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就是这样的。我的右手无名指的指头..
17岁 00:20:08
病情描述：
就是这样的。我的右手无名指的指头第一节，
就是这样的。我的右手无名指的指头第一节，几年前玩的时候撞到了，现在有点向左歪的，我想问怎么矫正。治疗情况及预期治疗效果:要不要做手术？
病情分析：
请根据患者提问的内容，给予专业详尽的指导意见。（最多输入500字）
指导意见：
请给出具体的运动，饮食，康复等方面的指导。（最多输入500字） 0/500
&因不能面诊，医生的建议仅供参考
病情分析：
你好朋友,根据你的提问,这个需要手术治疗的.希望对你有帮助.祝您及家人身体健康.
杜青主治医生
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擅长:内科护理综合
擅长:心理科综合
擅长:内科疾病
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就是这样的。...文章心跳过快、过慢或不整齐不一定是病
　　□记者&刘坤　　做心电图时，很多人查出了“毛病”——窦性心动过速、窦性心动过缓或是窦性心律不齐。这些人平常没有明显的心脏不适症状，但拿到检查报告单后，心里就直打鼓：不会真有心脏病吧？记者就这些医学名词请教了河南省胸科医院心内科周晗主任医师。　　心跳的正式称呼叫做“窦性心律”　　窦性心动过速、窦性心动过缓和窦性心律不齐，这三个名词都带有“窦性”，很多人一看“窦性”就蒙了，以为得了啥病。周晗说，解释“窦性”，要从窦房结说起。窦房结是心脏跳动的最高司令部，它是位于心脏右心房上的一个特殊小结节。它可以自动地、有节律地产生生物电，这种生物电传送到心脏的各个部位，从而引起心肌细胞的收缩和舒张，心脏的跳动就是这样产生的。由于是窦房结“发电”引起的心脏有节律的跳动，因此我们的心跳就叫做“窦性心律”。既然每个人都是窦性心律，这自然不是一种病，而是心跳的一种正式称呼。　　窦房结发一次电，心脏就跳动一次，窦房结的发电频率是每分钟60～100次，因此医学教科书上就把正常的心率规定为每分钟60～100次。每分钟心跳次数少于60次，称为窦性心动过缓；每分钟心跳次数超过100次，称为窦性心动过速；心跳不规律，有快有慢，就叫窦性心律不齐。　　心动过缓&可能是“运动员心脏”　　一般来说，只要心跳每分钟低于60次，做心电图的医生就会写成“窦性心动过缓”。周晗说，心动过缓不一定是病，有时反而是身体好的表现，比如运动员在休息状态下心跳会低于60次/分钟，另外很多健康的成人、老年人，心率也会低于60次/分钟。普通人睡眠时心率也会降到30~40次/分钟，这都是正常的，因为这时身体不需要心脏使劲工作。　　运动员、经常运动的成年人，虽然心跳得慢，但心脏跳动有力，所输出的氧气和养分已经足够全身使用。有统计认为，有25%的青年人心率为50～60次/分钟。而老年人心跳得慢，则是因为他们的窦房结和全身的器官一样，退化了，身体代谢减慢，虽然心跳慢，但输出的氧气和养分也够用了。　　有人说，心跳越慢越好，并举例说，乌龟能活150年，老鼠寿命还不足两年，是因为乌龟的心跳每分钟不足10次，老鼠的心跳每分钟高达900次。但是，对于人类来说，心跳不是越慢越好。周晗说，国际上有专家曾经提出，把正常的心率改成55~90次/分钟，因为医学上认为心率在55次/分钟以上都是正常的，只有在55次/分钟以下才算是病态。不过有一个例外，如果是运动员的话，心率在55次/分钟以下也算是正常。所以，对于喜欢体育运动的年轻人来说，心动过缓意味着你有一颗“运动员心脏”。　　如果心率经常在55次/分钟以下，则需要进一步检查，看是不是心脏出了问题。首先，窦房结这个发电站出了问题，会导致心跳过慢，其次，冠心病或心肌炎会引起心动过缓。其他少见原因如甲状腺功能减退、高钾血症对此也有影响。出现心动过缓，轻者表现为头晕、乏力、胸闷等，在活动时加重；重者可出现眼前发黑、晕倒甚至突然死亡。目前治疗心跳过慢的长期有效方法是在患者体内安装一台起搏器。心脏起搏器就是一个人工的“备用电池”，它能替代窦房结发电，使心脏有节律地跳动起来。　　周晗说，有一个简单的方法可以鉴别心动过缓是不是病态，那就是运动，剧烈运动比如跑步、打球之后，心跳能达到每分钟90次以上，心脏就没问题，如果运动后心跳依然上不去，就说明患心脏病了。　　心动过速&交感神经太兴奋　　心跳每分钟超过100次，就是“窦性心动过速”，它与交感神经兴奋有关。　　人体内脏都受植物神经支配，植物神经又称自主神经，不受人的意志控制。心脏就受植物神经支配，所以人的意识无法控制心跳快慢。植物神经分为交感神经和副交感神经，对于心脏来说，交感神经具有兴奋作用，副交感神经具有抑制作用，二者相互制约平衡。　　常常心动过速的人，多是交感神经比较兴奋的人。心动过速在很多情况下是正常的，比如体力活动、情绪激动、饱餐、饮浓茶、喝咖啡、吸烟、饮酒等，可使交感神经兴奋，心跳加快。另外，人站立时交感神经兴奋，心率也加快，躺下时副交感神经兴奋，心率则减慢。生理因素导致的窦性心动过速常为一过性，持续时间较短。　　另外，儿童的交感神经比较兴奋，因此儿童常常出现窦性心动过速。6岁以前的儿童心率可超出100次/分钟，初生婴儿则可达100～150次/分钟，心率随着年龄的增长而逐渐下降。　　一些疾病会引起心动过速。比如甲状腺功能亢进，研究发现，大多数甲亢患者都有心动过速。感冒发烧、心肌炎也能引起心动过速，体温每升高1℃，心率每分钟可增加10～15次。此外，一些药物如肾上腺素、麻黄素等会引起交感神经兴奋，导致心动过速。　　周晗说，窦性心动过速通常是生理性的，不需治疗，但需排除作为某些疾病的伴随症状，如甲状腺功能亢进、心肌炎等。　　儿童几乎个个都是心律不齐　　许多人，特别是年轻人，在做心电图时，常常会得到“窦性心律不齐”的诊断。多数人都知道心跳应该是规律整齐的，所以一听说“心律不齐”，不少人便认为这是不正常的现象。周晗说，“窦性心律不齐”以儿童、青少年最常见，成年人也不少见，其实它并不意味着心脏有疾病。　　年轻人常见的窦性心律不齐大多数属于“呼吸性窦性心律不齐”，它的特点是随呼吸的变化而变换，吸气时交感神经张力增高，心率增快，呼气时副交感神经兴奋，心率变慢。心率快慢变化的周期恰等于一个呼吸周期，屏气时心律转为规整。这种心率失常一般多发于儿童、青年和老人，属于一种正常的生理现象，通常不必治疗，活动后心率增快则消失。　　有细心的家长发现孩子有“窦性心律不齐”，非常担心。周晗告诉记者：“儿童几乎个个都是窦性心律不齐。”这是因为儿童的交感神经和副交感神经发育尚不健全，对心脏的调节不稳定。有心脏专家指出：“孩子有窦性心律不齐，不仅不用担心，而且这对孩子来说是好事。”研究发现，窦性心律不齐说明孩子没有器质性的心脏病，而且这种正常的现象还有利于增强孩子的心脏储备能力。心脏储备指的是心脏工作水平上升的可能性的大小，比如能否挨过重病，能否耐受酷暑或发高烧，能否应付高强度的活动。可以通过心率变化情况来判断心脏储备的大小，心率变化越大，心脏储备就越强。　　老年人单纯出现窦性心律不齐一般没有大碍，如果同时出现心律不齐和心动过缓，需到医院进一步检查诊治。
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什么是用户运营？用户运营的具体职责是什么？
用户运营人员在一个本地生活社区类网站上线前上线后分别需要做哪些工作用户运营互联网社区运营韩利，运营管理笔记我年前刚刚在微信号coo108上写了一篇有关用户运营的系统文章，全文如下，希望对你有帮助。-----------深入浅出用户运营-----------单位今年的年会开了15天。行政小伙伴们别出心裁在年会前两周策划了,
用户运营人员在一个本地生活社区类网站上线前上线后分别需要做哪些工作用户运营互联网社区运营韩利，运营管理笔记我年前刚刚在微信号coo108上写了一篇有关用户运营的系统文章，全文如下，希望对你有帮助。-----------深入浅出用户运营-----------单位今年的年会开了15天。行政小伙伴们别出心裁在年会前两周策划了一个「让我们来做小天使」的主题活动。活动大意就是在公司内部随机抽取一名异性同事做你的小主人，你作为TA的小天使，在小主人不知道你是谁的情况下献殷勤。活动头两天反应平平，但是第三天开始，殷勤之风越演越烈，送各种创新小礼物的层出不穷。我呢，就想着整点文艺的。因为是做的运营工作，就牵强附会的借了运营的景写了如下一首诗：将你优化到我身边我做了一个langing page页面雇了一群水军点赞又写了一封匿名邮件渴望把你优化到我身边你说你喜欢的是运营总监早已注册在他心田我作为用户运营高手肯定不相信你的一派胡言总监长得那么凌乱哪有我的坛花频现我找到了产品经理决定做个拦截页面终于使出了流氓手法心里的雾霾才算消散产品经理出了一个解决方案再三嘱咐一定要注重用户体验我笑眯眯的点头哈腰心里却在不断盘算抢占市场的紧要关头千万不能慢慢慢销售总监正在吃饭闻听我的闹心事件哈哈一笑说这还不简单搞什么标题党弄什么用户体验直接送个智能手环用硬件最能体现科技内涵小主人相当感动，也惊动了活动组织者，都说创意别出心裁，年会那天揭开小天使身份的时候，我就破例被叫上台接受了主持人的小小采访并接受了小主人的礼物回馈。当然，也差点被她的老公揍成工伤，哈哈！这首诗有点用户运营的感觉在里面，大家假设能硬着头皮看完这篇长文，再回头琢磨一下，会发现的。本文就以本诗开篇，来深入浅出的谈谈用户运营的那点事。在我的微信号coo108中，我写的有关用户运营的文章仅有一篇：用户运营中的认知、考虑、行动模型，是从用户心理层面来谈的，本文从用户运营的宏观角度来写，希望有助于你理解用户运营。用户运营，人人都是首席有微信的时候，我注册了很多马甲，其中有一个专攻文艺青年的号。好友200人左右。多为从网络认识的，彼此并无深交。一段时间后，因为疏于管理，我发现了一个问题：我在朋友圈中分享的内容获得的赞和评论越来越少。这让我以被赞为美的虚荣心深受打击。忽然一想，我可是土生土长的运营人。于是我用用户运营的思路做了一个解决方案：这就是用户运营的一个活生生的案例。虽然朋友圈没有这么功利，我测试的比较功利了，但是朋友圈不经意间让人人都是用户运营师了。用户运营岗位的演变史互联网1,0时代门户网站为了生存和盈利，无一不把流量作为重中之重。那时候上网的人不会说我是xx网站的用户，统一称为网民。门户网站流量生意的本质就是将流量收集起来，然后统一分发给不同的广告主，借以生存。那时候没有大数据，也没有网站分析，据说当时有了计数器的统计功能时（hit），着实让人眼前一亮。后来，QQ出现了，这是一款最先有用户意识的产品（据说还有一个亚洲交友中心），用户意识体现的最明显特征就是账号注册功能的出现（本文中凡是提到用户默认是产品注册用户，非注册用户统一游客称呼）。所以我们就拿大众耳熟能详的QQ来做个例子，让大家一睹用户运营这个岗位究竟是怎么演变出来的（案例纯属杜撰）1对1运营：QQ研发后终于上线了，马化腾捧一杯茶静静的坐在电脑前，期待着第一个注册用户的出现。噗，第一个用户终于来了，注册ID是小芳。小马心思很细腻，心想QQ上只有我和小芳两个用户，如果小芳发现没有朋友可聊天是不是就会流失呢。于是主动加小芳为好友，得到许可后，开始聊天。日子一天天流逝，两人终于结为网友。1对多运营：小芳觉得小马哥人不错，挺会哄小姑娘开心，看照片看也是个帅哥，文彬彬的。于是就给身边的朋友推荐小马。一来二去，小芳推荐了10个朋友，都注册了QQ（口碑出来了）。马化腾很高兴，开始复制对小芳的服务模型，同时和11个网友聊天。但其实已经力有不逮。小芳的10个朋友也觉得小马人不错，也各自推荐了10个朋友注册了QQ。粗放运营：这时候QQ注册用户已经有111个了。马化腾终于忙不过来了，就找到张志东，说你别搞什么新功能了，过来做用户服务吧。张志东技术出身，对聊天不感兴趣。旁边的曾李青听到了，眉头一皱，计上心来，说我们得组建一个服务团队了（用户运营部的雏形）。于是招募了10个客服。按照马化腾的服务模式开始分工聊天。越来越多的QQ注册用户诞生。最初注册QQ的那部分用户也找到了各自的网友，开始淡化和QQ的客服聊天。只在有相关QQ使用问题的时候才会咨询客服。马化腾从聊天阵营里下来后开始琢磨，怎样服务才能达到用户规模化成长呢。精细化运营：毕竟技术出身，思维敏捷。 经过分析，他发现同城好友聊天最多。于是在注册表单上应用了城市字典，用户注册的时候必须选择在哪个城市。然后基于用户的位置信息，给新注册用户推荐同城朋友。马化腾很花心，特别知道异性相吸的道理，把性别也作为了一个筛选项。远在内蒙赤峰的我注册了QQ账号，城市填的是林东镇，性别男。在提示我注册成功的页面赫然列着一群林东镇的QQ注册用户，我筛出女性。逐一添加好友。忽然一个头像映入眼帘，可真好看呀！赶紧加好友套近乎。这体验，太好了。故事结束了。你是否明白了用户运营是做什么事了呢。用户运营就是一个带有业务目标的策略化服务。用户注册你的产品其实就是为了解决自身问题的，如果你的产品真抓住了用户痛点，没有运营也活的很好。但是在产品同质化日趋严重的今天，产品功能的竞争已经让位于产品体验的竞争。在这个体验中，有产品体验因素，权重大的还是服务。运营提供的服务包含个性化服务（用户运营）、高质量内容（内容运营），活动（活动运营）。用户运营方法论我的微信号coo108经常会收到这样的问题：用户运营怎么做？我一般反问他：你目前用户运营的短板，或最大问题是什么呢？因为没有问题，就无所谓运营。一切岗位，都在解决不同的业务问题。产品经理优化产品是在解决用户遇到的产品问题。运营解决的是整个产品用户生态的问题：在你所运营的互联网产品用户的整个生命周期内，如何取得用户需求与企业需求相平衡。说起来很好听，但有时候我们不得不迎合企业大资本战略，去损耗用户利益。你可以回顾一下你的工作，是否在领导的淫威下做过很多粗野的运营行为。比如从PC转战移动产品的过程中，为了速度抢占概念制高点，不择手段从PC端狂刷第一批用户。其实，这是必然存在的一种竞争现状。运营需要做的就是如何最小化损耗用户利益。这和流量致胜时代一样。我记得2010年的时候，我一同事被请去新闻办做客，回来时说豆瓣、58同城等小编都有列席。因为流量时代，SEO为王。据说搜索色情类关键词的用户实在是太庞大，搜索指数排行榜连年第一。这么大的流量宝库，有点资本野心的人都不会放弃。也正儿八经催生出了几款成功产品。当然，类似豆瓣这样的产品，不会将这部分信息展示在网站前端。这是SEO的高端之处。分两个问题来说。用户运营怎么做，这是一个方法论问题。即发现问题，分析问题，提出解决方案，预设评估指标。有点道的意思;目前运营短板是什么，重心放在了分析上。即分析你的产品整体上哪一块是用户运营的弱点。越弱的地方可能越是风险最高的地方。竞争对手的情报中心正虎视眈眈的盯着你，很可能趁虚而入。这有术的成分：找出运营中风险最高的部分，列出你的具体计划，系统的测试你的计划，直到解决短板。先来理解用户运营方法论，从一副图说起：先横向来解释：不管在生活中还是在工作中，我们其实都无意识的在遵循着上述流程：发现问题-分析问题-问题解决方案-设定评价指标-方案执行。其他流程节点都好理解，说说“设定评价指标”。它的意思是说我们做任何事情，都有一个心理预期，即我们付出时间、金钱和其他劳动成本，总会需要一个回报。这个回报就是评价指标。在我目前的工作范围内有一项工作：品牌声誉每日监控，这项工作在我接手之前已经做了几年时间，邮件发给的都是业务相关人员。我做了一段时间后发现很多业务同事好似无视这份监控报告（发现问题）。如何调动他们的积极性呢？我琢磨了一下，一来同事们手里都有新项目，可能无暇顾及这份报告；二来这份报告天天发布，坚持了几年时间，熟悉产生轻视（分析问题）。所以，我开始考虑如何从报告本身下手来吸引相关同事的注意力，想到了在文案上下功夫，如下图每条用户声音后的楷体字备注。我打算用点幽默的文案来勾起相关业务同事的注意力（问题解决方案）。目标很简单：能收到相关同事的回复邮件即可。相关同事有50人左右，我心理预期是10个工作日内能有10%的邮件回复转化率，即5封回复邮件，我的方案就是成功的（设定评价指标），哪怕邮件内容只是个“哈哈”也算。实行了几天之后，果然有收效，开始有第一个业务同事回复了，还是个大leader；在私下里有2个同事QQ说：韩利，能不这么幽默吗；还有1个同事中午到吃饭点了，跑过来问我，怎么还不发监控报告呀（报告一般中午发出），就是为了看备注。虽然有响动了，但是方案执行是失败的，因为在限定的时间范围内没有达到5个邮件回复的预期（发现问题）。所以，还得继续寻找为什么没有达到预期的原因，进而优化方案....如此不断循环下去，问题越研究越透，越琢磨越明晰。最后，我终于想到了一个很简单的解决方案：相关问题匹配相关同事，然后直接抄给大领导，不以监控报告的形式群发。还没执行，不过相信很有效果。哈哈！再来纵向解释一下问题解决方案。用户是一个网站或产品的根本，所有业务部门都在围绕用户做文章。用户运营在这里就充当了穿针引线的作用，协调各部门之间的资源为我所用。用户运营不需要什么事都亲力亲为。最重要的一个工作职责是挖掘并把控用户需求。有人说，把控用户需求应该是产品经理的事情呀。我相信有此想法的人不在少数。而且80%的企业是产品在主导运营。这样的企业总觉得产品发展出现问题是产品本身体验的事情，这是产品致胜的结论，多数初创企业倒在了这个意识上。在产品同质化如此严重的今天，再加上Tables的环伺。若想产品致胜，还真是后果不堪设想。所以，成功的产品一般都把竞争壁垒设置在市场和运营服务上。所以，用户运营发现问题、分析问题原因之后，要分发需求给相关业务部门，产品问题归产品出具解决方案，市场问题归市场解决。如需多方共同发力，用户运营协调资源及各部门关系。还有一项超重要的工作，就是方案执行过程和结果监控，并对方案提出合理的改进意见。大家觉得用户运营好像抢了数据部门的事情了，其实用户运营就是一个具有强烈数据意识的分析师，因为需要发现问题，还懂用户需求，能够从根上摸住原因。我在做微信号运营的过程中，因为是新开通的服务号，粉丝数很少。每次都很费神的组织文章体裁，但是发文章后，发现阅读数寥寥。微信号的内容阅读数70%来源于朋友圈。之所以阅读数少，是因为分享次数低（分享率其实不低，可见内容还行），分享次数低的原因是因为粉丝基数低。于是微信号初运营期将工作重心从内容质量转到粉丝基数上。这个应该是市场部的事情，但是市场部门很忙，而且对一个小小的微信号做推广似乎有些大材小用。所以考虑如何在产品上引流粉丝：发需求给产品经理，在网站的相关页面做了一个tips引导用户关注微信号。后来在网络推广同事做的相关推广物料内也加入了微信二维码。很短的时间内完成了粉丝基数的创建工作。达到了20W的粉丝数。后期我再去做内容运营的时候，果然分享次数节节攀高。用户运营与内容运营、活动运营的关系有读者看到这个简单的案例可能迷茫，你讲的是用户运营，为什么你上述案例是内容运营呢。能发现这个问题证明你的意识形态上是把内容运营和用户运营等同起来了，我猜还有一个活动运营的概念也在你脑中蠢蠢欲动。问个问题：用户运营的终极目标是活跃用户数。那么，内容运营、活动运营的目标是什么呢？页面浏览量？平均网站停留时间？活动参与人数？转化率？…其实，这些都是具体的分析指标，至多是某个小区域运营行为的目标，而算不得终极目标。所谓终极目标就是最能体现你业务目的的那个指标。所以，我们可以这么理解：内容运营和活动运营都是手段，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。比如我们看电商网站，焦点图区域总会放一些活动推荐，目的就是为了刺激从首页进入的游客或漫无目的的浏览者一时冲动做出购买决策。还有一些商品offer上了首页推荐，一般叫好货或干货，就是通过高质量的内容来促进用户活跃、留存之用。在现实的工作中，我们一般会这么做：用户运营筛选出一批有典型特征的用户，交付内容运营或活动运营人员，需求就是通过内容或活动来促进这批用户活跃或拉回。还有一种工作思路是，内容或活动运营者有了好的idea，需要寻找一批相关特征或兴趣的用户做内容或活动信息接收，以测试idea是否有效，经过一段时间的经验积累且发现效果不错后，就会列入内容或活动运营者的常规工作列表清单中。比如每到重大节日，总会在淘宝天猫或京东等电商网站上看到促销信息。那时候购买商品及其划算。或者有些资深买家时刻关注着某些大型购物网站的融资或上市信息，因为一旦融资成功，必然会做全场店庆。这已经是一种活动运营的标准模式。下表是我曾做的招聘需求，从中可以看出内容运营、活动运营和用户运营典型工作职责的不同之处：用户运营的终极目标用户运营的根在数据上。通过数据分析，才能发现问题，进而有的放矢的采取相应运营方案。所以用户运营的目标体系建立事关重大。用户运营的终极目标上文已说是提升活跃用户数。我们可以这么理解，网站或互联网产品最核心，也最有价值的就是活跃用户数。在早期，包括目前大部分互联网产品在兜售业绩报表时还在说我们有xx注册用户数，累积有xx用户。其实，这带有点商业意图在里面了。我们举个很典型的例子来厘清这个问题。我在接手微信运营前，我的同事单独在数据统计报表平台上做了一份微信的数据报表，里面有一统计字段叫历史累计关注用户数。这个字段统计的数字和微信平台本身提供的统计字段“累积关注人数”不同，它不考虑减去取消关注人数，只要曾有用户关注了就+1。我接手后想其实这个指标的价值在于考察微信号推广人员的推广能力，也没放在心上。直到有一次，我不小心做了一篇文章：309个城市平均工资，分享数奇高，但因为挑战了大众底线，惹怒了全国人民，成了当天微博热点事件。微信后台上粉丝们纷纷留言针砭我。发布当天取消关注人数大过了新增关注人数。后来又惊动了电视台，给我这个当事人打电话。我便提前问我的同事，这个事怎么办，我会饭碗不保的。我的同事说看历史累计关注用户数，这篇文章带来的新增关注人数超过了以往日子，是好文章呀，然后QQ上闪出一个大拇指。我心稍安。后来这个事件过去之后，我一琢磨，从用户运营的角度考虑，其实这篇文章是失败的，虽然新增数历史最高，分享数也是奇高无比，但掉粉严重，实际关注粉丝是下降的，导致曾经大批活跃用户流失，爱之深，恨之切。当然，通过这个事件我也发现了媒体断章取义的能力，以及驾驭舆论的强大之处。从这个案例中可以很简单的理解，为什么我们不能关注累计注册用户数。因为新陈代谢规律的存在，包括竞争对手的发力，在产品的注册用户数中总会有一些沉默用户、流失用户存在，甚至已经注销了账号；换句话说，假设以累计注册用户数为互联网产品目标，那么整个企业的资源重心都会偏移到市场或网络推广上，导致产品体验跟不上，运营乏力。活跃用户数的定义及活跃度的衡量指标所谓活跃用户，顾名思义，就是用户必须在你的网站上做点什么事情，而且这个事情还必须是网站的关键事件。比如访问、浏览对于电商网站来说就算不得关键活跃事件，而加入购物车、下单、在线咨询等用户行为才算电商关键事件；我目前从事的招聘产品运营的关键事件是用户主动回访、简历投递；微信号的关键事件是分享、收藏；内容型论坛的关键事件是发帖、顶贴，门户网站的关键事件是网站停留时间，平均访问页面数…。所以活跃用户数的计算很简单，就是在定义的时间区间内触发过任一关键事件的用户人数。当然，这类关键事件必须是持之以恒没有大幅改动且能标准化的。其实，这里还存在一个问题，就是伪活跃。那些带有消极情绪的活跃用户。比如回访，有主动回访和被动回访之分。假设用户是被你用极具煽动性的文案拉回，但回访后大失所望，这类回访用户是要区隔出活跃用户数的。这需要一些指标去加以判断，如跳出指标；再如在线咨询，对于捕捉销售线索为业务目标的网站是当之无愧的关键事件，但是咨询过程中产生负面情绪，不欢而散，也不能忝列活跃用户阵列里。这一点我挺有感触：在一家电商网站上班的时候，领导为了提高在线咨询用户数的kpi，不把用户情绪排除在外，从而导致在线咨询用户数虚高，最终误导了产品的战略决策。提及活跃用户数，就不得不提活跃度，活跃度衡量的是活跃用户的活跃程度。这听起来有点绕嘴，我们用用户细分的角度来思考。假设我们将活跃用户分层运营。分为高活跃用户，中活跃用户和低活跃用户。那么用活跃频率来定义就容易理解了。这个活跃的频繁程度就是活跃度。活跃度在数据分析领域有一个衡量指标叫参与度指数（Engagement Index）。参与度指数=用户一个visit中参与了网站某一标准关键事件行为或动作的个数。我们再加上一个时间维度就能区分高中低活跃用户了。注意，这个计算的是visit的个数，而非一次visit中的参与行为的次数。通过计算一个参与用户在活跃时间定义范围内visit个数，就能完美的细分了。这时候我们通过不同的运营方案将低活用户推升至中活用户，中活用户推升至高活用户。当然，正常情况下高中低是互逆的，即我们一方面在把低活跃用户往上推，另一方面随着高活跃用户的生命周期的快速完结，以及新竞争对手的进入，他们往往会从高到低甚至流失。这是具体的工作细节问题，不做展开。除活跃用户细分外，参与度指数还有两个很好的用途：1、看网站生命周期内的整体参与趋势，有点关键事件预警的意思。比如忽然发现某一天参与指数飙高或急剧下降，有可能网站的哪个功能环节出了问题或用户运营中出现了重大突发状况。上文说的“309个城市平均工资”事件就是这样：忽然发现分享数+收藏数按不同赋值权重计算出来的参与指数高出很多，所以发现这个数据之后，我就感觉大事不妙，微博上一搜，果然成了#主题，再搜百度，前几十页几乎全是这篇文章。顿感两眼昏花，于是赶紧寻求化解之道，首先就是撇清与这个事件的关系，哈哈！开玩笑。我求助了市场的公关经验。这就是参与指数看整体趋势带来的运营利益。因为看参与是看长期的趋势，从趋势中发现问题，那么在做促销活动时触发的关键事件要从总体的关键事件中清除出去，避免因为短期行为而大幅提高参与度指数。2、AB测试中用于评判同一目标不同页面的绩效。在运营中为了避免扯皮，一个问题会出具多份解决方案，如一个促销页面的策划。主要是让用户行为来投票，选择最优页面，这也是网站优化领域中一个惯用的方法。有一次我做了一个用户说服购买的landingpage页面，在是否添加主站的页头页尾的问题上产生了歧义。于是上线了两个页面，一个页面添加页头页尾，另一个页面不添加。第二天push信息给少量目标用户，并通过技术手段将流量平均分配到2个页面上。第三天通过用户参与度指数评判出了最终绩效最优页面，然后全量push给了目标用户。用户运营的二级指标体系理解了怎么计算活跃用户数和活跃度后，再从kpi的角度思考一下运营过程如何最大化活跃用户数这个关键指标，进而完成网站或互联网产品的商业价值。这是一个让运营人晕头转向的指标体系。我们不考虑具体的业务场景，先宏观角度考虑一下用户运营的终极目标，即活跃用户数的增长来源：这幅图我一开画的相当复杂，忽然想起大道至简，就开始做减法，减成了这么个样子，具体解释一下：1、将新注册用户转化为活跃用户数；2、将流失用户拉回再促活跃；3、激活留存着但保持沉默的用户；4、保持既有活跃用户的活跃度。理解了这个，用户运营就有了头绪。接下来就是具体业务场景的具体分析了。有很多指标可供在运营过程中指导我们的运营决策，比如评判新用户质量的流量三剑客uv，PV，visit及其比率，评判页面友好度的跳出率，评判内容质量的平均访问页面数、页面平均停留时间等等，都是在用户运营过程中评估相关运营方案优劣、局部发现问题并优化的好帮手。这些指标都是用户运营者在监控相关业务部门运营方案的指标。那么，用户运营需要宏观把控整体产品的走势，需关注哪些用户指标呢？除了活跃用户数这个终极目标外还有三大指标四大衍生指标：通过上图这些指标，我们就可以把控整个网站或互联网产品的发展走势和生命周期管理了。比如当新用户比例小于用户流失率的时候，我们认为产品进入消亡期，大势已去，是时候卷铺盖走人了。举个好理解的例子：最近一段时间在研究相关员工管理的话题，忽然发现企业员工对企业最具价值的阶段就是试用期阶段。由此一延伸，发现企业员工的生命周期和网站用户的生命周期极其相似：拿到offer相当于注册成功，入职之后为了转正这个阶段目标，表现积极，属高活跃用户。转正之后，慢慢熟悉了工作，也了解了企业管理的漏洞或摸清了领导的小脾气，开始偷懒，但相比老员工还是表现优异，属于中低活跃用户。又过了几个月后，对工作完全驾轻就熟，也结交了不少老员工，近朱者赤，渐渐不作为，沦为留存用户（或沉默用户）。终于在年会上或绩效评估会上没有拿到像样的年终奖或绩效奖金，大发雷霆，炒了老板鱿鱼，成为了企业的流失用户。一个完整的生命周期过程。天使用户和死忠用户在运营过程中有两类重点运营用户：天使用户和死忠用户。天使用户就是那些一来到网站就成为高活用户的那部分群体。比如电商网站，我第一次从朋友嘴里听到京东，就毫不犹豫的注册了京东账号并当即购买了一款电子商品，后来发现快递特别给力，而我又是个猴急性子，所以满意度很高，就频繁的开始京东网购了。我属于京东的天使用户，因为京东不需要考虑如何去转化我，我只是通过口碑和快递服务就成为了京东的忠诚客户；死忠用户是指不仅仅忠诚，而且还替你到处传播信息的用户。我是多看的死忠用户，每次见到爱学习的孩子我都告诉TA，去多看看看吧。我也在以前的文章中经常提及多看，比如“提升运营技能三板斧之工具篇”。多看不但电子图书库存量大，而且阅读器体验超强，电子书排版更是符合我的文艺口味。多看用服务成功的把我从豆瓣转化过来成为了死忠粉。作为用户运营者，我们需要从用户中找到这些天使用户和死忠用户。这对于我们的用户运营绩效帮助十分大，运作好这批用户直接四两拨千斤，比如小米初期的推广案例，引爆点的达成是和小米初期筛选出来的发烧友密不可分的。这可能就是目前十分火热的粉丝经济。产品、市场、用户运营、客户运营有的同行把开源，即拉新用户纳入用户运营的工作范畴里，个人觉得有点不妥。其实，开源的70%工作是产品和市场的事情。因为推广（即拉新用户）和用户运营的业务思路不在一条道上。如果把开源也算到用户运营工作职责的话，那市场的KPI将是什么？不可量化的品牌？一说到新用户、流量之类的字眼我们想到的就是市场、渠道、网络推广、流量购买、联合登录等字眼。而用户运营在开源的工作中做的事情应该是用户质量监控、目标用户特征分析、渠道质量监控以及新用户运营效果反馈，大概发力30%。还有一点，有的企业为了分工明细，用户运营分成了两个小组：用户运营组和客户运营组。但工作思路大同小异，比如细分、分层等用户运营方法，只是kpi不同而已。拿电商来说：用户运营组的kpi是活跃用户数（在电商站上就是在设定的时间范围内有过第一次购买行为即活跃用户）。客户运营组接手这个用户，其kpi其实也是促活跃，这个活跃的定义就是在既定时间范围内有第二次购买、第三次购买的行为。会员体系中称为续费。理解了上面的内容后，就可以理清产品、市场、用户运营和客户运营之间的关系了，很像400接力赛：产品：产品已经上线了哈，产品定位在xxx用户群，满足的是xx需求...市场：好咧，我们马上购买用户....嗨，用户运营的小伙伴，我拉来了不少注册用户，你们好好伺候着呀...用户运营：我靠，终于有用户了，看我的...hi，客户运营的哥们，我发现有几个高活用户，他们已经付费了...客户运营：好厉害呀哥哥，我们马上接手服务。写在结尾文章终于接近尾声了，本文在压缩过程中清减了如下两点内容：1、后端用户运营工作。本文只讲了前端用户运营的那点事。如今的互联网江湖上，很多大产品开始拼后端服务了，如个性化推荐引擎，预测响应模型，分层模型，信息质量模型等，其实都是为了更好的服务于用户。给大家留第一个问题：你认为下图是在讲什么事？2、有关产品引爆点的话题及其在产品的生命周期中，用户运营究竟充当了什么角色？创业公司如何从用户运营的角度切入，减少失败概率。留第二个问题给大家思考：下图在讲什么概念？本文由韩利原创，更多内容可持续关注微信号coo108，转载请注明出处显示全部知乎用户，如履薄冰谈点个人感受：如果大的运营是正面面对用户群体的话，我认为的用户运营者是从侧面面对用户群体的。正面视野中的用户是普遍化的，没有什么个性差异的，千篇一律的；而侧面视野中的用户则是良莠不齐的、泥沙俱下的、光怪陆离的。除去日常运营，我认为用户运营的人更应该结合数据去探求用户的真正需求之所在，以及可挖掘的需求之所在。上线前：找到种子用户群体来源（甚至包括自己身边的朋友或亲人）……上线后：通过各种手段让种子群体的基础逐渐变厚，为网站大的运营做好铺垫。有时候职责很多，但往往是虚的，其实能做透一两点就已经很牛了。影爻，微信公众号：muzhibus做好社区用户运营的三个主要部分：第一步吸引用户；第二步留住用户；第三步活跃用户。网站存在的意义是满足用户的需求，只有有满足用户需求的内容，才能吸引用户的目光。吸引用户是用户运营的第一步，也是用户运营的基础；只吸引用户是不行的，留的住用户才是关键，有用户经常关注网站才能进一步分析发现用户的需求，网站才能存活；活跃的气氛是社区的灵魂所在，一个死气沉沉没有生气的网站是没有灵魂的，就算留住了用户，网站最终的必然结果仍然是灭亡。只要把以上三步做好做实，社区运营将不再是问题，一个社区将很容易运营起来，被用户所熟知。一、吸引用户网站存在的基础一定是解决了用户的某种需求和问题，有高质量的内容。高质量的内容指的是高质量原创内容，而不是转载甚至抄袭的内容。首先，网站上线需要有吸引用户的内容、或场景、或有某项功能。高质量的内容怎么去创造：（一）了解自己的行业信息，写一篇相关行业文章。例如我们可以让果冻学院运营社会化媒体人员，每人总结在各大媒体平台运营中的心得感受、方法流程，然后汇总精华，出炉一篇高质量的原创内容；（二）在百度知道搜索自己网站的关键词找相关提问，分析用户的需求和比较关心的问题，或去同行网站看他们写的热点文章，从中找话题、发话题吸引用户；（三）去百度不收录的网站找内容话题，比如搜狐、淘宝、QQ空间中的内容是不被百度收入得，对百度来说都是新的、原创的，可以从这里找符合网站主题的文章整理后加上图片，发布到自己的网站上。（四）学会调动用户为网站做原创内容，这是更新网站最好的最省事的方法。调动用户积极性，让用户更新网站内容的正确做法：设置会员制度、奖励机制，如在网站一些栏目里发表文章评论可以获得积分，这些制度机制的目的是吸引用户在网站上分享心得、留言、发表评论，为社区增添内容。（五）在问答平台里百度知道、搜搜问问、新浪爱问等找自己需要的内容，将多个答案统计整理做好排版，形成一篇原创文章，搜索引擎喜欢，用户更喜欢这样的文章，对百度来说都是一篇高质量的原创文章；最后，吸引用户还需做网站的推广，利用社会化媒体平台QQ群、微信公众号、微博、百度贴吧等宣传网站，做一些线上线下活动，突出特色。二、留住用户网站要留住用户就必须满足用户需求，不断满足用户需求需要我们不断对网站做优化，增加页面的访问深度，这里只提供几个小方法：如编辑推荐、相关阅读、高质量的内容。（一）、网站结构要简洁直观，简介直观的结构是最受用户喜爱，因为可以用最快的速度找到自己想要的信息。（二）、高质量内容是一个网站最基本的元素，也是支撑网站发展最重要的条件，没有内容的网站是留不住客户的。结合用户最关注的信息，从用户的需求出发，打造高质量的内容。高质量的内容不仅是搜索引擎所提倡的，也是用户高度关注的，这对网站的长期发展是最有利的。浅浅的内容不仅吸引不来用户，就算吸引来用户也留不住用户的心。（三）、要降低网站的跳出率，跳出率高的主要原因是网站关键词与访客着陆页内容的匹配度不够高所引起的，访客通过搜索某一关键词进入你网站，这是会进入着陆页面，但是来到网站之后，却发现内容完全与标题不符，用户就会立马关掉网页。用户在网站页面停留时间短，直接导致大量用户流失掉。所以要从网站的长远发展去考虑，不要追求一时方便而忽略了最重要的东西。（四）、以专家的身份去写原创内容，强调你的专业性；内容的可读性，不要口水话太多；网站保持更新频率，不管你内容多好，一个持久不更新的网站，最终会留失很多用户；让用户可以和你的网站有互动的窗口，如论坛、评论等。三、活跃用户活跃用户要注意发帖、回帖、马甲运用、话题帖、活动贴、合理运用虚拟氛围插件等。发话题帖时引导用户发言，定时举办线上线下活动，激励用户参与。社区中要定时定量活动贴、话题贴、事件、故事贴、新闻贴等，帖子标题要能吸引人的眼球。回帖要注意在不同时间段回复、不能回无实际意义的帖子，如：纯灌水性回复、应付性回复、纯字母、纯数字、纯表情、纯复制他人回复、纯引用他人回复、回复内容与主题无关、同一帖多次回复等等。回帖要及时，要根据实际情况分不同的类型回复，如：赞美、补充、提问、辩论、同理共鸣，让用户有归属感、有安全感、有被认同、被尊重、爱与被爱的感觉。收集数据将用户分类，一般分为：鹰派、鸽派、麻雀派。鹰派特点意见领袖，鸽派特点维护和谐的多面手、和事老，麻雀派特点活跃分子。针对这些不同类型的用户在交流互动时注意方式方法。马甲号的运用也是关键。首先要注册多个不同角色的马甲号，用不同的马甲号回帖，确保社区中无光棍帖，活跃社区气氛、增加人气。显示全部张伟，胡子拉碴的挖掘机司机做了一阵子用户运营，我认为：用户运营没有捷径可走，需要花功夫去看尽可能多的用户在你的地盘上的留言或者叫帖子，真的仔细的读尽可能多的他们的话，才能之道你的用户每天都在关注什么，都想看到什么。如果只是站在自己立场上想当然的去做一些决定，那一定会走弯路。知乎用户，运营汪个人拙见：用户运营的三项基本工作：1、吸引用户来；只有满足了用户的某项需求，用户才会点下鼠标过来看看。本地生活类，可以先从某一点或者几点出发，比如美食，先满足吃货们的需求，想想自己作为一个吃货，都需要看到什么样的东西，比如：打折优惠，送餐业务，新品尝鲜……巴拉巴拉……2、用户来了如何留住用户；最重要的应该是用户体验吧。现在同类网站太多，一定每个网站都有让人不爽的地方，让人不爽的地方最少的那个，就是可以留下用户的那个。3、用户留下来了如何提高用户的活跃度。这点做活动效果可能会相对明显一些。刚开始可以做一些简单、容易参与的活动，先调动积极性。知乎用户，推广运营干货平台-姑婆那些事儿创始人武器一 用户分级1、什么叫用户分级？基于自身产品的用户结构，依据用户行为，将所有产品内的用户按照价值高低进行级别划分。2，用户分级的目的？用户分级的目的是为了理清用户生命周期，从而优化分配运营资源、更精准的达成运营目标。3，更细致的用户分级？我们经常听到的，新用户、老用户、活跃用户、沉默用户就是一种粗放的分级方式。那么有没有细致的呢？有，最广泛应用的就是RFM模型。R是Recency，最近一次消费；F是Frequency，消费频率；M是Monetary，消费金额。根据产品类型的不同，可以调整R、F、M的定义。关于RFM模型的简单应用，在《从零开始做运营》的进阶篇的第三章中已经说明了，在这里不再花费大量的笔墨。武器二
特权与福利特权与福利是最常见的与用户分级联系最频繁的一组工具。请注意，我说的是一组，而不是一个。特权与福利，其实是两件兵器，但这两件兵器往往是拼在一起的。何解？福利是大众的，而特权是小众的。只要你做用户运营，所有的用户就都应当享有一定的福利，而高级别的用户相较低级别的用户就一定拥有一定程度的特权。特权还可以去细分到各个领域，这一点QQ会员体系做得极其细致，非常值得去借鉴。但是，如果你没有QQ这么大的体量，拿不到那么多资源，你就要想清楚把力量集中在一点。如果你做的是垂直领域，你就要想办法去获取你所在领域里最有价值的资源，并将其作为高级用户的特权。我曾经看过很搞笑的特权，忘记是哪一家了，明明是个做游戏的，却搞了一堆生活服务的资源作为特权给用户，Who cares？武器三 积分积分已经被大量运用在用户运营当中，积分的设计往往让很多人都觉得头疼。那么，我简单说一下积分设计的要点。1、积分必须有价值。什么意思？赠送给用户的积分，用户必须能够将其派上用场，不管是兑换虚拟礼品、实物礼品，还是抽奖，甚至是抵扣现金购物，积分必须对用户来说，是「有用」的。那么，如何才能有价值。两种办法：A、从运营成本中专门切一块出来，作为积分兑现奖励的计提成本，以前盛大积分是这么做的，平安万里通、航空里程、信用卡积分也是这么玩。B、从合作商户那里去要赞助资源，譬如快的就是这么干的；更屌的，去让你的商户承担成本，譬如阿里系的积分就是这么干的。2、要想法设法激发小额积分用户的活跃。积分发下去，如果用户不用，就没价值，甚至还会成为负担。而大量的实例证明，任何积分体系都是20%甚至更少比例的用户握有80%甚至更多比例的积分。换言之，大量的用户持有的积分数并不高，你需要用各种方式创造场景让用户把小额积分用起来。只要用户用起来了，就会觉得积分有用，只要觉得积分有用，用户就有了存留的理由，哪怕只是众多理由的其中之一。武器四 EDM你一定很惊讶，什么！这年头还有人在说EDM？！当然。EDM不是不好，而是被很多垃圾邮件玩坏了。我说几个场景你来琢磨琢磨。场景1：你媳妇怀孕了，头一胎，你们去参加了一个培训，为了领小礼品，你们注册了一个网站的会员、填了预产期。孩子生下来了。这个网站，每周给你发一封邮件：您的宝宝今天第X周。然后详细的介绍这一周里的注意事项。不管你看不看，它每周都发，根据孩子的生长时间来发。场景2：你是某个社区产品的重度用户，该社区每周给你发一封邮件，展示给你当周最火的内容。有一阵子你很忙，上不了网站，但是你每周会收到你关注的领域的最热的内容更新。场景3：你是某商务社交产品的使用者，注册之后，你就忘了，再也没上去。有一天你打开邮箱，突然发现，这个产品给了你好几封邮件，有的是有人申请好友的，有的是有人来谈合作的，没有一封多余的垃圾邮件。EDM不是不好，而是被用滥了，用户需要的不是无时无刻乱七八糟的邮件骚扰，用户需要的是精准、有效的内容触达。所以你觉得这个武器应该怎么用呢？武器五 活动你一定想抽我了：「你自己把活动单独划了一类运营，怎么又把活动扯到用户运营里来？！」可是，我可是从来没有说过，用户、活动、内容运营之间是没有交叉的，哈哈哈。请记住，当你需要短期内达成一定的运营目标的时候，活动一定是可以做的选择。活动本身其实还是有很多可以玩的，什么签到活动啊、抽奖活动啊，缺什么补什么，你懂的。武器六
机制当活动变成常态的玩意儿，就形成了机制。你一定见过QQ空间旁边的签到日历；你可能知道淘金币连续登录是可以获得多倍积分奖励的；你一定知道会员体系里随着成长值的增加你会自动升级的。这些是什么？是机制。有机制确保的用户运营才是健康的用户运营。这句话，请默念三遍。显示全部郑几块，用户运营是运营的一个环节，包含三部分：来、去、留，也就是开源、截流和保持活跃。来－开源：怎么让用户来到目的地，达到预期的目的涉及到渠道、方式，渠道包括线上、线下，方式有广告、活动、合作推广等办法：当产品上线开始，运营的具体实施工作也随之开展。如何寻找渠道，尝试方法并找到合适产品推广的方法就是重点了。主要的方式有：广告、活动、合作推广，在传统媒体、互联网、移动互联网，采用社交的方式形成扩散的传播（假象模式）去－截流：用户离开目的地主要有，不再访问目的地，主要方式有删掉收藏、删掉app、持续低频率的访问目的地直到不再来目的地办法：老用户召回，活动、推广、广告，老用户召回的难度是极高的。游戏中的老玩家召回率一般也是极低的。这部分需要产品运营团队需要用心了解用户，从用户的角度考虑、寻找方法解决问题。留－保持活跃：持续的维护用户，让用户活跃。主要表现：内容型产品的内容贡献率、功能型产品的打开率、信息型产品的用户访问率、娱乐型产品的参与率、交互性产品的用户关系情况……还会有更多细分的可能，不一一列举了。如何保持高的用户活跃，是产品运营一直关注的重点，当然不会有一种方法适用全部产品运营。这里有几个重点需要提及一下：1、了解用户。他们的需求是什么、有怎样的人群属性和行为属性……2、建立用户关系。通过内容、功能、信息、产品加强用户之间的关系，使之形成较小的群体，并且有一定的自治权3、奖励、荣誉。暂时写到这吧，后期再补充……孙小圣，用户运营用户运营和产品运营的最大区别在于一个对人，一个对物。一个是感性的认识，一个是理性的分析。用户运营主要的责任在于让留下的用户产出有价值的内容（UGC），那么就需要分析现在的人群属性特点，发现寻找潜在的人群，用有价值的内容让他们加入到你的群体中。知乎用户，不容易才来得有意义收藏的一幅脑图，比较全面系统的总结“用户运营”3个方向，供参考~陈丽玲，PM大多数公司的用户运营会和产品形态职责有很大的不同。一般大家喜欢定位是搭建用户体系，基于名利权情给予不同层级的激励，但似乎现在能在这个方面做的很好的很少（或我自己没看到）。如果社区生活类运营 用户运营我觉得专注核心贡献用户可能更好开展。二师兄是要搭建这个方向的团队嘛曾悬涛，知乎我也上线前期：确定目标：产品是什么？产品的核心功能是什么？产品的平台？产品的使用范围？产品规划：协助PM和RD进行市场调研，我们要做一个什么样的产品？产品的价值体现在哪里？一同制定产品的发展方向和路线。运营规划：结合产品的需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品，需要了解现在市场的竞争情况，你有多少竞争对手，与其他产品的区别？产品要如何赚钱？如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。上线中后期：渠道管理：该和哪些部门甚至哪些公司合作？如何建立起统一且长期的渠道？是否需要其他组的支持？需求收集：1）需求收集的方式，是通过调查问卷，还是在系统中设计提问版块？或建立IM群、邮件组？若直接和相关人员沟通呢？2）收集并汇总需求，反馈给PM or RD支持设计开发：主要是建立和维护产品的业务环境，使产品更贴近业务需求。数据跟踪：产品上线后，进行数据的跟踪，各产品由于目标指标不同，关注点有所不同，可以是网站的注册量、用户数的变化，可以是电子商务中的订单增长，也可以是销售系统中金额的变化，等等。产品培训：对内部和外部人员的培训。内部：主要指直接使用人员，需让他们了解并学会使用新系统；外部：通过对内部人员的培训，希望影响到外部人员，特别是目标客户。用户获取和维护：如果是对外发布的产品，你的产品要占领多大的市场？需要拥有多少客户？哪些人会成为你的客户呢？如果是内部使用的产品，则需要通过产品运营，让目标人员认知并持续使用产品。监测并改进：不光是产品的数据追踪，也需要了解用户需求，如客户的反应如何？系统还有哪些功能需要改进？同时还要了解市场的发展状态，配合新产品的开发或者原产品的优化。植入分析：跟进产品植入后的使用效果并进行评估。芶睿，在路上的产品汪什么是用户运营，这个真不好区分，有些时候谈内容运营，渠道运营，活动运营你说这些运营又是不涉及到用户
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