IT外包工作总结
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篇一：2011年个人年终总结(IT项目) 2011年个人年终总结 入库项目――XXX 问一下大家个问题，什么东西飞得最快？不是百米飞人博尔特，是时间，稍 纵即逝的时间，转眼间2010年工作已经悄然落下帷幕，可能2010年对很多人 来说是对与很多人来说是平凡的一年，是生命中、工作中的一个小小的插曲！然 而对我来说，2010是重要的一年，是我人生的转折点，更是我人生中的一个新 起点。因为我加入了广东旭普，加入了这个满布激情，洋溢着友情，充满机会， 能让我实现梦想的大家庭。 以下我将总结加入公司以来的工作情况及问题建议，最后展望新年的工作计 划。 一、工作总结与业绩报告 1、项目概况 本人一进入公司，就调入公司驻番禺国土局的二调入库项目组工作，职位 是项目助理，二调入库项目全称《番禺区第二次土地调查数据建库及管理系统建 设项目》，我项目组主要是负责土地调查数据建库部分，包括以下内容：2、我的主要工作及成果 2、1主要的工作 1）、协助项目经理、完成其安排的各项目工作；主要包括：每周一与业主、 监理召开的三方总结会议，编写项目周总结汇报资料、归纳项目质量情况、汇总 项目软件问题、提前并且编写二调项目入库相关制作流程、参加二调项目相应的 技术规格培训、总结技术规格问题、编写相应的通知下发作业团队、与监理、作 2）、组织、安排并且协助项目成员开展各项目工作：主要包括：地类接边成 果检查、地形数据多轮检查（常规检查、现场入库、二级检查）、三维场景导入 与设置、权属数据入库检查等项目内容；业团队、业主、软件商不定时进行沟通； 2、3自我评价 人总是要不断的总结，总结正反两面，自我肯定及批评，才会发现问题、解 决问题，不断争取进步，下面主要是从项目开展以来自身的优劣两方面去分析总 结， 优势：1) 相对熟悉二调数据业务和流程，主要是建库数据流程； 2）项目沟通能力较强，善于和业主及监理、外业团队就遇到的问题 进行沟通，妥善解决； 3）善于总结归纳，对建库工作与数据检查中各种情况善于总结，归 纳结论，以指导实际工作； 4）主动积极协助项目经理安排、规划项目推进计划，善良组织，全 面考虑； 劣势：由于是中途才接触二调项目，且一直在番禺国土局办公，对项目的总 体认识还不深刻，对公司与项目之间的协调，沟通，理解还不深入； 二、工作中发现的问题及建议 二调入库项目，是一个数据庞大，内容复杂，涉及面广，协调的公司单位多 的一个信息项目，在这几个月的项目实施中遇到很多问题，都需要认真去思考与 及时解决的，以下是我总结的几点问题及建议， 1）主要沟通与广泛协助 我们入库项目要处理的外部关系相对较多，如与业主番国土局的关系，与 16家作业团队的关系、与监理单位的关系、与软件提供商（南方CASS）的关 系，与后期项目系统单位（城信所与北大）的关系，经常遇到这样的情况：业主 督促入库但作业单位不提交数据检查；我们督促作业单位时，作业单位不理解或 是埋怨市局标准改变；软件提供商维护CASS软件，作业单位无法开展工作的 问题等等，问题都是环环相扣，故我项目组更加主动出击，多方沟通，不要被动 的接受，这样才能把工作做好； 2）成立国土事业部，加强沟通与团队协助意识 各项目组不单要处理好本身项目与业主的沟通，还要涉及了解公司各个项目 之间的情况，如番禺各项目之间的联系，包括土规项目的入库与二调入库可相关 协助，档案扫描项目与档案清理项目可相互协助，一切以公司业务为核心，但目 前各项目尚处理各自为政的状态，但公司已经意识到此问题，目前番禺这边的项 目已经成立国土事业部，相信在陈小明经理的带领下，各项目组之间能够更好的3）加强业务知识的培训 二调入库项目的技术规范，业务流程相对复杂与专业，需要加强对整个项目的业务流程的熟悉，不单要知道我们项目数据入库的内容，还要相对清楚知道项目前期其它生产团队的制作、生产状况以及后期数据平台应用等方面的内容，故项目组最好还是要定期自我学习，然后轮流进行业务能力的培训； 三、对公司及部门的建议 进入公司半年多的时间，和大家一起见证着公司的成长，也感受到了公司的变革和创新，但在一些机制上还有待完善和健全： 1）建立有效的竞争和内部监督机制 有竞争才有动力，才有进步，才会有高效率； 现在我们的这方面很不健全，有能力的职员上不来，项目负责人危机感不强，长期这样工作就会像一潭死水，没有活力。我们的工作比较特殊性，对于外驻项目组，公司无法及时作出反应，故借此次成立国土事业部的机遇，建立内部监督机制非常必要，要让每个人都有一种责任感，才能有效的控制数据质量和提高工作效率。 具体的竞争机制我觉得可以通过培训及轮换岗位，然后通过考核进行评定，至于监督机制则需要加强与各项目组的报表管理、会议跟踪及设置监督专员等形式开展； 2）提高后勤保障力度 俗话说：“行军打战，粮草先行”。我们外驻团队，很多事情，与设备的购买，临时的下测区开销，都需要公司给以第一时间的后勤保障，公司的后勤保障是我们最有力的支持。特别是资金和设备的保障是稳定与提高作业效率的一种强有力方法。 具体如部分设备的购买，可给以项目经理一定的权利，可采用先买后申报的原则，这样才不会因此而拖慢了项目的进度，特别是引来业主的不满； 3）加强上级与下级的交流和沟通 上级把好的业绩和评价直接反馈给下级是一种鼓励，上级把工作的不足和改进的要求直接反馈给下级是一种帮助，所以不管是好的方面还是不足的方面的交流都有助于工作能力的提高。 4）员工缺乏归属感，人员流失多，需要加强文娱活动等企业文化的完善； 具体的如今年的元旦等节目，公司均无聚餐等活动，平常运动及游戏活动更少，更不用说晨会了，希望公司相关部门新的一年能够加强对员工企业文化生活5）建立有效的项目激励机制 这主要是针对项目经理来提，目前感觉公司各项目进度均不同程度滞后，本人也尚未了解公司对于各项目进度滞后或是提前的罚与奖的明确规定。但大家都知道，做事要有动力才有冲劲，建议公司探索一种介于项目经理责任制与外包经营管理之间的一种工作模式，既能提高公司项目的效率，又能增加各项目经理的动力； 上面几点是本人的一时所思所想，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的发展。 四、2012年的工作计划与展望 古人云，凡事预则立，不预则废。常言说得好，一年之计在于春，一日之计在于晨，故对于新的一年，我主要需要加强以下几方面的工作； 1）加强专业知识和工作技能、经验的积累学习，继续做好本职工作； 2）不断提升管理能力，我们的工作除了注重工作上的技能积累以及工作质量、作业规范等的管理； 3）加强一些礼仪知识，提升自己的商务、沟通、交流能力； 对于礼仪方面，我详细说多点吧，经过几个月的工作对此可以说对这方面有了深刻的认识。特别我们项目外驻管理 人员的多重身份性，对合作公司、突发事件处理时，我们是代表“广东旭普”，我们的精神风貌、工作立场、态度等，都直接影响业主对我们公司的印象； 新的一年，新的挑战，本人将更为努力，奋斗在作业的第一线以实际行动来冲击公司制定的宏伟目标。 最后，祝公司在新的一年项目多多，每个项目都提前收款，祝大家在新的一年里工作进步，万事如意！ 总结人：XXX 篇二：外包失败：CIO总结三条血泪经验 外包失败：CIO总结三条血泪经验 一是软件公司没有我想象的那么兢兢业业。因为OA软件开发来说，对他们是一个陌生的业务，重要的是，不是他们的主要业务。他们主要是为一些超市、卖场的企业开发软件。所以，他们在签合同之前口头答应会派..... 那虽然与现在已经间隔多年了，但是，还时时在我耳边缭绕。我清楚的记得，那是一个春天，一个百花待放的季节。但是，我心里一点都没有春天的感觉。原来，前不久，我们公司上了一个开源的办公自动化(OA)项目。但是，我们公司因为人手不够，而公司人力资源部门又不同意给这个项目加派人手，所以，我们决定寻找外部的合作伙伴，来帮助我们进行一些功能的开发与定制。 那时，我们有两个选择。一是选择这个开源软件的专门服务商。虽然这个软件是开源的，但是，已经有软件公司看到了其的商业价值，开始研究这个开源软件，并为其提供服务。可惜的是，那时，这些公司还是凤毛麟角，而且，都在广州、北京等地区，连上海都没有，离我们公司比较远。我们认为，若选择这么远的公司，到时候服务起来不方便。虽然我们跟他们接触后，发现他们水平还可以，但是出于路途的考虑，我们还是放弃了。 另外一个选择就是离我们公司近一点的地方，找一家软件开发企业。我们公司在杭州。杭州的信息化企业虽然不能跟上海、广州、北京比，但是，也差不了哪里去。所以，找一家专门为公司提供软件定制的企业，也不是很困难。不过，他们有一个不好的地方，而且，这个缺陷可以说是致命的。一方面，他们对于这套软件不是很熟悉，若让他们进行开发的话，他们需要花费比较多的时间去研究这套软件，而这个成本最后肯定会转嫁到我们身上;二是他们以前也没有接触过OA软件，可以说，对于办公自动化的业务没有直观的了解。 虽然他们有不足的地方，但是，我们最后还是考虑选择跟附近的一家软件公司合作。主要出于以下考虑。一是他们不懂OA软件，但是，我们公司有一位以前实施过OA软件的人才，则只要他提需求与解决方案，让对方进行开发即可;二是他们虽然不懂这个软件，但是，我们现有已经有了全套的资料，他们根据这套资料，应该可以在短时间内了解这套系统;三主要还是出于路途的考虑，离我们公司近，方便我们的沟通与协作。另外还有一个原因，就是起公关做的不错，借助我公司一位副总的朋友的关系，顺利的促成了跟我公司合作的机会。 但是，后来的经历我那时的选择是多么的不明智，导致我现在是进退两难。一是软件公司没有我想象的那么兢兢业业。因为OA软件开发来说，对他们是一个陌生的业务，重要的是，不是他们的主要业务。他们主要是为一些超市、卖场的企业开发软件。所以，他们在签合同之前口头答应会派一些经验丰富的程序员，但是，后来呢，派出的都是一些刚入门的程序员。但是，这也不能说他们违反合同，因为他上面还有一个软件工程师在做指导。可惜的是，其只是挂着名儿的，没有参与任何功能的开发。 经验教训1：技术项目要对口 所以，我们选择信息化合作伙伴的时候，不用太过考虑软件公司的规模，但是，一定要考虑软件公司跟你的项目是否对口;千万不能象瞎猫抓老鼠，抓到一个是一个。若你选择的外包服务商，跟你的项目不对口的话，虽然其实力可能比较强，但是，你也不要想他们给予你太多的关注，因为他们不会“不务正业”，他们现在接受你的项目，可能是他们现在正处于淡季，没多少项目。所以，就接一个项目是一个项目了。 其实，现在通讯这么发达，有时候，路途不一定非常关键。虽然路途远的企业，在上门服务上会遇到一定的问题，但是，通过远程协助工具也可以解决一些常规问题;就算让对放派个一两个专业人员，我们包吃包住，集中精力花个一个月时间搞开发，也花不了我们多少钱，效果，却比找一家没有经验的软件公司要好的多。 二是软件公司不熟悉OA项目的具体业务，跟他们交流非常的困难。其实利用过OA系统或者其他大型管理系统的人都知道，这些系统的开发，难度不大;难的在于业务的熟悉与系统的设计。主要系统设计与业务处理逻辑做好后，软件开发就是一件很简单的事情。但是，我们在刚开始考虑的时候，把问题想的过于简单。我们错误的认为，只要我们有熟悉OA系统的人才，即使对方没有这方面的人员，也没什么问题。但是，后来，不幸的证明了我这个想法是多么的一相情愿。由于软件公司人员以前没有接触过OA系统，对于OA系统的相关业务非常不熟悉，结果呢，我们跟他们沟通起来非常的麻烦。一个简单的业务，我们要重复好几遍，他们才能够接受。最重要的是，我们不可能老是在旁边站着看他们开发。最后，他们开发出来的功能，跟我们设想的，总是有距离。 经验教训2：双方沟通很重要 管理软件的本质在于业务流程，在于管理思想。软件设计的好坏，直接关系到软件的利用效果。若想要没有OA软件使用经验、开发经验的人，开发出一套OA软件，即使在原有的模板上进行开发，也是一件非常困难的事情。因为他们程序开发人员的思维跟我们用户的思维还是有一定差异的，有时候，这些差异很难通过语言来解决。 所以，我们在选择信息化业务伙伴的时候，特别是涉及到一些比较复杂的管理软件时，除了要考虑对方的程序员能力时，非常重要的，还要考虑对方除了技术员之外，有没有比较熟悉实际业务的专业人员。如此的话，我们只需要跟对方的熟悉业务的人员沟通即可。至于他如何跟他们的程序员沟通、如何保证需求的实现，就不是我们关注的内容了。我们只需要关注最终的结果就可以了。 三是在跟信息化合作伙伴洽谈时，没有提出一个合理的考核方案。我们在起草合作合同时，虽然也想到考核的问题，但是，出于经验的限制，没有没有设计出一个好的考核方案。这导致了在信息化项目的后期，我们跟软件公司之间相互扯皮，踢皮球。 经验教训3：项目考核必须有 若我们选择外包服务商的时候，一个切实可行的考核方案是非常有必要的，不能够让软件公司，把项目简单的完成了，甚至只是时间到了，就可以轻松的拿到项目资金了，这显然是不行的。为了能够督促合作伙伴完成项目，则就必须要有考核方案，而不能简单的用项目时间来度量。值得高兴的是，我们在这方面虽然做的不够，但是至少还做了一些。在项目开始前，我们还是进行了一番比较深入的需求调研，对开源的OA软件也进行了试用，然后，两者比较，就罗列了一些在系统中无法满足的需求。我们在签定合同时，就明确了要实现这些需求，对方才能够拿到项目资金。所以，现在的状况是，我们跟对方都陷入了泥潭，不可自拔。对方软件公司虽然不能实现全部需求，但是，为了拿到这笔资金，还在那边不断的努力;而我们呢，因为由这个软件开发公司的限制，也不能再随便的寻找其他的开发商。现在至少有软件公司陪着我们一起熬，心里至少安慰一点。虽然，这对我们的影响可能会更大。 最后，这个项目还是以失败告终。投入了不少精力与金钱，开源OA软件还是没有在企业中上线运行。我一发狠，最后，还是在企业财务总监那边，争取到一笔资金，上了一个成熟的商业OA软件，没花多少时间，就完成了OA项目。 经受这个打击之后，我在以后选择信息化项目外包服务商的时候，就特别小心了，不能太过于简单。而且，从这次事件之后，我对开源的软件也不是很看好。因为一般的企业，毕竟不是专业的软件公司，没有这么多的人员，更加没有专业人员来维护开源系统。篇三：IT外包
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今年准备上OA，并跟企业现有系统做整合
通达、金和、致远、泛微、华天动力
这几家如何，想听听大家的意见