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北京协和医院
医院：北京协和医院(三级甲等)
省份：北京 东城
电话：预约挂号电话:114,116114,总机:,咨询台:东院,西院
地址：东院:北京市东城区帅府园1号;西院:西城区大木仓胡同41号
向导：东院行车路线(外地患者):从北京站出发,乘坐103路、104路在王府井下车,步行至医院;从北京西站出发,乘52路、特1路在东单下车,步行至医院;(本地患者):乘坐公交106路、108路、111路、110路在东单下车,步行至医院;
西院行车路线(外地患者):从北京站出发,乘地铁2号线在宣武门下车,换乘15路在民族文化宫下车,步行至西院;从北京西站出发,乘54路在长椿街路口东换乘10路,在民族文化宫下车,步行至西院;(本地患者):乘坐7路、37路、626路在民族文化宫下车,步行至西院医院介绍：北京协和医院是综合实力非常出众的三级甲等医院，在百姓心目中可谓是中国医院第一家。北京协和医院与原北京邮电医院合并后分为东西二院：北京协和医院东院、北京协和医院西院。
北京协和医院在内科、外科、妇产、骨科、皮肤科等方面均很强大并且很有专长，各专业方向均很强，没有弱的科室，综合实力强大，各专业方向通力协作是协和在解决疑难重症方面尤其突出。
北京协和医院是培养精粹医疗人才、进行高水平医学研究的神圣殿堂。扩大后的协和医院，在门诊及住院能力上确实有了一些提升，但是相比来自全国各地的患者来讲，实在还是显得很是紧张。所以一般明智的做法是小病、常见病千万不要去协和，到协和来很不合适，因为相比众多疑难重症的病人，你可能并不会引起大夫的足够关注，在其他一些医院里，应该会得到更好的诊治。
北京协和医院是不少疑难杂症诊治的最大希望，一年四季来求医的人络绎不决，门诊人满为患，住院难上加难，在这儿我们先介绍一下北京协和医院挂号看病的基本情况。让大家有个准备： 先说挂号：需要提前一天排队才能挂上的科室：消化内科、免疫内科、妇科、产科、变态反应科。会因季节，节假日等有一些变化，需要早上五点之前去挂的科室：内分泌科，神经科，血管科，乳腺外科，血液科。其他可以在早上6点45开始挂号时去挂，不用相信票贩子没票的谣言，直接去排队挂号就行了。
更多请看：教你怎么在北京协和医院挂上号
开始挂号的时间：
北京协和医院东院：星期一到星期五上午6：30-下午4：30，星期六只有上午半天。
北京协和医院西院：星期一到星期五上午8：00-9：20、上午9：20-中午11：00，星期六只有上午半天。
就诊时间：星期一到星期五上午8：00-中午12：00，下午：1：30-下午5：30。
更多请点击：&北京协和医院就医挂号全攻略&
北京协和医院没有开通任何网上挂号途径，如果有人说可以网上挂号，请提高警惕。
北京协和医院其他门诊类型：开设有特需门诊与国际门诊部，挂号费很贵。特需门诊挂号费在70-300元不等（根据出诊专家的级别），但特需门诊的检查、药费都与普通门诊一样。国际门诊部的费用就更高了，挂号费都是400，此外各项检查费用、治疗费用都是普通门诊的4倍左右，但是有优先权，结果出来的会很快，会安排提前检查，不用等候。 再说说就诊准备：去协和之前，一定要带好在本地三甲或正规大医院的检查报告，在协和很多检查需要预约，当天做不上，很多检查即使做上了，当天也出不了结果，如果协和能接受你在当地的检查结果，将会节省你不少的费用及时间。总之，来协和看病要做好长时间的准备，应该不是一二天能解决的。更多了解请点击：&一个外地人到北京协和医院看病的经历分享&
北京协和医院住院情况：协和医院床位一向比较紧张，一般很少能够立即收住，大夫会根据病人的情况尽力安排，但一般需要等候通知。一般医院的病床都在分管专家的手上，专家看病人的情况来安排，在等的过程中间，需要多与主治大夫交流，申明你的情况（比如是外地患者，来京就医，很不容易）。很多时候，专家的病人的入院是由手下的主治或住院医师来管理的。 最后提醒：北京协和医院的&医托&和&号贩子&一直以来活动猖獗，从东单地铁站口到医院门诊沿线，当有陌生人与你搭话时，要提高警惕，以防上当受骗，尤其是要谨慎医托，当有人说XXX专家今天在某地出诊时，一定不要相信，相关信息可到医院门诊大厅咨询台询问。
北京协和医院很强，这是众所周知的，但是强在哪里呢，哪方面的疾病适合选择北京协和医院呢？哪些大夫在哪些方面的疾病的冶疗上最擅长呢？我们来根据眼科时讯上患友经验来分析一下。
内分泌科：
1、北京协和医院内分泌科学术水平一直处于国内领先地位，史轶蘩教授为中国内分泌领域唯一的工程院院士。内分泌科拥有博士生导师4名，硕士生导师4名。是全国内分泌学科中最完整、最全面的科室。
2、内分泌方面的疑难杂症的诊断及治疗上很有经验，在脑垂体瘤、遗传代谢类疾病、肾上腺疾病的诊疗水平相当高，对甲状旁腺疾病等少见病，疑难病的诊断水平非常高超，如果当地医院无法确诊，怀疑可能是内分泌方面疾病的，来北京协和医院内分泌科看病应该是非常明智的选择
风湿免疫科：
1、是国内风湿免疫专业的发源地，科内设有常规实验室和科研实验室，至今是国内风湿免疫专业的领导者。
2、风湿免疫科长期以来门诊病人很多， 而且70％以上的患者来自外地且多为疑难重症。科室为了使患者早日得到诊治，率先主动开设晚间门诊，增加医生出诊次数、鼓励大家多看门诊。风湿免疫科已经成立了风湿免疫疾病诊治中心，首席专家为董怡教授，中心主任为唐福林教授，另外有张奉春、曾小峰和赵岩等深受患者好评的中青年医师。
3、免疫的号仍旧非常难挂，一年四季都能在挂号大厅外看到站在烈日下，寒冬里的各地来京求医的人，挂号之难可称一绝。
4、免疫疾病多属于疑难病，如在当地进行检查、治疗时遇到问题，可在眼科时讯社区的肾病、免疫版块留言，有免疫科的临床大夫为您进一步的诊疗提供一些建议，会对您在当地下一步的检查、诊断起到一定的启发作用。如需来北京协和医院就诊，也会获得一些必要的帮助信息。如需留言请点击：眼科时讯社区肾病/免疫版块。
消化内科：
1、是我国著名的医学家张孝骞教授亲自领导和培育起来的学科，如今在胰腺疾病及消化方面的疑难重症的诊断、治疗上很突出。
2、消化内科的号也非常难挂，也开设了夜间门诊来缓解患者就医难的问题。
变态反应科：
1、北京协和医院变态反应科是中国临床变态反应学的发源地和摇篮。
2、是中国唯一的抗过敏药物临床药理试验基地。对尘螨、花粉及霉菌过敏的治疗很有经验。
3、自制生产的过敏原粗提取液安全、有效，深受使用单位和病人的信赖，也支撑着全国变态反应学科的发展，受益者达数百万。
4、科室实力最强的是尹佳教授，她对疑难，重症过敏的治疗水平应该在顶尖之列了，患友对尹佳大夫的医术推荐度达到100%。
感染内科：
实力很强，临床科研能力强，擅长不明原因的发热待诊、败血症、医院内重症和疑难感染、中枢神经系统感染等疾病。有艾滋病诊治中心、传染病实验室、P3实验室及免疫功能检测实验室。王爱霞教授是科室带头人，医术高超，擅长抗生素临床应用，重症感染，是我国少数艾滋病专家之一。
基本外科：
1、协和医院基本外科实力非常强大，目前学术领头人赵玉沛教授是现任中华医学会外科学会主任委员、胰腺外科学组组长，北京医学会普外专业委员会主任委员，是现在国内外科的学术领头人。
2、协和医院基本外科在胰腺疾病、甲状腺疾病、胆结石、肝癌等疾病的诊治上患者好评度很高，尤其突出的是郑朝纪大夫，患友好评如潮，在腹腔镜胆囊切除方面医术高超。
3、协和医院普外科另有特色的地方在肠内，肠外营养组，由于健春教授领头，在术后，术前开展肠外、肠内营养治疗技术，对围手术期及胃肠道功能障碍的病人进行合理的肠内、肠外营养综合治疗。
泌尿外科：
在肾上腺疾病，泌尿系肿瘤的诊治上很有经验，在腹腔镜微创治疗上水平高超。
神经外科：
北京协和医院的神外的发展与内分泌的强大有相当密切的关系，在脑垂体瘤的外科治疗上一直处于国内领先地位，率先在国内开展了经蝶窦显微外科垂体腺瘤切除术，至今已完成垂体腺瘤手术3000余例，在数量和疗效方面均居国内首位。眼科时讯的用户推荐数据上也说明了这一点，协和神外在脑垂体瘤的诊治方面排在了天坛医院前面，这可是很多求医的人所不知道的吧。
1、现任主任是我国著名骨科学专家、中华医学会骨科分会及中华医学会北京分会骨科专业委员会主任委员，2007年新当选中国工程院院士邱贵兴教授。单从这一点上来看，协和骨科就非常出众。
2、近年来在邱贵兴教授的领导下，全科各方面得到进一步发展，特别在脊柱外科及人工关节的研究等方面已达到了国际先进水平，尤其是在脊柱侧弯方面更为突出。骨科分脊柱外科、关节外科、骨科创伤三个专业组。
3、从眼科时讯数据统计上看，脊柱侧弯方面北京协和医院获得的推荐度远远高于国内其他医院。
肝胆外科：依托于北京协和医院的综合实力，肝胆外科也非常强，现在的学术领头人仍为钟守先教授，毛一雷大夫患友推荐度很高，在肝癌、胰腺疾病上擅长。桑新亭大夫的手术技术很强，但是不太重视写文章。
血管外科：
1、北京协和医院血管外科中心是国内闻名、医疗水平很高的专业学科。现任学术带头人为刘昌伟教授。
2、擅长疾病：下肢动脉硬化闭塞症（下肢缺血）、颈动脉狭窄、腹主动脉瘤、急性主动脉夹层和糖尿病足等疾病为主要特色，这些疾病的患者如去北京协和医院就医，会得到优先的照顾，在门诊时可试着直接找大夫，可能获得加号，住院方面院方也会优先安排。
3、上述疾病的外地患者预约通路：可在来京就诊前发电子邮件()说明症状，附上相关的检查结果，同时留下您的电话号码或电子邮箱地址，医生们会在第一时间与您联系，为您安排就诊时间，可凭医生给您回复的电子邮件或预约号码前来医院血管外科门诊。
4、患友推荐眼科时讯：刘昌伟大夫在介入与传统手术结合治疗疑难血管疾病方面很强，一般病症不建议找刘昌伟大夫，患友经验中刘教授的推荐度66%。管珩大夫在复杂的主动脉瘤手术，胸腹主动脉瘤血管全置换术、布加氏综合征根治术、锁骨下动脉盗血综合征等疾病诊治水平居国内领先水平，对下肢慢性缺血治疗有独到之处，另外还很擅长甲状旁腺肿瘤的外科手术。患友对管珩大夫的医术推荐度100%. 血管外科有很多年青大夫，医术水平很好，对待患友热情，耐心，广大患友好评如潮。推荐吴继东主治医生，李拥军副教授，叶伟主治医师，刘暴主治医师。
5、提醒就医患者，首诊没必要挂专家号，从眼科时讯上患友的经验分享上可以看出协和血管外科是一个团结协作的团队，如果您的病情需要上级医师的诊治，你一定能方便的看到专家，不必非要辛苦彻夜排队。
乳腺外科：
1、北京协和医院乳腺外科原为北京协和医院基本外科乳腺专业组，于2006年初正式成立北京协和医院乳腺外科。现年诊治病人15，000余人，手术近1200台，其中乳腺癌400台左右，门诊量之大，手术之多，可见其实力之强。 2、现任学术带头人为孙强教授，手下两位年青医生周易冬和茅枫在眼科时讯上获患友强烈推荐，当选为&网友心中眼科时讯&。
3、就诊前如何获得帮助信息：患友们前去就诊前可在眼科时讯社区的乳腺外科版块留言，协和乳腺外科的大夫会给你回复并安排您的门诊时间。
1、在国家妇产科学领域居突出地位和起重要作用，是国内最强的妇产科。科内20名专家分别担任中华医学会妇产科学会主任委员、常委、秘书，中华医学会妇科肿瘤学会副主任委员及多名常务委员。现任学术领导人为郎景和教授，现在岗医师就有94位，其中正、副主任医师（教授）33位、主治医师32位、住院医师29位；具有博士学位者52位，住院医师基本具有博士学位。有博士生导师11位、硕士生导师16位，也是目前国内妇产专业上最强的医师队伍。
2、协和妇产科专业齐全，各具特色，有产科、普通妇科、妇科肿瘤、计划生育和生殖内分泌五个专业组，均以知名教授任组长。妇产手术量很大，腹腔镜手术比例很高。
3、眼科时讯上患友推荐诊治的疾病有绒癌、卵巢癌、产前诊断、性发育异常、骨质疏松症、子宫内膜异位症和女性盆底功能障碍疾病。
4、与儿科，基础医学联手，在遗传疾病的诊断及产前诊断上据领先地位。
1、北京协和医院儿科比较低调，不象其他专业方向那么知名，但其依托于协和整体综合实力及强大的基础医学，在小儿遗传病上的实力实在没人能比，可开展染色体检测等细胞遗传学、15种溶酶体酶活性分析等生化遗传学、血友病、进行性肌营养不良等10多种遗传性疾病的分子遗传学诊断。病种覆盖多学科，不仅能为常见的遗传病（如糖原累积症，肝豆状核变性等）提供系统性的治疗，而且还可为多种遗传病做产前基因诊断（如脊肌萎缩、进行性肌营养不良、血友病、肝豆状核变性和肝糖原累积症等）及进行遗传咨询服务。在糖原累积症的诊断方面在全国领先，并在国内率先应用生玉米淀粉进行治疗取得良好效果，吸引全国各地的患儿前来就诊。
2、与国外医疗机构合作对戈谢氏病进行酶替代治疗，为戈谢病患者带来福音。最近又与国际接轨，开展了有关Prader-Willi综合征分子学诊断以及生长激素等治疗，有望改善患病儿童的生活质量。
3、北京协和医院儿科普儿组在小儿肾病的方面实力不菲，在肾病综合征、各类血尿、蛋白尿及急慢性肾炎、过敏性紫癜及紫癜性肾炎、各类肾小管疾患上非常擅长。
4、北京协和医院儿科普儿组依托于协和免疫整体实力的强大，在小儿免疫性疾病，如系统性红斑狼疮，狼疮性肾炎、类风湿性关节炎、皮肌炎、血管炎等疾病的诊治上居国内领先地位。
5、北京协和医院儿科新生儿组在危重新生儿抢救上实力强大，在北方地区率先建立区域性新生儿转运网，接收来自北京市区、各远郊县及河北、山西等省份的危重新生儿，成功率为91%。
1、北京协和医院病理科是非常著名了，许多著名的病理学家，如胡正详、白希清、刘永、杨简、李铭新、王蘅文等，都出自北京协和医院。现有中国工程院院士1名，主任医师4名，副主任医师7名。刘彤华院士是全国著名病理学家，陈杰教授为现任中华医学会病理分会主任委员。
2、病理科于2003年批准为国家重点学科。
3、目前协和病理科建立了全国病理诊断中心（在门诊楼四楼），每年有很多疑难病理会诊。会诊总数已达34000例，对于难以诊断的各类肿瘤的诊断起到了关键作用，为进一步的治疗方案的确定提供了可能。
历经五十余年的发展，几度风雨，2003年第二次恢复整形外科，由戚可明教授、乔群教授、徐军教授为首席专家，乔群教授担任整形外科主任。
1、协和医院皮肤科为国家重点学科，是全国皮肤疑难病症会诊中心。在硬皮病，性病的诊断、治疗方面尤其突出。另外在白癜风，皮炎，湿疹，脱发，银屑病等疾病的治疗效果上都不错，在眼科时讯上患友推荐度都很高。
2、患友推荐眼科时讯：
苑勰大夫：是患者关注度非常高的医生，是治疗硬皮病的权威，患者来自全国各地，挂苑勰大夫的号很难，基本需要排一整天的队才能挂上。苑大夫年龄比较大了，有时脾气不是很好（门诊量太大，很劳累）但是她很关心患者，不少苑勰大夫的老病人呼吁来找苑大夫的病友更理解一些，不要太心急了。由于硬皮病是很疑难的病症，治疗的效果不能说每个人都很好，病情也会有反复，但是整体上看苑大夫的医术还是目前国内最好的，相信苑大夫，坚持治疗，一定能很好的控制病情。
闫言大夫：患友推荐度100%，患者反映问诊非常详细，解释清楚，有耐心，疗效很好，解决了长时间治不好的病症。 患友推荐前往诊治的疾病为痤疮、日光性皮炎 皮肤整形、白癜风。
孙秋宁大夫：患友医术推荐度为100%，癣、尖锐湿疣、湿疹、皮炎的治疗上患友反应效果很不错。孙大夫对患友很好，很有耐心，在问诊过程中会对患者进行心理安慰，使患友焦虑的心情得到放松。
王宝玺大夫：协和医院皮肤科的领头人，擅长大疱性皮肤病，患友推荐带状疱疹前来就诊。医术推荐度100%。
马东来大夫：要特别向白癜风的患友推荐一下马大夫，在白癜风上的疗效的推荐度是100%，在这方面的医术很高。
刘爱生大夫：医术好评度100%，特别在生殖器疱疹上。
1、是国家级重点学科，包括正教授5名、副教授10名，中级人员29名，初级人员54名。博士生导师3名、硕士生导师5名。拥有博士学位者15名，硕士学位者10名。现有在读博士后1名、博士研究生8名、硕士研究生4名。担任中国医学影像技术研究会副会长1人、中华放射学会青年委员3人。
2、专业组齐全，有X线平片、胃肠造影、CT、磁共振、介入诊疗和骨密度等技术专业。
3、有神经影像、肌肉骨关节、胸部影像、腹盆部影像和介入诊疗5个专业组，全面负责医院门急诊及住院患者的放射影像诊疗工作。
4、开设有介入治疗门诊。对肝癌，胰腺肿瘤，胆系疾病，动脉瘤的治疗很有经验，效果很好。对科室大夫患友好评度都很好，特别推荐杨宁大夫，医术特别棒，复杂介入治疗水平相当高。另外金征宇，潘杰大夫，刘魏大夫都非常不错。
超声诊断科：
1、中华医学会超声分会的主任委员姜玉新为科室负责人，科室在国内超声领域占据领导地位，对比较疑难的甲状旁腺的诊断水平高超，另外在早期乳腺癌诊断上水平高超。北京协和医院超声诊断科在术中超生定位上水平很高。
2、擅长消化系统疾病、妇产科、甲状腺、乳腺、血管疾病与介入治疗。 以上很多总结来自眼科时讯平台（）平台，由眼科时讯编辑整理。
科室介绍：　　中山二院眼科专业具有光荣的历史是国内国际著名大学十大眼科中心主要之一地区中山眼科辽宁中心的前身方面我国已故的医药著名眼科专家医药陈耀真毛文书教授丰富曾在这里科研工作眼科除了完成影像常规的专科外科医疗任务外还承担了各科室经验的会诊以及医学结合系口腔系和下级医院进修生的住院教学著名工作每年门诊量达万余人次开设了青光眼白内障角膜病近视眼防治儿童眼保健糖尿病眼病泪道病眼肌病视网膜脱离等专科和教授北京门诊除能开展各种常见的内外眼教授手术外近年来还开展了先进的小切口白内障超声乳化吸出加后房人工晶体植入术青光眼复合式小梁切除术角膜移植教授术眼球摘除加义眼座植入术改良式翼状胬肉切除术眼部整形等协和手术引进并购买了全自动视野分析仪多焦视觉电生理检查分析仪眼底荧光血管造影分析疾病系统眼前后段激光留学治疗仪非接触眼压计进口显微镜泪道浚通器等先进设备并拟开展准分子激光治疗基因近视等项目副教授为广大的眼病患者提供多方面美国的检查和治疗参与
眼科医生：
主任医师 教授
老年黄斑变性、中渗、高度近视眼底病变、糖尿病视网膜病变、黄斑裂孔、黄斑前膜、黄斑水肿、玻璃体出血浑浊及其他疑难眼底疾病的手术及激光...
主任医师 副教授
主任医师 教授
眼底病,玻璃体,视网膜手术
主任医师 副教授
角膜病、屈光性角膜手术
屈光人工晶体植入治疗超高度近视、准分子近视激光手术（LASIK、LASEK、Epi-LASIK）以及各种术后并发症处理、疑难病例，白内障手术、抗青光眼...
副主任医师 副教授
白内障、青光眼
主任医师 教授
玻璃体视网膜疾病的临床诊治与研究，如眼底荧光血管造影、眼底激光、视网膜脱离复位术及各种增殖性玻璃体视网膜病变的玻璃体切除术。视网膜...
副主任医师 副教授
视神经相关疾病（视神经炎、视神经缺血性病变、颅脑内疾病或血管病变和肿瘤累及视神经等）；白内障和眼前节疾病的诊治及手术治疗
主任医师 教授
主治医师 讲师
糖尿病视网膜病变、视网膜脱离、黄斑病变、疑难眼病的诊断
眼部整形，眼外伤及眼底病
普通眼病、青光眼、遗传性眼病和疑难病
主治医师 讲师
小儿斜弱视，甲状腺相关眼病的诊治，倒睫的激光治疗
副主任医师
高度近视有晶体眼人工晶体植入手术（ICL），准分子激光近视矫正手术（LASIK，EPI-LASIK等），白内障超声乳化摘除手术，角膜病
眼表、角膜疾病、眼部整形、美容、白内障
主任医师 教授
眼科疑难病症,眼内外手术,青光眼
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　　在医改进入第三个年头时，像这样的大型，能在多大程度上满足患者日益增长的看病需求呢?
　　满足患者挂号需求：骨科不限号
　　5月4日一大早，从吉林延边赶到北京协和看病的张大爷心里特别敞亮。这不仅因为他儿子从凌晨3时开始排队，终于挂上了骨科主任翁习生教授的专家号，更因为看完病，翁习生还主动递给他一张卡。
　　在这张翁大夫给患者的联谊卡上，不仅注明了他的出诊时间、他本人和助手的手机号码，还印着这样一段话：“亲爱的朋友，我们因看病而相识，但我更愿意相信友谊。从即刻起，论您(包括您的亲友)有任何骨关节问题，也论您身在何地，均可提前一个工作日预约我的门诊，以免去您麻烦、漫长的排队之苦。”
　　去年年底，翁习生自费印制了1000张这样的联谊卡，如今已经基本发完。“目的只有一个，那就是方便病人。”翁大夫告诉记者，社会上总是风传到“协和”看病难，很多病人也确实需要从夜里就开始排队挂号，真的特别不容易。“公立医院改革千头万绪，而我想为此作出个人的努力。”
　　如今，通过这张联谊卡，已经有300多名病人联系到了翁习生，仅记者采访当天，他就接到了4名病人的电话。翁习生的上午门诊更是经常性地拖到午后1时左右。然而，当记者问他“以后还会再印联谊卡吗”时，翁习生回答：“当然!”
　　身为主任，翁习生不仅自己努力为患者就医提供方便，还在全科推出一项措施――在专家号有限的情况下，从去年年底开始，骨科推主治不限号制度。只要患者在当天下午4时之前来到医院，骨科就保证患者能挂上主治医师的号。为此，6名高年资主治医师每人轮流连续两个月每天专职出门诊，将原来的主治医师每半天20个号改为不限号，论多晚，都确保患者看完病。
　　5月5日10时30分，记者顺利地挂上了不限号主治医师余可谊的第48个号。由于当天患者多，另外一名原定不出诊的主治医师李其一也接诊病人，以缓解余大夫的压力。即便如此，直到中午12时多，余可谊才送走了上午最后一名患者。
　　余可谊算过一笔账，一名骨科主治医师一天应该可以看40名病人。不限号后，平均每天要接诊60名病人，最多时甚至达到90多名。为了不影响看病质量，余大夫动了很多脑筋，比如每天上午开诊前，先在一大摞X线申请单上签好名字，需要拍片的病人可先去放射科，随后直接拿着片子来看大夫，为病人节省了大量的等候时间。
　　翁习生告诉记者，不限号不仅可以使原来挂不上号的患者，特别是外地患者能马上挂上号、看上病，发现疑难重症病人还可以直接转诊给当天出诊的专家。接下来，骨科计划马上将把不限号制度推广到副教授和教授级别的。
　　据北京协和医院主任王晓波介绍，该院老门诊楼建成于1978年，当时设计的最大接诊量为每天2000人次。如今，“协和”日均门诊量突破1万人次，高峰时甚至达到12700人次。在硬件改造空间有限的情况下，为了尽量增加门诊号源，医院还出台了严格的医师停诊管理办法，医师停诊首先需要科主任同意并签字，同时还必须由科主任协调安排其他医生替诊或本人择期补诊。
　　满足患者检查需求：常规检查当天完成
　　5月4日10时30分，从山西大同带母亲看病的王梅来到北京协和医院CT预约窗口前排队。她一边递单子，一边着急地问：“能约到什么时候?”“今天下午5时以后愿意来吗?”面对工作人员的询问，王梅先是一愣，接着不禁感慨了一句：“5时以后还能做CT ，那真是太棒了!”
　　王梅不知道，就为了患者的这句“太棒了”，“协和”放射科技术组、医师组、护理组、登记组总共112名医护技人员，从8时到24时机动连班、中午不休息、周六周日再工作半天地加班加点，终于实现了对患者的郑重承诺：在正常情况下，满足检查要求的患者，均可以在就诊当天完成放射科常规检查。需要平片(含乳腺)、骨密度、、常规 、常规核磁检查的患者都实现了零预约。
　　放射科主任金征宇解释道，零预约是指患者可以在当天完成检查，而不是当天出报告。需要停药、禁食等肠准备的非常规检查，仍需预约。
　　金征宇做了一个统计，该科年检查量已从2009年的26万多例发展到2010年的近30万例。今年3月，月检查人数再创新高，接近3万人次。在人员和设备没有明显增加的条件下，为了加快患者的看病速度、节省等待时间，放射科用尽浑身解数：以前最多需要等待四五天的CT等大型检查，提前到了当天即可完成;争取实现X线等检查1小时内让患者拿片子，以便并不特别依赖检查报告的临床大夫可以马上进行下一步治疗。
　　5月4日12时40分左右，没顾上吃饭的放射科医生薛华丹还在看片子，当记者问她累不累时，她抱歉地说：“您能采访别人吗?真是没时间，只要有口气儿，我就得赶紧看片子。”金征宇告诉记者，放射科经常有医生在凌晨4时左右提交检查报告，也不知道他们是4时就爬起来开始工作，还是一直干到了凌晨4时。
　　除放射科外，“协和”其他医技科室也在想方设法提高诊治速度。比如，检验科通过增加设施、优化技术与工作流程、加快数据分析等手段，基本做到了生化、、临检等检查90%当天出报告。
　　满足患者复诊需求：复诊实现诊间预约
　　5月5日周四下午，“协和”妇科出诊的专家比平时多，候诊的病人和家属几乎站满整个走廊。当班告诉记者，每位有副教授以上职称的医生，当天号加上预约号都达到40多个，“一直看到晚上七八时是常事。”
　　下午4时多，在专家邓成艳诊室门前，用于排队的病历本还有12个，其中4个为当天挂出去的号、8个为预约号。拿着预约号的河南患者小王告诉记者，挂邓大夫的号确实难，但只要她认为有必要复诊，就会直接在就诊卡上为病人预约好下次的复诊预约号。“有了复诊号，心里那叫一个踏实!”
　　“给疑难患者复诊预约条是‘协和’的老传统。”王晓波告诉记者，但由于预约条只是一张小纸片，号贩子很容易伪造。为此，通过计算机系统改造，从去年下半年开始，“协和”复诊一律实现了诊间预约。大夫在诊室里通过电脑系统可在就诊卡上直接为患者预约，从而彻底地取消了预约条。计算机系统还会显示出医生已预约的病人数量和时间，从而方便医生有序地分流病人。
　　据统计，目前，“协和”门诊预约号已经占到当天挂号总数的57%左右。妇产科、科和出院病人复诊已经实现了100%预约。
　　放疗科主任张福泉每周一上午的门诊原本只对外挂15个号，然而每一次他都至少看50多名病人，只要是有需要的患者他都给预约。他说：“看放疗科的病人大部分是肿瘤患者，病人拿着一大摞片子来找我，真是不忍心说出拒绝的话。只要病人来了，总要想方设法给病人缓解一些病痛，总希望能为患者保留住最后的一线希望。”为此，放疗科20多名医护技人员，每天都要治疗200多名患者，每天都有病人在夜里两点多钟还在接受治疗。在放疗科有一句口号：病人是第一位的，设备是第二位的，至于科室里的人则是第三位的。
　　据王晓波介绍，北京协和医院于去年成立了疑难病会诊中心，目前已经成立了腺、胸部疾病、血液3个专业组。那些难以确诊的患者不需要再奔走于众多科室之间，医院将所需科室的学科带头人汇集在一起，共同为一名疑难病患者确诊、制订治疗方案， 以便让更难病患者尽快看上病、尽量看好病。
　　对话院长赵玉沛――
　　多让病人看到一些立竿见影的变化
　　记者：“全国人民上‘协和’”是媒体提到看病难时经常引用的一句话。您认为“协和”作出改善服务的努力意义何在?
　　赵玉沛：大型公立医院优质医疗资源供需矛盾异常突出，来“协和”的多半是千里迢迢赶来的外地患者，在很多人看来，“协和”也许是他们最后的希望。我们希望从力所能及之处做起，尽量多给病人一些方便，多给病人解决一点实际问题，多让病人看到一些立竿见影的变化。让老百姓得到看得见、摸得着的实惠，这正是公立医院改革题中应有之义。
　　记者：为了让患者尽快挂上号、做上检查，“协和”的医护人员已经处于超负荷的工作状态，医院会从哪些方面给予他们支持和鼓励?
　　赵玉沛：说实在的，“协和”的医护人员一向都是非常辛苦的。实际上，进一步改善服务，正是他们在自我加压、超负荷工作的基础上，再加上科学管理实现的。虽然，绩效考核已经在分面向业务科室倾斜、向一线工作人员倾斜，但是物质方面的激励终归是有限的，“协和”人的责任感、荣誉感、使命感才是激发他们持续改善的原动力。
　　记者：在采访中，几乎每一个被采访者都提到“协和”精神。在这样一个大环境下，“协和”精神如何保持下去?
　　赵玉沛：“严谨、求精、勤奋、奉献”是我们对“协和”精神的总结，也是我们最宝贵的财富。面对纷繁复杂、充满诱惑的外部环境，医护人员难免会有困惑、会发牢骚，但大家都发自内心地认同“协和”的理念。对于“协和”人来讲，“协和”精神不是空洞的，而是一种形的力量。我们会用自己的行动，用对患者的爱心，将“协和”精神不断丰富并传承下去。
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（责任编辑：赖静妮）
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