你会怎么做?

编者按:本文作者为 Dan Taylor,从事数字媒体,致力于帮助品牌通过各媒体渠道,扩大品牌在网络上的影响力。
“不测量,无市场”,这是我一直信奉的信条。公司的存亡依靠的是公司的灵活性和他们多大程度满足顾客的需求。但首先有个经久不衰的问题需要解答:“我怎么知道顾客想要什么?” 如果你是乔布斯,或许可以放心大胆地说 “顾客想要什么并不是顾客的工作”,但我们不是乔,所以我们需要 A/B 测试。
什么是 A/B 测试?
A/B,又叫分离测试,类似于顾客焦点团体(consumer focus group,形式是小组座谈,商业中常用的调研方法),将一系列内容变化在一定基准(控制组)内进行比较。A/B 测试来自于邮件宣传,发信者(商家)将同一目的内容的不同版本邮寄到目标群体中,测量回应率。根据这些数据,商家可以对以后的直邮的内容做相应修改,往更多回应率的版本走。可以说,这个过程需要花费相当的时间,要获得数据结果并进行微调需要几个季度才能完成。
不过现在在几乎能实现即时反馈的互联网上,广告商和市场人可以在数分钟内进行调整,A/B 测试变得清楚易见。下面,我们将介绍如何在线上广告、电子邮件以及网站上做 A/B 测试。
在开始之前,有一个有关 A/B 测试的规则必须记得:不要一次测试多个变量。这会影响测试中的基准控制。
线上广告的 A/B 测试
只要是在线上打广告,不管是在什么时候或什么网站,通常都不会是单个广告。你需要持续跟踪、测量和调整的通常应该是一系列广告。线上广告形式多样,在这里看文字为主的广告,这是在 Google 和 Facebook 上都能适应的广告形式。Facebook 还提供一个图片展示的位置。
在 A/B 测试开始之前,你必须首先要了解你广告的重点在哪里,什么是你做广告的主要目的?你是想要点击量,想让用户加入你的邮箱列表,还是想让他们走进店里消费优惠券?如果没有清楚定义好的目标,A/B 测试结果不会起太大作用,日后的改进也会变得更加困难。
现在,假设你是一个开摄影工作室的,想做一个返校优惠,在 Facebook 上打广告,为家庭提供 20%的服务优惠。这个广告的标题应该为 “Back-to-School 优惠”,这可以作为广告 A。而广告 B 的标题可以是 “十一之前打八折!”
在这个案例中,你可以测试哪一个广告得分高(如,获得更高的点击量),并开始测试针对这个广告的改进版本。如果广告 A 得分高,你可以开始对这个广告进行提炼,让广告 A 不再变化,成为你广告的控制组,即之后广告改进的基准。我常常会做两组以上的测试,将广告 B 换一下,以确保测试的正确性。
在你确定好了广告的控制组后,A/B 测试才真正开始。广告的标题会是你想一遍遍测试的要素,而 “免费!” 的效果其实不一定有你想象得这么好。
同样地,除了标题,你还会不断地想更新迭代你的广告文案,但你需要始终牢记你的最终目的。如果广告 C 表现得比 B 好,但又没有 A 这么好,你需要知道 B 和 C 之间改变的要素是什么。如果可以剖析比较广告 A 和 C,那么就可以将两个广告中好的成分组合成为一个广告 D。而一旦 D 出现并试运行,也是创造广告 E 和 F 的时候了,你可以进一步完善你的广告消息。
而 Facebook 广告还提供一个有趣的第三个要素,也就是图片。我们都知道一张好图可以带来的力量,特别是在 Facebook 里的时候。和之前的两个要素——标题,文案一样,你需要用不同的图片做实验,去看哪张图能和你的目标群体产生共鸣。
我的建议是至少用 5 张不同的图进行测试,如果你够上心,你还可以用 20 张图试试看。或许一张有笑脸的一家子会是这个例子中最好的图片。当然,也有可能是你的商标,或者一个打八折的字样。直觉是很棒的,不应该被忽视。但这都没有一个 A/B 测试来得实事求是。
测试多少个样本?
A/B 测试者通常会问:一共需要多少个样本?越多越好。你跑的样本量越大,结果就会越精确。但为了计算容易,至少要保证每一个测试组拥有 100 次点击。在这之后,你就会有反映这个广告比其他广告更好的清晰数据,然后可以暂停表现不佳的广告并开始下一组的 A/B 测试。
Google Adwords 和 Facebook 都提供 A/B 测试服务,而提供这一服务的其他广告服务上应该不在少数。
在 A/B 测试当中还要谨记的是,你会获得各种不同的见解和洞察,最好将这些洞察在心中铭记一年。广告就像头从不被喂饱的野兽。一旦你已经将广告改好并呈现了最好的状态,你就该创造新的广告了,因为你的目标群体已经看过原版广告的多个版本,而顾客可是很善变的。
但当你开始创造下一系列广告时,你并不需要重头开始,你可以通过之前的 A/B 测试中获得的经验进行比较。如果一张 “打八折” 字样的图对于你的目标群体来说很有效,那么你可以在下个广告中对图片颜色、字型、字体大小等进行修改,然后再重新开始测量和改进过程。在有效的图片上对顾客做进一步的刺激。
电子邮件营销的 A/B 测试
在电子邮件营销活动中,A/B 测试也揭示了有关用户的大量有价值的数据。你可以测试邮件主题,邮件频率,是 HTML 还是普通文本格式等等。而反馈中你还能知道自己的用户对怎样的题目有反应,他们更喜欢哪种推销形式。
如果你使用 MailChimp 或者 Aweber 这样的电子邮件营销工具,建立一些 A/B 测试相当容易。这些工具可以让你将不同版本的邮件寄往你所设好的组群当中。
而在电子邮件营销当中,一般需要测试的内容包括:
邮件标题;
发送地址;
一天当中的具体时间;
一周当中的具体某天;
邮件内容文案;
排版和设计;
行为召唤等。
是否需要跟踪查看所有的这些变量?和线上广告相似,答案取决于你的目标是什么。你是想让收信者点击链接还是查看优惠,还是让他们在 Facebook 上加你?在测试之前,请确保你已经有一定的目标。而不管你的目标是什么,以下的三个方面你必须在跟踪当中需要确定的:
打开邮件的概率;
点击的概率;
要求不再发送邮件的概率。
网站上的 A/B 测试
A/B 测试并不止是蜗居在广告和电子邮件营销当中。Netflix,Amazon 和 Google 也同样是 A/B 测试的信徒。可以说你现在看到的 Google 其实是 Google 服务核心下的其中的一个变化版本,带着一个正被测试的元素。
现在你大概已经知道,线上广告或电子邮件营销需要顾客的反馈去修改 “源代码”。但如果是要为网站做 A/B 测试网站内的元素呢?如果你能回想起 Google 在 06年 推出的网站优化工具,那就是网站做 A/B 测试的方向。不过,这个工具要求用户写两组代码,对于非开发者(比如营销人员)来说,他们需要额外地找开发团队帮他们调整其中的一两个元素,这并不够理想。而现在已经有一些服务可以为网站提供包括 A/B 测试、热图、评价表、基准研究等一系列服务。
在哪里使用 A/B 测试
用户体验上的 A/B 测试机会是无止境的。考虑 “立即购买!(Buy Now!)” 按钮在主页上效果不佳的情况,可以尝试改变按钮的形状、大小、颜色或者位置,作为变量 B 进行 A/B 测量。看看这些按钮对于用户来说是推销的辞令还是欢迎的信号。
如果你的网站还在早期的发展阶段,尝试做一些大的改变,并查看你入站流量的反应。
去年在我做的一个项目中,就发生过奇怪的事。我们改变了一个非常小的要素,将 “联系我们” 的标签从左边移到了右边,结果带来了点击量、兴趣和最终销售额的显著增长。为什么会这样?我也不知道,但我知道数据不说谎。绝对不要低估用户的力量,并且要懂得,一个小小的改变也可能带来很大的不同。
如果不相信我说的,可以想想 Google,他们当初可是连工具栏上的颜色选择也要 A/B 测试。
怎样使用 A/B 测试
如果回到几年前,要对网站做 A/B 测试就意味着需要不同的代码集。但现在做 A/B 测试已经很方便。
其中一个我最喜欢的做 A/B 测试的工具就是 Optimizely。这家公司由 Googler Dan Siroker 和 Pete Koomen。Optimizely 只需要鼠标操作就可以在实际上插入或编辑了一行 Javascript 代码。所以营销人员也可以做到进行 A/B 测试。
“局部最大” 问题
尽管我一直将 A/B 测试的好处,但在最后我要说的是,在 A/B 测试中,我们可以很容易地专注于微观细节,但有时候问题在宏观问题上。
来自 HubSpot 的 Steve Hass 曾经告诉我有关 Josh Porter 提出的 “局部最大” 概念。“局部最大” 指的是你在现有设计中所能改善的最大值。改善的有效性只能建立在目前版本之上。所以即使你做了 100 个调整,也只能提高这么多。就好像你可以一改再改,但发出的箭只能抵御这么大的风,而你能做的就是改变箭发出的方向。
所以如果你已经做了你能做的改进,并已经达到了 “局部最大”,那你应该做什么呢?Porter 指出,到了这个阶段,就可以 “停止优化,并回到其他方面的分析,看看下一步能做些什么。主持面谈,做用户测试,问卷调查,问问题。” 这些工具都是传统上帮助考虑 “顾客想要什么” 这一策略的。这个阶段应该考虑的是这些,而不是再做 A/B 测试。
这里讲到的仅仅是 A/B 测试的皮毛,实际上 A/B 测试还可以用在产品设计、电商销售以及价格策略的规划等等。A/B 测试的美好在于,你的顾客正一直为你提供关于他们的最好信息,为何不尽情地将这些信息为自己所用呢?这是 A/B 测试所带来的好心态。
原创文章,作者:raina梦雨“看完这篇还不够?如果你也在创业,并且希望自己的项目被报道,请告诉我们!”
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市场不景气,网络营销该怎么做?
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  现在大多产品市场达到了饱和状态,这使很多中小企业走到了岔路口,面对着两个问题:1、前些年产品供不应求,利润很大,也赚了一笔,现在面临着赔钱也卖不出去的境况,就此打住,投资其他行业。2、经营这么多年,我们有最好的技术,最好的质量,一定要迎难而上,度过难关。第一种情况就不考虑了,我们来说第二种情况,由于市场不景气,产品利润很低,怎样才能用最好的方法把产品卖出去呢。
  这就说道营销了,无非有两种,一个是坐商,一个是行商。行商的话就是主动上门找客户,这就有个经费问题,出去一趟动辄就上万,最后成单赚的还不够盘缠呢。坐商就是在家等客户上门求购,或者通过网络销售。现在网络越来越发达,什么b2b、o2o、c2c、c2b的平台好多好多,据说应经有上万了,把实体交易市场挤压的生存空间很小。所以现在网络销售才是最好的销售方法。
  做网络销售首先就得会网络,懂网络,研究网络,找出技巧。
  现如今大多数中小企业已经都开始做网络推广产品了,那么如何做才能让营销效果最好呢?有这么几种推广方式:
  1、通过被b2b平台,据我多年的分析,包括站长企业的角度分析和站在网络技术的层次分析,阿里巴巴排第一,当之无愧,其次是慧聪,再就是一些专业的b2b,其他的都是扯淡,他们盈利就是靠忽悠靠的是企业主不懂网络。阿里巴巴从去年开始新招大量技术人员,不断地优化平台,优化产品,技术已达到登峰造极的地步了,就是靠技术取胜,通过长尾关键词在百度的排名,得到百度上的流量。说说慧聪,慧聪这几年不断地和百度合作,每次合作都是上千万流水,这不是今天(),慧聪与百度又一次狼狈为奸,挤占产品关键词自然排名。技术不咋地,就是拿钱砸。其他一些平台就别说了。总结一下,他们大部分客户源自百度。
  2、客户一般找产品找企业,大部分都是通过百度搜索来寻找。那我们就可以做百度从源头找到客户。做百度有两种方式,一个是百度推广竞价排名,一个是关键字自然排名,有说是seo,有说是sem,完全靠技术。做百度竞价效果最好,也是最直接的,缺点就是烧钱,除非你有那个实力,我不为赚钱,就是为了消灭对手,一般企业不会这么做的。那么做seo 或者sem呢?效果怎么样呢?如何做呢?要做好自然流量必须具备两方面的条件,对产品详细了解,生产细节用途等和有一定的网络知识。相信在一个企业工作对于产品详细了解就不必说了。最主要是网络方面的欠缺,留个尾巴,明天详细讲解一下如何将有价值的产品关键词,长尾词得到流量,吸引客户到你的网站。
  自我介绍下,安平县耐斯公司厂长,十年从事网络营销经验! 有兴趣看看我网站 www.
责任编辑:陈龙
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作者:王利阳
作者:张亮
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作者:卢松松
作者:朱海涛
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1.黄油(裹入用黄油除外)融化成液体,加入其他材料放入容器中
2.揉成面团,裹保鲜膜,放冰箱冷藏1个小时
3.一小时后,将裹入用黄油敲打成正方形
4.然后将面团也擀成比黄油大一点的正方形,将黄油裹入其中
5.然后将四边折起
6.折好后,擀长,如果发现沾,可以撒少许高粉。如果发现有气泡,可以用牙签扎去
7.将自己的这边向中间折起
8.将对边也向中间折起
9.折好后,装入保鲜膜中冷藏15分钟
10.取出重复6-9步
11.取出三擀重复6-9步(在这里要注意,要想得到千层酥皮1459层,总共是六次三折。如果一次能擀开两次三折,重复三遍即可,如果擀不开,就多静置一会儿。或者三次四折也可以达到千层酥皮。视频演示到三次三折。想达到千层的要继续折叠。新手建议多练习)
12.然后将千层派皮擀成自己想做的点心。一般擀的都是2-3mm,可以用来制作千层派,卷起后切段可以用来制作蝴蝶酥,卷起后切段放入蛋挞模可以用来做蛋挞,放入圆形派盘可以用来做水果派
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