袁春玲的“三字诀”_网易新闻
袁春玲的“三字诀”
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（原标题：袁春玲的“三字诀”）
固话打不通，网络出现故障……当你遇到这些问题后向运营商求助时，给设备“急救”的装维经理正随时待命。作为中国电信江西吉安分公司的一名装维经理，袁春玲凭过硬的技术和热忱的服务获得了用户的“点赞”。在今年吉安市第三届“真情吉安——群众满意服务员”评选活动中，他成功进入40强。“获得用户的肯定，关键是做到 勤、诚、细 。”袁春玲说，这三个字是他在工作中总结的诀窍。“喂，是电信报修吗？我不能上网了，你们快来帮我看看怎么回事？”有一次，一位客户在很短的一段时间内报了3次障碍，除了因网卡被禁用而不能上网，还有2次分别是因传真机故障和客户不小心将ADSL终端线拔了。由于袁春玲多次上门服务，客户自己都觉得不好意思，然而袁春玲却没有一丝不耐烦，“为客户服务就应该勤快，不论来回跑多少次，都是我应尽的责任。”袁春玲说。由于深知服务工作的重要性，他细心留意客户的需求，勤与客户互动，遇到原本不是网络原因引起的障碍，袁春玲也会将原因分析给客户听，避免下次再出现类似情况。每次处理障碍后，袁春玲都会在第二天对客户进行回访，既让客户对电信产生信任感，又可以发现客户的潜在需求。“要赢得用户的心，关键是要以 诚 待人。”袁春玲说，有个用户让他至今记忆深刻。一次，一位老年用户通过10000号报了宽带障碍，说他家上网打开不了网页，炒股软件也进不去，现在急着要进行网上交易。很快袁春玲和老人约好下午6点上门维修，但由于老人在外，一时忘记了此事，袁春玲连晚饭都没顾上吃，一直等到晚上8点钟，用户才回来。经检测，故障并不是网络造成的，而是他的电脑系统出现了问题。由于老人对电脑知识不太懂，面对系统问题，显得无奈和沮丧。“您别急，我会帮您处理好。”袁春玲边安慰他，边帮他修复系统，花了两个多小时，终于解决了问题，老人十分感激，又是递西瓜，又是递烟，还要请他吃饭，这些都被袁春玲一一婉拒。后来老人拨打客服热线，一个劲地夸袁春玲。
在采访中记者发现，袁春玲每天上班的第一件事就是细心查阅文件夹里记录的前一天用户反映的各种问题，当天的任务就是解决这些问题。“他的末梢维护工作做得好，跟他日常工作的细心态度是分不开的。”袁春玲的主管领导这样评价道。为在新形势下做好本职工作，袁春玲坚持以高标准要求自己，从细节入手，从小事做起。从参加工作至今四年多时间里，在自己的工作岗位上，袁春玲兢兢业业，多次被市公司评为三星级装维经理，在平凡的岗位上折射出一名装维经理闪耀的光芒。“在电视里收看第三届 真情吉安——群众满意服务员 袁春玲的事迹后，如何为客户提供优质服务，成为我们要认真思考的问题，他也为我们提供了许多借鉴。作为中国电信的员工，我们应学习他那种 以诚待客 的工作作风，充分释放自己的激情，在岗位上发光发热。”同事如是说。
(原标题：袁春玲的“三字诀”)
本文来源：中国信息产业网-人民邮电报
责任编辑："王晓易_NE0011"
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& && & 　　前几天，“长腿欧巴”李敏镐来杭之后，掀起了杭城年轻妈妈对自己孩子身高的憧憬。
& && & 　　每年春季是一年中长高的最好时机，长高速度甚至可以达到冬季的两倍。如何在这段时期抓住机会帮孩子快速拔个子，成为很多家长最关心的问题。浙大一院儿科主任梁黎说，国外有个研究，5月份孩子的平均身高增长最快，要想孩子能快速长高，家长千万要牢记三点：别乱补、多跳跳、睡饱觉，做好这三点，个子自然就能蹭蹭往上长了。
& && & 　　为拔高吃蛋白粉反而矮小
& && & 　　梁黎主任说，很多家长会给孩子补充各种营养，事实上如果营养过剩反而会造成矮小。
& && & 　　“浙大一院儿科从去年3月份成立至今一年了，已经接诊了10000多个孩子，而在长不高来就诊的孩子中，因为补过头骨龄提前，甚至出现性早熟的不在少数。”
& && & 　　梁黎回忆，上个月专家门诊来了一个11岁女孩。“家长一进门就问，女儿还能不能长高。我看了看这个女孩，身高1米2，再一看病历，孩子已经11岁了，我也开始担忧。”
& && & 　　按照我国儿童正常的身高标准，11岁女孩子平均身高在1米46。因为家长的身高还算正常，梁黎估计孩子是不是已经来初潮了。接着看了骨龄，这个女孩子骨龄已经13岁，跟实际年龄相比提前了两岁。
& && & 　　“孩子有没有长期接触激素，或长期吃营养品？”梁黎问，结果得到了证实，因为担心孩子生长发育不好，家长买了蛋白粉，每天早上让孩子喝一杯。
& && & 　　家长如果长期给孩子进补这些高蛋白的东西，会出现营养过剩导致肥胖，进而引发性早熟，最终导致身高达不到遗传的预计值。
& && & 　　长高关键看营养、运动、睡眠
& && & 　　昨天下午，很多家长在微信“浙江健康俱乐部”上请梁黎主任支招：孩子如何在春天能快速长个子？
& && & 　　梁黎说，首先遗传是很重要的内在因素。母亲怀孕期间的营养状况、疾病情况、生活环境等各方面，都对胎儿的生长发育产生重要影响，并影响到出生后小儿生长发育，有的甚至累及终身；另外，儿童的性别、内分泌功能、生活环境、营养、疾病情况等，也影响体重和身高。
& && & 　　“我教家长一个公式，看看孩子预计的遗传身高：男孩身高=(父亲身高+母亲身高+13)÷2±5厘米；女孩身高=(父亲身高+母亲身高-13)÷2±5厘米。”梁黎说，先天因素我们管不了，但公式最后这个加减5厘米，却可以通过后天的努力来争取。
& && & 　　“尤其是春天这个能快速长个子的时期，在孩子的营养、运动、睡眠等方面，家长照顾得好或不好，都有可能对孩子的身高，产生达10厘米的影响。”
& && & 　　●请收藏
& && & 　　孩子个子正常不正常
& && & 　　看看表单就知道
& && & 　　梁黎提到，很多家长来找她咨询，是因为孩子的个子比同龄的孩子要矮。
& && & 　　到底孩子长多高才是正常发育水平？梁黎说，可以对照表格看一看。这份表格是我国儿童身高百分位数标准值，P3表示此年龄儿童的第3百分位的身高值，P50表示此年龄儿童的平均身高值，P97表示此年龄儿童的第97百分位的身高值，处于第3-97百分位数之间的身高是正常的。
& && & 　　“以6岁男孩为例，他的标准身高是117.7厘米(P50)，如果孩子的身高在109.1厘米至126.6厘米之间，那么家长不用担心，如果孩子的身高低于109.1厘米，那孩子就可能是矮小症，高于126.6厘米就要当心性早熟了，这两种情况家长都要带孩子及时来医院就诊。”梁黎说。
& && & 　　梁黎主任的拔个子处方：
& && & 　　每天室外摸高跳50次
& && & 　　梁黎说，纵向运动和室外运动，是促进孩子长高的重要因素。
& && & 　　“每天摸高跳50次，只是打一个比方，差不多半个小时的纵向运动量，如打篮球、跳绳、引体向上等都能帮助孩子长高。此外，还可以让孩子在晚上睡觉前和早上醒来后，躺在床上做一做伸展运动，尽量舒展自己的腿。”
& && & 　　为什么要去做室外运动？梁黎解释，现在孩子很长时间待
& && & 　　在室内玩手机、IPAD、电脑游戏，运动量大大减少，容易导致肥胖。
& && & 　　“家长应让孩子多到室外活动，让孩子得到较长时间的阳光照射。我们从食物中摄入的维生素D，经过身体器官的处理，能变成活性维生素D，不仅有利于钙的吸收，还能促进长骨的生长，帮助身高发育。”梁黎表示。
& && & 　　让孩子睡足10小时
& && & 　　梁黎说，睡眠也是孩子长高的又一重要因素。
& && & 　　“俗话的‘人在睡中长’是有道理的。人体都是有生物钟的，孩子生长激素分泌的高峰期，一般是在晚上9点至凌晨2点，这个生物钟不会因为习惯晚睡而改变。如果错过了这个高峰期，就会少一天的生长激素，很难通过饮食或者运动补回来。”
& && & 　　梁黎建议，发育期的孩子应早睡、早起。进入青春期前的小学生，10小时左右的睡眠是必需的，中学生，也要保证9小时睡眠。
& && & 　　少吃骨头汤多吃海洋鱼
& && & 　　现在家长们非常操心，只要有营养好的东西，都往孩子的嘴巴里送。春节过后，很多家长来咨询同一个问题：海参营养好，好不好给伢儿吃？
& && & 　　“当然不行！海参是一种高蛋白食物，如果给孩子吃，很有可能导致孩子性早熟。”梁黎说，还有骨头汤也没必要吃。
& && & 　　她表示，目前，多数儿童的营养能得到满足，家长应更多关注营养结构的合理均衡，荤素搭配，包括动植物蛋白质搭配、动植物脂肪搭配、精粮与粗粮搭配。“各种补品不要给孩子吃，像蛋白粉、钙片，还有含植物雌激素的食品如蜂蜜、蜂乳等，也不要给孩子服用。”
& && & 　　“家长可以适当多给孩子摄取特殊的营养素，即高密度不饱和脂肪酸―――DHA，它主要来自海洋鱼类食物。让孩子常吃海鱼，比吃鱼肝油等保健品要好得多。”梁黎说。记者 夏佳波 通讯员 陈旭东 夏燕燕 文 蔡郦 制图
.cn/health/14/-13/.shtml
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2016春青岛版数学三下第四单元《绿色生态园 解决问题》word单元备课
教案名称：2016春青岛版数学三下第四单元《绿色生态园 解决问题》word单元备课
创 作 者：未知
教案添加：admin
更新时间： 6:22:16
教案大小：22 K
下载次数：本日： 本月： 总计：
教案等级：★★★
授权方式：免费版
运行平台：Win9x/NT/2000/XP/2003
◆教案简介：
2016春青岛版数学三下第四单元《绿色生态园 解决问题》word单元备课 第四单元 绿色生态园----解决问题
1、经历从实际生活中发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的过程，会用连乘、连除、乘除两步计算解决实际问题。
2、在解决问题的过程中，掌握用列表和摘录等整理信息、分析数量关系的基本方法，体验解决问题方法的多样性，培养孩子从多角度观察、思考问题的意识。
3、感受数学在生活日常中的作用，初步形成综合运用数学知识解决问题的能力。教学内容本单元安排了2个信息窗。第一个信息窗呈现的是小朋友到生态园观赏花卉的情境，借助问题“3种颜色的花一共摆了多少盆？”引入用乘法两步计算解决问题的学习。教材通过摆学具，借助直观图帮助学生理解题意，探求解决问题的方法。借助问题“平均每个花架每层摆了多少盆花？”探究用除法两步计算解决问题的方法。第二个信息窗呈现的是小朋友参观蔬菜种植区的情境，借助问题“9千克南瓜需要多少钱？和”把番茄苗移载到种植区里，能栽多少行？“探究用乘法和除法两步计算解决问题的方法。教材呈现了多种整理信息的方法，如；列表法、画线段图等，可操作性强，同时也是解决问题的重要策略。三、教材的地位和作用：本单元教学内容是在学生学习了连乘、连除、乘除混合运算以及乘加（减）、除加（减）两步运算解决问题的基础上进行教学的，为今后学习较复杂的实际问题打下基础。在教学中，解决问题的价值不再局限于获得具体问题的结论和答案，更在于使学生学会分析问题和解决问题的方法，体会每个人都应当有自己对问题的理解，体会解决问题可以有不同的策略。四、教学重点和难点分析：本单元的教学重点是了解分析问题的一些基本方法，学会用乘法、除法或乘除法两步计算解决问题。“了解分析问题和解决问题的一些基本方法，知道同一个问题可以有不同的解决方法。“这是《数学课程标准》第一学段的教学目标之一。因此，让学生学会用列表或摘录等到整理信息的常用方法，在整理信息的过程中分析数量关系，寻找解决问题的策略就成了本单元的教学重点。教学难点是整理信息的方法。教与学建议
1、借助几何直观，帮助学生分析理解数量间的关系
2、放手让学生主动探索解决问题的方法
3、注意培养
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〖专题栏目〗& &孩子春季拔个子 三个“长腿”秘诀要记牢 08:35:09
前几天，“长腿欧巴”李敏镐来杭之后，掀起了杭城年轻妈妈对自己孩子身高的憧憬。
每年春季是一年中长高的最好时机，长高速度甚至可以达到冬季的两倍。如何在这段时期抓住机会帮孩子快速拔个子，成为很多家长最关心的问题。浙大一院儿科主任梁黎说，国外有个研究，5月份孩子的平均身高增长最快，要想孩子能快速长高，家长千万要牢记三点：别乱补、多跳跳、睡饱觉，做好这三点，个子自然就能蹭蹭往上长了。
为拔高吃蛋白粉反而矮小
梁黎主任说，很多家长会给孩子补充各种营养，事实上如果营养过剩反而会造成矮小。
“浙大一院儿科从去年3月份成立至今一年了，已经接诊了10000多个孩子，而在长不高来就诊的孩子中，因为补过头骨龄提前，甚至出现性早熟的不在少数。”
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按照我国儿童正常的身高标准，11岁女孩子平均身高在1米46。因为家长的身高还算正常，梁黎估计孩子是不是已经来初潮了。接着看了骨龄，这个女孩子骨龄已经13岁，跟实际年龄相比提前了两岁。
“孩子有没有长期接触激素，或长期吃营养品？”梁黎问，结果得到了证实，因为担心孩子生长发育不好，家长买了蛋白粉，每天早上让孩子喝一杯。
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梁黎说，首先遗传是很重要的内在因素。母亲怀孕期间的营养状况、疾病情况、生活环境等各方面，都对胎儿的生长发育产生重要影响，并影响到出生后小儿生长发育，有的甚至累及终身；另外，儿童的性别、内分泌功能、生活环境、营养、疾病情况等，也影响体重和身高。
“我教家长一个公式，看看孩子预计的遗传身高：男孩身高=（父亲身高+母亲身高+13)÷2±5厘米；女孩身高=（父亲身高+母亲身高-13)÷2±5厘米。”梁黎说，先天因素我们管不了，但公式最后这个加减5厘米，却可以通过后天的努力来争取。
“尤其是春天这个能快速长个子的时期，在孩子的营养、运动、睡眠等方面，家长照顾得好或不好，都有可能对孩子的身高，产生达10厘米的影响。”
来源：青年时报&&&&作者：记者 夏佳波 通讯员 陈旭东 夏燕燕 文 蔡郦 制图&&&&编辑：郑海云&&&&
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