常见问题分类
?为什么购买理财产品要身份认证？
1、为了保障您账户资金的安全性，在网易有钱购买理财产品时，需要先进行身份认证；
2、根据国家相关规定，未满18周岁的用户不可以开通理财账户；
3、身份认证过程方便快捷，且信息只用于核实用户身份，我们对客户所有资料将严格保密。
?如何进行身份认证？
1、您可以点击头像进入个人中心，点击身份信息开始身份认证流程；
2、如果您登录有钱的账号已经在网易宝进行过身份认证，您可以直接使用在网易宝下的身份认证信息，校验身份证信息即可完成；
3、如果您发现网易宝的实名信息跟您的实际身份不符，可以重新进行身份认证；
4、成功认证以后，您的身份认证信息无法修改。
?理财账户可以绑定哪些银行卡？
在网易有钱购买理财产品时，主要支持以下银行的储蓄卡：工商银行，农业银行，建设银行，中国银行，交通银行，中信银行，光大银行，华夏银行，民生银行，招商银行，兴业银行，上海银行，平安银行。
温馨提示：您购买不同产品时可以使用的银行会有所不同，敬请留意购买产品时可以添加的银行卡范围。
?为什么我无法绑定银行卡？
1、请确认绑定的银行卡是该理财产品所支持的银行的借记卡
2、目前尚不支持通过信用卡购买理财产品，请确认您的银行卡类型；
3、请确认您的银行卡在银行柜台预留了手机号信息，且您未更换过手机号码，如果您的手机号已更换，建议您去银行柜台修改预留手机号信息。
?为什么可以成功绑卡，却在购买理财产品时无法收到短信？
可能是由于您近期更改过预留手机号，并且银行系统未能及时处理，建议您更换一张银行卡购买。
?如果想购买的金额超过银行卡限额怎么办？
1、如果超过了单笔限额，建议您分多次购买；
2、如果超过了单日限额，建议您转账到其他银行卡，再尝试购买。
3、银行随时会调整银行卡限额，有钱提供的限额仅供参考，以银行公布的限额为准。
?如何解绑银行卡或更改手机号？
1、您可以点击[我]-我的银行卡，解绑已绑定的银行卡或修改其对应的手机号；
2、如果您的银行卡下有未赎回的资金或未确认的交易，您暂时无法进行解绑操作，请您先赎回资金，再尝试解绑。
?如果银行卡注销或丢失怎么办？
1、如果该张银行卡没有未赎回的资金或未确认的交易，您可以直接解绑；
2、如果银行卡无法解绑，您可以联系有钱的客服团队，我们会为您更换绑定的银行卡。
?赎回理财产品时，资金会转到哪里？
有钱的理财产品遵循「同卡进出」的原则；当您赎回某个理财产品时，资金会转到您购买该理财产品的银行卡下，以保证您的资金安全；
?有钱的理财交易是否有保障？
网易有钱及合作方资金运作全程受国家监管机构监管。交易环节有多重安全保障：
1、多重密码保障，提供本地密码和支付验证双重保障，每次交易都需要输入验证码，确保交易安全；
2、交易智能监控，7*24小时智能交易监控系统，保护您的账户，防止未经授权的操作；
3、采用了SSL证书对称加密技术，数据传输多重加密，充分保障数据传输的安全性。
?如何联系网易有钱的理财客服团队？
1、您可以拨打客服电话0联系我们，客服工作时间，9:00-21:00；其他时间您可以添加我们的官方微信（youqian163）咨询理财过程中相关的问题；
2、您可以在应用内点击「我」——设置——问题反馈，向我们反馈您遇到的问题，我们会第一时间回复您。
?如何记一笔账？
1、打开应用，点击“记一笔账”，进入记账页面。
2、填写相应信息后，点击保存。
?在哪里查看记账记录？
点击导航栏第二个选项「账单」即可查看。
?如何记录一笔转账？
1、如果是转账给朋友，可以在支出中选择分类例如借出，还债等。
2、如果是自己账户间的转账，可以选择「转账」，选择转入转出账户，保存即可。
?如何记录一笔借出款项？
1、记账时，选择支出 – 借出，备注中填写借给谁，点击保存即可。
2、保存后可以在记账记录和「我的应收」中，查看相应的账户信息。
?如何记录一笔收债款项？
记账时，选择收入 – 收债，关联相应的应收借贷项目，点击保存即可。
?如何记录一笔可报销支出？
1、记账时，填写相应信息后，选择【可报销】，点击保存即可。
2、保存后可以在记账记录和「我的应收」中，查看这笔支出。
?如何记录一笔报销收入？
1、在记账页面中，选择分类为报销收入；
2、选择关联的项目，输入收入金额，点击保存即可。
?如何编辑／删除记账记录？
1、点击记账记录，进入记账页面后可直接编辑。
2、点击记账记录，进入记账页面后左下角删除。
?如何编辑分类？
1、点击导航栏第四个选项「我」——
收支分类。
2、对分类可以进行名称和图标编辑、删除、隐藏、调整排序等操作。
3、在支出分类下，还可以编辑和新建子分类，便于更加细致的记录每一笔支出的分类。
?为什么要开通网银同步？
1、自动记账，一键导入账单，让记账不再痛苦。
2、告别漏记，传统的短信和邮箱导入账单容易丢失。
3、信用卡账单日和还款日智能提醒，一键还款。
?如何开通网银同步？
1、首页添加资产，选择银行卡类型和开户银行，填写登录信息，点击【开通同步】，页面提示同步成功即可。
2、首页右上角网银同步列表页，点击【添加需要同步的银行卡】，进入网银登录页面。
3、手动添加银行卡后，可以在资产详情页点击【开通同步】。
?目前支持哪些银行的网银同步？
目前主要支持工商银行，农业银行，中国银行，建设银行，交通银行，招商银行，中信银行，广发银行，民生银行，华夏银行，邮储银行，平安银行，浦发银行，兴业银行，光大银行，浙江农信,杭州银行，浙商银行，宁波银行，北京银行，温州银行，泰隆银行等22家银行，后续会支持更多的银行。
?如何开通银行卡的网上银行？
可以拨打银行客服电话咨询或者到银行网点开通。
?我们如何保障网银同步安全？
1、本地保护，通过手势密码，Touch ID，资产隐藏等措施保护资产数据；
2、资金安全，网银登录时一般只要求输入网银登录密码，区别于交易密码；
3、信息安全，银行级加密，信息存储多重加密，传输全程加密，保障密码安全；
4、品牌保证，网易邮箱18年个人私密信息服务，确保数据不会泄露；
5、风险规避，太平洋保险独家承保，一旦发生数据泄露，导致您财产损失，我们将全额赔付。
?为什么需要登录后才能开通同步？
1、登录后您可以添加您的银行卡同步账单，实时查看消费记录，提高记账效率。
2、我们将在云端保存您的记账信息，一旦您更换手机，登录账户就可以一键同步。
3、目前已支持官网登录账户批量导入功能，您可以在“我的有钱”整合其他平台记账数据。
?为什么不能后台同步？
因为您每次点击同步，我们都会把您的请求发送给银行，银行再向我们反馈您的账单。如果后台自动同步，在您没有新账单时，银行仍然会收到请求，这就增加了银行的负荷，为了减轻银行服务器的负担，我们目前只支持手动同步。
?为什么网银同步时间较长？
第一次同步需要导入的账单信息较多，大概需要两分钟左右，建议耐心等待。
?为什么提示用户名/卡号出错？
1、请核实您的账户信息。
2、如果账户信息无误，极有可能是您的网上银行尚未开通（不同于手机银行），建议联系银行客服确认。
?为什么会提示密码出错？
1、银行卡的密码一般分为三种，交易密码，查询密码和网银登录密码，建议根据输入框提示输入对应的密码。
2、如果忘记密码，建议电脑登录网上银行确认或联系银行客服。
3、密码输入次数过多网银会被锁定，建议确认密码后再尝试输入。
?为什么密码输入错误有次数限制？
银行当天的密码输入出错次数都有一定的限制，针对不同银行，一般为3-6次不等，建议不要反复尝试，联系银行客服确认密码后再输入。
?为什么会提示网银登录后异常，需要您手动登录？
A：有可能是您的银行卡尚未开通网银服务，或者网银已经过期，请联系银行客服确认。
农行，中信，交行等银行在柜台办理网银时，不要求您设置网银密码，此时网银密码=支付密码；此后， 当您自行登录银行网站， 网站会要求您修改您的网银密码， 建议您先用电脑登录网上银行设置密码。
?为什么会提示同步超时？
可能是由于网银同步处在高峰期，建议您隔较长一段时间（建议1个小时以上）再试。
?为什么网银同步进度显示有时会停顿？
客户端没有接收到服务器返回的数据，可能是由于网络状况不佳或处于同步高峰期，建议稍后再试。
?为什么会提示同步服务异常？
由于网络状况等其他问题，同步服务有时会出现异常，建议稍候再试。
?为什么会提示网银服务异常？
可能是由于银行网银系统出现故障或正在维护中，建议过较长一段时间再尝试。
?为什么会提示网银账户中没有银行卡？
可能是您的银行卡尚未关联到网银账户下，建议联系银行客服确认。
?如何添加一笔资产？
1、打开应用；
2、在首页点击【添加资产】；
3、选择资产类型：信用卡，借记卡，网络账户，自定义账户，投资项目，应收项目，应付项目；
4、编辑资产信息并保存；
5、首页资产账户列表左滑可进行编辑和隐藏。
?净资产是如何计算的？
净资产＝总资产（现金、银行卡、网络账户、储值卡、应收款、投资项目资产）－负债（信用卡欠款、应付款）。
?如何隐藏资产？
1、我的资产中，点击账户金额右侧设置按钮；
2、进入编辑账户，点击【在首页隐藏该卡片】即可。
?如何查看隐藏资产？
首页向上滑动可以显示隐藏账户。
?为什么「我的应收」标记完成后净资产会减少？
1、因为应收款项是资产的组成部分之一，标记完成表示款项已收回，不再计入净资产。
2、我的资产页面中，左滑借出项目，点击【其他】，选择【收债】，可以记录这次收债。
3、报销项目与之相似。
?为什么「我的应付」标记完成后净资产会增加？
1、因为应付款项是资产的组成部分之一，标记完成表示款项已还清，不再计入净资产。
2、我的资产页面中，左滑借出项目，点击【其他】，选择【还债】，可以记录这次还债。
?如何设置手势密码？
1、点击导航栏第四个选项「我」——
本地密码。
2、设置手势密码并保存即可。
?如何给我们提建议或意见？
点击「我」——
用户反馈，输入信息后点击提交即可。
?如何设置记账提醒？
点击「我」——
提醒，可以选择记账提醒的提醒时间和提醒方式。
?如何设置本位币和汇率？
点击「我」——
我的货币和汇率，可以设置本位币和汇率。
?如何设置月预算？
点击「我」——
月预算，可以设置每月的预算。求教！网易「公司」常可以把用户不想保留的账号销掉吗？付费呢还是身份认证，郁闷了！_互联网_探探数码问答网
求教！网易「公司」常可以把用户不想保留的账号销掉吗？付费呢还是身份认证，郁闷了！
编辑: 探探数码问答网 &&&来源:用户发布&&&发布时间:&&&查看次数:25
求知毕了！网易近「公司」可以把用户不想保留的账号销掉吗？付费呢还是身份认证？急急急!
【探讨解答】
网易帐号可以改身份证号码吗？
可以的，不过有点烦，1，你打电话客服说号给偷了，2去本地派出所开证明你的户口，3客服会让你上传齐全资料，4等待，客服会让你上传第一次注册的户籍所在地派出所的证明，身份证扫描，经常上线的地方和历史问题。注意，一个号只能改一次
网易游戏，手机账号被盗，绑定的自己的身份证，有...
应该是百分百找回,买号的时候如果是手机账号并且绑了身份证一般都没人敢买,交易的一般都是网易邮箱账号并且要求无绑 你的要真的是网易手机账号并且有绑,绝大几率能找回,赶紧找
求教，网易手机帐号让人换邦了，现在这么个情况，...
可以帮你找回
网易游戏用手机号注册的，对方已经绑定了身份证，...
网易游戏用手机号注册的，对方已经绑定了身份证，他可以找回吗，我知道...你好！判断一个帐号归属主要依据就是身份信息填写是谁的！如果双方都不清楚身份信息的话，那就按照谁提供的资料多就归谁哦！
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