国航no show 国航航班延误查询 可否申请退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-16 04:06 标签： 国航航班延误
国航就飞机晚点向谢娜道歉了 如此危机公关公平吗
发帖于：时间： 08:13:25
　　华声导读：国航承认0元机票有效，获得了网友的一致好评，被认为是以部分的票片价格收入损失赢得了超值的口碑。可是，这边厢赞美之声刚刚平息，那边骂声再起。因为，国航就7月11日飞机晚点一事向谢娜道歉，而引发网友群起而攻之。国航就飞机晚点向谢娜致歉，也许是想依靠谢娜的知名度，让更多的人看到国航道歉的态度和诚意，期望事情向美好的方向发展。谁知，这次的危机公关“偷鸡不成蚀把米”，搞得里外不是人。
国航道歉微博截图
　　谢娜航班延迟下跪向观众道歉
　　新闻源：近日，谢娜乘坐的从北京到郑州的航班延误，导致由她主演的话剧《暗恋桃花源》推迟两个多小时上演。演出结束后，谢娜突然下跪，向郑州观众致歉。然而，此事并未结束。13日，国航官方微博专门发了一条道歉微博，并@了谢娜，这一特殊对待引发了众网友的不满。
　　国航微博称：“娜娜，你好，你对观众的真诚令我们非常感动!同时，对因天气原因造成的航班延误耽误你的行程，让你受到委屈，深感内疚和歉意。”这条微博一出，网友质疑声不断：天气原因造成航班延误很正常，为什么要专门道歉?官方微博这样做是否合适?不少网友表示，普通老百姓因为飞机晚点误了重要事情，从不见航空公司道歉。
　　锐评：国航如此危机公关让人伤不起
　　国航承认0元机票有效，获得了网友的一致好评，被认为是以部分的票片价格收入损失赢得了超值的口碑。可是，这边厢赞美之声刚刚平息，那边骂声再起。因为，国航就7月11日飞机晚点一事向谢娜道歉，而引发网友群起而攻之。
　　一边是晚点成家常便饭的航空公司，一边是大名鼎鼎的娱乐明星。也难怪，这次事件会在公众之中引起如此大的反响。
　　7月11日，话剧《暗恋桃花源》主演谢娜因航班延误致演出推迟2个多小时，演出结束后下跪向郑州观众道歉，此事再次引起了人们对航班延误问题的关注。7月12日，谢娜所乘航班所属公司中国国际航空公司在其官方微博向谢娜致歉。国航发布微博@谢娜：“娜娜，你好，你对观众的真诚令我们非常感动!同时，对因天气原因造成的航班延误耽误你的行程，让你受到委屈，深感内疚和歉意。”
　　孰料，国航的这条小小的微博，让网友群情激愤。网友质疑声不断：天气原因造成航班延误很正常，为什么要专门道歉?普通老百姓因为飞机晚点误了重要事情，为何从不见航空公司道歉?试问，误机的人不是谢娜国航还会道歉吗?
　　也许，国航发布微博向谢娜致歉，是想依靠谢娜的知名度，让更多的人看到国航道歉的态度和诚意，期望事情向美好的方向发展。谁知，这次的危机公关“偷鸡不成蚀把米”，搞得里外不是人。因为，这种不同对象区别对待的危机公关，让公众感觉到不公平。
　　其实，7月12日17点55分时，国航曾发布了一条致歉的微博，“因近期全国各地暴雨和强雷电频发，造成航班大面积延误和取消，加之受到流量控制影响，航班的恢复需要一个过程，给旅客出行带来诸多不便，对此我们深表遗憾!同时，对广大旅客给予我们的理解和支持表示衷心的感谢!”但是，这条微博并没有被过度关注。
　　晚点，这已是中国民航的最典型的中国特色了。国航向谢娜道歉，可是谁向普通老百姓道歉呢?道歉终究不是办法，是什么让晚点成为了一种习惯?又是什么让乘客的不满成为了一种习惯，致使乘客与航空公司之间引发矛盾的事情屡屡见诸报端?
　　我们知道，航班延误是一个世界性难题，目前国外航空公司航班正常率也只在80%左右。而国内民航航班能够利用的空域不多，使得延误问题异常突出。此外，航空公司由于种种原因由无法与乘客充分沟通，造成的信息不对称最终导致了僵局的出现。
　　其实，航空公司处理航班延误并不难，及时与旅客沟通，做到信息透明;用真诚的态度，为旅客提供力所能及的帮助。相信，完善的服务处理机制比苍白的解释道歉，更能赢得大家的认可。除了服务质量的提升，公众还希望能有一个不依赖于身份，不依赖于特权的索赔机制。这样或许能够从根本上杜绝飞机晚点。
　　同病相怜：看飞机晚点明星众生相
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主题帖子里程
主题帖子里程
可以等到乘机日过了（no show），再申请改期吗（打的小算盘是，如果航班延误了，直接申请退票）
主题帖子里程
主题帖子里程
可以 完全可以。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。亲测可以，大家可以，你也可以。
主题帖子里程
主题帖子里程
同意楼上的说法+11
主题帖子里程
主题帖子里程
这个也可以吗？& &学习了& && && && && && && && &
主题帖子里程
主题帖子里程
可以 完全可以。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
主题帖子里程
主题帖子里程
同意楼上的说法+11
怎么所有帖子都是你复制楼上
总评分：积点 -1&
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积友之家手机客户端航班延误或取消，怎么办？(图)_网易新闻
航班延误或取消，怎么办？(图)
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　　·问：航班取不取消，延不延误，我怎么知道？
答：在上海航空的官方微博上，有条信息是长期置顶的：“东航服务热线95530；国航服务热线95583；南航服务热线95539；吉祥航空服务热线95520；春秋航空服务热线95524；上海机场服务热线96990。”东航的工作人员告诉记者，若遇上特殊天气航班大乱的情况，航空公司一般会提前发送信息至乘客登记的手机，乘客也可以第一时间致电各航空公司服务热线，追踪航班情况，作出正确的决定。
·问：若航班被取消了，我该做什么？
答：一般来说，航班被取消，航空公司会在第一时间通知乘客，并将自动改签的航班信息一并告知。“被取消”的乘客有必要了解自己的权利。首先，乘客有权利根据自身的行程安排向航空公司要求改签航班，或是做出“退票”中断行程的决定。在上述条件因客观因素而得不到满足的情况下，再转而寻求食宿安排或是替代交通安排。但是，当遭遇特殊天气引发航班延误时，上述的要求可能都无法在第一时间得到满足，这种情况下的“维权”，与其争取权利，还不如耐心地等待，配合机场尽快推进工作。
·问：若航班没取消，我到底该等还是改签？
答：依照民航工作人员的说法，遇上特殊天气，仍没有取消，显示延误的班机一般处于“垂死挣扎”阶段，即随时随地待命，天气转好即刻出发。你可以选择赌一把，但天气这事儿说不准，遇上“白等”的可能并非没有。也可以选择改签航班，但必须赶早，因为后几天的空位有限，等你“选择困难症”治愈，可能只能改签到一两天后的票了。
·问：改签航班，能换航空公司吗？
答：有的可以，视航空公司而定。就目前而言，东方航空与南方航空均属于天合联盟，中国航空和深圳航空均属于星空联盟。同联盟的航空公司代码共享，可以在改签的过程中，提出更换航空公司。同时，吉祥航空也与东方航空、海南航空、上海航空等八家航空公司签订了晚点协议，一旦购买吉祥航空公司的机票，因为天气等原因延误登机，旅客可以免费在协议公司间改签。
·问：在飞机上等得实在不耐烦了，还能开舱门下机吗？
答：民航工作人员告诉记者，飞机一旦关闭舱门，便进入排队等候的状态，搭台会根据实际情况进行调度。排队途中，若有乘客因个人原因申请开舱门下飞机，那就意味着，飞机将再次回到起点，重新排队，会因此耽误同航班其他乘客的时间。另外，因个人原因离开飞机的乘客，将不再有机会搭乘这一航班，舱门不是这么随随便便开的。
·问：最近有新闻说，国内8大机场之间起飞的航班将不再流量控制，随到随走。那是不是意味着，原来在地面苦等，未来在天上绕圈？
答：《申》报记者了解到，这则与航企及旅客密切相关的信息，至今没有在业内广泛通报。东航、南航、春秋等航空公司均告知，尚未收到此类通知或文件。一位民航业内人士分析，从字面理解，往来这8个机场之间的航班，往后确实可以实现在上客后第一时间放行起飞，而不必如以往般在地面苦等。措施的本意或许是希望先疏通干线航路，再带动全国航路，但效果如何还有待观察。
本文来源：申江服务导报
责任编辑：王晓易_NE0011
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