摘要：ERP的实施被认为是复杂、繁琐和昂贵的,通常,它超过了初始估计资源。这个过程包括一个彻底的组织检查业务流程,匹配企业的可用需求、最优软件解决方案,配置所选系统,培训员工,和包括所需接口的发展的定制软件选择方案。最后,新系统将完全或部分替换现有的信息系统组织。所有过程的实施应不影响整个企业的日常运营。这只能通过了解形成组织基础设施的关键要素,有效的实施计划和有效衡量和评价项目整个实施过程的程序来获取。这篇文章致力于研究分析在中小企业中ERP实施关键问题的相互关系。三个基本研究问题被解决。首先,主要的关键成功因素是什么?其次,在整个实施过程中这些因素如何相互作用?第三,各因素在什么阶段有最大的影响?为了回答这些问题,50篇以上的相关论文被批判性地回顾来辨认在大型组织中ERP实施的关键成功因素。然后,对中小企业的关键成功因子模型的适用性进行调查工业调查。接下来,一个确定关键成功因子在什么阶段具有最大影响的实验也开展了。关于关键成功因素关系的研究结果被利用来开发、改善监控工具,为中小企业的ERP实现。在工具的开发中,8个具有ERP实施经验的产业界和学术界专家被采访,验证了模型正在开发中。整个结果为组织、操作因素的相互作用以成功实施ERP提供有用导向。
介绍：ERP被做为一个基本平台，在这上面公司正在建设升级他们的竞争业务流程[1]。在过去,由于其业务的性质和复杂性，ERP系统的利用几乎完全取决于大型组织。实施ERP系统的相关成本和实现管理期望的困难成为阻碍中小企业采用这个系统的最大原因。在过去十年的时间里，随着技术的成熟,价格的下降，ERP系统在中小企业的实现越来越普遍。事实证明，越来越多的ERP厂商现在主要侧重于中小企业,同时需要注意的是,许多大ERP供应商像SAP等,最近在积极的扩大他们关于中小企业部门的业务活动[2],如中小企业ERP市场的连续增长所示
[3]。这种增长是由于中小企业已经意识了集成有关业务流程的信息到一个系统的优势[4];领导将制造完全包含进供应链的组织,大多的客户和供应商间交流由电子进行[1]。
根据达文波特[4]ERP解决方案，旨在解决大型商业组织碎片化的信息,整合公司内的所有信息流动因此,如ERP的集成系统像神经系统的组织,数据就像神经冲动一样。因此,如果神经冲动是不正确的,那么功能区域的回应将是不准确的。中小企业是越来越重视它,并认识到集成系统将大量的数据转换成实时准确的信息,这将允许他们做出明智决定来实现商业目标。
最近的研究报告说,企业从ERP系统的实施中难以达到收益预期。Rao[5]估计96.4%的ERP实施失败,而Al-Mashari[6]报道,70%的ERP实施没有达到预期效果。这表明,中小企业中实施集成系统的未来前景非常暗淡。虽然中小企业有优
势,比如组织简单,但他们通常面临资源和资金短缺问题[2]。
最近，管理信息系统领域对ERP系统在企业实施的利弊进行大量的研究。调查主要集中在ERP系统实施的主要关键因素及其方法的证明上。大多数的方法鼓励实现者面对实施要有个标准项目，从开始和结束或与不同的闭环阶段,而不是单个项目地进行。例如,Sandoe et al[7],Rajagopal[8]将实现过程定义为六个闭环的阶段。如Slack et. al.突出的一样[9],项目和规划有着明确的区分;项目是一组活动有出发到最终,目的是一个定义的目标和使用一组定义的资源;计划是一个持续的过程,没有终点定义。因此,ERP实施不能被视为一个项目或一个临时过程而是一个动态的、连续的没有结束的过程。
ERP的实施文献承认,ERP项目中一个常见的问题是认为ERP项目在系统上线后完成。Metagroup进行的一项研究指出,36.2%的受访者在系统上线后离开实施团队。因此随着时间增长，这些企业经历着业务减少的负面影响业务[10]。正是由于ERP项目一直被认为是IT相关项目,未被列入管理技术、业务流程、组织结构、组织文化、组织内的信息系统和技术。这个调整涉及大量动态因素的相互作用和影响。ERP系统实施中识别的关键因素已被文献定义。然而,关键因素之间的交互作用和影响尚未详细调查。
本研究旨在开发一个方法和一个原型系统，帮助测量整个集成系统的任何实施阶段的关键成功因素的性能在本文中,我们旨在验证以下假设:
假设1，ERP系统在实施中需要强调组织和操作因素。
假设2，组织因素比操作因素扮演更重要的角色。
假设3，ERP实施初级阶段的关键成功因素获取失败可能导致企业的整合失败。
为了验证这些假设,本文通过文献参考、工业调查和采访英国东北部8个企业的经理来验证实施过程中的关键成功因素。通过交叉引用分析方法来分析选取的关键成功因素相互关系和影响。剩下的论文部分描述关键成功因素的识别,及其作为组织和操作因素的分类和相互关系的分析细节。最终提出这项研究的结论。
2实施ERP的关键成功因素
由于实现过程大量的内部和外部因素，ERP实施是十分复杂。许多研究(11 -
14)表明,ERP实施不是标准项目和也不是IT项目。这种系统的实施需要整个组织的有效参与。由于缺乏对组织因素的考虑，如部门沟通与合作、管理实施和支持，尽管意识到ERP实施的相关问题,大部分企业仍然败。
ROCKART[15]引入了关键成功因素信息系统的方法。ROCKART模型定义为“数量有限的领域结果中,如果他们是满意的,将确保组织竞争性能的成功。在这些关键领域中，事物
必须适合业务才能蓬勃发展。如果这些领域的结构不充足,该组织的努力将少于期望”。
ROCKART[15]的研究后,许多关于识别ERP系统实施的关键成功因素的研究已经被开展。最引人注目的两项识别ERP实施中关键成功因素研究,是由萨默斯和纳尔逊和Esteves-Sousa Pastor-Collado分别进行。萨默斯和纳尔逊通过组织智囊团研究，根据文献回顾IT的实施、业务流程的重组、项目实施和描述、对110多家公司ERP实施的案例研究和从86位参与ERP实施的组织响应来分析ERP项目阶段的关键成功因素影响。Esteves-Sousa和Pastor-Collado[16]建立了一个统一的模型模型和分析了实施阶段的模型相关性。本研究回顾了50多个识别ERP实施的关键成功因素的相关论文模型。表1以发生的频率为指标将关键成功因素与他们的id列表展示出来。图1展示了关键成功因素的发生比例。
由图1中的关键成功因素出现比例,可以看出可以看出管理支持(ID17),跨部门沟通(ID13),业务流程再造(ID8),项目团队技能(ID15),跨部门合作(ID14)、项目管理(ID4),评估进展(ID18)和明确的目标(ID33)和对象是作者最重视的。
3.关键成功因素的关系分析
ERP系统已替代许多公司不同的解体系统,包括中小企业。理解关键成功因素的相互关系，在企业中适应供应链系统更高层次的数据集成是必要的。这是至关重要,因为缺乏决定性关键成功因素的表现可能影响其他关键成功因素的性能,引发多米诺效应。
如前一节所述，ERP文献已经明确指出ERP系统实施的主要关键因素。本研究中的文献综述表明在个因素如何影响彼此和后果的理解上仍有明显差距。以下将分析不同因素间的相互关系。
3.1组织和业务水平的鉴定
从文献综述中，可以看出来自操作的履行比管理者的观点更重视。结果是，大量的履行被发现是很难实现期望中的利益。Rivard等人陈述信息技术是中立的，他们的影响作用取决于其运用的环境及运用的方式。更具 Schneider，在实施ERP系统的一个困难是从这个开关功能到过程取向，这是因为，模块跨越了传统的部门线。它是由于这样的事实，即技术解决方案，例如ERP系统不诱导一定
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已经学习了半个月了，理科数学太难了，老师要多讲些解题方法才行啊
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陈岩老师讲课真好，很喜欢~
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不错，听老师上的课，会有上瘾的感觉啊，特别有意思！！
学员：辣笔小心
呵呵，再也不用枯燥无味的看书了，每次看书都会瞌睡，还看不下去，听网课很方便！
学员：飞扬杨
估计本科应该没问题，特别是数学，老师讲的逻辑性不错，那份就看数学了。
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因为功放机音量不降温 16家房企蒂拥有主场梦想实现发布时间： 10:31:58
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