扫二维码下载作业帮
拍照搜题，秒出答案，一键查看所有搜题记录
下载作业帮安装包
扫二维码下载作业帮
拍照搜题，秒出答案，一键查看所有搜题记录
管理学原理-名词解释“人际关系”什么意思?
扫二维码下载作业帮
拍照搜题，秒出答案，一键查看所有搜题记录
是人们在交往中心理上的直接关系或距离,它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态.
朋友，能帮我做些题吗，都是管理学原理的选择题
我学过一点点管理学 只要不是大段主观题 就行 选择和名词解释可以
呃 发站内信吧
为您推荐：
其他类似问题
扫描下载二维码您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
人际关系h学章节复习重点.docx 52页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
需要金币：150 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
03291人际关系学复习资料第一章　人际关系学概述　一、名词解释　1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。　2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法　8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法　二、选择题　1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度　2、人是社会的人，人类本身具有社会性　3、人的社会性正是人际关系的本质属性　4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的　5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感　6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中　7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等　8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说　9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律　10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论;人群关系和人际需要理论;角色、戏剧和交换理论;相互作用和认识平衡理论等　11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料(录音带等)、电子资料、实物资料　12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法　13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺(J.Morenno)于20世纪30年代创立的　14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法　三、简答题　1、怎样理解人际关系的定义?　人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。　1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往　2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系　3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系　2、为什么说利益是人际关系的实质?　1)人际关系的建立受利益的驱使　2)利益是建立人际关系的基础　a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础　c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础　3)利益对人际关系的性质起决定作用　3、人际关系有哪些特征?　社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点　4、怎样理解人际关系客观性的特点?　1)人际关系是客观存在的社会现象　2)人际关系的形成和发展规律具有客观性　3)人际关系的功能具有客观性　5、怎样理解人际关系社会性的特点?　1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系　2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的　3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章　人际关系的主要理论　一、名词解释　1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。　2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。　3、角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机　4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。　5、角色外沟通：特指私下交往和表演　二、选择题　1、马克思(Karl Marx)是全世界无产阶级的伟大导师和领袖。他致力于对社会发展一般规律的研究。　2、人际交往是指个人与个人的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。　3、交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响，但同时又受社会生产的制约。　4、人际关系理论也称为人际关系学说。　5、美国学者梅奥是人际关系理论的创始人。1927年应邀参加霍桑实验。　6、霍桑是美国芝加哥的一座工厂。　7、马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。他认为人的动机原动力是人的基本需要，这些需要属于人的本性。　8、儿童时代的经验可能形成三种个体行为的控制类型，即拒绝型、独裁型、民主型。　9、角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。　10、戈夫曼所说的不协调角色有五种
正在加载中，请稍后...人际关系心理学(名词解释、简答题、论述题)_word文档在线阅读与下载_文档网
文档网可免积分在线阅读和下载文档
包括资格考试、应用文书等大量word文档免费下载
人际关系心理学(名词解释、简答题、论述题)
浙江自考《人际关系心理学》(含名词解释、简答题、论述题)
这一方面是因为个体有一种力求正确、力求安全的需要，另一方面是因为个体具有有依赖性、自卑自恋。这样，我们就可以利用群体的纪律来要求各个成员，使他们改变态度，与群体保持一致。（4）全面宣传法。一般来说，要改变个体的态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行消极方面的宣传。把正反两方面的宣传结合起来，有助于改变人们的态度。（5）沟通信息法。这里的沟通信息主要有两种方式：一是对个体进行信息传递，二是对大众进行信息传递。（须结合生活实际加以论述） 3、态度改变中的沟通要素包括：
（1）沟通者。沟通者因素对态度转变的影响涉及可信性（包括权威性和动机）、睡眠者效应（沟通的说服力随着时间而变化）、类似性（信息由一个与听众相似的人来传递）一般来说，如果沟通者具备这样一些特征，例如它说得在行（是一位专家或权威），说得中肯（没有别有用心的动机），说得动听，或是一位听众喜欢的人，都会增加改变态度的效果。（2）沟通内容a．利用情感：可能利用好感或恶感来改变态度。b．组织沟通：理解材料、论证、呈现材料的顺序、引出结论的不同方式可以引起不同的态度改变。（3）沟通对象。a．与听众的态度的差距及可信性因素的影响：沟通者与听众的观点在中等程度的差距上可以产生最大的态度改变，但这一点也随可信性的增高而增大。b、让听众承诺：公开讲述过的态度与私下保留的态度更不容易改变，登门槛技术可以促进态度改变，通过参照群体来承诺能促使态度改变。c、个性因素：具有“可说服性”、自尊较弱的人的态度较容易改变，个性和社会情景是相互作用的。 第四章行动与态度 五、简答题
面，因为评估会影响对有关知觉对象的其他判断。（3）中心特质的作用。在印象形成过程中某些特质起着中心作用，另一些特质只起着边缘的作用。前者就称为中心特质。 3、印象形成的整合模式主要有三种：
（1）累加模式。累加模式认为，知觉者形成一个对他人的整体印象是把所有单个特质的评估的值相加而得到的。
（2）平均模式。平均模式认为，知觉者是通过把所有单个特质评估的值平均起来形成一个总的印象的。
（3）加权平均模式。这个模式认为每个特质对整体印象的影响是不同的，因而其权重也是不同的。因此应该对每一个特质乘上它的权重，再加以平均。 4、印象管理的理论观点包括：
（1）符号相互作用论认为，人从出生到成人，通过人与人之间的相互交往，由语言、姿态等抽象符号沟通之后，渐渐能够意识到自己的外观以及别人对他的评价，从而逐步学会了印象管理。（2）自我表现论认为，在人际交往中，每个人都希望维持一种和当前社会情景相适应的形象，并确保从他人那里获得彼此都感到愉快和维护自我的评价。戈夫曼的自我表现论认为人际交往要求参与者约束自己的表现，使之能被他人恰当地知觉，和从他人那里获得恰当的评价。（3）亚历山大提出的情景认同论认为，对于每一个社会背景，每一个人际交往的场合，都存在着一种社会行为形式，这种行为形式传递着对这个场合来说是恰当的认同。这种行为形式就叫做情景认同。在人际交往中，人们都努力创造着对他们自己最恰当的最满意的情景认同。 5、影响自我表现的因素很多，但主要的因素是情景因素，参照群体的认同和其他人的影响。果把原因归因于外在状态，如运气、任务难度等，这种称为外在归因。
3、相应推论理论由琼斯和戴维斯提出。一般来说，我们根据行为等特殊信息来推论出相应的个人的内在心理倾向性。相应推论指的是，推论出的行动者的内在心理倾向性同这个人的外在行为相符合相一致的程度。两者相一致、相适应的程度越大，我们作出归因的信心就越大。决定相应推论程度的因素有：非共同效果和社会赞许性。
4、韦纳的成功和失败的归因理论认为，归因类别中，有一种特殊形式的归因就是在成功或失败体验中的归因。韦纳提出归因可以包括两个步骤，一是决定控制源，包括内在和外在的；二是决定稳定性，包括稳定的和不稳定的。如把这个理论应用于考试成败的归因，我们判断那位同学考得好的原因：因为他确实好，能力好（稳定的内在归因）；因为考试容易（稳定的外在归因）；因为他做了努力（不稳定的内在归因）；因为运气（不稳定的外在归因）。因此，归因的类型有四种类型，即能力、任务难度、努力和运气。 5、控制源理论是罗特对心理控制源进行研究并发展起来的归因理论。心理控制源被认为是有关个人性格或行为与事件结局之间关系的泛化性期待。
罗特认为，对于行为的积极的和消极的强化来源，人们所抱的期望是不同的。某些人把他们自己看成是有能力控制强化的事件是否产生，这些人被称为“内控者”；还有一些人认为强化的事件不是由自己控制的，而是由运气、机遇，以及其他人等等这些外在因素所控制，这些人被称为“外控者”。内控性―外控性，是因果归因的一个基本维度。 六、论述题
1、人的归因偏见理论认为人是理性地、毫无偏见地权衡各个因素的，然而我们也应该注意到，人们在复杂的环境中不一定总是理性的，常常会歪曲信息，从而产生偏见（1）行为中助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应（3）是情绪上的，习得无助能产生轻微的或严重的忧郁症。
5、归因治疗中任知主要包括： （1）可以引导他改变对结果的评价。这种评价不在唯一，帮助个体进行有效的自我调整（2）改变认知的目的指向性，使个体关注问题的方向更加有积极意义，促进自身的健康发展，并缓解特定时期的焦虑紧张状态3）改变一个人的期望，使之从不可控的期望改变为可控的期望，重新树立对问题解决的信心，树立科学合理的目标。（4）能改变一个人对失败作的归因，将对内部的、整体的、稳定的归因改变为外部的、特殊的、不稳定的归因，相对客观地树立良好的归因习惯。 六、论述题
自我归因的应用要点：
（1）痛苦归因通过改变自我归因中的一个因素，研究者可以使被试增加或减少其对痛苦的知觉和忍耐力，让病人把他们情绪上的激起归因于其他外在刺激，那么这些症状（如恐惧、焦虑）就会减弱或消失。这种归因可以帮助个体渡过困境和缓解问题对自身造成的压力。（2）“错误归因”治疗。原理：即不主张用寻求隐藏根源或重新学习的方法，而从认知的水平上去纠正，主张使病人对激起原因作出错误的归因，即令其用某种错误的判断去替代那个真实的原因，从而使得病人得到治疗，让其问题自动地解决。这种治疗涉及伦理问题，在某种程度上会加剧个体的痛苦体验，引发不良的心理反应。（3）习得无助与心理健康。习得无助的归因含义是，当人们感到他们不能控制事件的发生时，他们想知道为什么。这种解释直接关系到他的反应的强度和自身的心理健康。 1、认知之间的关系可分为三类：认知无关、认知间协调和认知失调。
（1）认知无关。认知无关描述了一个人认知之间的大部分关系。认知无关简单地说就是一个认知与另一个认知没有关系。（2）认知间协调。如果一个认知能推出另一个认知，这两个认知就是协调的。（3）认知失调。如果一个认知与另一个认知相对立，即从一个认知能推断出另一个对立的认知，这两个认知的关系就是认知失调。
2、影响认知失调程度的因素主要有以下几个：（1）认知失调程度随着认知之间的差异程度的加大而增加。如，你发现自己排队去买一张武打片的票，比你的同学帮你买，让你陪他一起去看失调的程度要大。2）失调程度随着差异认知数目的增加而增加。如，你买的电影票所在的影院设备很差，而且你买的座位排号也差的时候，失调程度会增加。因此，失调直接与差异性认知数目成正比，认知数目增加，失调程度也增加。（3）失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比。如，和你一起去看的是你的好朋友，或者这个武打片是很流行的一个大片，那么你的失调程度会减少。这些协调性认知数目越多，失调程度越小。（4）失调程度还必须考虑各个认知的重要性。有一些认知很重要，如，明天如果要考试，还有好几章内容安排在晚上复习，那么认知失调会增加。因此，失调程度必须由个体根据它们的重要性来加权。
3、费斯洒格认为，人们会由于失调而体会到一种不愉快的驱力状态。这样便产生了想要减少或消除这种压力的动机。根据影响认知失调程度的因素，通常人们减少失调的办法有以下三种：
（1）改变认知。如果两个认知互相矛盾，我们便简单地改变其中一个认知，使它和其他一个相一致。如，该同学认为，票买了就算了，最多晚上开个夜车复习，这样心理就好受一些。（2）增加认知。如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加一个或多个协调性认知来减少。如，该同学认为反正寝室里好几个同学也买了一起去看，那么认知失调就会少一些。（3）改变重要性。因为一致和不一致的认知对失调的影响必须根据它们的重要性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。如，该同学可以认为，明天的考试只是小考试，不计入成绩，并不重要，这样也能减少失调。 4、诱导服从实验是由心理学家费斯汀格和卡尔史密斯做的。 实验结果是，为一块钱而进行反态度行动的被试比为20块钱而进行反态度行为的被度产生了更大的态度改变。这个实验的结论如下：第一，行为可以改变态度，与一个人的态度相矛盾的行为可以改变态度。第二，为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一个相反的关系。 5、诱导服从的一些前提因素是：
（1）自愿选择。产生诱导服从的一个主要因素是人们对自愿选择从事与态度相矛盾的行为的知觉。如果你是自愿选择从事与自己态度相矛盾的行为，则你可能改变自己对这个任务的态度。（2）承诺。如果我们对公众作出公开违反自己态度的表白，与我们自己私下思考这些违反自己态度的表白相比，前者会体会到更多的失调。（3）责任感。把改变态度作为减少失调的一种机制，其关键还在于个人是否对先前决定有着责任感，只要这个人感到不能改变对行为结果的责任，失调就会促使态度改变。（4）预期的消极后果。并不是每一种与态度相反的行为都会产生失调。一般来说，只有当与本人态度相反的行为产生了预期的不希望的或消极结果时，这种行为才会产生失调。 六、论述题
认知失调理论的应用范围很广。认知失调理论在心理治疗、儿童教育、消费行为和决策等方面都得到了广泛的应用。
（1）心理治疗。（2）儿童教育。（3）消费行为。（4）决策。 第五章印象形成 五、简答题
1、印象形成过程中包含着三个成分，它们是认知的对象――即行动者，认知的主体――知觉者，以及交往的情景。
（1）行动者。行动者是被形成印象的人。在人际交往中，行动者的非言语线索，谈吐，举止方式，表现出来的兴趣、爱好、态度、反映着个体特征的行为等，都为知觉者提供了形成印象的一定信息。（2）知觉者。由于人际印象是在知觉者头脑中形成的，因此不可避免地会受到知觉者的心理状态和信息加工过程的影响。知觉者对人的本性的看法、定势，过去与他人交往的实践经验，对行动者所具有的知识，自己的兴趣、态度、动机和个性，交往时的心境等都会在印象形成过程中发挥种种不同的作用。（3）交往情景。交往的情景会对印象形成产生影响。由于行动者的行为线索发生在不同的情景中，因而它们会被赋予不同的权重。
2、印象形成有许多特点，主要表现为印象形成的一致性、评估性、中心特质的作用和隐含的个性理论。
（1）一致性。对人形成印象的过程，与客观物体形成印象的过程有一个明显的区别，这就是我们会形成有关他人的协调一致的印象。（2）评估性。在人际印象形成过程中，我们常常根据有效的信息对他人作出判断。这种评估性是印象形成中最重要的，最有影响力的方2
（1）情景因素。人际交往环境的性质影响了个体决定建立何种形象。（2）参照群体的认同。自我表现的另一个重要影响因素是参照群体的认同。研究发现，为了表现出宗教群体的形象，人们会忍受生理上的更多的痛苦。（3）其他人的影响。自我表现会受到同伴特质的影响，人们总是试图扩大自己与自己喜欢的人的类似性。
6、印象管理使得一个人在不同的场合，对不同的人作出不同的自我表现。印象管理在人际关系中起着很重要的作用。
首先，印象管理是社会交往的一个基本事实。任何人都在有意识或无意识地进行着印象管理。印象管理显示了人们社会适应能力的提高。其次，印象管理有助于维护我们的真面目，使他人了解我们的真实意图、心理特点和个性。尤其是当别人对我们有所误解的时候，我们凭借印象管理，可以纠正这种误解。第三，印象管理能使我们在现代社会里更快、更富有弹性地适应不同人们的角色要求，使我们针对形形色色的环境中作出恰如其分的自我表现和社会行为。 六、论述题
1、人际印象形成过程中存在的效应和偏见有：
（1）优先效应。优先效应，也称为首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。因此，在对人的知觉中，留给人们的第一印象是十分重要的。（2）新近效应。新近效应，也称为近因效应，即我们所获得的最新的信息会对于形成的印象有强烈的影响。对他人知觉的顺序效应也与人际交往的时间和熟悉程度有关。在两个陌生人之间的初次接触，优先效应起的作用大一些，随着交往次数的增加，彼此比较熟悉或已成为朋友，新近效应可能有更大的影响。
（3）晕轮效应。通常，一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应。在实际生活中，“晕轮效应”常常使得人们对其他人产生偏见，如教师对“好学生”和“坏学生”的偏见。所以，“晕轮效应”值得我们警觉。（4）定型。定型是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。它能强烈影响个体加工输入的社会信息的认知架构。定型发生在各个不同的种族、民族、性别、职业、年龄、地域、心理疾病、癖好、毕业的学校等方面。（5）自我实现预言。所谓自我实现预言是指，人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动。关于这个现象的经典实验是罗森塔尔和雅各布森所做的实验。显然，在这个实验里，教师创造了一种他们期望找到的人，教师的期望以某种方式在学生身上得到了验证。
2、印象管理的作用使得一个人在不同的场合，对不同的人作出不同的自我表现。有人认为印象管理是“墙头草”、“变色龙”、“伪君子“，认为人没有必要去控制他人对我们的印象。其实不然，印象管理在人际关系中起着很重要的作用。
首先，印象管理是社会交往的一个基本事实。任何人都在有意识或无意识地进行着印象管理。例如教师。在家里可能是妻子、母亲，而在单位就是教师。在学生面前就必须有为人师表的样子。她不可能采取老师的角色对待家里人，这说明我们每个人都有在进行着印象管理，而且我们会以多种多样的方式去影响我们的公开形象。印象管理显示了人们社会适应能力的提高。
其次，印象管理有助于维护我们的真面目，使他人了解我们的真实意图、心理特点和个性。尤其是当别人对我们有所误解的时候，我们凭借印象管理，可以纠正这种误解。
第三，印象管理能使我们在现代社会里更快、更富有弹性地适应不同人们的角色要求，使我们针对形形色色的环境作出恰如其分的自我表现和社会行为。但是也确实存在这样一些人，他们善于掩饰，善于见风使舵，以虚伪的面目欺骗人。这是对印象管理的消极运用。因此，需要明白印象管理无所谓好坏，好坏只是人们对印象管理的事实加上对于具体的人的具体行为进行评价的感情色彩而已。（可自己结合实际进行论述） 第六章人际知觉 五、简答题
1、人类的非语言沟通很多，也很复杂。人际非语言沟通包括：
（1）脸部表情。人的脸部表情在人际交往中起着十分重要的作用。它能反映出一个人具有的情感，表现出一个人的性格，以及传达着一个人的肯定或否定的态度2）目光接触。俗话说“眼睛是心灵的窗户”，眼睛对于传递人际交往的信息具有重要作用。人的心理特征的表达与接受往往是与眼睛分不开的（3）身体语言。我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中。来自于它们的非言语线索，称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。
2、海德的通俗心理学观点认为，人们有两种强烈的需要：一种是形成对周围环境一贯性理解的需要；另一种是控制环境的需要。为了满足这两种需要，就要预测人们将怎样行动。就一般人而言，都或多或少能够做到这一点。所以海德认为每一个正常人都有是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论。这个理论就叫做通俗心理学。那么，我们怎样作出因果关系的归因呢？海德认为我们利用一条“不变原则“。如果把原因归因于内在状态，如行动者的人格、品质、动机、情绪、心境和态度能力等，这种称为内在归因；如心偏见――“行为”吞没“场”。海德曾经指出，对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。他把这种现象称作“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称作“基本的归因错误”。如我们看到一位学生迟到了，在冲进教室的时候还弄翻了桌子，我们首先的反应往往是认为这个学生粗枝大叶、莽撞。然而，他可能是由于家里亲人生病送去医院而迟到，可能地很滑才撞到桌子。但是人们常常不注意这些因素，而习惯于用行动者的内在心理特征来解释行为的原因而忽视影响行为的环境因素。（2）显著性偏见。人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。一个刺激越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。例如，如果观察者的注意力集中于两人谈话中的一个特定的人的话，那么那个人容易被知觉为在指导谈话方面更为中心和更为主动。（3）一致性反应信息利用不足偏见。
研究表明，人们往往忽视一致性反应的信息，即对一致性反应信息利用不足。一致性反应信息利用不足偏见产生的原因：一是基础概率信息的抽象性。人们喜欢相当具体、生动的、比较独特的事情，而往往忽视非常抽象的、空洞的、统计类型的信息；二是人们认为直接信息要比抽象信息更可信，因此过分使用了独特的、具体的和生动的经验，赋予它普遍的意义，而对一致性反应信息利用不足。
2、归因理论实践可以应用于以下几个方面（1）心理健康。我们在韦纳的成功和失败归因理论中了解到，人们具有的许多问题明显地取决于他们对消极事件的解释，而不在于消极事件本身。因此，如何解释消极事件与心理健康有密切关系。如果个体的问题处于归因的情况下，归因训练对心理健康是有帮助的。归因训练的一个办法是引导个体改变对失败因果的归因，把稳定的、内在的原因改变到外在的、不稳定的原因，如运气等。归因训练的另一个方法是引导个体把原因归于可控制的、不稳定的、内在的因素，如努力（2）绩效评价。绩效评价是评定员工过去成绩的过程。在归因对绩效评价的作用在于：一是它影响了管理人员对下属的评定；二是影响了管理人员对下属提供的反馈；三是影响了管理人员对下属不良成绩效原因的结论；四是影响了管理人员对纠正这些不良绩效所采取的措施。在对员工的绩效评价中，也存在着不少归因偏见，如管理人员对由于缺乏努力的下属和缺乏能力的下属，前者提高工资的程度较小；管理人员对于他们所喜欢的下属和不喜欢的下属，对前者会作出更偏爱的归因。因此，归因在员工绩效评价上起着关键作用，归因的研究对于如何改进绩效评价，消除评价中的偏见，增进人际关系具有现实意义。（3）冲突。在组织中，对稀有资源的竞争，为权利或影响进行斗争，长期的不满，对岗位的刻板偏见等都可能引起个体间或群体间的冲突。许多研究证明了在影响冲突的多种因素中，归因起着重要作用。在对冲突“身不由已”的原因有研究中发现，归因要比引起冲突的行动本身更为重要。
第七章自我知觉 五、简答题
1、沙赫特―辛格认为，情绪的产生是环境、生理和认知三种因素共同作用的结果，但其中认知因素起最主要作用。方法（1）处于恶劣环境时要改变自己对情景的认知评（2）身心与精神密切相关，要设法改变生理因素3）要脱离情景，脱离刺激。
2、行动者与观察者在归因上的偏见原因：（1）行动者与观察者得到了不同的信息，自然由此得出不同的结果。行动者容易把行为归因于不同的情景，在情景中获得解释。而观察者只看到了行动者一种即时的行动，以此来判断行动者。他不知道行动者在过去不同情景下的行动，因而，观察者常常对这种行动加以泛化，以为此行动者为行为在许多情景下都是一致的。结果，观察者往往倾向于把行为的原因归因于行动者的内在倾向性。（2）在于看问题的角度不同。每个人会利用最显著、可利用性最高的那类信息。从行动者角度，行动者的注意力集中在环境方面，所以更可能利用环境提供的线索来作为归因的基础。相反地，从观察者的角度来说，环境成为了背景而行动者的行动成了注意的中心，行动吸引了观察者作出因果解释。所以，观察者与行动者相比，观察者更会利用行动者的行为归因的基础，来推论出他相应的内在倾向性。 3、自我服务最容易发生的条件：
（1）当行动者高度介入到一种活动中去的时候，这时往往会失去判断的能力和自觉性，陷入“当局者迷”的境界中，而无法从客观的角度去看待问题。
（2）当行动者自愿选择从事一种活动的时候，主观上会否认其他的观点并坚持主见，并按照自身的意志去行事，不容易接受其他的意见和建议。
（3）当行动者的成绩公开的时候，即为大家所知的时候，出于对自身利益的维护而不愿意接受其他的意见。 产生的原因主要包括：（1）自我服务偏见有助于保护或提高我们的自尊，支持自己的自我价值感。提高自我认同和自我接纳。（2）自我服务偏见有助于提高我们的公开形象，可以帮助个体缓解压力和困境。
4、习得无助产生的改变表现在：
（1）是动机上的，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果2）是认知上的，无第八章自我导向 五、简答题
1、自我导向中目标主要包括：
（1）确定目标。以肯定的方式确定个体的目标是可取的。一个积极的目标既是一个良好的起点，又是下一步发展的重要前提。（2）选择目标。一个合适的目标应该是通过个体的努力可以实现的。为了选择一个现实的目标，采用自我障碍也是有效的。（3）记录行为。选择目标后，还要观察、记录自己的行为，并选择记录行为的有效方式。 2、卡罗利区分自我调节可以分为这样几个阶段：
（1）问题识别（本人而不是其他人对目前行为中暂时冲突的识别）；2）承担义务（个体不仅必须了解问题，而且必须对觉察到的问题进行自我控制）；（3）扩展自我管理（包括自我监察、自我管理、自我强化）（4）形成（形成固定的反应模式）。 3、计数法记录。包括
（1）记录消耗的能量数和工作量，这种方法比较简单2）记录总持续时间和行动所耗费的时间，这种记录形式比较费力。（3）记录某种行为产生结果所需的时间。 4、有效强化应当符合这样几个原则：
（1）它必须能加强个体的某种行为。2）个体用过的强化方式是否切实可行？一般它必须是方便且可立即使用。（3）强化方式必须是强有力的，即强化的结果必须是有效的，能指导个体去实施，并产生良好的结果。 六、论述题
1、自我实现过程主要包括三层含义：
（1）强化方式。强化是能加强或减弱我们行为效果的任何东西，可分为三种方式，积极强化、消极强化和厌恶形式的强化。（2）选择强化的方式。有效强化选择的原则：a必须能加强个体的某种行为，达到促进的效果。b个体用过的强化方式是否切实可行，简便易行可操作性强。c强化方式必须是强有力的。（3）强化方式的运用。理想的做法是个体刚完成一次比较令人满意的行为后马上加以强化。而填补强化与直接经验的空隙有：a利用视觉和记号，b利用计划。 2、马洛斯的需要主要从这样几个方面理解：“自我实现”概念的本义――指代获得更高层次的功能和满足过程。包括两层含义：其一是丰满人性的实现，其二是个人潜能或特性的实现。马斯洛需要层次理论的内容由低到高包括：（1）生理需要，（2）安全需要，（3）爱与归属的需要，（4）尊重的需要，（5）认知需要，（6）审美需要，（7）自我实现的需要。
他指出人的需要是逐层递进的，这种趋势表现为个体希望自己越来越成为期望的人物，完成和自己能力相称的一切事情，个体的自我实现过程是由低到高逐步发展的，严格按照层次的变化而提高的。对于这种理论的渐进性是值得肯定的，并可以与其他的理论分类进行有效的整合。但是，在实际的现实经验中我们也发现：在某些特定的领域中需要的满足是可以超越某一特定阶段而超前发展的，是可能不遵守层次递进原则的。同时，最高层次的自我实现有时是一种理论状态，人不可能真正地达到，因为我们的需求是不断变化的，新的目标和愿望是在不断地产生和发展的。人们自我实现的更多表现是在过程中的体验。 第九章人际影响 五、简答题
1、时尚现象的表现包括这样几种形式：
（1）文化态度，实际上是个体的价值观，它是一个不断变化的过程，不同历史时期有不同的表现内容。（2）装饰，包括个人装饰和家庭摆设等方面。（3）风度礼仪，个体在环境中的外在形象。（4）生活行为，包括语言和生活习惯等方面。 2、偏离和独立意义表现为：
非遵从行为是普遍的社会现象，历史上许多伟大的人物常常是非遵从的人，了解人们发生偏离行为的问题，有助于社会的安定、个人的幸福，具有正反两方面的意义。
3、遵从行为中行为主要包括四个前提条件（1）观察者受到激励，想要以一定的方式行动（2）观察者知道如何完成这种行为，但是没有完成它；（3）观察者看到了一个榜样完成了这种行为（4）观察了榜样之后，观察者完成这种行为。
4、研究时尚其意义表现在这样几个方面：第一，代表着群体新思想、新价值和新行为方式的形式过程。第二，有助于对时尚概念、特点，时尚文化的机制和规律的理解第三，有助于发展生产、调节市场需求的参考价值。 5、人的时尚现象包括这些方面的特点：
（1）包含内容广泛。从低到高涉及社会的方方面面，无处不在（2）表现方式独特。人们习惯于将标新立异作为时尚的表现，注重自身与他人同。3）变化的速度很快。时尚是一种短期现象，尤其是现代社会条件下，信息沟通的速度越来越快，使时尚的变化呈现短期化的特点（4）受崇拜对象影响。受个体崇拜心理的影响，崇拜对象的行为往往是个体的重要选择（5）时尚的象征作用，代表着个体某些方面的特色，是个人身份、地位、财产等方面的体现（6）时尚的层次。受个体的教育、文化、风俗等多种因素影响，而呈现差异性。
Word文档免费下载： （共3页，当前第2页）
你可能喜欢
的相关文档搜索
人际关系心理学试题 自考 简单题论述题 近几年_其它...四、名词解释(本大题共 5 小题,每小题 3 分,共...五、简答题(本大题共 5 小题,每小题 6 分,共 ...人际关系心理学教程 名词解释和答案_管理学_高等教育_教育专区。人际关系心理学教程――第第 1 章――第 12 章名词解释第一章: 第一章 1、 人际关系 人际关系...十二、 十二、论述学习和模仿理论对利他行为中的解释 答:学习和模仿理论,认为...人际关系心理学论述题 暂无评价 2页 免费 人际关系心理学教程_名词... 4页 ...教师版人际关系心理学名词解释含答案_教育学_高等教育_教育专区。人际关系心理学名词解释含答案人际关系心理学―――名词解释(含答案) 第一章: 1、 人际关系:是指...体育心理学名词解释、简答题、论述题_研究生入学考试_高等教育_教育专区。一、名词...另外,要使团队成员间应保持良好的人际关系,尽量克服和缓解团队内存在的矛盾 与...人际关系心理学教程_名词解释和答案_自考_成人教育_教育专区。自考专用,浓缩的都是精华啊!1、 2、 3、 人际关系: 是指人与人在相互交 往过程中所形成的心理...人际关系心理学教程_名词解释和答案_理学_高等教育_教育专区。第 1 章――第 12 章名词解释第一章: 1、 人际关系:是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系...自考心理学名词解释、简答题、论述题、答案_教育学_高等教育_教育专区。自考心理...别人或被别人控制的需要, 是个体在权利关系上于他人建立或维持满意人际 关系的...《人际关系心理学》简答题与论述分章练习(有答案)_...术语、范畴体系,为进一步完善人际关系心理学的科学 ...论述题 试述人际关系和社会关系的区别和联系。 人际...小学教育心理学复习资料1[1](名词解释、简答题、论述题)_求职/面试_求职/职场...6、对建立积极的人际关系的影响。 常见的心理防卫机制的形式有哪些? ☆常见的...