三化2013世界造船三大指标指什么?

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“三化”服务纳税人
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湖北日报讯
荆门市掇刀区国税局在办税服务厅推行“三化”,力促服务工作更优。
一是坐班制度责任化。对领导坐班制度实行分级负责制,各分管领导率先垂范;坐班领导兼任大厅导税员,负责纳税人进门分流引导及接受纳税人咨询等工作。
二是服务功能完善化。掇刀区国税局增加服务区设施,并在还原系统中安装税控开票软件及网上办税系统驱动,方便纳税人开具税控发票和进行网上办税。在大厅开通无线WIFI,缓解纳税人在等候办理业务时的焦急情绪。
三是服务方式多样化。不断拓展纳税服务方式,推行免填单,切实减轻纳税人办税负担,适时推行延时服务、预约服务,最大程度方便纳税人。该局严格施行《纳税服务规范》,最大程度规范税务人员的服务言行。(国赢 显凤)
作者:国赢 显凤
本文来源:荆楚网-湖北日报
责任编辑:王晓易_NE0011
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“三化”是指:服务过程程序化,服务管理规范化和服务质量标准化。
服务过程程序化是指根据道路客运各项作业之间的内在联系和工艺流程,把整个服务过程分为若干过环节,并明确其服务内容,标准要求,工作程序,保证车站各项服务工作环环相扣,节节相连,顺利而有序地进行。
服务管理规范化是指通过贯彻执行国家有关政策法规,制定并实施车站各项管理制度和工作标准,切实做到有规可依,有间可循,保证车站各项服务工作的质量。
服务质量标准化是指根据道路客运服务安全,及时,方便,经济舒适的质量要求,结合车站各项服务工作的具体内容,制定各岗位各环节的服务质量标准,业务质量标准,确保客运质量的不断提高。
无害化、减量化、资源化
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就是管理制度化~~~\
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如,2011年海南省成人高考考试成绩查询,海南省考试局
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