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& 分析：我国电商人才发展状况与解决途径
分析：我国电商人才发展状况与解决途径
&&日18:09&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)我国电子商务市场近年来出现了跨越式增长，得到了各级政府的高度重视。虽然B2B电子商务企业受国内外政治经济形势等影响近年来增速有所放缓，但总体还是实现稳步增长。以B2C、C2C、O2O为代表的，则以年均增长率70%的速度快速扩张。依托于电子商务行业，第三方支付市场也呈现出高速增长。国家&十二五&规划已经把电子商务列为战略性新兴产业，作为我国产业结构转型升级、转变区域经济发展方式的战略重点。　　1、我国电子商务人才需求状况分析　　在产业高速发展的大背景下，电子商务人才与诚信体系、配送一起成为影响我国电子商务产业发展的三大瓶颈。截至2012年我国电子商务企业直接从业人数超过205万人，间接从业人数超过1480万人。　　　　随着电子商务政策的升温和环境的不断改善，未来5年，我国3100多万家中小企业将有超过半数企业涉足发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。根据社会对行业人才的需求以及专业培养的能力分析，电子商务行业的岗位(群)分布非常广泛，主要有：电子商务专员、网络运营经理、网站策划、网络推广员、网站开发人员、网络营销专员、网络编辑、在线客服、网络广告销售代表、调研员、市场BD、销售工程师、行政秘书等，广泛的岗位群带动了大量的岗位人才需求。数据显示：我国自从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生，每年培养的电子商务人才，只能满足这个产业半个月的人才需求。　　目前电子商务四大领域由于各自发展的行业特性，在对人才的需求方面存在很大差异性。B2B行业对电子商务人才需求相对平稳，包括阿里巴巴在内的大型B2B企业由于受国内外经济复苏乏力等原因影响有精简员工现象；B2C行业随着传统企业进军业务人才需求量巨大，总体用人需求稳中有升；O2O行业由于团购网站出现大幅度裁员现象，其他领域如在线旅游市场等人才需求稳定；移动电子商务行业人才相当稀缺，随着以苹果、ipad为代表的移动终端设备大量普及，移动电子商务市场逐渐成熟，移动营销、开发运营方面的人才尤为紧缺。　　2、我国电子商务人才状况主要特征分析　　2.1行业急速扩张，人才缺口巨大　　随着行业在各领域的快速扩张，电子商务领域人才已经出现巨大的人才缺口，个别领域不是人才紧密，而是出现了根本招不到人才的局面。绝大部分企业存在人才招聘压力；接近半数的企业招聘压力源自企业快速成长所带来的人才压力。根据产业的发展，超过半数企业预计在一年内会有大规模招聘需求。　　2.2电商人才稀缺，流动性大　　人才需求缺口巨大也造成了人才流动性大，很多的企业面临全线人员缺乏，电子商务是新型产业，行业现存熟练人才稀缺，招聘难度大；企业间人才竞争相当激烈，人才流动性大；同时高校人才培训体系与企业实践严重脱节，造成高校毕业大量学生不能适应企业发展。　　2.3电商企业人力资源成本高　　随着电商行业快速成长，企业人力资源也面临各种压力。薪酬增长压力成为了困扰企业HR部门的关键问题之一。随着电商企业的进一步发展成熟，问题将会逐步聚焦到企业文化和制度的建设上。　　2.4企业人力资源管理难度增大　　目前电子商务企业80、90后已经成为企业的主体，他们的工作热情与工作创造力正在推动行业企业不断创新发展，但这个主体存在个性鲜明和价值观超现实的特点，这对企业管理提出了巨大挑战。电商企业都处于创业初期，在企业制度建设、企业文化等方面不健全；同时由于工作压力大、节奏快、加班频繁，造成企业员工流失率高于其他行业。　　3、我国电子商务人才问题核心矛盾分析　　3.1产业快速发展与行业人才供求不足的矛盾　　自2003年以来，我国电子商务产业每年以50%以上的速度增长，尤其2010年以后，改变了人们的购物习惯与行为，影响着生产生活的各个方面，大量传统企业转型电子商务引起对人才的争夺；同时由于电子商务属于新型产业，人才存量本身不足，高校与培训机构对人才培养输出不足并存在培养误差，造成了电子商务领域巨大的人才真空矛盾。　　3.2电商企业高额的人力资源成本与微薄的利润的矛盾　　电商企业此起彼伏的价格战、流量争夺战使企业利润不断下降；人才稀缺，薪酬成本高企，频繁的招聘和新员工培训、过高的流失率，形成人才资源成本过高；造成了电子商务企业巨大的成本压力矛盾。　　3.3电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾　　(1)电商的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新。电商新技术、新模式不断涌现，例如团购模式的发展、社会化电商、移动电商的尝试。　　(2)传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题，第一是没有完善的理论体系可以教授；第二是跟教授贴近实践知识结构的师资匮乏。导致传统教育体制教授的电商知识，与企业实践和需求脱节严重。　　4、我国电子商务企业对人才的需求方向分析　　4.1人才结构需求　　(1)技术性人才。美工人员：电子商务卖的就是图片和文字，美工人员成为企业标准配置的人员。要求具备视觉营销的思维，设计能力强，并熟悉网页设计技巧；IT技术人员：电子商务企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。　　(2)运营人才。活动策划人员：提升流量转化率是运营人员的核心，促销活动的策划是运营强大的推手；商品编辑人员：产品的同质化是价格战的诱因，产品的个性和品质有赖商品编辑的画龙点睛；数据分析人员：电子商务是数据依赖的，通过数据分析，可以判断网站的健康状况，可以评估运营计划执行的效果，并为企业下一步的行动提供决策依据。　　(3)市场人才。流量获取能力是企业三大核心能力之一，随着流量购买成本的不断提高，优秀的市场人员成为公司的核心。　　(4)供应链管理人才。采购人员(买手)：对客户需求敏感，洞悉市场潮流变化，与供应商保持广泛而稳定的关系；管理人才：电子商务企业的效率取决于仓储物流的管理效率，物流环节既是成本中心，也是利润中心，电子商务企业最大的投资也是物流基地的建设，物流人才同样是电子商务企业的核心部门。　　4.2人才素质模型　　当前电子商务人才素质模型包括四个方面：专业知识学习和消化能力、规划与策划能力、项目执行能力、创新能力。　　5、改善我国电子商务企业人才现状的方法和思路　　面对我国目前电子商务行业人才需求出现的问题与矛盾，为促进电子商务产业持续健康发展，包括政府、企业、院校、机构都需要为产业人才的培养发展集思广益，不断探索与实践。　　5.1改善电商企业的人力资源管理制度　　网络化可以帮助企业适应商务发展的变革，电子商务为企业提供大量的市场机会，帮助中小企业提高经济效益、降低成本，更好的适应市场变化等。企业应真正理解电子商务的作用，改善对电商人才的人力资源管理制度，包括以下方面：完善的培训晋升制度；具有竞争性的薪酬体系(包括股权激励)；良好的企业文化；努力解决员工所关心的问题。　　5.2改善当前的电商人才培养体系　　(1)校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系。利用高校优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验，打造人才培训体系，包括嵌入式课程、共建电子商务实训室、共建校外实训基地、推荐就业等。　　(2)高端电子商务培训项目。电子商务与传统渠道运营模式差异巨大，需要管理者从思维、知识到人完全的改变，尤其对于传统企业进入电商领域的企业高层，因此针对企业高层的电商培训尤为重要。　　(3)企业中级人才培训。中层是企业的中坚，承担承上启下的重要职能，通过对电子商务企业中层管理人员的提升培训，将会改善企业工作效率，改善提升企业知识结构。可以开展如电商美工、客户经理、数据营销、网络营销等专题培训班，通过对企业最重要的人员教授最实用的技能，大幅改善企业经营状况。　　5.3企业要合理储备、使用电商人才　　电商人才稀缺拖慢企业发展，电子商务要有意识地做好新的人员储备，保持公司长久的驱动力。因为只要找到一个方法，订单可以成倍增长，但是企业的成员、仓库、货源是一个物理增长的趋势。有意识地做人才储备十分有必要。除了企业、社会培训机构主动培养电商人才外，电商企业自身应该运用&木桶理论&，即根据员工的专业特长来安排岗位，不苛求每个员工具备各种知识，这样既能调动其积极性，又能使其感到自我价值的实现，有效保证电商人力资源市场的稳定。　　企业自身要加强信息化建设，注意观察市场变化，利用电子商务开拓市场、拓展商机。要让企业电子商务的应用逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，适应电子商务的需求。　　5.4完善企业机制和培养良好的企业文化　　一个完善的机制能够为企业员工提供一个相对宽松的工作环境，能够让人才在无后顾之忧的情况下，尽情的发挥自身的优势特点，以有限的资源为企业带来无限的效益。良好的企业文化是除却金钱之外的一种无形的力量，它能够鞭策员工共同为同一个远大理想而奋斗，其能产生的能量也是惊人的。(来源：中国电子商务与物流网）
&&&&11月1日起，中国电子商务研究中心启动“直击双十一”行动(专题:)，通过专题直击、现场探访、电商快评、网购预警、系列报告、评测榜单、媒体评论、投诉维权、社群直播等九大多元化、立体化方式，对淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、当当网、贝贝网、国美在线、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选、走秀网等国内各大电商平台进行持续跟踪、监测、评论、评测、监督，为您带来独一无二的双十一行业盛宴。
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　　近日，作为业内综合排名第三、素来以&体验好、管理精细&自居的小蓝单车陷入崩盘危机。先是有小蓝单车员工在某职场社交平台发布消息称，小蓝单车宣布解散，拖欠员工工资至日。该公司工作...
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中国电子商务研究中心 版权所有(1) 带“一 字的成语:一马当先 (2) 带植物名称的成语:胸有成竹 (3) 由寓言故事演变的:亡羊补牢——精英家教网——
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题目列表(包括答案和解析)
阅读并回答问题
生活是多么广阔
　　　　　　　　　　　　生活是多么广阔。
　　　　　　　　　　　　生活是海洋。
　　　　　　　　　　　　凡是有生活的地方就有快乐和宝藏。
　　　　　　　　　　　　去参加歌咏队，去演戏，
　　　　　　　　　　　　去建设铁路，去做飞行师，
　　　　　　　　　　　　去坐在实验室里，去写诗，
　　　　　　　　　　　　去高山上滑雪，去驾一只船颠簸在波涛上，
　　　　　　　　　　　　去北极探险，去热带搜集植物，
　　　　　　　　　　　　去带一个帐蓬在星光下露宿。
　　　　　　　　　　　　去过极寻常的日子，
　　　　　　　　　　　　去在平凡的事物中睁大你的眼睛，
　　　　　　　　　　　　去以自己的火点燃旁人的火，
　　　　　　　　　　　　去以心发现心。
　　　　　　　　　　　　生活是多么广阔。
　　　　　　　　　　　　生活又是多么芬芳。
　　　　　　　　　　　　凡是有生活的地方就有快乐和宝藏。
1．给加粗的字注音，并解释词语。
（1）宝藏（　　）：___________________________________
（2）帐篷（　　）：___________________________________
（3）露宿（　　）：___________________________________
2．朗读下面的句子，用“／”标出恰当的停顿。
（1）生活是海洋。
（2）凡是有生活的地方就有快乐和宝藏。
3．读懂诗歌第三节，并写出下面诗句的含义。
例如：去在平凡的事物中睁大你的眼睛。
　　　要在普普通通的事物中仔细观察，有所发现。
（1）去以自己的火点燃旁人的火。
____________________________________________________
（2）凡是有生活的地方就有快乐和宝藏。
____________________________________________________
4．诗歌第二节中列举了11项内容，体现了生活的丰富多彩。请仿造诗句，另写3项有积极意义的生活内容。
去___________________________________________________
大自然的语言
　　　　　　　　　　别以为人才会说话，
　　　　　　　　　　大自然也有语言。
　　　　　　　　　　这语言到处都有，
　　　　　　　　　　仔细观察就能发现。
　　　　　　　　　　白云飘得高高，
　　　　　　　　　　明天准是晴天。
　　　　　　　　　　这就是大自然的语言。
　　　　　　　　　　蚂蚁往高处搬家，
　　　　　　　　　　出门要带雨伞。
　　　　　　　　　　这就是大自然的语言。
　　　　　　　　　　树桩上有一道道圈圈，
　　　　　　　　　　一圈就是一年。
　　　　　　　　　　这也是大自然的语言。
　　　　　　　　　　大自然的语言啊，真是妙不可言。
　　　　　　　　　　不爱学习的人看不懂，
　　　　　　　　　　粗心大意的人永远看不见。
啊哈，真是没想到大自然有这么多语言，让我们一起仔细读读吧！
1．给多音字组词，再读一读。
2．找朋友。
白云飘得高高　　蚂蚁往高处搬家　　树桩上有一道道圈圈
一圈就是一年　　明天准是晴天　　　出门要带雨伞
3．有感情地朗诵给同桌听，互相打打分。看看谁能得到五颗星！☆☆☆☆☆
读诗歌，做练习。
　　　　　　　　我带着金黄的花束，
　　　　　　　　我带着林间的香气，
　　　　　　　　我带着亮光和温暖，
　　　　　　　　我带着满身的露水。
　　　　　　　　快起来，快起来。
　　　　　　　　快从枕头上抬起头来，
　　　　　　　　睁开你的被睫毛盖住的眼，
　　　　　　　　让你的眼看见我的到来，
　　　　　　　　让你们的心像小小的木板房，
　　　　　　　　打开它们关闭了很久的窗子，
　　　　　　　　让我把花束、把香气，
　　　　　　　　把亮光、温暖和露水，
　　　　　　　　撒满你们心的空间。
1．诗中“我”指的是________，“你们”指的是________。
2．太阳带来了哪些美好的事物?
________________________
3．诗中画线的句子的意思是
A．让人们的心中总想着花束、香气、亮光、温暖和露水。
B．让人们的心中充满对生活的热爱，对光明的追求，保持一颗积极向上的乐观的心。
阅读短文，回答问题。
一碗牛肉面　　一个春寒料峭的黄昏。店里来了一对特别的客人——父子俩。父亲是盲人：一张布满着重重皱纹的黝黑的脸上，一双灰白无神的眼睛茫然地直视着前方。他身边的男孩小心地搀扶着他。那男孩看上去才二十来岁，衣着朴素寒酸，身上却带着沉静的书卷气，是个正求学的学生。男孩把老人搀扶到一张离我的收银台很近的桌子旁坐下。　　“爸，您先坐着，我去开票。”男孩放下手中的东西，来到我面前。　　“两碗牛肉面。”他大声地说着。我正要开票，他忽然又朝我摇摇手。我诧异地看他，他歉意地笑了笑，然后用手指着我身后的价目表，告诉我，只要一碗牛肉面，另一碗要葱油面。我先是怔了一怔，接着就恍然大悟。我会意地冲他笑了，开出了票。他脸上露出了感激之情。　　厨房很快就端来了两碗热气腾腾的面。男孩把那碗牛肉面移到父亲面前细心地招呼：“爸，面来了，小心烫着。”　　老人却并不急着吃，只是摸摸索索地用筷子在碗里探来探去。好不容易夹住了一片牛肉就连忙地把牛肉往儿子的碗里夹。　　“快吃，你多吃点。”老人慈祥地说，一双眼睛虽然无神，但脸上的皱纹却布满温和的笑意。　　让我感到奇怪的是，那个做儿子的男孩并不阻止父亲的行为，而是_______地接受了父亲夹的肉片，然后再_______地把肉片夹回父亲的碗中。_______，那父亲碗中的牛肉片似乎永远也夹不完。　　“这个饭店真厚道，面条里有这么多肉。”老人感叹着。一旁的我不由一阵汗颜，那只是几片薄如蝉翼的肉片啊。　　做儿子的这时趁机接话：“爸，您快吃吧，我的碗都装不下了。”　　“好，好，你也快吃。”老人终于夹起一片肉片，放进嘴里慢慢嚼起来。儿子微微一笑，这才大口吞咽他碗里的面。　　姨妈不知道什么时候也站到了我的身边，静静地凝望着这对父子。这时厨房的小张端来了一盘干切牛肉，她用疑惑的眼神看着姨妈，姨妈努嘴示意，让小张把盘子送到那对父子的桌子上。　　男孩抬头环视了一下，见自己这一桌并无其他顾客，忙轻声提醒：“你放错了吧？我们没要牛肉。”姨妈微笑着走了过去：“没错，今天是我们开业年庆，牛肉是我们赠送的。”　　一听这话，我左顾右盼了一下，怕引起其他顾客的不满，更怕男孩疑心。好在大家似乎都没注意到达一幕。男孩也只是笑笑，不再提问。他又夹了几片牛肉放入父亲的碗中，然后把剩下的装入了一个塑料袋中。　　我们就这样静静地看他们吃完，然后再目送着他们出门。　　小张去收碗时，忽然轻声地叫起来。原来那男孩的碗下，还压着几张纸币，一共是六块钱，正好是我们价目表上一盘干切牛肉的价钱。一时间，我和姨妈都说不出话来，只有无声的气息静静地回荡在每个人的心间……　　很多年过去了，我一直不曾忘记这对父子相濡以沫的一幕。不知他们今天可好。那样的儿子一定能为父亲和自己营造出一份温馨的生活，这一点，我深信不疑。1．把下列词语准确地填在横线上。（只填序号）A．悄无声息　　　　B．周而复始　　　　C．默不作声2．文中破折号的作用是：______________；省略号的作用是：______________。3．文中有几处写到男孩出乎意料的举动，请用横线画出两处，并写上批注。4．联系上下文，推测一下文中加粗句中“我”悟到了什么。___________________________________________________________________________5．文中对老人的着墨不多，联系全文内容，思考文中斜体字的这一段描写，对刻画儿子的形象起什么作用，谈谈你的看法。___________________________________________________________________________6．联系全文内容，理解“好在大家似乎都没注意到这一幕。男孩也只是笑笑，不再提问”这句话的意思，然后再看看哪一种说法不恰当。（　　）A．句中用“似乎”一词表明，并非大家真的都没注意到这一幕，男孩“不再提问”是怕引起更多人的注意，反而使老板为难。B．大家肯定都注意到这一幕，他们没有表示不满，是因为他们都被男孩的孝顺体贴所感动，因此都支持老板的做法。C．男孩的笑表示对老板关心的感谢，“不再提问”是为了不让父亲起疑心。D．男孩其实心里已有了自己的打算，因此顺势接受了老板的好意，体现出男孩的善解人意。7．“一时间，我和姨妈都说不出话来，只有无声的气息静静地回荡在每个人的心间”，试以姨妈的口吻说说她此时的心理感受。__________________________________________________________________________8．联系上下文，谈谈你对文中画“____”的句子的理解。__________________________________________________________________________
　　花虽多，但无奇花异草。珍贵的花草不易养活，看着一棵好花生病欲死是件难过的事。我不愿时时落泪。北京的气候，对养花来说，不算很好。冬天冷，春天多风，夏天不是干旱就是大雨倾盆；秋天最好，可是忽然会闹霜冻。在这种气候里，想把南方的好花养活，我还没有那么大的本事。因此，我只养些好种易活、自己会奋斗的花草。
　　不过，尽管花草自己会奋斗，我若是置之不理，任其自生自灭，它们多数还是会死了的。我得天天照管它们，像好朋友似的关切它们。一来二去，我摸着一些门道：有的喜阴，就别放在太阳地里；有的喜干，就别多浇水。这是个乐趣，摸住门道，花草养活了，而且三年五载老活着、开花，多么有意思呀!不是乱吹，这就是知识呀!多得些知识，一定不是坏事。
　　（1）写出近义词。
珍贵——（　　）
照管——（　　）
关切——（　　）
门道——（　　）
　　（2）用加粗的词语写句子。
　　夏天不是干旱就是大雨倾盆。___________________________
　　（3）联系上下文理解词语。
　　①第1节中，“在这种气候里”，“这种”指代的是_____________
________________________________________。
　　②第2节中，“这就是知识呀!”“这”指的是____________________
________________________________________。
　　（4）先给带点字选择正确的解释，再用自己的话说说句子的意思。
　　我若是置之不理，任其自生自灭，它们多数还是会死了的。
　　①“置之不理”的“置”解释为
&&& A．设立
B．放，搁，摆
　　　②“任其”的“任”解释为________；“其”解释为________。
&&& A．任凭；听凭
B．不论；无论
&&& A．它的；它们的
B．它，它们
C．那个；那样
　　③句子的意思：_______________________________
　　（5）作者为什么只养“好种易活”、“自己会奋斗”的花草？从中你能体会出作者怎样的思想感情及做人观点？
______________________________________________________
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