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& 携号转网：移动转联通
遭遇了武汉移动各种屏蔽和敷衍
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早上写了申诉信给工信部
中午的时候，我同事有个熟人在移动做接线员。
我同事请他帮忙帮我查了一下本机的所谓的“未解除合约”到底是什么。
刚才查到了结果，说我绑定了一个58元保底消费的合约。
我每个月的消费都在50元以内，有时候甚至只有30元。
我怎么可能绑定一个58元的保底消费呢？？？
还说合约一直到明年的11月
我简直气炸了。
接下来我准备采取曝光行动。
-----------------------------分界线-----------------------------------------------
今天 （日）
我一早上就给工信部发了申诉
强烈谴责他们的做法
之前工信部给我回过一次电话。他们给我了一个移动总经理热线的号码。
但是从我得到号码一直到现在，号码始终保持关机状态。
我很质疑移动的做法
工信部第一次给我的回复是要我先与移动运营商进行沟通，如果无法协商解决，可以再次进行投诉。这是我第二次投诉到工信部。
我所叙述的都是事实真相。希望广大移动用户如果也遭遇到这种问题，可以共同申诉他们。
09:51 上传
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今天无意看到了得意上面的两位朋友的携号转网的经历。
让我有种感同身受的感脚。。。
我可能比他们倒霉。。
我现在就来说说我携号转网的经历
以下都在阐述事实。
如果YD神马的要来追究或者发律师函。
请随意。。。姐奉陪到底。
顺便说一句
这个号我要定了，这个网我也是转定了。。。
目前湖北武汉地区实行了携号转网的服务。我自己用的是移动的号码，已经使用很多年了。因为很喜欢这个号码，加上自己身边亲戚朋友同事都熟知本号码，
再加上自己绑定了很多银行业务以及支付宝业务，
因此就算移动的资费很高，我也一直没有像过换号。
就在近期湖北武汉市实行了可携号转网的服务，
因此很高兴的想换成联通网络。
9月21日上午我第一次打电话给YD客服，提出携号转网。
他们的回复是转到客服专家，然后专家告诉我，
我是YD的重要客户，没有权限查到我的资料。
需要核实我的转网资格。要我等待48小时。。
接着我就等了。。。
一直等到9月23日中午，YD还没有给我回复信息。
我按捺不住了，再次拨打10086转人工。
奇特的是我怎么都拨打不进去。
提示“现在是自动服务时间，转接留言”
起初我以为是中午休息时间，没人接电话
结果从中午打到下午。
我同事还调侃我会不会人家YD拉你黑名单故意不接你电话
结果我拿同事的移动号再次拨打，
同事的电话一下就接通了人工台。。。
我不死心，跟他几乎同一时间又再次拨打10086转人工
很奇特的事情发生了，我的依旧是“现在是自动时间”。。
而我同事就顺利接通。。。
我不相信这是巧合吧。。。
接着我用同事的手机打进人工台质问他们客服
得到我回答是“1.关于手机打不进人工台，我们已经受理了您的投诉。2.携号转网还需要等待48小时”
我勒个去。。又是48小时。我靠
你要我等，好，老娘继续等。
电话挂了以后大概过了一刻钟，我又再次拨打YD人工台，
目的只为试探性的看看能不能拨打进去。结果又可以拨进去了。。
这其中的玄机，我不说了。大家随意感受一下。。
我又等待了48小时。。。
到了9月25日下午
我依旧没有接到任何来自YD的客服回复
他们就是一直敷衍加无视。。
我真的忍无可忍了。。
再次拨打YD客服。
让人炸毛的事情发生了，我再次无法打进人工台。。
提示“现在是自动服务时间，巴拉巴拉巴拉”
我这次又用另外一个同事的电信号码进行拨打10086.。
也是跟我手机同时进行的。
问题是人家电信的号码都能拨打进YD人工台，为毛我的不行。，
亏我还是用了那么多年的老客户。。。
我简直受不了了。。
我又用同事的电信号码拨打YD人工台进行投诉
又是受理。。
之后，我又写了一封投诉信给工信部。。
当天晚上我越想越气愤，用自己的手机拨打了10010的联通人工台
我想试试通过他们能不能直接转进去。
他们得知了我的情况以后，给我做了登记。
接着要我等待48小时，会有专人联系我。。
今天（9月26日）早上10点多。
接到来自联通的客服给我的电话回复。
说是了解到我的情况，她说要我自己持本人机主身份证，SIM卡到联通营业厅去办理到时候客服会查询我的资料，如果符合条件，可以直接到联通营业厅进行办理，就不用通过YD了。。因为我在青山区。我怕联通也要我去某个指定网点。
我提出疑问以后，客服就告诉我可以到就近的八大家网点进行办理
我当时很高兴得到这样的回复。。
于是趁着午休时间去了一趟联通营业厅
我告诉了客服情况以后，他们在电脑上直接为我查询。
得到了回答是我的YD号码还有一个未解除的合约
我问是什么合约，他们说不清楚。。
然后他拿出一叠表格，上面都是登记的号码。
都是准备从YD转进联通的号码登记，其中大部分的号码都存在一个合约未解除的问题
但是又不知道是什么合约。。
我自己清楚的知道自己的号码，从未订制过任何合约。
参加的YD活动也早已结束。也没有任何业务套餐。。
准确的说我自己清楚自己是符合转网条件的
这其中的玄机，大家也随意感受一下。我就不多说了
下午2点多，我又接到了工信部的回复电话。他们问了我情况。。。然后说我可以先与YD协商一下。
如果协商不成，可以再次投诉。。。
并且给了我一个YD总经理电话：.。
我打了这个电话，根本拨打不通。。
气愤之下，我再次用同事的电信手机拨打YD人工客服进行咨询
我这次的语气就不是太好，很生气的质问
得到的答复是提供6位密码帮我查询查完之后她又告知我，我还有一个移动的送话费活动
我当时就炸毛了。我什么时候又参加了这个活动？？？连我自己都不知道
她说9月24日，我的号码被返还了10元话费。。
还她妹啊。
我当即否认。。因为这几天月底了，我的话费余额不足，
YD一直给我发要我充值的短信。
怎么可能返话费给我？我怎么不知道？？？？
我是9月21日要求转网，9月26日，你说我参加了什么返话费的活动
还是9月24日返的。
我很想问问YD，你们居心何在？？？
我当时简直就是炸毛炸上天了。
我反问她，我是什么时候签的这个活动我怎么不知道？
如果签了活动，应该有我本人签字的单据。
我说你能提供我就无话可说。。
然后客服帮我查询，说我是2013年5月办理的。如果需要看凭证需要去营业厅。
活动活动活动你妹的活动。。
2013年5月，我家宝宝办一岁。那个时候忙的要死累的要死。
我怎么可能不记得那个时候我办了神马移动的活动啊？？？
而且还是24个月的活动。在我印象中，我可不会办24个月的话费返还活动。。。
我当时反复质问她。她就说查询结果这样。。。
质问无果我气愤的挂了电话。。。准备再次投诉工信部
没过10分钟。YD的电话又打到我同事的电信号上去了。。
我接了电话，她说很对不起，刚才那位客服查询错误，我那个移动的号码现在没有任何活动绑定。。然后我又提出要转网的事情。她说可以，等待客服联系我。48小时内
48小时，48小时，48小时。。。。
我去你妹的48小时。。。
我挂了电话。。。。实在太气愤了
挂了电话的一个小时后，我自己的号码又接到YD客服电话，
先是告知我YD有活动，送话费的活动，免费，无保底消费。
我说我不需要，我只要携号转网。
她又告知我，转网以后会造成收不到银行短信，支付宝短信神马神马的，各种弊端。
我说不要紧，我要转网。。
她又询问我转网的原因。我说我刚换了联通3G的手机，并且YD资费太贵，不想用了，只想要这个电话号码。。
然后她说他们现在推出了神马神马，一些巴拉巴拉，没听的太仔细。
我反复强调我要携号转网。。
她推荐无果以后，就告诉我，携号转网可以去2个网点办理
一个是武昌，一个是汉阳。然后告诉我武昌网点具体在在哪里哪里。
我直接问，是不是殡仪馆旁边啊？？？那个客服楞了一下，说是的
事情大概就发展到这里。。
大家随意感受一下
我准备抽空就去指定网点办理
折腾了那么多天。我真的感觉YD的各种阴招明招。
我甘拜下风。。
并且到目前为止，我的移动号码依旧打不进10086人工台。
不是巧合！
我能郑重的告诉大家绝对不是巧合。。
因为我拿同事的移动手机，电信手机，联通手机分别进行拨打。。。
他们都能接通。我的永远是“现在是自动服务时间，巴拉巴拉巴拉“
我从早上一直打到现在，依旧是，永远是。
不过无所谓了。我坚决要转出移动通信！！！！！！！！！
本帖最后由 大脸猫骨朵 于
15:45 编辑
安慰一哈！必须得转！
总评分:&小红花 + 2&
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广 告今天（9月26日）早上10点多。
接到来自联通的客服给我的电话回复。
说是了解到我的情况，她说要我自己持本人机主身份证，SIM卡到联通营业厅去办理到时候客服会查询我的资料，如果符合条件，可以直接到联通营业厅进行办理，就不用通过YD了。。因为我在青山区。我怕联通也要我去某个指定网点。
我提出疑问以后，客服就告诉我可以到就近的八大家网点进行办理
我当时很高兴得到这样的回复。。
于是趁着午休时间去了一趟联通营业厅
我告诉了客服情况以后，他们在电脑上直接为我查询。
得到了回答是我的YD号码还有一个未解除的合约
我问是什么合约，他们说不清楚。。
然后他拿出一叠表格，上面都是登记的号码。
都是准备从YD转进联通的号码登记，其中大部分的号码都存在一个合约未解除的问题
但是又不知道是什么合约。。
我自己清楚的知道自己的号码，从未订制过任何合约。
参加的YD活动也早已结束。也没有任何业务套餐。。
准确的说我自己清楚自己是符合转网条件的
这其中的玄机，大家也随意感受一下。我就不多说了
下午2点多，我又接到了工信部的回复电话。他们问了我情况。。。然后说我可以先与YD协商一下。
如果协商不成，可以再次投诉。。。
并且给了我一个YD总经理电话：.。
我打了这个电话，根本拨打不通。。
气愤之下，我再次用同事的电信手机拨打YD人工客服进行咨询
我这次的语气就不是太好，很生气的质问
得到的答复是提供6位密码帮我查询查完之后她又告知我，我还有一个移动的送话费活动
我当时就炸毛了。我什么时候又参加了这个活动？？？连我自己都不知道
她说9月24日，我的号码被返还了10元话费。。
还她妹啊。
我当即否认。。因为这几天月底了，我的话费余额不足，
YD一直给我发要我充值的短信。
怎么可能返话费给我？我怎么不知道？？？？
我是9月21日要求转网，9月26日，你说我参加了什么返话费的活动
还是9月24日返的。
我很想问问YD，你们居心何在？？？
我当时简直就是炸毛炸上天了。
我反问她，我是什么时候签的这个活动我怎么不知道？
如果签了活动，应该有我本人签字的单据。
我说你能提供我就无话可说。。
然后客服帮我查询，说我是2013年5月办理的。如果需要看凭证需要去营业厅。
活动活动活动你妹的活动。。
2013年5月，我家宝宝办一岁。那个时候忙的要死累的要死。
我怎么可能不记得那个时候我办了神马移动的活动啊？？？
而且还是24个月的活动。在我印象中，我可不会办24个月的话费返还活动。。。
我当时反复质问她。她就说查询结果这样。。。
质问无果我气愤的挂了电话。。。准备再次投诉工信部
没过10分钟。YD的电话又打到我同事的电信号上去了。。
我接了电话，她说很对不起，刚才那位客服查询错误，我那个移动的号码现在没有任何活动绑定。。然后我又提出要转网的事情。她说可以，等待客服联系我。48小时内
48小时，48小时，48小时。。。。
我去你妹的48小时。。。
我挂了电话。。。。实在太气愤了
挂了电话的一个小时后，我自己的号码又接到YD客服电话，
先是告知我YD有活动，送话费的活动，免费，无保底消费。
我说我不需要，我只要携号转网。
她又告知我，转网以后会造成收不到银行短信，支付宝短信神马神马的，各种弊端。
我说不要紧，我要转网。。
她又询问我转网的原因。我说我刚换了联通3G的手机，并且YD资费太贵，不想用了，只想要这个电话号码。。
然后她说他们现在推出了神马神马，一些巴拉巴拉，没听的太仔细。
我反复强调我要携号转网。。
她推荐无果以后，就告诉我，携号转网可以去2个网点办理
一个是武昌，一个是汉阳。然后告诉我武昌网点具体在在哪里哪里。
我直接问，是不是殡仪馆旁边啊？？？那个客服楞了一下，说是的
事情大概就发展到这里。。
大家随意感受一下
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我甘拜下风。。
并且到目前为止，我的移动号码依旧打不进10086人工台。
不是巧合！
我能郑重的告诉大家绝对不是巧合。。
因为我拿同事的移动手机，电信手机，联通手机分别进行拨打。。。
他们都能接通。我的永远是“现在是自动服务时间，巴拉巴拉巴拉“
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自己顶一下。。
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真尼玛不要脸啊！！！
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那是超级不要脸!!!!!!!!!!!!鄙视
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嗯 看看下 看看下
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顶一下啊！真是不要脸哟……
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好艰辛啊，幸亏我直接注销换号。。。
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这都是血泪史啊！！我洋洋洒洒写了那么多！！辛苦分啊！！
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我就是看了你的帖子。他们太过分了。现在我都打不进人工台了。我每次只能借用同事的号打进去。我想问，他们总是要我等48小时。我是坚定要携号转网的。我准备明天再打电话问清楚。免得大老远去了又扑空了。我的资料都是完整的。就是有个什么合约未解除。但是我问到底是什么合约，她又说不出来。
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谢谢啊。那我还是直接问清楚再说。尼玛都是些么逼东西。我今天去问联通，问有没有从移动转过来的成功案例。他们说没有，然后拿了一打表格，说里面都是登记的移动想转来的号码，但都被限制了。大部分的原因都是有未解除的合约。我艹他大爷。稀烂
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还这麻烦啊，我也是移动的
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如何投诉： 　
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投诉武汉中国电信服务差
投诉武汉中国电信服务差
期 ： 17:45:59&& 来源：315热线网
首先是3G无线宽带的问题，我和老婆10月中旬刚入住新房（住址是武汉市江夏区湖口村佳源花都），她在今年三月办理了中国电信3G无线上网1400元包年（设备自购）的宽带服务。我们搬到新房这边发现3G上网速度很慢，白天就40K，晚上就20K还老是掉线。后来联系了中国电信客服，给我的答复居然是要我先克服。。。。。（客服克服？）中国电信多次在媒体上宣传湖北省全覆盖3G网络，出了问题居然要用户先克服？后来经过连续一个星期不断联系客服得到最终的答复是已上报给工程部门申请加基站，最少需要三个月才有可能解决问题。我问客服能否把剩下的几个月的费用退给我，客服说不行，说如果每个月不产生流量可以帮我申请延期。我实在没办法只好同意了。。。。
我老婆在网上开网店，因为3G宽带不能使用不知道少了多少单交易。。。。。我们只好想办法办理有线宽带了。。。后来发生的事情让人更加不能忍受。
10月26号晚上我在网上看到有人转让我们小区的电信宽带，就打电话联系了一下，对方姓王，说已经有好几个人跟他联系过了，但是因为楼层的问题不能转（湖口电信营业厅的人说7层楼以上不能转???）我家楼层刚好合适，第二天就去湖口电信营业厅询问了一下，得到的答复是可以转，但是现在没线（不懂。。。）要十一月上旬才能转。
10月29号中午湖口电信营业厅联系我和王姓用户说能够转了，当天下午两点我们双方就去办理了移机业务，湖口电信营业厅说10月31号下午移机，当时我还多次询问能不能早点移机，营业厅的人说不行，说10月31号也在电信承诺48小时移机的范围内，我当时也就没说什么了。
10月31中午再次跟电信人员联系，问什么时候来家里安装，他居然说装不了，理由还是没线。我当时询问对方电信承诺的48小时移机是否能兑现，对方说他不管。我问电信29号说能安装，怎么现在又说不行了？对方电信人员说先答复我能安装的那名电信安装人员已经调走，不再负责这区的安装，所以当时是随便说的（这就是电信安装人员的素质），他说自己今天也是来临时顶班的（什么时候中国电信的人员这么紧张了）。我当天下午就赶到湖口电信营业厅询问解决办法，得到的答复是要么等待一个星期以后安装，要么退给我移机费8元钱。。。。。。而且态度特差，爱理不理。我问电信承诺的48小时移机还算不算，对方不理。我当场打电信10000客服投诉，得到的答复也是等待。
到今天下午我已经给电信打了五、六次电话询问解决办法，答复都是已经报上去了，要我等待答复。我要求把使用时间补给我，也没得到具体答复。
我们客户交钱购买的就是这种垃圾服务吗？？？强烈要求315帮我讨回公道！！！我老婆的网店已经半个月都没正常交易了，强烈要求武汉中国电信补偿我们不能上网造成的损失。
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx47992
投诉人名：胡先生
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& 无耻的中国电信，投诉无门无反应
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& && &&&本人4月28日在汉口营房村电信营业厅将我家原1M的宽带加装固话并升级为4M的E9套餐,当时柜台人员说4月29日12点前装机,我还说:&这快能装得了吗?&她还说肯定能装,你就在家等着.4月29日在家等一天都没有接到一个电话,连出门买菜都没敢去.打10000号接线员说会记录我说的情况.就没有了下文,第二天接着打10000号,实在是太难打了,但还是打进去了几次,都是说记录我的投诉,会有人跟我联系.一样的失望,没有一个回复.第三天我还打10000号，连接线员都知道我要说什么了,我刚开口说他就挂了电话.后来又打再也没打通过10000.又打96180接线员说的和10000是一样的,就是不停的说他比10000高一级,还要等最少要等3天.因为他们那里是用电脑和各个部门的电脑联系的.我是这样理解的,就是说如果没有人用电脑,那我这个就有可能3年都不一定会有看到.
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别气坏了身体，他们办事速度很差，我家3月份续交今年的，等了一个星期也没有来。
有一天上午他们工作员主动给我手机打电话，说今天有人来搞，确定家里要有人！
等了一天也没来，过了几天也没有音讯
后来还是打1000催了几次才来的
福瑞达颐莲护肤品，品牌授权总代理招商，微信号：。
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但是昨天办了一个固话移机,下午3点左右办的,第二天早上8点就有人打电话来说装了.只不过两个地址不是一个地方.
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晚上这个点开始所有的人工台都很忙
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广 告投诉10000或者96180无果后
立即投诉到信产部，立竿见影的！
“翩跹浊世佳华年，和谐来袭莫等闲。菩萨阎王皆无措，律法道义也枉然。”怎一个和谐了得！
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楼主运气不好，简单的办法，记下工号，不挂电话，拿另一个电话，要求领导马上回电话，回电话你再挂电话，不然就投诉他。
这是个很缺德的办法。
还有一个就是你等把。一个星期之内应该会有人解决的。
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他们是有上班时间下班时间的，一般你早上8点半左右打就可以，到晚上9点左右客服应该就差不多下班了吧，就算是有留人应该也不多。
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其实不用怎么搞 他们也就在机房给你开个功能,然后给你换个头子+个分线器,你是原来升级,对片区经理来说或者对装线员来说没有提成所以,看到平台(电信自己的任务平台)上面的任务所以都不愿意搞
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这情况投诉用处不大，电信装机有个周期，只要不超过规定时间他们就不会急，柜台承诺的时间在10000台是不会被承认的，投诉会被记录可能也会有反馈，但是对机房或者线路施工的人几乎不会有什么影响。LZ应该想办法要到负责你们那边一片线路的联系方式，直接打电话骚扰，也许会快些。
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补充一下，如果只需要机房改设置一般都会很快，最快的时候1、2个小时就能弄好，LZ的情况很可能是需要线路施工的，所以....
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添乐的妈妈 发表于
本人4月28日在汉口营房村电信营业厅将我家原1M的宽带加装固话并升级为4M的E9套餐,当时柜台人员说4月 ...
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工信部投诉专线& &保证1个工作日后回复你
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其实我想说你投诉错了地方，想当初我也是这样的，在10000那投诉电信屁都没有，后来在工信部投诉，电信就从上级到下级好几个人骚扰你，提出种种解决方案，后来工信部的人还会打电话回访，问解决是否满意等等。
工信部投诉网址：
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谢谢各位,现在刚装好,其实也不用他们来装什么,他们也就只是告诉了我固话的号码自己插上电话线电话通了他们的人才上门来,来的人就只是让我签了个字就走了.因为我家几年前有装过固话和宽带后来把固话给拆了.所以他们连线都不用接直接在机房里开通我家的话就可以了.
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你应该直接找柜台给你承诺的人扯皮
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呵呵，这就是为什么我们一定要消除垄断的理由之一啊
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我27号去电信续费是E9套餐,1299的..承诺24小时升级4M.一直到今天我都还是2M
如果你看到面前的阴影,别怕,那是因为你的背后有阳光!
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cxhhqz 发表于
其实我想说你投诉错了地方，想当初我也是这样的，在10000那投诉电信屁都没有，后来在工信部投诉，电信就从上 ...
就是在找这个网站..
已经投诉了.
如果你看到面前的阴影,别怕,那是因为你的背后有阳光!
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