京东购买之前详细看了评价，有两个给差评的用户的评价我特别留意了一下。
以下红字给你们看看那两个评价的内容：
1、前镜片内一侧有三处3MM划伤，京东以镜头已使用过，其次划痕属于外观问题，不在三包范围为由不与换货，在购买镜头的页面上并没有标识或提醒，镜头在开箱后，如果试过机就不能进行“外观”等问题的售后处理。
2、狗血的剧情，狗血的品控，狗血各种霸王条款，尼康这是什么品质控制阿？不影响成像，不影响使用，就可以逃避责任么？京东这种隐性的售后政策就是帮凶，多一事不如少一事，反正你付了钱，有问题你去找售后吧，不负责任~！
买来当天就发现镜头上有一个小白点，擦不掉。按京东的回复，要去售后开证明。第二天就去了售后，确认是磕伤，回复称不能开具质量证明。所以最终京东也不接受退换。这是一种什么行为？？？？就算我认栽了？
有了上面两位的惨痛教训，我这次长了个心眼，你京东送货不给签收前开箱验货，那我回来开箱只能拍视频将整个开箱过程拍下来，以免京东将问题赖在我头上。开箱过程要特别小心别磕了碰了，发现问题千万别上机测试，难保上机后卡口会有痕迹，到时候京东又以你使用过为由不让你退换货。从开箱到装回包装整个过程都要录像，否则真说不清楚。有了这些准备，退换货的胜算算是比较高了。虽然我够倒霉的了，但问题总算解决了，而且镜头出问题的原因是少了颗螺丝，属于缺件，明显是对方的问题，如果我同样碰上划伤、磕碰甚至跑焦呢？恐怕就算拍了视频，以京东的政策，还是退换不了的。所以京东购买这类大件真的要慎重！！！
& && &现在回头看看这次经历，镜头从外包装到里面的塑料袋几乎都没有打开过的痕迹，镜头少了颗螺丝我个人觉得很可能责任在尼康（当然凭这个其实也难说）。用尼康器材快10年的用户了，以往尼康就是给人结实耐用质量好的印象，但最近几年尼康真的变了，24 70掉屁股，DZP掉渣缩水，机身掉渣横断门，品控是大不如前，再也不是以前的尼康了。而且实体店买镜头也得拼人品了。当面开箱无磕无碰，镜头不跑焦，光圈够圆，镜头里面没有灰算你运气好。如果镜头跑焦对不起，请走售后。我买镜头当天那个伙计亲口说的哦。要是镜头有跑焦，就得拿售后去调，你说尼康这叫什么政策？手背的东西才买就要拿去修。无忌上混了好几年了，看到很多摄友碰掉各类质量问题，没想到这次让我自己给装上一件，还是这么奇葩的品控问题。
& && &给你们看看这颗奇葩的DZP。我是尼康的粉丝，但我不护短，有问题就要曝！隔壁尽管笑就是。
最后曝一张镜头序列号，以避免其他摄友买到这个镜头。不过我估计再回市场的可能性不太大，尼康应该会将这个镜头回厂良品化，揭掉序列号标牌重新贴个号，把其他有问题的件补上就又是一颗“新”镜头了。考虑到退款已经到手了，我才将这个事情发到网上，不早贴出主要是顾虑京东。现在虽然钱拿到了，也买到新镜头，但不吐不快，觉得有必要将这件事情说出来，让大家知道。
最后，奉劝京东自重自律，以客户为本，免得失去人心。我算是一朝被蛇咬了。另外尼康的品控也是越来越差了，我就吐槽吐槽，反正我一个小小的客户你们也不会重视。
&浏览：6889&&回帖：121 &&
泡网分: 0.012
注册: 2015年06月
微甜微笑 发表于
不是有七天无理由退货吗？我S35A买了两次，一共换了三次你的退货理由是什么？跑焦吗？
泡网分: 3.57
帖子: 2165
注册: 2011年04月
星桥 发表于
所以这些东西我还是喜欢去某宝买。京东现在很大一个问题不是假货而是退换货的再次出售。前两天，一个同事在某宝上买了个机箱，运来后一个脚垫摔坏了，联系卖家，结果卖家的解决办法就是从京东上买个同款机箱把脚垫拆下来寄给了他，然后再把机箱退了，估计这个机箱京东很可能直接就放入库存接着卖了，不知下个倒霉的人是谁......某宝的镜头，哈哈
我是想买那个镜头，就先在某宝上找那些七天无条件退货的大店买，
到手之后好好保护地测试，玩，在第六天时就申请无条件退货，
再接着去港澳买，完事。
泡网分: 0.054
注册: 2014年12月
没有买，没米。暂时现有的用着。
本帖由安卓客户端发布
泡网分: 0.079
注册: 2013年12月
狼哥哥第n 发表于
我是看成：一次糟糕的东京XX体验&&进来的+1
泡网分: 15.031
帖子: 2382
注册: 2008年07月
reversetime 发表于
遇到不讲道理的必须要据理力争啊！付了钱，消费者瞬间就不是上帝了。是的，我最恨的是京东卖给我东西，然后要退货了叫我自己去微星鉴定才能再拿去退货。我说你们收了钱售后就推给别人了，为啥你们自己不拿我拍的照片给微星售后去看呢？还好碰到个售后还可以，她说那我们拿去给微星售后看看。
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
牤牛河畔 发表于
长知识了!现在实体店不让这么选镜头了吗？不过我打算从网上买，看来也要小心来着。实体店关系非常好，镜头如果真的有很明显的问题是可以换的，否则不行，因为有封条。开过封的镜头再卖给其他客人谁也不会接受。不过就像有些人说的，商家会有办法修复。
网上买总之是要小心了。
泡网分: 15.244
注册: 2008年03月
reversetime 发表于
闪灯没那么容易坏的，我SB800从4米多高掉水泥地上（举着灯架），散了一地，装起来好好的，就是那下把灯头的透镜摔了个裂口，其他都正常。
以前实体店是可以挑镜头的，现在也不给你挑了。非常熟悉也许还有可能。长知识了!现在实体店不让这么选镜头了吗？不过我打算从网上买，看来也要小心来着。
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
牤牛河畔 发表于
我几年前在锐意的五棵松实体店买小竹炮，发现镜片划痕、外观小瑕疵等问题，锐意的售货员给我拿出来5个小竹炮让我选，都有点挑花眼了，最后拿到店外才选了一个自己满意的。
我印象是：大件如镜头等最好选择苏宁的好些，日常的价值不高的物品在京东买不错。都说亚马逊可以，但是我感觉挺下苏宁为妥。
再就选择自营的货到付款，京东和苏宁的都好说话，怕就是你收货签收并付款后再发现问题就麻烦了。下单之前先给客服协商开箱验货等事宜，为以后的出现问题解决打伏笔。
春节前在苏宁买了的910闪灯，晚上给送来的，外观粗略看了下没有问题就签收付款，和送货员付款时还将910闪灯的盒子掉到地上摔了一下，等拿回家再仔细看，没有问题，封的好好的，就是苏宁在第二天却降价了1百元？？？即便这样，也比现在的京东便宜几百元。闪灯没那么容易坏的，我SB800从4米多高掉水泥地上（举着灯架），散了一地，装起来好好的，就是那下把灯头的透镜摔了个裂口，其他都正常。
以前实体店是可以挑镜头的，现在也不给你挑了。非常熟悉也许还有可能。
泡网分: 15.244
注册: 2008年03月
我几年前在锐意的五棵松实体店买小竹炮，发现镜片划痕、外观小瑕疵等问题，锐意的售货员给我拿出来5个小竹炮让我选，都有点挑花眼了，最后拿到店外才选了一个自己满意的。
我印象是：大件如镜头等最好选择苏宁的好些，日常的价值不高的物品在京东买不错。都说亚马逊可以，但是我感觉挺下苏宁为妥。
再就选择自营的货到付款，京东和苏宁的都好说话，怕就是你收货签收并付款后再发现问题就麻烦了。下单之前先给客服协商开箱验货等事宜，为以后的出现问题解决打伏笔。
春节前在苏宁买了的910闪灯，晚上给送来的，外观粗略看了下没有问题就签收付款，和送货员付款时还将910闪灯的盒子掉到地上摔了一下，等拿回家再仔细看，没有问题，封的好好的，就是苏宁在第二天却降价了1百元？？？即便这样，也比现在的京东便宜几百元。
本帖最后由 牤牛河畔 于
16:49 编辑
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
高大上 发表于
在京东买了三年东西，大大小小十多万，从未出过问题。LZ运气不太好
你是人品够好！我是挺倒霉的。
另外：首贴里两个红字比我还倒霉的，也是钻石用户。不信去京东看看。 本帖最后由 reversetime 于
16:44 编辑
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
微甜微笑 发表于
不是有七天无理由退货吗？我S35A买了两次，一共换了三次是的，但你仔细看我首贴的红字，有些情况是例外的。碰到就栽了。
泡网分: 0.314
注册: 2014年01月
要不怎么叫2手东
连螺丝都能少……呵呵
尼康的品控再垃圾，也不至于少个螺丝
泡网分: 0.799
注册: 2014年01月
在京东买了三年东西，大大小小十多万，从未出过问题。LZ运气不太好
本帖由 iPhone7,1 客户端发布
泡网分: 0.095
注册: 2014年05月
不是有七天无理由退货吗？我S35A买了两次，一共换了三次
泡网分: 1.199
注册: 2013年10月
reversetime 发表于
是易迅吧？我在易迅买过几次东西，但没走过退货和退款流程。小电子产品我会在易迅和京东两家选，哪家便宜在哪家买。
哦，刚看了一下，真的有易...是易迅，跟京东整合的那家。呵呵。
本帖由安卓客户端发布
泡网分: 10.204
帖子: 1311
注册: 2009年02月
<font color="#4751731 发表于
这个园迈也不是第三方吧，几年以来一直是这个，我是指购买京东自营的东西。我觉得这个最大可能就是别人退了，jd没仔细检查就又包了jd的管理流程存在很大问题。
所以才会导致我说的这种情况存在。
粗犷方式的经营，必不久矣！
泡网分: 10.204
帖子: 1311
注册: 2009年02月
JD卖给你的东西，看起来像二手货的比例高的令人乍舌！
泡网分: 0.383
注册: 2014年11月
只在京东上买过几个手机，无他，价格不贵也不怕摔。至于相机镜头的从不敢在网上买，只在网上买过接圈和闪灯。一般在本地的锐意实体店买，有空时去摄影城多逛一下和店主多聊聊，慢慢就知道水深水浅的情况，一句话，这也叫做点功课吧，然后入手估计没那么容易中招了。
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
鹊华秋色 发表于
虽然易趣已经合并到京东了，不过易趣的退款就快很多，这边检验通过，易趣马上就退款。可能财务不同。不过易趣的发货全部是京东一起送。客服也是南方人。京东客服是北方人。是易迅吧？我在易迅买过几次东西，但没走过退货和退款流程。小电子产品我会在易迅和京东两家选，哪家便宜在哪家买。
哦，刚看了一下，真的有易趣。从没在那里买过东西，真的不太了解。 本帖最后由 reversetime 于
07:59 编辑
泡网分: 189.641
精华: 5帖子: 37556
注册: 2003年09月
reversetime 发表于
恐怕是你搞错了。我京东买的、实体店买的，还有论坛里其他人报的序列号都是2开头的。难道我们都买了水货？序列号开头数字同水货应该无必然关系！
泡网分: 189.641
精华: 5帖子: 37556
注册: 2003年09月
sz990031 发表于
买的水货吧，2开头，的都是日版，行货是9开头的解释得不清楚，水货、2开头、日版、行货、9开头这些概念都搅混在一起了。 本帖最后由 老克 于
06:06 编辑
泡网分: 1.199
注册: 2013年10月
reversetime 发表于
退了，只不过拿到退款将近20天时间，很烦心。虽然易趣已经合并到京东了，不过易趣的退款就快很多，这边检验通过，易趣马上就退款。可能财务不同。不过易趣的发货全部是京东一起送。客服也是南方人。京东客服是北方人。
本帖由安卓客户端发布
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
sz990031 发表于
买的水货吧，2开头，的都是日版，行货是9开头的恐怕是你搞错了。我京东买的、实体店买的，还有论坛里其他人报的序列号都是2开头的。难道我们都买了水货？
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
treker 发表于
退货没？顺利不？鄙视换货的人退了，只不过拿到退款将近20天时间，很烦心。
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
朱红的蚕宝宝 发表于
这个可能也许是可能的，上海不是判了一个在京东买奢侈品，然后退货的人嘛，退回的是从某宝上买的假货，好像涉及上百万（？）。我去，这也太贪了，上百万的东西人家京东能不慎重吗？哪那么容易蒙混过关？也不知道这个人怎么想的。
泡网分: 0.023
注册: 2011年11月
买的水货吧，2开头，的都是日版，行货是9开头的
泡网分: 42.338
精华: 2帖子: 4858
注册: 2005年07月
退货没？顺利不？鄙视换货的人
泡网分: 0.379
注册: 2015年01月
soybeanmilk 发表于
有可能是有人换了，京东收回去没检查就又卖。这个可能也许是可能的，上海不是判了一个在京东买奢侈品，然后退货的人嘛，退回的是从某宝上买的假货，好像涉及上百万（？）。
泡网分: 0.379
注册: 2015年01月
reversetime 发表于
你还真较真，非要我把发票也贴上来？好吧，反正这个发票我确认过，尼康不会再认了，你们下载了也没用，贴给你们看。
这章的确是京东发票专用章
泡网分: 14.987
注册: 2007年06月
reversetime 发表于
这样还不信，明明就是京东自营。上海圆迈贸易有限公司就是京东，是京东的一家子公司，自己百度看看吧！
另外普及一下京东区分京东自营还是第三方的知识。注意看，是商品编号，不是我之前贴的那张截图的订单编号！
另外一个证据，商品快照。里面有当时买镜头的活动，还有时间，也标明了“京东发货并提供售后服务”。
&版权所有：&&桂ICP备号&增值电信业务经营许可证京东商城有假货吗？
京东商城有假货吗？
09-09-30 &
有假货，翻新的和旧的，还有就是只要是外观的问题他们一律不管，就是说人家给你寄来一个磕坏的相机，你也只能认倒霉，找他们售后他们不理你就说不在三包范围，不能换，要不就让你自己去厂家监测，你想想，一个外表运输损坏的厂家能认吗，所有损失你自己扛吧，慎重慎重 有假货！本人同学曾经受过骗！我有些东西感觉不是很便宜，很多普通的店都比他卖的便宜，买的时候自己要注意！ 东西便宜，只是售后很差，换货退货很麻烦！而且时间很长
请登录后再发表评论!
全是有保障的商品,支持退货
请登录后再发表评论!
我卖过一次诺基亚手机，后来拿客服去，人家说是水货，不保修，，京东是个大骗子，
请登录后再发表评论!