如何优化流程 提高效率管理流程,提高办事效率

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优化行政管理 提高工作效率
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浅谈如何提高办公室工作人员办事效率需
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浅谈如何提高办公室工作人员办事效率需
官方公共微信规范办事流程明确办事责任 提高办事效率
记者昨天从市房管局获悉,自今年元旦以来,市房管局已向社会公开了41项权力清单,明确了各项业务事项办理需要提供的材料,并区分受理、审核、审批、办结等环节,规范办事流程,规定办理时间和办结时限,明确办事责任。经过两个多月试运行,社会反响较好,办事群众满意度大幅提高。
“以前我也来过这里办事,真不清楚流程,有时候为了一个证明都要跑好几趟。现在好了,不管办什么事儿,受理、审核、审批、办结等环节就公示在大厅里,一目了然。”昨日上午11点多,在西大街房产交易大厅市民王先生刚刚办理完二手房过户手续,谈及现在办事的感受,他深有感触。
从去年下半年开始,市房管局本着优化办事流程、缩短办事时限、公开办事程序、更加快捷地服务群众的基本原则,对局系统各类审批、备案、审核业务事项,进行了认真梳理,明确了各项业务事项办理需要提供的材料,并区分受理、审核、审批、办结等环节,规范了办事流程,规定了办理时间和办结时限,明确了办事责任,为实施监控和监督提供了保证。同时,建立了网络监控系统,对各项业务工作办理情况实施跟踪监督。
在西大街房产交易大厅,各项可办理业务的流程都在展板上进行了公示,办事群众可免费领取《权力清单阳光办事指南》图册。其中公开的业务工作事项包括:房地产市场管理、保障房建设管理、房屋征收管理、住房制度改革管理、物业服务管理、房产交易管理、房屋产权产籍管理、房屋租赁管理、房屋维修资金管理等9个方面共41项。
目前,市房管局官网上业务办理系统和监控系统也已投入运行,已确定专门督查工作人员,对每项业务的办理过程进行网上跟踪监督,一旦发现“办件”问题,可迅速查找出原因所在。
市房管局局长夏俊山表示,公开权力清单的目的就是为了深化审批制度改革,规范权力运行,堵塞权力设租、寻租空间,进一步巩固发展群众路线教育活动成果,把公权关进制度的笼子里。这些权力清单运行得到底怎么样,希望社会各界广泛监督,对出现的问题房管部门将积极予以整改,更好地为市民服务。
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市公安局:梳理优化警务流程364项 办事效率提高
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威海新闻网讯(记者 张小寒)“深化机关作风建设年活动为我们当前和今后一段时期的公安提效工作,理清了思路,指明了方向。我们将以流程再造为切入点,力争通过系统的流程梳理优化,达到执法办案公正、文明,服务社会公开、便民,内部管理有序、高效的目标。”5月24日,市公安局局长叶立耘在接受记者采访时说。据了解,自今年2月26日全面启动警务流程再造工作以来,市公安局按照执法办案、社会服务管理和机关内部服务管理三个分类标准,梳理优化警务流程364项,并据此展开《警务流程再造丛书》的汇编印制工作,为市公安局新一轮提效工作奠定了坚实基础。
“通过‘软件’流程的优化再造,结合‘硬件’设备的配套更新,目前,我们已经实现了民警执法动作全过程规范、执法流程全要素管理、执法活动全方位监控,实现了对执法活动的全面、实时、动态、高效监督管理。”市公安局相关负责人介绍说,在执法办案类流程梳理工作中,市公安局针对执法工作中存在的接处警、受立案不规范,违规采取、变更强制措施,调查取证不及时,处罚裁量随意等问题,以精细化、闭环式为基本思路,对175项警务流程项目展开优化再造,围绕嫌疑人管理、信息采集、人身检查、讯问询问等容易出现问题的重点环节,制定了严格的办案场所管理使用规范。与此同时,对115个基层所队执法办案区和12个综合执法办案中心进行了规范化改造、建设,为278台接处警巡逻车安装了同步视频监控设备,为一线执法办案单位增配现场执法记录仪839套,实现了对接处警、执法办案工作的视频全程覆盖,最大限度地降低了执法风险,减少了执法问题发生。
社会服务管理是公安工作的另一项重要内容。对此,市公安局针对其在办理行政审批、许可工作中存在的审批时间长、效率低、环节多、手续复杂等问题,围绕与老百姓日常生活密切相关的车管、驾管、户籍、出入境等110项行政审批工作展开流程再造,进一步减少办事环节、缩短办事时间、提高办事效率。
“以前,车管所一个窗口只能办一项业务,如果办多笔业务需要分次抽号分次办。现在,抽一个号,在一个窗口就可以把多个手续办完,方便极了!”5月22日,在新车管所办理车辆抵押登记银通担保手续的市民孙晓庆高兴地向记者讲述车管服务的变化。当天,汪疃镇孙家沟村村民孙会水则享受到了便捷的驾管服务带来的便利。“‘流动车管所’开到了咱家门口,办理驾驶证期满更换手续不用跑市里了!”孙会水乐呵呵地说。
据介绍,依托新建车管所,市公安局不仅推出了“一个窗口对外、一次呼叫等待”的新的业务办理模式,还设立了全市首个出入境业务全流程接待服务站,同时增配了18个流动警务室,深入乡村社区为群众办理身份证、驾驶证审验、驾驶人体检等业务,实现了服务群众“零距离”“全天候”。
威海新语:
“软硬”兼施为提效
优化“软”流程,提升“硬”设施,市公安局“软硬”兼施的目的是提升为百姓服务的效能。这种做法,抓住了转作风的核心。
流程优化了,服务才更规范。市公安局以流程优化为切入点,成立专门的流程管理办公室,利用3个多月的时间,集中对涉及全局工作的364项流程进行了细致梳理、分析、调整和修改,形成了分类明细、重点突出、系统完善的闭环式流程管理体系。
然而警务流程的优化,只是规范民警执法服务的“软”环境,要想真正让流程优化出实效,还需要通过“硬”设施提升来保证执法活动全方位监控。对此,市公安局新增了现场执法记录仪、同步视频监控设备等一系列规范执法设备,通过这些硬件实现了对执法活动的全面、实时、动态、高效监督管理。
做到“软硬”兼施,前提是用制度、规范来管人、管事,惟此,提效的保障机制才真正建立,作风转变才真正到位。(记者 张小寒)
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