湖南康源作物有限公司会计实习报告 - 实用范文
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湖南康源作物有限公司会计实习报告
时光荏苒，三个月的实习期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间将跨过三个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
在湖南康源作物有限公司的实习时间为xx年2月到xx年4月31日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的工作，得到学习领导及全体工作人员的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。 湖南康源作物有限公司是一家事业单位下属的小型公司，其主要业务就是种苗和农药。每年的经济业务不是太多，因此财务室只设有会计、出纳各一名。该单位是采用电脑记账，采用的是三门财务软件。此次实习，我主要岗位是会计，因此主要实习了公司的会计科目及会计处理。同时对出纳的工作也有了具体的了解。
在实习中，我参与了整个2到4月全部的会计工作，从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手。认真学习了正当而标准的事业单位会计流程，应前辈的教诲还认真学习了《公司法》、《税法》《会计法》，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了事业单位会计工作的全过程，认真学习了各类学校经济业务的会计处理，并掌握了三门财务软件的使用实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，具体包括了以下几点：1、原始凭证的审核方法及要点；2、记账凭证的填写及审核要点；3、明细账、总账的登记及对账；4、财务报表及纳税申报表的编制与申报；5、会计档案的装订及保管常识。从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是，领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用。等等。
在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科，尽管我学过这门课，但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时，觉得又和书上有些不同，实际工作中的事务是细而杂的，只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行，如何贯彻新的会计政策，新旧政策如何过渡，一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题，我在这一个月里用眼睛看，不懂的请教领导同事，让我对这些问题有了一定的解答，达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的，员工之间的团队合作精神，处理业务的过程，规章制度执行情况，企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如内部控制情况，其中主要包括现金收支制度执行情况，公司在执行国家政策规定方面也不容乐观。然而在现实的小规模私营企业这种情况可能普遍存在。 作为一名会计实务人员，通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是非常重要的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。
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　财务会计--第二章.doc 59页
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　财务会计--第二章
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处理会计信息学习目标学习完本章后，应该能够做到：使用关键会计术语分析会计事项理解复式记账法的工作原理记录会计事项制作和使用试算平衡表分析会计事项，以满足快速做出决策的需要百事股份有限公司(PepsiCo,Inc.)收益表（节选）-财年(单位：百万美元)
净销售收入 $2
销售费用、营业费用和管理费用
无形资产摊销 222 199
资产的非正常损失 288 290
利息费用 (395) (478)
利息收入 74 125
税前的正常运营利润
所得税准备（所得税费用） 270 818
正常运营利润
税后的非正常经营利润 - 651
百事公司(PepsiCo,Inc.)包含三个部分的企业：百事可乐（Pepsi-Cola）、Frito-Lay，和Tropicana。其中，Frito-Lay是利润最好的部分。Frito-Lay只使用百事公司(PepsiCo’s)35%的总资产，但却生产出整个公司69%的运营利润。Frito-Lay在全球与之快餐食品工业中占主导地位。Frito-Lay是怎样取得这一卓越成就的？该公司的信息系统是全世界最复杂的系统之一，他们的销售人员携带着有着惊人运算能力的便携式电脑。销售人员每天登录到他们的主机上，录入前一天剩下的Frito-Lay快餐食品的数量，这些数据就被下载到位于达拉斯(Dallas)的公司总部。经过与前一天数据的合并，Frito-Lay就可以知道哪些产品正在销售，哪些没有销售。这些信息对于Frito-Lay—对于百事公司(PepsiCo,Inc.)来说也是一样—来说，最大的好处是减少了浪费。公司的会计系统使得经理们能够正确的投资于玉米、土豆或者其他能够使公司成功的因素。上面的利润表的最后一行显示的净利润就表明了这种正确决策的结果。第一章给你打下了很好的关于财务报表的基础，这也是这门课程的重点。第二章和第三章讲述了生成财务报表的会计处理过程。第二章讲述了会计信息的处理过程。这是从我们在第一章学过的会计等式这一基本方法开始的。这一章的后半部分对于前面的讲述进行了扩展，说明了会计系统是怎样工作的。第三章更加深入地讲述了收入是怎样计量的，这一掌涵盖了生成财务报表的会计处理过程的最后一个阶段。通过本章和下一章，我们对服务性企业进行了说明，像是旅行社、律师事务所，以及向芝加哥公牛队(ChicagoBulls)这样的职业体育队。在后面的章节中，我们会转移到像玛希（Macy’s）或沃尔玛（Wal-Mart）这样的商业企业。学习目标一使用关键会计术语帐户回忆我们学过的第一章，会计等式是会计中最基本的工具。它衡量了企业的资产以及对这些资产的权利主张。会计中最基本的总结方法是帐户，它详细的记录了一定时间内某一项资产、负债或股东（或所有者）权益的变化。根据会计等式，帐户被分为三大类：资产负债+股东（或所有者）权益资产资产是能够、而且在将来可以继续给企业带来利益的经济资源。大多数企业使用以下资产帐户：现金：现金账户反映了企业业务活动的现金成果。现金包括货币和其他任何银行按照面值接受的交换媒介，例如银行帐户余额，纸币，硬币，存款单，以及支票。许多公司的失败都是源于现金的短缺。应收帐款：企业销售货物或提供服务可能是换得对未来现金收入的承诺，也就是“赊销”。应收账款账户就包含了赊销的金额。存货：百事公司（PepsiCo）最重要的资产是它的存货——公司销售给客户的饮料和方便食品。使用这一帐户的其他财产还有材料采购和购入存货。应收票据：企业销售货物或提供服务可能换得被称为期票或本票的应收票据，这是一种书面承诺，保证客户会在约定日期之前支付固定的金额。预付费用：企业经常提前支付某些费用。预付费用是一项资产，因为它能够给企业带来未来经济利益。预付租金，预付保险费，以及办公用品都被归于预付费用。土地：土地帐户记录了企业拥有并在运营中使用的土地的成本。为了销售而持有的土地单独在一个投资帐户中反映。建筑物：企业的建筑物——办公室，生产工厂，及以其他——的成本，在建筑物帐户中反映。设备，家具与附属物：企业使用单独的资产帐户来反映各种类型的设备——例如办公设备，生产设备，存储设备。家具与附属物帐户反映了与设备相似的这些资产的成本。负债回忆已学内容，负债是一种欠款。以下是一些最常见的负债帐户的类型：应付票据：应付票据账户恰好与应收票据帐户相对。应付票据反映了企业因为借款或购买商品或劳务而签署票据而必须支付的金额。应付帐款：应付账款账户恰好与应收帐款帐户相对。因赊购存货或其他货物而作
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发布日期：15天前
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岗位职责：1.负责各种税金的计算、申报、交纳及有关税务报表的编制和报送。2.负责进项税发票的录入、核对、验证和各种税务发票的购买、发放、登记、和保管。3.负责进货退出折让证明的办理。4.协助财务经理接受税务部门的检查。5.协助财务经理进行税收筹划，并落实税收优惠、财政返还的执行情况。任职要求：1.&&&& 本科以上学历，财务类专业，有会计证，有初级职称。2.&&&& 2年以上税务类会计工作经验3.&&&& 对工作认真负责，良好的沟通表达能力
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苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告苏宁电器股份有限公司二○一○年年度报告二○一一年三月1苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告重要提示本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载 资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实 性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 没有董事、监事、高级管理人员对本报告内容的真实性、准确性、完 整性无法保证或存在异议。 普华永道中天会计师事务所有限公司为本公司出具了标准无保留意见 的审计报告。 公司董事长张近东先生、财务负责人朱华女士及会计机构负责人肖忠 祥先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、完整。2苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告目第一节录公司基本情况简介.................................................. 4第二节会计数据和业务数据摘要 ............................................ 5第三节股本变动及股东情况 ................................................ 7第四节董事、监事、高级管理人员和员工的情况 ............................. 14第五节公司治理结构 .................................................... 19第六节股东大会情况简介................................................. 27第七节 董事会报告 ....................................................... 29第八节监事会报告 ...................................................... 84第九节重要事项 ........................................................ 86第十节财务报告 ....................................................... 101第十一节备查文件目录 ................................................. 2203苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告第一节公司基本情况简介1、公司法定中文名称：苏宁电器股份有限公司 公司法定英文名称：SUNING APPLIANCE CO.,LTD. 中文名称缩写：苏宁电器 英文名称缩写：SUNING APPLIANCE 2、公司法定代表人：张近东 3、公司联系人和联系方式董事会秘书 姓 电 传 名 话 真 任 峻 联系地址 江苏省南京市淮海路 68 号 025-155 025-
证券事务代表 韩 枫 江苏省南京市淮海路 68 号 025-122 025-
投资者关系管理负责人 任 峻 江苏省南京市淮海路 68 号 025-155 025- 电子信箱4、公司注册地址：江苏省南京市山西路 8 号金山大厦 1-5 层 公司办公地址：江苏省南京市淮海路 68 号 邮政编码：210005 互联网网址： 电子信箱： 5、公司选定的信息披露报纸： 《证券时报》《中国证券报》 、 《上海证券报》《证券日报》 、 指定信息披露网址：.cn 公司年度报告备置地点：公司董事会秘书办公室 6、股票上市交易所：深圳证券交易所 股票简称：苏宁电器 股票代码：、公司首次注册登记日期：2001 年 6 月 29 日 最近一次变更注册登记日期：2010 年 9 月 14 日 注册登记地点：江苏省工商行政管理局 8、企业法人营业执照注册号：248 税务登记号码：苏宁税苏字 987 组织机构代码证号码： 聘请的会计师事务所：普华永道中天会计师事务所有限公司 会计师事务所地址：中国上海市湖滨路 202 号4苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告第二节指标会计数据和业务数据摘要（单位：千元） 金额 75,504,739 5,431,948 -29,904 5,402,044 4,011,820 4,029,589 3,881,336 -1,648,563一、公司 2010 年度主要利润指标：营业收入 营业利润 营业外收支净额 利润总额 归属于上市公司股东的净利润 扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润 经营活动产生的现金流量净额 现金及现金等价物净增加额报告期内扣除非经常性损益的项目及涉及金额如下：项目 非流动资产处置损益 计入当期损益的政府补助(与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规 定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外) 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外， 持有交易性金融资产、 交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交 易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 其他营业外收支净额 非经常性损益的所得税影响数 少数股东权益影响数 非经常性损益净额（单位：千元） 金额 -3,717 41,982 5,658 -68,169 6,062 415 -17,769二、公司前三年主要会计数据和财务指标： 1、主要会计数据指标 营业收入 利润总额 归属于上市公司股东的净利 润 归属于上市公司股东的扣除 非经常性损益的净利润 经营活动产生的现金流量净 额 指标 总资产 归属于母公司所有者权益 股本 2010 年 75,504,739 5,402,044 4,011,820 4,029,589 3,881,336 2010 年末 43,907,382 18,338,189 6,996,2125（单位：千元） 2009 年 58,300,149 3,926,367 2,889,956 2,852,724 5,554,942 2009 年末 35,839,832 14,540,346 4,664,141 本年比上年 增减（％） 29.51% 37.58% 38.82% 41.25% -30.13% 本年末比上年末 增减（％） 22.51% 26.12% 50.00% 2008 年 49,896,709 2,950,873 2,170,189 2,179,913 3,819,141 2008 年末 21,618,527 8,775,957 2,991,008苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告2、主要财务指标指标 基本每股收益（注） 稀释每股收益 扣除非经常性损益后的基本每股收益 全面摊薄净资产收益率 加权平均净资产收益率 扣除非经常性损益后的全面摊薄净资 产收益率 扣除非经常性损益后的加权平均净资 产收益率 每股经营活动产生的现金流量净额 指标 归属于上市公司股东的每股净资产 2010 年 0.57 0.57 0.58 21.88% 24.48% 21.97% 24.58% 0.55 2010 年末 2.62 2009 年 0.43 0.43 0.42 19.88% 28.44% 19.62% 28.07% 1.19 2009 年末 3.12（单位：元） 本年比上年增减 （％） 32.56% 32.56% 38.10% 2.00% -3.96% 2.35% -3.49% -53.78% 本年末比上年末 增减（％） -16.03% 2008 年 0.33 0.33 0.33 24.73% 31.60% 24.84% 31.75% 1.28 2008 年末 2.93注：计算 2010 年基本每股收益时总股本额按 6,996,211,866 股计算，计算 2009 年每股收益时按照调 整后的股本额 6,729,768,000 股计算。3、按照中国证监会《公开发行证券的公司信息披露编报规则第 9 号》 （2010 年修 订）的要求计算的净资产收益率和每股收益报告期利润 归属于公司普通股股东的净利润 扣除非经常性损益后归属于公司普通股股东的净 利润 加权平均净 资产收益率 24.48% 24.58% 每股收益 基本每股 稀释每股 收益 收益 0.57 0.58 0.57 0.58三、报告期内归属于母公司所有者权益变动情况项目 期初数 本期增加 本期减少 期末数 6,996,212 报告期内 实施资本 公积金转 增股本； 股本 4,664,141 2,332,071 资本公积 2,975,652 14,543 2,334,907 655,288 资本公积金转 增股本； 报告期内确认 期权费用； 746,529 按规定计 提； 盈余公积 517,465 229,064 未分配利润 6,383,317 4,011,820 462,271 9,932,866 本期利润增 加；按规定计 提盈余公积； 报告期内实施 现金分红；（单位：千元） 外币报表 折算差额 -229 7,523 归属于母公司 所有者权益 合计 14,540,346 6,595,021 2,797,178 7,294 汇率变动对外 币核算报表的 影响； 18,338,189变动原因前述因素。6苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告第三节一、股本变动情况 1、股本变动情况表本次变动前 数量股本变动及股东情况（单位：股） 本次变动增减（+、-） 小计 本次变动后 数量 比例 (%)22.21比例 公积金转 其他（注 1） (%) 股一、有限售条件股份 1,521,571,524 32.62 760,785,762 -728,233,933 1、国家持股 2、国有法人持股 3、其他内资持股1,443,207,620 30.9432,551,829 1,554,123,353721,603,810 -2,138,648,640 -1,417,044,83026,162,7900.37其中：境内非国有法 142,000,000 3.04 71,000,000 -213,000,000 -142,000,000 人持股 境内自然人 1,301,207,620 27.90 650,603,810 -1,925,648,640 -1,275,044,830 持股 4、外资持股 其中：境外法人持股 境外自然人 持股 5、高管股份（注 2）60,176,520 1.29 18,187,384 18,187,384 0.39 0.39 9,093,692 9,093,692 -27,281,076 -27,281,076 -18,187,384 -18,187,38426,162,790 0 00.37 -30,088,260 1,437,695,783 1,467,784,043 1,527,960,563 728,233,933 2,299,518,793 5,442,088,513 728,233,933 2,299,518,793 5,442,088,51321.84 77.79 77.79二、无限售条件股份 3,142,569,720 67.38 1,571,284,860 1、人民币普通股 2、境内上市的外资股 3、境外上市的外资股 4、其他 三、股份总数4,664,141,244 100 2,332,070,622 3,142,569,720 67.38 1,571,284,8600 2,332,070,622 6,996,211,866100注 1：2010 年 8 月 11 日，公司控股股东及实际控制人张近东先生追加股份限售承诺期满，其所 持限售股份上市流通，实际可上市流通数量为 1,925,648,640，其中 1,437,695,783 股股份以“高管股 份”的形式予以锁定，实际可上市流通数量为 487,952,857 股； 2010 年 12 月 31 日，除控股股东张近东先生以外的六名特定投资者认购的公司 2009 年非公开 发行股票限售期满可上市流通。 注 2：董事、监事、高管所持股份按照国家相关法律法规及规范性文件规定予以锁定。2、股票发行与上市情况 （1）截至报告期末公司前三年历次股票发行及上市情况 ① 经中国证监会证监发行字〔 号文核准，公司于 2008 年 5 月 22 日完7苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告成以非公开发行股票的方式向特定投资者发行人民币普通股（A 股）5,400 万股。该部 分股份于 2008 年 5 月 23 日上市。发行后，公司股份总数为 1,495,504,000 股。 ② 经中国证监会证监许可〔 号文核准，公司于 2009 年 12 月 30 日完 成以非公开发行股票的方式向包括公司控股股东张近东先生在内的七名特定投资者发 行人民币普通股 （A 股）177,629,244 股；其中张近东先生认购的股份限售期为 36 个月， 其他六名特定投资者认购的股份限售期为 12 个月。 该部分股份于 2009 年 12 月 31 日上 市。发行后，公司股份总数为 4,664,141,244 股。 （2）报告期内公司实施分红派息及资本公积金转增股本情况 2010 年 4 月 6 日，公司召开 2009 年年度股东大会，审议通过了《2009 年度利润分 配预案》 。根据决议，公司以 2009 年 12 月 31 日总股本 4,664,141,244 股为基数，向全 体股东每 10 股派发现金红利 0.5 元人民币（含税，扣税后，个人股东、投资基金、合 格境外机构投资者实际每 10 股派现金红利 0.45 元） ；同时，以资本公积金转增股本的方 式向全体股东每 10 股转增 5 股。利润分配方案实施完成后，公司总股本由 4,664,141,244 股增加至 6,996,211,866 股。 （3）报告期内限售股份上市流通情况 ① 2008 年 6 月 30 日，控股股东张近东先生出具《承诺书》 ，其在原股权分置改革 承诺的基础上，追加股份限售承诺，即于 2010 年 8 月 10 日前，其持有的所有苏宁电器 股份不通过证券交易系统（含大宗交易系统）挂牌交易的方式减持。 2009 年 12 月 30 日，张近东先生完成认购公司 2009 年非公开发行股份 17,441,860 股，根据《上市公司证券发行管理办法》的有关规定，该部分股份自 2009 年 12 月 31 日起至 2012 年 12 月 30 日止限售 36 个月。 2010 年 4 月 16 日，公司实施完成 2009 年度利润分配方案，张近东先生持有的有 限售条件股份数量调整为 1,951,811,430 股，其中认购的公司 2009 年非公开发行股份数 量调整为 26,162,790 股。 2010 年 8 月 11 日，张近东先生追加限售承诺期满，其持有的有限售条件股份 1,925,648,640 股可上市流通，根据《上市公司董事、监事、高级管理人员所持本公司股 份管理实施细则》的相关规定，张近东先生实际可上市流通股数为 487,952,857 股。 ② 经中国证券监督管理委员会证监许可〔 号文核准，公司于 2009 年 12 月 30 日实施完成 2009 年非公开发行股票项目。根据《上市公司证券发行管理办法》 的有关规定，本次非公开发行的股份自发行结束之日起，控股股东张近东先生认购的 17,441,860 股股份三十六个月内不得转让， 其他六名特定投资者合计认购的 160,187,3848苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告股股份十二个月内不得转让。 公司于 2010 年 4 月 16 日实施完成 2009 年年度利润分配方案，2009 年非公开发行 的有限售条件流通股股份也相应调整。2010 年 12 月 31 日，其他六名特定投资者认购 合计 240,281,076 股股份限售期满，上市流通。 （4）报告期内股票期权激励计划实施情况 公司于 2010 年 8 月 25 日召开第四届董事会第二次会议审议通过了 《苏宁电器股份 有限公司 2010 年股票期权激励计划（草案），并报中国证券监督管理委员会备案。经 》 中国证监会备案通过后， 公司于 2010 年 11 月 24 日召开 2010 年第二次临时股东大会审 议通过了《2010 年股票期权激励计划》 ，完成本次股票期权激励计划相关的审批程序。 2010 年 11 月 26 日，公司召开第四届董事会第六次会议，认为公司已符合《2010 年股票期权激励计划》规定的各项授权条件，确定以 2010 年 11 月 26 日作为本次股票 期权的授权日，向 248 位激励对象授予 8,469 万份股票期权，每份股票期权拥有在激励 计划有效期内的可行权日以行权价格和行权条件购买一股苏宁电器股票的权利。 本次授 予的 8,469 万份股票期权标的股票总数占本激励计划批准时公司股本总额的 1.21%。 二、股东情况介绍： 1、股东情况股东总数 前10名股东持股情况 股东名称 张近东 苏宁电器集团有限公司 陈金凤 金明 中国工商银行―广发聚丰 股票型证券投资基金 中国建设银行－银华核心 价值优选股票型证券投资 基金 中国工商银行－博时精选 股票证券投资基金 交通银行－博时新兴成长 股票型证券投资基金 交通银行－富国天益价值 证券投资基金 雅戈尔集团股份有限公司 股东性质 境内自然人 境内非国有法人 境内自然人 境内自然人 境内非国有法人 境内非国有法人 境内非国有法人 境内非国有法人 境内非国有法人 境内非国有法人 持股比 例 27.90% 13.47% 2.81% 1.72% 1.54% 1.43% 持股总数 （股） 1,951,811,430 942,093,549 196,282,370 120,353,040 108,000,000 99,999,979 297,213 （单位：股） 持有限售条件股份 数量 1,463,858,573(注 1) 0 0 90,264,780 (注 2) 0 0 质押或 冻结的 股份数 0 0 0 0 未知 未知 未知 未知 未知 未知0.96% 0.89% 0.87% 0.86%967,000,000 61,999,913 60,800,000 60,000,0000 0 0 0苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告前10名无限售条件股东持股情况 股东名称 苏宁电器集团有限公司 张近东 陈金凤 中国工商银行―广发聚丰股票型证券投资基金 中国建设银行－银华核心价值优选股票型证券投 资基金 中国工商银行－博时精选股票证券投资基金 交通银行－博时新兴成长股票型证券投资基金 交通银行－富国天益价值证券投资基金 雅戈尔集团股份有限公司 蒋勇 持有无限售条件股份数量 942,093,549 487,952,857 196,282,370 108,000,000 99,999,979 67,000,000 61,999,913 60,800,000 60,000,000 56,247,080（单位：股） 股份种类 人民币普通股 人民币普通股 人民币普通股 人民币普通股 人民币普通股 人民币普通股 人民币普通股 人民币普通股 人民币普通股 人民币普通股上述股东关联关系或一致行动的说明： 1、张近东先生持有苏宁电器集团有限公司28%的股权，张近东先生与苏宁电器集团有限公司构成关 联股东关系。 2、除前述关联关系外，未知公司前十名主要股东、前十名无限售条件股东之间是否存在其他关联关 系，也未知是否存在《上市公司收购管理办法》中规定的一致行动人的情况。 注 1：张近东先生认购的公司 2009 年非公开发行股票自 2009 年 12 月 31 日起限售三年；同时 作为公司现任董事，其所持有的公司股份需按照国家相关法律法规及规范性文件进行锁定； 注 2：金明先生为公司现任董事，其所持有的公司股份需按照国家相关法律法规及规范性文件 进行锁定。2、公司控股股东及实际控制人情况 （1）公司控股股东或实际控制人：张近东先生，中国国籍，1963 年 3 月出生，本 科学历，曾任江苏苏宁交家电有限公司董事长兼总经理，现任苏宁电器股份有限公司董 事长。无其他国家或地区居住权。 （2）公司与实际控制人的产权和控制关系如下图：张近东28%苏宁电器集团 有限公司27.90%13.47%苏宁电器股份有限公司10苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告（3）其他持股在 10%以上的法人股东： 苏宁电器集团有限公司，法定代表人马晓咏，注册资本 200,000,000 元，成立日期 1999 年 11 月 24 日，经营范围：许可经营项目：中餐制售；音像制品零售，茶座。卷 烟、烟丝、雪茄烟零售，国内版图书、期刊零售，零售各类定型包装食品、饮料、酒类。 （限指定的分支机构经营） ；一般经营项目：家用电器及配件的制造、销售及售后服务； 汽车专用照明电器、电子元件、电工器材和电气信号设备加工制造，房屋租赁、维修， 物业管理，室内装饰，园林绿化，经济信息咨询，实业投资；百货、黄金、珠宝玉器、 工艺美术品、鲜花销售，洗衣服务，柜台、场地租赁，国内商品展示服务；国产、进口 化妆品的销售，企业形象策划，人才培训。 3、有限售条件股份情况 （1） 前十名股东中有限售条件股东持股数量及限售条件序号 有限售条件 股东名称 持有的有限 售条件股份 的数量 可上市交易时 间 新增可上市 交易股份数 量 （单位：股）限售条件 1、认购公司 2009 年非公开发行 股票 17,441,860 股(公司实施完成 2009 年度利润分配方案后，股份数 量相应调整为 26,162,790 股)，该部 分股票自 2009 年 12 月 31 日起至 2012 年 12 月 30 日止限售 36 个月； 2、作为公司董事长，其所持有的 股份还需按照国家相关法律法规及 规范性文件的要求以“高管股份” 形式锁定，故 2012 年 12 月 31 日实 际新增可上市交易股份数为 0 股。 按照国家相关法律法规及规范性 的文件要求，以“高管股份”形式 锁定。 （单位：股） 说明 1、张近东先生认购的 2009 年非 公开发行股份限售期满，可上市交 易；但同时，张近东先生持有的公 司股份还需以“高管股份”形式锁 定，故此次实际可上市交易的股份 为 0 股。 2、 有限售条件股份余额为张近东 先生、金明先生持有的以“高管股 份”形式锁定的股份，该部分股份 可上市交易的时间未知。1张近东1,463,858,5732012 年 12 月 31 日26,162,7902金 明90,264,780未知90,264,780（2）截至 2010 年 12 月 31 日有限售条件股份可上市交易时间时间 限售期满新 增可上市交 易股份数量 有限售条件股 份数量余额 无限售条件股 份数量余额2012 年 12 月 31 日01,554,123,3535,442,088,51311苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告（3）有限售条件股份变动情况表股东名称 年初限售 股数 本年解除 限售股数 本年增加 限售股数 年末限售 股数（单位：股） 限售原因 解除限售日期张近东2010 年 8 月10 日，追加股份 追加股份限售 限售解除； 承诺 2012 年 12 月 1,301,207,620 487,952,857 650,603,810 1,463,858,573 2009 年 31 日，认购的 非公开发行 2009 年非公开 发行股份限售 解除。 60,176,520 0 30,088,260 90,264,780 高管股份锁定 0 未知金明雅戈尔集团股份有限 公司 斯坦福大学 中国农业银行―大成 景阳领先股票型证券 投资基金 景福证券投资基金 中国农业银行―大成 积极成长股票型证券 投资基金 大成价值增长证券投 资基金 中国银行―大成蓝筹 稳健证券投资基金 中国银行―大成财富 管理 2020 生命周期 证券投资基金 中国银行―大成优选 股票型证券投资基金 中国光大银行―大成 策略回报股票型证券 投资基金 中国农业银行―富国 天瑞强势地区精选混 合型开放式证券投资 基金 中国建设银行―富国 天博创新主题股票型 证券投资基金 中国农业银行―富国 天成红利灵活配置混 合型证券投资基金 汉盛证券投资基金40,000,000 60,000,000 20,000,000 18,187,384 27,281,076 2,000,000 2,000,000 1,500,000 3,000,000 3,000,000 3,000,000 2,250,000 4,500,000 9,093,692 1,000,000 1,000,000 750,000 1,500,000 4,000,0002009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 0 非公开发行 日 0 0 0 0 0 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日8,000,000 12,000,0003,000,0004,500,0001,500,00005,000,0007,500,0002,500,0000500,000750,000250,00006,200,0009,300,0003,100,00006,000,0009,000,0003,000,0000400,000 2,500,000600,000 3,750,000200,000 1,250,0000 012苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告招商银行股份有限公 司―富国天合稳健优 选股票型证券投资基 金 交通银行―富国天益 价值证券投资基金 中国工商银行―富国 天惠精选成长混合型 证券投资基金（LOF） 交通银行―汉兴证券 投资基金 中国工商银行―金泰 证券投资基金 金鑫证券投资基金 中国建设银行―国泰 金马稳健回报证券投 资基金 中国银行―国泰金鹏 蓝筹价值混合证券投 资基金 中国农业银行―国泰 金牛创新成长股票型 证券投资基金 全国社保基金一一一 组合 中国建设银行―国泰 金鼎价值精选混合型 证券投资基金 交通银行―国泰金鹰 增长证券投资基金 上海浦东发展银行― 国泰金龙行业精选证 券投资基金 中国人民财产保险股 份有限公司―传统― 普通保险产品 中国人民人寿保险股 份有限公司―万能― 个险万能 中国人民人寿保险股 份有限公司―自有资 金 合 计3,000,0004,500,0001,500,00002009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日6,200,000 2,500,000 3,200,000 1,000,000 2,000,0009,300,000 3,750,000 4,800,000 1,500,000 3,000,0003,100,000 1,250,000 1,600,000 500,000 1,000,000 3,500,0000 0 02009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 0 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 0 非公开发行 日 0 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 2009 年 2010 年 12 月 31 非公开发行 日 － －7,000,000 10,500,0001,500,0002,250,000750,00005,000,000 3,000,000 3,500,000 500,000 500,0007,500,000 4,500,000 5,250,000 750,000 750,0002,500,000 1,500,000 1,750,000 250,000 250,0000 0 0 0 011,500,000 17,250,0005,750,00004,000,0006,000,0002,000,00007,500,000 11,250,0003,750,00001,521,571,524 728,233,933 760,785,762 1,554,123,35313苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告第四节董事、监事、高级管理人员和员工的情况一、公司董事、监事和高级管理人员情况 1、基本情况姓名 张近东 孙为民 金 明 年龄 性别 48 48 40 39 34 50 48 58 49 42 38 40 46 股份公司 任职 任期起止日期 年末持股数 （股） 年初持股数 （股） 增减变动 原因 2009 年度利润 分配方案实施；男 董事长 男 副董事长 男 董事、总裁 男 董事、副总裁 男 董事、副总裁 董秘2010 年 7 月-2013 年 7 月 1,951,811,430 1,301,207,620 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 2010 年 7 月-2013 年 7 月 0 120,353,040 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 80,235,360 0 0 0 0 0 0 0 0 0 02009 年度利润 分配方案实施；孟祥胜 任 李 峻 东男 董事 男 独立董事 男 独立董事 男 独立董事 女 监事会主席 女 监事 男 监事 女 财务负责人沈坤荣 孙剑平 戴新民 李建颖 汪晓玲 肖忠祥 朱 华注：董事、监事、高级管理人员持有股票期权情况详见下文第 5 点“公司董事、监事、高级管 理人员报告期内被授予的股票期权及相关行权情况” 。2、公司的董事、监事不存在在股东单位任职的情况。 3、 现任董事、 监事、 高级管理人员的主要工作经历和在其他单位的任职或兼职情况： （1）董事 张近东先生 公司实际控制人，48 岁，汉族，本科学历，曾任江苏苏宁交家电有限公司董事长兼总经理、中国人民政治协商会议第十届全国委员会委员、中华全国工商 业联合会常委，现任苏宁电器股份有限公司董事长、中国人民政治协商会议第十一届全 国委员会委员、中华全国工商业联合会副主席、江苏省第十一届人民代表大会代表。无 在其他单位任职或兼职情况。 孙为民先生 48 岁，汉族，硕士学历，曾在南京理工大学执教，曾任苏宁交家电（集团）有限公司副总裁，苏宁电器股份有限公司总裁，现任苏宁电器股份有限公司副 董事长、中国连锁经营协会副会长、清华大学中国零售研究院专家委员、中国电子商会 副会长、南京市政协常委、南京市鼓楼区人大常委、北京苏宁电器有限公司法人代表、14苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告陕西苏宁电器有限责任公司法人代表、深圳市苏宁电器有限公司法人代表、江苏苏宁地 铁商业管理有限公司法人代表。 金 明先生 40 岁，汉族，本科学历，曾任苏宁交家电（集团）有限公司营销管理中心总监，苏宁电器股份有限公司副总裁，现任苏宁电器股份有限公司董事、总裁、 南京电子商务协会理事长、江苏苏宁贸易有限公司法人代表、南京苏宁工程设备销售有 限公司法人代表、江苏松桥电器有限公司法人代表、江苏苏宁中央空调工程有限公司法 人代表、江苏酷博睿电器有限公司法人代表、南京苏宁电器有限公司法人代表、香港苏 宁电器有限公司董事、GRANDA MAGIC LIMITED 董事、GREAT ELITE LIMITED 董 事、香港苏宁采购有限公司董事、香港苏宁镭射电器有限公司董事、香港港宁广告有限 公司董事、超霸发展有限公司董事、南京白下苏宁电器有限公司法人代表、江苏法迪欧 电器有限公司法人代表、江苏苏宁易购电子商务有限公司法人代表，南京苏宁易付宝网 络科技有限公司法人代表。 孟祥胜先生 39 岁，汉族，本科学历，曾任海尔药业浙江市场部经理、南京东方智业管理咨询顾问公司管理顾问，现任苏宁电器股份有限公司董事、副总裁。无在其他 单位任职或兼职情况。 任 峻先生 34 岁，汉族，本科学历，现任苏宁电器股份有限公司董事、副总裁、董事会秘书。无在其他单位任职或兼职情况。 李 东先生 50 岁，汉族，管理学博士，曾在石油部地球物理勘查局、金陵石化等单位任职，现任江苏省注册管理顾问师协会理事长，东南大学经济管理学院副院长、 博士生导师，本公司董事。 沈坤荣先生 48 岁，汉族，研究生学历，曾任中国社科院博士后，南京大学经济系教授、博导，美国斯坦福大学高级研究学者，现任南京大学经济学院副院长、教授、 博导，江苏交通经济研究会会长，本公司独立董事。 孙剑平先生 58 岁，汉族，研究生学历，曾任南京理工大学经济学系主任、人文学院副院长，现任南京理工大学人力资源管理研究中心主任、教授、博士生导师，本公 司独立董事。 戴新民先生 49 岁，汉族，本科学历，注册会计师，曾任安徽工业大学管理学院教师，现任南京理工大学经济管理学院会计系教授，本公司独立董事。 （2）监事 李建颖女士 42 岁，汉族，本科学历，曾在南京市紫金无线电厂任职，现任苏宁电器 股份有限公司结算管理中心总监，公司监事会主席。无在其他单位任职或兼职情况。15苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告汪晓玲女士 38 岁，汉族，本科学历，曾任南京新闻发展公司办公室主任，现任苏宁 电器股份有限公司财务支持中心常务副总监、公司监事。无在其他单位任职或兼职情况。 肖忠祥先生 40 岁，汉族，本科学历，曾任南京无线电八厂会计、苏宁电器股份有限公司财务部经理，现任公司财务规划中心副总监、会计机构负责人、公司监事。无 在其他单位任职或兼职情况。 （3）高级管理人员 金 明先生 总裁。 （简历见前述董事介绍）孟祥胜先生 副总裁。 （简历见前述董事介绍） 任 峻先生 朱 华女士 副总裁、董事会秘书。 （简历见前述董事介绍） 46 岁，汉族，大专学历，曾任中外合作乐富来实业有限公司财务部经理，现任公司财务负责人。无在其他单位任职或兼职情况。 4、年度报酬情况： （1）薪酬决策程序及确定依据 ① 公司 2009 年年度股东大会审议通过《关于调整公司董事、高级管理人员薪酬及 津贴的议案》及《关于调整公司监事薪酬的议案》 ，对公司董事、高级管理人员及公司 监事李建颖女士、汪晓玲女士自 2010 年起的薪酬及津贴进行调整； ② 经公司 2010 年第一次职工代表大会审议通过， 对公司职工代表监事肖忠祥先生 的年薪自 2010 年起的薪酬及津贴进行调整。 （2）报告期内，公司董事、监事、高级管理人员从公司获得的报酬（包括基本工 资、各项奖金、福利、住房津贴及其他津贴）分别是：姓名 张近东 孙为民 金 明 2010 年度 实际报酬总额 （单位：万元，税前） 180.00 100.00 80.00 80.00 60.00 8.00 8.00 8.00 8.00 30.0016（单位：万元） 是否在股东单位或其他 关联单位领取薪酬 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否较 2009 年度 实际报酬总额 增减变动 总额增减变动 30.00 20.00 20.00 20.00 30.00 3.00 3.00 3.00 3.00 15.00孟祥胜 任 李 峻 东沈坤荣 孙剑平 戴新民 李建颖苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告汪晓玲 肖忠祥 朱 合 华 计15.00 15.00 30.00 622.005.00 3.00 15.00 170.00否 否 否 否5、报告期内董事、监事、高级管理人员获授股票期权及相关行权情况 （1）授予股票数量序 号 1 2 3 4 5 姓名 孙为民 金 明 孟祥胜 任 朱 峻 华 职 副董事长 董事、总裁 董事、副总裁 董事、副总裁、董事会秘书 财务负责人 务 获授期权 数量 （万份） 300 300 280 280 50 期权数量占本激 励计划期权总量 的比例（%） 3.3% 3.2% 0.5904% 标的股票占授 予时公司总股 本的比例（%） 0.9% 0.0% 0.0071%（2）股票期权的授权日：2010 年 11 月 26 日 （3）股票期权的行权价格：14.50 元 （4）报告期内，上述获授的股票期权仍处于等待期，尚未可以行权。 6、报告期内，公司董事、监事和高级管理人员变动情况 （1）董事选举及变动 报告期内，公司第三届董事会任期届满，公司于 2010 年 7 月 27 日召开 2010 年第 一次临时股东大会，审议通过了《关于公司董事会换届选举的议案》 ：选举张近东先生、 孙为民先生、金明先生、孟祥胜先生、任峻先生、李东先生为公司第四届董事会董事， 选举沈坤荣先生、孙剑平先生、戴新民先生为公司第四届董事会独立董事。 报告期内，公司于 2010 年 7 月 27 日召开的第四届董事会第一次会议审议通过《关 于选举公司董事长的议案》 ：选举张近东先生为公司第四届董事会董事长；公司于 2010 年 11 月 26 日召开的第四届董事会第六次会议审议通过《关于选举公司副董事长的议 案》 ：选举孙为民先生为公司第四届董事会副董事长。 （2）监事选举及变动 报告期内，公司第三届监事会任期届满，为保证监事会的正常运作，公司于 2010 年 7 月 26 日召开了苏宁电器股份有限公司 2010 年第二次职工代表大会，推举肖忠祥 同志为公司第四届监事会职工代表监事。 2010 年 7 月 27 日，公司召开 2010 年第一次临时股东大会，审议通过了《关于公 司监事会换届选举的议案》 ：选举李建颖女士、汪晓玲女士为公司第四届监事会监事，17苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告并与职工代表监事共同组成第四届监事会。 2010 年 7 月 27 日，公司第四届监事会第一次会议审议通过《关于选举监事会主席 的议案》 ：选举李建颖女士为公司第四届监事会主席。 （3）高级管理人员聘任及变动 报告期内，公司于 2010 年 7 月 27 日召开的第四届董事会第一次会议审议通过《关 于聘任公司总裁的议案》 《关于聘任公司副总裁的议案》 《关于续聘公司财务负责人 、 、 的议案》 ：聘请金明先生为公司总裁，聘请孟祥胜先生、任峻先生为公司副总裁，续聘 朱华女士为公司财务负责人。 二、公司员工情况 1、截止到 2010 年 12 月 31 日，公司母公司共有在册员工 6398 名。 （1）按专业结构分：分工 采购体系人员 销售体系人员 财务体系人员 职能体系人员 服务体系人员 管理人员小计 终端作业人员 合计 人数 599 543 977 2
占员工总数的比例 9.36% 8.49% 15.27% 22.52% 6.91% 62.55% 37.45% 100.00%（2）按受教育程度分：学历 本科以上 大专 中专/高中 其他 合计 管理岗位 2 10 3730 作业岗位 96 802 8 合计 30 572 6398 占员工总数的比例 37.79% 30.92% 22.35% 8.94% 100.00%2、公司不存在需要承担的离退休职工。18苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告第五节一、公司治理情况公司治理结构报告期内，公司严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》和《深圳证 、 、 券交易所股票上市规则》等有关法律、法规的规定，不断完善公司法人治理结构，健全 内部控制体系，进一步规范公司运作。 目前，公司整体运作比较规范、治理制度健全、独立性强、信息披露规范，实际情 况与中国证监会有关上市公司治理的规范性文件要求基本符合。 1、关于股东与股东大会 2010 年，公司严格按照《上市公司股东大会规范意见》 、公司《章程》《股东大会 、 议事规则》的规定和要求，规范股东大会的召集、召开、表决程序，平等对待所有股东， 确保股东能充分行使权利。 特别在审议股票期权激励计划事项的股东大会上采用网络投 票与委托独立董事投票的方式，有效保证了中小股东的权利。 2、关于控股股东与上市公司的关系 公司控股股东行为规范，能依法行使其权利，并承担相应义务，通过股东大会行使 出资人权利，没有超越公司股东大会直接或间接干预公司的决策和经营活动。公司与控 股股东在人员、资产、财务、机构、业务上相互独立，公司董事会、监事会和内部机构 能够独立运作。公司与控股股东关联法人之间发生的关联交易，定价公平合理，审批程 序符合相关法律、法规及公司《章程》的规定。 3、关于董事和董事会 公司严格按照《公司法》 、公司《章程》规定的选聘程序选举董事，董事会的人数 及结构符合法律法规和公司《章程》的要求。全体董事严格按照《公司法》和公司《章 程》《董事会议事规则》的规定，规范董事会的召集、召开和表决；认真出席董事会和 、 股东大会，积极参加对相关知识的培训，熟悉有关法律法规，勤勉尽责。 4、关于监事和监事会 公司严格按照《公司法》 、公司《章程》的规定选举产生监事，监事会的人数及结 构符合法律法规和公司《章程》的要求。全体监事严格按照公司《章程》《监事会议事 、 规则》的规定，规范监事会的召集、召开和表决，公司监事认真履行职责，诚信、勤勉、 尽责地对公司财务以及董事、高级管理人员履行职责的合法、合规性进行监督，维护公 司及股东的合法权益。19苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告5、关于绩效评价与激励约束机制 公司已经建立相对公正、透明的董事、监事和高级管理人员的绩效评价标准和激励 约束机制，并通过首次股票期权激励计划的实施，进一步加强对公司董事、中高层管理 人员以及核心业务骨干的激励。 公司高管人员的聘任公开、 透明， 符合法律法规的规定。 6、关于相关利益者 公司能够充分尊重和维护相关利益者的合法权益，积极与相关利益者合作，加强与 各方的沟通和交流，实现股东、员工、社会等各方利益的均衡，以推动公司持续、稳定、 健康地发展。 7、关于信息披露与透明度 公司严格按照《信息披露管理制度》和《投资者关系管理制度》的要求，指定公 司董事会秘书负责信息披露工作、接待股东来访和咨询，严格按照有关规定真实、准 确、完整、及时地披露有关信息，确保公司所有股东能够以平等的机会获得信息。 二、公司董事长、独立董事及其他董事履行职责情况 1、报告期内，公司全体董事严格按照《公司法》《深圳证券交易所中小企业板块 、 上市公司董事行为指引》及公司《章程》的规定和要求，履行董事职责，遵守董事行为 规范，积极参加监管部门、保荐机构组织的培训，参会、履职意识进一步增强，规范运 作水平进一步提高。 董事在董事会会议投票表决重大事项或其他对公司有重大影响的事 项时，严格遵循公司董事会议事规则的有关审议规定，审慎决策，切实保护公司和投资 者利益。 2、公司董事长张近东先生在履行职责时，严格按照《公司法》《深圳证券交易所 、 中小企业板块上市公司董事行为指引》和公司《章程》规定，行使董事长职权。在召集、 主持董事会会议时，带头执行董事会集体决策机制，并积极推动公司治理工作的深入开 展和内部控制建设的不断完善，督促执行股东大会和董事会的各项决议，确保公司规范 运作。 3、公司独立董事沈坤荣先生、孙剑平先生和戴新民先生，严格按照有关法律、法 规及公司《章程》《独立董事制度》的规定履行职责，按时亲自或以通讯方式参加了年 、 内召开的十二次董事会，认真审议各项议案，客观的发表自己的看法及观点，并利用自 己的专业知识做出独立、公正的判断。同时各位独立董事还深入公司现场调查，了解公 司经营状况和内部控制的建设及董事会决议执行情况， 为公司经营和发展提出了合理化 的意见和建议；对报告期内对外担保、关联交易、募集资金、续聘审计会计师事务所等 事项发表独立意见，在审议股票期权激励计划相关议案时公开征集委托投票权，不受公20苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告司和主要股东的影响，切实维护了中小股东的利益。 报告期内，公司所有独立董事对公司董事会的议案及公司其他事项没有提出异议。 4、公司董事出席董事会的情况：董事姓 名 张近东 孙为民 金 明 具体职务 董事长 副董事长 董事、总裁 董事、副总裁 董事、副总 裁、董秘 董事 独立董事 独立董事 独立董事 应出席 次数 （次） 12 12 12 12 12 12 12 12 12 现场出 以通讯方式参 委托出席 缺席次数 席次数 加会议次数 次数 （次） （次） （次） （次） 2 2 1 2 2 2 1 2 2 10 10 11 10 10 10 11 10 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 是否连续两 次未亲自出 席会议 否 否 否 否 否 否 否 否 否孟祥胜 任 李 峻 东沈坤荣 孙剑平 戴新民三、公司与控股股东在业务、人员、资产、机构、财务等方面的情况 因公司控股股东为自然人，故不存在公司与控股股东在业务、人员、资产、机构等 方面的问题， 同时公司的控股股东及其关联公司未以任何形式占用公司的货币资金或其 他资产，公司具有独立完整的业务及自主经营能力。公司与控股股东关联法人之间发生 的关联交易，定价公平合理，审批程序符合相关法律、法规及公司《章程》的规定。 四、公司内部控制制度的建立和健全情况 （一）内部控制体系的建设 2010年，根据中国证券监督管理委员会、深圳证券交易所、江苏证监局相关法律法 规的规定和指导以及公司内部管理层对内部控制的要求， 公司基于前期已经搭建的较为 完善的内控管理平台技术，将2010年定位为“企业的内控年” ，从组织设立和职责明确 上进一步完善公司内部控制以及风险控制体系，加强和规范公司风险管理、合规管理、 内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续发展。 公司已根据《公司法》《证券法》《企业内部控制基本规范》等有关法律、法规和 、 、 规章制度要求，不断完善和规范公司内部控制的组织架构，确保股东大会、董事会、监 事会、公司管理层等机构的操作规范，运作有效，维护了投资者和公司利益。公司内部 控制组织架构由股东大会、 董事会、 监事会和以总裁为代表的经营团队组成， 权责明确。 股东大会行使公司最高权利，依法行使如决定公司的经营方针和投资计划，审议批 准董事会的报告等公司《章程》中明确的职权。21苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告董事会行使公司经营决策权，负责内部控制的建立健全和有效实施；董事会下设提 名、审计以及薪酬与考核委员会，其中审计委员会负责审查企业内部控制、监督内部控 制的有效实施和内部控制自我评价情况，指导及协调内部审计及其他相关事宜。 监事会行使监督权，对董事会建立与实施内部控制进行监督。 以公司总裁为代表的高级管理人员团队行使执行权，向董事会负责，执行董事会决 议，负责对公司内部控制制度的具体制定，并保证该制度的有效执行。 （二）公司内部控制制度建设情况及实施情况 公司已建立了贯穿整个业务流程以及经营管理各层面、各体系的内部控制制度，并 且不断结合新的业务特点、 管理要求， 进行完善和改进， 有效的保证了公司的规范运作。 1、管理控制：公司有较为完善的法人治理结构和完备的管理制度，主要包括公司 《章程》 、三会议事规则、专门委员会工作细则、 《独立董事工作制度》 《总裁工作细 、 则》《关联交易决策制度》 《募集资金管理制度》 《投资者关系管理制度》 《信息披 、 、 、 、 露管理制度》《董事、监事、高级管理人员持股变动管理制度》等。公司各项管理制度 、 建立之后均能够得到有效地贯彻执行，保证了公司的规范运作，促进公司健康发展。 2、经营控制：公司针对各体系、各层级、各岗位制定了明确的工作职责和权限， 同时制定了相应的管理手册，逐步规范和完善各项制度、标准和流程，建立相关部门之 间、岗位之间的制衡和监督机制。同时，运用信息系统平台，对上述流程、标准进一步 固化、完善。公司持续对总部各部门及分、子公司执行各项制度、流程的情况进行检查 和评估。同时，公司通过加强对员工的定期培训和考核，进一步提高员工内控意识，更 好地促进公司内部控制制度的实施。 3、财务控制：公司按照企业会计制度、会计法、税法等国家有关法律法规的规定， 建立了较为完善的财务管理制度，具体包括财务会计制度、发票管理制度等。公司还通 过 SAP/ERP 系统，对货币资金、采购与付款、销售与收款、固定资产、存货等建立了 严格内部审批程序，规定了相应的审批权限，并实施有效控制管理。 4、投资决策控制：公司制定了《重大投资与财务决策制度》 ，建立了相应的投资决 策流程和内部审批制度，就公司购买资产、对外投资、对外担保、银行借款事项等进行 了规范和科学决策。 5、信息披露控制：建立了信息披露管理制度、重大信息内部报告制度和相关的保 密制度，明确了重大信息的范围和内容以及未公开重大信息的传递、审核、披露流程， 并明确各相关部门的重大信息报告责任人。 6、募集资金管理控制：为规范公司募集资金存放、使用管理，保证募集资金的安22苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告全，保障投资者利益，公司制定了《募集资金管理制度》 ，对募集资金专户存储、募集 资金使用的审批程序和管理监督等作了明确的规定。公司严格按照制度规定贯彻落实。 7、内部审计控制：公司制定了《内部审计制度》 ，成立了专门的内部审计部门，直 接向董事会审计委员会负责，开展内部审计工作。按照《中小企业板上市公司内部审计 指引》 、公司内审制度等规定，采用必审和抽审、事前控制和事后审计相结合的内审工 作方式，充分发挥了内审的检查监督职能。通过内部审计，公司及时发现有关经营活动 中存在的问题，提出整改建议，落实整改措施，促进公司强化管理，提高内部控制、内 部监督的有效性，进一步防范企业经营风险和财务风险。 8、人力资源管理控制：公司制定了一系列较为科学、完善的人员聘用、培训、轮 岗、考核、奖惩、晋升等人事管理制度，并借助信息系统进一步固化和完善相关制度、 流程，公司人力资源管理控制得到了贯彻落实。 （三）内部控制自我评价 1、董事会对公司内部控制的自我评价 公司已经建立了较为完善的法人治理结构，内部控制体系较为健全，该体系涵盖了 公司经营及管理的各个层面和环节，符合有关法律法规规定，能够有效执行，在关联交 易、对外担保、重大投资、信息披露等关键环节发挥了较好的管控作用，能够对公司各 项业务的健康运行及经营风险的控制提供保证，公司内部控制制度是有效的。 公司董事会《关于 2010 年度内部控制的自我评价报告》刊登在 2011 年 3 月 16 日 《证券时报》 《上海证券报》 《中国证券报》 《证券日报》及巨潮资讯网 、 、 、 上。 2、独立董事关于公司内部控制自我评价报告的独立意见 公司内部控制重点活动按公司内部控制各项制度的规定进行，公司对控股子公司、 关联交易、对外担保、募集资金使用、重大投资、信息披露的内部控制严格、充分、有 效，保证了公司经营管理的正常进行，符合公司的实际情况，具有合理性和有效性。 经审阅，我们认为《关于公司 2010 年度内部控制的自我评价报告》全面、客观、 真实地反映了公司内部控制体系建设和运作的实际情况。 公司独立董事关于公司 《2010 年度内部控制自我评价报告》 的独立意见刊登在 2011 年 3 月 16 日巨潮资讯网上。 3、保荐机构对公司内部控制自我评价的核查意见 中信证券股份有限公司（以下简称“中信证券” ）作为苏宁电器股份有限公司（以 下简称“苏宁电器”或“公司” ）2009 年非公开发行股票并上市的保荐机构，根据深圳23苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告证券交易所《关于做好上市公司 2010 年年度报告披露工作的通知》的要求，对《苏宁 电器股份有限公司董事会关于 2010 年度内部控制的自我评价报告》发表如下意见： 经过现场检查、高管会谈及查阅相关文件，中信证券认为，苏宁电器已经建立了较 为完善的法人治理结构，建立了较为完备的有关公司治理及内部控制的各项规章制度。 2010 年度，公司内部控制制度执行情况良好，符合有关法律法规和证券监管部门对上 市公司内控制度管理的规范要求。公司对 2010 年度内部控制的自我评价是较为真实、 客观的。 中信证券关于公司《2010 年度内部控制自我评价报告》的独立意见刊登在 2011 年 3 月 16 日巨潮资讯网上。 五、公司对高级管理人员的考评和激励机制、相关奖励制度的建立及实施情况 公司建立了较为健全的考评和激励机制， 以公司规范化管理以及经营效益稳步提升 为基础，与公司管理人员签订岗位目标责任书，并以量化的考核指标定期对高级管理人 员进行业绩考核。经过考评，2010 年度公司高管人员认真履行了工作职责，工作业绩 良好，较好的完成了本年度所确定的各项任务。 此外， 报告期内， 为进一步完善法人治理结构， 建立和完善公司的激励和约束机制， 公司还实施了首次股票期权激励计划，向公司董事（不包括独立董事） 、中高层管理人 员、核心业务人员以及技术骨干合计 248 人授予了 8,469 万份股票期权，进一步提高了 管理人员和技术骨干的归属感，保持个人利益和公司利益的高度一致，为股东创造最大 化的利益。 六、公司内部审计制度的建立和执行情况内部控制相关情况 一、内部审计制度的建立情况以及内审工作指引落实情况 1．公司是否建立内部审计制度，内部审计制度是否经公司董 事会审议通过 2．公司董事会是否设立审计委员会，公司是否设立独立于财 务部门的内部审计部门 3． （1）审计委员会成员是否全部由董事组成，独立董事占半 数以上并担任召集人，且至少有一名独立董事为会计专业人 士 （2）内部审计部门是否配置三名以上（含三名）专职人员 从事内部审计工作 二、年度内部控制自我评价报告披露相关情况 1．公司是否根据相关规定出具年度内部控制自我评价报告24是/否/ 备注/说明（如选择否或不适 不适用 用，请说明具体原因）是 是 是 是是苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告2．内部控制自我评价报告结论是否为内部控制有效（如为内 部控制无效，请说明内部控制存在的重大缺陷）是3．本年度是否聘请会计师事务所对内部控制有效性出具审计 否 报告 本年度未聘请会计师事务所 4．会计师事务所对公司内部控制有效性是否出具标准审计报 对内部控制有效性出具审计 告。如出具非标准审计报告或指出公司非财务报告内部控制 不适用 报告 存在重大缺陷的，公司董事会、监事会是否针对所涉及事项 做出专项说明 5．独立董事、监事会是否出具明确同意意见（如为异议意见， 是 请说明） 6．保荐机构和保荐代表人是否出具明确同意的核查意见（如 是 适用） 三、审计委员会和内部审计部门本年度的主要工作内容与工作成效 1、审计委员会的主要工作内容与工作成效 第一季度： 召开第三届审计委员会 第十七次会议， 审议通过了内部审计 部门提交的《2009 年内部审计工作 总结和 2010 年内部审计工作计划》 ； 第二季度： 召开第三届审计委员会 第十九次会议， 审议通过了内部审计 部门提交的《2010 年第一季度审计 （1）说明审计委员会每季度召开会议审议内部审计部门提交 工作总结报告》 ； 的工作计划和报告的具体情况 第三季度： 召开第四届审计委员会 第二次会议， 审议通过了内部审计部 门提交的《2010 年第二季度审计工 作总结报告》 ； 第四季度： 召开第四届审计委员会 第三次会议， 审议通过了内部审计部 门提交的《2010 年第三季度审计工 作总结报告》 。 审计委员会每季度向董事会汇报内 （2）说明审计委员会每季度向董事会报告内部审计工作的具 部审计工作进展情况， 以及审计结果 体情况 报告。 （3）审计委员会认为公司内部控制存在重大缺陷或重大风险 的，说明内部控制存在的重大缺陷或重大风险，并说明是否 不适用 及时向董事会报告，并提请董事会及时向证券交易所报告并 予以披露（如适用） 1、按照年报审计工作规程，做好 2009 年年报审计的相关工作，对财 务报表出具审核意见， 对审计机构的 审计工作进行总结评价，并建议续 聘，提交董事会审议。 2、 认真审核 2010 年公司各定期财 务报表。 3、与公司年度审计机构协商确定 了公司 2010 年度财务报告的审计工 作时间安排以及审计重点问题。（4）说明审计委员会所做的其他工作2、内部审计部门的主要工作内容与工作成效25苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告每个季度， 内部审计机构均向审计 委员会汇报本季度内部审计工作的 进展情况：本季度内开展的财务、综 （1）说明内部审计部门每季度向审计委员会报告内部审计计 合管理等方面的例行审计； 针对重要 划的执行情况以及内部审计工作中发现的问题的具体情况 岗位离任、 募集资金存放与使用情况 等专项审计，针对审计中发现的问 题， 向相关责任部门提出整改意见和 建议等。 本年度， 公司内部审计部门对有关 （2）说明内部审计部门本年度按照内审指引及相关规定要求 重大事项进展情况重点关注， 在事项 对重要的对外投资、购买和出售资产、对外担保、关联交易、 发生后及时进行审计，按照《中小企 募集资金使用和信息披露事务管理等事项进行审计并出具内 业板上市公司内部审计工作指引》 中 部审计报告的具体情况 的具体规定，对审批程序、履行情况 等方面进行了审计。 （3）内部审计部门在对内部控制审查过程中发现内部控制存 在重大缺陷或重大风险的，说明内部控制存在的重大缺陷或 不适用 重大风险，并说明是否向审计委员会报告（如适用） （4）说明内部审计部门是否按照有关规定评价公司与财务报 告和信息披露事务相关的内部控制制度建立和实施的有效 是 性，并向审计委员会提交内部控制评价报告 已向审计委员会提交 2010 年度内 （5）说明内部审计部门向审计委员会提交下一年度内部审计 部审计工作报告以及下一年度内部 工作计划和本年度内部审计工作报告的具体情况 审计工作计划。 （6）说明内部审计工作底稿和内部审计报告的编制和归档是 是 否符合相关规定 内部审计机构除开展例行、 专项审 计外，还结合审计中发现的问题，进 （7）说明内部审计部门所做的其他工作 行原因分析，提出改进建议，为各业 务部门提供内部控制咨询服务。 四、公司认为需要说明的其他情况（如有） 无26苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告第六节股东大会情况简介报告期内，公司共召开一次年度股东大会和两次临时股东大会。股东大会的通知、 召开、出席人员的资格、表决程序符合《公司法》《上市公司股东大会规范意见》和公 、 司《章程》的有关规定。 1、公司于 2010 年 4 月 6 日召开 2009 年年度股东大会。 2010 年 3 月 16 日，公司在巨潮资讯网、 《证券时报》《中国证券报》《上海证券 、 、 报》《证券日报》上以公告形式发出会议通知，明确了召开股东大会的时间、地点、内 、 容及参会方法等。股东大会于 2010 年 4 月 6 日上午 10:00 在江苏省南京市山西路 7 号 索菲特银河大酒店 8 楼会议室召开， 出席本次股东大会的股东及股东代理人共计 38 人， 代表公司股份 2,228,731,174 股，占公司股本总额的 47.78%。会议的召开符合《公司法》 和公司《章程》的规定。大会以记名表决方式，审议并通过了以下议案： （1） 《2009 年度董事会工作报告》 ； （2） 《2009 年度监事会工作报告》 ； （3） 《2009 年度财务决算报告》 ； （4） 《2009 年年度报告》及《2009 年年度报告摘要》 ； （5） 《2009 年度利润分配预案》 ； （6） 《关于 2009 年度募集资金存放与使用情况的专项报告》 ； （7） 《关于续聘会计师事务所的议案》 ； （8） 《关于调整公司董事、高级管理人员薪酬及津贴的议案》 ； （9） 《关于调整公司监事薪酬的议案》 ； （10） 《关于增加公司经营范围的议案》 ； （11） 《关于修改公司&章程&的议案》 。 江苏世纪同仁律师事务所许成宝律师、徐蓓蓓律师出席本次股东大会进行见证，并 出具法律意见书。大会决议分别刊登于 2010 年 4 月 7 日的巨潮资讯网、 《证券时报》 、 《中国证券报》《上海证券报》《证券日报》 、 、 。 2、公司于 2010 年 7 月 27 日召开 2010 年第一次临时股东大会。 2010 年 7 月 9 日，公司在巨潮资讯网、 《证券时报》《中国证券报》《上海证券 、 、 报》《证券日报》上以公告形式分别发出会议通知及提示性公告，明确了召开股东大会 、 的时间、地点、内容及参会方法等。股东大会现场会议于 2010 年 7 月 27 日上午 10:00 在江苏省南京市山西路 7 号索菲特银河大酒店 8 楼会议室召开。 参加本次股东大会的股27苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告东或股东代理人共计 21 人，代表有表决权的股份数 3,351,216,535 股，占公司股本总额 的 47.90%。会议的召开符合《公司法》和公司《章程》的规定。大会以记名表决方式， 审议并通过了以下议案： （1） 《关于公司董事会换届选举的议案》 ； （2） 《关于设立公司第四届董事会专门委员会的议案》 ； （3） 《关于修改公司经营范围的议案》 ； （4） 《关于修改公司&章程&的议案》 ； （5） 《关于监事会换届选举的议案》 。 江苏世纪同仁律师事务所许成宝律师、徐蓓蓓律师出席本次股东大会进行见证，并 出具法律意见书。大会决议分别刊登于 2010 年 7 月 28 日的巨潮资讯网、 《证券时报》 、 《中国证券报》《上海证券报》《证券日报》 、 、 。 3、公司于 2010 年 11 月 24 日采用现场投票、网络投票与独立董事征集投票相结合 的方式，召开 2010 年第二次临时股东大会。 2010 年 11 月 6 日、2010 年 11 月 17 日，公司在巨潮资讯网、 《证券时报》《中国 、 证券报》《上海证券报》《证券日报》上以公告形式分别发出会议通知及提示性公告， 、 、 明确了召开股东大会的时间、地点、内容及参会方法等。股东大会现场会议于 2010 年 11 月 24 日下午 13:30 在江苏省南京市山西路 7 号索菲特银河大酒店 8 楼会议室召开。 参 加 本 次 股 东 大 会 的 股 东 或 股 东 代 理 人 共 计 464 人 ， 代 表 有 表 决 权 的 股 份 数 4,385,057,121 股，占公司股本总额的 62.68%。会议的召开符合《公司法》和公司《章 程》的规定。大会以记名表决方式，审议并通过了以下议案： （1） 《关于修改公司&章程&的议案》 ； （2） 《关于修改公司&股东大会议事规则&的议案》 ； （3） 《苏宁电器股份有限公司 2010 年股票期权激励计划（草案） 》及其摘要； （4） 《关于授权董事会办理股票期权相关事宜的议案》 。 江苏世纪同仁律师事务所潘岩平律师、徐蓓蓓律师出席本次股东大会进行见证，并 出具法律意见书。 大会决议分别刊登于 2010 年 11 月 25 日的巨潮资讯网、 《证券时报》 、 《中国证券报》《上海证券报》《证券日报》 、 、 。28苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告第七节 董事会报告2010 年是苏宁电器创立二十周年之际，依托中国改革开发的大好机遇，在全体员 工的不懈努力之下，苏宁人已经逐步搭建起一个适应中国市场特点、较为成熟有效的经 营管理后台，建立了遍布全国的零售网络，具备了为消费者、为供应商提供全面服务的 能力，苏宁的知名度、美誉度持续提升。 苏宁在发展中不断探索、总结企业发展之道、零售创新之路，提出了“店面数量增 加与质量提升平衡发展、前台扩展与后台建设协同进行、业务运营与资本理性互动、模 式变革与组织优化同步开展”为原则的发展模式，得到了社会各界的广泛认同。尤其是 公司在物流、信息、人才等后台体系建设的思路与方法，对中国企业的发展提供了良好 的借鉴。 “执著拼搏”是苏宁的企业精神，正是在这样一个朴素的苏宁人的标准指引下，二 十年来，不论遇到挑战、风险和困难，还是获得成功、赞赏和推崇；不论是摸着石头过 河一步一步探索连锁发展的规律，还是坚持主业，抵御各种看似有巨大吸引力的诱惑； 苏宁一旦确定目标，就一定会执著的追求，用苏宁人特有的踏实、敬业的风格，用讲求 细节，力求把每件小事都做好的态度，一天一天、一点一点的去实现。所以，二十年来， 中国大的商业环境、竞争格局在不断变换，但苏宁的战略和发展轨迹却越来越清晰，苏 宁的发展基础也越来越夯实。不论从店面数量、规模、经营效率，还是管理理论、企业 文化、团队建设，苏宁都已经成为行业的领导者，但追求、探索行业、企业更加长期持 续的发展，为中国的内需市场注入更多活力，为消费者、供应商提供更好的服务，苏宁 还刚刚启程，任重道远。 所以，2010 年是公司发展“承前启后” 、具有里程碑意义的一年。从 2009 年就已 经开始全面部署的、面向未来十年发展的各项准备工作通过一年的理解、细化与积累， 在 2010 年已卓有成效的全面展开，为一个新的十年发展奠定了良好的基础。 连锁发展方面， Expo 超级旗舰店、常规店、精品店、县镇店多业态店面同步开发， 进一步细分市场客户，加快三四级市场拓展； “租、建、购、并”多样化开发模式齐头 并进，推进店面标准化建设，为消费者提供良好购物体验的实体平台进一步完善。 物流方面， 批量开发实现突破， 选址、 建设工作在全国范围内展开； 第四代机械化、 信息化物流技术运用已实现标准化，面向未来经营模式和商品拓展的第五代智能化、自 动化物流体系进入实质性设计和建设阶段， 一个支撑未来十年发展的高效供应链和消费 者物流服务网络已经初具雏形。29苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告营销方面，创新、变革、转型已经进入实质阶段，各项成果渐次体现。从原有相对 简单的谈判、采购、促销模式转变为以商品研究为核心，以客户需求为导向的精细化运 营管理体系；大力发展和提升面向消费者、面向供应商的增值服务能力体系；基于强大 供应链、物流服务平台之上的多渠道营销模式已经步入正轨，这打开了苏宁未来十年发 展的新空间。 基于上述工作，2010 年公司继续保持稳定经营、快速增长的发展态势，实现了既 定的发展目标，经营绩效进一步提升。报告期内，公司新进地级以上城市 31 个，大陆、 香港、日本地区合计新开连锁店 408 家，实现营业总收入 755.05 亿元，比上年同期增 长 29.51%；实现归属于母公司股东的净利润 40.12 亿元，比上年同期增长 38.82%，经 营效率进一步提升。 一、2010 年重大事件回顾 1、连锁发展 （1）连锁发展模式创新 2010 年，公司以提升客户购物体验为目标，总结连锁发展经验，在店面业态创新、 标准建设等方面积极探索： ? Expo 旗舰店升级产品展示和服务模式8 月，公司新街口 Expo 超级旗舰店升级开业，涵盖传统家电、新型家电和关联产 品十分丰富的产品系列，全开放式展架、深度体验厅与专业导购的全面结合，再立家电 零售店面模式新标杆。 年内公司共新开以及升级改造了近 30 家 Expo 超级旗舰店， 有力 提升了店面竞争能力，销售收入增长明显。 ? 精品店有效展开精准营销针对细分消费群体不同的消费需求，顺应 3C 产品快速成长和购物中心业态崛起趋 势，公司于 2010 年在北京、上海、深圳地区推进“SUNING ELITE”精品店的开设， 以精选优选的商品、全新的陈列方式、创新的 5S 服务、透明的促销让利等举措实践家 电零售行业消费市场细分运营。精品店模式获得中国连锁经营协会颁布的“2010 年度 零售创新大奖” 。 ? 县镇店深入挖掘新市场潜力公司积极响应国家“家电下乡”政策，提前启动三、四级市场，县镇店开发审慎践 行，积累三、四级市场运营中店面布局、商品出样、零售配送、售后服务等各方面的经 验。30苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告?自建店打造开店新格局2010 年 10 月，威海苏宁电器广场店顺利开业，开启了公司自建店开发模式序幕， 上海、成都自建店项目也相继开业，这些店面均位于城市核心商圈的核心位置，符合公 司商品展示和服务的需求，将有效增强企业持续经营能力，提升区域市场竞争力。 （2）国际化运营稳步推进 ? 2010 年 2 月， 公司与香港 Citicall Retail Management Limited （以下简称 “CRM” ） 完成业务及资产转让交割，正式承接 CRM 品牌及其在香港地区的连锁网络及业务。同 期，公司成立香港地区管理中心，在实现新公司稳定经营的同时，迅速适应当地市场， 优化店面网络布局，强化管理及销售团队建设， “苏宁镭射”品牌享誉香江，市场份额 稳步提升。 ? 报 告 期 内 ， 公 司 境 外 子 公 司 ― ― GRANDA MAGIC LIMITED （ 以 下 简 称“GRANDA MAGIC” ）先后通过行使新股预约权及参与定向增发的方式，增加对日本 LAOX 株式会社（以下简称“LAOX” ）的投资；截止报告期末，GRANDA MAGIC 持 有 LAOX 发行普通股 34.28%（扣除库存股）的股权。通过公司在连锁发展、业务经营 等方面的指导和协助， LAOX 经营业务已逐步走上正轨， 经营效益有所改善。 与此同时， 公司也通过 LAOX 平台，借鉴并引进国际市场先进的零售经验，丰富产品品类，不断 提升企业的核心竞争力。 2、推进战略合作与营销创新 （1）以商品为核心，实施采购创新 ? 细分产品部门，强化商品管理能力 报告期内，公司新增 OA 办公、运营商、厨卫电器三个品类部门，进一步细化商品 管理，优化供应商及运营商合作模式。 ? 供应链持续优化，创新共赢合作模式 公司与三星电子、LG 电子、海尔集团、联想电脑集团等全球性供应商继续开展战 略合作，从系统对接、产品研发、商品引进、人员培训等多个方面继续推进，深化与供 应商的战略合作关系，优化供应链资源，提高供应链体系的运作效率，促进供零双方的 合作共赢。 ? 自主营销循序推进 公司继续推进自主营销工作，定制包销深化操作模式，自主产品品类、品牌进一步 拓展，店面自营销售人员占比稳步提升，自主营销能力进一步提升。 ? 报告期内公司提升了与国内外大品牌供应商战略对接层次，加大定制包销比重；31苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告? 在通讯、电脑品类突出产品运作，先后实现了 iphone 4 首销、N8 首销以及三 星 S5750 全渠道包销等采销模式。 ? OEM 、ODM 的运营已经逐步形成体系，形成了从商品研究、生产厂家选择、 产品质量控制到上市推广的系统化运营能力。自主产品也由惠而浦空调、松桥小家电拓 展到了先锋彩电、法迪欧厨卫电器。 （2）以客户满意为中心，实施销售创新 ? 研究客户需求，创新服务产品 公司自主创新的服务产品――“阳光包”延保服务及“IT 帮客”远程服务，根据市 场延保的热点需求制定相应条款，满足消费者利益最大化需求，实现消费者维修换机完 全自主化，获得消费者广泛认可，报告期内实现销售较快增长。 ? 丰富促销模式，提升会员体验 积极推进促销品牌化，推行体育营销、校园营销，丰富促销模式，有力拉动终端销 售；整合媒介资源，加强电视、网络投放，宣传覆盖面进一步扩大；实现所有店面的全 会员制销售，会员转卡率由去年的 40%上升到今年的 80%以上，全年二次购物会员消 费贡献率、会员消费活跃度大幅提升。 （3） 拓展盈利能力，渠道创新 ? 多渠道格局进一步清晰 报告期内，公司围绕多渠道拓展、多业态的创新加强体系建设，线下零售、B2C、 对公销售、分销等多渠道全面形成，营销组织和管理模式进一步清晰。 ? 报告期内公司加强了对公销售部门组织体系、业务流程的梳理以及客户关系管 理模式的完善，重点加强了对政府采购、军队、教育、金融等重点行业的对接，依托苏 宁本地化的物流服务能力，扩大我们在该领域的销售能力。 ? 针对部分定制、包销产品，特别是通讯、电脑以及部分小家电产品，供应商往 往对采购规模设定一定的要求，公司为了取得产品的独家销售权等，在零售基础上，适 当的发展分销渠道，作为公司销售渠道的补充，在获得采购规模优势同时也促进整体毛 利率水平的提升。 ? 打造 B2C 平台，增强盈利能力 “苏宁易购”经营团队规模逐步扩大，网络运营能力进一步增强，运营团队日臻成 熟、专业； 自 2010 年 2 月正式上线以来通过对页面功能、商品丰富度及展示、支付方式等方 面不断的持续优化，客户体验增强，消费者认可度以及品牌知名度提升，经营业绩也随32苏宁电器股份有限公司 2010 年年度报告之稳步提升； 2010 年 B2C 业务实现的含税销售金额约为 20 亿元（其中线上订单、店面支付约 8 亿元，后期公司取消了该模式，只重点发展线上订单、线上支付） 。通过一年积累，苏 宁易购面向未来十年的发展战略已经基本确定。 3、完善后台平台建设 （1）现代化物流建设方面 ? 物流基地建设? 沈阳物流基地正式投入使用；无锡、成都、合肥、天津、重庆等地共 10 家物流 基地项目进入施工阶段；签约储备项目 17 家。 ? 进一步明确物流基地功能定位和布局标准，完成自动化仓库运作模式及整体流 程的设计工作。 ? 物流配送能力建设 ? 建立 B2C 小件物流管理的组织，建设多级配送、毛细物流的快速流通网络；在 北京、上海等全国 13 个城市建立快递点配送模式，实现主城区半日配送。 ? 物流配送到户的响应时效进一步提升，配送实施由 4 小时准确到 2 小时，准时 完成率稳步提高。 ? 信息化和专业化的物流运作物流网络数字化、集中派工与排程共享提升了配送作业的可控度。大件商品全面推 广仓位管理，3C 商品采用电子标签技术，实现拣货可视化、作业无纸化，提高了仓储 作业效率。 （2）售后服务建设方面 ? 安维业务持续推进品类拓展；安装方面，空调、电热水器稳步提升，平板电视、 电脑快速增长；维修方面，通过