&问题 4& USB 电缆连接是否正确？
电缆连接正确。
尝试以下几点操作。
如果使用集线器，请直接将打印机连接到计算机上。
如果使用很长的 USB 电缆，请换用短电缆。
如果有其他 USB 电缆，请使用其他 USB 电缆。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 5&。
电缆连接不正确。
正确连接电缆。
&问题 5& 是否可以打印测试页？
可从打印机驱动程序执行打印。请检查应用程序的打印首选项。
&问题 6& 是否正确选择了要使用的端口？
端口选择正确。
端口选择不正确。
选择正确的端口。
找不到要使用的端口。
重新安装打印机驱动程序。
&问题 7& 是否启用了双向通信？
启用双向通信，然后重新启动计算机和打印机。
&问题 8& 尝试以下几点操作。
禁用常驻软件，包括安全软件。
如果计算机上连接了任何其他 USB 连接设备，请断开那些不需要的设备。
如果计算机上安装了任何其他 USB 连接设备的驱动程序或软件，请卸载那些不需要的驱动程序或软件。
将 USB 电缆连接到计算机的其他 USB 端口。
用 USB 电缆将打印机连接到其他计算机上。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 9&。
&问题 9& 重新安装打印机驱动程序。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 10&。
&问题 10& 卸载 USB 类驱动程序，然后重新安装打印机驱动程序。
如果仍然无法进行打印，请与当地佳能授权经销商联系。
&问题 11& 局域网电缆连接是否正确？
电缆连接正确。
电缆连接不正确。
正确连接电缆。
&问题 12& 检查网卡上的指示灯。
LNK 或 100 指示灯亮起。
所有指示灯熄灭。
ERR 指示灯亮起。
ERR 指示灯闪烁，每次闪 4 下。
ERR 指示灯不停地闪烁。
&问题 13& 是否可以打印测试页？
可从打印机驱动程序执行打印。请检查应用程序的打印首选项。
&问题 14& IP 地址设置是否正确？
IP 地址设置正确。
IP 地址设置不正确。
正确设置 IP 地址。
&问题 15& 是否正确选择了要使用的端口？
端口选择正确。
端口选择不正确。
选择正确的端口。
找不到要使用的端口。
创建端口。
更改了 IP 地址。
创建端口。
在 Windows Vista 或 Server 2008 上使用通过&手动安装&创建的端口。
重新安装打印机驱动程序。
&问题 16& 要尝试打印文档的计算机是否有问题？
检查以下几点。
该打印机指定为默认打印机。
正在运行 TCP/IP 协议。
未限制可以打印的用户。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 17&。
&问题 17& 是否指定了单播通信模式？
指定了正常模式（广播通信模式）。
指定了单播通信模式。
将其重置为正常模式，或与网络管理员联系。
&问题 18& 尝试以下几点操作。
用交叉电缆连接打印机和计算机。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 19&。
&问题 19& 重新安装打印机驱动程序。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 20&。
&问题 20& 是否可以从用局域网电缆连接到打印机的其他计算机进行打印？
尝试以下操作。
禁用常驻软件，包括安全软件。
请与当地佳能授权经销商联系。
&问题 21& 打印机是否正确连接到打印服务器上？
电缆连接正确。
电缆连接不正确。
正确连接电缆。
&问题 22& 计算机是否可以连接到打印服务器或共享打印机上？
&问题 23& 打印服务器是否有问题？
检查以下几点。
打印服务器正确连接到网络。
其他驱动程序（替代驱动程序）正确更新。
可从打印服务器执行打印。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 24&。
&问题 24& 是否可以打印测试页？
可从打印机驱动程序执行打印。请检查应用程序的打印首选项。
&问题 25& 网络上是否显示打印服务器上的打印机？
请向网络管理员咨询有关问题。
&问题 26& 重新安装打印机驱动程序。
更改打印机驱动程序的安装方法。（示例：如果上次执行了本地安装，请将安装方法更改为下载安装。）
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 27&。
&问题 27& 是否可以从通过打印服务器连接到打印机的其他计算机（客户端）进行打印？
禁用常驻软件，包括安全软件。
请与当地佳能授权经销商联系。
[H-09] 打印机电源有问题
打印机电源有问题。
从交流电源插座上拔下了电源插头。
将电源插头插入交流电源插座。
打印机使用了加长线或有多个插座的接线板。
直接将电源插头插入交流电源插座。
断路器跳闸了。
将配电盘上的断路器复位。
电源线断了。
如果更换相同型号的电源线后打印机可以启动，则购买新电源线更换断了的电源线。
[H-10] 检查 USB 端口
使用下列步骤检查 USB 端口。
打开 [打印机和传真] 或 [打印机] 文件夹。
Windows 2000 从 [开始] 菜单中选择 [设置] & [打印机]。
Windows XP Professional 和 Server 2003 从 [开始] 菜单中选择 [打印机和传真]。
Windows XP Home Edition 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机和其它硬件] & [打印机和传真]。
Windows Vista 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机]。
Windows Server 2008 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后双击 [打印机]。
右键单击本打印机图标，然后从弹出菜单中选择 [属性]。
显示 [端口] 选项卡。
检查是否正确选择了要使用的端口。
[H-11] 检查双向通信
使用下列步骤检查双向通信。
打开 [打印机和传真] 或 [打印机] 文件夹。
Windows 2000 从 [开始] 菜单中选择 [设置] & [打印机]。
Windows XP Professional 和 Server 2003 从 [开始] 菜单中选择 [打印机和传真]。
Windows XP Home Edition 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机和其它硬件] & [打印机和传真]。
Windows Vista 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机]。
Windows Server 2008 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后双击 [打印机]。
右键单击本打印机图标，然后从弹出菜单中选择 [属性]。
显示 [端口] 选项卡。
检查是否选中了 [启用双向支持] 复选框。
请勿清除 [启用双向支持] 复选框
如果清除了该复选框，则无法执行打印。
如果更改了设置
重新启动计算机和打印机。
[H-12] 网卡上的所有指示灯熄灭
网卡上的所有指示灯熄灭。
局域网电缆连接不正确或断了。
解决办法 1
先将局域网电缆断开，然后重新进行连接。
解决办法 2
换用另一条局域网电缆，然后进行连接。
电缆连接至集线器上的 UP-LINK（级联）端口。
解决办法 1
将局域网电缆连接至集线器上带&X&标记的端口。
解决办法 2
如果集线器有 UP-LINK（级联）开关，请切换到&X&。
使用了局域网交叉电缆。
解决办法 1
换用局域网直连电缆。
解决办法 2
将局域网交叉电缆连接至集线器上的 UP-LINK（级联）端口。如果集线器有 UP-LINK（级联）开关，请切换到&=&侧。
关于局域网交叉电缆
将打印机直接连接至计算机时，使用此类电缆。
无法与集线器通信。
确定集线器电源已开启。
网卡硬件状态异常。
向当地佳能授权经销商说明出现的问题。
[H-13] 网卡上的 ERR 指示灯亮起
网卡上的 ERR 指示灯亮起。
局域网电缆连接不正确或断了。
解决办法 1
确定局域网电缆连接正确。
解决办法 2
换用正确的局域网电缆，并检查没有断线或损坏。
解决办法 3
如果采用了解决办法 1 和 2 后，ERR 指示灯仍然亮着，请与当地佳能授权经销商联系进行维修。
[H-14] 网卡上的 ERR 指示灯闪烁，每次闪 4 下
网卡上的 ERR 指示灯闪烁，每次闪 4 下。
网卡已重置（按下网卡上的重置按钮的同时启动打印机），网卡重置为默认设置。
关闭打印机，至少等 10 秒钟后启动。
[H-15] 网卡上的 ERR 指示灯不停地闪烁
网卡上的 ERR 指示灯不停地闪烁。
网卡硬件状态异常。
请与当地佳能授权经销商联系进行维修。
[H-16] 检查 IP 地址
使用下列步骤确定 IP 地址设置正确。
运行命令提示符。
Windows 2000 从 [开始] 菜单中选择 [程序] & [附件] & [命令提示符]。
Windows XP、Server 2003、Vista 和 Server 2008 从 [开始] 菜单中选择 [所有程序] & [附件] & [命令提示符]。
输入&ping &打印机 IP 地址&&，然后按下键盘上的 [ENTER] 键。
输入示例：&ping 192.168.0.215&
如果 IP 地址设置正确，将显示以下结果。（这表示发送了四个数据包且四个数据包成功接收了。)
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
如果显示以下结果，请与网络管理员联系。
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
输入&exit&，然后按键盘上的 [Enter] 键退出命令提示符。
如果使用 DHCP、BOOTP 或 RARP
请向网络管理员咨询，然后执行下列两项设置之一。
设置 DNS 动态更新功能。
配置 DHCP 或其他设置，使打印机启动时分配给打印机的 IP 地址始终相同。
检查并配置子网 使用命令提示符输入以下命令。&ipconfig&
确定计算机和打印机在同一子网上。
当计算机指定了下列值时，打印机的 IP 地址必须为&192.168.0.xxx&（xxx 表示任意数字。）
子网掩码：&255.255.255.0&
IP 地址：&192.168.0.10&
[H-17] 检查标准 TCP/IP 端口
使用下列步骤检查标准 TCP/IP 端口。
打开 [打印机和传真] 或 [打印机] 文件夹。
Windows 2000 从 [开始] 菜单中选择 [设置] & [打印机]。
Windows XP Professional 和 Server 2003 从 [开始] 菜单中选择 [打印机和传真]。
Windows XP Home Edition 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机和其它硬件] & [打印机和传真]。
Windows Vista 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机]。
Windows Server 2008 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后双击 [打印机]。
右键单击本打印机图标，然后从弹出菜单中选择 [属性]。
显示 [端口] 选项卡。
检查是否正确选择了要使用的端口。
[H-18] 指定标准 TCP/IP 端口
如果使用 Windows Vista 或 Server 2008 无法使用此处创建的标准 TCP/IP 端口。卸载打印机驱动程序，然后重新从光盘安装程序安装打印机驱动程序。
打开 [打印机和传真] 或 [打印机] 文件夹。
Windows 2000
从 [开始] 菜单中选择 [设置] & [打印机]。
Windows XP Professional 和 Server 2003 从 [开始] 菜单中选择 [打印机和传真]。
Windows XP Home Edition
从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后双击 [打印机和其它硬件] & [打印机和传真]。
右键单击本打印机图标，然后从弹出菜单中选择 [属性]。
执行下列步骤。
显示 [端口] 选项卡。
单击 [添加端口]。
选择端口类型。
选择 [Standard TCP/IP Port]。
单击 [新端口]。
单击 [下一步]。
输入打印机的 IP 地址或名称。
在 [打印机名或 IP 地址] 中输入打印机的 IP 地址或名称*。
要在 DNS 服务器中注册的 DNS 名称（最多 78 个字符）
单击 [下一步]。
如果无法检测到打印机
出现以下屏幕。请执行下列两项操作之一。
按照屏幕上的说明进行操作并重新搜索打印机。
指定 [设备类型] 的设置。
选择 [标准]，然后选择 [Canon Network Printing Device with P9100]。
单击 [下一步]。
如果不知道要输入的值 输入值因打印机 IP 地址的设置方法而异。有关更多的详细信息，请参阅或向网络管理员咨询。
单击 [完成]。
单击 [关闭]。
单击 [应用]。
单击 [确定]。
删除不需要的端口 在 [端口] 选项卡中选择要删除的端口，然后单击 [删除端口]。
[H-19] 检查打印服务器上的打印机
使用下列步骤检查打印机。
显示 [Windows 资源管理器]。
Windows 2000 从 [开始] 菜单中选择 [程序] & [附件] & [Windows 资源管理器]。
Windows XP、Server 2003、Vista 和 Server 2008 从 [开始] 菜单中选择 [所有程序] & [附件] & [Windows 资源管理器]。
从 [网上邻居]（Windows Vista 和 Server 2008 为 [网络]）中选择打印服务器。
检查是否显示本打印机图标。
[H-20] 打印机状态窗口中出现提示信息
本节介绍打印机状态窗口中出现提示信息时的解决办法。
信息类型因图标而异。
这是暂停信息（打印机暂停以便进行检查的状态）。
这是错误信息（需要纠正打印机问题的打印机错误）。
这是警告信息（禁用与打印机通信的错误）。
这是异常信息（维修呼叫）。
错误信息（续）
打印机状态异常。
关闭打印机，稍等片刻，然后重新启动。即使在关闭并重新启动打印机后，还是出现服务错误，请关闭打印机，然后与当地佳能授权经销商联系。与佳能经销商联系时，请说明显示的错误代码和问题。
扫描仪错误
扫描仪状态异常。
关闭打印机，稍等片刻，然后重新启动。即使在关闭并重新启动打印机后，还是出现扫描仪错误，请关闭打印机，然后与当地佳能授权经销商联系。
定影单元错误
定影单元状态异常。
关闭打印机，从交流电源插座上拔下电源插头，然后与当地佳能授权经销商联系。
打印机不兼容
无法使用连接的打印机。
连接至支持的打印机。
无法与服务器通信
客户端计算机无法与打印服务器通信。
检查打印服务器和计算机的状态。
未连接 USB 电缆，或未启动打印机。
解决办法 1
连接 USB 电缆。
解决办法 2
启动打印机。
未连接局域网电缆，或未启动打印机。
解决办法 1
连接局域网电缆。
解决办法 2
启动打印机。
无法与打印机通信
由于未启用双向通信功能，计算机无法与打印机通信。
启用双向通信，然后重新启动计算机和打印机。
计算机无法与在终端连接环境下重定向的打印机通信。
原因可能是防火墙设置等。检查服务器、客户端等的通信设置。
打印机连接到打印机不支持的端口上。
检查端口。
未注册色彩校正错误
打印机无法正确调整每个硒鼓的打印起始位置。
解决办法 1
取消作业，然后重新校正&未注册色彩&。
解决办法 2
单击 []（解决错误）继续打印（仅在启用了 []（解决错误）时）。但是，可能会发生&未注册色彩&现象。
因安全限制而无法执行打印。
与管理员联系。
数据传输到打印机超时，或者发生传输错误。
解决办法 1
单击 []（解决错误）继续打印（仅在启用了 []（解决错误）时）。但是，错误信息可能会再次出现。
解决办法 2
单击 [取消作业]，然后重新打印。
请检查打印输出
可能无法获得正确的打印件。
解决办法 1
单击 []（解决错误）继续打印（仅在启用了 []（解决错误）时）。但是，错误信息可能会再次出现。
解决办法 2
单击 [取消作业]，然后重新打印。
盖板敞开。
关上所显示的盖板。
打印机夹纸
发生卡纸。
根据显示信息清除卡纸。
因为未插入纸盒，所以不能从多功能托盘进行打印。
插入纸盒并牢牢地推入打印机中。
要恢复打印，请打开并合上后盖一次。
校准无法正常结束。
解决办法 1
取消作业，然后重新执行校准。
解决办法 2
单击 []（解决错误）继续打印（仅在启用了 []（解决错误）时）。但是，数据的打印色彩可能不正确。
磁盘空间不足
计算机或服务器上的磁盘空间不足。
删除不需要的文件。在删除不需要的文件后单击 []（解决错误）恢复打印（仅在启用了 []（解决错误）时）。
未安装所示颜色的硒鼓。
安装硒鼓。
墨盒安装位置不正确
硒鼓安装位置不正确。
将硒鼓安装在正确的位置上。
墨盒上的包装材料
所示颜色的硒鼓上带有密封带。
取下密封带。
需要更换墨盒
所示颜色的硒鼓已到使用寿命。
换用新硒鼓。
请检查墨盒
任何硒鼓安装不正确。
解决办法 1
重新安装硒鼓。
解决办法 2
关闭并重新启动打印机。
任何硒鼓损坏。
换用新硒鼓。
插入的硒鼓可能是无法保证打印质量的短寿命硒鼓，或达到使用寿命的旧硒鼓。
如果继续使用这些硒鼓，可能会造成故障，因此建议换用新硒鼓。
出纸托盘已满
出纸托盘的打印件满了。
从出纸托盘取出纸张。
正在更新固件
正在更新固件。
打印机未就绪
包装材料（纸张）留在输出区域中。
先关闭打印机，取出纸张，然后重新启动打印机。
其他设备正在使用端口。
更改端口。
计算机或服务器上的内存不足。
退出不需要的应用程序。
纸张来源中未装入要打印的纸张。
解决办法 1
在纸张来源中装入所示纸张。
解决办法 2
如果在纸张来源中装入所示纸张，请重新注册纸张尺寸。
解决办法 3
单击 []（解决错误），则打印机可以打印当前所装纸张（仅在启用了 []（解决错误）时）。但是，如果纸盒中未装纸张，可能会从多功能托盘进纸。
纸张设置与纸槽内打印纸型号不一致
打印的纸张尺寸与该作业的不同。
解决办法 1
在纸张来源中装入所示纸张。
解决办法 2
如果在纸张来源中装入所示纸张，请重新注册纸张尺寸。
解决办法 3
单击 []（解决错误），则打印机可以打印当前所装纸张（仅在启用了 []（解决错误）时）。
请检查纸张
停止打印，检查多功能托盘中所装的纸张是否合适。
解决办法 1
如果所装纸张合适，请单击 []（解决错误）（仅在启用了 []（解决错误）时）。
解决办法 2
装入合适的纸张。
[H-21] 注册纸盒的纸张尺寸
本打印机的纸盒不能自动检测纸张尺寸。因此，需要注册装入纸张的尺寸。使用下列步骤注册纸张尺寸。
显示打印机状态窗口。
单击 Windows 任务栏上的 []，然后选择打印机名。
从打印机驱动程序显示打印机状态窗口时
单击 [页面设置] 选项卡等处的 []（显示打印机状态窗口）。
从 [选项] 菜单中选择 [设备设置] & [纸盒设置]。
注册纸张尺寸时
由于在打印过程中无法注册纸张尺寸，确定打印机处于空闲状态，然后注册纸张尺寸。但是，显示下列信息时，可注册纸张尺寸。
&纸张设置与纸槽内打印纸型号不一致&
注册纸张尺寸。
选择纸盒所装纸张的尺寸。
& 纸盒 1：
打印机单元配备的纸盒
& 纸盒 2：
可选进纸器的纸盒
单击 [确定]。
[H-22] 打印机无法连接到网络
&问题 1& 局域网电缆连接是否正确？
电缆连接正确。
电缆连接不正确。
正确连接电缆。
&问题 2& 检查网卡上的指示灯。
LNK 或 100 指示灯亮起。
所有指示灯熄灭。
ERR 指示灯亮起。
ERR 指示灯闪烁，每次闪 4 下。
ERR 指示灯不停地闪烁。
&问题 3& 是否可以打印测试页？
可从打印机驱动程序执行打印。请检查应用程序的打印首选项。
&问题 4& IP 地址设置是否正确？
IP 地址设置正确。
IP 地址设置不正确。
正确设置 IP 地址。
&问题 5& 是否正确选择了要使用的端口？
端口选择正确。
端口选择不正确。
选择正确的端口。
找不到要使用的端口。
创建端口。
更改了 IP 地址。
创建端口。
在 Windows Vista 或 Server 2008 上使用通过&手动安装&创建的端口。
重新安装打印机驱动程序。
&问题 6& 要尝试打印文档的计算机是否有问题？
检查以下几点。
该打印机指定为默认打印机。
正在运行 TCP/IP 协议。
未限制可以打印的用户。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 7&。
&问题 7& 是否指定了单播通信模式？
指定了正常模式（广播通信模式）。
指定了单播通信模式。
将其重置为正常模式，或与网络管理员联系。
&问题 8& 尝试以下几点操作。
用交叉电缆连接打印机和计算机。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 9&。
&问题 9& 重新安装打印机驱动程序。
如果仍然无法进行打印，请进入 &问题 10&。
&问题 10& 是否可以从用局域网电缆连接到打印机的其他计算机进行打印？
尝试以下操作。
禁用常驻软件，包括安全软件。
请与当地佳能授权经销商联系。
[H-23] 纸张卷曲或起皱
如果打印件卷曲或起皱，请执行下列解决办法。
纸张因存放条件不合适受潮。
换用未开封的新纸张。
使用的纸张不合适。
换用本打印机可使用的纸张。
视纸张类型或工作环境而定，纸张可能发生下列两种卷曲。
解决办法 1
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [纸张来源] 选项卡。
[纸张类型] 的设置方法如下。
更改后的设置
[普通纸 L]
[重磅纸 1]
[重磅纸 2]
[重磅纸 1]
[重磅纸 3]
[重磅纸 2]
[涂层纸 2]
[涂层纸 1]
[涂层纸 3]
[涂层纸 2]
如果执行上述步骤，则墨粉不能充分凝固到纸张上，并且打印件可能会较淡。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 5]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 5]。
选择了 [特殊设置 5] 时。 打印速度下降。
视纸张类型或工作环境而定，纸张可能发生下列两种卷曲。
解决办法 1
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [纸张来源] 选项卡。
[纸张类型] 的设置方法如下。
更改后的设置
[普通纸 L]
[重磅纸 1]
[重磅纸 1]
[重磅纸 2]
[重磅纸 2]
[重磅纸 3]
[涂层纸 1]
[涂层纸 2]
[涂层纸 2]
[涂层纸 3]
如果执行上述步骤，非打印区域中可能会出现残留图像。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 6]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 6]。
纸张未正确装入纸盒或多功能托盘。
在纸盒或多功能托盘中正确装入纸张。
纸张因存放条件不合适受潮。
换用未开封的新纸张。
使用的纸张不合适。
换用本打印机可使用的纸张。
打印机内有异物。
取出打印机内的异物。
视纸张类型或工作环境（高湿或高温环境）而定，纸张可能起皱。
解决办法 1
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [纸张来源] 选项卡。
[纸张类型] 的设置方法如下。
更改后的设置
[普通纸 L]
[重磅纸 1]
[重磅纸 2]
[重磅纸 1]
[重磅纸 3]
[重磅纸 2]
[涂层纸 2]
[涂层纸 1]
[涂层纸 3]
[涂层纸 2]
如果执行上述步骤，则墨粉不能充分凝固到纸张上，并且打印件可能会较淡。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 5]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 5]。
选择了 [特殊设置 5] 时。 打印速度下降。
[H-24] 打印质量不佳
关于本打印机可执行的色彩调整或图像质量校正
联系当地佳能授权经销商
如果出现用户指南中未提到的问题，或建议的措施均不能解决问题，或者无法确定问题，请与当地佳能授权经销商联系。
在某些环境下使用打印机时
如果在某些环境下使用打印机或打印某些纸张，数据可能无法正确打印或导致打印质量下降。
为了解决此类问题，维修工程师会根据工作环境或纸张指定打印设置。
维修工程师指定的设置将注册到打印机驱动程序 [特殊打印模式] 的 [服务设置] 中。
如果要使用 [服务设置]、用指定的 [服务设置] 进行打印，请遵循维修工程师的说明。
[H-25] 出现条纹
如果打印件上出现条纹，请执行下列解决办法。
出现横向细条纹
如果打印机长时间闲置后打印，打印件的半色调区域可能会出现横向细条纹。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 14]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 14]。
出现纵向细条纹
打印图像时，打印的图像上可能会出现纵向细条纹。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 9]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 9]。
出现白色条纹
任一硒鼓中的感光鼓老化。
换用新硒鼓。
[H-26] 出现不均匀、污迹等
如果打印件上出现不均匀、污迹等，请执行下列解决办法。
打印页上有白斑
使用的纸张不合适。
换用符合打印规格的纸张。
纸张潮湿。
换用未开封的新纸张。
任一硒鼓中的感光鼓老化。
换用新硒鼓。
非打印区域中出现残留图像
使用的纸张不合适。
换用符合打印规格的纸张。
视打印图案或纸张类型而定，连续打印时可能会模糊地打印上一页的后半部分。
解决办法 1
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 12]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 12]。
解决办法 2
如果解决办法 1 未能解决问题，请在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 13]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 13]。
出现残留图像取决于打印机状态。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 4]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 4]。
指定 [特殊设置 4] 的注意事项 墨粉定影效果可能会下降。在这种情况下，请勿指定 [特殊设置 4]。
任一硒鼓中的感光鼓老化。
换用新硒鼓。
视纸张类型或工作环境（高湿或高温环境）而定，非打印区域中可能会出现残留图像。
解决办法 1
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [纸张来源] 选项卡。
[纸张类型] 的设置方法如下。
更改后的设置
[普通纸 L]
[重磅纸 1]
[重磅纸 2]
[重磅纸 1]
[重磅纸 3]
[重磅纸 2]
[涂层纸 2]
[涂层纸 1]
[涂层纸 3]
[涂层纸 2]
如果执行上述步骤，则墨粉不能充分凝固到纸张上，并且打印件可能会较淡。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 5]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 5]。
选择了 [特殊设置 5] 时。 打印速度下降。
打印效果不均匀
纸张太潮湿或太干燥。
换用未开封的新纸张。
硒鼓中的墨粉已用完、老化或损坏。
检查硒鼓的状态。用新硒鼓更换墨粉快用完的硒鼓。
任一硒鼓中的感光鼓老化。
换用新硒鼓。
色彩不均匀或打印得不平滑
打印大字、粗线或色彩浓度高的图表。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
在 [特殊平滑模式] 中选择相应的模式。
通常，在 [特殊平滑模式] 中选择 [模式 1]。如果选择 [模式 1] 时发生下列情况，请选择 [模式 2] 至 [模式 6] 之间的任何设置。
如果无法平滑地打印渐变部分
选择 [模式 2]。
如果同时发生下列问题 无法平滑地打印渐变部分。 大字或粗线（特别是色彩浓度低时）周围区域打印得不平滑。
选择 [模式 3]。
如果大字或粗线（特别是色彩浓度低时）周围区域打印得不平滑
选择 [模式 4]。
如果渐变部分上出现条纹状不均匀
选择 [模式 5]。
如果阴影图案不正常（出现错误的阴影图案）
选择 [模式 6]。
指定 [特殊平滑模式] 的注意事项
选择了 [模式 2] 或 [模式 3] 时，图表周围区域可能打印得不平滑。
选择了 [模式 3] 或 [模式 4] 时，大字和粗线可能出现色彩不均匀。
选择了 [模式 5] 时，字符、线条和图表周围区域可能打印得不平滑。
选择了 [模式 6] 时，文字、线条、图表和图像（照片等）可能出现色彩不均匀。
墨粉未充分凝固到纸张上
使用的纸张不合适。
换用符合打印规格的纸张。
视纸张类型或工作环境（低湿或低温环境）而定，墨粉可能不能充分凝固到纸张上，并且打印件可能会较淡。
解决办法 1
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [纸张来源] 选项卡。
将 [纸张类型] 设置为 [重磅纸 1]、[重磅纸 2] 或 [重磅纸 3]。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 3]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 3]。
使用薄纸时 请勿指定 [特殊设置 3]。否则可能会导致纸张缠绕在定影单元周围或其他问题。
解决办法 3
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [纸张来源] 选项卡。
[纸张类型] 的设置方法如下。
更改后的设置
[普通纸 L]
[重磅纸 1]
[重磅纸 1]
[重磅纸 2]
[重磅纸 2]
[重磅纸 3]
[涂层纸 1]
[涂层纸 2]
[涂层纸 2]
[涂层纸 3]
如果执行上述步骤，非打印区域中可能会出现残留图像。
解决办法 4
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 6]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 6]。
打印机内部发生问题。
（警告）指示灯亮起时，使用中的步骤执行解决办法。
打印件有污迹
打印机内的定影辊有污迹。
清洁定影辊。
清洁定影辊
清洁过程大约需要 80 秒钟才能完成。
清洁过程无法中断。
打印件反面有污迹
打印数据的尺寸比所装纸张的尺寸大。
检查打印数据的尺寸与所装纸张的尺寸是否匹配。
打印质量不佳，包括打印出现污点或剥落
打印了蓝色系的图像。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 11]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 11]。
文本或图案周围出现洒出的墨粉污迹
使用的纸张不合适。
换用符合打印规格的纸张。
视纸张类型或工作环境而定，可能会出现洒出的墨粉污迹。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 7]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 7]。
非打印区域中粘有墨粉
在光面纸上打印时，非打印区域中可能粘有墨粉。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 8]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 8]。
总体打印效果较深
[墨粉浓度] 设置不合适。
在打印机驱动程序中将 [墨粉浓度] 调整为更淡的设置。
打印机受到阳光直射或强光照射。
将打印机移到没有阳光直射或强光照射的地方。如果打印机受到强光源的照射，请将打印机移动到远离强光源的地方。
[H-27] 打印件较淡、较浅、色彩有问题等
如果打印件较淡、较浅、色彩有问题等，请执行下列解决办法。
总体打印效果较淡
[墨粉浓度] 设置不合适。
在打印机驱动程序中将 [墨粉浓度] 调整为更深的设置。
启用了 [节省墨粉]。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [质量] 选项卡。
单击 [设置]。
清除 [节省墨粉] 复选框。
墨粉未充分凝固到纸张上
使用的纸张不合适。
换用符合打印规格的纸张。
视纸张类型或工作环境（低湿或低温环境）而定，墨粉可能不能充分凝固到纸张上，并且打印件可能会较淡。
解决办法 1
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [纸张来源] 选项卡。
将 [纸张类型] 设置为 [重磅纸 1]、[重磅纸 2] 或 [重磅纸 3]。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 3]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 3]。
使用薄纸时 请勿指定 [特殊设置 3]。否则可能会导致纸张缠绕在定影单元周围或其他问题。
解决办法 3
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [纸张来源] 选项卡。
[纸张类型] 的设置方法如下。
更改后的设置
[普通纸 L]
[重磅纸 1]
[重磅纸 1]
[重磅纸 2]
[重磅纸 2]
[重磅纸 3]
[涂层纸 1]
[涂层纸 2]
[涂层纸 2]
[涂层纸 3]
如果执行上述步骤，非打印区域中可能会出现残留图像。
解决办法 4
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 6]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 6]。
打印机内部发生问题。
（警告）指示灯亮起时，使用中的步骤执行解决办法。
细线或半色调图像较淡
使用的纸张不合适。
换用符合打印规格的纸张。
视纸张类型或工作环境（特别是高湿环境）而定，细线或半色调区域可能会较淡。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 2]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 2]。
彩色线条和文本的色彩较淡
使用了细线或文本。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [质量] 选项卡。
单击 [设置]。
选中 [优先打印彩色线条和文本] 复选框。
彩色文本模糊不清
彩色文本使用了粗字体。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [质量] 选项卡。
选中 [手动色彩设置] 复选框。
单击 [色彩设置]。
显示 [匹配] 选项卡。
将 [匹配方法] 设置为 [感觉 [显示器颜色已匹配]]。
打印的数据色彩（指定色彩）不正确，或者由于&未注册色彩&导致彩色文本模糊不清
任何硒鼓安装不正确。
确定硒鼓安装正确。
四个彩色硒鼓中任何一个的墨粉快用完了，或其中任一硒鼓的感光鼓老化。
解决办法 1
在打印机状态窗口中校正&未注册色彩&。
解决办法 2
检查硒鼓的状态。用新硒鼓更换墨粉快用完的硒鼓。
使用的纸张不合适。
换用符合打印规格的纸张。
完成校准前或在启动打印机时发送了数据。
确定校准完成，然后向打印机发送数据。
打印机启动后执行校准
使用打印机状态窗口上的 [启动设置] 配置该设置。
细线或填充图案未用指定色彩打印，或根本未出现在打印件上
由于色彩或图案的组合使得某些色彩无法再现。
解决办法 1
在应用程序中调整色彩，然后重新打印。请参阅随应用程序提供的说明手册。
解决办法 2
在应用程序中更改图案，然后重新打印。请参阅随应用程序提供的说明手册。
取决于所用的半色调图案，色彩显示可能会有所不同。
解决办法 1
重新调整为更深的色彩，然后重新打印。请参阅随应用程序提供的说明手册。
解决办法 2
重新装入纸张更改进纸方向，然后重新打印。
打印的阴影图案色彩（指定色彩）不正确
打印数据的阴影图案与打印机的抖动模式相互干扰。
解决办法 1
在应用程序不指定阴影图案的情况下重新打印。请参阅随应用程序提供的说明手册。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [质量] 选项卡。
单击 [设置]。
将 [彩色半色调] 或 [黑白半色调] 设置为 [渐变] 或 [颜色色调]。
照片等打印色彩与显示器上显示的色彩不同
屏幕上调整色彩的方法 (RGB) 和打印机中调整色彩的方法 (YMC) 不同。因此，打印的色彩与屏幕上显示的色彩可能不完全相同。
解决办法 1
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [质量] 选项卡。
选中 [手动色彩设置] 复选框。
单击 [色彩设置]。
显示 [匹配] 选项卡。
将 [匹配方法] 设置为 [感觉 [显示器颜色已匹配]]。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [质量] 选项卡。
选中 [手动色彩设置] 复选框。
单击 [色彩设置]。
显示 [匹配] 选项卡。
从 [匹配模式] 中选择 [Gamma 调整]。
更改 [Gamma] 中的 Gamma 值。
关于 Gamma 调整 Gamma 值越高，打印出的图像色彩越深。
即使填充图案和边框指定了相同的色彩，打印的色彩（指定色彩）也不正确
为了清晰地打印细线，可能根据边框的线宽应用了特殊处理。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [质量] 选项卡。
选中 [手动色彩设置] 复选框。
单击 [色彩设置]。
显示 [匹配] 选项卡。
从 [匹配模式] 中选择 [Gamma 调整]。
更改 [Gamma] 中的 Gamma 值。
关于 Gamma 调整 Gamma 值越高，打印出的图像色彩越深。
[H-28] 打印件偏了、缺失或有多余空白
如果打印件偏了、缺失或有多余空白等，请执行下列解决办法。
页面的一部分未打印出来
缩放比例不正确。
解决办法 1
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [页面设置] 选项卡。
清除 [手动缩放] 复选框。
如果清除了该复选框，将根据 [页面尺寸] 和 [输出尺寸] 自动设置缩放比例。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [页面设置] 选项卡。
选中 [手动缩放] 复选框，然后根据要使用的纸张尺寸，指定合适的缩放比例。
纸张位置不正确。
正确装入纸张。
打印的文档没有页边距。
解决办法 1
打印数据时留 5 mm 页边距（信封为 10 mm）。在数据周围留出页边距。
在索引卡片或信封上打印时 在整个可打印区域上打印数据，可能会导致打印质量下降。将数据调整为尺寸略小于可打印区域。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [以页面左上角为起点打印] 设置为 [开]。
但是，根据所要打印的打印数据，在打印过程中可能会丢失部分纸张边缘的数据或在彩色打印过程中弄脏纸张边缘。
打印位置偏了
指定了 [装订线]。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [装订线]。
将 [装订线] 设置为&0&。
应用程序中的&上边距&和&纸张位置&指定不正确。
在应用程序中正确指定&上边距&和&纸张位置&的设置。请参阅随应用程序提供的说明手册。
打印位置有点偏，具体视要打印的色彩而定
视打印图像而定，可能会因激光打印机的结构而有一点&未注册色彩&现象。
激光打印机采用高精度技术制造而成。但可能会有一点&未注册色彩&现象，具体取决于打印图像。请注意，这是激光打印机的结构所造成的，不是打印机故障。
解决办法 1
在打印机状态窗口中校正&未注册色彩&。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [质量] 选项卡。
单击 [设置]。
将 [使用纯黑] 设置为 [从不]。
从上一页的中间开始打印下一页
应用程序中的&行距&或&行数/页&指定不正确。
在应用程序中指定&行距&或&行数/页&的设置，使数据能够打印在一页上，然后重新打印。请参阅随应用程序提供的说明手册。
[H-29] 调整色彩或图像质量
本打印机可以执行下列调整和校正。
[H-30] 卡纸
发生卡纸时，（卡纸）指示灯（橙色）闪烁，并且打印机状态窗口中出现信息。
根据显示信息清除卡纸。
多功能托盘区域
&多功能托盘&
&输出区域&
如果未显示打印机状态窗口
[H-31] 清除卡纸的注意事项
小心不要让珠宝或其他金属物品碰到打印机内部。
打印机内部有些区域电压很高。如果金属物品碰到打印机内部可能会导致火灾或触电。
清除卡纸的注意事项
请务必等到定影单元完全冷却后，再清除卡纸。在定影单元还很烫时碰到它可能会引起烫伤。
打印时和打印刚刚结束时，出纸槽会很烫；请勿触摸出纸槽周围区域，否则可能会导致烫伤。
打印的纸张刚刚输出时可能很烫，取出纸张并将取出的纸张对齐时请小心，否则可能会导致烫伤。
注意不要让墨粉沾到手或衣服上。如果墨粉沾到手或衣服上，请立即用冷水冲洗。如果用热水冲洗，则会使墨粉凝固，因而无法清除墨粉污迹。
清除卡纸时，小心不要洒落纸上的墨粉。如果墨粉洒落并进入眼睛或口中，请立即用冷水冲洗并就医。
清除卡纸时，小心不要被纸张边缘割伤手。
取出卡纸后，双手或衣服不要靠近输出区域的辊筒。辊筒可能会突然转动，夹住双手或衣服，造成人员受伤。
操作打印机的注意事项
打印机处于开机状态时清除卡纸。如果关闭打印机，会删除正在打印的数据。
取出卡纸时用力过大，可能会撕破纸张或损坏打印机内部。按标示的方向拉出卡纸。
如果纸张被撕破，应取出所有残留的碎纸。
清除卡纸后，打印的下一页纸张上可能会有墨粉污迹。
请勿触碰转印辊 (A)，否则可能导致打印质量下降。
打印时和打印刚刚结束时，出纸托盘周围区域会很烫。取出纸张或清除卡纸时，请勿触摸出纸托盘周围区域。
[H-32] 清除卡纸（纸盒区域）
打开后盖。
将它完全打开。
拉出纸盒。
如果安装了进纸器，还要拉出进纸器的纸盒。
按箭头方向轻轻拉出卡纸。
如果是打印机单元
如果是进纸器
按箭头方向轻轻拉出卡纸。
关上双面打印传输导板。
按住两侧的卡钩 (A)。
关紧导板，直到听到&咔嗒&声。
按箭头方向轻轻拉出卡纸。
拉出纸张上边缘。
轻轻拉出纸张。
将纸盒插入打印机中。
将其牢牢地推入打印机中。
如果安装了进纸器，还要插入进纸器的纸盒。
插入纸盒的注意事项 注意不要夹到手指。
关闭后盖。
将它关紧。
（卡纸）指示灯熄灭，打印机可以打印了。
如果取出纸张后，（卡纸）指示灯仍未熄灭 其他区域可能卡纸。同样检查其他区域并取出纸张。而且，检查纸盒是否牢牢地插入打印机中。
[H-33] 清除卡纸（多功能托盘区域）
按箭头方向轻轻拉出卡纸。
如果卡纸不易取出
请勿试图强行取出卡纸，而是进入步骤 2。
关闭多功能托盘。
拉出纸盒。
放下手动送纸传送导向器。
按住两侧的卡钩 (A)。
向下按卡钩。
请勿触碰橡胶垫 (A)。
否则可能会导致打印质量下降。
按箭头方向轻轻拉出卡纸。
如果卡纸不易取出 请勿试图强行取出卡纸，而是打开后盖，然后取出卡纸。
将手动送纸传送导向器推回原位。
将纸盒插入打印机中。
将其牢牢地推入打印机中。
插入纸盒的注意事项 注意不要夹到手指。
打开然后合上前盖。
（卡纸）指示灯熄灭，打印机可以打印了。
如果取出纸张后，（卡纸）指示灯仍未熄灭 其他区域可能卡纸。同样检查其他区域并取出纸张。而且，检查纸盒是否牢牢地插入打印机中。
[H-34] 清除卡纸（输出区域）
打开后盖。
将它完全打开。
按箭头方向轻轻拉出卡纸。
打开纸张输出导板。
按住绿色卡舌 (A) 打开导板。
按箭头方向轻轻拉出卡纸。
确定纸张输出导板内没有任何卡纸，然后关上导板。
关闭后盖。
将它关紧。
（卡纸）指示灯熄灭，打印机可以打印了。
如果取出纸张后，（卡纸）指示灯仍未熄灭 其他区域可能卡纸。同样检查其他区域并取出纸张。而且，检查纸盒是否牢牢地插入打印机中。
[H-35] 警告指示灯亮起或闪烁
（警告）指示灯亮起或闪烁时，执行下列解决办法。
[H-36] 警告指示灯亮起
根据打印机状态窗口中显示的信息，执行下列解决办法。
定影单元发生问题。
如果显示定影单元错误，需要请求维修。 遵循中的步骤，然后与当地佳能授权经销商联系请求维修。
扫描仪发生问题。
遵循中的步骤，然后关闭并重新启动打印机。
打印机发生问题。
如果未显示打印机状态窗口
如果显示定影单元错误
关闭打印机，然后断开打印机的电缆。
关闭打印机。
如果连接了 USB 电缆，请关闭计算机，然后断开打印机的 USB 电缆。
从交流电源插座上拔下电源插头。
请勿重新启动打印机。
显示定影单元错误。在关闭打印机后，请勿启动打印机。
与当地佳能授权经销商联系请求维修。
如果不清楚问题出在何处 请与当地佳能授权经销商联系。
如果显示扫描仪错误或服务错误
关闭打印机。
启动打印机前请至少等待 10 秒钟。
如果没有再次出现该信息，则打印机就绪。
如果再次出现该信息，需要请求维修。
遵循以下步骤，然后与当地佳能授权经销商联系请求维修。
如果显示服务错误，请记下打印机状态窗口中显示的错误代码。
关闭打印机，然后断开打印机的电缆。
关闭打印机。
如果连接了 USB 电缆，请关闭计算机，然后断开打印机的 USB 电缆。
从交流电源插座上拔下电源插头。
与当地佳能授权经销商联系请求维修。
如果显示服务错误，也请说明在步骤 3 中记下的错误代码。
如果不清楚问题出在何处 请与当地佳能授权经销商联系。
[H-37] 警告指示灯闪烁
按照打印机状态窗口中显示的信息解决问题。
如果未显示打印机状态窗口
[H-38] 其他问题
本节介绍发生下列问题时的解决办法。
如果应用程序软件配置为在远程桌面连接时自动启动从自动启动的应用程序软件进行打印后，即使退出软件，远程桌面也可能不会自动断开。
如果出现本节中未提到的问题，或建议的措施均不能解决问题，请与当地佳能授权经销商联系。
打印机打开包装并首次启动后显示一条错误信息
未从硒鼓中拉出密封带。
关闭打印机，从打印机内四个硒鼓中分别拉出密封带。
包装材料（纸张）留在输出区域中。
关闭打印机，然后取出包装材料（纸张）。
打印信封的开口粘住
信封不合适。
换用可以使用的信封，然后重新打印。
打印机使用环境的湿度高。
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 1]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 1]。
打印出来的纸张一片空白
一次送入多张纸。
解决办法 1
如果使用透明胶片、标签或涂层纸，请将其完全捻开然后装入。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 10]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 10]。
用某种色彩打印出的纸张一片空白
任一硒鼓中的感光鼓老化。
换用新硒鼓。
打印机内部发生问题。
（警告）指示灯亮起时，使用中的步骤执行解决办法。
一次送入多张纸
使用的纸张容易一次送入多张。
解决办法 1
如果使用透明胶片、标签或涂层纸，请将其完全捻开然后装入。
解决办法 2
在打印机驱动程序中执行下列步骤。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
将 [特殊打印模式] 设置为 [特殊设置 10]。
通常，在 [特殊打印模式] 设置为 [关] 的情况下使用打印机。仅在发生上述问题时指定 [特殊设置 10]。
打印件与屏幕上显示的不一致或打印机需要很长时间才能打印（Windows 2000、XP 和 Server 2003）
有些应用程序可能出现这个问题，具体取决于打印数据的后台打印类型。
在打印机驱动程序中执行下列步骤可能可以解决问题。
显示 [完成方式] 选项卡。
单击 [高级设置]。
更改 [EMF 后台打印] 设置。
打印机在打印后需要很长时间开始打印下一个作业
定影单元正在冷却（特别是在打印较窄纸张后），以保持打印质量。
请稍候。打印机自动冷却定影单元。定影单元冷却后将恢复打印。
打印机在打印过程中暂停，然后重复启动和停止打印
如果长时间连续使用打印机，打印机内部温度会升高，从而激活安全机械装置并临时暂停打印。
在 A4 尺寸纸张上执行单面打印时：
室温为 27 &C (80.6 &F) 时连续打印约 6 分钟后，打印机约停止 1 分钟。
在 A4 尺寸纸张上执行双面打印时：
室温为 25 &C (77 &F) 时连续打印约 3 分钟后，打印机约停止 1 分钟。
请稍候。打印机内部冷却后，将恢复打印。如果打印机的内部温度没有充分降低，将重新激活安全机械装置并临时暂停打印。如果内部充分降温，打印机会恢复正常的打印速度。安全机械装置激活或打印机恢复正常打印速度的时间因打印机使用条件而异。
光盘安装程序未自动出现（Windows Vista 和 Server 2008）
光盘安装程序未指定为自动出现。
执行下列步骤。
Windows Vista
在 [控制面板] 中单击 [自动播放 CD 或其他媒体]。
选中 [为所有媒体和设备使用自动播放] 复选框。
将 [软件和游戏] 设置为 [安装或运行程序]。
Windows Server 2008
在 [控制面板] 中双击 [自动播放]。
选中 [为所有媒体和设备使用自动播放] 复选框。
将 [软件和游戏] 设置为 [安装或运行程序]。
无法更改打印机驱动程序设置
[在主机后台打印] 设置为 [禁用]。
将 [在主机后台打印] 设置为 [自动]。
无法选择或编辑&配置文件&
不允许选择或编辑&配置文件&。
更改 [配置文件] 选项卡的设置。
[H-39] 更改在主机后台打印的设置
可使用下列步骤更改 [在主机后台打印]（是否在计算机中处理作业）的设置。
打开 [打印机和传真] 或 [打印机] 文件夹。
Windows 2000 从 [开始] 菜单中选择 [设置] & [打印机]。
Windows XP Professional 和 Server 2003 从 [开始] 菜单中选择 [打印机和传真]。
Windows XP Home Edition 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机和其它硬件] & [打印机和传真]。
Windows Vista 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机]。
Windows Server 2008 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后双击 [打印机]。
右键单击本打印机图标，然后从弹出菜单中选择 [属性]。
显示 [设备设置] 选项卡。
在 [在主机后台打印] 中选择 [自动]。
如果无法更改设置 需要管理权限才能更改设置。请与系统管理员联系。
单击 [确定]。
[H-40] 允许选择或编辑配置文件
如果不允许选择或编辑&配置文件&，请使用下列步骤更改设置。
打开 [打印机和传真] 或 [打印机] 文件夹。
Windows 2000 从 [开始] 菜单中选择 [设置] & [打印机]。
Windows XP Professional 和 Server 2003 从 [开始] 菜单中选择 [打印机和传真]。
Windows XP Home Edition 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机和其它硬件] & [打印机和传真]。
Windows Vista 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后单击 [打印机]。
Windows Server 2008 从 [开始] 菜单中选择 [控制面板]，然后双击 [打印机]。
右键单击本打印机图标，然后从弹出菜单中选择 [属性]。
显示 [配置文件] 选项卡。
选中 [允许选择配置文件] 和 [允许编辑设置] 复选框。
如果无法更改设置 需要管理权限才能更改设置。请与系统管理员联系。
单击 [确定]。