4s店修车前的环车检查流程是什么
4s店修车前的环车检查流程是什么
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售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 &
（一）售后服务工作由业务部负责完成。 &
（二）售后服务工作的内容。 &
1、整理客户资料、建立客户档案 &
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 &
2、根据客户档案资料，研究客户的需求 &
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 &
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 &
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： &
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； &
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； &
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； &
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； &
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； &
（6）咨询服务； &
（7）走访客户 &
售后服务管理制度 &
（三）售后服务工作规定 &
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 &
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 &
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 &
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。 &
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。 &
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 &
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 &
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。 &
（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。 &
（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。 &
（六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。 &
业务接待工作制度 &
业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，（即工作内容规定）。 &
（一）业务接待工作程序 &
业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序（详见业务接待工作程序图）。工作程序具体内容如下： &
1、业务厅接待前来公司送修的客户。 &
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。 &
3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。 &
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。 &
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。 &
6、通知客户接车，准备客户接车资料。 &
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。 &
8、对客户跟踪服务。 &
（二）业务接待工作内容规定 &
1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户 &
工作内容：（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。（5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。 &
工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。 &
2、业务答询与诊断 &
工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。 &
工作要求：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。 &
3、业务洽谈 &
工作内容：(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。（2）客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。 &
工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。 &
4、业务洽谈中的维修估价 &
工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。 &
工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。 &
5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间 &
工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。 &
工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。 &
6、办理交车手续 &
工作内容：客户在签订维修合同（即维修单）后，接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件（特别是二保、年审车）并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明；对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字（详见“随车物品清单”），同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙（总开关钥匙）要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。 &
工作要求：视检、查点、登记要仔细，不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。 &
7、礼貌送客户 &
工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。 &
工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。 &
8、为送修车办理进车间手续 &
工作内容：（1）客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，（这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记），如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组；如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。（2）由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。 &
工作要求：认真对待、不可忽视工作细节，更不可省略应办手续。洗车工作人员洗完车后，应立即将该车交业务员处理。 &
9、追加维修项目处理 &
工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人；如同意追加，即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。 &
工作要求：咨询客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利害关系；要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。 &
10、查询工作进度 &
工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。 &
工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。 &
11、通知客户接车 &
工作内容：（1）作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理；清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。（2）通知客户接车：一切准备工作之后，即提前一小时（工期在两天之内），或提前四小时（工期在两天以上包括两天）通知客户准时来接车，并致意：“谢谢合作！”；如不能按期交车，也要按上述时间或更早些时间通知客户，说明延误原因，争取客户谅解，并表示道歉。 &
工作要求：通知前，交车准备要认真；向客户致意、道歉要真诚，不得遗漏。 &
12、对取车客户的接待 &
工作内容：（1）主动起身迎候取车的客户，简要介绍客户车辆维修情况，指示或引领客户办理结算手续。（2）结算：客户来到结算台时，结算员应主动礼貌向客户打招呼，示意台前座位落坐，以示尊重；同时迅速拿出结算单呈交客户；当客户同意办理结算手续时，应迅速办理，当客户要求打折或其他要求时，结算员可引领客户找业务主管处理。（3）结算完毕，应即刻开具该车的“出厂通知单”，连同该车的维修单，结算单，质量保证书，随车证件和车钥匙一并交给客户手中，然后由业务员引领客户到车场作随车工具与物品的清点和外形视检，如无异议，则请客户在“进厂维修单”上签名。（4）客户办完接车手续，接待员送客户出厂，并致意思：“XX先生（小姐）请走好。”“祝一路平安！欢迎下次光临！” &
工作要求：整个结算交车过程、动作、用语要简练，不让客户觉得拖拉繁琐。清点、交车后客户接收签名不可遗漏。送客要至诚。 &
13、客户档案的管理 &
工作内容：客户进厂后业务接待人员当日要为其建立业务档案，一般情况，一车一档案袋。档案内容有客户有关资料、客户车辆有关资料、维修项目、修理保养情况、结算情况、投诉情况，一般以该车“进厂维修单”内容为主。老客户的档案资料表填好后，仍存入原档案袋。 &
工作要求：建立档案要细心，不可遗失档案规定的资料，不可随意乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。 &
14、客户的咨询解答与投诉处理 &
工作内容：客户电话或来业务厅咨询有关维修业务问题，业务接待人员必须先听后答，听要细心，不可随意打断客户；回答要明确、简明、耐心。答询中要善于正确引导客户对维修的认识、引导对我公司实力和服务的认识与信任；并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。客户投诉无论电话或上门，业务接待员都要热情礼貌接待；认真倾听客户意见，并做好登记、记录。倾听完意见后，接待员应立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而合乎情理。投诉对话结束时，要致意：“XX先生（小姐），感谢您的信任，一定给您满意答复”。 &
工作要求：受理投诉人员要有公司大局观，要有“客户第一”的观念，投诉处理要善终，不可轻慢客户。客户对我方答复是否满意要作记录。 &
15、跟踪服务 &
工作内容：根据档案资料，业务人员定期向客户进行电话跟踪服务。跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪服务内容有：询问客户车辆使用情况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提醒下次保养时间，欢迎保持联系，介绍公司新近服务的新内容、新设备、新技术，告之公司免费优惠客户的服务活动。做好跟踪服务的纪录和统计。通话结束前，要致意：“非常感谢合作！” &
工作要求：跟踪电话时，要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与之通话，不可强求；跟踪电话要有一定准备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然。要善于在交谈中了解相关市场信息，发现潜在维修服务消费需求。并及时向业务主管汇报。 &
16、预约维修服务 &
工作内容：受理客户提出预约维修请求，或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，办理预约手续。业务员要根据客户与我公司达成意见，填定预约单，并请客户签名确认。预约时间要写明确，需要准备价值较高的配件量，就请示客户预交定金（按规定不少于原价的二分之一）。预约决定后，要填写“预约统计表”；要于当日内通知车间主管，以利到时留出工位。预约时间临近时，应提前半天或一天，通知客户预约时间，以免遗忘。 &
17、业务统计报表填制、报送 &
工作内容：周、月维修车的数量、类型、维修类别、营业收入与欠收的登记、统计及月统计分析报告由业务部完成，并按时提供财务部、分管经理、经理，以便经营管理层的分析决策。 &
工作要求：按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天下班前完成。统计要准确、完整，不得估计、漏项。 &
18、本制度使用以下十七种表格： &
（1）进厂维修单（10）跟踪服务电话登记表 &
（2）维修追加项目单（11）跟踪服务信函登记表 &
（3）维修估价单（12）维修预约登记表 &
（4）维修预约单（13）客户档案资料表 &
（5）维修结算单（14）随车物品清单 &
（6）汽车检测诊断报告单（15）业务统计表（周、月） &
（7）出厂通知单（16）行业相关市场情况报告表 &
（8）售后服务卡（17）公司业务状况分析报告表 &
（9）跟踪服务客户电话记录表进厂，业务接待打招呼，陪客人环车检查，铺三/四件套，询问修理项目或故障描述，确认维修项目，打印工单，交于车间调度，调度派工，维修，领配件，修理完毕，交与检验，洗车，工单传回业务接待，通知客户接车，交款，出厂&
整体流程以服务核心流出为主线,融入九个一承诺.
预约-准备工作-接车/制单-修理/进行工作-质检/内部交车-交车结帐-跟踪.
一.预约/准备工作(预约电话及时接听)
1.根据实际情况控制预约时间,避开维修高峰
2.用户能够知道接待自己的服务顾问姓名和大致价格
3.一定要做到让用户感到预约与不预约使不一样的
4.客户信息要记全并记录到&&预约登记表&&提醒客户必须带随车文件和随车工具,如行车正.驾驶证.保养手车.防盗螺算.防盗密码等
*预约时一定要从分考虑到用户的需求
5.提前一个小时再次确认
6.在预约登记栏录入预约信息,确认预约备件,根据维修难度确认维修工,专用工具
7.预约任务委托书从预约单中拷入
8.预约登记表和预约欢迎板要记录清晰,详细
二.接车/制单
1.门卫引导用户到指定停车位,通过对讲机告诉前台客户车牌号,服务顾问作好接车准备
2.服务顾问应在3米远处起身欢迎并问候
*服务人员的友善程度,服务人员的专业知识
3.(重点)服务顾问自我介绍"你好,欢迎光临,我是服务顾问杨光,请问&&先生/女士怎么称呼"&&先生/女士你好,欢迎你的到来,请坐,请问有什么我能帮助你?"并询问用户"你做过预约吗
*服务人员积极倾听你的要求和期望并进行解答
4.预约的服务顾问必须准时到场
5.服务顾问对车辆防护并拿好&接车单&环车检查,必要时试车
6.&接车单&记下用户需求和建议提醒项目
*象用户解释本次维修保养的必要性,与用户就本次维修保养的工作进行交谈
7.价格公开透明,目录式报价
*维修前是否通知用户大致保用费用
8.告诉用户某些需要拆解才能确定的维修项目,使客户有足够的准备
*接车时通知用户大致维修时间
9.(重点)根据&接车单&打印任务委托书,每次用户档案必须更新且录入详细.准确,确定预约,返修.正常维修.
10.告诉用户时,备件价格都是一汽大众区域统一标准,备件全部都是一汽大众原装备件,你仅可放心
11.增值服务要预先通知用户
*告知用户附加服务
12.询问用户旧件是否带走
13.礼貌的引导到客户休息室休息
*用户在服务站期间.是否由服务站人员引导注意到了一汽大众原装附件
14.(重点)重修.返修或疑难问题由服务顾问与技术经理或技术攻关小组制定技术方案
15.检查却属返修,必须建"6_"开头任务委托书
*这次维修是否由于上次维修保用工作有问题或问题没有被全部发现
备注:1,环车检查表一式两份.服务顾问一联,用户第二联
2.索赔技术鉴定初步由服务顾问作
3.(重点)整个服务流程相关信息一定要记录在&接车单&上,不能用脑记
三. 修理/进行工作.质检/内部交车
1.服务顾问直接将车开到车间小组派工
2.服务顾问监督维修工车身防护及维修进展工作,做好工种衔接
3.增减项目维修工及时通知服务顾问,与用户签字确认
*本次维修是否有任务委托书以外的项目发生,这项额外工作,是否争得用户同意
4.维修工必须吧"建议维修项目"写道任务委托书上,服务顾问电脑登记
5.更换下的小备件维修工擦拭干净后原包装放到副驾驶,大的总成件征求用户意见
6.维修完主修人自检,小组班长或车间主任质检合格构签字确认并将车开到洗车间,通知服务顾问
7.洗车完毕由喷漆车间对讲机通知该车服务顾问,开到交车区.喷漆车辆主修人交车后第一时间服务顾问到现场检查
8.必须提高一次修复率
*正确完成维修工作,感到服务站提供的服务物有所知,
四. 交车/结帐
1.同一服务顾问第一时间请用户到车辆前交车,与用户环车检查看维修项目,必要时一起试车
* 取车时用户等待时间,交车时车辆整洁
2.陪同用户详细解释发票,告知用户建议和提醒项目
*应付金额与预先告知的费用是否大致相符
3.告诉用户某些更换下的备件享受一年或十万公里的质量担保,请留好结算单
4.出示旧件
5.提醒用户下次维修保养可以预约并简单介绍预约的好处
6.告诉用户我们为你提供24小时救援服务,救援电话:
7.用户在&接车单&第一联"用户取车签字"处签字
8.温馨提醒卡,在用户面前挂在用户车辆的室内后视镜上
9.礼貌与用户挥手告别.
不过我要的是 换车检查流程啊
围着车看看就行了，看看哪不正常
检查车身外观有没有划痕凹坑，车的座椅车门是否上下框门锁时候好用安全带收音机空调，机油油量，汽油油量，后备箱备胎随车工具，修完车后，把座椅，收音机频道，空调温度恢复
能说的在 全一点吗？
环检是业务的事
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购车养车领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号修车工：找到卖车人 证明我不是一伙的_新浪上海
修车工：找到卖车人 证明我不是一伙的
新闻晨报评论
　　［面对当事人］
　　“找到卖车人，证明我不是一伙的”
　　曾经，徐师傅想一度挽回。于是，他写下道歉信，并发在网上，希望复旦大学能给自己一次改过自新的机会。
　　他一再重复，自己只是一时糊涂参与到黑车销赃之中，绝非一直如此；他不住发呆，突然失去赖以生存的营生，让他变得异常茫然。现在，他只想找到那个卖给他赃车的人，让他证明自己跟他不是一伙的。
　　铺位通过公开竞标获得
　　徐师傅初中毕业后，他就一直在家务农。27年前，一个老乡推荐他到复旦做保洁，兼职做楼里的门卫。
　　白天当门卫时比较清闲，看到一些老师、学生自行车坏了，自己就上去帮忙解决。久而久之，熟能生巧。1998年，徐师傅索性在复旦袁成英计算机楼旁摆下了一个自行车摊，以修车为生。
　　“那时候补个胎5毛钱，现在是2块钱。打气、上链条、紧螺丝、加润滑油这些，我都不收钱。”徐师傅说，充气泵学生不太会用，已经用坏了3个，“我一点不怪他们，自己吃进”。
　　2009年，复旦大学计算机科学技术学院整体迁往浦东张江，不过，徐师傅留了下来。这一年，他通过校内公开竞标，租到了位于北区“非洲街”上的铺位，自己开了车行。
　　这次竞标获胜，是他一直以来的骄傲：“那时候，七八家车行竞争北区门口‘非洲街’上的两个铺位。在竞标中，我们在学生投票环节中得票第一，优先选了靠近复旦北宿舍区门口的那个铺位。”
　　“生意好的时候，除去房租、帮工亲戚的工资，家里开销和女儿学费、生活费，我一年可以攒下七八万元钱。”徐师傅说。
　　卖车人情况警方还在调查
　　事情发生后，徐师傅一直都想证明自己的清白。
　　面对种种质疑，徐师傅辩解说：一方面卖车人是学生模样，恰逢毕业季，因而没有起疑；二来，他们商议的价格算得上公道，不是明显低于市价。他和妻子也提到，在校园里，一个学生有两辆车，也算不上什么新鲜事：普通自行车用来上课及校园通行，山地车则用来郊游运动。另外，北区有外国留学生离校时，还会将自行车赠给熟识的同学，一旦不用，也会拿来卖掉。
　　5月4日下午，他翻出一叠笔记本，翻查起上面的电话号码。不到5分钟，他的眼睛突然停留在其中的一个号码上，“这个号码，好像就是卖车人的电话，我当时曾记在本子上。”
　　不过，这个号码拨打过去，一直无法接通。记者请徐师傅再次帮忙确认，究竟是不是这个号码，他想了半天，又连续翻本子，最后说，“真的不记得是否就是那个卖车人的号码了，只记得那个人姓刘，但本子上是王，不管怎样，我得想办法找到这个人，让他证明我跟他并不是一伙的。”
　　他很懊恼，责怪自己糊涂，手机的通话记录里也找不到那个人的电话号码了。
　　他曾向记者不止一次问到那个卖车男子的情况及处理结果，当记者告诉他，从警方获悉的消息是还在调查时，他自言自语说，“等等吧。”
　　[2]　　汽车修理实习生接收证明怎么写_百度知道
汽车修理实习生接收证明怎么写
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