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护理优良事件管理是什么?你听说过吗
来源:中国护理管理
我行我show!中国医院管理案例评选,医院卓越管理实践大秀场。
与护理不良事件相对应的护理优良事件,在当下还是个新生事物,有的医院已捷足先登,在探索实践。
与护理不良事件相对应的事件,在当下还是个新生事物,有的医院已捷足先登,在探索实践。话题护士小蓓:我们医院现在已经开始上报优良事件啦!无忧:护理优良事件?这个好。是好人好事,还是啥的?小蓓:不是好人好事,是护理过程中的有亮点事件,值得全科室、全医院护士学习的事件,叫护理优良事件,现在广东就几家医院在开展。今天我下科室去查房,要求她们报最近的护理优良事件,护士长也不知道是什么!无忧:是啊,我也是第一次听说。点评在一位护理专家的课件中,我们看到这样的文字:护理的价值和责任:建立护理优良事件报告制度。护理优良事件是指护士在临床工作中,以病人为中心,尊重关爱病人,运用专业素质,精细工作,主动观察、评估、及时判断患者病情,并积极处理,为医疗、诊断提供重大信息、杜绝重大医疗纠纷、避免重大并发症,协助疑难重症诊断的重大事件。优良事件具体包括哪些?开展的怎么样了?已经有医院正在实施了,具体的实施效果和经验,让我们拭目以待。长期以来,临床上一直是护理不良事件管理在质量和患者安全管理中占据着“重头戏”。护理不良事件的实施管理,有好长一段时间在护理人员头脑中酿就了护理管理中的惩罚性文化。由于惩罚性文化的存在,医院管理者在分析管理不良事件时,往往将责任归咎于个人,采用责备或处罚的形式,如吊销执照、经济处罚等。护士一方面担心因此而承担责任或处罚过重,另一方面考虑到尊严和颜面等,从而极大地限制了护理不良事件的有效上报,出现瞒报或漏报等现象。研究结果显示,惩罚性文化是导致不良事件报告率低的最主要因素之一。当下,护理不良事件已经实施“非惩罚性”管理制度,护士在匿名和非惩罚性的制度下,更愿意报告护理不良事件。而现在更有护理先行者正在探索“护理优良事件”报告管理,这个新生事物一出,就引发了护理人员很大的兴趣和期待,让我们期待它的早日开花,落户各家!建议虽然,“护理优良事件”在我们身边还没有实施,但是,我们热切期待着它的早日到来,从护理圈里的谈论,我们想对拟将实施这一举措的护理管理者积极建言:建立健全报告系统“护理优良事件”的管理,目前还处于实践、探索阶段,存在一些缺陷和不足,但其广泛的应用前景值得我们探索和完善。完善的护理优良事件报告系统应具备时效性和有响应性,以保证报告者及时、有效、如实报告优良事件。建立护理优良事件网络报告系统,参照护理不良事件的管理系统模式,简化报告流程。尝试构建电子化、网络化的优良事件报告系统,以简化报告流程,减少人力、物力、财力的消耗。完善护理激励机制护理工作中,护理人员为医疗、提供重大信息、杜绝重大、避免重大并发症,协助疑难重症诊断的重大事件,就是护理优良事件。完成护理优良事件的主体是护理人员,这些都是护理上的主旋律、正能量。护理管理层应大力提倡,做好宣传、表彰和弘扬,鼓舞护士士气,提升护理人员在护理工作中的主观能动性。开展主题管理培训加强护理人员的专题培训,提高优良事件报告率。就如上述话题中所说的那样,护理部干事下临床收集优良事件,但病区护士长却不知道该上报什么。管理层应就这个专题,开展全员范围内的管理培训,内容涉及优良事件的定义、分类等,以及优良事件的报告流程、上报单填写规范等,提高护理人员对优良事件的认知,强化“患者安全”的文化理念,从而提升护理团队的整体职业素质。倡导护理激励文化改变护理上原来的“惩罚性文化”氛围,使护理人员工作于非惩罚性的医疗护理工作环境中,鼓励护士积极、主动地报告优秀事件,弘扬正能量,营造积极向上的护理氛围。在提升护理的价值和责任的基础上,建立和健全护理优良事件报告系统,坚持激励机制,合理运用激励政策,树正气、立新风,鼓励护理人员积极弘扬正能量,以正面影响改善护理大环境,从微观、宏观两方面,来实现护理事业的可持续发展。原标题:(护理优良事件管理,你听说过吗?)
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