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小米工程师解答米5常见问题
小米5严重黄屏购机退货奇遇，粉转黑
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8月31日淘宝官方旗舰店购机，9月1日到货，快递速度可以，拆包开机一切正常，当与原手机红米3高配互导资料的时候，发现小米5屏幕严重发黄，立即检查护眼模式关闭状态，色温为自然，然后拿出已退休当视频机用的红米note2，三机对比(如图)，且把原装保护膜揭起一个一角观察以排除膜的原因，确认小米5屏幕的确严重发黄，立即把包装恢复原样。
随后一天联系客服，说明情况，发送对比图(如图)，其间淘宝客服各种推脱(说我打开护眼模式等)，不专业(售前把我转手三次才转到售后，售后把我转手2次)，找借口(说正常现象等)，历经坎坷和我的强硬态度，终于同意退货，且因本人是天猫优质诚信会员，享有极速退款特权，天猫已将2099.00元先行垫付给本人。
奇葩的事情来了，今天接到北京的010-的来电，声称是小米客服，称已收到本人退货机器，经他们工程师鉴定(称已看到我发送的对比图情况下)此机器屏幕不存在本人描述的屏幕严重发黄现象，不允许退货。
我告诉他你不认可我提供的证据可以，但是请提供给我证明你观点的相应证据，本人将微博和网络进行直播以正视听，否则靠你客服嘴炮，空口无凭，并请他百度搜小米5黄屏，结果漫山遍野都是说小米5的夏普jdi屏幕严重黄屏问题，为何还要说小米5根本不存在黄屏现象，如用你方用仪器测试请告诉我测得色温是＜3000(黄)，(白)，＞5000(蓝)
最终客服无言以对，挂电话了之。
后记： 1.本想小米商城购买，庆幸最终还是选择了淘宝，否则钱一脱手估计退货无门。
2.本想通过淘宝换货，感谢百度上的搜索结果，也感谢各位米粉的分享，证明此机器黄屏现象极其普遍，也感谢淘宝官方旗舰店客服各种不专业，让我打消换货的念头。
3.如上所说，我申请退货，小米官方旗舰店同意，我填入快递单号后，购机钱已经由天猫垫付给本人，我想天猫客服应该知道此情况，那我不明白北京那个小米客服打给我想表达什么？看了我发的对比图还睁眼说瞎话说屏幕正常，强制不给我退货？再把那台黄屏机器强制发给我？然后强制让我把钱打给他们？可见淘宝小米旗舰店的工作人员与其北京客服人员缺乏沟通，北京客服人员对待客户态度强硬，一口一个他们工程师，且不能提供实际凭证，可见客服和所谓小米工程师的专业能力低下。
4.本人所说屏幕严重偏黄，是在手机已关闭护眼模式，且色温为自然模式下，不要说把色温设置为冷色，设置为冷色，屏幕就偏蓝，也不是白色，谢谢。
5.本人不算米粉，也算小米老牌用户了，可惜小米把自己的旗舰机型做成这样也让人心很冷，用惯了miui难道真的要我转投别家么？再看看小米工作人员的态度和专业能力以及谈吐。。。
6.手机退了，买了很多对应米5的手机套等都到货了，只能先放着了，哪天小米5把屏幕问题解决了，我再买一台吧，虽然这个希望渺茫。。。小米大概忙着出黑科技新机型吧，花时间努力做一个精品估计很难，怀念以前的小米，低端机型都能做那么可靠，而现在。。。呵呵。。。
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·来自小米Note
你这是不是护眼模式？我的小米note一年半了当时屏幕也泛黄
·来自红米NOTE 4G版
你还好，可以退款，我这官网买的机器，还在扯皮中
还没入手小米5前是一直支持雷大炮的,米5到手后才知卖肾一族的良苦用心!小米你继续吹吧!
呵呵，我的就是在官网买的没抢到尊享，就买了个高配的，屏幕也发黄，给客服打了电话说要有检测后是质量问题才换，我拿到小米之家，结果工程师是屏幕和各硬件正常，不能换！我也懒得废话！就么换，将就用着！~~~
·来自移动端
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10:02:33我的是jdi,屏幕不发黄你会发现屏幕有斜纹
·来自移动端
楼主[痛哭]我现在正在维权啊，8月19号收到手机，用了几天发现指纹键旁边的按键有漏光，而且指纹键是歪的，就换货，一直换到现在，他们客服让我退货，我就寄到南京的售后，结果我反应的开机键松松垮垮，屏幕水波纹，按键漏光，屏幕右下角漏光等一系列问题，他们江苏客服来个电话说工程师检测无问题，不能退，我当时就气蒙了，换货说检测到问题。退货就说检测不到。张口就是我们工程师，我直接骂他们工程师眼睛瞎了！现在还是没个回复，若要不给退，打12315有用吗[痛哭]
楼主的话，句句都让我深有感触啊，说的太准了，我遇到的客服也真是一模一样啊，真的是对小米旗舰店的客服很无语了！维权路漫漫，什么时候才是个头啊！还有个奇葩的事情是，我和客服协商，客服说可以给申请退货，我当时没同意，执意要让他们认错，但是这真的是我的一厢情愿啊，一直说工程师检测没有问题。僵持不下，又换了客服，结果这客服又跟我说过了退货时间，哎！我去！刚过了两个小时就过了退货期。真是气不大一处来，前面刚说过可以申请退货处理，怎么到了他这边就不能过了包退的时间了！这事儿我跟他们没完，等着吧！
·来自红米Note 2 移动/标准
18:25:27在淘宝上买～为什么不在官网买？我在官网买退货就很快～还有快递补偿～你人品好，但我不相信小米
·来自红米手机3
在淘宝上买～为什么不在官网买？我在官网买退货就很快～还有快递补偿～
小米的售后是全球最垃圾的售后，本人退货有质量手手机 ，结果北京以手机有轻微划痕拒绝退货。果断投诉北京工商局，售后态度强硬 ，垃圾中的战斗机
·来自红米手机1S
还是以前的机器稳定，新机出的这么频繁，哪有时间测试提高质量啊，稳定性啊，小米现在为了抢占市场，没有那么发烧了！
·来自红米Note 2 移动/标准
03:46:06寄快递哪里来的发票，等我找快递公司把发票开好，再寄过去啊，这些倒正规了，，那还睁着眼睛说屏幕不黄呢最新版本来了，今天北京客服又来电了，说机器检测过了，就是没问题，我问他你到底想表达什么，他说检测了没问题就不是质量问题退货，是7天无理由退货，无理由退货不赔运费，我操了，搞了半天就是想赖掉退货快递费，佩服！
·来自小米手机5
Stephen21011
22:01:37正规公司都有财务制度的，到时要审计的，不能凭空少钱，再说了，快递付费确实是有发票的！寄快递哪里来的发票，等我找快递公司把发票开好，再寄过去啊，这些倒正规了，，那还睁着眼睛说屏幕不黄呢
·来自红米Note 2 移动/标准
16:58:27我也是8月31号下的订单，昨天才收到手机。屏幕也发黄。。。还不知道该怎么处理实在不能接受就退呗，我是黄的受不了，万不得已退了。。。
我也是8月31号下的订单，昨天才收到手机。屏幕也发黄。。。还不知道该怎么处理
感谢楼主 ，决定不买了
·来自红米Note 2 移动/标准
23:02:43调亮度看看，不同的亮度看起来颜色不一样呢。除了刷机，能调的都尝试过。
·来自红米Note 2 移动/标准
Stephen21011
22:01:37正规公司都有财务制度的，到时要审计的，不能凭空少钱，再说了，快递付费确实是有发票的！不管需不需要发票，小米官方旗舰店退换政策里有说明支持快递费赔付，既然同意因为质量问题退货了，那小米应该主动提出快递费赔付方式，进度，需要什么凭据等，可惜小米到现在对此不闻不问，要不是我的货款天猫垫付，货款现在还拖着。另外我淘宝到现在仅有小米提出快递费赔付要发票，看来只有小米正规了，那处理退换货流程怎么就那么不正规呢？
·来自红米Note 2 移动/标准
23:56:17护眼模式就是有点黄，你试试把它关了还黄吗仔细看帖
·来自小米手机5
护眼模式就是有点黄，你试试把它关了还黄吗
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小米5严重黄屏，不，是红屏！
&来自红米手机3
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左往右，依次是小米5,红米note2,红米3.都没有开护眼模式。
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·来自小米手机2S
·来自小米手机3 联通版
你是不是开启了自动亮度
·来自小米手机5
有没有类似衣服一样的斜纹，白色背景下
·来自红米手机3
julianzhao
17:48:35这么黄？非常黄
·来自红米手机3
17:54:01你是不是开启了自动亮度是自动亮度
·来自红米手机3
18:03:00有没有类似衣服一样的斜纹，白色背景下没有啊
·来自小米手机5
你把色温调为冷色就好了
·来自小米Note
·来自小米手机5
幸好我的没问题
·来自小米Note 顶配版
开护眼模式了吧？
·来自红米手机3
19:05:58开护眼模式了吧？已经说了，没有开护眼模式。
·来自红米手机3
18:09:27你把色温调为冷色就好了冷色还没红米3正常模式亮
·来自红米手机3
醉銗的独絔
18:55:08幸好我的没问题已申请退货。
爱的深沉 发表于
18:03:00有没有类似衣服一样的斜纹，白色背景下我的白色背景下有斜纹，已经退货。。。
·来自小米手机2S
姨妈红,好多米5都这样。
·来自红米手机3
20:27:12姨妈红,好多米5都这样。米的品控变差了。
貌似好多黄屏吧，我的也是偏黄，是不是你外面那层膜没揭了去，显的更黄了
·来自小米手机2
色温可以自己调呀朋友
我的也是，与旧的红米2做对比，确实偏黄偏暗！即使把亮度与色温都调标准都一样！！
楼主中奖了，这种屏幕在小米手机系列占%70只有那30%一部分是小米之家展示机，所以量产机黄屏最多
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我告诉他你不认可我提供的证据可以，但是请提供给我证明你观点的相应证据，本人将微博和网络进行直播以正视听，否则靠你客服嘴炮，空口无凭，并请他百度搜小米5黄屏，结果漫山遍野都是说小米5的夏普jdi屏幕严重黄屏问题，为何还要说小米5根本不存在黄屏现象，如用你方用仪器测试请告诉我测得色温是＜3000(黄)，(白)，＞5000(蓝)
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2.本想通过淘宝换货，感谢百度上的搜索结果，也感谢各位米粉的分享，证明此机器黄屏现象极其普遍，也感谢淘宝官方旗舰店客服各种不专业，让我打消换货的念头。
3.如上所说，我申请退货，小米官方旗舰店同意，我填入快递单号后，购机钱已经由天猫垫付给本人，我想天猫客服应该知道此情况，那我不明白北京那个小米客服打给我想表达什么？看了我发的对比图还睁眼说瞎话说屏幕正常，强制不给我退货？再把那台黄屏机器强制发给我？然后强制让我把钱打给他们？可见淘宝小米旗舰店的工作人员与其北京客服人员缺乏沟通，北京客服人员对待客户态度强硬，一口一个他们工程师，且不能提供实际凭证，可见客服和所谓小米工程师的专业能力低下。
4.本人所说屏幕严重偏黄，是在手机已关闭护眼模式，且色温为自然模式下，不要说把色温设置为冷色，设置为冷色，屏幕就偏蓝，也不是白色，谢谢。
5.本人不算米粉，也算小米老牌用户了，可惜小米把自己的旗舰机型做成这样也让人心很冷，用惯了miui难道真的要我转投别家么？再看看小米工作人员的态度和专业能力以及谈吐。。。
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呵呵，我的就是在官网买的没抢到尊享，就买了个高配的，屏幕也发黄，给客服打了电话说要有检测后是质量问题才换，我拿到小米之家，结果工程师是屏幕和各硬件正常，不能换！我也懒得废话！就么换，将就用着！~~~
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我的这部很黄。京东买的
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护眼关闭。标准色温都不行
目前用的是努比亚z9max，夏普屏，颜色很正常
我的也很黄 不如国产屏
我的智能环境适应 冷色 比较白
特别是晚上，低亮度感觉更黄了
标准色温我的发红
不红不黄狗东5月机子就是后盖不紧密A4随意插进去
晚上低亮发红，白天差不多
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昨天在姑姑家吃饭，她家灯光感觉比较冷，有一点偏蓝，我掏出手机来玩，一看屏幕居然变大黄屏了，今天我到自然光下去看，又不黄，奇了怪了。
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根本就没有图片啊，怎么看
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