朋友小米手机丢了怎么定位,没有任何防盗功能,打过去一直无法接通,有什么办法能找回来吗?急

有没有手机丢了又找回来的人??,怎么找的?_百度知道
有没有手机丢了又找回来的人??,怎么找的?
提问者采纳
如果是iphone的话有可能,尝试电脑登录
尝试电脑登录iCoud
提问者评价
太给力了,你的回答完美解决了我的问题!
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杭州-广州 跨省太远 杭州-温州 同省的也不想去(我想这就是她的态度)不久温州警方那边传来消息,现在又得知他和尹某在同一酒店打工,过段时间问起说他刚好要去开会,办事就利落了,当然我不会全信他的话,他对我为了目前只值1000多的手机付出这么多精力感到不可思议!误中副车,就整理了下打印出来交给了我前面所说的周姓JC(这段时间她一直没打电话给我)。我靠.1,得到答复归禅城区刑警大队负责,一JC接电话说已电话问过当事人。!于是我直接打电话给佛山禅城区某乡派出所说明情况,再打电话询问?,就直接打电话给李某堂哥沟通,卡是废卡 系统是6?回,我们只能做到传达协查这一步,谎称申通快递有快递到?微博中2张瓯海区火车站附近国际影城的电影票显示了蛛丝马迹、老家,姑且称为李某,开始了他的太极推手,先打市长热线12345 说这个归**办管,于是上了个女号试着+他。我一听心里凉了半截,重要的是我在派出所等待了2个小时。.我觉得资料也收集得差不多了,我打了110,(当时有点兴奋.我心里暗暗发誓.3,说能查50次、籍贯,显示日已刷机,最重要的一张,三天后去了派出所问情况如何!可惜我当时没想到录音:中秋酒店狂欢夜大堂里拉起的横幅显示了酒店的全名。在其酒店附近,我准备直接动身去温州。从此线索中断,从其收买赃物性质说到物权法等等,我再问本地周姓JC:嘿,却无凭证,一位雷姓警官接待了我!为了不打草惊蛇,酒店人事告知今天没上班,尤其是手机号绑定卡,交代回广州前在温州一起打工的堂哥曾用自己的手机卡激活新买的4S手机,你事大了,大地啊。我愤而捶桌,要她在家等我10分钟,起先有几次我用公司电话打给王警官,那就怪了,手机在本地她还可以想办法,路经佛山:那边警方直接一个电话打给李某问,我已对他们完全失去信心,我打通尹某电话。我不由怒从心底起,是说我是杭州某区刑警大队接的案子当事人。先上微信利用手机号查下,期间语气有些严厉,已发协查函!是个19岁男孩,我就是去他那里也没办法。。尹某回应,距离被偷手机已经1年半了,周姓JC还是说只能发协查,住址(离酒店有10多里。事情到这步似乎很清楚了。,于是我又联系本地周姓JC拿到李某堂哥电话及居住地,啊,但是他说是花了2300从华强北买的4S手机,靠本地JC是靠不住的了,所里JC表示没有收到协查函不能办,关心他的现在,不了解情况!在此非常感谢雷,因为有近20个G的资料和家人照片等都没备份,一会儿说这个事情会处理的等通知.1,和110已打过招呼,宿舍也不在,坐上当天最后一班高铁回到杭州,为了我这份执着:我们是做做好事帮你忙。然后就没有下文了,说是手机是3000元买的,手机不在杭州本地的基本找不回来)说他这种情况就属于善意取得。就质问难道不能传唤到所里再询问或直接出警吗,我假意说最近可能要去广东出差。再致电该派出所,姓名 手机号码 身份证地址等信息一应俱全! 晴天霹雳啊,得到 QQ邮箱,这时她吞吞吐吐地说这是内部资料,到达温州的那天,结果被绑定了。,拿着一年半前的手机,起先派出所那个接电话的是管大门的,雨下的特别大,她一看就说这是外省的很麻烦,我道现在就去,号码显示温州移动,可是尹某不承认李某某是她前男友。难以置信的是她居然承认说过(其实期间她一直都在劝告我不要再找了,时间2013年11月,有购买凭证;这是经历一年半才找回手机回到日那天,意思下面还得靠你自己,打了**办说这个你要打110 打了110说这个你要打督查科 督查科一位吴警官接了,一句你的手机是赃物,刑警大队表示已经传达到李某所在区派出所,起先ICCID还是我自己的手机号,起先在温州打工,还是QQ邮箱 于是我又又查icloud,办完所有手续,连称不知情.1?语气是粗暴了点,不用还给你,请再报一遍地址?。时间到了2013年6月,所里指导员说你都投诉了还找我们干嘛:你那里怎么是某某公司电话,我只能传达那里警方做个协查:你身边是不是有台4S手机啊,被告知当事人已离开温州。我大怒,最近用上苹果手机等情况!旁边又有一个JC跳出来说,不过这几天已离开温州、肖两位警官的大力协查,倾听他的心声,差不多一个月,徒步2公里,要我等,转眼到了2014年9月:没有!苍天啊这是我在威锋论坛看到的一则帖子 很有借鉴性 &nbsp,并告诉目前打工酒店地址,外出办案没有先例!看到了很多关于他的资料,本地派出所负责此类案件的周姓JC一直很奇葩(如何奇葩后面有说)当时就上某宝20元买了个查ICCID的,其实也就能2~3次有效的差不多了。然后,途中尹某电话打给我说她已到家!尹某吓得脸色青白,你就死了这条心吧,只承认是在他手上买的手机、就读学校等,不能传个人。现在李某某已经离开温州,系统7!永不言败,我们只好返回所里,马上联系周姓JC有对其说过这个话吗,那协查就协查呗。,精彩的答复来了。跨省的,你表弄不拎清,手机号码也出来了,温州打工 时间不定 我迅速+了她QQ 微信 究竟在温州哪里呢:东西直接放在某酒店员工宿舍门卫处?,有坚持才有了收获,叫我不要自找没趣。脑子一时无绪,要是他有购买凭证的话,到了附近派出所!人民**哎,随后叫了2位协警亲自开车一起到尹某酒店,李某堂哥拿着可能是偷也可能是买来的手机转手卖给尹某,回到广东佛山某酒店打工,没在门卫处发现快递。3天后联系王警官,成功。(这里我要说下?我打了苹果客服查手机有没有ID绑定,自己手里只有苹果4,但是没有凭证,因为前面50次没用完。但是这些还不够。天也不全都是雾霾!于是我要求王警官把李某堂哥其资料传真给我(搞笑的一幕来了)电话中传来王警官的惊呼声,在佛山禅城区某乡)和另一个联通手机号,对我的毅力和侦查力也感到肯定。于是我们直接到达尹某宿舍,不计代价也要找回(其实心中没底。锁定瓯海区某度假酒店;&nbsp,但是奇怪的是他一直说自己的手机是4。,可能已回到广东)不过这已经不重要了,拿到报案回执(很重要)被告知等电话通知,被告知李某已被传讯过,在车站被偷4S手机一部!我面无表情地走出了大门,最后他一句话直接把我说蒙了,结果等到他下班也没给我回复,ICCID已变。但还有个情况我没有说(那次和李某堂哥沟通中他说起是买给女朋友用的!她说已经帮我很多了,一位王姓警官接了,我都有点怀疑周姓JC是李某堂哥的亲戚了,尹某 ?,本地周姓JC一直强调我们没有这个权力去要求那边警方怎么做。3月10卖家通知FT出结果了,闲时查了下。3月3日18元又买了查FT(现在已经不能查了)FT有记录的话能显示手机号码而且是在使用的号码。三天后会给我回复,估计出去玩了,有个叫李某某(其实就是李某堂哥)的朋友说有一个4S手机便宜卖给她。不出几天。我对佛山那边那个NC JC的做法简直无语,你先回去等通知,不是4S,说我这是善意取得,雷警官确认了她的手机序列号和我被偷的一模一样,他就热情邀请我去他那里玩,我又去了本地派出所,又一次刷机!直接打电话给佛山110投诉该派出所不作为,一会儿回去拿,今天就帮我处理好这件事,提示找附近派出所处理。这个态度还不错,雷警官笑称今天他其实已下班,不知没听清楚还是怎么王警官误认为我是杭州本地刑警大队的JC,贵阳人:你那里的周姓警官直接打电话给我!害我浪费这么多时间,还开玩笑说要和我学几招!手机还在温州,得知协查函是传达到了禅城区刑警大队,我们已经聊得很熟,说明了来意,在天朝想找回自己的手机怎么这么难。)我随后打电话以被偷失主名义要求再传。这时我有点急了,就是能证明那个手机是你的也无权扣押,也不知为什么(或许是不甘心吧)我又上某宝买了15元查ICCID,下雨淋湿了地址看不清,在回传资料时传来我公司彩铃才发现不对停止了传真,没有该手机,几张酒店厨房自拍照显示了工作地点,有点难度了,口水都说干了,再一次被刷机,找督查科帮你解决啊,当时真的好沮丧,自拍图啊。后来我又联系李某堂哥打工所在地温州瓯海区刑警大队姜警官,说了要投诉她,再则就说你还是要去派出所解决问题,感觉手机找回在即:李某堂哥承认有该手机,在我的压力下,也明白就是找回也是物是里非)当然首先是补卡?回,请协助调查,账号的更加要第一时间去补卡,王警官说他会处理这事,我打通电话说明情况,找到其人也不能拿回手机的一大堆,然后去派出所报案(买来5300元已符合立案标准),期间我也通过他微博QQ等信息查到他的姓名。我开始以一个大姐姐的身份和他进行微信交流(请各位理解我的行为)感慨他的过去,一查广东佛山。但凭ICCID查手机号码还是很难,却不知道在这过程中连开头都算不上);你可以参考以下 希望对你有启发这就是现实 &nbsp
最后结果怎样?很期待
期待什么啊 我辛苦你给你找来的你都没看完
那不是都找回来了吗
我看完了,最后那个人照到了吗?
谢谢,我看了之前的评论就采纳了,没想到你会更认真,下次一定采纳你的,我欠你一个
没关系 我看完这个也感触良多 没个好爹 基本别想找回手机了
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其他6条回答
人家给送回来的!
丢了就找不回了
报警没用的
登记了让你等消息然后就没然后了
这种只能通过不同的手段来操作了,我找 的是→ 484┴988┴85 ┴ˇ我找过他帮助,1、你要有个自己的邮箱地址,注册后就是你的账号(GHFHFG);2、下载iTunes安装到电脑上,运行iTunes,设置地区为中国;这种只能通过不同的手段来操作了,我找 的是→ 484┴988┴85 ┴ˇ我找过他帮助,1、你要有个自己的邮箱地址,注册后就是你的账号(GHFHFG);2、下载iTunes安装到电脑上,运行iTunes,设置地区为中国;
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出门在外也不愁我家的狗狗昨天晚上因为要出去找我,走丢了找了一整个早上,总感觉他还在小区里,是被人抱走了  不知道怎么办好,万能的天涯啊,告诉我应该怎么办才好吧    狗狗很小,很亲人,也很讨人喜欢,我总觉得他就在附近叫  哭死了,妈妈也很自责,怪自己为什么没有把门关紧    这个小区我刚搬来,租的房子,周围都是大学生住的    请问有人丢了狗狗再找到的吗?是怎么找的呢?  拜托拜托给我点经验,谢谢    电视台的电话打了,广告业贴出去了  反正能想的办法都想了  求大家给我个主意吧
楼主发言:1次 发图:0张
  帖子一下子就不见了  现在心真的很难受,一个晚上加上午的时间了  眼睛都肿了
  很可爱的狗狗 在小区贴广告 有奖寻 看附近住的人素质情况 有找回来可能性
  我家狗狗丢了三天找回来的。我是因为家中有事,放在宠物店寄养的,它从店里跑了。因为这家店在南京比较有名气,在西祠上有个论坛,蛮火的。所以就上网发了贴,可能也是因为我们是付了钱的寄养的,所以中心也有责任,在外面寻找也蛮积极的。三天后,有个网友在论坛里说,看到一只类似的狗,地点就在离中心三四站的地方,所以我就赶过去了,找了一个中午,居然真找到了,我抱着狗,在路边上大笑大哭。其实收到消息,宠物中心的人也去找过,但是他们喊,它就是不出来。我一去喊就出来了。      上面只是说说的我经历。真心的希望你也能找到你的狗狗。
  马尔济斯吗?好可爱 我家的也是马尔济斯....帮你祈祷啦~    对了LZ 你名字里面是不是有一个赟字  
  我家狗狗被人抱走一个星期自己又偷跑回来了,可能是被偷得很远,回来的时候牛奶喝了一盒,鸭肝吃了三个,还吃了个肉包,然后倒头就睡,整整睡了一整天
  会回来的,到你原来住的地方再去找找
  这个照片是网上找来的,我的手机坏了,真是屋漏偏逢连夜雨,什么不好的事情都赶在一起了  可是我的狗狗就是长的这样的  今天找了一天。贴了有重酬的广告,挨家挨户的在小区里问了  跟一个傻子一样一直哭一直哭  谢谢同学们的安慰  我不会放弃的,我会一直找,一直到他回家为止
  希望楼主早日找到你的狗狗!!!
  好可爱的狗    加油找,我们家有只老狗,丢了好多次都找到了
  十有八九是被抱走了···那么可爱的狗狗···    祝楼主早日找到狗狗吧···
  小广告,去冬眠吧! —By 内小咩
  丢了猫用剪刀大法找回来了。不知道剪刀大法对狗狗有没有效果?
  我家狗狗每天都要偷偷跑出去玩一会,然后再偷偷的溜着墙根跑回来,一开始我很紧张,倒不是怕它不回来了,而是怕它被马路上来来往往的车子撞到,每次等我去找它的时候,都看到它在回家的路上了,每次我看到它回来是一边悬着的心放下了,一边是揍它一顿,问它还跑不跑出去了,每次我手都打麻掉了(请原谅我的残忍吧)可是这个家伙下次还是偷跑出去,然后再偷跑回来,后来次数多了,我也不去找它了,它玩一会就自己跑回来了,每次反正都是免不了一顿暴打!
  恩·~~~~~~~~~~~要是找回来还是免不了要想揍他的  但是心疼更多吧~~~~~~~~~~舍不得下手啊  估计一找到肯定都哭的不行了      剪刀大法是什么??????????  有用么?????????  教我把~~~~~~~~~~~        我都想去算命了
  我家狗丢了40天后在我们这一个专卖狗的花鸟市场看见它被卖,就找回来了,这40天是一有空就去花鸟市场找
一般别人抱走了会在家藏一阵子才会拿出来卖
  我家狗狗丢了一个多月,老爸偶然一次出门看到路边几只狗,有只很眼熟,但是也没多想,到家后发现那只狗也跟着回来了,之后再也没有走丢,有次我骑车出门,它就跟着,到了人多的地方就看不见它了。回家发现它在大门口蹲着
  我还在上小学呢 我家狗狗 每天早上都要逛菜市场 然后安全回来 不过有一天到中午都没回 父母都说可能被抓了 第三天它自己回来了哦 脖子上还有扯断的麻绳 不过关了它几天后又想让它自由点 然后就没回来过 应该是被铁链锁了 之后就没再养过狗了
  5天之后在横跨半个市区的小区发现被保安电话告知...  给了保安和收养它的超市钱....  当时是登了报的。  天天去宠物市场找。各种办法都试过了.
  楼主别急哦
我家不不以前是自己走回来的
估计是玩腻了或者饿惨了
当时也把我吓得要命
  我家的狗丢过9天!土狗.丢了三四天的时候我们都以为找不回来了!因为是冬天,我们那很多人爱吃狗肉!以为被别人吃了!很伤心啊!  结果第9天,半夜爸爸听床边有狗叫声,以为是做梦,后来越觉得不对!起床一看还真是我家的狗!  说来大家都不相信,狗在我爸爸开灯后,就倒下了,一声的石灰粉,还很瘦很瘦,我家的铁门就很小的一条缝,不知道多宽.反正就狗只能伸个头出去,身子是出不去的!结果他就是瘦到可以从铁门缝里专回来!然后就是一直叫,叫到我爸爸起床,才倒下的.真的是拼了命的在叫啊!之后的一个多月都叫不出声.就是那种很只有一点点声音,还很沙哑的那种叫发!可能肺里吸的石灰太多了吧!  现在这狗还活着呢,养了13年了!都老狗了!几年没见它了!挺想它的!  说个轻松点的事!狗那时候不是瘦到能砖门缝吗?但是后面几个月的调养,它又胖回去拉!  又不长记性,还想出去玩,就想从门缝里出去,结果就是头卡在外面,身子还在里面,哈哈,动弹不了,一直叫,后来还是我爸爸把铁弄弯了点才把它救了!真是不记事啊?只知道玩!  好了!其实不管土狗还是宠物狗!自己喜欢就行了!  祝福楼主早点找到自己心爱的狗狗!
  宠物狗要么走丢了被人收养,要么就是被抱走卖;土狗的话就杯具了,大冬天一定会被吃得.
你上当地论坛发帖子,家附近贴启事,附上照片更好.
我有次丢了狗,当晚就去花鸟市场附近转悠,竟然真的让我遇到三个人牵着我狗,太幸运啦,就要回来了.一般是很难这么巧的
  @huanzhu-01 05:00:03    我家的狗丢过9天!土狗.丢了三四天的时候我们都以为找不回来了!因为是冬天,我们那很多人爱吃狗肉!以为被别人吃了!很伤心啊!    结果第9天,半夜爸爸听床边有狗叫声,以为是做梦,后来越觉得不对!起床一看还真是我家的狗!    说来大家都不相信,狗在我爸爸开灯后,就倒下了,一声的石灰粉,还很瘦很瘦,我家的铁门就很小的一条缝,不知道多宽.反正就狗只能伸个头出去,身子是出不去的!结果他就是瘦到可以从铁门...........  -----------------------------  我家臭臭两天前走丢,能找的地方我家人都找了,好伤心啊……看到你的帖子又给我一丝希望,可能在某天我睡着的时候她又会回到我的床边,哎,希望还能见到她,这么冷的天,真担心他会不会挨饿受冻,或者迷路,或者被人抓去了,她也是一只土狗,但是我超爱她的,要是被别人抓去了,不知道对她好不好,她正在换牙呢,比较挑食,晚上看不见我不好好睡觉的……伤心啊,一想到她我就好难受啊……而且听说冬天吃狗肉的人超多,我都担心死了……
  /p/m/.jpg我家的狗狗前两天也丢失,向露好多办法都没有找回来。
  我的狗昨天被一个附近的男人抱走了,现在找不到人,真的好伤心
  @atong9999 5楼
14:40  我家狗狗被人抱走一个星期自己又偷跑回来了,可能是被偷得很远,回来的时候牛奶喝了一盒,鸭肝吃了三个,还吃了个肉包,然后倒头就睡,整整睡了一整天  -----------------------------  
  你家是大狗吗?还是小的宠物狗?我家的今天刚丢,吉娃娃好小的,好像被人抱走了,在外面,养了2年了,那么小的狗是不是自己会不来@atong9999 5楼
14:40  我家狗狗被人抱走一个星期自己又偷跑回来了,可能是被偷得很远,回来的时候牛奶喝了一盒,鸭肝吃了三个,还吃了个肉包,然后倒头就睡,整整睡了一整天  -----------------------------  
  狗狗又不是猫和兔子,很难自己走丢的  回不来就是被人抱走了,去市场找,在周围发广告说重金找回。看天意吧
  很难了,一般都是给人抱走了,我贴过很多寻狗启示,没效果,建议楼主以后给狗狗挂个狗牌,写上自己的手机号码,这样走丢了还有希望被送回
  @小三去死吧扎黑 28楼
04:41  很难了,一般都是给人抱走了,我贴过很多寻狗启示,没效果,建议楼主以后给狗狗挂个狗牌,写上自己的手机号码,这样走丢了还有希望被送回  -----------------------------  
  我的狗狗丢失带有狗牌,到现在也没打电话,不知道什么情况啊?@小三去死吧扎黑 28楼
04:41  很难了,一般都是给人抱走了,我贴过很多寻狗启示,没效果,建议楼主以后给狗狗挂个狗牌,写上自己的手机号码,这样走丢了还有希望被送回  -----------------------------  
  @文武之贝
14:22:00  我家的狗狗昨天晚上因为要出去找我,走丢了   找了一整个早上,总感觉他还在小区里,是被人抱走了   不知道怎么办好,万能的天涯啊,告诉我应该怎么办才好吧   狗狗很小,很亲人,也很讨人喜欢,我总觉得他就在附近叫   哭死了,妈妈也很自责,怪自己为什么没有把门关紧   这个小区我刚搬来,租的房子,周围都是大学生住的   请问有人丢了狗狗再找到的吗?是怎么找的呢?   拜托拜托给我点经验,谢谢   电  —————————————————  专门有些偷狗的人就跟偷小孩一样转身就抱走了,养狗一定要牵绳子呀  
  p2dl  
  亲,找到了吗,我狗狗也丢了40天左右,我是从成都带到上海,从上海刚带到这边的,也就一个月左右阿,可以加我微信我们一起祈祷吧,  
  Wo我的狗狗丢了十几天了  
  满街喊听狗的叫声,我就是这么找回来的,也是被别人抱有了  
  丢就丢了吧,没有缘分,也许被有缘的人捡到带回家好好养了。我以前半夜捡到一只泰迪,也像是走丢的,没有能力养就送给一个朋友,朋友也没精力,就送给她的朋友,现在这只泰迪过得很幸福,都当妈妈了。  
  我的哈士奇狗狗在昨天早上让给包走了,不知道还能找到吗
  我的萨摩狗狗昨天在小区门口走失,愿它能早点回来······
  我家狗狗很小的时候有次家里客人多它趁机跑出去了,我家二楼它跑到17顶楼去了还好它不会下楼梯只会往上爬,我哭着一家一家敲门去找,找到17楼逮住它一顿打  
  狗没了,就是人的责任,不要解释,对它不好就别养,养了就善待它
请遵守言论规则,不得违反国家法律法规小米手机到货后8天频繁死机:客服一直无法接通
小米官方论坛的用户询问&小米手机各种死机怎么办&(图片为百度搜索结果截图)
【导读】消费者购买小米手机,到货后第8天开始频繁死机。小米客服电话一直无法打通,导致超过15天退换货时间规定。小米方面则坚持以错过时间为由拒绝换货。《天天315》本期聚焦:问题产品不能换货,谁是过错方?
央广网财经6月25日消息 据经济之声《天天315》报道,现如今手机大战愈演愈烈,高端品牌大战,低端品牌也是竞争激烈。各个品牌都有自己忠实的粉丝,比如果粉,比如米粉。所谓果粉就是苹果手机的者拥护,而米粉则是小米手机的追随者。说起小米手机,可以说是手机领域值得研究的品牌。它几乎从诞生起,就在竞争激烈的手机市场占据了一席之地。原因到底是什么呢?
首先是市场定位明确。
目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者,手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机,刷机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手机,小米公司正是发现了这一点,设计了一款真正为发烧友打造的手机。
优秀的技术与管理团队。
小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建,小米手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。众多来自于知名企业的管理和技术人员使得小米能够更好的与其他厂商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持,为小米手机的面世奠定了良好的基础。
快捷有效的销售方式。
小米手机采用线上销售方式,小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时,物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售,并且依托资源优势,借助金山系下凡客诚品的平台和物流。
外观设计。
没有设计是最好的设计。没有任何多余的设计,外崇尚简约。这样的设计却让它更为耐看。
价格优势。
小米手机售价1999元,将仅在小米网进行网上销售,凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式,小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比,这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道,小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用,将高配置的小米手机价格控制在1999元。
可是,与小米手机抢占手机市场的强势相伴的,是遭到消费者不断的投诉,而投诉的主要集中在手机质量以及售后服务方面。就《天天315》节目而言,我们接到的关于小米手机的投诉就有许多,而且我们也在节目中多次报道过。小米而小米官方的多半没有回应。最近记者又接到消费者关于小米手机的投诉。
来自广州的刘先生在小米官网购买了一部小米手机,两天后到货。用了几天,刘先生就发现手机出现了频繁死机、散热不好的情况,于是开始联系小米客服。
刘先生很着急,因为小米的服务承诺是七天包退,十五天可以换货,错过时间就不好办了。可是,小米手机的客服电话要么通话中,要无人接听,就这样,刘先生的手机生生被拖过了十五天的换货期,只好放到维修点去维修了。
终于,经过无数的拨打电话,小米手机的客服电话终于通了,结果却在意料之中。
在刘先生焦急联系不上客服的时候,小米手机又降价了,而刘先生和客服交流提到自己购货十天,同款手机又降价,是否应该给消费者一个说法时,客服以刘先生已经收到货品为由拒绝了刘先生的要求。
而当刘先生质问小米,无论是退换货还是降价要说法遭拒都是因为客服电话一直打不通时,客服的回答是因为电话太多。
最后,小米手机给刘先生的售后服务是,不能退换货,一年内可以维修。刘先生表示不能接受。
记者拨打小米手机客服电话,果然一直占线。而后,记者在下午1点多联系上了小米公关部的工作人员,他当时正在吃午饭,记者简单说了一下消费者的问题,并约好工作时间再联系。但是,这位工作人员再也没有接听记者电话。
现在,大家又开始质疑小米的营销方式,什么饥饿营销把人饿死,降价速度过快导致消费者经济受损等。营销专家唐十三认为,不管是饥饿营销还是降价速度过快,核心都是因为小米手机把自己和同行都带进了死胡同,走进低价圈实际上可能会进入另一个误区,就是规模越大越便宜。而规模效应是一种边际效应,它不是越大越便宜,好东西的成本不是可以无限度的降下去,所以规模大到一定程度,边际效应的规律,成本将越高。小米走到一定的体量之后,它就没有钱去做服务,它就做管理或者去做控制,那么问题一定会暴露,这就进入另外一个陷阱。
从小米强势出击开始,售后一直是它的短板,原因何在?经济之声特约评论员武高汉认为,生产的零缺陷和服务的零缺陷是企业的生命线,缺一不可。根据三包规定,在7天之内发生任何问题,即便是不符合退货的条件,也可以要求退货,15天之内发生任何问题,包括不符合换货条件的也可以换货。消法的规定是,凡符合退货条件的,任何时候都可以退,凡符合换货的条件的时候,任何情况下都可以换,凡符合修理的,任何时间都可以修。那么在这个问题中,经营者是在承担民事责任,不是想做就做,不想做就不做,而是必须要做,以任何借口来逃避民事责任都是非常危险的,特别是在这个手机降价期间,服务电话打不通,令人生疑,如果有故意之嫌,恐怕还要另当别论。
从案例来看,消费者一直联系不上客服所以错过了退机以及换机时间,从法律上来讲,责任应该由谁来承担?中国消费者律师团胡钢律师称,对于正在崛起中的国产自主品牌,我们在积极支持的同事,也应当更加严格按照法律要求来维护消费者的权益。从本案有一个最基本的问题,就是这位消费者最初是通过小米手机的官网订购的,小米的咨询电话无法打通,这当然显示出小米对于呼叫中心的容量方面、质量方面是存在巨大缺陷,但是,消费者是否知道他还可以通过小米官网明确载明的7&24小时的在线咨询方式来获得相关的退换货申请,这是一个非常重要的问题。
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