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公共危机管理中的适度反应的研究：政府、媒体、公众的视角.pdf65页
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公共危机管理中的适度反应研究：政府、媒体、公众的视角
公共危机管理是以政府为主导，全社会共同参与的动态管理过程。政府、媒
体和公众是其中的三个基本要素，三者相互依存，缺一不可，共同构成了一个完
整的共生体系。“适度反应"是公共危机管理需遵循的原则之一，但在实践中，
由于体制和观念的束缚，导致了非适度反应现象在政府、媒体和公众中的普遍存
在，如危机中政府权力的过度扩张，媒体对危机事件的过度炒作，公众的非理性
行为等。而通过分析发现，非适度反应是一个连锁反应，只有将三者联系起来，
构建其良性循环模式，才能最终实现公共危机管理的适度反应。
本文按照提出问题、分析问题和解决问题的思路，首先提出了适度反应在公
共危机管理中的意义，并构建了政府、媒体、公众的适度反应模型；然后分别从
工具理性与价值理性相结合的视角，新闻自由与社会责任相结合的视角、公民权
利与义务相结合的视角，对公共危机中政府、媒体、公众的适度反应进行了界定，
并分别建构了三者的适度反应途径；最后从博弈论的角度，分析了当前政府、媒
体、公众三方的低水平博弈及其造成的后果，并对三方如何在互动过程中达到高
水平均衡博弈即适度反应进行了分析，提出了解决方案。
关键词：公共危机管理；适度反应；政府：媒体；公众
公共危机管理中的适度反应研究：政府、媒体、公众的视角
Public匝sis
managememgoVe砌【nentleading，Ⅱ
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什么是公众心理效应
公众心理效应是指在一定社会条件下，由于人与环境的相互作用而产生的公众对某一对象共同的心理准备状态与一致的行为倾向。它是在具体事件中表现出来的。主要反映当事人个体的心理趋向。公众效应一旦形成，就对公众以后的感知、记忆、
、情感等心理活动及行为活动起着正向的或反向的推动作用。公众的心理效应犹如物理中学中的“惯性运动”一样，使人不自觉地沿着一定的方向去感知事物、记忆事物，去思考问题和寻找解决问题的方法，并对人的心理活动和行为起定向和动力的作用。
　　心理效应是
中形成的一种规律性的反应，这种效应的产生，除了与客观刺激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因造成的。了解这些心理效应的含义及表现形式，有助于帮助
中形成正确的人际知觉和树立良好的
，出奇制胜，同时最大限度地避免不良形象的产生。
公众心理效应 -
公众心理效应的内容
　　公众的心理效应也是一种心理现象。人的心理现象包括心理过程和个性心理两大主要方面。
　（一）心理过程指人对客观事物的反映过程，包括认识过程、情感过程和意志过程。
　　1、认识过程是人们获取知识和运用知识的过程；
　　2、情绪情感过程是人对待他所认识的事物、所做的事情以及他人和自己的态度体验；
　　3、意志过程表现为人们为了达到一定目的、设置一定
、排除各种障碍的心理过程。
　　认识、情感、意志过程相互联系、相互促进。由于个人的先天因素不同，生活条件不同，所受教育不同，所从事的实际活动不同，这些心理过程在每个个体身上表现又不同，这样又形成了每个人的个性心理。
　　（二）个性心理包括个性倾向性、个性心理特征与
三个方面。
　　1、个性倾向性指人对客观事物的态度和选择趋向。它包括
等，它是推动人进行活动的动力系统。
　　2、个性心理特征是个人身上的经常地、稳定地表现出来的心理特点的独特的组合。它是人与人心理差异的特征系统。
　　3、自我意识是人对自己的自觉因素。它是一种多维度、多层次的心理系统，是人对自己的认知、情感、意志的三方面统一构成的高级反映形式。当
的三种表现形式综合为一个整体时，便形成了个体的基础—自我。自我是使一个人的个性心理特征与心理倾向性等成分成为一个整体的关键。它是人的心理活动的调节系统。
　　公众的心理现象是公众在
中根据交往对象的外在特征进行推测与判断其内在属性的心理活动。在某一特定情景中，当对象的某些外在属性进入公众的知觉范围，公众必然产生心理活动中的某种惯性，在这种惯性的引导下去认识某一具体对象，从而迅速地形成对这一对象的心理特征和心理倾向。心理特征、心理倾向与心理效应都产生于共同的认识过程之中。但是，心理特征和心理倾向是对
状态的静态反映；而心理效应则是对公众心理活动的前后连续性、导向性和动力性的分析，是对心理状态的动态反映。因此，心理效应既是对心理特征和心理倾向研究的补充，又是对心理特征和心理倾向研究的深化。研究公众在对象相同或相似的心理过程中所表现出来的共同的心理活动的共同特点与规律，揭示这些心理活动的特点与规律如何影响和推动人的行为，是公关活动取得成功的关键。
　　公众心理效应的产生来自于公众的
（social cognition），社会认知包括对他人外部特征的认知、对他人性格的认知、对
公众心理效应 -
公众心理效应的影响因素
　　影响心理效应的因素是多样的。
　　1、有来自于客体的因素，如客观刺激物的物理特性与社会特性；
　　2、也有来自主体个人的因素，如自己的个性心理特征和心理倾向性以及自己所从事的职业、知识背景、工作单位中群体成员彼此影响、传媒等因素；
　　3、还有主客体相互作用的因素等。这些主客观原因的相互作用潜藏于个体的心理活动中，使个体的心理活动处于一种规律性的准备状态。如受公众自身所处的工作环境、教育环境的影响，不同的公众面对同样的事件，其反应是不一样的。如遇到危急事件，有的会马上报警、有的会视而不见，有的会无计可施。另一方面，由于每个人的主观能动性的差异，他们在选择、加工外部环境的教育影响方面也有差异。外部的影响只有通过内部的心理矛盾运动才能发生作用。因此，同样的
会产生不同的
。在火灾、水灾等
中，有的人首先想到的是救人，有的人首先想到的是保己。这种一瞬间的差异反映的是长期积累和沉淀下来的心理定势上的差别。所以从心理学的角度来看，所谓的“一念之差”只差在事后的悔恨，而当时作出的抉择是心理效应的驱动，有其必然性可寻。
公众心理效应 -
公众心理效应的特点
　　公众的心理效应有自身的特点，这使它与其他的心理活动相互区别，构成一个相对独立的心理研究领域。这些效应特点具体的表现为：
　　同人们的外显行为相比，公众心理效应是内潜的和隐蔽的。它潜伏在公众心中，是外界环境与公众之间的中介环节。心理效应在它表现出来之前是看不见的，只是在外界环境的刺激下在行为上表现出来以后，才是可见的。
　　例如，我们到一个陌生的地方去，如果不仔细观察人们的衣食住行，就不可能知道他们衣食住行的习俗，只有当人们的习俗在人们的衣食住行中表现出来以后，我们才有可能知道：那里的习俗“原来如此”。公众心理效应作为人的内在心理状态，它主要是通过人对某种对象的
评价、情感认同和意向选择等心理活动方式来表现和起作用的，所以它给人们开展公众交往活动带来了较大的困难，同时也给公众交往活动创造了更多的机会。
　　任何一种公众心理效应的形成及它在特定情境中对公众行为的驱动作用，都不是人们事先有目的、有组织、有计划形成的，而是完全由一种自发性而引起和形成的某种连续性心理反应，继而表现为一定共同的心理行为的趋向。在公众心理效应形成过程中，公众的无意识心理起着举足轻重的作用。
　　例如，当
上流行走俏时，很多人趋之若鹜，花高价购买名牌
，形成一种穿名牌、用名牌的时尚。这种心理效应在形成初期，人们并未意识到它的出现，但一旦趋势形成以后，它便开始制约人们的行为。趋势的自发性有时表现为一种盲目性，即在无计划、无目的、无意识和无准备的状态下表现出来。当然，这不等于说人们不能有目的、有组织、有计划地自觉引导、诱发和强化公众的某种心理状态并进而引发其行为。恰恰相反，只要人们真正把握公众心理效应的这一特征及其形成变化的内在规律，就能达到预期目的。如
宣传就是使用人们的这种心理效应来达到树立
及其商品信誉的目的。
　　固着性是一种特殊的心理定势。定势是指心理活动的准备状态，它影响着解决问题时的倾向性。这种倾向性，有时有助于问题的解决，有时会妨碍问题的解决。心理学家陆钦斯（A.S.Luchins，1942）曾做过一个有趣的实验。实验的材料是A、B、C三个大小不同的量杯，实验的要求是利用三个大小不同的量杯量出一定量的水。实验包括两部分，第一部分有五个实验序列，其解决问题的模式是B—A—2C。第二部分有两个序列，其解决问题的模式是A—C和A+C。实验的目的是主要考察被试解决问题中是否受
的影响。研究发现，当被试完成了实验的第一部分后，面对第二部分的实验内容，仍然试图用第一部分所形成的思维定势去解决问题，不会用简单的方法即A—C和A+C的方式解决问题，说明由于
导致思维活动刻板化，妨碍了问题的解决。
　　一种特殊类型的思维定势是功能固着（functional fixedness）。这个概念是由德国心理学家邓克（Duncker.K,1935）首先提出来的，它指一个人见到某个物品有一个惯常的用法后，就很难看出其它新用途。如在赫林和希尔（Hiling,M＆Scheerer,M）的实验中，要求被试站在一间房子的白线后面，把两个铁环放在垂直的木钉上。被试可以在房间里自由走动，除了不能把铁环拾起来直接放在木钉上以外，可以运用房间里的任何物品来解决问题，房间里放了两根木棒，一根木棒够不着，但把两根木棒用绳子接起来就可以完成任务。在实验中，被试被分为两组，两组的房间里都有绳子，唯一区别在于：第一组的绳子挂在墙上的钉子上，没有固定的用途；第二组的绳子用来挂日历，用途已经固着。实验结果发现，第一组的被试解决问题非常好，而第二组的被试解决问题的效果不如第一组。这说明心理效应产生后的固着性。心理效应的固着性又称为习惯性或相对稳定性。公众心理效应从某种意义上讲是一种心理上的屈从，表现在行为上是从众，这种心理效应一旦形成，往往不容易消失。这种固着，一是指心理效应一经形成就会在人的心理活动中占据一定位置而不会轻易消失；二是指心理效应只要存在即会发生作用并且固执地影响人们的行为。
　　日常生活中的一些习俗，是经过无数代人的流传而延续下来的，想一下子改变是很难的。如过年放鞭炮、走亲戚、准备年货等。有的习俗在公众心理中被视为天经地义的，若有人提出改变，就会受到非难。在习俗中，又以社会风尚和寓含有某种敬奉、崇拜心理的建筑风格的稳定性最强。后者如西方的教堂和东方庙宇各具不同风格本来是由东西方的地理、气候和文化等因素所致，但是一经为教徒和僧人认同后，全世界的教堂和庙宇都具有大致相同的风格。
　　心理效应的驱动性是指心理效应一旦形成并成为公众的内在心理倾向之后，便具有了某种动力的性质，表现为激发人们行为的主动精神。驱动性这种特性类似于物理学中的“惯性运动”，使人们具有一种难以遏制、难以驾驭的驱动力度。人们在特定环境生活中往往相互感染和模仿，彼此影响，循环往复，心理效应就不断有力地驱使人们采取行为。
　　例如，当街上某种服装式样形成一种时髦时，它会很快在大众心目中形成一种趋势，使人们在
的驱使下去追赶这种时髦。在我国曾风靡一时的“呼拉圈”、“魔方”就是这种驱动性典型例子。心理效应的这种驱动性往往是盲目的和具有冲动性的，有时会导致人们作出某种非理智的行为，造成不必要的失误。
　　人的心理与行为总是会因为环境的影响而发生变化。公众心理效应也不例外。心理效应的变化性主要表现为它受外界环境因素如情境特征、近期经验和时代潮流所左右，即使较为稳定的心理效应，也会发生变化，旧的效应总会被新的效应所取代。心理效应的稳定性总是相对的，某些效应在形成之后的一段时间内，它是基本稳定的，它会使公众的行为呈现出一定的共同一致的惯性反应。但是当外界环境发生变化之后，公众的心理效应也会随之发生改变，进而形成新的心理效应。
　　例如，在
中，公众对某种商品的抢购，对某种服装式样的热衷，以及某种
的兴起等，往往是在各种外部和内部因素的促使下，一哄而起，风靡一时，但时间不长，又很快销声匿迹，无影无踪。
　　感染是人们感情的传递与传染。公众的心理效应一旦形成，往往会使很多人在情感上发生感染，发生连续反应，从而形成一种无形的力量，使更多的人被卷入其中。
　　例如，有时一消息传来，大家都感到吃惊，许多人不管真假，信以为真，很快地一传十、十传百……心理上的感染性，是公众心理的一个显著特点。如当人们发现植物芦荟的药用功能和美容功能后，市场上就有了各种以芦荟为原料的保健品、化妆品，许多家里也种上了芦荟。
　　公众心理效应是人多种心理成分的综合，是人的认知、情感、意志等综合作用的结果，并不是认识领域独有的现象。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，既有强烈的情感色彩，同时还反映着人们的意志品质。人们在购买活动中，对某种
的认同或讨厌，都包含这些因素在内。因此，心理定势是一种综合效应，它综合反映人的经验、知识、文化素养和意志品质等。
　　心理效应的上述特点使它与其他心理活动相区别，构成一个相对独立的心理研究领域。
工作需要了解把握公众的心理定势特点，合理地顺应和利用公众的心理定势，及时地
和引导公众的心理定势，提高组织与公众之间的
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基于公众心理的我国政府危机管理策略研究.pdf46页
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华中师范大学
硕士学位论文
基于公众心理的我国政府危机管理策略研究
申请学位级别:硕士
专业:行政管理
指导教师:张立荣
硕士学位论文
随着现代化进程的加快,全球一体化飞速发展,危机已经成为社会发展
的常态。危机会给公众带来一系列诸如恐惧、焦虑等多种负面心理问题,这
些问题如果得不到解决,就会加剧危机的影响程度和范围,进一步扰乱公众
正常的生活秩序,造成社会动荡,甚至导致一发不可收拾的局面。因此,在
政府危机管理的整个环节中,公众心理是必不可少的研究环节。危机条件下
公众心理的研究具有很大的现实意义,针对不同阶段公众心理的变化,政府
在危机管理中应采用不同的策略。通过本选题的研究,将进一步丰富我国政
府危机应对和管理的理论,提高我国政府危机管理的有效性。
本文通过对公众在危机中出现的等多种负面心理的分析,提出了政府在
危机发生前、危机发生时及危机发生后应采取的着力于公众心理干预的管理
策略。除去导论和结语,文章主要分为三大部分:
第一部分为“政府危机管理相关理论阐释。这是本文的基础部分。该
部分首先介绍了学界关于公共危机的各种不同定义;接着,对公共危机进行
了分类,并归纳出突发性、不确定性、危害性、社会性和机遇性等五个共同
特点;最后,对公众心理和政府危机管理两个关键性概念的内涵进行了准确
第二部分是为“公共危机下公众行为的心理学分析”。这是本文的一个
重点部分。该部分首先介绍了公共危机这个特殊环境下公众有可能出现的主
要负面心理,紧接着从个体心理推广到群体心理,从两个层面剖析了负面心
理的成因。文章以社会心理学为理论基础,以大量公共危机事件为鲜活
正在加载中，请稍后...公共关系心理学 -
　　公共关系心理学，是研究
的主客体及其在
、互动中特有的心理状态和心理活动规律的科学。它是一门实用性较强的综合性的应用学科，在整个心理科学体系中属于
的范畴，是
的一个分支，也是公共关系学的重要组成部分。概述　　在激烈的市场竞争中，组织形象已被视为组织的无形资产，那些不注重团体及个体自身形象、缺乏人际交往艺术技巧的团体已难以发展。任何团体和个人只有了解公关活动双方的心理和传播活动的心理规律及其特征，才能有效地处理公共关系，深化对公共关系活动规律的认识。
就是将心理学的一般原理和知识融入公共关系活动中，探讨公关活动实践中的心理现象、心理规律、心理策略等。可以说，一个组织想在这个充满竞争压力的社会中存在、发展，就不能无视公共关系心理学。
　　公共关系心理学既是心理学，又是公共关系学。它既是心理学的一个分支，又是公共关系学的重要组成部分。
　　心理学主要研究人的心理现象及其规律。
　　公共关系心理学就是
主干上派生出的众多分支之一，是心理学理论在公共关系实践中的运用。特点　　公共关系心理学与普通心理学的异同在于：
　　第一，普通心理学侧重于研究人的内在心理活动，而公共关系心理学则注重考察人的心理和行为与社会环境之间的关联及其一系列特征；
　　第二，普通心理学侧重于研究人的心理活动的一般规律，而公共关系心理学则从公共关系活动的特定情境出发，考察处在这一状态中的人们特殊的心理活动及其规律；
　　第三，普通心理学主要研究自然的、未经修饰的刺激环境所引起的（人的）心理反应及心理反应过程，而公共关系心理学则重点研究人们因公共关系活动而产生的心理反应和心理定势，以及公共的心理活动与组织目标实现之间的关系。
　　总之，公共关系心理学派生于普通心理学，并以普通心理学（尤其是
）作为自己的理论基础。
　　它是心理学学科体系的一部分，是心理学的重要分支。
公共关系心理学 -
公共关系心理学的研究内容是与公共关系活动中的基本要素密不可分的。公共关系的三大要素即公关主体（实施公关活动的社会组织或
的代表、公关客体（组织的各种公众，其中主要指各种
）、公关中介（传播、沟通），因此公共关系心理学研究的内容相应地就由三个大的方面构成：一是公关主体即社会组织心理，二是公关客体即公众心理，三是公关中介即传播、沟通心理。
公关主体心理　　公关主体心理具体包括以下几个方面内容：
　　1、研究探讨组织成员（
members of organization）应有的观念系统（组织成员的主体观念、组织成员的客体观念、组织成员的主客体关系观念）。
　　2、研究组织领导心理，包括组织领导的形象心理、形象决策与管理心理等。
　　3、研究组织
，包括组织群体对
的影响；组织成员的群体效应与组织形象建设；
的沟通、交往、
与组织形象建设等内容。公众心理　　公众心理主要包括以下几个方面内容：
　　1、研究公众心理的基本特征与一般倾向，包括公众的角色心理特征（如性别角色心理特征、年龄角色心理特征、职业角色心理特征等）；公众的
、社会感情、社会态度、利他行为、侵犯行为等内容。
　　2、研究公众心理变化的基本动因，包括公众的
　　3、研究公众的
，包括几种常见的心理效应（如
等）、影响公众心理效应的因素（如公众的
、地缘心理、民族心理、时尚心理等）等内容。
　　4、研究对公众心理的认知，包括对不同类型公众的认知（如对
、消费者公众、
等的认知）、认知公众心理的方法（如
、调查统计法等）等内容。传播、沟通心理　　公关的过程在很大程度上是传播的过程。通过公关活动，使组织与公众之间紧密联系，让组织走向公众，让公众了解、喜欢组织，而这正是通过
实现的。了解公关传播心理，是为了更好地达到传播的目的。传播、沟通心理研究主要包括以下几个方面内容：
　　1、研究传播心理的几种主要
，包括人本主义传播论、精神分析传播论、
传播论、行为主义传播论等内容。
　　2、研究传受关系与传播策略，包括传受者心理互动（传受者间的功能互动、传受者间的人格互动）、传播策略（传播的一般策略、人际传播策略、组织传播策略、大众传播策略）等内容。
　　3、研究对公众行为的影响与沟通，包括影响公众心理的常用方法（
、榜样法）、与公众沟通的方式（
）等内容。
　　4、研究不同传播类型的心理基础，包括人际传播心理（
的含义与特点、人际传播中传受者间的心理关系、组织形象的人际传播心理技巧）、组织传播心理（
的含义与特点、组织传播中传受者间的心理关系、组织形象的组织传播心理技巧）、大众传播心理（
的含义与特点、大众传播中传受者间的心理互动、组织形象的大众传播心理技巧）等内容。
公共关系心理学 -
心理学分类
普通心理学　　普通心理学是研究正常成人的心理过程和个性心理特征的一般规律的学科，是心理学最基本、最重要的基础研究。普通心理学研究心理过程的发生发展和个性心理特征形成的最一般的理论和规律，建立心理学研究最一般的方法论原则和具体的方法。普通心理学既包括过去研究中已经定论的、为科学实践所证实并为科学家所公认的理论和规律，也包括虽不一定为大家所公认，但却有重大影响的学派的理论和学说，还包括处于科学发展前沿的新成果和新发现。因此，普通心理学的内容不是一成不变的。在它已形成的理论体系上，不断地充实着新的内容。特别由于心理学尚属一门年轻的科学，这一点尤为重要。
　　在普通心理学的范围内，按照心理活动的基本过程和个性心理特征，还可分为
（视觉、听觉、触摸觉、运动觉、嗅味觉等）心理学、知觉心理学、记忆心理学、注意心理学、思维心理学、言语心理学、情绪心理学、动机心理学、智能心理学、气质心理学、人格心理学等分支基础科学。生理心理学　　生理心理学是从人体生理和神经生理、神经解剖、神经生物化学等方面进行关于心理的生理基础和机制研究的学科，是心理学基础研究的重要组成部分。生理心理学在现代脑科学研究成果和现代技术方法的基础上，揭示各种心理现象在脑的解剖部位及脑功能上发生的规律。生理心理学还包括神经心理学、心理生物学、动物心理学等分支学科。社会心理学　　社会心理学是研究个体在特定社会、群体条件下，心理、动机、人际关系发生发展及其规律的学科。社会心理学着重探讨个体社会化的条件和规律，个体的社会动机与态度的形成，人际关系和群体心理的形成与影响等方面的一般规律。社会心理学包括民族心理学、家庭心理学等分支学科。变态心理学　　它研究人的心理与行为的异常，包括认知活动、情感活动、动机和意志行为活动、智力和人格特征等方面的异常表现。所以，也可以说，变态心理学是研究和揭示心理异常现象的发生、发展和变化规律的一门科学。
　　研究病人的异常心理或病态行为的医学心理学分支。又称病理心理学，它用心理学原理和方法研究异常心理或病态行为的表现形式、发生原因和机制及其发展规律，探讨鉴别评定的方法及矫治与预防的措施。变态心理有多种表现形式。按心理过程或症状，可分为感觉障碍、知觉障碍、注意障碍、记忆障碍、思维障碍、情感障碍、意志障碍、行为障碍、意识障碍、智力障碍、
等。按临床精神疾病的表现或症状可分为神经症性障碍、精神病性障碍、人格障碍、药物和酒精依赖、性变态、心理生理障碍、适应障碍、儿童行为障碍、智力落后等。
　　评定心理现象是否异常，一般需从3 方面考察：①从统计学方面考察。处于群体中常态曲线两个极端的个体属于异常。②从个人生活史考察。常把个体当前的心理活动与以往的加以对比，看是否有异于寻常的改变。③从社会适应状况考察。可根据个体社会适应能力缺陷的程度，分析其是否属于异常。此外，在评定心理现象是否异常时，不可忽略参考社会文化背景等方面的资料。
　　对变态心理的矫治，可区分为心理治疗和躯体治疗两大类。心理治疗如言语和非言语的心理疗法、催眠疗法、暗示疗法、行为疗法等。躯体治疗包括精神药物治疗、物理治疗、心理生理治疗和外科治疗等。此外，采用一些综合性疗法也可取得显著效果。预防是变态心理学中的一个重要课题。由于变态心理发生的原因十分复杂，因而需要各个方面采取综合性的预防措施才能奏效。
　　变态心理学是研究病人的异常心理或病态行为的医学心理学分支，又称病理心理学。它用心理学原理和方法研究异常心理或病态行为的表现形式、发生原因和机制及其发展规律，探讨鉴别评定的方法及矫治与预防的措施。发展心理学　　发展心理学是研究个体心理发展规律的学科。发展中的个体，无论处于发展的哪一阶段之中，他们的心理发展既包括心理的各个过程及各个特征，又分别有着主要的发展方面和主要的矛盾。在全面发展的基础上，每一阶段主要矛盾得到解决，即将向下一阶段过渡。发展心理学就要研究个体心理发展各个阶段各方面的矛盾与变化。发展心理学可分为婴儿心理学、幼儿心理学、学龄
、少年心理学、老年心理学等分支学科。发展心理学既是心理学理论体系的重要组成部分，又是对发展中的人进行教育、教养的理论根据。教育心理学　　教育心理学是研究学校教育和教学过程中学生的心理活动规律的学科。它主要涉及掌握各科知识和各种技能的心理活动特点及规律，研究智能的发展与智力测查方法，影响教学过程的心理因素 、道德品质与行为习惯的形成规律，以及家庭、学校、团体、社会意识形态等对学生的影响。教育心理学涉及的范围很广，它可包括德育心理、学习心理、学科心理、智力缺陷与补偿、智力测量与教师心理等分支。
劳动心理学
　　劳动心理学研究人在劳动过程中所需的心理能力和心理品质，研究操作程序、操作条件与操作者的心理特点适应等问题。劳动心理学可包括工程心理学与工业心理学。工程心理学主要研究在生产高度机械化和自动化条件下人与机器的相互作用问题。工业心理学研究生产者选拔和操作合理化等问题。文艺心理学　　文艺心理学在各种艺术领域有不同的研究对象。对于绘画艺术，着重研究光感觉、视色学、视知觉的规律，如光觉与色觉的感受性，视知觉的参照、透视规律。对于音乐艺术，着重研究发音和听觉特性，如发声机制及发声规律，听觉的音高、音强、音色、节奏感和旋律感。对于舞台艺术体现的是完整的人物角色，需研究个性的全面特征、情绪体验和表现、人格结构和行为；探讨各类角色的典型特征并在舞台上再现的规律。艺术心理学还要研究艺术家独特的心理素质，如形象思维能力、情绪情感体验特征等。人的艺术特长属于特殊才能，不是人人所具备的。因此，对艺术工作者的心理特长、个性差异的鉴别及测量方法的制订，是重要的研究方面。犯罪心理学　　
学（Criminal Psychology）是一门研究犯人的意志、思想、意图及反应的学科，和犯罪人类学相关连。这一门学科主要深入研究的部分在于有关“是什么导致人犯罪”的问题，但也包含人犯罪后的反应，在逃跑中或在法庭上的。犯罪心理学家也可以做为证人，以帮助法庭了解犯人的心理。精神病学亦有处理到一部分的犯罪行为。工业心理学　　应用于工业领域的心理学分支。它主要研究工作中人的行为规律及其心理学基础，其内容包括管理心理学、劳动心理学、工程心理学、人事心理学、消费者心理学等等。工业心理学除了研究人际关系、人机关系、人与工作环境关系外，还需要研究劳动作业的内容、方式、方法与人的工作效能的个关系问题，这是劳动心理学的任务。劳动心理学考扩多方面的研究内容。体育运动心理学　　体育运动心理学研究体育活动和竞赛活动所涉及的心理特点。在一般的体育运动中，研究各种体育运动所涉及的骨骼肌肉系统的解剖特点和器官活动的灵敏度与感受性以及受意识支配的能力，研究运动技能和技巧形成的一般规律。在运动竞赛中，研究竞赛条件下应具备的情绪特征、意志品质和人格特点，竞赛中的动机水平、情绪状态对运动技能发生的影响。在运动员选拔方面，心理选拔和测量方法的制订也是重要的研究领域。航空航天心理学　　航空航天心理学研究在空中和宇宙飞行条件下人的心理活动特点。在非陆地的异常条件下从事紧张的驾驶操作，要求飞行员和宇航员具有较全面的优秀心理素质和较完善的个性特征。飞行中缺乏视觉参照物，完全依靠仪器仪表的指示进行操作，从而要求飞行员具备精确的视一动协调反应能力，对错觉的意识灵敏度，还要求坚强沉着的意志，稳定的情绪等特征。宇宙飞行在失重条件下，要求具备心理反应变化的高度适应性和自我协调能力。为了培养和选拔飞行员和宇航员，心理素质的测定和训练过程的检测方法，均是重要的研究方面。组织管理心理学　　组织管理心理学研究某一群体——一个企业或一个学校的组织管理工作中人的因素方面。它涉及领导者与被领导者的心理素质以及二者之间的关系的协调问题。一方面，包括领导者对被领导者的心理活动的掌握，例如对生产者的专业能力和技能的了解，用以对人才的估量和选拔；对生产者的动机、情绪和需要的了解，以预测他们的表现和对工作的影响；协调与生产者之间的关系，发挥他们的生产和工作积极性。另一方面，还包括对领导者的心理活动特点的研究。例如领导能力、领导作风、领导心理素质的了解，用以对领导行为的评价和对领导者的选拔。组织管理心理学既可用于工业生产、
，又可用于诸如学校、医院、文体机构等事业单位。
公共关系心理学 -
公共关系心理学的研究内容
　　公共关系心理学的研究内容是与公共关系活动中的基本要素密不可分的。公共关系的三大要素即公关主体（实施公关活动的社会组织或组织的代表、公关客体（组织的各种公众，其中主要指各种外部公众）、公关中介（传播、沟通），因此公共关系心理学研究的内容相应地就由三个大的方面构成：一是公关主体即社会组织心理，二是公关客体即公众心理，三是公关中介即传播、沟通心理。
（一）公关主体心理
　　公关主体心理具体包括以下几个方面内容：
　　1、研究探讨组织成员（members of organization）应有的观念系统（组织成员的主体观念、组织成员的客体观念、组织成员的主客体关系观念）。开展这一部分的探讨、研究，在我国目前情况下尤其必要，它对引导我国公关工作的健康发展有着十分重要的意义。
　　2、研究组织领导心理，包括组织领导的形象心理、形象决策与管理心理等。组织领导作为组织的主要决策者、
，其心理特点和心理活动的规律，对于正确开展组织的公共关系活动具有重要意义。
　　3、研究组织群体心理，包括组织群体对组织形象的影响；组织成员的群体效应与组织形象建设；群体的沟通、交往、决策与组织形象建设等内容。群体是社会组织的基本构成单位，也是组织塑造自身形象的基本单位和基本组织形式。因此，研究组织群体的行为特点及在沟通、交往、决策中的心理特点、心理倾向，对塑造良好的组织形象具有重要意义。
（二）公众心理
　　公众心理主要包括以下几个方面内容：
　　1、研究公众心理的基本特征与一般倾向，包括公众的角色心理特征（如性别角色心理特征、年龄角色心理特征、职业角色心理特征等）；公众的社会认知、社会感情、社会态度、利他行为、侵犯行为等内容。研究、把握公众心理的基本特征与一般倾向，对组织有针对性地开展公共关系活动具有重要作用。
　　2、研究公众心理变化的基本动因，包括公众的需要、动机、价值观等内容。在公共关系活动中，了解公众的需要、动机，是开展公共关系活动的前提，又是顺利开展公共关系活动的条件，具有十分重要的意义。同时，组织在制订公共关系策略时，也需要对各类公众的价值观进行分析研究。
　　3、研究公众的心理效应，包括几种常见的心理效应（如首因效应、晕轮效应、经验效应、移情效应等）、影响公众心理效应的因素（如公众的自我意识、刻板印象、地缘心理、民族心理、时尚心理等）等内容。正确把握公众的心理效应，积极引导公众对组织的信任、支持，有利于组织公共关系活动的开展。
　　4、研究对公众心理的认知，包括对不同类型公众的认知（如对内部公众、社区公众、政府公众、消费者公众、媒介公众等的认知）、认知公众心理的方法（如观察法、实验法、心理换位法、参与实践法、调查统计法等）等内容。对公众心理的认知，是和公众心理进行沟通，对公众心理施加影响的前提，具有十分重要的意义。
（三）传播、沟通心理
　　公关的过程在很大程度上是传播的过程。通过公关活动，使组织与公众之间紧密联系，让组织走向公众，让公众了解、喜欢组织，而这正是通过公关传播实现的。了解公关传播心理，是为了更好地达到传播的目的。传播、沟通心理研究主要包括以下几个方面内容：
　　1、研究传播心理的几种主要范式，包括人本主义传播论、精神分析传播论、认知理论传播论、行为主义传播论等内容。这些传播理论对公共关系传播实践具有重要的指导意义。
　　2、研究传受关系与传播策略，包括传受者心理互动（传受者间的功能互动、传受者间的人格互动）、传播策略（传播的一般策略、人际传播策略、组织传播策略、大众传播策略）等内容。
　　3、研究对公众行为的影响与沟通，包括影响公众心理的常用方法（浸润法、劝导法、榜样法）、与公众沟通的方式（导引式沟通、疏浚式沟通）等内容。
　　4、研究不同传播类型的心理基础，包括人际传播心理（人际传播的含义与特点、人际传播中传受者间的心理关系、组织形象的人际传播心理技巧）、组织传播心理（组织传播的含义与特点、组织传播中传受者间的心理关系、组织形象的组织传播心理技巧）、大众传播心理（大众传播的含义与特点、大众传播中传受者间的心理互动、组织形象的大众传播心理技巧）等内容。
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