怎样才能最有效地帮助中老年人学会使用新科技产品？
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这个我比较有发言权从简单的学起，培养兴趣，步步为营现在每天15分钟教我爸妈学习摄影从开机开始，一个星期我爸已经能掌握对焦模式切换，景深控制了
让他们知道用它可以了解你最近好吗在干什么是不是开心，接下来不教也会自学。
我姥爷一直喜欢听戏，几年前我妈带了个老年式的随身听回家，就是可以揣到兜里功放的那种，然而他们并不会下载，于是这个伟大而艰巨的任务自然就交给了我。可是戏曲并不像音乐那么好找啊，前些年百度音乐还没有限制下载的时候，在里面可以搜到相当一部分内容，所以当我听说百度音乐要规整歌曲维护正版的时候，我的内心几乎是崩溃的（这样说会不会被打），后来很多戏曲都被删除了。我妈作为一个享受到互联网强大功能的中年女性，非常自信以及自豪的告诉我姥爷“现在网络特别神奇，什么都能找到，你平时在电视上看到什么歌啊戏啊全都记下来，让孩子回来给你弄！”于是我每年寒暑假回家都能拿到一份长长的歌（戏）单，独自迎风流泪。几年来我游历于各大戏剧论坛以及网站，注册了各种各样的账号，不断更新着姥爷的戏曲库。记得有一次下完后姥爷让我看看还能下多少，我查了下内存才用一半，就说你放心下吧还能再下现在这么多呢。姥爷就用一种觉得特别新奇又开心的语气说“哎哟，现在的高科技可真是神奇，这么小的卡（内存卡）能装这么多东西！”。还有一次姥爷告诉我，他的那些牌友都特别喜欢听这里面的戏，都把他的随身听借过去让家里的孩子帮忙弄（拷贝），现在他们一圈儿打牌的老头儿听的全是我下的东西。听到这些我甚至能想象到姥爷把东西借给那些小老头儿时开心和自豪的样子。有时候也会很急躁，因为有些东西真的很难找，但是想到姥爷充满期待的歌单和开心的表情，我还是会用心的注册，回帖，积分，下载，不忍心错过每一段他喜欢的戏。我好像跑题了，其实我想说的是，面对现在的很多电子产品，父母还有爷爷奶奶就像是个孩子一样，好奇而又一无所知，需要我们耐心的去帮忙，去引导，花费一点时间哪怕只是教会他们一个小小的功能，他们都会很高兴的。你都不知道当你在外读书时，出去工作时，他们用着你教会的东西有多开心，“炫耀”给其他小老头老太太时有多得意和骄傲。PS 我这边存了各种各样的戏曲，有需要的筒子们可以联系我哦，邮箱发给你~
有耐心！像当初他们不厌其烦的教我们识字一样。既然想要帮助，就应该做好心理准备，时代发展很快，老人并不能像我们一样很快接受新科技。他们是处在一个很被动的环境。必然要花比我们更多的时间去了解和接受。一步一步来。我们接触一个新科技产品也是需要从最开始的摸索到慢慢熟练。首先你要让他们知道有这么一个东西，之后慢慢给他们灌输有这个东西很方便或者你也在用。当他们大概了解这是个什么东西后，你才能进行后续的“推广工作”。先想好最简单易懂的方法再灌输。因为中老年人对于高科技产品的需求没有我们这么大，所以从必要性考虑，如果过程繁琐他们不一定愿意接受。举个最简单的例子，现在还有些老年人只会接电话不会打电话，这时候用我们日常打电话的方法教给老人他们就不一定能掌握（当然这类老人比例不大），因为对于我们来说拨一通电话有很多不同的路径，我们懂但老人就可能晕了。这时候我们帮老人设置个一键拨号，教他们最容易的方法老人也比较容易接受。上面的例子是针对50年代左右的老人的情况，当然不同年龄段人群的文化程度不同，所以下面要说的就是对高科技产品需求不同的问题。给他们需要的、适合的。现在高科技产品多的有时连我们自己都追不过来。中老年人的生活、社交决定他们需求的层次。我们必需的对他们来说未必需要。为什么觉得说跑题了……好了，我废话真是多。言归正传！总结起来就是耐心的，选择适合他们或者是他们需要的高科技产品（在一定程度上减少了你花心思教的最后对中老年人来说却没用的几率），用简单易懂的口述或者实践操作去教，最后就是尽量多制造让他们使用的机会，用着用着知道方便了也就自然习惯了。还有，尽量挑老人开心的时候或精神头大的时候教！不然有可能你费力安利了半天老人还糊涂着呢……最后愿题主还有大家都能带着家里人一起跟上科技的脚步，生活便利、幸福！
爸爸之前想学Word，我教了不下七八次，每次都教会每次都忘记。无奈之下，我把每一步都截图，然后在截图上按步骤写怎么操作。包括每一次的点击鼠标、单击还是双击、左键还是右键，一个都不能少。说实话这步绝对不能少。对于我们来说理所当然的一个鼠标点击，对于上了年纪的父母来说绝对不是一个可以容易想到的事，他们还往往会担心点错了会让电脑坏掉。所以这步绝对不可以省。最后我大概花了几个小时终于写完，从来不知道自己平时的WORD操作竟然可以写这么多步骤。事后想想，这不就是个SOP么（标准化流程）。我在公司写SOP写到吐血，回家竟然还要写，泪目。还好结果很完美，我让爸爸看着我写的步骤做，除非实在不明白不然不要问我。然后我就在边上看他操作，虽然速度很慢，有些地方犹豫很久，但最后操作成功。看到他把创建好的文档保存好后，我觉得这是我的一小步他的一大步。
如果你真爱父母，一定可以教会他们用智能手机。一遍一遍教，复习，再教。
选择适合家里中老年人的产品，手上有茧的手机用老人机，可以使用触屏的选择家人喜欢的屏幕大小，在来个大屏幕的ipad或者诺基亚N1看电影或者斗地主打麻将。。。。其他产品也一样，家人喜欢是前提，其次是需要，老人嫌贵的就买了说中奖中的。。。买了之后一点要耐心教，像教小朋友一样，主要功能教会，然后就让他们自己摸索，不会再问，多交流~
是时候放出我爹的私房—————————————————————————————————本了！！！！！多图预警———————————————————————————————————————首先是简短的观念普及，知道你们不爱看这种干巴巴的文字，所以不长篇大论。父母观念：对接受新事物有兴趣或者客观因素迫使他们要学习这些东西，比如孩子不在身边等情况。子女观念：这里我要好好批评某些做子女的了啊！什么叫他们是没兴趣学？什么叫自己摸索摸索就会了？什么叫网上有教爹妈学的教程？我猜能说出来这些话的你一定没好好坐下来教叔叔阿姨学过电脑，学过智能机。以我爹为例：我爹是特别主动有兴趣学电脑的，50多岁的年纪，有糖尿病，哎？答主你爹有慢性病跟这个有什么关系？各位看官啊各位看官！是啊！50+的叔叔阿姨们已经不是你这样的身体了，他们孤单，虚弱，在这个高新科技飞速发展的时代里他们在落伍，在消逝，曾经的他们也是时代的弄潮儿，然而面对回家就躲在房间里捧着手机抱着电脑不离手的你只能感慨自己老了默默叹气，他们想跟你一样什么都会，然而生理上赋予他们思维的迟钝，动作的笨拙让他们并不容易学习。不要把叔叔阿姨当成你，你也会有老去的一天，你终会明白。所以，亲力亲为，教教叔叔阿姨玩转高科技吧初期我也在网上找了教程，给爹看了，然而他并不感冒，看了一会儿便摘了老花镜揉揉眼睛说眼睛疼，于是我挑了时间专门坐下来在电脑上操作一步写一步教，然而这样的过程中，我爹来了兴致，说你写的毕竟还是你的东西你的思路，你说着，我操作着，然后自己再走一步写一步。效！果！太！好！惹！这样他自己的兴趣就来了，还是他自己的字和符号，必然能看懂啦~方法在这儿了，下面上例子，看我爹多么正直的字，就知道我爹是个多正直的汉纸啦~目前爹自己上网看电视看新闻还淘宝自己充话费完全没问题~高兴惹~~目前爹自己上网看电视看新闻还淘宝自己充话费完全没问题~高兴惹~~
我爸脑梗，预后不好，记忆力很差给他买了个智能机，只装了一个微信，为的是能看到我跟我姐他的微信里只有我和我姐两个联系人点进去，按加号，视频通话其他什么都不要管教他几次，让他自己练习几次当面接通，就可以视频了但是......悲剧的是，我爸只记得练习，不记得其实他已经学会了....然后不管我在哪，什么时候，都会接到我爸的视频请求.....然后......然后我只好把他拖入黑名单了.....
在他们的圈子里安排一个新潮爱炫的老太婆
多陪伴，像小时候他们教你一样教他们，用心陪，没有什么难以学会的
买一个iPad，只要教会他们在线预约apple care电话支持就好了，会有技术顾问慢慢教他们的。
我认为是买好的科技产品。苹果的语音命令还是挺不错的。不会打电话，只要说打给某某就行。好的科技产品使用方面会更加便利，服务也好，父母接触到了就会很喜欢。
最近刚教会麻麻用ipad，试着答一下。基本逻辑如下：1. 开始之前，先想几个小时候爸妈or老人怎么教我们的，平心静气，培养耐心。2. 从他们最关心的功能入手，兴趣永远是第一驱动力。3. 尽可能简化步骤和教学语言，注重他们的需求，需要他们记住的操作不要多于6步4. 多次重复教学，短时多次效果更好，而且需要不断鼓励他们。举个栗子。背景介绍：前两天陪麻麻买了个ipad，主要是为了和我视频（答主留学汪），其余作用是看视频，上网，听有声书。1. 开始之前，先想几个小时候爸妈or老人怎么教我们的，平心静气，培养耐心。从为什么只买16G的内存，到怎么扫描微信二维码使用pad客户端。这段期间我其实是不耐烦的（默默给麻麻道好几个歉），很多次我都觉得自己已经说的不能再清楚了，可是麻麻还是一头雾水不知我所云。我不自觉的语气有点不耐烦的时候，麻麻说，“你记得小时候我做饭，打了个鸡蛋在碗里，你怯怯的说‘妈妈这是什么啊？我想摸一下。’，我让你摸，结果你没控制住手劲儿，把蛋黄戳破了。本来你爸要吃荷包蛋，结果就能做成摊鸡蛋了。”这话说完，我眼泪差点下来。即使我们知道长辈对电子产品不怎么熟悉，在心底的潜意识里还是觉得他们应该无所不能。之所以第一步写这个，也是希望可以多点耐心，多点温柔。另外，长辈们即使和我们用同一款产品，对产品的需求通常和我们有区别。不要对他们的需求有太多预先设想，不然很容易觉得［我要教好多吧，好麻烦啊。］。也要知道，再厉害的人也有不擅长的时候，心平气和，不要嫌弃他们学的慢。2. 从他们最关心的功能入手，兴趣永远是第一驱动力。比如麻麻要视频，我就先教她怎么用微信。要看剧，就教她怎么从app store里下载客户端。看新闻，听有声书都是如此。（在这多说一句，因为麻麻最在意能不能跟我成功视频，所以一开始是我帮她下的微信。等视频这个头等重要的事情解决了，我才教她如何去app store下载看视频的app。这也是保持她的积极性的办法之一。）相比较之下，她一点儿也不关心cytus出了什么新剧情，或者是知乎为什么没有pad客户端（啊呀我就是怨念）3. 尽可能简化步骤和教学语言，注重他们的需求，需要他们记住的操作不要多于6步首先，我帮麻麻直接注册好了Apple ID，因为这个过程真的不需要她知道，又麻烦，后期又几乎用不到。其次，因为麻麻不愿意花钱买任何应用，主要也是没有需求。所以我就把“在app store下应用”尽可能简化成－－你需要什么，就去搜索，有免费的就下，没有你找我。这样至少在前面几次的教学里，麻麻不会困扰在“为什么这个应用要钱，那个看起来差不多的就收费”，进而还没怎么着就想着省钱这样的事儿上。然后，我做了一个对比。［用safari找某视频网站再看视频］和［去app store下载相应客户端直接点开看］两个方法，分别操作，让麻麻明显觉得最初看似麻烦的下载一个app比每次都先得打开浏览器再找网站方便的多。进而她对app store好感上升，也更愿意去记怎么下载app。至于注重需求，有些年轻人觉得必不可少的app，长辈们真的不关心，反之亦然。包括通用设置里的很多操作习惯。所以我们真正要做的是从一开始让他们慢慢熟悉，而不是一股脑的倒腾完，扔给他们说，你们就用这几个就好了。4. 多次重复教学，短时多次效果更好，而且不断鼓励他们。不要怕花时间，不要怕重复讲。换言之，说话的目的就是要让听众听懂对不对～比如那天花了一个小时教麻麻掌握基本应用，当天晚上ipad自动提示要不要参考ios8的新功能，就是［提示］那个app。麻麻就蒙圈了，于是我简单说那就是个说明书你不看也没事儿，于是。她就。跳过去了。第二天爸比回家，麻麻真的跟小孩儿一样去得瑟，说自己会用新ipad了。爸比要看郭德纲的视频，麻麻就张罗着教他。教完我自然“发自肺腑”地夸麻麻几句。长辈学习新东西，特别是跟晚辈请教的时候，十有八九都会难为情，再豁达的人也是。这种时候，更多的需要我们包容，理解和体谅。也要记得，授人以鱼不如授之以渔。
不请自来，1是不要写纸上，不管你写多详细，画的多好，长辈根本不看！！！当然不是指所有人都像我妈这种情况2是永远不要妄想教个一两遍就完事3亲身演示操作直到他们看会为止4教完后过一会儿让他们自己演示一下5找点新奇的，比如说指南针这样功能的，或者其他什么激发他们的兴趣本人仍在摸索阶段
耐心，耐心最重要。不要老想着什么最有效，老年人有时候是真的记忆力不行了，年纪变大本身接受能力就会衰退。态度挺重要的，要是问你几次就不耐烦，可能他们下次就不乐意问你了，老人家也是要面子的。
做给长辈看，一边做给长辈看一边说怎么做怎么做。这样两次强化，然后退出交给长辈让他自己做一遍你在旁边看着有不对要指出一遍一遍直到做对我奶奶74岁的人了，每次自己做对了拿出一本本子一边一步步说出步骤同时我在旁边听着，有不对我及时指出。一本本子哈复杂有的还配图，目的就是万一我不在身边的时候忘了可以看。只要愿意学，意思还清醒年龄不是问题
我才20多岁，也很不愿意去尝试新的科技产品，包括很多移动互联网应用。打车软件流行了这么久，我也是在女票的带领下今年才用。当然，现在也觉得Uber、滴滴很不错。下面结合我和周围长辈使用互联网产品的经历，来简单说下。首先，对产品的需求是学习的最核心动力。如果老年人能发现自己的需求，她自己就会很主动去学习。比如我妈开始用微信，就是因为有次家人出去游玩，用微信扫一扫就能得奖品。最后就她一人没奖品，知郁闷而后发从此天天朋友圈发照片文字。如果老年人自己不能发现需求，就需要人通过反复介绍、说服去引导。如果他们真的不需要这些，不要勉强，那对学习者和引导者都是折磨。其次，有了需求并不就是水到渠成了。举个例子。我很喜欢听歌，每天都听几个小时，但是不喜欢去听新歌。这两年好一点了，隔几个星期也会在酷我上试听下新曲榜上的歌。为什么不喜欢？因为新歌里面很多歌都不喜欢，常常花几十分钟听完一个歌单居然没有一首可以点"喜欢"，那种心情也是有点失落的。相反，如果我偶然听到了一首很喜欢的歌，我一定会想办法去找到它的歌名，然后收藏起来。使用应用产品也是。如果自己有心去挖掘，随时面临着这种没有回报的风险。如果看着他人使用时自己对他有很好的印象，自己没花精力去寻找，就白捡了一个很好的产品，何乐不为？第三，一定要有耐心。由于客观原因，老年人对新产品的理解确实有限，他们对产品的问题也是千奇百怪。所以，不要觉得他们的问题没意义，不要嫌他们学得慢，这很大程度上是客观原因，不怪他们。
我姥姥姥爷八十了，还在微信群里和以前的同事们聊天，自学了新拼音（他们年轻时学的是注音符号，台湾现在还用的那种）所以打字语音都行。你怎么学会的，他们就能怎么学会，都是要有一个过程的。只要你给他们接触的机会。
反复教，重复足够多次不要记得自己已经教了多少遍只要确定他们真的学会了就像教小孩子说话那样
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登录卖家后台，点击“ 订单管理“，进入“订单查询与跟踪”页面， 这个页面可以查看到全部订单、等待出库、等待发货、已发货(先款)、已发货（后款）、买家已收货、已取消等七种状态下的订单，如图。
1. 等待出库当客户下订单后，在卖家客户端－订管管理－等待出库下可以看到所有等待出库的订单。
A& 查看待出库订单：以列表形式列出订单编号、商品信息、支付方式、下单时间、订单金额、实收金额、配送方式、当前状态。
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C& 打印出库单：点击“出库”按钮之后，进入页面如图，该页面卖家需要“打印出库单”。
进入打印出库单页面后，可见如图信息，该页面可以看到该订单客户信息及商品信息。
&D& 打印拣货单：卖家点击（C）图中的“打印拣货单”按钮，进入页面如图。此处拣货单以商品为单位，计算出该订单中每种商品的总数量以及与订单的对应关系，可方以便卖家在仓储高效拣货。
E& 完成出库：A-D项涉及步骤所有操作完毕结束后，点击（C）图中的“出库“按钮，出库操作即可完成。
F&& 订单状态查询及跟踪：完成出库操作后，卖家同时，可以通过点击图中订单后面的“查看订单详情”按钮，查看订单详细情况，此订单的详细内容，包括订单状态，收货人信息、支付及配送方式、发票信息、商品清单等。如下图。也可以点击“添加备注”按钮，对订单备注相关信息。
2.& 等待发货
&&& A &查看订单状态：卖家完成出库后（即已完成点击“出库”按钮）订单状态改变，此时该订单状态为“等待发货”，如下图。
&B& 发货操作：商品进入“等待发货”状态下，卖家需要点击“发货”按扭,进入发货信息填写页面进行填写，如图。a)& 选择物流公司；b)& 填入运单号；c) &确认好信息后点击页面底部“发货”。
此时订单状态改为“已发货”。卖家此时应该将物流交给相应的第三方物流公司。
登录卖家后台，点击“ 订单管理“，进入“订单打印”页面，可以通过“选择查询方式（按批次，按订单）”、“时间”两种方式查询要打印的订单，此处显示出库的订单，如果之前出库的时候打印过了，此处显示“重新打印”。&重新打印的订单，点击“重新打印”按钮即可进入页面查看打印订单详情。
登录卖家后台，卖家点击“ 订单管理“，进入“删单申请”页面，此处可以通过“查询”“按钮，根据订单编号或审核状态查询删单的历史记录。如果有需要删除的订单，点击“添加删单”按钮。进入页面填写订单号、申请人，删单描述，填写之后点击“确认”“按钮，订单状态变为“待审核”，该订单经京东商城审核通过，即完成删单；如审核未通过，则卖家应按照订单状态继续履行。
销货单导出
登录卖家后台，卖家点击“ 订单管理”，进入“销货单导出”页面，在此页面可以通过“收款确认时间”来查询订单，查询之后，选中需导出的订单，点击在“导出excel”按钮，即完成销货单导出。
1.& 物流公司管理
&&& A& 修改、删除物流公司：登录卖家后台，卖家点击“ 我的配送”“，从左侧选项中进入“物流公司管理”页面，此页面可以对添加的物流公司相关信息修改及删除。
B&& 添加物流公司：如需增加物流公司信息，则点击进入“新增物流公司”按钮后，系统中将列出常用的物流公司供选择使用，卖家选择后点击“保存”。即完成物流公司的信息添加，并在“物流公司列表”中体现，如图。
2.& 发货地址管理
登录卖家后台，卖家点击 “我的配送”，从左侧选项中进入“发货地址管理”页面， 该页面可以对发货地址进行修改和删除操作，如图。
如果还没有添加发货地址，可以点击右上方的“新增发货地址”按钮，填写地址，联系方式及姓名等信息，如图。
3.& 运费模板
登录卖家后台，卖家点击“ 我的配送”，从左侧选项中进入“运费模板”页面，该页面可以对运费模板进行设置，如图。
如果还没有添加运费模板可以点击右上方的“新增运费模板”按钮，进入“新增运费模板”页面，进行地区设置、物流公司、计费规则等信息设置，如图。（注：未被划分的收货地区按默认计费规则计费）
4.& 发票信息设置
登录卖家后台，卖家点击“ 我的配送“，从左侧选项中进入“发票信息设置”页面。
（注：要求普通发票的发票抬头必须能同时开具“个人”“单位”两种形式）
5.& 货到付款区域设置
京东商城对SOP模式合作卖家不支持此设置（即不支持货到付款模式）。