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最新上传视频br />长春树人科技59679目录1. 工程施工验收标准 2. 服务器方面设置问题 3. SQL 数据库应注意的问题 4. 注册说明 5．周边硬件部分 6. 前台软件常见问题 7. 后台系统设置方面 8. 财务对账方式和注意事项 9. 库存管理 10.会员管理流程方案 10.会员管理流程方案 11.数据库质疑的解决方法 11.数据库质疑的解决方法 12.SQL 数据库数据安装失败的解决方法 13.酒店经营管理权限设置说明 13.酒店经营管理权限设置说明 14.双库的使用方法 14.双库的使用方法SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679工程施工验收标准工程施工流程图与销售员进行工程相关项目交接。 1. 与销售员进行工程相关项目交接。 随同销售员进行现场勘查 进行现场勘查。 2. 随同销售员进行现场勘查。 制定完善的施工方案和计划， 3. 制定完善的施工方案和计划，并交由工程部审批 按照施工计划填写领料单，购买相关材料。 4. 按照施工计划填写领料单，购买相关材料。 进驻现场施工布线。 布线要求应符合工程施工标准） （布线要求应符合工程施工标准 5. 进驻现场施工布线。 布线要求应符合工程施工标准） （ 施工结束填写详细施工记录并做工程图。 6. 施工结束填写详细施工记录并做工程图。 由工程部指定专人与甲方一同验收， 对未达到标准者下整改通知， 7. 由工程部指定专人与甲方一同验收， 对未达到标准者下整改通知， 并在规定期限内整改完毕。 并在规定期限内整改完毕。 全部工程记录备档上交，施工结束转入培训期。 8. 全部工程记录备档上交，施工结束转入培训期。与销售员进行工程相 关项目交接。随同销售员进行现场 勘查。制定完善的施工方案和计 划，并交由工程部审批。由工程部指定专人与甲方准者下整改通知，并在 规定一同验收，对未达到标期限内整改完毕。按照施工计划填写领 料单，购买相关材料。全部工程记录备档上交， 施工结束转入培训期。施工结束填写详细施 工记录并做工程图。进驻现场施工布线。 （布线要 求应符合工程施工标准）SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679工程施工验收标准销售人员在与客户签订合同后，须在施工前两日内通知技术部， 1. 销售人员在与客户签订合同后，须在施工前两日内通知技术部， 并由技术部指定相关技术人员与销售人员进行工程交接。 并由技术部指定相关技术人员与销售人员进行工程交接。交接内 容包括：酒店名称，位置，联系人电话， 容包括：酒店名称，位置，联系人电话，现场工程情况及具体实 施计划和相关要求。 施计划和相关要求。 技术员在与销售人员交接完毕后， 2. 技术员在与销售人员交接完毕后，须在当日同张冲进入现场查看 施工情况，并联系酒店相关负责人拟订施工方案和培训计划， 施工情况，并联系酒店相关负责人拟订施工方案和培训计划，并 在次日将相应的工程施工记录表填写齐全上交技术部张冲。 在次日将相应的工程施工记录表填写齐全上交技术部张冲。相关 表格填写请参照《工程施工记录》中各个表格的要求认真填写。 表格填写请参照《工程施工记录》中各个表格的要求认真填写。 不得错填，漏添和随意填写。若因表格问题造成工程进度延迟， 不得错填，漏添和随意填写。若因表格问题造成工程进度延迟， 当事技术员需负全责。 当事技术员需负全责。 日内，须向技术部上交工程物料单， 3. 技术员在进场施工前 1 日内，须向技术部上交工程物料单，工程 物料单为工程施工用料的预算方案， 物料单为工程施工用料的预算方案，技术员须到实际现场观察测 并得出具体需要物料及工具的用量 需要物料及工具的用量， 量，并得出具体需要物料及工具的用量，上交技术部审核后由财 务部批款购物。技术员所提预案标准应符合实际工程用量， 务部批款购物。技术员所提预案标准应符合实际工程用量，所提 5%以内 以内， 物料浮动范围应在实际施工用量的 5%以内，若非特殊原因造成工 程物料浪费或短缺的将由技术员本人负责赔偿和补齐。 程物料浪费或短缺的将由技术员本人负责赔偿和补齐。 技术员在施工过程中应爱护施工工具， 4. 技术员在施工过程中应爱护施工工具，不得随意破坏和丢弃施工 工具，若因技术员本身原因造成施工工具损坏或丢失的， 工具，若因技术员本身原因造成施工工具损坏或丢失的，须由技 术员本人负责补齐。 术员本人负责补齐。 施工过程中， 5. 施工过程中，网线布线应遵循以下原则SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679网线穿接过程不得与电线并行混淆，避开强电，磁场， （1） 网线穿接过程不得与电线并行混淆，避开强电，磁场，干扰源 及大型散热设备。 及大型散热设备。 网线穿接过程不得有明线暴露在外， （2） 网线穿接过程不得有明线暴露在外，无法走暗线的线路须用穿 线管穿接， 弯部位应用弯头穿接，并应将穿线管固定牢固。 线管穿接，拐弯部位应用弯头穿接，并应将穿线管固定牢固。 网线穿接过程中需要延长加接的， （3） 网线穿接过程中需要延长加接的 ， 应用胶带将连接处紧密固 定，防止中间断线。 防止中间断线。 （4） 网线在接头处所余留的额外备线不应超过 1 米，并应将备线捆 绑整齐，不得影响美观。 绑整齐，不得影响美观。 网线在接头处都应做有线标，标明网线的名称， （5） 网线在接头处都应做有线标，标明网线的名称，对于没有线标 或线标不清的网线，技术部在工程验收时将作为废线处理， 或线标不清的网线，技术部在工程验收时将作为废线处理，所 造成损失由当事技术员负责。 造成损失由当事技术员负责。 网线布线过程中主要线路应铺设备线，并标明线标。 （6） 网线布线过程中主要线路应铺设备线，并标明线标。 网络交换机应固定在不易碰到的地方， （7） 网络交换机应固定在不易碰到的地方，插在交换机上的网线应 固定好防止松动。 固定好防止松动。 主体线路铺设完成， 日内对线路进行检测， （8） 主体线路铺设完成，须在设备安装前 2 日内对线路进行检测， 保证线路畅通，遇有断线等情况须及时上报公司， 保证线路畅通，遇有断线等情况须及时上报公司，并提出相应 畅通 解决方案。 解决方案 。 如过期不报导致设备无法正常安装调试延误工期 50%工资 工资。 的，由当事技术员负全责，并扣发当月 50%工资。 由当事技术员负全责， 技术员须在布线施工结束两日内， （9） 技术员须在布线施工结束两日内，画详细的施工线路图以及说 明上交技术部备档。 明上交技术部备档。 6. 设备安装前应由当事技术员在公司仔细检查各种设备数量及完好SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679并将每件设备都贴上产品标签，同时作好设备接收单， 性，并将每件设备都贴上产品标签，同时作好设备接收单，同设 备一同带往客户处签字后返还公司备档。 备一同带往客户处签字后返还公司备档。设备由技术员带往客户 处时应注意保管，若出现丢失，损坏等情况公司将不再负责。 处时应注意保管，若出现丢失，损坏等情况公司将不再负责。每 件设备都须贴好产品保修标签， 件设备都须贴好产品保修标签，若在工程验收中发现有未贴标的 设备，将对当事技术员处以 件的罚款。 设备，将对当事技术员处以 10 元/件的罚款。 个工作日内完成， 7. 设备安装调试工作需在开业前 3 个工作日内完成，设备安装应遵 循以下原则 设备应按客户要求摆放到位，所有位置应有固定。 （1） 设备应按客户要求摆放到位，所有位置应有固定。 设备连接线须摆放整齐，不得乱成一团。 （2） 设备连接线须摆放整齐，不得乱成一团。 设备摆放应避开强水，强电，强磁，干扰源及大型散热设备。 （3） 设备摆放应避开强水，强电，强磁，干扰源及大型散热设备。 设备和设备之间连接应有固定。 （4） 设备和设备之间连接应有固定。 （5） 设备安装调试后须在 2 个工作日内画详细设备连接图以及说明 上交技术部备档。 上交技术部备档。 人员培训工作应在开业前两日内结束， 8. 人员培训工作应在开业前两日内结束，并至少进行 2 次以上综合 演练，将由技术部张冲进行抽查式审核， 演练，将由技术部张冲进行抽查式审核，审核不合格者视为培训 失误，并扣发当月的奖金。 失误，并扣发当月的奖金。人员培训标准如下 所有参陪人员能认识并简单使用本系统以设备 识并简单使用本系统以设备， （1） 所有参陪人员能认识并简单使用本系统以设备，并能简述本系 统在酒店中的应用流程。 统在酒店中的应用流程。 点菜员能独立使用点菜笔进行点菜操作， （2） 点菜员能独立使用点菜笔进行点菜操作，掌握点菜笔各功能的 用处。并能将点菜笔的使用融合到实际应用中， 用处。并能将点菜笔的使用融合到实际应用中，为客户解决实 际遇到的问题。 际遇到的问题。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679收银员能独立使用前台收银系统， （3） 收银员能独立使用前台收银系统，并熟练掌握前台软件的各个 功能项，能处理客户的一些特殊要求， 功能项，能处理客户的一些特殊要求，如：返位，打折等，能 返位，打折等， 熟练下载电菜笔，掌握打印机的一些基础知识， 熟练下载电菜笔，掌握打印机的一些基础知识，了解电脑及本 系统的简单故障维护，在出项突发状况时能冷静应对。 系统的简单故障维护，在出项突发状况时能冷静应对。 财务人员能使用本系统进行财务对帐工作， （4） 财务人员能使用本系统进行财务对帐工作，并能熟悉几个常用 报表的功能和用途。 报表的功能和用途。 库管人员能使用本系统进行日常库管工作， （5） 库管人员能使用本系统进行日常库管工作，能独立进行盘点和 结存。 结存。 经理及后厨人员能熟悉本系统在酒店工作流程中的应用， （6） 经理及后厨人员能熟悉本系统在酒店工作流程中的应用，并能 配合本流程工作。 配合本流程工作。 网络管理人员能熟练掌握本系统的安装过程， （7） 网络管理人员能熟练掌握本系统的安装过程，能独立进行打印 机，打印服务器的配置，能对软件基础设置进行修改和维护， 打印服务器的配置，能对软件基础设置进行修改和维护， 并能解决软件常出现的一些故障。 并能解决软件常出现的一些故障。 酒店人员培训课时安排为： （注 小时， （8） 酒店人员培训课时安排为： 注：每课时为 2 小时，以下为公 （ 司要求完成的时效， 司要求完成的时效，具体培训时间技术员可根据酒店进度自主 安排，但必须在要求范围内， 安排，但必须在要求范围内，另外特大型酒店客户可根据实际 情况上报公司后协商确定具体培训时间） 情况上报公司后协商确定具体培训时间） 课时， 点菜员培训 3 课时，专门训练 1 课时 课时， 收银员培训 4 课时，专门训练 1 课时 库管和财务培训 课时， 库管和财务培训 4 课时，具体练习时间跟随营业进行 经理及其他人员进行 1 课时的流程培训SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679网管培训跟随所有人员进行 9. 酒店营业后根据实际酒店运营情况进行跟班 （2 (1)500 平以下酒店正常跟班 1 天。 2 个饭口） （ 个饭口） （4 （2）500―2000 平酒店正常跟班 2 天。 4 个饭口） 500― （ 个饭口） （6 （3）2000 平以上酒店正常跟班 3 天。 6 个饭口） （ 个饭口） （4）特大型酒店由公司讨论确定具体跟班日期。 特大型酒店由公司讨论确定具体跟班日期。 （5）跟班晚班结束后打车回家须向公司申报后方可，并保存打车发 跟班晚班结束后打车回家须向公司申报后方可， 票一并报销，未上报者公司将不予报销。 票一并报销，未上报者公司将不予报销。 （6）跟班晚班 8：00 以后结束须向公司申报后第 2 天可 9：00 到公 司上班， 天按迟到处理。 司上班，未上报者第 2 天按迟到处理。 10． 整个工程结束后须填写完整的工程记录报告， 10． 整个工程结束后须填写完整的工程记录报告，并由张冲验收合 格后上交公司备档。 对整个施工过程中与客户沟通良好， 工程进度顺 格后上交公司备档。 对整个施工过程中与客户沟通良好， 利，设备运转正常，跟班正常能保证酒店正常营业，酒店营业 1 个月 设备运转正常，跟班正常能保证酒店正常营业， 内无频繁事故， 用户反映良好的视为优质工程， 优质工程技术员公司 内无频繁事故， 用户反映良好的视为优质工程， 予以奖励， 件以上者工资上调一级。 予以奖励，同年优质工程达 20 件以上者工资上调一级。若因个人原 因导致酒店无法按正常日期营业或营业出现混乱的， 扣发当月 50%工 50%工 因导致酒店无法按正常日期营业或营业出现混乱的， 资并通报批评， 若再次工程中出现同样问题工资降一级， 三次出现予 资并通报批评， 若再次工程中出现同样问题工资降一级， 以开除。 以开除。 本标准为工程评判标准， 由技术部以及公司总经理结合 工程施工记 《 本标准为工程评判标准， 录》做最终评判。当事技术员需以本标准配合《工程施工记录》中各 做最终评判。当事技术员需以本标准配合《工程施工记录》 表格进行施行。 表格进行施行。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679服务器方面设置问题版本以上。 1、服务器系统为 XP 版，SP2 版本以上。使用 GHOST 版本可能遇到以 下问题： 提示操作挂起，注册表被禁用， 下问题：安装 SQL 提示操作挂起，注册表被禁用，打印机打印测试页 失败， COM 提示系统日志错误， 失败， 口默认为 COM2 口， 安装 SQL 提示系统日志错误， workgroup 工作组无效。 工作组无效。 服务器的名称统一设置为 server,工作组为 workGroup， server,工作组为 workGroup， 2、 若默认工 工作组。 作组无效可以将工作组更换为 mshome 工作组。 协议， 协议的功能为跨网 3、所有电脑的网络协议中应增加 Ipx 协议，IPX 协议的功能为跨网 段访问协议，添加此协议是为了进行后期的打印服务器跨网段搜索。 段访问协议，添加此协议是为了进行后期的打印服务器跨网段搜索。 4 、 服 务 器 的 IP 地 址 应 设 置 为 192.168.0.1 ， 子 网 掩 码 为 255.255.255.0,网关为空， 255.255.255.0,网关为空，DNS 不设置 网关为空 administrator,密码为空 密码为空。 5、所有电脑的登陆用户名应为 administrator,密码为空。局域网中 若有电脑设置了用户名和密码的话， 进行互访时需要输入相应的用户 若有电脑设置了用户名和密码的话， 名和密码， 而软件不能自动识别不同的局域网用户， 会导致软件提示 名和密码， 而软件不能自动识别不同的局域网用户， 数据库。 无法连接到 SQL 数据库。 6、所有电脑的时间和日期格式应设置为：时间格式：hh:mm:ss,日期 所有电脑的时间和日期格式应设置为：时间格式：hh:mm:ss,日期 格式：yyyy-mm-dd。在财务表中有许多报表时间格式为国际标准 格式：yyyy-mm-dd。在财务表中有许多报表时间格式为国际标准 格式，非标准格式的日期会提示报表错误。 格式，非标准格式的日期会提示报表错误。 7、 所有电脑中控制面板――管理工具 ――本地安全策略――本 所有电脑中控制面板 ――管理工具―― 本地安全策略 ―― 本 ―― 管理工具――本地安全策略―― 地策略――安全选项中网络访问：本地账户的（）和安全模式， 地策略――安全选项中网络访问：本地账户的（）和安全模式， ――安全选项中网络访问 （）和安全模式 更改为经典模式，账户： 更改为经典模式，账户：使用空白密码的本地账户只允许进控SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679制台登陆， 更改为已停用。 此项操作为局域网联通的必要条件， 制台登陆， 更改为已停用。 此项操作为局域网联通的必要条件， 所有电脑若想连接局域网必须按照此步骤操作。 所有电脑若想连接局域网必须按照此步骤操作。 8、 请与管理员联系” XP 系统进入注册表时提示 注册表已被禁止， “注册表已被禁止， 请与管理员联系” 的 解 决 方 法 。 单 击 [ 开 始 ]-[ 运 行 ] ， 在 对 话 框 中 输 入 gpedit.msc” “ gpedit.msc ” 单击 [ 确定 ] 打开组策略 ， 定位到 [ 用户配 ， 置]-[管理模板]-[系统]，双击“禁用注册表编辑工具”一行， 管理模板] 系统] 双击“禁用注册表编辑工具”一行， 选择[未配置] 选择[未配置]或[禁用]，单击[确定]。 禁用] 单击[确定] 9、 口和并口。 所有电脑上均应自带 COM 口和并口。COM 口可连接的设备有基 卡机，短信群发器，串口打印机. 站，IC 卡机，短信群发器，串口打印机.并口可连接的设备为 打印机，连接并口打印机的目的是做开钱箱使用， 打印机，连接并口打印机的目的是做开钱箱使用，并且必须是 并口打印机不能做网络打印机使用。 LPT1 口，并口打印机不能做网络打印机使用。 10、 在服务器最后一个盘中应有名为树人科技的备份文件夹， 10、 在服务器最后一个盘中应有名为树人科技的备份文件夹，文件 文件， 软件安装所必需的各种文件， 夹中备份整个系统的 Ghost 文件， 软件安装所必需的各种文件， 打印驱动，打印服务器驱动， 打印驱动，打印服务器驱动，SQL 数据文件以及各种周边硬件 设备驱动和酒店系统的详细说明书。 设备驱动和酒店系统的详细说明书。同时需要将驱动精灵一同 放在最后一个盘符中。 放在最后一个盘符中。 11、 酒店系统的详细说明书中应包含酒店系统的详细介绍， 11、 酒店系统的详细说明书中应包含酒店系统的详细介绍，设备摆 放位置，配置说明以及注意事项等， 放位置，配置说明以及注意事项等，每次系统变动后应在说明 书中增加相应备注 12、 以上为用户服务器和其他在网电脑系统方面设置的基本要求， 12、 以上为用户服务器和其他在网电脑系统方面设置的基本要求， 所有人均应按照标准执行，如有特殊情况， 所有人均应按照标准执行，如有特殊情况，需做详细说明SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679SQL 数据库应注意的问题1. XP 版系统只能安 SQL 个人版 Windows2000 可以安装 SQL 所有版 本。 天后服务管理器会停止， 2. SQL 数据库的使用期限为 120 天，120 天后服务管理器会停止，需 要重新安装。 没有时间限制， 要重新安装。目前有公司有正式版 SQL 没有时间限制，需填写注 册号，可以向我要。 册号，可以向我要。 向我要 数据库进行安装时会提示， 当前操作自己挂起， 3. SQL 数据库进行安装时会提示， 当前操作自己挂起，请在重启计 ” 算机后再进行操作” 出现此提示后，需在注册表中& 算机后再进行操作”,出现此提示后，需在注册表中&注册表的进 regedit Hkey_Local_Machine→ 入方法 ， 开始 → 运行 → 输入 regedit → Hkey_Local_Machine → system → controlsetod → Control → sessionManger → 删除掉了。 Pendingfile Rename Operations 删除掉了。 数据库安装时， 盘默认路径下， 4. SQL 数据库安装时，程序文件装在 C 盘默认路径下，安装文件在 D 盘默认路径下 数据库安装时， 5. SQL 数据库安装时，选择用户时 请选择本地系统账户 数据库安装时，请选择混合登录模式 空密码登录。 择混合登录模式， 6. SQL 数据库安装时，请选择混合登录模式，空密码登录。 数据库安装时提示“配置文件失败，请参考错误日志” 7. SQL 数据库安装时提示“配置文件失败，请参考错误日志” 可以 。 有两种解决方式： （1 数据库版本， 有两种解决方式： 1）更换 SQL 数据库版本，需要重新解压出来 （ （2 SQL.此问题是 的。 2）将 C 盘进行格式化后重新安装 SQL.此问题是 SQL 因非法 （ 中断停止运行后导致配置文件损坏，建议使用第二种方法。 中断停止运行后导致配置文件损坏，建议使用第二种方法。 数据库装时，界面长时间停留在“系统正在启动服务。 8. SQL 数据库装时，界面长时间停留在“系统正在启动服务。并配置 数据库”无响应。此情况为数据库出现质疑现象。 数据库”无响应。此情况为数据库出现质疑现象。需要更换安装SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679系统路径才能进行安装。 安装 SQL 数据库后需要把质疑的数据库， 数据库后需要把质疑的数据库， 系统路径才能进行安装。 附加到 SQL 中，附加如果失败的话则此数据库无法恢复了 数据库附加和自动备份的方法请参考相关录像资料 数据库应 加和自动备份的方法请参考相关录像资料。 9. SQL 数据库附加和自动备份的方法请参考相关录像资料。 文件夹中。 自动备份在最后一个盘符下的 BACK 文件夹中。 10. 数据库质疑后多半无法恢复， SQL 数据库质疑后多半无法恢复，可通过附加数据库的方法试验，若失败则无法恢复，数据库彻底损坏。 若失败则无法恢复，数据库彻底损坏。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679注册说明1.注册的前期生成 1.注册的前期生成注册的前期生成： 软件在数据库建立后需第一时间生成注册信息。 生 注册的前期生成： 软件在数据库建立后需第一时间生成注册信息。 成 注 册 信 息 的 基 本 方 法 为 首 先 进 入 企 业 管 理 器 ------Informationsql------表 -----Enterprise-----右键 ----打 Enterprise----------Informationsql------ 表 -----Enterprise----- 右键 ---- 打 Informationsql-----开表-----返回所有行将里面的信息清空。然后进入软件后台----企 开表-----返回所有行将里面的信息清空。然后进入软件后台----企 -----返回所有行将里面的信息清空 业信息-----输入正确的企业信息------创建注册表文件-----然后 业信息-----输入正确的企业信息------创建注册表文件-----然后 -----输入正确的企业信息------创建注册表文件----C:\ 在 C:\根目录下将标有企业名称的 DLL 文件复制回公司生成注册信 息。 生成注册需要注意的事项： 生成注册需要注意的事项： 节点数为前台电脑的数量。 前期生成注册时需要注意注册的 POS 节点数为前台电脑的数量。 卡机，是否是双库模式， 前期生成注册时需要备注酒店是否使用 IC 卡机，是否是双库模式， 是否使用酒水分类功能。 是否使用酒水分类功能。 数据库中默认最多有 3 个 POS 点， 若客户超出了 3 个点在生成注册时 可直接创建需要的 POS 点， 只是在填写注册时才在 POS 表中进行增加 （如下） 如下）SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技596792.注册信息的填写 2.注册信息的填写注册的填写： 软件注册时， 注册人员会收到 2 个图标和一个文本信息 注册的填写： 软件注册时， 两个图标分别为后台和前台） ，将软件图标复制 （两个图标分别为后台和前台） 将软件图标复制 ， 到软件所在目录下，然后发送快捷方式到桌面。 到软件所在目录下，然后发送快捷方式到桌面。进 入软件后台企业信息进行填写相关信息。 入软件后台企业信息进行填写相关信息。需要修改 数据库的请按照下面的方式进行修改 注册的注意事项： 天内必须填写相应的注册， 注册的注意事项：软件在安装 15 天内必须填写相应的注册，否则后 台将无法查看营业数据，前台也会出现到期提示。 台将无法查看营业数据，前台也会出现到期提示。 软件在注册期间内都为普通版本， 双库， 软件在注册期间内都为普通版本，不能使用 IC 卡，双库， 酒水分类等功能。 酒水分类等功能。完全填写注册后才能使用各种特 殊功能。 殊功能。 文件和填写说明。 软件注册人员必须自备 smscom.dll 文件和填写说明。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679注册后的软件必须使用新版本， 版本可以向下兼容但绝对 注册后的软件必须使用新版本， 版本可以向下兼容但绝对 不能使用老版本，否则接单会速度非常慢。 不能使用老版本，否则接单会速度非常慢。 软件注册后一定要进入前台和后台检查相关的配置是否 正确。 正确。3.注册修改数据库的步骤 3.注册修改数据库的步骤复制到软件所在目录下。 所有数据库注册必须先将 SMSCom.dll 复制到软件所在目录下。 然后按照下面的步骤更改数据库 数据库中更改以下表： 在 InformationSQL 数据库中更改以下表： Item- 右键- 设计表， 字段， 点表 Item-&右键-&设计表，然后增加 Item_Price5 字段，内容如下点 表MemberCardTypeMemberCardType-& 右 键 -& 设 计 表 ， 然 后 增 加SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679字段， MemberCardType_UsePrice 字段，内容如下ItemEdit Edit点 视 图 ItemEdit-& 右 键 -& 设 计 视 图 ， 然 后 增 加 Sql 语 句 dbo.Item..Item_Price5， dbo.Item..Item_Price5，内容如下SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679然后看看品项表会多个会员价格的选项， 如果不填， 默认与品项价格 然后看看品项表会多个会员价格的选项， 如果不填， 一样，要是不一样则改之。 一样，要是不一样则改之。 在会员卡类型设置里也有个会员价的字段， 为真则表示这种类型的卡 在会员卡类型设置里也有个会员价的字段， 结算是按着会员价格执行的， 则用品项价格， 结算是按着会员价格执行的，会员价格要是 0，则用品项价格，不为 就自动取会员价格。测试一下吧。 （注意若是老客户需要把所有菜 0 就自动取会员价格。测试一下吧。 注意若是老客户需要把所有菜 （ 品中的会员价那里填上数值，默认是空的，如果不填会报错， 品中的会员价那里填上数值，默认是空的，如果不填会报错，客户若 上去） 是没有会员价也要填个 0 上去） BusinessBillDetailView 视图中的内容（ 最后将下面的内容替换 BusinessBillDetailView 视图中的内容（找 到视图右键―设计视图） 到视图右键―设计视图）SELECT DISTINCT TOP 100 PERCENT dbo.Item.Item_Number, dbo.Item.Item_ID, dbo.Item.Item_Name, dbo.Item.Item_Abbreviation, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_OldPrice, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemPrice, dbo.Item.Item_Unit, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemDiscount, SUM(dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemCount) AS ItemCount, SUM(dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemZhiCount) AS ItemZhiCount, dbo.Business.Business_ID, dbo.Notes.Notes_Name, dbo.BusinessDetail.Notes_ID, dbo.SmallItem.SmallItem_Number, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer1, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer2, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer3, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer4, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer5, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer6, dbo.SmallItem.SmallItem_WithPass, dbo.LargeItem.LargeItem_Number FROM dbo.LargeItem INNER JOIN dbo.Business INNER JOIN dbo.BusinessSub ON dbo.Business.Business_ID = dbo.BusinessSub.Business_ID INNER JOIN dbo.BusinessDetail INNER JOIN dbo.Item INNER JOIN dbo.SmallItem ON dbo.Item.SmallItem_ID = dbo.SmallItem.SmallItem_ID ON dbo.BusinessDetail.Item_ID = dbo.Item.Item_ID ON dbo.BusinessSub.BusinessSub_ID = dbo.BusinessDetail.BusinessSub_ID ON dbo.LargeItem.LargeItem_ID = dbo.SmallItem.LargeItem_ID LEFT OUTER JOIN dbo.Notes ON dbo.BusinessDetail.Notes_ID = dbo.Notes.Notes_IDSR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679GROUP BY dbo.Item.Item_ID, dbo.Item.Item_Number, dbo.Item.Item_Name, dbo.Item.Item_Abbreviation, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_OldPrice, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemPrice, dbo.Item.Item_Unit, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemDiscount, dbo.Business.Business_ID, dbo.Notes.Notes_Name, dbo.BusinessDetail.Notes_ID, dbo.SmallItem.SmallItem_Number, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer1, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer2, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer3, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer4, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer5, dbo.SmallItem.SmallItem_Printer6, dbo.SmallItem.SmallItem_WithPass, dbo.LargeItem.LargeItem_Number ORDER BY dbo.Item.Item_Number如图（替换变蓝色的部分） 如图（替换变蓝色的部分）视图中的内容（ 将下面的内容替换 BusinessDetailEdit 视图中的内容（找到视图右 键―设计视图） 设计视图）SELECT dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ID, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_OldPrice, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemPrice, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemCount, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemZhiCount, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemDiscount, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_ItemState, dbo.BusinessDetail.BusinessDetail_Recno, dbo.BusinessDetail.Item_ID, dbo.BusinessDetail.Notes_ID, dbo.BusinessDetail.BusinessSub_ID, dbo.BusinessDetail.Withdrawal_ID, dbo.Item.Item_Number, dbo.Item.Item_Name,SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679 dbo.Item.Item_Unit, dbo.Notes.Notes_Name, dbo.SmallItem.SmallItem_Number, dbo.SmallItem.SmallItem_Discount, dbo.SmallItem.SmallItem_Tip, dbo.Item.Item_LowCost, dbo.BusinessSub.BusinessSub_Time, dbo.Business.Business_ID, dbo.Employee.Employee_Number, dbo.LargeItem.LargeItem_Number FROM dbo.Notes RIGHT OUTER JOIN dbo.LargeItem INNER JOIN dbo.SmallItem INNER JOIN dbo.Item INNER JOIN dbo.BusinessDetail ON dbo.Item.Item_ID = dbo.BusinessDetail.Item_ID ON dbo.SmallItem.SmallItem_ID = dbo.Item.SmallItem_ID INNER JOIN dbo.BusinessSub ON dbo.BusinessDetail.BusinessSub_ID = dbo.BusinessSub.BusinessSub_ID INNER JOIN dbo.Business ON dbo.BusinessSub.Business_ID = dbo.Business.Business_ID ON dbo.LargeItem.LargeItem_ID = dbo.SmallItem.LargeItem_ID ON dbo.Notes.Notes_ID = dbo.BusinessDetail.Notes_ID LEFT OUTER JOIN dbo.Employee ON dbo.BusinessSub.Employee_ID = dbo.Employee.Employee_ID如图（替换变蓝色的部分） 如图（替换变蓝色的部分）SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679注意： 如果是双库客户需要在软件所在目录下建立个名为备份库的文 注意： 数据库作为假库。 本，然后建立 InformationSQL1 数据库作为假库。 如果客户是使用账单分类打印功能， 需要在软件所在目录下建立个名 如果客户是使用账单分类打印功能， 为酒水的文本，同时客户的酒水类别号（主类） 04， 为酒水的文本，同时客户的酒水类别号（主类）必须为 04，名称必 须为酒水。 目前酒水账单只支持 80 打印机， 打印机， 样式。 须为酒水。 别忘了给调成 80MM 样式。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679周边硬件部分1.点菜笔部分 1.点菜笔部分1.点菜笔的信号有效距离范围： 1.点菜笔的信号有效距离范围： 点菜笔的信号有效距离范围 室内范围 50 米， 室外范围 200 米 标 （ 准测试效果，实际应用根据现场情况小于此范围） 准测试效果，实际应用根据现场情况小于此范围） 2.点菜笔下载时的注意事项： 点菜笔笔号 2.点菜笔下载时的注意事项： 点菜笔下载时的注意事项 首先需要生成下载表文件， 首先需要生成下载表文件， 不能重复， 支笔，下载时不能选择全选， 不能重复，每次下载不超过 6-8 支笔，下载时不能选择全选，必须在 非营业时下载 3.点菜笔的信道和密码调整方法： 3.点菜笔的信道和密码调整方法： 点菜笔的信道和密码调整方法 点菜笔： 进入修改界面， 点菜笔：开机界面中按 2 下#键，输入
进入修改界面， 可以进行修改（ 888） 可以进行修改（华荣汇点菜笔密码为 888） 软件：d:\srsoftware\txt\点菜机中， 软件：d:\srsoftware\txt\点菜机中，增加或修改相应的笔号 4.当使用点菜笔进行点菜时，后厨没有打印出相应的单据的原因： 4.当使用点菜笔进行点菜时，后厨没有打印出相应的单据的原因： 当使用点菜笔进行点菜时 点菜时带上了！ 更新菜品后未及时下载（ 点菜时带上了！和 V，点菜时数量为 0，更新菜品后未及时下载（餐 饮软件不能使用！ 宾馆和连锁软件可以使用 件可以使用！ ，点菜笔 饮软件不能使用！和 V，宾馆和连锁软件可以使用！和 V） 点菜笔 ， 有同号现象，后厨打印机网线连接不正确，打印电缆线坏， 有同号现象，后厨打印机网线连接不正确，打印电缆线坏，打印服 设置不正确， 务器 IP 设置不正确，软件中的打印设置不正确 5.点菜笔提示主机超时无响应是什么原因造成的？ 5.点菜笔提示主机超时无响应是什么原因造成的？ 点菜笔提示主机超时无响应是什么原因造成的 基站信道不对，点菜笔有同号现象，基站线路连接错误， 基站信道不对，点菜笔有同号现象，基站线路连接错误，软件死 机，基站死机SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技596792.打印机部分 2.打印机部分1.目前使用打印机的型号和驱动 1.目前使用打印机的型号和驱动 58mm 2001CP(并口) 2001CP(并口) 并口 R356(并口) R356(并口) 并口 JP58120 切刀） JP58120（并口 切刀） 80mm 2002CP（并口切刀） 2002CP（并口切刀） JP80250Ⅲ 切刀） JP80250Ⅲ（网口 切刀） Sport80(网口 切刀) Sport80(网口 切刀) 2001 驱动 2001 驱动 佳博驱动 2002 驱动 佳博驱动 sport 驱动2.后厨打印机打印单据时出的是乱码是什么原因造成的？ 后厨打印机打印单据时出的是乱码是什么原因造成的？ 后厨打印电缆线联电， 后厨打印电缆线联电，后厨打印设备电源不稳 打印电缆线连电， 打印纸放反 3.后厨打印机打印时出现白单的原因： 后厨打印机打印时出现白单的原因： 打印电缆线连电， 4.电脑从新做完系统后无法安装打印机驱动程序该如何操作？ 电脑从新做完系统后无法安装打印机驱动程序该如何操作？ 打印机的安装程序， 安装 2002 打印机的安装程序，可解决此问题 5.后厨打印机安装时应遵循什么原则？ 后厨打印机安装时应遵循什么原则？ 打印设备电源线单独走线，并在源头处增加稳流器， 打印设备电源线单独走线，并在源头处增加稳流器，设备应避油 避水，网线走线应注意在接头和拐弯处的保护， 避水，网线走线应注意在接头和拐弯处的保护，主要线路应留有 备线， 备线，各个接口应用胶枪封牢 6.打印服务器各种指示灯的代表含义是什么？ 打印服务器各种指示灯的代表含义是什么？ 绿灯常亮，黄灯灭（有数据时亮） ：正常工作 绿灯常亮，黄灯灭（有数据时亮） 正常工作 ： 绿灯虚闪，黄灯灭： 绿灯虚闪，黄灯灭：网线未接 绿灯常亮，黄灯常亮： 绿灯常亮，黄灯常亮：机器死机或烧坏SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技596797.安装针式打印机驱动时，纸张格式该如何调整和设置？ 安装针式打印机驱动时，纸张格式该如何调整和设置？ 在开始---设置----打印机中-----打印服务器属性（右键） 在开始---设置----打印机中-----打印服务器属性（右键）-------设置----打印机中-----打印服务器属性 创建相应的格式（ 11CM CM， 18―22CM） ，然后选择相应的 创建相应的格式（宽度 11CM，长度 18―22CM） 然后选择相应的 ， 打印机----属性 -----设备设置和打印首选项中都选择中刚刚创 打印机 ----属性----- 设备设置和打印首选项中都选择中刚刚创 ---- 属性----建的格式即可 8.网口打印机的 IP 地址设置方法 地址，然后进行更改， 在地址栏中直接输入打印机的默认 IP 地址，然后进行更改，更改 端口即可。 以后再打印机端口选择中也增加相应的 IP 端口即可。 网口打印机 调整需要使用打印机自带软件进行调整。 的 IP 调整需要使用打印机自带软件进行调整。3.会员卡机和钱箱部分 3.会员卡机和钱箱部分 会员卡机和钱箱1. 会员卡的种类 磁条卡：搭配磁条卡机进行使用，卡背部有磁条。 1. 磁条卡：搭配磁条卡机进行使用，卡背部有磁条。只能存储会员 编号，不能存储会员信息。 编号，不能存储会员信息。 卡机使用，卡面有芯片，可存储详细客户信息， 2. IC 卡：搭配 IC 卡机使用，卡面有芯片，可存储详细客户信息，可 做连锁使用，接触式卡片。 做连锁使用，接触式卡片。 卡机使用，卡内有芯片，可存储客户详细信息， 3. M1 卡：搭配 M1 卡机使用，卡内有芯片，可存储客户详细信息，可 做连锁使用，非接触式卡片。 做连锁使用，非接触式卡片。 2.IC 卡机客户在买单时提示初始化错误的原因 卡机未打开， IC 卡机未打开，在前台运行时 IC 卡机必须处于常开状态 IC 卡 机端口设置错误 IC 卡机连接不正常SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技596793.IC 卡机客户在买单时出现负数情况 卡选项导致， 这个原因是客户在后台发卡时未正确勾选 IC 卡选项导致， 导致 IC 卡内并未真正写入数据， 买单时读卡数据为 0， 卡内并未真正写入数据， 所以在数据库中出 现负数 4.IC 卡机客户在读卡时提示读取数据错误 卡内容错误， 需要进入后台---会员管理-----会员管理---会员卡档 此情况是 IC 卡内容错误， 需要进入后台---会员管理---会员卡档 案管理中重新对此卡进行补卡后使用 5.磁条卡客户在刷卡时出现乱码 5.磁条卡客户在刷卡时出现乱码 号键（磁道符号） 磁条卡机后面的 2 号键（磁道符号）键应该关闭 6.新版本的 口的驱动， 6.新版本的 U 口 IC 卡机需要使用 U 口的驱动，并且把 C 盘里面的 文件替换软件目录下的文件。 Mwic_32.dll 文件替换软件目录下的文件。 7. 钱箱客户的使用注意事项 钱箱打印机必须直连主板 lpt1 口，不能用使用打印服务器 并口打印机钱箱在系统中的设置参数为 M 为脉冲值 T 为延迟时间 网口打印机钱箱在系统中的设置参数为 脉冲值 为延迟时间 T 为延迟时间 M (60) T(250) M 为 (0-----1) M (0---1) T(1---5) T(1---5) ---SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679前台软件常见问题软件安装常见问题： 软件安装常见问题： 常见问题安装软件时要注意执行软件安装中的 1 和 2 文件。 1 为后台安装， 文件。 为后台安装， （1 1、 （ 为前台安装） 2 为前台安装） 2、前台软件安装时（老客户）的准备工作：要把 D 盘软件所在目录 前台软件安装时（老客户）的准备工作： 文件复制出来， 下的 TXT 文件复制出来， 安装结束后再粘贴回去 防止点菜笔笔号和 （ 端口出错） 要把企业管理器中， ，要把企业管理器中 端口出错） 要把企业管理器中，软件数据库 POS 表中的最后一列更 ， 保证正常安装的进行） ，安装时切不可 改为 0（空闲出可用 POS 号，保证正常安装的进行） 安装时切不可 ， 版本（此版本为最原始版本，使用会报软件已过期错误） 使用 0415 版本（此版本为最原始版本，使用会报软件已过期错误） 3、前台软件安装结束后进行软件链接，切不可再中途中断，若中断 前台软件安装结束后进行软件链接，切不可再中途中断， 需重新进行安装后再次链接。 中断安装会报无效的授权说明错误） 需重新进行安装后再次链接。 中断安装会报无效的授权说明错误） 行安装后再次链接 （中断安装会报无效的授权说明错误 （ 号已被占用” 4、前台软件在进行链接时提示“当前 POS 号已被占用” 是因为在企 前台软件在进行链接时提示“ ， 业管理器中没有将 POS 表改为 0 5、前台软件在进入时提示“***在其他机器上未结班，您不能登录” 前台软件在进入时提示“***在其他机器上未结班，您不能登录” 在其他机器上未结班 号不对， 需要使用其他工号登录后， 是因为当前的 POS 号不对， 需要使用其他工号登录后， 更改 POS 号然 后接班后，在进行登录。 后接班后，在进行登录。 6、前台软件在进入时提示“***未结班，您不能登录”是因为此 POS 前台软件在进入时提示“***未结班，您不能登录” 未结班 仍有人在工作，需要用所提示的工号结班后，方可进行登录。 仍有人在工作，需要用所提示的工号结班后，方可进行登录。 号不正确， 7、前台软件在进入时提示“当前厅所指定 POS 号不正确，您无法进 前台软件在进入时提示“ 行结单” 此时是因为现在软件没有指向任何 ， 行结单” 此时是因为现在软件没有指向任何 POS 号，需要重新安装 软件后， 软件后，再次进行链接并指定正确 POS 号SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技596798、前台软件在买单或者加单时提示“此客位正在加单中，请稍后进 前台软件在买单或者加单时提示“此客位正在加单中， 行操作” 是因为软件在运行过程中突然中断，导致台面自动锁死， ， 行操作” 是因为软件在运行过程中突然中断，导致台面自动锁死， 键解除。 此时可以按 F11 键解除。 9、前台软件在买单时，打印结算单出现楚风楼字样，此时可按 F11 前台软件在买单时，打印结算单出现楚风楼字样， 键进行刷新，然后关机重启即可， BUG，需了解。 键进行刷新，然后关机重启即可，此问题为软件 BUG，需了解。 10、前台软件在登录时不允许使用“ 999” 10、前台软件在登录时不允许使用“666 888 999” 这三个工号登 ， 录，此三个号为税号。 此三个号为税号。 11、前台软件在买单时需要开发票， 11、前台软件在买单时需要开发票，可以在买单界面中按 F5 12、前台软件在使用磁条卡买单时，必须用键盘回车键进行确认。 12、前台软件在使用磁条卡买单时，必须用键盘回车键进行确认。不 件在使用磁条卡买单时 能使用鼠标直接点击确定。否则会提示会员卡密码错误。 能使用鼠标直接点击确定。否则会提示会员卡密码错误。 13、 前台软件必须使用自己的专属版本， 使用老版本会导致运行速度 13、 前台软件必须使用自己的专属版本， 过慢。 过慢。 14、前台软件中发送整单叫起的办法，在加单界面中选择整桌备菜。 14、前台软件中发送整单叫起的办法，在加单界面中选择整桌备菜。 15、 15、前台软件中隐藏按键 ctrl+f6 已结单据 ctrl+f7 未结单据 16、前台软件系统设置中的特别设置： 16、前台软件系统设置中的特别设置：IC 卡和点菜笔之间的 COM 口 不能冲突， 卡不能选错端口， 卡客户在使用软件时必须打开 不能冲突，IC 卡不能选错端口，IC 卡客户在使用软件时必须打开 IC 卡机， 卡客户需特殊注册， 之间的调整， 卡机，IC 卡客户需特殊注册，钱箱设置的 M 和 T 之间的调整，客户 在未使用库存时不能勾选质价单冲减库位， 为客户更换版本后注意退 在未使用库存时不能勾选质价单冲减库位， 菜明细和结班报表的显示， 菜明细和结班报表的显示，火锅客户可以在打印设置中勾选洗浴模 式。 17、 前台收银员在每日工作结束后要做交班处理， 否则会导致第二天 17、 前台收银员在每日工作结束后要做交班处理，SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679账务和头一天混到一起。 账务和头一天混到一起。 18、 前台软件安装结束后， 需要在后台管理设定中将抹零方式设置正 18、 前台软件安装结束后， 确。 19、进入前台时提示“ 错误” 19、进入前台时提示“打开端口 COM2 错误”是因为主板只自带一个 COM 口， 需要在软件所在目录下的 TXT 文本中将基站文本的 2COM2 删 除掉，注意：删除时一定要将光标停留在第一行的结尾部分。 除掉，注意：删除时一定要将光标停留在第一行的结尾部分。 标停留在第一行的结尾部分 20、软件安装时的版本问题： 为过期版，不能使用， 20、软件安装时的版本问题：0415 为过期版，不能使用，0301 为适 用版，在注册前使用， 注册后发给客户的版本为客户最终版本， 用版，在注册前使用， 注册后发给客户的版本为客户最终版本，若 使用此版本老的软件会在结账时非常缓慢， 使用此版本老的软件会在结账时非常缓慢， IC 卡用户注册需提前声 明，并使用专用版本软件使用中应特殊注意的问题： 软件使用中应特殊注意的问题：1、 软件安装时需注意： 软件安装时需注意：号是否清空（ （1）POS 号是否清空（改为 0） （2）前台提示***未接班，您不能登录 前台提示***未接班， ***未接班 （3）前台提示***在其它机器上未接班，您不能录 前台提示***在其它机器上未接班， ***在其它机器上未接班 （4）前台提示无效的授权说明 （5）前台提示 empeloy 列名无效 未指定厅 （6）前台提示当前 POS 未指定厅，无法结单 2、软件运行时问题： 软件运行时问题： （2）***台位正在加单（并单，结算）中，请稍后进行操作 ***台位正在加单（并单，结算） 台位正在加单SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679卡客户买单时，速度缓慢， （3） IC 卡客户买单时，速度缓慢，并提示初始化错误 （4）钱箱客户在买单时，出现死机 钱箱客户在买单时， （5）键盘无响应 （6）IC 卡客户进入前台后点菜笔无信号 （7）IC 卡客户在使用 IC 卡买单时出现负数 （8）新添加新类别后，已设置完打印机，但仍然不打印 新添加新类别后，已设置完打印机， （9）前台买单字体突然变大 3、点菜笔问题： 点菜笔问题： （1）点菜笔点菜后前台显示正常，后厨不打印 点菜笔点菜后前台显示正常， （2）点菜笔点菜时，无法正常输入 点菜笔点菜时， （3）点菜笔无信号问题的各种原因 4、打印问题： 打印问题： （1）打印服务器的各种故障检查 （2）网口打印机的设置 （3）IP 地址与打印服务器的关系 （4）点菜笔的错误发送导致的无法打印 （5）打印电缆线问题 （6）针式打印机的纸张设置 6、 软件设置问题： 软件设置问题：（1）系统设置中 IC 卡的设置和点菜笔的关系 （2）系统设置中钱箱设置的要求SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679（3）系统设置中点菜笔设置的要求 （4）系统设置中库存设置的要求 （5）系统设置中火锅单据的设置方式 功能键的应用（反位，撤销并单，重新打印） （6）Ctrl+f6 功能键的应用（反位，撤销并单，重新打印） （7）系统设置中交班报表，退菜和限时消费的设置 系统设置中交班报表， （8）系统设置中多张单据打印的设置 系统设置中多张单据打印的设置 （9）买单时开发票的操作 （10）买单时 IC 卡的操作 10） （11） 买单时多种结算方式的操作（会员卡余额不足时） 11） 买单时多种结算方式的操作（会员卡余额不足时） （12）重单打印机的设置方式 12）SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679后台系统设置方面1、后厨打印机在档案管理―厅客位档案―厅操作―厅属打印机分类 后厨打印机在档案管理 厅客位档案 厅操作 属性设置中设置。注意；传菜打印机是所有厅统一的。 属性设置中设置。注意；传菜打印机是所有厅统一的。制作单打印机 可以分厅设置。明细单打印机可以分厅设置。 可以分厅设置。明细单打印机可以分厅设置。 2、 后厨打印机设置时，可以单独设置传菜打印机。 后厨打印机设置时，可以单独设置传菜打印机。不需要设置制 作单打印机。 作单打印机。 3、 当客户需要打印多份制作单和传菜单时， 当客户需要打印多份制作单和传菜单时，可以在控制面板打印 样式打印机 打印机。 机中增加 重单 1. 重单 A 传菜 1 传菜 A 样式打印机。然后在 打印机设置中将远程后厨打印机设置为重单 1。传菜打印机打 印机设置为传菜 1. 系统则自动会在重单 A 打印机中打印出相 同的制作单， 中打印出相同的传菜单。 同的制作单，在传菜 A 中打印出相同的传菜单。当需要设置多 个档口的重单打印时， 个档口的重单打印时，则可案照重单 2→重单 B 传菜 2→传菜 的方式依次设置下去。 B 的方式依次设置下去。注意重单和传菜的打印机的名字必须 1.重单 1.传菜 的规则， 遵循重单 1.重单 A 传菜 1.传菜 A 的规则，不能随意更改 4、 当客户需要打印换菜单时， 当客户需要打印换菜单时，需要在打印设置中将传菜打印机设 置成传菜的名字，不能设置成别的名字。注意； 置成传菜的名字，不能设置成别的名字。注意；0301 版本不能 设置此功能。 设置此功能。 5、 客户财务经常因为收银员未结班而导致财务报表混乱。 客户财务经常因为收银员未结班而导致财务报表混乱。此时可 混乱 在管理设定→统计时间设置→改为按时间进行统计， 在管理设定→统计时间设置→改为按时间进行统计，此时再进 入财务报表就可以将混在一起的报表分离开来。 入财务报表就可以将混在一起的报表分离开来。 6、 客户若要设置抹零的方式，可以在管理设定→ 客户若要设置抹零的方式，可以在管理设定→厅管理设定中进SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679行抹零设定。 行抹零设定。 7、 客户若要设置，服务费收取；可以在管理设定→ 客户若要设置，服务费收取；可以在管理设定→厅管理设定中 进行设置 8、 F5,可以进入开发票界面 可以进入开发票界面， 前台软件在买单界面时按 F5,可以进入开发票界面，所开发票 的记录会存储在数据库中， 账户登录后台， 的记录会存储在数据库中，若用 888 账户登录后台，则可以看 到只开发票的内容。 到只开发票的内容。 9、 这三个账户。 前台软件登录请不要使用 666.888.999 这三个账户。10、 所有后台的档案下要进行删除。后台数据需要进行处理时， 10、 所有后台的档案下要进行删除。后台数据需要进行处理时，一 定要从有数据的日期开始一个月 一个月的处理。 定要从有数据的日期开始一个月，一个月的处理。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679财务对账方式和注意事项对账： 1、 对账： A、收银员所需要上交的报表： 收银员所需要上交的报表： （1）结班单：一天收入的汇总。体现酒店的一天营业的状况， 结班单：一天收入的汇总。体现酒店的一天营业的状况， 主要对照现金， 应收和实收项目， 注意收银员在晚上工作结束后， 主要对照现金， 应收和实收项目， 注意收银员在晚上工作结束后， 一定要及时打印结班单并做结班处理， 否则会导致营业数据混乱 一定要及时打印结班单并做结班处理， （2）结算单：每张桌台的营业消费收入。在单据上体现每笔消 结算单：每张桌台的营业消费收入。 费的收入方式和菜品明细。 费的收入方式和菜品明细。 （3）退菜单：体现每笔退菜的明细。需要和有经理签字的单据 退菜单：体现每笔退菜的明细。 一起上交给财务。 一起上交给财务。 （4）酒水报表：本报表由酒水员手工生成，所体现内容为吧台 酒水报表：本报表由酒水员手工生成， 酒水库前期余额库存， 日入库库存，本日盘点库存和本日销售 本 酒水库前期余额库存， 日入库库存， 项内容，本报表的目的为对照吧台酒水销售是否正确， 数量等 4 项内容，本报表的目的为对照吧台酒水销售是否正确， 本报表的公式对照：前期余额+本期入库―本日盘点=本日销售。 本报表的公式对照：前期余额+本期入库―本日盘点=本日销售。 B：各个报表在软件上的对照方式： 各个报表在软件上的对照方式： （ 1） 结班单―― 现金 ――后台统计分析 日统计分析／ 结班单 ――现金 ―― 后台统计分析 ／ 日统计分析 ／ 日 ―― 现金―― 后台统计分析／ 营业报表／后台每日管理／ 营业报表／后台每日管理／收款员报表 （ 2） 结算单―― 后台统计分析 日统计分析／ 结算单 ――后台统计分析 ／ 日统计分析 ／ 日服务情况 ―― 后台统计分析／ 分析 （ 3） （ 4） 退菜桌――后台统计分析／日统计分析／ 退菜桌――后台统计分析／日统计分析／日退单查询 ――后台统计分析 酒水报表―― 后台统计分析 日统计分析／ 酒水报表 ――后台统计分析 ／ 日统计分析 ／ 日品项销 ―― 后台统计分析／SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679售数量对账 2、 财务统计注意事项 （ 1） （ 2） 收银员每天必须做到晚上接班，不得跨天操作。 收银员每天必须做到晚上接班，不得跨天操作。 软件规定不能删除任何数据， 软件规定不能删除任何数据，删除数据项会导致数据混 乱，不可删除项目及部门、员工、桌台、菜品等信息。 不可删除项目及部门、员工、桌台、菜品等信息。 （ 3） 营业中不可进行菜品等项目修改， 营业中不可进行菜品等项目修改，若要修改请在非营业 时间段进行修改。 时间段进行修改。 （ 4） 对于不需要的菜品切不可删除，可以在每日管理／ 对于不需要的菜品切不可删除，可以在每日管理／ 营 业准备／项目停用设定中将其使用， 业准备／项目停用设定中将其使用，停用的菜品须及时 修改 （ 5） 财务营业报表中的关系公式：应收（菜品价值） 打折财务营业报表中的关系公式：应收（菜品价值）-打折优惠-抹零-赠送-挂账=实收（现金+会员卡+代金券+ 优惠-抹零-赠送-挂账=实收（现金+会员卡+代金券+银 行卡） 行卡） （ 6） 财务对账时经常发现日营业报表中的价钱与品项销售 报表中的项目不符这是因为日营业报表中的价钱是实 收价值， 收价值，商品项销售报表中的是应收价值SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679库存管理1、库存流程： 库存流程 （1）前期盘点&经销商、库存品项类别、库存品项信息、库存品项数 前期盘点&经销商、库存品项类别、库存品项信息、 量& （2）库管的日常工作&入库／出库、及各种单据和品项的查询& 库管的日常工作&入库／出库、及各种单据和品项的查询& （3）库存盘点&月底进行分部门盘点结存，并生成下个月的前期库& 库存盘点&月底进行分部门盘点结存，并生成下个月的前期库& 2、库存机财务对账的软件基本条件 （1）部门档案中，所有部门必须各归其类，部门性质必须选择正确。 部门档案中，所有部门必须各归其类，部门性质必须选择正确。 (前台――销售、后厨――加工、库房――库管、办公室――管理) 前台――销售、后厨――加工、库房――库管、办公室――管理) ――销售 ――加工 ――库管 ――管理 （2）员工档案中，所有员工必须有归属的部门，尤其是前厅人员必 员工档案中，所有员工必须有归属的部门， 须归属前台 （3）品项类别档案中，所有品项类别必须归属自己的服务部门（酒 品项类别档案中，所有品项类别必须归属自己的服务部门（ 水――前台、菜品――后厨） ――前台、菜品――后厨） 前台 ――后厨 （4）库存管理中库存品项质价单必须设置正确 （5）当所有准备工作准备无误后，请在前台系统设置中将质价单冲 当所有准备工作准备无误后， 减库位选项勾中 3、库存的注意事项 （1）在录入档案时，需按照供应商档案――库存主类――库存小类 在录入档案时，需按照供应商档案――库存主类――库存小类 ――库存主类―― ――库存品项――前期库存的顺序进行录入 ――库存品项――前期库存的顺序进行录入 库存品项―― （2）在录入库存品项时需要注意供应商档案――库存主类――库存 在录入库存品项时需要注意供应商档案――库存主类――库存 ――库存主类―― 小类――库存品项――前期库存的顺序进行录入 小类――库存品项――前期库存的顺序进行录入 ――库存品项――SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679（3）在录入前期库存时需注意部门选择正确以及使用最小单位入库 ） （4）在做入库单时入库价格可以随时修改（每次进货价格不一样， 在做入库单时入库价格可以随时修改（每次进货价格不一样， 入库时候同样采取最小单位入库。 入库时候同样采取最小单位入库。 （5）在做库存盘点时只能以部门为单位进行盘点，不能选择主类和 在做库存盘点时只能以部门为单位进行盘点， 小类， 盘点时需在实际库存栏中， 同时输入实际库存时不能按回车确 小类， 盘点时需在实际库存栏中， 认，只能用方向键进行调整，按回车会导致输入为零 只能用方向键进行调整， （6）在做库存盘点时输入实际库存名看不到前面的库存品项名称， 在做库存盘点时输入实际库存名看不到前面的库存品项名称， 可以用鼠标将实际库存列拉到比较方便的位置进行输入， 输入后必须 可以用鼠标将实际库存列拉到比较方便的位置进行输入， 把实际库存列再拉回原处， 把实际库存列再拉回原处，否则会导致结存后无数据 （7）库存盘点结存可以在任何时间进行，即当月月底如果没有时间 库存盘点结存可以在任何时间进行， 进行结存， 可以在下个月的任意时间进行， 只要将时间选为上月的月 进行结存， 可以在下个月的任意时间进行， 初至月底就行。 初至月底就行。 （8）库存结存时，每次结存都会将下个月的前期库存清空，并重新 库存结存时，每次结存都会将下个月的前期库存清空， 库存清空 生成新的前期库存， 也就是说当发现结存不正确时， 可以随时进行重 生成新的前期库存， 也就是说当发现结存不正确时， 新结存，不会影响库存数量。 新结存，不会影响库存数量。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679会员管理流程方案A. 会员卡的种类 磁条卡：搭配磁条卡机进行使用，卡背部有磁条。 4. 磁条卡：搭配磁条卡机进行使用，卡背部有磁条。只能存储会员 编号，不能存储会员信息。 编号，不能存储会员信息。 卡机使用，卡面有芯片，可存储详细客户信息， 5. IC 卡：搭配 IC 卡机使用，卡面有芯片，可存储详细客户信息，可 做连锁使用，接触式卡片。 做连锁使用，接触式卡片。 卡机使用，卡内有芯片，可存储客户详细信息， 6. M1 卡：搭配 M1 卡机使用，卡内有芯片，可存储客户详细信息，可 做连锁使用，非接触式卡片。 做连锁使用，非接触式卡片。 B. 会员卡的类型功能 所有卡型的会员卡均可根据客户需求实现：储值，积分，打折， 所有卡型的会员卡均可根据客户需求实现：储值，积分，打折，兑换 和混合功能。 和混合功能。 C. 会员卡使用流程 1． 2． 3． 4． 根据需要建立会员卡类型。 会员卡类型管理） （会员卡类型管理 根据需要建立会员卡类型。 会员卡类型管理） （ 建立相关客户档案。 客户管理） （客户管理 建立相关客户档案。 客户管理） （ 针对不同类型客户发卡。 客户管理） （客户管理 针对不同类型客户发卡。 客户管理） （ 进入前台进行消费。 进入前台进行消费。D. 会员卡使用注意事项 号键（磁道符号）键应该关闭， 1. 磁条卡机后面的 2 号键（磁道符号）键应该关闭，否则磁条卡 客户在刷卡时出现乱码、 客户在刷卡时出现乱码、 2．磁条卡客户在买单时，不可用鼠标直接点击确定，应按回车一 磁条卡客户在买单时，不可用鼠标直接点击确定， 步步操作。否则会出现会员卡密码错误的提示。 步步操作。否则会出现会员卡密码错误的提示。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679卡机客户在读卡时提示读取数据错误，需要进入后台-----会 3．IC 卡机客户在读卡时提示读取数据错误，需要进入后台---会 员管理---会员卡档案管理中重新对此卡进行补卡后使用 员管理---会员卡档案管理中重新对此卡进行补卡后使用 --卡机端口设置错 4．在前台运行时 IC 卡机必须处于常开状态 IC 卡机端口设置错 卡机连接不正常等原因会造成买单时提示初始化错误。 误 IC 卡机连接不正常等原因会造成买单时提示初始化错误。 卡机所在机器上进行， 5．IC 卡客户在发卡时务必保证在 IC 卡机所在机器上进行，同时 保证所选端口正确，否则发出卡为空卡，在消费时会产生负数。 保证所选端口正确，否则发出卡为空卡，在消费时会产生负数。 卡客户发出空卡后，需要将空卡在会员卡档案管理-----会员 6．IC 卡客户发出空卡后，需要将空卡在会员卡档案管理---会员 明细中进行补卡后方可正常使用。 明细中进行补卡后方可正常使用。 IC 卡客户的会员卡和授权卡切不可混乱使用， 7． 卡客户的会员卡和授权卡切不可混乱使用， 否则会导致会员 数据混乱。 数据混乱。 IC 卡客户处置室需要打印储值单， 8． 卡客户处置室需要打印储值单， 打印机设置在会员卡档案管 理---会员卡操作---卡值续存打印机中设置。 ---会员卡操作---卡值续存打印机中设置。 会员卡操作---卡值续存打印机中设置 卡客户不可连续发卡，否则会报写入错误。 9．IC 卡客户不可连续发卡，否则会报写入错误。 10． 员卡进行发卡时，一定要选择正确的客户， 10．会员卡进行发卡时，一定要选择正确的客户，否则会把所有 卡发到同一个人身上。 卡发到同一个人身上。 11．若卡发错误了，可在会员卡档案管理---更改账户中将卡号改 11．若卡发错误了，可在会员卡档案管理---更改账户中将卡号改 --为一个不用的号码后，再重新发卡即可。 为一个不用的号码后，再重新发卡即可。 12． 安装软件前后台和更新版本后一定要到软件中将 IC 卡设置的 12． 选项选中。 选项选中。 13． 磁条卡机必须接主板 PS 口， 13． 同时也必须接 PS 口键盘才能正常使 用。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679数据库质疑的解决方法中一直有这样的问题,SQLSERVER 的状态&置疑&, &,我们先 在 SQLSERVER 中一直有这样的问题,SQLSERVER 的状态&置疑&,我们先 数据库&置疑&的原因: 来分析一下 SQLSERVER 数据库&置疑&的原因:1.错误的删除日志; PS： 1.错误的删除日志; PS：我遇到的是在用 DTS 导数据过程中意外 错误的删除日志 当机，应该是日志文件损坏； 当机，应该是日志文件损坏；2.硬件(HD)损坏,造成日志和数据文件写错误; 2.硬件(HD)损坏,造成日志和数据文件写错误; 硬件(HD)损坏3.硬盘的空间不够,比如日志文件过大; 3.硬盘的空间不够,比如日志文件过大; 硬盘的空间不够找到一些解决办法，但具体过程稍有不同现总结如下： 找到一些解决办法，但具体过程稍有不同现总结如下： 我们使用默认方式建立一个供恢复使用的数据库(如 information A． 我们使用默认方式建立一个供恢复使用的数据库( sql) 里面建立。 sql)。可以在 SQL Server Enterprise Manager 里面建立。B．停掉数据库服务器。 停掉数据库服务器。informationsql_log.ldf 删除， C．将刚才生成的数据库的日志文件 informationsql_log.ldf 删除， 用要恢复的数据库 mdf 文件覆盖刚才生成的数据库数据文件 informa tionsql_data.mdf。 tionsql_data.mdf。 _data.mdf启动数据库服务器。 此时会看到数据库 informationsql 的状态为 D． 启动数据库服务器。 “置疑”。这时候不能对此数据库进行任何操作。 置疑” 这时候不能对此数据库进行任何操作。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679E．设置数据库允许直接操作系统表。此操作可以在 SQL Server Ent 设置数据库允许直接操作系统表。 里面选择数据库服务器，按右键，选择“属性” erprise Manager 里面选择数据库服务器，按右键，选择“属性”， 在“服务器设置”页面中将“允许对系统目录直接修改”一项选中。 服务器设置”页面中将“允许对系统目录直接修改”一项选中。 也可以使用如下语句来实现。 也可以使用如下语句来实现。use master go sp_configure sp_configure 'allow updates',1 go reconfigure with override PS:此步骤未通过 执行'allow 此步骤未通过， 报错，跳过； go PS:此步骤未通过，执行'allow updates',1 报错，跳过；F．设置 informationsql 为紧急修复模式status=update sysdatabases set status=-32768 where dbid=DB_ID(' informationsql') informationsql') 此时可以在 SQL Server Enterprise Manager 里面看到该数据库 为“紧急模式”。 紧急模式”G．下面执行真正的恢复操作，重建数据库日志文件 下面执行真正的恢复操作，rebuild_log('informationsql','d informationsql',' Files\ dbcc rebuild_log('informationsql','d:\Program Files\Micr Server\MSSQL\Data\informationsql_log.ldf') osoft SQL Server\MSSQL\Data\informationsql_log.ldf')SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679H．验证数据库一致性（可省略） 验证数据库一致性（可省略）checkdb('informationsql informationsql') dbcc checkdb('informationsql')PS:执行后出现错误，果然在导入数据表部分出错； PS:执行后出现错误，果然在导入数据表部分出错； 执行后出现错误一般执行结果如下： 一般执行结果如下：个一致性错误（ CHECKDB 发现了 0 个分配错误和 0 个一致性错误（在数据库 ' informationsql' informationsql' 中）。 执行完毕。 输出了错误信息， 请与系统管理员联系。 DBCC 执行完毕。 如果 DBCC 输出了错误信息， 请与系统管理员联系。I．设置数据库为正常状态'informationsql informationsql','dbo sp_dboption 'informationsql','dbo use only','false'中设置的“允许对系统目录直接修改” J．最后一步，我们要将步骤 E 中设置的“允许对系统目录直接修改” 最后一步， 一项恢复。因为平时直接操作系统表是一件比较危险的事情。当然， 一项恢复。因为平时直接操作系统表是一件比较危险的事情。当然， 里面恢复， 我们可以在 SQL Server Enterprise Manager 里面恢复，也可以使 用如下语句完成 用如下语句完成sp_configure 'allow updates',0gooverride。 reconfigure with override。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679sql 数据库安装失败的解决方法在进行安装时，经常会出现日志创建错误， SQL 在进行安装时，经常会出现日志创建错误，此错误产生是因为系 安装文件被感染病毒导致无法创建安装日志。 统或 SQL 安装文件被感染病毒导致无法创建安装日志。 出现此情况最 有效的方法是重做系统后， 删除和 SQL 有关的相关信息， 有关的相关信息， 有效的方法是重做系统后， 然后清理出 安装文件再进行安装即可。 一个干净的盘符然后重新解压缩 SQL 安装文件再进行安装即可。 如果 条件不允许重做系统，也可以做以下尝试（不保证成功） 条件不允许重做系统，也可以做以下尝试（不保证成功）C:\ Files 首先把安装目录和 C:\Program Files 下的 Microsoft SQL Server 文 件 夹 删 了 , 删 除 在 current_user 下 和 有local_machine\software\microsoft\ local_machine\software\microsoft\ 全部信息， 关 Microsoft sql server 全部信息，然后 1 打开注册表 在&开始&--&运行&键入 &regedit& 开始&--&运行& 2 按下列顺序点击打开+ HKEY_LOCAL_MACHINE + SOFTWART + Microsoft + Windows + CurrentVersion + Setup + ExceptionComponents下面的文件夹全部删除! 3 将 ExceptionComponents 下面的文件夹全部删除! {60BFF50D-FB2C-如 {60BFF50D-FB2C--C} {60BFF50D-FB2C-BFF50D-FB2C--C} {60BFF50D-FB2C-BFF50D-FB2C--C}SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679{60BFF50D-FB2C-BFF50D-FB2C--C} ....... 重新启动: 4 重新启动: SQL 5 重新安装 SQL Server 2000 上看到的一个说法: 另外在一个 BLOG 上看到的一个说法: 问题的原因: 问题的原因: 此问题属于 sql server 的 bug, GetComputerName 用于获取本地计算 机名。 客户端网络库组件 (DBMSLPCn.dll) 将该名称转换为全部大写。 将该名称转换为全部大写。 机名。 保留返回时的名称。 服务器网络库组件 (SSMSLPCn.dll) 保留返回时的名称。 当 Windows 计算机名称包含大写字母和小写字母或者都是小写字母 时安装会失败，提示一般性网络错误! 时安装会失败，提示一般性网络错误! 解决办法就是将计算机名称改为全部大写！ 解决办法就是将计算机名称改为全部大写！ server 相关的键: 4）删除注册表中跟 sql server 相关的键: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server 文 件夹 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server 文件夹 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679酒店经营管理权限设置说明1.软件权限设置及相应使用管理权限 1.软件权限设置及相应使用管理权限收银员：收银员为软件的最直接使用者， （1） 收银员：收银员为软件的最直接使用者，其工作的重要性 直接关系到客户和酒店的利益收入。在本软件中， 直接关系到客户和酒店的利益收入。在本软件中，收银员 所具备的权限应为：软件的全部前台操作权限， 所具备的权限应为：软件的全部前台操作权限，不具备后 台更改权限。这样可以保证前台收银员只能操作执行， 台更改权限。这样可以保证前台收银员只能操作执行，不 能随意更改，杜绝营私舞弊的现象。 能随意更改，杜绝营私舞弊的现象。 前厅经理：前厅经理为收银员的直接管理者， （2） 前厅经理：前厅经理为收银员的直接管理者，本身并不接 触软件操作，只是在有顾客需要进行打折，优惠， 触软件操作，只是在有顾客需要进行打折，优惠，赠送等 要求时进行相应的授权操作。所以， 要求时进行相应的授权操作。所以，前厅经理不具备任何 权操作 权限，只是有相应的授权密码。 权限，只是有相应的授权密码。 收银主管：收银主管作为收银员的管理者， （3） 收银主管：收银主管作为收银员的管理者，本身并不进行 收银工作，为了更好的配合收银员工作和酒店的经营销售， 收银工作，为了更好的配合收银员工作和酒店的经营销售， 应具有更改基础经营数据的权利。 应具有更改基础经营数据的权利。这样可以避免收银员自 己随意更改营销数据，造成营业损失的现象。 己随意更改营销数据，造成营业损失的现象。但是收银主 管在进行更改前应注意以下几项：1.所做的所有更改操作 管在进行更改前应注意以下几项：1.所做的所有更改操作 应有相应的总经理批准签字，方可更改。2.在做更改前应 应有相应的总经理批准签字，方可更改。2.在做更改前应 注意相应的备份操作，并应细心更改，以免误操作。3.所 注意相应的备份操作，并应细心更改，以免误操作。3.所 有更改应在非营业时间进行，以免造成营业数据错乱。 有更改应在非营业时间进行，以免造成营业数据错乱。 注意：酒店可根据具体实际情况，给收银主管营业准备的 注意：酒店可根据具体实际情况，给收银主管营业准备的 权限。 权限。此权限主要功能是设置每日的海鲜时价品项和停用SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679品项。 品项。 财务：财务人员作为每日经营收入的统计者， （4） 财务：财务人员作为每日经营收入的统计者，应具备后台 操作中的统计分析权利。 操作中的统计分析权利。可根据收银员每日上交的收银报 表和结算单据， 表和结算单据，对照电脑中的各种营销报表进行相应的查 询，对照和统计分析工作。 对照和统计分析工作。 库管员：库管员是整个仓库的管理者。 （5） 库管员：库管员是整个仓库的管理者。所具备的权限是库 存管理。可以在此模块中进行出/入库， 存管理。可以在此模块中进行出/入库，库存品项的盘点和 结存操作。 结存操作。 总经理：总经理作为整个酒店的管理者， （6） 总经理：总经理作为整个酒店的管理者，具有软件操作的 最高权限及授权密码。 最高权限及授权密码。软件在经营中的所有更改操作都应 由总经理亲自授权操作，其他人员不得随意更改。 由总经理亲自授权操作，其他人员不得随意更改。 服务员： 务员本身并不接触软件， （7） 服务员：服务员本身并不接触软件，只是具备点菜笔的使 用权利，不具备任何软件权利。 用权利，不具备任何软件权利。但服务员在进行点菜操作 时一定要注意数据的准确性， 时一定要注意数据的准确性，不要输入错误的台房号及菜 品编码。并应严格按照操作流程正确操作。 品编码。并应严格按照操作流程正确操作。 传菜员： （8） 传菜员：传菜员应严格按照传菜打印机所打印出的传菜单 划单上菜，不得漏划，错划。 划单上菜，不得漏划，错划。同时在传菜时应注意相对应 的桌台号码，不要上错。同时， 的桌台号码，不要上错。同时，每日在工作前应仔细检查 打印设备的连接是否正确以及打印纸是否缺少。 打印设备的连接是否正确以及打印纸是否缺少。 厨师：厨师应当按照打印机所打印出的菜品单做菜， （9） 厨师：厨师应当按照打印机所打印出的菜品单做菜，因为 菜品单为分散单据， 菜品单为分散单据，所以在撕单和做菜时应注意单据的保SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679管，不要丢失。同时，每日在工作前应仔细检查打印设备 不要丢失。同时，每日在工作前应仔细检查打印设备 的连接是否正确以及打印纸是否缺少。 的连接是否正确以及打印纸是否缺少。 注意：1.在软件的使用中，应注意各级密码的保密性不能随意泄露。 注意：1.在软件的使用中，应注意各级密码的保密性不能随意泄露。 在软件的使用中 2.在对软件进行操作时，应认真仔细，严格按照规程操作， 2.在对软件进行操作时，应认真仔细，严格按照规程操作，不 在对软件进行操作时 得马虎，不得私自更改操作流程。 得马虎，不得私自更改操作流程。 3.在对软件的设置进行更改时， 3.在对软件的设置进行更改时， 在对软件的设置进行更改时 一定要有总经理的授权确认方 可更改，并应在非营业时间进行操作。 可更改，并应在非营业时间进行操作。SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679双库的使用方法现在所有的新版本都具有双库功能。 所谓的双库是同时为客户建立两 现在所有的新版本都具有双库功能。 个相同的数据库（ informatonsql1） ，客户在营 个相同的数据库（informationsql 和 informatonsql1） 客户在营 ， 业买单时可以在买单界面按 对账单进行标记。 业买单时可以在买单界面按 F5 对账单进行标记。所标记的账单自动 数据库中。 进入 informationsql1 数据库中。 客户可以通过后台连接不同的数据 库 而 看 到 不 同 的 数 据 （ informationsql 中 为 全 部 营 业 数 据 ， 为标记的营业数据） informatonsql1 为标记的营业数据） 。 双库的建立要求和注意事项： 双库的建立要求和注意事项： 数据库。 1. 所有使用双库版本的电脑必须安装 SQL 数据库。 所有使用双库版本的电脑必须在软件目录下建立名为“备份库” 2. 所有使用双库版本的电脑必须在软件目录下建立名为“备份库” 的文本。 的文本。 3. 所 有 使 用 双 库 版 本 的 电 脑 中 必 须 建 立 informationsql 和 数据库。 informatonsql1 数据库。 如果是只在一台电脑上安装双库，则可以将两个库共用一个注册 4. 如果是只在一台电脑上安装双库，则可以将两个库共用一个注册 文件，如果是在多台电脑上安装双库则一定要分别生成注册。 文件，如果是在多台电脑上安装双库则一定要分别生成注册。 双库版本的连接方法和正常软件安装一样， 5. 双库版本的连接方法和正常软件安装一样，但是在软件连接点击 最后的确定后会另外弹出一个连接对话框， 最后的确定后会另外弹出一个连接对话框，此时就可以根据需要 进行第二个库的连接。 进行第二个库的连接。 注意连接双库时一定要先连接真库，后连接假库， 6. 注意连接双库时一定要先连接真库，后连接假库，按 F5 所标记的 数据会直接进入假库。如果连接错误会导致数据错误。 数据会直接进入假库。如果连接错误会导致数据错误。 注意连接双库时因为每台电脑上都有同时具有两个数据库， 7. 注意连接双库时因为每台电脑上都有同时具有两个数据库，而我SR 十年树木百年树人SR 十年树木百年树人长春树人科技59679们只是使用其中的一个， 所以一定要根据需要选择最正确数据库， 们只是使用其中的一个， 所以一定要根据需要选择最正确数据库， 一定要根据需要选择最正确数据库 否则会导致数据错误。 否则会导致数据错误。 注意在连接双库时不可以进行中途中断， 否则所有的连接会失败， 8. 注意在连接双库时不可以进行中途中断， 否则所有的连接会失败， 必须重新安装程序再次连接。 必须重新安装程序再次连接。 新安装程序再次连接 注意老客户进行双库版本安装时一定要重新安装软件， 9. 注意老客户进行双库版本安装时一定要重新安装软件，并且在软 件所在目录下建立“备份库”的文本，能出现软件连接两次的界 件所在目录下建立“备份库”的文本，能出现软件连接两次的界 数据库不存在或拒绝访问” 面，直接更换版本会提示“SQL 数据库不存在或拒绝访问” 直接更换版本会提示“ 。 10.部分老客户并未使用双库功能， 10.部分老客户并未使用双库功能，他们升级软件后会出现前台第一 部分老客户并未使用双库功能 次登录缓慢，并且提示“ 数据库不存在或拒绝访问” 次登录缓慢，并且提示“SQL 数据库不存在或拒绝访问” 但点击确 。 定后依然可以进入前台。 此为正常情况， 是软件在运行时自动去寻找 定后依然可以进入前台。 此为正常情况， 另外一个数据库。 此时可以给客户建立一个 informationsql1 库， 另外一个数据库。 并 进行一次连接即可。 进行一次连接即可。SR 十年树木百年树人
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