主动强关系的构建与管理,服装企业CRM的新模式--《市场研究》2015年09期
主动强关系的构建与管理,服装企业CRM的新模式
【摘要】：正近年来,越来越多的中档服装品牌开始关注客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM),这既来自于服装业整体不够景气,也来自于网络3.0时代所带来的各种技术便利。在"想送些产品给忠诚的老顾客也不知道该送谁"的尴尬境地下,服装品牌商希望能够打破传统的"生产-代销"所造成的"远离消费者"的弊病,更好地维护老客户,以度过近期的难关。
【作者单位】：
【分类号】：F426.86【正文快照】：
管理(Customer Relationship Management,简称CRM),这既来自于服装业整体不够景气,也来自于网络3.0时代所带来的各种技术便利。在“想送些产品给忠诚的老顾客也不知道该送谁”的尴尬境地下,服装品牌商希望能够打破传统的“生产-代销”所造成的“远离消费者”的弊病,更好地维护
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400-819-9993社会化媒体下的高校图书馆阅读推广探析
引言:当前是一个信息技术时代,社会化媒体的不断创新大战,进一步丰富了社会信息的传播媒介,各式各样的社会化媒体在社会大众生活中发挥着至关重要的作用,社会化媒体的基本形态主要包括了以下七类:博客、论坛、社交网络、维基、内容社区、微博以及播客。当前,高校已普遍开始重视社会化媒体下图书馆阅读的推广工作,通过运用先进的信息技术,不断提高阅读推广的影响力,充分调动学生阅读的兴趣和热情,积极参与到媒体阅读中,传播文化信息并创造丰富内容。一、高校图书馆社会化媒体运行机制与用户特点1、社会化媒体概述社会化媒体实质就是一种新型的在线交互媒体,能有效的为广大阅读者提供一个更加广阔的参与和创造空间,它的特质包括了公众性、社会性、便利性、参与性以及包容性等[1]。读者可以在各种类型的媒体平台传播文化信息,同时也可以创造分享自己的见解内容,社会化媒体进一步加强了全社会读者的交流沟通,有利于社会文化稳定持续的发展。2、高校图书馆阅读推广中社会化媒体的运行机制...&
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近年来,随着信息技术的迅猛发展和互联网广泛的普及,社会化媒体层出不穷,且功能强大,受众广泛,特色各具。各种类型社会化媒体开始在高校图书馆工作中发挥着重要的作用,高校图书馆正在不断尝试着利用社会化媒体来提升其服务质量,把服务创新和事业发展作为阅读服务推广工程的中心工作,越来越多的高校图书馆开始重视并参与其中,高校图书馆应突破传统的资源和服务推介方式,充分发挥社会化媒体优势,积极有效开展文献阅读推广工作,是其提高资源利用率,服务校园文化建设的重要举措。一、社会化媒体概念安东尼·梅菲尔德(Antony Mayfield)在《什么是社会化媒体》(《What is Social Media》)中阐述了社会化媒体的概念与内涵。梅菲尔德认为社会化媒体是在Web2.0驱动下产生的一种新型在线媒体,是一系列网络媒体的总称,其特点与优势是能够赋予每个人创造并传播内容的能力。在社会化媒体环境下,用户有了非常大的参与和交流空间。我国国内学者基本上都是在...&
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1调查背景近年来,在我国对提升公共文化服务、建设人力资源强国等战略政策的宏观指引下,全国范围内兴起了全民阅读的浪潮,阅读推广工程及组织建设已渗透到社会各个角落。大学图书馆是高校教学科研的文献中心,积极有效开展文献阅读推广工作是其提高文献资源利用率、服务校园文化建设及保障教学科研知识资源的重要举措。国内对高校阅读推广的研究主要集中于国外阅读推广引介[1]、推广活动调研[2]、途径与方式[3]、推广模式[4,5]及对策总结[6],而高校图书馆阅读推广应用信息技术的研究也逐渐成为热点,如高校手机移动阅读[7,8]、阅读2.0[9,10]、Web2.0环境下导读[11]等。目前,国内高校图书馆已普遍重视阅读推广工作,部分高校图书馆已开展特色鲜明并产生重大影响力的阅读推广品牌工作,阅读推广工作已逐渐成为高校图书馆服务创新与事业发展的中心工作之一,但同时,高校图书馆阅读推广工作仍然存在诸多问题[12],特别是在读者参与、阅读推广影响力与效果...&
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在社会化媒体的大环境下,每一个人都在无意或有意的在各种社会化媒体里传播和分享信息。而一篇内容的好坏和传播的效果都能凭借着用户转发和评论的多少来衡量。到底什么样的内容会引得大众转发?驱使人们在社会化媒体里转发和分享信息的“魔鬼”到底是什么?中山大学传播与设计学院副教授周懿瑾,在本期蓝莓大讲堂给大家揭秘——什么样的魔鬼引诱用户转发?魔鬼1:转发,为显现个人身份、形象。人们谈论一些内容,不仅是为了内容本身,还是为了管理在他人眼中的形象。在进行转发和分享中,通常会采用自我增强的方式来进行印象管理;其次在管理别人对自己的印象时,还需要彰显自己的身份;利用谈论别人或其他内容来来填补谈话的空白。一般在谈到自己时,会倾向于积极的情绪和评价,而谈论与别人相关的内容时,则会相对负面和消极。魔鬼2:转发,为发泄、释放负面情绪。当遇到外部的事情的时候,人们通常会通过分享和转发来管理自己的情绪。调节受到外部事件的影响产生的情绪,一般会通过社会支持、发泄、...&
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在社会化媒体时代,如果你还以为企业的公共关系建设不仅仅是一项简单的工作那是远远不够的。对于企业的发展来说,公共关系不仅仅是一种手段,也是一种思维变革,在回归事物的本真时,更需要一种公共关系思维和社会化媒体思维的武装和指导。现在的互联网思维归根结底是一种社会化媒体思维或者就是公共关系思维。企业的公共关系思维是在社会化媒体时代之下的必然。社交媒体的出现,不仅大大增加了传播的内容,加快了传播速度,同时实现了传者与受众的双向甚至多向的沟通。在社会化媒体的赋权下,公众具有了更多的话语权,主体性增强。反观企业,情况也是如此,在社会化媒体下,消费者拥有更多的发声渠道和机会,他们的价值观日渐与品牌趋同,消费者成为了品牌的“拥有者”,品牌不再仅仅是一个符号。在这种变化中,品牌传播的公共关系实务也在发生变化。在社会化媒体时代,企业的公共关系实务是主体通过有管理的传播去改变人观点的工作和学问,它无所不在,甚至可以说营销的一切手段都是公共关系...&
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一、引言互联网给人们生活带来巨大改变,作为人类基本行为之一,社会化活动也已经深深烙上了网络印记(Kleinberg,2008;Cheung和Lee,2010)。互联网发展初期,以电子邮件和即时通讯为代表的沟通辅助工具扮演着重要角色。随着互联网发展的进步,尤其是Web 2.0理念和技术的引入,社会化媒体这一新型的在线媒体应运而生。2008年,Antony Mayfield在《什么是社会化媒体》(what is social media)一书中首次提出了“社会化媒体”的概念。随着社会化媒体的广泛性普及和多元化应用,学者们开始对其加以关注。时至今日,基于用户基础、技术支撑、政策推进等因素的影响,社会化媒体发展迅猛,成为传播学、管理学、经济学、社会学等多学科研究的热点问题。社会化媒体研究开始从讨论社会化媒体的相关概念(Lewis等,2008)、基本要素(Papacharissi,2009)转向关注社会化媒体的信息交互(Lin和Lu,20...&
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社会化媒体作为关系传播的载体,让信息传播重回网会化媒体时代,到底什么为王,是传统的内容、渠道,还络拓扑结构和部落化时代,一方面改变了新闻传播路径,是新兴的技术、平台,这些要素之间有着怎样的内在关另一方面,也为传播带来新契机:新闻开始在社交媒体流联?传统媒体的衰落与新兴媒体的崛起,意味着这些媒介动。如果说介质的迁徙改变了信息生产传播的物理形态,要素怎样的沉浮轨迹与相互规制?当社会化媒体成为新闻那么社交迁徙则重塑了信息传播的关系生态。那么,在社入口,流转渠道、反馈路径甚至再生机制时,关系连接和内容生产之间将会发生怎样的变异,传统新闻业如何应对广告的到达率和精准率,看中的是平台的聚集效应和渠道这种新型的传播生态格局,是继续延续“内容为王”“二分发效率,至于内容由谁创造、由谁发布,甚至于内容次销售”的发展老路,还是积极树立“关系至上”的全新质量本身却并不太感兴趣;加之互联网自身具有的“开理念,全面拥抱互联网,用互联网思维审视和改造既有新...&
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传真：010-强关系利于执行，弱关系利于创新
颠覆式创新研习社
　　一直在讲社群，社群是什么意思？回到我今天早晨的题目，移动互联网时代的组织创新，可否从他组织到自组织？可否有公司内部的管理方式？
　　在这方面我想讲三点；
　　组织效率的提升：超级扁平化
　　自组织如何使一个机构变得更有效率，我起了一个小题目叫超扁平化。
　　为什么？市场经济已经非常美好，为什么我们还需要组织呢？组织可以节约交易成本，这是组织存在的最根本的原因。阶层制使得我们连接大大下降，交易成本大大下降。所以我们说组织机构图是最伟大的商业设计之一，它使得一个混乱的、无序的、无效的连接，变得有效通达。
　　但是机构必须耗费资源以管理机构，走着走着，机构的自我保存，反而超过机构原本的目的。机构走着走着为了保存自己，而忘了自己原来想做什么。
　　而且另外一个现实是说，群体复杂性的增长速度，快于个体规模的增长速度。
　　各位千万不要以为，你把公司人数增加了，就能解决你现在面临的业务问题。实际上增加了人数之后，增加了管理成本，有可能大大，大于你所节约下来的交易成本。复杂性扩大了。
　　如果企业管理成本，超过了企业能够降下来的交易成本，按道理来讲企业就不应该存在了。你把成为一个百年企业，成为千年老店当做你的目的。百年企业、千年老店如果说他没有好的产品，不能给客户提供好的服务，有什么意义？
　　移动互联网时代，社会化工具的进步，大大降低了管理成本。这个趋势叫“消失的中层，超级扁平化”，这是一个电商超级扁平化的组织机构图。
　　过去时代我们有一个说法，一个人最多可以管理多少项目？十个左右。但是今天，管理半径大大扩张，有了微信，你管理一二百人都没有问题。这种社会化工具出现以后，管理半径大大扩展出来，才有一个趋势叫“超级扁平化”。
　　我们再来看Uber， Uber在中国每到一个城市的时候，他要招聘三人小团队，城市经理、运营经理、社群经理，然后就试运营。试运营成功之后汇报给总部，然后就干了。居然Uber在每个城市只有三个人，我看到报道有的城市只有1个人，像深圳这个地方应该是5个人，他全国一共才60人的团队。
　　这个经营小团队像创业公司一样运作，几乎可以做任何一个当地相关的决定，寻找什么样的合作伙伴、怎么定价、吸引什么类型的用户、怎么和媒体打交道的，都由当地的城市经理、社群经理和市场经理决定。
　　所以这个时代，精英小团队是非常重要的方式。精英小团队的好处？
　　1、不用管理。管理对于精英人士来说是不需要的。
　　2、成本低。小米电视300人，创维电视3万人，3万人要考虑的问题太多了。
　　Whatsapp的55人用三年时间创造出190亿美金的市值。微信支付团队只有100人，而他对手支付宝是6000人。大家还记得今年，过春节的时候支付宝和微信红包大战，支付宝马云亲自站出来，哪家赢了？微信。
　　我们请过微信支付的总经理分享100人如何战胜6000人，他说了这样一段话，保持小团队，保持敏捷。今后他们还将继续限制招聘人员数目，只招聘最优秀的人员加入团队。
　　乔布斯说，5个AA级人才就够了，他们会自己组成团队。我们看雷军，经过沉淀重新创业，雷军找了超级优秀的团队。
　　雷军找的第一个人是林斌，他在微软和谷歌两个公司都有巨大的人脉。黎万强、黄江吉来自于微软，黄江吉是雷军通过林斌联系的。洪锋是google高级执行经理，又是林斌带来的。
　　刘德，他6月份即将给研习社来讲课，非常牛的一个人，雷军做手机的模式很像苹果，刘德做设计。雷军说；“如果没有找到刘德，我不敢做手机。”刘德是谁找来的？刘德的太太和洪锋的太太是一个宿舍的。
　　这完全证明了乔布斯的那句话，你找到5个AA级人才他们自己会建造团队。
　　雷军还找到摩托罗拉最会做手机的人，周光平，那个时候，周光平自己已经拿到资金要创业了，我到现在为止不知道他怎么让他加入小米。小米电视王川，他把自己公司卖给小米，自己也加入小米。还有从google全球副总裁、安卓产品副总裁加入小米。
　　所以，“没有请不起的人才，只有付不起的诚意”。
　　今天创业的时候，你需要跨界，一般来讲可能需要三个行业，三个行业顶尖的人凑到一起，所以是小团队要扁平化。
　　今天我们不要做一个超级机体，而变成一种生态系统。大家看小米，是富士康制造，操作系统是安卓，钱是投资人的，零部件是高通的。小米打广告吗？不是，是微博、微信。小米需要有渠道吗？不，有粉丝、渠道。
　　小米各个方面都变轻了。过去有一个理论叫木桶理论，说你企业能力取决于最短的板，各位这是基于事物封闭的思维，这个思维在今天已经害死人了。
　　在过去时代我们拼命补自己短板，短板怎么补也补不齐，就算补齐了也总是60分。今天是长板理论，你只要把一个板做到120分就可以，短板怎么办？跟别人合作不就完了嘛。
　　今天我们讲开放，小米在他的组织架构里边，提到去管理化，王川说，当年我们误入歧途，都抓管理去了。
　　毁三观的管理文化，没有KPI，没有销售佣金，没有绩效评估，我问他为什么没有绩效评估？他说没时间做。
　　为什么没有销售佣金？他说我们产品好，自己就卖出去了，为什么要有销售佣金呢？
　　这里产品成为核心的核心，管理层要有产品思维、工程师要有产品思维、销售员要有产品思维，把产品这个东西成为各个环节的反馈点。
　　黎万强说，他说在金山的时候，每一年才会把版本发放一次，在小米，系统每个星期发布一次，我们今天的速度，是过去的十倍，我忽然明白了，为什么在这儿不需要那些管理，为什么速度那么快？因为移动互联网速度是过去的十倍速。
　　通常意义上的管理消失了，管理融入管理，或者叫产品型的管理。我从今天上午讲的，产品成为一切，管理是为了产品。
　　in the future，我们未来预测，公司变轻、团队变少、层级变少、管理变淡、人即公司。
　　你不想被消失，就必须打开组织的外延
　　交易成本下降可以提高组织效率，这是我刚才讲过的。但是，交易成本的巨幅下降，使得去组织化成为可能。《人人时代》有一句话“简单得可笑的群体构建”。微信群随便一拉就进来了，什么成本都不需要。
　　所以今天为什么社群经济、分享经济大行其道？因为有大量的社群媒体提供给你。由于成本巨幅下降，使得组织本身存在已经没有了。我们今天必须思考组织的外延，如果你不想被消失，你必须打开你的外延。
　　比如说过去，你的公司跟供应商之间，是不是有界限？你公司跟客户之间是不是有界限？企业靠界限获得安全与控制，但凡有界限的地方你就要打破。
　　而且自组织世界告诉我们，界限不仅仅是自我保护，而且也是沟通和交换的桥梁。
　　未来组织形式有可能是这样的，一个组织和外部社群叠在一起，这个社群可能是你的供应商，可能是你的渠道，可能是你的客户。
　　也不一定，各位想想看这个什么地方有问题？太大了，而且它的社群和社群之间没有交集，可能更理性的组织是这样的，组织变小，然后跟很多社群交杂在一起。
　　讲到这里你会问我，社群和公司有什么区别？这个定义我认为非常重要“社群拥有的并不是人群，而是与他们之间的连接”。
　　公司跟员工签协议，员工肉身归公司，你不知道他的思维世界。但是社群不可能拥有成员的肉身，你只能跟他连接，而这个连接更多是发生在虚拟世界里边。
　　我们都说美国人比中国人善于社交，请问各位，一个美国人平均拥有多少密友？4个。这叫强关系，好处是执行力强、效率高。建立连接的关系叫弱关系，比如说我的朋友的朋友。
　　请教各位，在介绍工作、对象的时候，强关系还是弱关系更重要？弱关系。
　　为什么？“点对点的信息交换中，弱关系能产生新信息，而强关系由于没有结构洞，信息冗余，难以产生新的信息”。所以《人人时代》有一句话，重要的不是你认识多少人，而是你认识多少种人。
　　这就是为什么今天创业核心团队要有老班底强关系，有利于执行。还要有细分行业大牛叫弱关系，能够找到新的连接，有利于创新。
　　再考虑一个问题，社交网络上弱关系，能影响几度相邻连接？三层，叫三度影响力。影响力可以直达朋友的朋友的朋友。
　　第二点弱关系社群，网络的中心属于那些在多个小圈子都有位置的连接者。我们说得社群者得天下，这话说错了，得弱关系者得天下。
　　1×N的网络不是社群是领袖，没有明星（弱关系）节点的社群不是社群。什么叫弱关系，你既是某一个社群的中心节点，你又跟其他社群建立关联，这样的节点叫做弱关系，叫明星节点。
　　铁粉其实就是弱关系，你拥有弱关系越多，社群增长倍数越多。弱关系不是你拥有多少人，而是你跟多少种人建立关系。
　　我们再看小米，雷军说小米销售是参与感，他在认知盈余说的，领先用户创新，并不是由产品设计者而是由产品中心最活跃的人员推动的。小米有60万发烧友参与手机操作系统开发，米粉小米翻译28个国家语言版本。2012年小米卖了700万台手机，买2—4台手机的用户占42%，充分证明这些人用自己的号码给别人买的，或者卖了给别人。小米给他们佣金吗？NO。
　　这在说什么？今天公司一定要把外延边界打开，可否用物质利益来吸引和刺激社群参与？最好不要。
　　1970年心理学家得出一个驱逐效应，人有两类动机，第一类动机叫内在动机，内在动机就是说，这件事本身就是有回报的。外在动机是说，回报来源于行动之外。
　　克莱·舍基说：“如果你为人们喜欢的事情付费，那么人们喜欢它的程度就会下降。”
　　当年我做酷6网，广告客户把钱给我，我让用户上传视频时嵌入广告，钱按流量分成。有钱一起赚，多牛的模式，更多的广告，更多的用户。结果后来，上传视频的人，都是为了分成的人。反过来土豆网是最有品味的，他上传视频不是为了钱，当年我认为一个好的事情反而是不对的。
　　一定要超越商业本身价值，形成一个社区的调动，假如你现在是一个社群，不能拿你的商业用户直接建立社群，一定有某种情怀，或者超越上面的价值。
　　最终结论是“得超级连接者得天下”
　　最后时间讲一点新的东西，是之前没有讲过的，“群落的组织”。社群是否是粉丝组织，也是内部的组织形式？
　　2007年布莱恩·罗伯森提出互联网新型企业的管理思潮，Holacracy，合弄制，即不存在固定的管理人员和上下级关系，而且还实行民主决策。合弄制核心思想是以工作为本，而不是以人为本，组织所做的一切工作都应该是为了这个目的服务。
　　全世界现在有几千个大小不一的公司，来按照这种方法来运作，其中最大的公司是Zappos，美国卖鞋的电商，这个公司2013年11月份，宣布全面废除传统的组织架构，取而代之和合弄制管理模式，于是工作划分采购、市场、客服，模块里面分很多功用，每个星期都对组织结构动态调整，任务完成了解散，解散之后的人加入的到其他任务圈，如果最后没有圈加入，你可能变成多余的人。
　　按照这个思想，我会发现有很多案例是相关的，韩国KakaoTalk有500员工，自上而下只有CEO、部长和组员，基层员工可以直接跟CEO汇报，它引入了硅谷三级架构，通常一个项目组成时，过往组长可能因为一些技术特色而重新充当组员，而那个提出产品理念的人，会被任命为组长。没有人对此有所芥蒂，多有趣。
　　另外一个成功秘诀是速度，快速迭代，在公司建立初期，秉持所谓4-2原则，每个小组4人，包括1个产品经理，2个程序员和1个设计师，Uber是3个，Kakao是4个。2个月以后若无明显成效，就合并或放弃，换下一个项目。他们四年期间开发了52款智能手机服务，最终有一个四人小组完成了KakaoTalk，用时仅为两个月。
　　Kakao成为韩国最大移动社交平台，在韩国智能手机用户中渗透率达到95%，市值为100亿美元。100亿美元在中国互联网公司里不算太大，但是他是在韩国，相当了不起。
　　接下来针对创新和效率这一点，给大家讲一讲怎么样利用强关系和弱关系提高组织的效率。
　　一个小组内的交互是强关系，有利于执行。强关系可以帮助你执行，而弱关系呢？团队和团队之间的连接要探索弱关系，有利于帮助你找到新的想法，有助于创新。
　　我们先讲执行，再讲创新。
　　1.同步性的社会压力。
　　如何改变个体行为习惯的必杀器？周围同伴同步性带来的社会压力，是帮一个人改变习惯最有利的办法。我们先来看社会性动物的同步性，比如说鸟。
　　鸟是怎么沟通的？研究表明，鸟只跟他周围6个同伴匹配速度和方向。周围小范围群体的同步行为，会对一个鸟产生巨大的影响。人其实是一样的。在十字路口1个人抬头注视窗口，就会有40%的路人停下来一块看。如果2个人一块看，比例上升为60%，要是有5个人一块往上看，90%人都会站起来看。人们彼此影响与模仿的倾向是导致流动的根本决定因素。
　　管理的问题最重要的问题是，你业务发展的速度，低于员工成长的速度，你公司一定出现管理问题。所以小米非常聪明，他说我用业务的速度调整我管理的速度，我每星期必须来发布新版本，有人问他们，说每星期发布一个版本压力太大了，一开始可能是，但后来习惯以后，很顺，非常顺畅，如果大家都是每星期发布一个版本，他跟上了你没跟上你怎么样？你就OUT了。
　　人是很神奇的，假如周围都上去了，你慢慢也会上去。
　　2.非正式面对面互动，是提高团队生产率的关键。
　　近1/3的生产力差异，居然来自于非正式的面对面互动。相比于对话和社交媒体等更为直接的方式，无意间听到的评论，或者对他人行为不惊异的观察是驱动想法最好的。
　　比如有的公司吃饭的时候，桌子非常大，就是让不认识的不同部门的人坐在一起。有的公司不固定办公座位。你发现很多创意其实来自于洗手间、茶水间、咖啡间。
　　重要的是参与方式，而不是所说的内容。我们每年习惯搞全体员工大会，宣讲式的教育，我今天终于明白了这件事可能没什么用。
　　3.社会激励重于直接激励。
　　2010年美国国会选举，给6100万Facebook用户发信息出去投票的消息。一些用户仅收到出去投票的信息，另外信息同时告诉你说你的好朋友谁也出去投票了。结果第二个比第一个效率好4倍，并不是出去投票这个信息让你出去投票，而是你周围的朋友出去投票这个现实，让你出去投票，影响你的是你周围同伴。
　　社会网络激励，当人们在小规模团队当中互动的时候，惩罚或者奖励同伴对于促进可信的合作行为非常有效。平均而言，社会网络激励方法的有效程度几乎是传统的个体激励方法的4倍。
　　创新与跨社群弱关系有什么关系。
　　1.社会学习。
　　彭特兰对在线交易所Etoro做了研究，他发现有两种人，一种人是孤立的用户，他只是按照自己想法交易，不跟任何人交流。还有一类人看最好的交易是谁，我按照他的想法交易。
　　哪一种最后交易的效率最好？都不好。孤立个体交易员很糟糕，其中向一小波学习的交易员也不好。孤立交易员你没有信息，只按照自己想法做。而那些密集在小圈子互相学习的人，他们陷入回音室效应，你以为是自己独立做的决策，其实是那个小圈子里边的决策。
　　当人们深陷某一固定社会网络中时，相同的想法会来回循环，但人们可能意识不到这一点，很容易认为每个人都独立地想出了相似的策略，并因此过于自信。
　　什么意思？如果强关系在自己公司里边，貌似你有什么想法，但是那个想法在你圈子里边循环转，是封闭的。生产率很高，执行率很高，但是新想法没有。这也是为什么找工作弱关系有好处的所在。
　　所以为什么创业者最大的痛点是思维盲区，也即回音室效应。创业者在自己原有领域，公司、团队、行业做起来以后，你往往深陷你自己所在的公司、行业、团队的回音室效应。重要的不是认识多少人，而是认识多少种人。
　　如果想培养互联网思维，请离开老朋友，多结交互联网方面的新朋友，多向别人学习，多交特立独行的朋友，多听不同的意见。
　　2.结构洞理论。
　　这个讲过了，某些个体之间存在着关系间断的现象，就好像网络结构中出现了洞穴，这就是结构洞。弱关系能够连接互动产生信息，为什么强关系没有洞？强关系存在回音室那个盲区。
　　探索是使用外部社会网络获取新想法和新信息，成功取决于拥有信息和想法来源的多样性。乔布斯讲“创新并不是创造全新的事物，而是把不同的事物关联起来，合成新事物”。如果你不接触多样性，怎么能把不同事物关联起来？所以需要探索。
　　3.超级连接者
　　连接数量×连接强度，是连接度的永恒定律。超级连接者非常重要，他们会尝试扩展社交网络来容纳许多不同类型的人，从而获得尽可能很多的不同。
　　几乎所有魅力型领导者都是超级连接者，拥有超级连接者的团队更容易成功，我们说得社群者得天下，错了。我之前说得弱关系者得天下，我最终的定义叫得超级连接者得天下。
　　最后，做一些Summary，我们今天课程就要结束了。我讲了移动互联网的思维方式。
　　第一从决定论到概率论，关注的是认知。移动互联网带着创业方法。
　　第二从事务性到关系性，关键词是连接，讲的是新经济时代商业模式创新。
　　第三从还原论到整体论讲的是自组织，这个是组织方式。
　　系统之内是常识，跳出系统是见识，见识比常识重要。
　　最后，做一些Summary，我们今天课程就要结束了。我讲了移动互联网的思维方式。
　　第一从决定论到概率论，关注的是认知。移动互联网带着创业方法。
　　第二从事务性到关系性，关键词是连接，讲的是新经济时代商业模式创新。
　　第三从还原论到整体论讲的是自组织，这个是组织方式。
　　系统之内是常识，跳出系统是见识，见识比常识重要。
　　作者：李善友
　　来源：颠覆式创新研习社（微信号：dfscx2014）
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风险揭示：投资有风险，当您/贵单位进行投资时，可能获得投资收益，但同时也面临着投资风险，比如资金损失风险、运营风险、流动性风险等。您/贵单位在做出投资决策之前，请仔细阅读相关风险揭示书和投资协议、公司章程或者合伙协议等文件，充分认识投资的风险收益特征和产品特性，认真考虑可能存在的各项风险因素，并充分考虑自身的风险承受能力，理性判断并谨慎做出投资决策。