所在位置：>>企业新闻 人力资源管理师、咖啡师 这些职业不用再“考证”了 发布时间： 　　汽车营销师、咖啡师、注册管理师……如果即将步入职场的你还在为考不考这些职业资格证书而纠结，那么现在有了答案——不用再考了。 　　近日，国务院第119次常务会议审议决定，再取消汽车营销师、咖啡师、注册管理师等61个事项。尽快公布国家职业资格目录清单，目录之外不得开展职业资格许可和认定。 　　“这标志着国务院部门职业资格集中清理工作基本完成。”和社会保障部副部长汤涛在国务院新闻办公室举行的政策例行吹风会上表示。据介绍，2014年以来，国务院先后分4批取消了211项职业资格，第5批再取消61项职业资格，总计取消272项，占国务院部门设置职业资格总数的44%。 　　职业资格证书制度作为科学评价人才的一项制度，其设置目的是在市场经济条件下，提高劳动者素质，同时作为一种社会化评价人才的具体办法。但在实践中却出现了一股“考证热”：青年人不仅要取得高学历，还要去考各种各样的资格证，抱着一摞证书找工作的情况曾引起政协委员的关注。 　　“减少职业资格许可和认定工作是简政放权、转变政府职能的重要任务之一。”汤涛表示，“目前已初步实现了国务院部门设置的没有法律法规和国务院决定作为依据的准入类职业资格基本取消，国务院部门和全国性行业协会、学会未经批准自行设置的水平评价类职业资格基本取消。” 　　此次取消的61项资格包括43项专业技术人员职业资格和18项技能人员的职业资格。其中，专业技术人员职业资格共涉及发改委、环保部、交通部等13个部门、铁路总公司和中国煤炭建设协会等8家协会。技能人员职业资格主要涉及和社会保障部、新闻出版广电总局、林业局、中国商业联合会、中国轻工业联合会等5个部门和协会。 　　汤涛强调，职业资格清理工作，不是要取消职业，更不是要取消职业资格证书，而是要建立科学规范化评价人才体系。根据国务院要求，将尽快公布职业资格目录清单，定期更新、动态管理，目录清单之外不得开展职业资格许可和认定工作。 　　记者注意到，《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》明确要求，“积极推进学历证书和职业资格证书‘双证书’制度”。前不久发布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》提出的建立个人学习账号和学分累计制度，也以学历教育与非学历证书的衔接为基础。那么，清理职业资格对教育有何影响呢？ 　　教育部职业技术教育中心研究所所长杨进认为：“取消那些为了考证而考证的职业资格，有利于降低不必要的门槛和就业成本。《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》明确提出，职业教育专业教学标准要与职业资格对接，因此，保留必需和真正有用的职业资格证书，清理过多过乱的证书，有利于营造良好的技术技能人才成长环境。” 　　国家开放大学学分银行常务副主任鄢小平告诉记者，国家开放大学正在探索非学历证书与学历教育专业的沟通和衔接，清理职业资格，会使今后的沟通和衔接工作更清晰、规范。目前学分银行与机械、铸造、汽车等行业企业合作，引入13个国家职业资格证书、行业岗位培训证书，这些没有受到清理的影响。 　　对学校来说，取消相关职业资格则来得有些突然。广东交通职业技术学院汽车与工程机械学院汽车营销专业负责人表示：“我们的汽车营销专业实行‘双证书’制，汽车营销师资格不仅学生就业时会用到，我们课程改革也一直以它为参照，现在取消了，不免担心今后的课程设置失去依据。”（来源：人民网） 址：中华人民共和国 福建省 福州市 西洪路395号 350002 服务热线：86- E-mail：.cn西南大学网络教育汽车技术服务与营销专业介绍，就业方向，网教报考条件，网教考试难不难_乐收 > > 详细信息西南大学网络教育汽车技术服务与营销专业介绍，就业方向，网教报考条件，网教考试难不难 发布于： 15:19:23学院介绍： & & 西南大学位于重庆市北碚区缙云山下，是国家"211工程"&、"985工程优势学科创新平台"、&111计划&、&2011计划&、&卓越农林人才教育培养计划&、&卓越教师培养计划&的教育部直属重点综合性大学。 & & 西南大学是一所传统学科与新兴交叉学科、自然科学与人文社会科学协调发展的综合性全国重点大学，中央部属高校，教育部直属72所高等学校之一，教育部与农业部共建的8所重点大学之一，国家免费师范教育试点的6所高校之一，国家教育体制改革首批试点高校，《成渝经济区区域规划》部署的重点建设的4所高校之一，全国首批博士、硕士学位授权单位 专业：汽车技术服务与营销 & & 层次：专科 & &学制：2.5年 汽车技术服务与营销专业介绍： & & 本专业培养具有专业必须的基础理论知识和基本技能，能适应汽车产品设计服务、汽车生产服务、汽车销售服务、汽车技术服务、汽车运输服务等领域的，面向汽车销售及售后服务企业所需要的，既熟练操作汽车诊断、检测与维修技术，又熟练运用销售与售后服务流程及技巧，获得国家颁发的汽车行业相关职业资格证书，具有高认知、高技能和高素养的综合职业能力的应用性中低型人才。 报考条件： & & 报考本科须取得国民教育系列普通高等教育（含高等职业教育）、成/人/高/等教育（含网络教育）、高等教育自学考试（含学历文凭考试）的专科毕业证书。 & & 报考专科须具有教育行政部门认可的高中（含成人高中）、中等专业学校（含成人中专）、职业高中和中等技术学校毕业证书。 培养目标： & & &培养德、智、体、美全面发展的，掌握必需的基础知识，掌握汽车构造、汽车理论、汽车使用技术、汽车电气、检测诊断、企业管理及现代市场营销和国内外贸易等专业知识，具有分析和解决汽车运用技术问题的能力，能从事现代汽车及配件的营销、维修接待、售后服务和经营管理等方面工作的高素质技能型专门人才等 课程设置： & & 计算机文化基础、经济数学、英语、体育、汽车文化与常识、汽车职场体验、汽车构造、汽车拆装与调整、汽车公关礼仪、汽车市场调研与预测、商务口才训练、汽车营销实务、汽车销售实训、车辆保险与理赔、汽车计算机控制技术、汽车配件管理与销售、汽车电器设备、消费心理学、商务谈判、汽车及商贸英语、汽车营销策划、金融与贸易、汽车服务企业管理、汽车维修与检测、机动车鉴定评估、汽车车身修复与美容。 远程教育学习形式： & & 远程教育贯彻&宽进严出&原则。根据从业人员特点，采用网上直播和网上答疑相结合，电子教材与文字教材配合，课堂学习与自主学习相结合； 考试： & & 1.入学考试： & & &报考网络教育各层次的学员均需参加由学院统一组织的入学考试。 & & &入学考试科目： & & &高中起点专科：语文、数学、英语； & & &专科起点本科：大学英语、大学语文、高等数学。 & & 2.期末考试：每学期末学参加统一组织的期末考试、一年两次 就业面向： & & 随着汽车保有量的持续增长，汽车后服务市场需要大量的从业人员，该专业毕业生就业目标主要定位在整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览、管理代理、燃料供应、维护修理、美容装饰、停车租赁、导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆、法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等汽车服务岗位。总的来说，是在汽车制造、营销、运行企业，从事汽车技术咨询、汽车营销、售后服务、汽车养护工作。 咨询电话：任老师&&QQ 地址：成都市一环路南一段20号普利大厦A座306成都英海航教育-专注学历教育，学历真实，网上可查，国家承认常年注册，最快1-1.5年毕业，费用全省最低，可用考证、参军、务工、考研、考公务员等 1、学历类：自考、网教、电大、专本科学历咨询，统招专升...联系信息联系人：高老师电话：QQ：相关查询深圳书城培训中心联系方式： 注册简历后，才能看到联系方式，请您 『』『』『』 深圳书城培训中心简介 书城培训成立于1999年，由深圳书城培训中心和深圳市文化管理培训中心合并组成，是深圳出版发行集团旗下的国有全资综合性培训机构。校本部设在罗湖书城，教学范围辐射了罗湖、福田、南山、盐田、宝安、龙华、龙岗等七区，共设九个校区，教学面积16000多平方米，年培训学员4万余人。 项目情况 书城培训是深圳市目前培训项目最全、培训人数最多、培训合格率最高的社会办学机构之一。中心立足于培训市场，长年为广大学员和企事业单位提供外语、学历教育、职业技能、计算机、青少年教育、企业管理等200余种培训课程，各类品牌项目能够充分满足个人综合素质提升、企业文化建设与发展的需要，并逐步形成自己的品牌项目。 中心借助平台优势，成为全国计算机等级考试认证培训考试点、全国公共英语等级考试认证培训考试点、深圳市自学考试新生注册站，先后与国内外众多院校如北京大学、清华大学、浙江大学、山东大学、华南师范大学、汕头大学、深圳大学、深圳市职业技术学院、香港公开大学等合作，先后为松下电器、华为公司、中国电信、戴德梁行、深圳机场、富士康等国内外上百家大中型企业，提供了专业的企业培训服务。中心力求以***的阵容和状态服务于社会，致力于为顾客提供有价值的产品及美好体验。 所获荣誉 在十几年来的跨越式发展中，中心获得了“全国先进社会组织”、“全国民办非企业单位自律与诚信建设先进单位”、“全国高等教育自学考试工作先进集体”、“优秀成人教育培训机构”、“中国诚信经营企业（品牌）”、“中国教育管理创新先进单位”、“广东省先进民间组织”、“最能代表25年深圳形象深圳名片”、“深圳品牌培训机构评比最值得信赖奖”，年连续七年被深圳市劳动和社会保障局评为“深圳市技工教育和职业培训系统先进办学机构”等众多荣誉。在深圳培训行业中有着良好的口碑，“书城培训”品牌效益显著，为深圳市的现代化建设提供了智力支持。三十万学子在这里获得各类学历证书和职业资格证书，为深圳的城市建设与发展，输送了各类专业人才，已经成为深圳人首选的终身教育培训机构。社会服务 中心作为民办非企业社会组织，一直以来，中心秉承“服务深圳、服务市民”的奉献精神，积极承担企业公民的社会责任，多次承办及参与社会公益文化教育活动。在历届深圳读书月、迎大运、深圳市百万市民讲外语、深圳市关爱行动、深圳市全民终身学习活动周等大型公益活动中承办了多项重要活动，并多次获得活动组委会授予的“优秀组织奖”、“***活动奖”等荣誉。中心是深圳市创业培训、再就业培训基地，是深圳市中小企业发展促进会的理事单位，与深圳保健协会、航空协会、服装协会等行业协会以及各专业人才市场有良好的合作关系，为学员的就业和发展提供机会。中心在为社会培养实用性人才、为深圳实施文化立市、创建学习型城市等方面发挥了积极的作用。 在注重经营及社会效益的同时，中心着力在内部打造学习型团队，建立完善的“自学机制”、团队学习机制。特别为青年员工提供实践、成长的机会，打造公正、平等、奋斗、快乐的企业文化，打造一个奋发有为、面向未来的专业团队，以促进中心的长远发展。 在未来几年，培训中心将建立以各区书城、社区为依托，培育更为完善的教学网络，拓展更为广阔的区域，引领深圳教育的发展。公司网址：/招聘电话：7招聘邮箱： 公司地址：深圳市深南东路5033号金山大厦25楼（深圳书城） 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 城市人才招聘网 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您好，我是厦门大学嘉庚学院的一名市场营销专业大三的学生，很快就要毕业了，但是我的性格不太适合从事销售工作，请问市场营销专业还有哪些好的就业方向呢？是否需要考证？&&&& 精彩答案&& 市场营销&&成都信息工程学院银杏酒店管理学院 同为三本的我也曾和你一样迷茫过，但是至今我还想像自己在外闯荡，市场营销是一门让人有深度，有智慧的专业。市场营销是管理学范畴，学市场营销不止是会销售，销售是小儿科。我们大到战略管理，国际贸易、小到销售技巧，谈判礼仪都是有见地的。首先要为自己是学市场营销而骄傲！同时，面临毕业，哥给你三点应对措施：第一，依靠你家庭的力量，利用一切可以利用的关系在你们家不远的地方找到一个大公司上班，做到已有资源的充分利用。第二，努力做行测与申论还有公共基础知识争取毕业之际考个公务员或银行信贷方面的工作。第三，买一套正装，整理哈外表，心情，自信点去找工作。工作不是你想的那样难，找个上市公司的营销工作很不错。 ：对于我们学这专业的来说确实是不同的概念，但是就目前中国的市场来看，还有相当一部分人是这么认为的，期中不乏一些企业的HR。还有我们这专业出来工作的时候，也大部分是要从销售做起的。欢迎来到中华汽车远程教育中心！ 人力资源与社会保障部职业技能鉴定培训课程 二手车推荐 通过一周的学习，对汽车基础知识，二手车各个方面有了初步的认识和了解，对整个二手车评估流程有了大致的了解，收获很大，谢谢各位老师！—梁宗伟…上课非常地有趣，来自全国各地的学员们都很热情，非常高兴中华汽车网校给了我们这次相聚一起学习的机会。—范洪耀…首先，感受到学校老师们的热情与真诚、负责，贵校给了我们这个非常好的平台与机会，感谢贵校的教学。—颜忠意…这几天虽然很紧张，但是学了很多知识，老师们都很辛苦。—陈杰… 二手车信息 您的位置： && && 行业动态 汽车销售顾问，汽车营销师职业标准，你达到了吗？ 所属版面：行业动态 作者：中华汽车网校-xw 阅读：10508 更新时间： &&& 【中华汽车网校】汽车销售顾问的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 &&& 那么，如何成为一名优秀的汽车销售人员？ &&& 一、汽车销售人员必须具备的基本素质： &&& 一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质： &&& 1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程； &&& 2、熟悉各车型的报价组成； &&& 3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造； &&& 4、熟悉一条龙服务规则； &&& 5、了解相应的政策、法规、制度； &&& 6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。 &&& 具备了必须的基本素质，作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？ &&& 二、优秀的销售人员应该具备的心态： &&& （一） 真诚 &&& 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 &&& （二）自信心 &&& 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己， 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 &&& 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 &&& 知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。 &&& （三）做个有心人 &&& "处处留心皆学问"，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 &&& 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 &&& 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 &&& （四）韧性 &&& 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。"吃得苦种苦，方得人上人"。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 &&& 美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。 &&& （五）良好的心理素质 &&& 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知"乐极生悲"，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 &&& （六）交际能力 &&& 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。 &&& （七）热情 &&& 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会"投之以李，报之以桃"。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。 &&& （八）知识面要宽 &&& 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。 && （九）责任心 &&& 销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。 有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成"讲究卫生，大人有责"。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成"讲究卫生，夫人有责"。 &&& 这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。 &&& （十）谈判力 &&& 其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。 &&& 孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。 &&& 一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。 &&& 前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。 &&& 在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。 &&& 三、 汽车销售人员的专业培训 &&& 如何成为一名优秀的汽车销售人员？除了自身素质的提高，专业的培训也是你迈向成功的很大推动力。众所周知，经济效益是企业一切活动的中心，而销售是实现经济效益的主要途径。汽车经销店里面的汽车要送到用户手里就必须通过商品交换，而商品交换必须通过销售员的劳动才能实现。因此，销售工作是成为了整个经销店里面必不可缺的一个重要组成部分。所以汽车经营销售是光荣而重要的岗位，汽车销售人员只有在优胜劣汰的市场竞争中，认识市场、适应市场、驾驭市场，才能赢得市场，从而为经销店获得更大的利润。而销售人员的技能提高，我们自然而然会想到给销售人员提供的专业的培训。那么，培训就需要有合适的内容辅助，否则，一切皆为空谈。 &&& （一） 产品涉及的知识 &&& 产品知识是最重要的也是最基本的培训内容。它可能涉及公司所有产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、制造方法、损坏的原因及其简易维护和修理方法等等。产品知识培训可能不限于受训人员具体推销哪些产品。除了本公司的产品外，可能还需要了解竞争产品在价格、构造、功能以及兼容性等方面的知识。销售人员掌握产品知识的一个主要目的是，能够向潜在顾客提供理想决策所需要的信息。如果产品知识是有效的、可靠的，销售人员就能增加对产品的自豪感和信任感，在推销过程中，也能使顾客了解产品的操作和使用方法，从而提高顾客对产品的购买欲。 &&& 专业的汽车销售顾问必须具备全面的知识，有自己独到的见解，能够建立顾客的信任度，并帮助他们建立倾向于自己所销售汽车产品的评价体系与评价标准。当然，还要做到比汽车设计师还要了解汽车。销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的认识，非常熟悉汽车相关的专业知识。现在，已经上市的汽车品牌繁多，加上每个品牌有多个规格和型号，销售人员要面对的汽车产品不胜枚举。这样，销售中花在产品认识上的时间与精力就比做其他的产品要多得多。如果对自己的销售工作没有一个正确的认识，不肯花大量的时间进行这方面的研究，就会一知半解，不利于自己的销售。从顾客的决策过程看，他们在决定购买前，一定会要求销售人员对他们提出的任何问题给予一个满意的答复，只要有一点不认可，就会让整个的销售前功尽弃。所以，丰富的产品专业知识是汽车销售核心的问题。要想成为一个专业的、高效率的汽车销售人员，应注意掌握以下方面的知识： &&& 1) 汽车品牌的创建历史，该品牌在业界的地位与价值； &&& 2) 制造商的情况：包括设立的时间、成长历史、企业文化、产品的升级计划、新产品的研发情况、企业未来的发展目标； &&& 3) 汽车产品的结构与原理、与其他竞争产品相比较的优势与卖点； &&& 4) 应用于汽车的新技术、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等；5) 对某些追新求异的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手； &&& 6) 世界汽车工业发展的历史：对一些影响汽车工业发展的历史事件要知根知底； &&& 7) 汽车贷款常识，汽车保险常识，汽车维修与保养常识，汽车驾驶的常识，汽车消费心理方面的专业知识，其他与汽车专业相关的知识。只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。 &&& 与此同时，汽车销售人员必须围绕竞争汽车产品，了解竞争对手的以下几个方面情况： &&& 1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等； &&& 2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别等各类产品销售情况、相对的优缺点等； &&& 3) 特殊销售政策：正在进行或已经进行过的销售活动，经销店对顾客的承诺； &&& 4) 销售商的情况：该销售商的成长历史、企业文化现状、经营现状、企业领导人的特质、销售人员的专业能力情况、顾客对他们的评价等等。 &&& 一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张，从而影响他们决策。当顾客要求比较和评价时，切忌做出负面的评价，这是专业汽车销售基本的常识，但也不能对竞争产品倍加赞赏。从消费心理看，如果按照顾客的要求说明竞争对手的劣势，他们会从心理上拉大与销售人员的距离，不利于打消他们的异议。特别是对顾客已经认同的竞争对手、竞争产品进行评价时，起到的负面作用更加明显。因而，汽车销售的一大禁区就是，任何的销售人员绝对不要去说竞争对手的坏话，必须运用化解顾客异议的技巧有效地处理这方面的问题。 &&& （二） 公司相关信息 &&& 比老板更了解自己的公司。一旦顾客确定了品牌和车型，他们接下来的事情就是选择经销商。此时他们最关注的一个问题就是将要合作的这家公司是什么样的公司、实力如何、会存活多长时间、是否值得他们依赖、未来会得到哪些保障等等问题。为此，销售人员必须了解公司的发展历史、企业文化、规模、经营现状、股东情况、未来的发展方向与目标、顾客对自己所在公司的评价与口碑，籍此来强化顾客的认同。 &&& 在顾客选择经销商的过程中，他们除了直接的向销售人员询问外，还会根据外部调查的情况进行佐证。他们会非常注意细节的方面，因而不可忽略的是他们会在与销售人员的接触中，通过销售人员不经意的一些言谈举止对该公司的情况进行评价。此时，销售人员对自己所在企业的好感会直接影响到顾客的决策。如果汽车销售人员对公司的成长历史、现在所取得的成就、未来的发展远景、公司的文化等方面没有一个清晰认识，没有比公司的老板对有利于影响顾客决策的部分更深刻的了解，将无法赢得顾客信赖。只有通过对企业发展前景的描绘增强客户的购买信心，通过对公司热爱、对公司老板敬佩等方面真实情感的表露，让顾客感觉到这是一家说到做到、有良好企业文化和发展前景的企业，促使他们尽快做出购买决定。 &&& 这里，特别提醒，即使对公司有任何的意见和不满、或负面的看法，在顾客面前决不允许也不能谈及。如果销售人员在与顾客沟通的过程上，有意无意地透露了一些负面的情况，势必会加大顾客的心理负担与压力，促使他们在合作中产生更多的顾虑。反之，如果该销售人员对自己所在公司的评价都是积极的、正面的，这种情绪会从正面直接影响到顾客选择的倾向性。所以，如果顾客不与自己成交，并非他们的错，而要反思自己是否在销售伊始已经在顾客的大脑中注入了不良的信息。 &&& 另外，销售人员通过对自己所在公司的深入了解，认真总结出自己公司的优势与特点，在销售中能够针对顾客提出的一些异议及时进行化解。这里强调的是，公司的优势应该用顾客能够熟知的一些标准和公布的结果来说明，对于一些未公开但的确独树一帜、与众不同的内容也要提供给顾客作为参考。譬如说，顾客很关心售后服务的问题，为了说明公司在售后服务方面的能力与水平，可以列举某个时间同行业的维修技术练兵和比武的情况，如果本公司赢得了该比赛的第一名，就应该通过该情况的描述让顾客认同自己的企业。如果顾客对企业的专业能力表示怀疑，可以列举企业内各类人员的文化程度、公司对员工培训的情况、所有维修人员从事专业维修的总年限来说明。一句话，要让顾客消除异议，事实就是最好的回答。比竞争对手更了解自己，知已知彼方能百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原理，也是商战中必须把握的原则。 &&& 公司知识的训练一般包括：公司的历史和成就、公司现有地位和战略目标、组织结构、主要负责人、企业理念以及公司开展销售活动的有关政策。公司政策是新销售人员最感兴趣的内容之一，因为它要涉及到报酬制度、公司利益等有关敏感问题。此外，在销售活动中，销售人员经常会遇到顾客要求降价、修改产品、更快交货以及提供更优惠的信用条件等问题。对这些情况的处理，必须借助公司政策的指导。 &&& （三） 市场与行业知识 &&& 市场与产业知识可分为广义和狭义两方面。广义知识与产业如何在经济中的表现有关。例如，经济波动对顾客购买行为会产生影响，顾客在经济高涨和经济衰退时期会有不同的购买模式和特征。随着经济环境的变化，销售人员应该随时调整销售技巧。假如环境处于通货膨胀时期，销售人员可以此来劝说顾客提前购买。如果销售人员还要参与销售预测和销售计划制定，那么广义知识就是非常必要的。狭义知识主要包括目前顾客的知识。销售人员需要了解客户的采购政策、购买模式、习惯偏好以及客户提出的产品服务。在某些情况下，销售人员还需要了解客户的服务对象，即顾客。例如，批发商面对的是零售商，零售商面对的是消费者等。 &&& （四） 推销和谈判技巧 &&& 销售人员应当要做到比顾客更了解顾客，比他们的知识面更广。如果销售人员问顾客："您了解自己的需求吗？"顾客一定会告诉："废话，这还要问，特别是对汽车产品极不专业的顾客，当问及他们需要选购什么样的汽车产品时，会提出一些不相关甚至是不切实际的要求。的确，顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买，会经历一个相对漫长的过程，从"初期的羡慕"、"心动"、"想要"到"需要"，在前三个阶段中，只是一种想法而已，并不可能落实到行动上。此时，销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化，抢在竞争对手之前让他们的需求与欲望明确化，最终达到销售的目标。要实现这种变化，销售人员就必须能够透视顾客心理、明确顾客的需求，也就是说比顾客对他们自己的了解还要深入、还要准确。此外，顾客是各种各样的，他们的职业经历、职业背景、专业特征各不相同，与他们沟通必须因人而异，根据他们的特征针对性地做出处理。因而，市场营销知识及其培训可以帮助销售人员面对复杂的市场情况、准确把握顾客的需求，企业管理知识有利于销售人员与高层次的顾客建立同感，财务知识可以帮助顾客提高投资效率、降低购买成本。 &&& 所以，销售人员要最终实现产品的销售，必须掌握和运用一些基本的推销术和谈判技巧。这些技巧包括： &&& 第一， 识别潜在顾客。识别潜在顾客可以有许多线索来源，如现有顾客、供应商、产业协会、工商名录、电话簿、报刊杂志等。 &&& 第二，准备访问。在识别出潜在顾客后，就要确定访问的目标客户，尽可能多地收集目标客户的情况，并有针对性地拟定访问时间、访问方法和销售战略。 &&& 第三，确定接近方法。销售人员应该准备好初次与客户交往时的问候，以自己良好的行为举止促使双方关系有一个良好的开端。 &&& 第四，展示与介绍产品。销售人员应知道如何才能引起客户注意、使客户产生兴趣、激发客户欲望，最后使之付诸购买行动。 &&& 第五，应付反对意见。销售人员在向顾客介绍和推销产品时，顾客一般会产生抵触心理，并提出反对的看法。这时销售人员就需要相应的技巧，引导顾客的情绪，使他们放弃反对意见，接受自己的建议和观点。 &&& 第六，能够帮助客户投资理财汽车消费中有相当一部分是家庭消费投资，对于这类顾客，他们手中的资金有限，如何有效利用有限的资金达成更高的购买目标是他们关注的目标。如果销售人员具备较为专业的投资理财方面的知识，提供一些这方面的技巧，将会在消费者购车的过程中帮助他们选择到适合自己的车型、购车的投资、付款的方式，协助顾客以最有效的投资组合方式获得多方面的投资效益。 &&& 第七，达成交易。销售人员需要掌握如何判断和把握交易时机的技巧，他们必须懂得如何从顾客的语言、动作、评论和提出的问题中发现可以达成交易的信号。 &&& 第八，后续工作。交易达成后，销售人员就需要着手认真履行合同，保证按时、按质、按量交货，并就产品的安装、使用、保养、维修等做好指导和服务。这些后续工作是使顾客满意，实现重复购买的必要条件，销售人员必须充分重视，以积极的态度、不折不扣的精神去完成。顾客一旦对产品发生了兴趣，双方就要着手就价格、信用、交货时间等条件进行谈判。交易能否最后达成，谈判技巧很重要，这里包括何时开始谈判、明确谈判战略和战术等。 &&& 汽车销售顾问是一项非常综合的工作，要做好汽车销售，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。因为很简单，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性。做好汽车销售，有六个懂：1、懂汽车。掌握构造、性能、性价比分析工具。2、懂市场。掌握行业背景市场大局与市场动态;3、懂营销。掌握和恰当地运用市场营销的精髓;4、懂销售。掌握销售流程销售话术与销售技巧;5、懂服务。掌握销售过程服务与售后服务方法;6、懂客户。掌握客户心态消费心理与决策方式。 && & 文章出自&转载请注明出处 中华汽车网校——汽车职业资格证考证专家 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