使馆里的中国人：对待同胞为何如此傲慢？(组图)
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使馆里的中国人：对待同胞为何如此傲慢？(组图)
日00:43　 千龙新闻网
每天一大早使馆前都有很多排队等候签证的人忧心忡忡的申请签证人如此简单明了但略显严肃生硬的通知
　　近期，社会各界尤其是常与各大使馆打交道的公司和人群对大使馆里少数中国工作人员的傲慢工作态度表示愤慨和强烈不满的情绪日渐高涨，一些出国中介机构正在商议成立一个共同的组织，联名向各国驻中国大使馆呼吁，改善使馆内中国工作人员的傲慢工作态度。
　　尽管这似乎极具讽刺意义，但它却是客观存在的现实。那么，大使馆里的中国人到底傲从何来？慢为何故？
　　最傲不过经办签证的
　　民众和民间组织与各国使馆打交道绝大多数是因为签证事务，而大使馆里最傲的，就是受聘于外国大使馆工作、经办签证的中国同胞。
　　“使馆里的大部分工作人员是中国人，但这里的一些中国人绝对不像我们想象中的那么有亲切感，他们的态度十分傲慢。”蔡妮小姐是北京某自费出国留学中介服务公司的职员，由于工作的关系，经常与使馆里的人打交道，她深有感触地这样对记者说。
　　9日，蔡小姐让记者替她为一位客户（同时也是蔡小姐的同学）给某大使馆打电话签证预约。预约电话非常难拨通，好不容易拨通了――
　　“小姐，您好，我预约签证。”记者对接电话的工作人员说。
　　“预约什么签证？”使馆工作人员问。一番对答之后，她肯定地说：“已经约过了。”
　　“不可能，我能确定没有约过，这是我的同学，他家在外地……”
　　没等记者说完，电话那头已经挂掉了。电话里极不耐烦和冷淡的声音让记者深深地吸了口凉气。
　　“到使馆去办事、了解情况，没有一定的忍耐力和极厚的脸皮，你就甭想问明白事，那里的中国人，回答问题永远只说一遍，也不管隔着厚厚玻璃的咨询者是否能听明白，反正他的工作已经做了。”一位在泰国大使馆门前排队的某国际旅行社的李经理无奈地说。
　　他告诉记者，有一次，他们有一位客户可能是需要补充签证材料，于是使馆的工作人员打电话到这位客户家。当时家里只有一位年近80岁的老奶奶接电话，工作人员不管不问，霹雳啪啦把需要的材料一说，还没等老太太明白过来怎么回事，那边已经把电话挂下了。等李经理他们后来再到使馆去询问时，工作人员脑袋似抬非抬简要地回答说，需要补的资料已经电话通知了。最后这位客户就因为资料的缘故，拿到签证比同期一起去签证的人整整晚了三个月。
　　大使馆签证的日常接待、办理一般都是由大使馆里中国雇员负责的，他们的态度和工作作风成了国人评价他们的依据。
　　某校学生小刘对于使馆里中国人的态度更是义愤填膺。今年3月他到某使馆申请了留学签证，但由于该国在4月1日起对留学签证的规定进行大规模的调整，导致几乎所有2月份以后递交材料的学生基本上被该国无理由拒签，小刘也在拒签之列。
　　通常情况下，在两到四周之内使馆会将被拒签人的护照邮寄给申请者。“和我一天签证、甚至比我还晚几天提交签证申请材料的同学都已经收到退回来的护照了。但是，我至今也没有收到。我到使馆去查过，工作人员说已经寄出，我请使馆工作人员提供邮局签收的凭据，以便我到邮局查询，可是他们又始终不出示这个凭证。我来查询了两次，得到的回答仍然是已经寄出了。我唯一能做的事情就只有等待了。”小刘说，“想向他们上一级工作人员反映情况，又越不过中国工作人员‘把守’的这道关，我真的无能为力。”
　　“拿鸡毛当令箭”――对同胞态度不如老外
　　“大使馆里的中国办事人员死板、像机器人一样，但是他们手里握着签证大权，我们只能忍气吞声。”在某大使馆申请签证的田先生对记者说。
　　然而，记者了解到，在各国大使馆里，各个重要岗位都由他们本国人担任，受聘于其中的中国人主要是负责接待、转呈和处理资料、翻译，还有其他如厨师、清洁员等。
　　在大使馆神秘的气氛下，许多不了解签证实质的人总是坚信，签证能不能拿到、能不能成功，完全是那些大使馆里经办签证的中国人说了算。据了解，其实他们起不了决定性作用，起决定性作用的是签证官。各国签证官虽然很严格，但是一般都比较友好。这与其中的中国工作人员的态度形成鲜明的对比。
　　“因为工作的缘故，我和使馆打交道已有三年多了，从来看不到中方工作人员的好脸色。唯有一次是个老外在值班，他的态度真是出乎意料。”蔡小姐给记者讲述她的亲身感受。
　　她说：“因知道使馆里没有好脸色，所以就非常小心翼翼地用英语询问这位值班老外。谁知他用不太熟练的中文对我说：‘我们用中文交谈好吗？这可是在中国哟！’这让我很感动。我问了他很多问题，他不仅一一耐心地给我解答，还告诉我怎么做才是最好的，关键的地方还让我用笔记录下来。那是我在使馆最难忘的一次经历。”
　　新东方学校的徐先生告诉记者他的一次签证经历：“预约时间和顺序是6月14日177号，我8：30进去，11：00出来，签证官最后十分友好地说：‘You　are　welcome,　go　to　windows　10　to　wait　for　your　visa。’决定签证‘大权’的签证官的态度，真是不错。”
　　看来，在使馆里中国人对中国同胞反倒没有外国人对中国人友好，这实在是不可思议。使馆里中国人有点“拿鸡毛当令箭”的感觉。
　　某大使馆签证处处长Bennett在谈到使馆工作人员的工作态度时说：“我常常对我的工作人员强调，‘在大使馆里，你可能比别人更多地代表我们国家的形象’。因此当我知道有谁对待申请人态度不当，听到谁的嗓门提高或是类似的事情，我都要认真对待，并且肯定要为此与他们谈话。”
　　“特殊”身分：他们到底是中国人还是外国人？
　　大使馆里的中国人的傲慢与他们的特殊身分不无关系。在他们自己眼里，仿佛觉得自己是外国人，而在中国人眼里他们又仿佛是老外。
　　“他们之所以傲慢，是因为他们接触的外国人多了，就认为自己不是普通的中国人，至少也是中国人里的“洋务派”，生活已经和外国同步了。”李经理说。
　　“他们的态度当然与他们的特殊身分、工作环境有关，他们对雇佣他们的外国人、上司自然是恭恭敬敬、规规矩矩，而他们对国人的工作作风和态度，国内的机构和任何人又无权指责和干涉，更不用说监督考核了。这恐怕是造成他们傲慢态度的根本原因。”国家旅游局的一位官员说。
　　给自己同胞一些好脸色
　　北京一些出国中介公司打算联名向各国使馆呼吁，改善中方工作人员的态度。“其实改变工作态度对这些中国工作人员来说并不是件难事。他们既然能进使馆工作，文化素质自然不会低，见的世面也不会少，起码的接人待物的礼节是通晓的。只要他们能多一些服务意识、少一些傲气，而不是故意刁难、目中无人，一切都很简单。”北京龙马留学公司的马先生表示。
　　某使馆学生签证处一等秘书马丁先生在二十一世纪饭店举办的教育展上接受记者采访时说，这些工作人员每天要接上百上千的电话和处理上百份的文件，确实很繁琐、辛苦，而且签证申请人常常准备不充分，问话不着边际，所以工作人员难免烦躁。但是不管怎么说，作为提供服务的机构，工作人员态度傲慢是没有道理的。
　　“作为签证处的负责人，我在各种各样的会议上，跟工作人员已经反复强调过，在签证面试的时候，一定要对申请人有礼貌，要客气。当然对一些岗位的中国工作人员可能要求少一些。”Bennett先生说。
　　他还表示，他们将加强现场监督和管理工作。如果申请人觉得受到不公平待遇，或者工作人员对他们态度恶劣，欢迎发传真到他的办公室，他们会严肃地调查和处理。(蒲红果)
(08/10 09:16)(08/10 06:33)(08/09 16:38)(08/09 14:48)
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我国高校图书馆电子资源利用现状与对策[J]
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我国高校图书馆电子资源利用现状与对策[J]
关注微信公众号高校数字图书馆网络解决方案；上世纪80年代初，图书馆信息化建设开始起步，高等；可以说，数字图书馆是未来图书馆的发展模式，是采用；高校图书馆网络建设需求分析：；1.安全的需求；“安全、可信”是现在业界都很关心的一个问题，也是；建设中是属于重中之重的，其直接影响到数字图书馆整；图书馆作为高校的核心部门，近年来网络安全事件频频；2.管理的需求；随着数字图书馆网络规
高校数字图书馆网络解决方案 上世纪80年代初，图书馆信息化建设开始起步，高等院校图书馆信息化走在了前列。图书馆数字化是未来图书馆的发展方向，数字图书馆现在已经成为一个全球性的话题。整体来看，目前数字图书馆还正处于发展之中，国内外对数字图书馆还没有一个明确、完整的定义。近年来，我国对数字图书馆的建设和研究也取得了很大的发展，包括公共图书馆、高校图书馆以及各类情报机构在内的很多单位，相继开展了各类不同规模的数字图书馆建设，为用户提供形式多样的服务。 可以说，数字图书馆是未来图书馆的发展模式，是采用现代高新技术所支持的数字信息资源系统，是下一代因特网网上信息资源的管理模式，它将从根本上改变目前因特网上信息分散不便使用的现状。 网络、存储产品与技术是推进图书馆数字化进程的主要IT动因。 但至今发展缓慢；随着图书馆网络信息化建设的深入和应用的日益丰富，图书馆网络建设也面临着越来越多的崭新课题。如何实现图书馆馆外用户合理授权访问馆内资源？如何在保持图书馆网络开放性的同时实现网络的安全？如何保证图书馆内大量电子图书等资源的有效存储和冗余备份等等诸如此类的问题一直困扰着高校图书馆的网络建设者们。
高校图书馆网络建设需求分析：
1. 安全的需求
“安全、可信”是现在业界都很关心的一个问题，也是我们锐捷网络提倡的“安全可信新网络”中的核心内容，而对于我们数字图书馆来说，“安全可信”的网络环境也是最重要的问题。为什么这样说呢？首先，我们知道，各个学校都已经购买了一定数量的数据库或建立国外镜像站点，这些资源是有偿的且十分昂贵的，如果这些资源非法流失，这对于校方来说，将会是巨大的损失，而且极有可能直接导致与数据库厂商之间出现纠纷。其次，我们数字图书馆有很多我们自己的珍贵资料，这些很多可能称得上是我们的“镇馆之宝”，我们会将这些资料数字化，然后对各种异构数据进行处理，经过一系列复杂的工序，最后进入我们的数字图书馆的信息化检索中，这其中的每一步都是我们图书馆人员辛勤的汗水换来的，但如果这些信息资源出现任何的闪失，对于我们图书馆来说，将是灾难性的损失。第三，现在网络中的病毒十分猖獗，“DOS攻击”、“DDOS攻击”、“ARP病毒”等对网络的危害，我们记忆犹新，在信息经济化的今天，这些都将给我们带来直接或间接经济损失，也许您会觉得这些都是您无法预见和防范的，但是，现在的网络设备、现在的网络技术已经完全可以自动抵御这些令人头痛病毒攻击了。最后，让我们来关注一下电子阅览室和电子教室。经过业界权威的调查统计，“移动存储介质”是病毒传播最有效的方法之一，而数字图书馆的电子阅览室和电子教室正是移动存储介质应用最普遍的场所，读者都会将自己查找到的资料通过移动存储带回到自己的个人电脑上。这些场所的人流量都比较庞大混杂，在这过程中，人为的控制和检查等方法都不能得到很好的应用，而且一旦有危险级别高的病毒侵入，将直接对我们的数字图书馆网络核心系统构成威胁，这对于我们管理员来说，也具有很大的管理难度。所以可以看出，“安全可信”的新网络空间在数字图书馆的建设中是属于重中之重的，其直接影响到数字图书馆整体业务的顺畅稳定运行。 图书馆作为高校的核心部门，近年来网络安全事件频频发生，如何保证馆内数据的安全，对馆内网络访问用户的身份验证，授权访问以及事后监督工作等一系列整网的安全，成为高校图书馆网络建设时不得不考虑的问题。
2. 管理的需求 随着数字图书馆网络规模的扩大，设备的增多，以及各种多元化业务的开展，使得网络管理的负担也在进一步加重。作为数字图书馆的技术部，不可能象学校网络中心那样有很多的人手来处理各种棘手的问题，可以想象，如果没有一个统一的管理平台，我们的管理员如何能将在机房中运筹帷幄，使得整个网络系统顺畅的运行呢？而面对如此繁多的网络设备，错综复杂的网络环境，简单方便的网络管理系统成为了网络管理员的工作利器。一个简单方便的网络管理系统能大大简化网络管理员的工作，从而提高他的工作效率，也可使其时时观测到网络内各台设备的情况，在出现故障时，第一时间找到故障点，能大大缩短由于网络原因造成数字图书馆业务中断的时间。 如何利用有限的人力物力对高校图书馆网络进行高效管理，如何一体化管理众多的设备和用户，如何在出现网络故障时快速定位，这些都成为高校图书馆网络建设时要考虑的重点。
3. 性能的需求
随着网络技术的发展，使得各种单一媒体相继成为网络传输中的数据，进而各种媒体的融合使得网络多媒体运用层出不穷。在我们的数字图书馆中，就出现了各种多媒体的业务，如视频点播，语音图书、大量的FTP文件传输等大数据量的业务应用等，比起之前的简单文本数据传输业务，这些新的业务和应用， 产生了巨大的网络流量。如何高速进行网络传输，对全网网络设备提出了很高的要求。
4. 接入方式的考虑 随着无线技术的发展和笔记本的笔记，灵活性、移动性强等优点为无线网络提供了无限自由。而在我们数字化图书馆中，这种优势就体现的更加明显了，主要体现在以下几点：
图书馆文献资源日益丰富，读者对信息的需求也越来越高，书库的扩容和读者数量的激增给图书馆带来新的问题，阅读位日渐紧张。无线网络可以覆盖图书馆阅览室内和室外楼道走廊等空旷地区，读者可以不进阅览室也能找到自己想要的信息资源。?
图书馆中一般都会有学术报告厅或大型会议室，其物理结构布局使得布线工程变的十分烦琐，而且现在很多的科研人员及专家教授都会拥有支持无线笔记本，这时提供无线接入将给听众以及演讲者带来极大的方便，也能充分显示出数字图书馆建设的专业性。?
书目查询系统的传统目录柜检索不方便，而机读数据检索则因端口数量的限制导致有线网络资源紧张，使用率过高，无法满足所有读者的检索需要。无线网络则可使馆区内的读者通过无线网卡连接到图书馆网络系统，查询图书馆发布的各种图书消息及活动安排。还可通过网络系统访问因特网，发送电子邮件等。?
图书馆书库、办公部门地形复杂，尤其一些图书馆建筑属于古典建筑物，无法架设或不适于架设有线网络；无线网络不受线缆的束缚，架构网络方便。?
为图书馆工作人员提供便利。将无线网络作为有线网络的补充，在库存清点、新书查重等方面发挥重要作用，同时也可为工作人员在开会时实现随时收发电子邮件、浏览网页等。?
5. 图书馆数据中心建设的需求 在目前高速发展的互联网时代，数字化图书馆作为以内容管理为核心，以海量信息处理、数据加工和交流为主要技术手段的基础服务平台，是目前的网络数字信息服务门户。而且，图书馆中对于关键数据，比如关键期刊、学术论文等资料进行有效的备份或容灾。一旦数据毁坏/丢失，后果不堪设想。 也正是基于对存在问题的认识和目前各种应用带来的数据存储的实际需求，很多高校图书馆已经开始进行数据中心的建设，那么数据中心建设，应该达到怎样的目标？数据中心的存储设备应该如何选择？都是需要重点考虑的问题。
6. 馆外访问的需求 校外远程访问是数字图书馆在“共享能力”上的一个重要体现。作为数字图书馆的两项重要职责：一是“有资源”二是“拿得到”；显然，“拿得到”更能反映出数字图书馆的建设水平，而且资源建设对于很多的高校数字图书馆建设来说已经基本完成。而我们这里所提到的校外远程访问便是“拿得到”中的一个部分。 具体来说，高校图书馆近年来购置了大量的网上数据库供本校读者使用。这其中包括工程索引、科学文摘、化学文摘以及多种中文全文电子期刊和英文全文电子期刊。这些资源对于学校学科建设和科学研究工作有很重要的意义。这些资源已经在图书馆的主页上建立了相关联接，方便校内用户使用：直接访问大学图书馆的主页，如果需要相关的数据库资源，点击超级联接就可以进入服务商提供的数据库，非常方便。但自从数据库开通以来，教师和住在校外宿舍区的学生抱怨说，这些数据库在家里不能访问，对于不做班的老师很不方便，希望能够解决。 出现这个问题的原因是：采购的这些国外数据库不是存放在图书馆服务器上，而是存储在提供商的服务器上，图书馆支付费用以后，数据库服务商是根据访问者的IP地址来判断是否是经过授权的用户；而只要是从校园网出去的IP地址都是认可的，所以校园网上的所有上网计算机都可以使用。如果教师在家里上网，无论采用PSTN拨号、ADSL、小区宽带，使用的都是社会网络运营商提供的IP地址，不是校园网的IP地址范围，因此数据库服务商认为是非授权用户，拒绝访问。我们也可以要求服务商进一步开放更多的IP地址为合法用户，但是这要求访问者的IP地址是固定的、静态的，而实际上，绝大多数校外用户使用的都是动态IP地址，是不确定的，所以数据库服务商无法确定访问者的合法身份，因而自动屏蔽。 可以看出，如果数字图书馆不具备提供远程访问服务的能力的话，那我们数字图书馆的国外数据库服务就只能局限与校内这个“孤岛”上，这不仅使学校很多科研学者和专家教授感到十分的不方便，也大大违背了我们以“服务为主导”的数字图书馆的建设方针。所以，能否提供安全稳定的远程访问服务是数字图书馆信息化建设水平的一个极大体现，它也将直接让我们的客户从中受益。
高校图书馆解决方案特点：
根据上述图书馆网络建设中出现的问题与需求，锐捷网络凭借丰富的图书馆网络建设经验，提出了高安全、高性能、易管理的高校图书馆网络的方案。 锐捷网络----高校图书馆网络拓扑图：
一 有效的全局安全措施 1. 统一的身份准入控制及详细的日志审计 首先，能够安全认证到桌面。采用六元素的自动绑定、静态绑定、动态绑定相结合，可以确保用户入网时身份唯一，并且避免了IP冲突。
其次，实现了管理分级授权。不同职能的管理者使用同一套系统时可以得到不同的操作界面以及使用权限，避免了管理的安全隐患。 最后，详细的日志审计功能记录用户上网的详细信息（包括用户名、IP、MAC等）及完整的用户访问外网的记录（包括源IP、目的IP、源端口、目的端口、访问时间），一旦出现安全事件，可以进行快速完整的审计，迅速定位到个人。
2. 设备本身具有的强大的安全防护能力
如图所示，锐捷核心及全线网络产品支持丰富的安全防护能力，包括防DOS攻击 (Smurf、Synflood)，防IP扫描 (PingSweep)，防源IP地址欺骗 (Source IP Spoofing)、防ARP欺骗、防病毒、带宽控制等功能。
3. GSN全局安全解决方案
业界领先的GSN全局安全方案，能统一对接入层交换机做动态下发安全策略，轻松有效的控制网络病毒，三亿文库包含各类专业文献、行业资料、外语学习资料、专业论文、应用写作文书、高等教育、高校数字图书馆网络解决方案72等内容。　
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