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自家物业好不好 比比万科物业你就知道
前篇回顾：声明：原创文章及图片未经允许 禁止转载！我们公司的几位同事，分布在郑州各个小区，家属院、老小区、新小区，每天都会听到有人吐槽自家小区物业。归结起来，主要是这么几点：物业服务态度差、物业人员不管事、物业费会涨价、小区广告特别多。就这简简单单的四点，郑州多数小区都会中标。然而，奇怪的是这几年郑州一级资质的物业公司越来越多，差不多有40多家。难道我们公司这几位，都这么幸运的避开所有的一级物业公司服务的小区？答案当然是否定的，他们居住的小区很多都是一级资质的物业公司所管理。但是，用一位资深物业人士的解释，“物业公司资质只能作为判断一个物业公司的实力、规模，以及能够提供服务的能力，但公司的一级资质并不能和小区的一级服务标准完全划等号。” 所以，当初买房时被置业顾问忽悠过：“我们是一级物业，怎样怎样？”，现实中却是各种卖家秀变买家秀的气愤。当然，也有那么些一级物业不仅有一级的资质，而且也有一级的物业服务。比如，在同事们吐槽物业时，有几个同事却经常夸赞永威物业的贴心，万科物业的高效，鑫苑物业的干净整洁。今天，我们想举一个例子，看看人家的好物业到底是怎么做的。从前面两篇物业的文章，我们知道郑州的物业起步也有20多年时间，但快速发展也就是最近的4、5年时间。这几年全国20强房企的入郑，不仅冲击着楼市行情，也带来了很多新的服务模式和亮点。连续7年获得“中国物业服务百强企业第一名”的万科物业，最初只是作为房地产开发的一项售后服务保障，如今已经成为集团公司内一个独立运营的公司。时至今日，万科物业相继布局全国60个大中城市，迄今服务各类物业项目1200余个，管理面积2.7亿平米，公司员工逾4万名，服务客户270万户、800多万人，业已发展成为国内极具规模、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业。在万科的客户中，选择购买万科房产的主要因素，万科物业的提及率为80%。一、万科的物业服务是什么样的？在万科城一期紫兰苑，物业费2.18元/平米·月，我们通过最简单的实探，来看看万科物业最常规的一些服务是如何做的：1、基础服务不同于很多小区入户口4、50岁的老大爷门卫，紫兰苑门岗处的工作人员大都数为20多岁的年轻人。衣着整齐，外来入户需要登记、查访，业主有任何出入问题也会主动上前解决，总体感觉，认真、规范。小区常见的保洁工作人员，每天不管是对于园区的打扫，还是对单元楼内公共区域的打扫，都有严格的时间表。打扫多少次，哪些范围也都有明确规定。最重要的是，每个单元楼大厅内或电梯口会张贴保洁服务监督卡，清楚公示保洁工作人员的工作内容和时间表。如图，随意走在小区内，你会发现小区不仅干净整洁，绿意莹然，非常有生机。而且附近摆放的垃圾桶都整齐、干净，并不像很多小区垃圾箱常常堆积溢出。可见，小区的整体打扫、垃圾清运等基础服务都非常及时。另外，有一处细节，部分垃圾箱下方是石材台面，而且有个斜坡，据物业经理称，这是为了防止下雨积水，更好的排水。能做到如此细致入微的考量，也能感受到物业的用心和细心。2、三车分流 入户更安全紫兰苑小区入户口采取人车分流，行人、非机动车辆、机动车各有入口。据物业经理称，本来小区地面设置有电动车棚，但是业主反映影响老人、小孩在小区活动的安全。于是，物业又增加一层地下室安置电动车，目前小区电动车棚车辆主要用于自行车的停放。除此之外，每天还有秩序维护员整理不规范停放的自行车、地下室停放的电动车等，保证小区停车整齐。所以说，一个小区环境怎么样，从视觉的舒服度，你就能一窥其二。3、安防安保紫兰苑的安防安保主要分为三类：场所维护员（俗称门卫）、秩序维护员（24小时巡视园区，主要职能是整理不规范停车、不文明行为、社区内治安等）、安全巡逻员（周末会在小区巡视，防卫演习，不仅加强了小区安全，更有对外威慑的作用，人员以退伍军人为主），在招聘人员上，以年轻人为主，且学历在大专以上。严格的筛选标准，保证了小区安全维护上的质量。好的物业不仅是让小区环境舒适，更重要的还有安防人员的高标准，才会让业主居住更加放心。4、维修检修服务万科物业有自己的维修团队，业主发现问题时拍照上传到万科业主用的“住这儿”APP平台上，维修人员通过抢单的模式，抢业主的单子，上门服务，这样不仅增加了维修人员的工作热情，提高业绩收入，同时也能让业主的问题更好的解决。除此外，万科物业对员工提出“20分钟响应的原则”，即接到业主的诉求后，工作人员要在20分钟内给业主一个回复。在检修服务上，利用互联网信息技术平台，让工作人员的日常生活更加扁平化。如通过给工作人员研发的“助这儿”简化工作程序，增加工作效率等。阻挠沟通的墙被打破，业主的诉求才能高效解决，减少矛盾和误会。同时，制度和平台上的优化，也让物业工作变得简单、高效，这才是一个好物业会思考的角度。5、日常生活服务万科物业会在每栋楼设置有楼盘管家，以本科学历，形象良好的年轻人为主，负责24小时解决单元楼栋业主的各种问题。每个单元楼电梯口，也张贴有管家的基础信息，联系方式等。基本上在万科物业，主动、热情是他们最基础的服务标准，在万科数据平台也会通过400电话随机进行满意度调查，对员工的工作也进行一定的监督和考察。服务理念的贯彻，让管家式服务不再是空话，业主的体验感被尊重，物业和业主的关系才会有良性循环。二、万科物业和郑州其他小区物业不同在哪？1、服务人员整体素质高除了外包的保洁人员、园林人员外，物业工作人员一般的学历都在大专以上，经理级别都在本科以上。工作人员普遍为年轻人，相貌姣好。从整体外形到人员素质，都会给业主们舒适、信任、可靠的感觉。2、业主诉求高效解决在处理业主诉求上，万科物业有个“20分钟响应原则”和“一三五原则”。“20分钟响应原则”，即在20分钟内不管能否处理，都要给业主答复。“一三五原则”，即根据诉求的难易度，由对应的工作人员一天解决——解决不了，单子会通过系统，直接上传给经理（3天的解决时间）——经理解决不了，就会上传给公司总经理，由总经理领导组织人员进行解决（5天的时间）。3、满足客户一切合理的需求比如万科的房子大部分以精装房为主，部分业主或许会在入住后不喜欢装修风格，或者在居住几年后想换，万科物业都会联系自己或合作的装修团队帮业主重新装修。比如在新房交房后一年之内，万科地产也会有专门的保修服务机构，保证在交房一年内还可以继续解决曾经交房遗留的问题。再比如，万科城一期紫兰苑洋房区的业主，希望在洋房和高层相邻的一片绿地上建一条小路方便通行。万科也在征询相关业主意见并结合现场实际需要后，为洋房业主建了一条石子路。除此之外，还有前面提过的电动车地下停车室的修建，都是交房之后根据业主需求，万科物业重新做的。4、透明、公开的服务支出明细在万科城一期紫兰苑每栋单元楼里，除了日常的通知栏、管家信息外，我们还发现了“保洁服务监督卡”、日常收缴费细则单；在物业办公室也有清楚公示“物业服务合同约定的服务内容及标准”；每个季度的工作回顾都会以在小区公示，举办活动的内容、次数，工作人员的工作状况、小区发生的不文明现象都有公示。最重要的是，不同于其他小区对“灰色收入”的遮遮掩掩，万科物业会很清楚的公示物业通过公共区域获得的财政收入明细：①收费标准明细在物业服务办公室前台进行明确公示；②成立业委会之前邀请第三方审计单位进场出具财务收支报告并向全体业主公示；③万科物业在开始推动季度服务报告中将项目财务经营情况也予以公示；通过这三个方式，保证财务收支透明，尊重业主知情权。5、发展圈子活动拉近业主关系城市化的生活，让很多小区业主之间交流很少，中国人之间“远亲不如近邻”的感受，在现代化小区很难体会。同时，业主们不积极参与社区活动，也让物业和业主的关系非常冷淡。这也是很多业主和物业无法友好沟通的原因之一。对此，万科物业从最初由集团策划、举办系列活动让业主们参与，慢慢的改变思维，让部分活跃业主参与到活动策划和组织中。从传统的晚会形式，转变成由业主们自发参与、组织的睦邻文化节、跳蚤市场、朴里节、社团圈子等，让业主们成为真正的组织者和参与者，物业转变成服务和支持者。同时，在约束部分业主不文明行为上，也通过让业主参与治理，建立邻里公约组织、荣誉监督员等。一个好的社区环境，不仅仅需要物业的维护，更需要业主们建立主人翁意识，主动参与，并约束不文明行为。这样，才能让业主们更融入社区生活，同时也让物业“尴尬、难管”的地方得到很好的解决。6、如何让物业公司由亏损变盈利物业公司因为各种成本上升，亏损经营的情况很多。能坚持下来，口碑又好的物业，大部分都是靠着背后房企财团的支撑，如永威物业等。在万科物业，作为一个独立经营的公司，要想长久发展自然要扭亏为盈。除了通过科技研发，投入平台化产品，提效减耗，增加智能设备等。物业还通过与第三方优质产品方、农副产品等联络上线，以低于市场价格的方式通过友邻市集在线销售，部分收益归属于公共收益资金，用于社区硬件常新和社区文化建设（指物业费应支出的成本以外的）。或是通过房屋租售中心门店，将部分收益补贴住宅项目；拎包入住家具产品平台、团购生活···这些副营补贴主营的方式，弥补人工成本增长过快带来的支出压力，保证物业公司健康经营，从而保证物业服务不下降。设施设备管理系统智能APP研发从服务标准、人员素质、社区文化，管理优化上，万科物业不断的从传统物业经营理念中跳出，既“取之于小区，用之于小区”，透明、公开，保证业主们的知情权。同时，也通过技术研发、平台化产品投入、合理副业经营等，优化物业投入的成本，增加收益保证健康的经营。多方收益的共同局面，带来的就是一个小区的健康经营，从万科物业26年累计物业费收缴率96.15%，我们能看出业主们对万科物业的信赖。从万科城一期紫兰苑，西四环的位置，交房一年二手房已经卖到15000元/平米的价格，我们也能看出一个好物业价值的最大体现！
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万科物业2016年营业收入首次超过50亿元
来源：万科物业说作者：大宝时间： 21:45
导读：2016年，万科物业营业收入首次超过50亿元。2018年，是中国商品房改革20周年。2017年，注定是万科物业在50亿视野下深化布局的一年。
　　2016年，万科物业营业收入首次超过50亿元。2018年，是中国商品房改革20周年。2017年，注定是万科物业在50亿视野下深化布局的一年。
　　从生态说起，寻找自己的太阳
　　2016年生态圈的概念与现实都留给了乐视和贾跃亭，当然，物业行业也在谈生态。这几年，社区O2O风起云涌；这几年，物业及相关行业公司报出跑马圈地的数字也越来越大，除了还在使用平方米这个单位。虽然已经没有物业公司好意思说自己亏损了，但包括上市公司在内，似乎没有几家物业公司真正融到资，相反各种APP却花了不少钱，&社区生态圈&还处在概念阶段。
　　当太阳以其源源不断的能量哺育着太阳系生态系统，我们这些试图做生态的企业要思考，自己的&太阳&在哪里？规模背后，物业行业是不是缺少自己的&太阳&？微软做互联网和硬件普遍不被看好，但OFFICE如同微软的太阳一样源源不断地贡献着利润，使得微软在新业态布局的牌桌上坚持下去，直至SURFACE PRO 4的成功。
　　同样地，万科物业信息化变革尚在投入阶段， 要说是否成功为时尚早。但是，信息化变革的方向是好的基础服务，而好的基础服务可以帮助公司获得持续的合同增长以及酬金增长，业主对万科物业服务的认同以及支付意愿就是支撑万科物业不下牌桌的太阳。
　　有线是无限的，无线是有限的
　　这是中国三大运营商的一句经典名言，不知道出自于哪位领导之口，姑且借用一下。大致的意思是无线网络的发展空间有限，有线网络发展空间无限。这些年思考互联网+物业，总觉得有矛盾之处，因为互联网无边界，而物业有边界。后来与运营商这句名言结合起来，才豁然开朗，物业行业正是在有&线&的边界下有做出无限的可能。
　　互联网是把有限变无限的一种技术应用，互联网行业的一种无限性表现叫几何级增长，有一个拐点叫引爆点。物业行业在有限的边界内能做到吗？从2016年的市场趋势看，业主委员会主动找到万科物业的越来越多，从承接的项目看，平均价格增长50%。这意味着，随着时间的推移，好物业的价值在快速得到彰显，业主方的集体消费行为从权利缺位到上位，业主的消费意识以及不动产价值维护意识在增强，在这种大势之下，只要每个万科物业项目周边增加一个项目，就是几何级增长，当然这是理想状态。但这个模型告诉我们，企业价值观才真正决定未来。
　　莫把业主当矿采，守得云开见月明
　　万科物业把自己的使命定为：让更多用户体验物业服务之美好。当然这里的物业如果解释为不动产更为恰当。不论是国际上通行的德国&物之编成主义&，还是中国明朝就有的&鱼鳞图册&，都在阐述为&以田为母，以户为人子&的不动产轴心理念。作为物业企业的首要责任就应该把自己聚焦在&业主所拥有的不动产&之服务领域，而非其他。电梯要更换了，埋在地下的水管渗漏了，停车位越来越少，外墙该粉刷了。物业行业如何帮助不动产保值增值，而不是变为城市的建筑垃圾？
　　50亿不是成绩，是解决问题的机遇
　　必须要向2016年发生的质量事故道歉：佛山一项目，因消防通道被业主车辆占道且疏于管理，导致业主家发生火灾时救助不及时；河北一项目，因消防演习后点火桶未及时清理，员工晚上自行点燃导致一氧化碳窒息。老项目越来越多，问题也越来越多。承接新项目是过去的路径依赖，摆在万科物业面前的不是承接和并购多少项目，而是解决老项目问题的能力。50亿不是一个高度，而是历史带给我们的解决问题的机遇。2017年，万科物业将在品质管理上投入更多，并持续通过信息化手段提高质量管理标准。
　　50亿平台下的新视野，或许就是一种匠人般的坚持。你好，2017！
原标题：大宝专栏｜新年寄语：50亿，新视野
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万科投诉论坛中万科物业关于阳台封闭的回答
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一、万科投诉论坛中万科物业关于阳台封闭的回答
Post By： 17:33:00 请万科澄清& &&&[xyzd] 于
15:54:34 加贴在
万科以其优质的房屋质量和物业服务征服了业主的心，当我听说三千院的物业收费标准是1.5的时候，我的心中是很大的期待。期待能享受到“万科”一样的物业。 如今陆陆续续的收了很多的房子，可是心中期待的物业效果却迟迟没有达到，我在等待，我在等待物业和园区的完善，我真的很怕，我怕期望很大，可得到的却是失望。 问了一些住在“万科”的朋友，了解了一些他们的物业，在小区入住的时候，园区的一些设施就已经完善了，园区绿化和建设已经结束。所有的业主和车辆一律凭卡进入，而且不是一个门，也就是说没有卡，就算你登记进入了第一个大门，你也进不去第二个小门（园区内划分了几个区，每个区还各自有个小门，也是要刷卡进入的），更进不去楼下的单元门。园区内禁止停车，所有的车辆都要进入地下停车场（地面没有建车库），出停车场门的时候还要刷卡。可以说安全措施很到位，住在这样的园区有保障。我的朋友在装修期间没有带卡，和门口保安解释的时候，保安反复的询问信息，直到确认我的朋友真的是业主的时候才放行，我朋友都走出好几步了，还追上来又问了一句“你真的是业主？”弄的我朋友哭笑不得的说道“我不仅是业主，而且还是户主呢”。但是住在这样的园区又有什么不放心的呢？希望了解“万科”物业的TX们能多谈谈，没有别的意思，就是希望我们三千院物业的管理者看到这个帖子以后能够多学习、借鉴一下，没有好的物业就没有和谐的园区，就谈不上高档住宅小区。不要说“人家那是万科”，万科也是靠自己的努力才得到的好口碑，我相信如果万科没有那种“为业主服务的意识”，也不会走到今天的。 其实有的时候我感觉我们物业的态度还可以，但就是规矩没有形成，我们园区的管理和万科的管理比较就好比农贸市场和超市比，一个是杂乱无章，一个是井井有条，我希望我们的物业管理能先形成一个条文。改怎么办就怎么办，不要临时糊弄，可能现在是装修期间，比较特殊，可是现在没有形成规矩，等到真正的入住，现要形成规矩，估计就是比较困难的了。 四、万科物管中心的人，好好看看这个帖子吧1 楼 10:10:44
昨天在VK忙装修的事情，领导去市区办事，回来的时候我去接她，结果我们俩个因为没有带业主卡而被4号门保安拒绝入内。好说歹说都不让我们进去，要求核对身份证号码也被拒绝，一怒之下联系物管中心，答复也很冷淡，拖了近20分钟才有人过来处理，还不是物管中心的人。
我忍不住想质疑下万科物管中心，你们的保全制度到底是怎么设计和执行的？
1.没有业主卡就不能进出。
这一点我不仅不反对，而且是相当的赞同；但问题是，从买楼到现在，我自己进出万科不下几十次，就算50次吧，印象中只带过一次卡，好像还没出示；其余的49次中，不超过5次被保安询问过，应了一声我是x栋x号的，就放我进去了。我想请问一下，到底这个制度是怎么回事？如果只说一下自己楼号就能进去的话，要业主卡还有何用？如果说没有业主卡就不能进出的话，那我相信不止我自己，大家，甚至是绝大部分业主都有过没有业主卡而自由通行的经历吧？既然有政策有制度，请明文公示、严格执行，否则，作为业主的我，是相当的不服；道理很简单，哪天真的有贼或入室抢犯大摇大摆地混进楼盘，我们的安全保障从何而来？我们的损失由谁买单？这个责任你们打算怎么去负？
2.制度生硬、执行生硬
昨天晚上连风带雨地，我穿了毛衣加毛领棉服还哆嗦，我家领导作为一个女人，冷到什么程度就可想而知了。物管中心在无法确认我们身份的情况下，至少也该让我们站个雨淋不到的地方吧？我在与保安理论的同时，提出是否可以找个不太冷的地方让我们呆一下，结果一个女保安马上反驳，你穿那么多还会冷？本来不想发脾气的我当时一下就火了，而且是非常的火，我冷不冷，你他妈的感觉得到吗？碍于是个女人，没骂出来。物管中心也是很操蛋，在我们没带业主卡的时候，我不相信没有其他办法可以核实我们的身份，我们提出核对身份证的要求也被拒绝，理由倒是冠冕堂皇：不能随便查阅业主的个人资料。就这样生生把我们挡在外面近1个小时。狗日的，我们一交定金，楼盘中介、装修公司的电话就不停地打过来问这问那，现在我要进我自己的房子，你们这帮狗屎倒还装起人样儿了……越想越生气，也不想把粗口删掉了，话糙理不糙，不服就找王石去。
3.个别保安素质有待提高
我在这里强调一下，是个别保安，万科保安整体素质是很好的，但是有个别的保安素质真的是很差很差，上面提到的那个小姑娘，先暂且算她年轻不会说话吧。圣诞节那天我家领导去万科办事，进门的时候保安没查业主卡就放她进去了，等领导出来的时候，保安马上变了脸，严厉查问领导：你刚刚进去的时候没有业主卡，这么快就出来，你去了哪里？做了什么事情？……我家领导当时都快哭了，当场向牛宇同志投诉，牛同志态度倒还不错，只是后来就没了下文。那次恰逢我在深圳连续培训十余天，不然的话也要去跟万科说道说道。
这个帖子匆匆写在这里，万科的物管应该是能看到的，请你们关起门来反思一下，如果物管的老大平时事务繁忙，我可以代你们请几个暗访监督（没文化，不知道该怎么形容这个工作），让你们自己看看到底是怎么回事。
我们每个月支付的物管费，在整个东莞来讲不算低，我们希望为这些制度、人和物所支付的费用，能得到对等的回报。还有，这事到物管中心正式答复之前不算完，有必要的话，我会直接找到王石那里去；这不是恐吓你们，我也是前不久才知道一个哥们儿现在已经在国土资源部当司长了，昨天晚上当即问了下，拿到王石电话也不是啥难事，嘿。
五、向万科城物业管理公司提关于大门出入口的意见1、西门的月卡自动读卡器，三天两头故障，没有为业主提供方便，反而造成诸多不便。必须尽快改善。
2、西门的道路维修工程进度太慢，影响形象。南门入口转弯处的地面砖，经常松脱，每次都是原样修补，过不了两个月就损坏，应该切底解决
3、多个出入口的车辆刷卡，雨篷损坏，大雨时一身水。应该建立永久性岗亭
4、南门商业街的道路维修进度太慢
5、另外，商业街公用厕所的卫生、照明要改善
绿化安全方面：
1、将过年冰冻天气造成死亡枯枝烂叶修剪掉，否则绿叶红花下点点瑕疵
2、湖边的木栈道尽快修复栏杆，该木头也有腐烂程度严重，要检查安全。
3、已迁出的商家，建议玻璃门张贴遮丑，否则显得一遍败落
4、三期腹地、熙地轩的东面门对讲机尽快补上物业回复：
您好！感谢您的建议。万科城西大门月卡车专用通道在试运行阶段有些故障，小区联系厂家有针对性地进行故障统计及排查检修，目前专用通道已恢复正常，请您放心通行，同时建议您在上下班高峰期时尽量选择小区其他出口，适当分流可避免因等待红绿灯耽误出行时间。对于大西门处积水问题服务中心已完成了排水管的整改工作，但需要为路面压沥青以恢复原貌，预计近期可完成；目前有些住宅还在装修高峰，万科城南门进出搬运材料的货车等大型车辆较多，地砖损坏率较高，工作人员正在逐步对其进行水泥硬化改造，希望改造后能保持较长期的完好效果。改造给广大住户朋友带来不便敬请谅解！
& &6月份小区已为月卡车通道、地下车库出入口等处的车辆刷卡器增加了防雨罩，效果较好，受到业主好评。此外万科城的大西门、南门出入口将由地产公司进行固定岗亭的改造，预计10月份完成改造。万科城商业街人流量大，人员素质参差不齐，个别人为图方便，在上洗手间时随手使用报纸等不易溶解的物品，并经常直接扔到便池内，从而导致洗手间便池经常堵塞，污水四流；更有部分人员在洗手间里随地大小便，严重影响环境卫生，保洁员处理起来难度非常大。小区工作人员多次进行疏通，但很快又被堵塞。现已对商业街洗手间进行彻底的改造，并增加商业街清洁人员，加强清洁和管理。同时也请大家注意公德，讲究文明，合理使用洗手间，共同创造一个清洁、和谐的商业环境。
感谢您对小区绿化环境的关注，小区将加大对绿化带内枯枝烂叶进行集中清理的频次和力度，营造优美的绿化环境。人工湖木平台原有护栏和木板损坏较为严重，工作人员出于安全角度考虑将其拆除，用警戒带暂时隔离，同时已协调相关部门评估进行返修整改，预计近期可翻新完成。对于已撤场的空置商铺，小区商铺管理员将积极联系商铺业主并协助其进行卫生清理工作，保持商业街的统一，并将参考您的意见统一外观。另外现已申请馥地、熙地东门增加对讲机，以方便住户及访客出入，目前正在评估中。同时也欢迎您随时拨打万科城物业服务中心片区管家24小时服务电话（）或沟通，让我们共同为创造安全文明、温馨和谐的生活环境努力，谢谢！ 六、多方面整理的网友关于无锡万科物业的一些轶事 1、25号下午家具送来，家里顿时纸板、泡沫堆积如山，由于是我一个人清理家里的物品，到了晚上8点多钟了，还没弄好，第二天一大早又要搬家，总不能让朋友来看见屋里到处是垃圾吧，急死我了。没办法，所以我只能向物业求助。我打了个电话给物业，很快他们就派了5，6个保安到我家，帮我把家里和堆满了楼梯间的纸板等垃圾全清理走了，最后还留下一个人帮我清扫楼梯间和客厅，都弄好了才离开，让我太感动了。
在此，我深深的表示我对物业工作人员的感谢！ 2、我也有，是买了很多保洁用品，五街区那边有个保安主动过来问是否需要帮助，帮我们把东西送到家里了。还有就是装修师傅不懂，把我家居家安保系统的那路电线给弄掉了，结果报警器和紧急报警按钮都不能用了，是万科电工部队的师傅们检查出来，并和我家电工仔细商量，最终解决的。
还有就是去年12月29日晚上，我家楼上不知道是哪户人家的施工队，晚上10点多了还在施工，吵得我无法入睡，打电话给物业，马上答应叫保安去处理，结果很快安静了，但过了半个小时，那家又更疯狂地敲打装修，似乎在报复，无奈再次通电话，这次楼上也很快就没有声音了，而且直到我醒过来后都没有声音了3、前段时间一直在搞房子，虽然我买的是精装的，不过后期的软装饰也不少。
保洁方面，和楼上一样，我家所有的包装材料都是堆在门口物业帮收走的。
保安方面，有次家具送到，我请假在家监工安装。公司临时有事叫我回去，是保安帮我看了一个多小时，还让安装工把身份证复印了留底。另外我家的车，门口保安看了两次就记往了，比我现在住的地方的保安强了不知道多少。
维修方面，我家没有什么要修，但是装灯和大装饰画都是维修班做的。一共来了两次，第一次因为卖灯的没给全配件，浪费了时间，维修师傅什么都没说就走了，态度很好。第二次来从下午三点一直搞到晚上七点多，也不嫌麻烦，真的很不错。4、万科是很有名气,但也有一些不尽人意的地方.比如,我家是六楼(顶楼),首先房子是平顶的,南方多雨水,时间长了不知会不会漏雨;其次,阳台没有护拦,还不许自行封闭,小孩子的安全实在没有保障;再者,阳台上的雨搭只遮住大半个阳台,只注重表观,不注重实用,下雨不是还会流到阳台里,衣服也没有办法晾晒.不知设计师是否考虑到房子的人性化了呢?
我希望万科不要只宣传好的一面,不足的一面也要接受并改正,这才是最完
.5、这个周六是我在万科度过的第一个生日，收到了万科物业的礼物，一份安利的清洁用品。是我一直喜欢的，谢谢万科物业。七、万科 我该不该出这钱？
我是万科魅力2区8街区181号的业主
。& &180号501邻居装的空调室外机引起我家共振. 还奇怪了，别的房间都没有就卧室那一面墙有。现在每天都很晚才能睡。联系了物业说要移机要我付一半费用，我都搞不懂了，
明明是违章，他家的室外机没有装在空调位上，而是在打洞在墙上引起的。
现在每天都睡不好觉
时间长了整出个神经衰弱
都2个多月了
还没协调好
万科物业哦，不要逼我把你告上法院了吧。八、入住万科全攻略（欢迎补充-补充迁户口）& & 1．物业管理费部分：万科目前的物业管理费是1.4￥，电梯房加多0.35￥，如果买了房子空置不入住，可以申请物业费打折，申请成功后，物业费的公共部分可以打7折，其实也没便宜多少。有一点要说明一下，如果你去办理了装修手续，那么物业费开始要交全部。当然如果装修完了你又空着，那么还可以继续去申请打折。在万科租的车位地下是200块一个月，地上150。如果买了车位，每个月还要交50块管理费。& &&&2．有线电视要去东绛广电开通，开通费390￥，送一个机顶盒，加一个机顶盒要480￥。& & 3．煤气有两种情况：& && &a、万科交房时已开通的住户需要去煤气公司做个变更手续& && &b、未开通用户自己去煤气公司开户，要收N多初装费。（这个好像现在的新房子都没有了，传说这个是新政策，开发公司应该跟提供水电那样给用户提供煤气，所以初装费就该开发商付）煤气是上门抄表，这个我不太习惯。& & 4．水费是在物业交的，可以不用管，好像是两个月交一次。除了水费，其他都可以办银行代扣，方便一点。& && &5.网络：万科的网络是中国电信。只此一家别无分店。（刚刚有邻居补充了还有中国移动<font color="#M的）弱电箱的设备有点落伍，如果上网电脑多，要用路由器的话，要在装修房子的时候就布好线考虑好路由器的位置。& &6，直饮水：很多楼盘都有直饮水的设计，用的是上海XXX净水公司的水，开通缴费200元，送一个净水龙头，当然没自己买的漂亮。记得冲洗一遍管道，安装师傅也会送30升水给你。直饮水是0.3￥一升，我还没用到一个月，所以不能很准确的说出要用多少。& & 7.吃的东西么，我没什么好推荐，我去过x全x美，还凑合吧，就是上菜慢点，坐在那里有点后背不靠着的感觉。我万分期待的边上的包子店最后变成了又一家沙县小吃，我从失望简直到了绝望。当然这个沙县小吃偶尔吃吃也可以的。靠华雄那边的兰州拉面。。。那就是兰州拉面，我这人吃面气喘，每次吃一半都累得慌，所以我不去的，但是我老公喜欢，所以我估计北方面食区的同志们应该可以去吃几次。还去过一次二区湘菜馆，一看菜单当时我老公就差没跳起来，脱口而出说这个比深圳的还贵啊。人家当时就教育了我们，无锡的消费也很高。。。其他的还在面包店买过一次148块的蛋糕，很。。。硬。。。
超市么天惠去过好多次，终于被我总结到，原来它的蔬菜很便宜，湿面也只要一块四，蘑菇跟东绛菜市场一个价，但是其他商品很贵，比如一瓶一块的水比大超市贵几毛。。。。8.户口：迁户口有N多种情况，谁叫我们国情这么复杂呢。a.本市户口迁入： 下面的网友说的，户口直接去东绛派出所办理。如果原来就是无锡户口，包括集体户口，带上老的户口簿，人民币<font color="#元，房产证复印件一份，书面申请一份，不需要去原派出所办理手续。另外还提醒有条放养的大狗。b.外地户口迁入：买房迁户口---买超过100平米的商品房就可以迁户口了。需要去运河东路的行政服务中心办理。需要带房产证，身份证户口本，结婚证，独生子女证，另外主迁的那个人的劳动合同，社保卡。填写申请表，大约两个星期内会有结果。如果拿到准迁证。回原籍户口所在地派出所办理迁出。然后再带好迁出证明，本人户口本房产证，就可以去东绛派出所落户了。其他还有若干种迁户口的办法，这里不一一细数了。如果有，请网友跟帖补充
经典& &学习了
确实经典,学习了
学习一下，老大怎么样
看着有点乱有点累，费了很大劲看了半天，原来是反映万科物业服务质量差的一些事情。我不明白的是，既然业主觉得这些事情很重要，为什么不直接向物业反映要求物业解释清楚，通过论坛发帖有点隔靴搔痒了吧？
& & 呵呵，物业就是琐事繁多，众口难调。但还是得从细节出发
物业就是琐事繁多，众口难调。但还是得从细节出发
物业是一项工作，肯定还是有很多不到位的地方。物业主要是靠人去完成，人的素质是参差不齐的，不能说培训不到位，人也有脾气的，有些员工确实很差劲，当着来到的面表现很好，转过面工作就拖拉了。
“因为我们专业”
底气十足 ！
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