成功案例应该怎么写？学习Workday的赛诺菲案例
前几天，写了一篇《》，从甲方HR
Sacr&为workday站台的言语细节摘录出赛诺菲为什么选择了Workday，实施过程如何，为什么决策首先上马人才管理，实施效果如何，workday产品还有那些问题，总结出来的经验教训等，然后再针对这些细节描述，结合自己20多年的从业经验，指出还可以提炼出什么。
前几天的文章提到，赛诺菲最初的目的之一是为了全球用一套系统取代分散的多达500个实例的各种HR系统（SAP
HR，Oracle，Peoplesoft等），简化HR的管理工作，留出更多的时间用于战略分析和业务支持。但具体是碰到了什么业务痛点才有的如此起意，还有什么其它的目的，原文中没有说明。如何才能获得更多的信息呢？用sanofi
workday组合搜索了一下，真在Workday自己的网站上看到了该案例的内容。
案例首先提到的是赛诺菲的战略：为了保证持续的发展，赛诺菲战略上决策聚焦于研发、市场多元化和新领域投资三块。三块都会涉及到人，分解到HR，为了保证新定位的成功，高潜能的人才需要被充分激发：招人的经理需要容易地知道公司的人才池有哪些人合适，想发展、有能力的员工希望第一时间知道全公司范围内有哪些机会。再往下推导到HRMS系统，就需要一个全球化的、集成的系统，能够简化现有的流程，帮助HR更有效、更灵活地和经理们、员工们沟通。具体的期望场景有：
经理们能够可视化地看到公司中的人才和他们长处，能够获得一个更大的支持公司未来发展的人才池。这一切不需要通过HR，如果经理想找符合某些条件的候选者，可以在iPad上直接查找，几秒完成在全公司的范围内搜寻适合人才。
HR减少花在事务性工作上的时间和精力，转而花在对数据做分析（最好是内置BI），做战略决策
员工和经理们可以自助服务，有直观的好体验
员工可以跨业务单元和国家发现新的职位机会和发展机遇，并了解新职务的详细情况，解脱束缚，充分释放人才的能力
现在，我们清楚地知道了赛诺菲为什么要发起一个全球化的集成HRMS系统项目，项目立项时的2011年，赛诺菲的状态是：
由于多达上百次的并购，有多达600个的老旧HR应用实例和各种不同的流程，要获取一个全球的数据绝对是一个梦魇。
对于公司人才池的可视化受限，尤其跨业务单元时更是如此。
员工信息没有单一源头存储（这是获取全球汇总数据时非常痛苦的根源）
员工与HR的沟通不方便，不能够很好地发现新职业和发展机遇，跨业务单元或国家的申请调动几乎不可能
显然，赛诺菲2011年的状态刚好是阻碍期望场景实现的根源所在，是痛点，而通过实施全球统一、集成的Workday的系统，赛诺菲的收获价值有：
一个单一、全球化的系统，HR功能更整合
更好地释放人才的价值
为计划和决策提供内嵌的数据分析
更方便通过移动设备访问
员工和HR的沟通更顺畅直达
减少了HR的事务性工作负荷
通过Workday的成功案例介绍，我们明白了赛诺菲为什么要一个全球集成的HRMS，为什么把人才管理而不是Core
HR放在首位，为什么强调数据的可视化和业务人员的自助操作，以及如何让人才发现机遇和释放潜能。十几年前从技术转行做销售时，第一次接受的销售培训用的是Siebel的教材，强调销售的话术要会从客户的Vision、Mission、Strategy引申出Compelling
event（燃眉之急，痛点中的痛点），再推导出KSF（关键成功要素）和解决方案的完美适配，从而不言而喻地证明了为什么你的解决方案正是雪中送炭。纵观赛诺菲的案例描写，正好是Siebel方法论的完美体现。
反观国内见到的大量成功案例，无论是国内的公司，还是全球性的大厂商，都有非常多的缺陷，表现如下：
写客户痛点时流于泛泛，比如生意难做、利润不高、库存降不下来等，没有去探究根源，也没有对根源的场景细致描写。不幸的家庭都有各自的不幸，如果总结的痛点都是行业普遍的现象，说明还没有探究到个性的根源。针对痛点，客户肯定也做过很多的努力去解决问题，互联网发达的年代，各种理论满天飞，客户不可能不学习，为什么还没有成功，找到了答案才可能发现根源。赛诺菲的案例关于痛点的描述就很具体，根源在于并购带来的600多个分散系统，痛点的场景是经理无法在全公司范围内寻找人才，员工无法在全公司范围内发现机遇。
痛点和战略没有关联上，或中间的逻辑推导不严密。痛点必须一层层传导上去，最后关联到最高层，关联到公司的战略，痛点才够痛，才成为燃眉之急，才可能会有高层领导跳进来，主动担起担子，这时候他们不仅仅是sponsor，而且是实实在在的利益相关方。赛诺菲的案例正是从Strategy一路推导而下，所以当前现状的痛点刚好一路向上关联回到战略。所以，痛点就成为了高层的痛点，成为了他们重点关心事项的前几位。赛诺菲案例中战略可以具体表现成特定场景下的期望，期望当前不能满足的根源就是痛点，所以反向推导自然而然成立。国内的问题是战略往往是空洞的口号，战略和执行脱节，不事先考虑执行的后果是战略不能够严密地推导出具体场景下的期望，所以和立项报告中的痛点之间没有严密的逻辑关系，说服力大打折扣。
解决方案如何解决痛点的细节论述缺失，看完成功案例，其他的甲方或乙方人员并没有充足信心，认为自己来做也会成功。赛诺菲案例不存在这种问题，看完案例，我的第一反应是：“哇！需求这么简单！撬动了这么大一个单子！”我在微信朋友圈发表《》时，有国内的HRMS供应商专家不看好Workday在国内会成功，因为SaaS的产品会碰到国内特殊国情导致的大量定制化需求，这个问题，我不评论。但该案例中，赛诺菲立项时最看重的是人才管理，不是会碰到定制问题的Core
HR，最关键的两个场景是（1）经理们能够可视化地看到全球分支中的人才和他们长处；（2）员工可以跨业务单元和国家发现新的职位机会和发展机遇。一旦上了全球统一、集成的HRMS系统，这两个愿望必然会满足，哪怕不懂HRMS系统的高层领导，也不会担心这两点无法实现。实际上，论证严密的项目都有一个共性，就是了解了需求和方案的人都会认为价值巨大、需求简单、解决方案解决问题绝对有信心。会者不难，难者不会，老话一语中的。
不过，Workday的成功案例是2013年10月写的，赛诺菲刚刚开始实施，而Denis
Sacr&的站台证言是2015年底，两相对照，可以发现Workday成功案例中提到的一些客户收获价值并没有被客户提及，比如移动和多设备的访问。另外，前文提到的Workday产品问题这里当然不会出现，数据同步带来的2%数据修正也没有提到。所以，真不能光听一家之言啊！通常，乙方都是在合同签订后不久开始写成功案例，但建议在客户真正上线使用几年后，再回访了解实施过程中碰到的问题，最后真正的成效等。这些反馈不但对于产品改进有价值，对于新客户的打单同样有价值，因为所有的新客户都迫切想了解这些信息，从而对未来的风险有更准确的认知，能提供这些经验知识和细节信息的乙方也更能得到他们的信任，远远超过用XX领域第一、样板客户名气多大，客户数量多少等来背书的效力。
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ps1：赛诺菲采用了Workday的CoreHR、人才管理、绩效管理、薪酬管理、考勤管理等模块。ps2：国内的问题是战略往往是空洞的口号，没有清晰的内涵，不像赛诺菲案例中可以表现成具体场景下的期望，总之就是战略和执行脱节，制定战略时没有思考如何执行。战略本来就是一种选择，把有限的资源投入到特定的领域，如何权衡这种取舍，考虑的因素很多，包括重要性大小、资源的多少、能力是否匹配、执行力如何等各方面。国内很多的战略失败，最后都归结到执行力差，实际上板子打错了。
参考文章：
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Excel使用WORKDAY函数计算日期
WORKDAY函数与NETWORKDAYS函数相反。例如，从1月4日开始一个项目，并且需要10个工作日来完成，WORKDAY函数可以计算完成项目的日期。
　　下面的公式使用WORKDAY函数，确定从2008 年1月4日开始，10个工作日后的日期。工作日就是指周一到周五之间的一天。
　　=WORKDAY(&日&,10)
　公式返回一个日期序列号(必须是日期格式)，结果为日(在1月4日至1月18日之间有1个周末)。
　　WORKDAY函数的第2个参数可以是负的。并且，与NETWORKDAYS函数一样，WORKDAY函数接受可选的第3个参数(对含有节日日期列表的区域的引用)。
　　当然，您也可以使用&函数参数&对话框来插入函数。即选择要显示计算结果的单元格，点击功能区的&公式&选项卡，在&函数库&组中点击&日期和时间&，找到并点击&WORKDAY&，则弹出&函数参数&对话框，在&Statr_date&输入&日&，在&Days&输入&10&，按&确定&按钮。
　　提示：您需要把显示计算结果的单元格格式化为日期格式，才能正确显示日期，否则将显示日期的序列号。
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猜你感兴趣【干货集中营】056 Excel 年终函数大放送之workday和workday.intl
（小土豆）
晚上嚎猴儿们。这里是小羽酱(●'?'●)?
昨天没有见到小羽酱呢，猴儿们想小羽酱了么~
小羽酱可是很想猴儿们呢~
昨天小羽酱奋战了一整天，帮N多在非洲做义工的孩子抢了下学期的选修课程。
哎，为什么要有抢课这种事情。
资源匮乏条件下的伪民主还不如绝对的平均主义。
算了，不讨论这种问题。
好，既然旧的一学期已经过去。
那我们也来做点年终总结。
那么第一弹：Excel 年终函数大放送之workday和workday.intl
第一弹果然还是要用来求工作时间。 ╥﹏╥
=workday(strat_date,days,[holidays])
从这个公式我们能看出什么？
是的，这个公式求的是从起始日期（start_date）开始，经过了多少工作日（days），以及多少个假期（holidays），得到的是最后的完工【日期】
恩，比如在下面的栗子中。
因为节假日是固定的，所以用了绝对引用。
输入之后回车下拉就好了。
=workday.intl(strat_date,days,[weekend],[holidays])
同样的，在这个公式中，也有strat_date，days，[holidays]这三个参数。
唯一的不同点是多了[weekend]这一个参数。
那么这个是拿来做什么的呢？
是的，它是用来确定休息日期的~！！不同于holidays的是，它确定的是常规休息日期。
光标放在需要输入[weekend]的地方，就会出现提示~
很多其他的公式也有提示功能呢~
猴儿们试一下吧~
这就是用workday和workday.intl出来的不同的日期。要灵活使用哦~
特别注意：
workday.intl只有在2010及以后版本的office才有。
哭哭，不能用又想用的猴儿们记得自己去升级哦~
请支持正版么么哒。
好东西要分享哦~！
有什么想知道的请告诉小羽，小羽会努力地补充的。\("▔□▔)/
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