手机话费有余额却被告知停机 客服称之前从未遇到(图)_网易新闻
手机话费有余额却被告知停机 客服称之前从未遇到(图)
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温先生收到的短信　　海峡法治在线7月15日讯 手机账户明明还有话费，通讯运营商发来信息，声称额度不足并被停机;次日，通讯运营商又发来短信称，截至21日套餐流量将用完。这两日来，福州市民温先生遇到这两件“怪事”，让他纳闷不已。
　　“这才14日，就告诉我21日的剩余流量，太奇怪了!”昨日上午，福州市民温先生拨打本报热线电话，讲述了自己的“怪事”遭遇。温先生说，13日下午1时50分许，接到通讯运营商的短信，告知其手机信用额度已用完，并被停机。
　　温先生说，当时因自己手头有事，手机仍能打电话，也就没在意。直到当天下午3点左右，经过查询，温先生发现，自己手机内还有6元左右的话费，怎么就额度不足呢?温先生拨打客服反映情况，“欠费”之事还没有答复时，又发生了一起怪事。昨日上午10时许，温先生又收到通讯运营商短信，短信上告知：“截至7月21日24时，您当月套餐内流量已使用……”这条提示短信足足“早产”了一周，这更让温先生纳闷不已。
　　温先生说，随后他找通讯运营商反映情况，之后有工作人员反馈证实，“早产流量短信”是由系统发送的，而系统里显示时间是13日，并不是21日，所以工作人员否认了那条欠费短信，是通讯运营商系统发送出去的。
　　昨日，记者从温先生手机上看到，短信内容正如他所说。随后记者拨打了该通讯运营商电话，工号7370号客服人员表示，像温先生这样的“怪事”，以前从来没有发生过，至于是什么原因造成的，相关人员正在处理中。
　　（海峡都市报）
本文来源：海峡法治在线
责任编辑：王晓易_NE0011
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