买还是不买？纠结之后终入手：AppleCare Protection 购入体验分享_开箱晒物_什么值得买
买还是不买？纠结之后终入手：AppleCare Protection 购入体验分享
& & & &楼主上了大学，需买一台笔记本，由于很早就看上了13寸256GB版MacBook Pro ，便等着3月10号的苹果春季发布的新款。好在Mac电脑不像iPhone那样热门，半个月之后，这款行货10888学生优惠到10088的电脑就降到了9000块，于是楼主赶忙从淘宝下手，幸运的是其中没出任何差错，电脑很完美（后来发现右下角漏光感人&。& & & &买港版的Mac，其实我是早算计好的：国行贵了1000块多了一年的保修，而且第二年还是“主要部件”。。那么港版比国行便宜1000块恰好买个AppleCare，还多一年保修&。但是，AppleCare 到底值不值得买呢？港版省下的1000大洋又要还给Apple了嘛？！！楼主纠结不已&。但是好消息来了，苹果宣布：　 &“一年的保修包括缺陷的更换服务。您可通过&AppleCare&Protection&Plan&全方位服务计划将缺陷电池的更换期限延长至自购买之日起的三年。但是，笔记本电脑的&AppleCare&Protection&Plan&全方位服务计划不涵盖已经无法工作或因正常使用而表现出供电性能降低的电池（由制造缺陷引起的除外）。”这一下坚定了我买AppleCare 的决心，再也不用整天插着电来保护电池了，而是应该尽量去用，到两年半时差不多就可以换了。要是到那个时候这个停产了，还有可能直接换新机呢（做梦&&&&& &就是楼主开始研究在那买AppleCare划算，看来看去当然是万能的淘宝啦！&（卡片左边不知为什么显示不出来。。）& & & &淘宝上价格大多在之间，楼主有听说AppleCare的猫腻，但是楼主胆子大得很，为了这100块的差价，还是毅然决然去了淘宝。在为数不多的店中找到一家价格很便宜但是有实体包装的店。问老板能否发过来让我自己激活，老板开始还不同意。。在楼主软磨硬泡保证不退货的情况下老板才同意了。&&&&&&&&今天终于到手了。商家就把它放在了里，到楼主手上时已经扁了。扁了。。照片拍的，见谅。。大概看了一下，貌似还是行货，就直接拆开了： & &就两本纸：网上注册向导和使用入门指南。红色部分就是协议注册号。于是楼主开始了注册：& & & &这一步楼主等了好久好久，，，一直没反应&后来直接查询发现已经完成了。于是楼主的Mac就延保到了2018年，大学期间就再也不怕了&就晒到这里了，有什么问题的可以回复，楼主尽量回答，再见&
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两周内免登录> 大特保：配了Applecare+的iPhoneX真的不怕碎？
大特保：配了Applecare+的iPhoneX真的不怕碎？
10月27日下午3点01，iPhone X正式开启了国内预售，这款史上最贵iPhone也获得了国内用户的热情回应。有关消息显示，苹果在中国大陆市场5小时卖出了550万部iPhone X，按照每款8388计算，总金额高达461.3亿元，而对于这个消息苹果官方并未有回复。随着iPhoneX的正式上线，苹果官方也公布了iPhone X的维修价格。从苹果官网公布的信息我们可以看到，iPhone X屏幕维修价格为2288元，而其他损坏则是4588元。这对于很多“卖肾”买了iPhoneX又三天两头摔手机的用户来说，简直不能接受。当然，面对这么高额的维修费，苹果相应推出了iPhone X的AppleCare+，价格也调高至1688元。但对于好动族而言，AppleCare+还是物超所值。除了保修两年外，屏幕维修只要再付188元，其他损坏则需支付628元。大特保首席精算师成燕秋表示，目前市场上并没有哪家保险公司推出了iPhone X的碎屏保。多数碎屏保都会注明：本产品不承保如下类型手机：曲面屏幕。而市面上常见曲屏或不保机型举例中iPhone8、iPhone8 Plus、iPhoneX都赫然在列。所以AppleCare+对于覆盖屏幕维修风险而言是一个很好的选择。但成燕秋也说出了相关疑虑，iPhoneX再次沿用了玻璃后盖的传统，但包括玻璃后盖、镜头等都被归类于其他损坏，而手机出现损坏往往会连带前后两块屏幕。因此，对于购买了AppleCare+的用户而言，加一块玻璃后盖维修成本要增加数百元，最终可能导致很多用户只修前面的屏幕。而这些细化的风险保障就是大特保需要去覆盖的，成燕秋表示。【关于大特保】2014年，大特保（）由一群来自保险领域和互联网领域的小伙伴共同创建，并以产品创新力著称。通过连接保险产品和用户真实需求，聚焦场景化，灵活定制产品。大特保特色产品包括中国首款全线上糖尿病保险“退糖鼓”、“儿童疫苗险”、“老年三高防癌险”等，并于2017年首创全家共享保额的百万医疗险。
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正在加载......我以后延保无论国行还是中国香港的设备，都买 HK Apple Care+了，顺便强烈吐槽苹果中国区的客服，烂！烂！烂！ - V2EX
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我以后延保无论国行还是中国香港的设备，都买 HK Apple Care+了，顺便强烈吐槽苹果中国区的客服，烂！烂！烂！
· 113 天前 · 2822 次点击
苹果的中国客服、香港客服几乎都是在中国的，只有部分 T2 和 CR 在新加坡。但是呢。。。就是国人的客服，烂烂烂。。。真 tm 烂，发个我今天的经历：
真担心苹果中国的形象要被客服这块搞臭不少
另外，我现在除了 iPhone 参加第二年换新计划需要买国内延保，其他所有 iOS 设备以后全部通过电话联系订购香港区延保！
怎么避免受气中国区客服而又能买到香港区延保，可以看我的实际操作：
别听 genius 忽悠，我 iphone 有港版有行货，ipad 也是，全部可以加香港的延保。在国内保修换机都是官翻新机
27 回复 &| &直到
12:34:51 +08:00
& &113 天前
这是”中国“还是”苹果“的问题？
是苹果没做好培训还是苹果对中国消费者缺少足够的重视或者是苹果的内部管理有问题？
& &113 天前
苹果中国的形象，跟用户也没啥关系。。
& &113 天前
@ 这个问题就上升太多高度了，无法评价。
我在新加坡、澳洲、美国的客服和 genius bar 也遇到过不称心的，但没有不愉快，甚至都很好的解决了我的问题。唯独国内这些客服，我感受不到任何同理心，甚至对自己的业务都不了解。
我想应该不是苹果整体管理制度的问题，唯独国区如此。我不愿相信是国人的习性问题，宁可认为是苹果针对国内管理做的调整。
& &113 天前
你确认你这个问题的根源不是苹果对于国行产品的保修策略问题？然而苹果对于国行的保修策略在全球独树一帜又是谁造成的呢？
& &113 天前
@ 苹果硬件保修政策在中国独树一帜，这与国内三包和黄牛的破坏脱不开关系。这点我觉得无权指责苹果，至少我不会。但这和客服专业不专业，有没有同理心是没有任何直接关系的
@ 客户的口碑影响还是有一定作用的，现在很多媒体都捏着苹果售后这块不好经常说事，最喜欢这个的就是 315 和黄牛了
& &113 天前 via iPhone
@ 员工的培训和招聘都是苹果自己的事情，如果业务不熟悉，那是培训问题，如果态度不好，那是招聘选择问题，如果招不到更好的，那是工资问题。这个锅怎么也轮不到整个中国来背。
& &113 天前
苹果中国客户真的是无力吐槽。
之前被 6S 关机的事情已经搞的没脾气了。
客户什么事情也解决不了。
一直邮件联系的客服突然失踪(就算是离职了，他们的企业邮件都没人看？
有一次我叫客服转到高级一点的部门，和他反映发送邮件没人回复的事情。被他当场怼了，说我们公司的管理制度，不用我来教。我说：你这种态度我要投诉你，他说：你去投诉好了，然后电话给我挂了。
& &113 天前
苹果售后也很垃圾。
我 2016 款 Mac pro。修了 3 次。盖子都合不住了
不是我一个人，同事也是一样。同事的后来给换新了(三包规定，3 次维修仍然没修好换新)， 我的还在流程中。。 就维修以及来来回回 2 个月了，还没弄好。
第一次买水果产品，真的很失望
& &113 天前
@ #8 越修机器毛病越多。真的心累了
去维修一次，来回最少 3 个小时。
& &113 天前
&真担心苹果在中国的形象&
---
咸吃萝卜淡操心
& &113 天前
@ #9 喔 对了。同事换回来的 “新机”
当场拆开后一共 3 个凹痕， 天才吧当场拒绝更换，理论一番后，才给又换一台。
& &113 天前
我之前 AC+都是买新机时直接添加的……觉得省事儿，下次再买 iOS 设备时试试看。
& &113 天前
电话客服质量真的是每况愈下
& &113 天前
中国 apple 服务是真差 一生黑
& &113 天前
表示不知道什么样的客服才叫好。。。
& &113 天前
Apple 售后在全球都不咋地啊，为啥到了 V2EX 就感觉本应该秒天秒地了？
顺便回答楼上问题：Dell 和 Lenovo 的企业级产品售后客服。
& &113 天前
& &113 天前
@ 这个价格个人没办法享受，一般买一台几千块的机器，搭配上这个售后，就上万了
& &113 天前
@ Dell 稍微好一点的机器对个人的售后也不错，比如两三万的 alienware，还有上门服务。
在同一个价位下水果的售后真的不咋地。尤其是我朝。
& &113 天前
Apple 中文客服真的很糟糕 感觉一点知识储备都没有 以前居然告诉我 iCloud Drive 可以在本地删除文件后网络上并不会删除。。。
早就绝望了 根本懒得去问
& &112 天前
因为 iPad 的问题联络过两次苹果客服，态度挺不错的，就是感觉知识储备不多，一遇上点复杂问题就要给我“升级给技术专家”。
& &112 天前 via iPhone
打过一次电话，说 wallet 加不了建设银行的卡，后来转了几次之后就说我的是 beta 的，降回去才能加，完全没有听我说在正式版的时候也加不了，降级了又说是银行问题，建行又说是 apple 的问题。后来工行的也加不了，打电话一问说我的手机卡号码不对，用绑定的手机号码两张卡都加进去了。。。
& &112 天前
@ 这个吧，是多方面因素，但请不要直接说“中国”两字，因为不至于到这个层面。售后客服这块在每个国家每个行业几乎都是只出不进的赔钱部门。所以工资压榨都很厉害。
我们之前因为和一起企业有合作关系，针对售后这块在澳洲、日本、美国、英国、新加坡、中国都有过学习与合作。中国区挂用户电话、修改用户邮件得评价、违规联系客户直接所要好评（我上个月居然还体验了一回）。
这个诚信问题在这里是相当缺失的，其他地区和国家也有这样那样或多或少的问题，这却是最严重。这几年尤其是爆发式增长。
@ 对于国内的 400 我已经无力了，所以维修问题我一般都是直接冲 retail store 找 geniuser，授权服务商更推脱了。我现在有些设备一旦发生一次维修，我反而希望接下来发生四次。。。这样可以给我换零售新机，哈哈哈哈
@ 16 款盖合不上？我的正常。。。有什么特征吗？我想看看有木有这个毛病。。。我想换屏幕。。。
@ 我有些设备叫人带回来的，这帮人有时候区丰泽啊百老汇之类的去买，都不直接买延保，我也很头疼 T_T
@ 苹果其他国家的售后或多或少肯定有不满的地方，但凡是遇上中国区这种客服之后，我觉得到哪个国家都觉得好了。。。至于 dell 和联想，dell 的成果和它的售后也有很大关系，确实非常专业，但我现在越来越觉得 dell 电话比实际维修服务要更专业。。。联想我倒是没觉得什么好。。。记得前个月有几个朋友的 thinkpad x270 还是 x 几来着吧，电话客服咨询换硬盘是否可以，然后客服一部分说可以换，一部分说不能换。。。结果事实证明，更换后无法识别，拿到售后也没招，折腾了一周，最后硬盘退货京东，算是变相的坑了京东吧。。。
& &112 天前
我就一句，中国区 apple 客服，垃圾，大概 7、8 年前的经历，话说现在还没改进？
& &111 天前
@ #23 是因为维修次数多，装的不好，屏幕边缘跟下底盘都差好多，没对齐-。-
& &110 天前
请问,国行和港行的 AC 有什么区别?
& &110 天前
@ 改不了了，现在是越来越烂了
@ 维修次数过多可以要求更换新机了，是更换零售版新机哦
@ 目前根本木有区别，geniuser 还会忽悠你说国行 ac 是给换新机，都是扯淡，我国行 i7p+国行 AC+换的一样是官翻
& · & 1926 人在线 & 最高记录 3541 & · &
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iPhone X的AppleCare+需要1688元：你会买吗？
在昨天的新品发布会上，苹果正式发布了十周年纪念版 iPhone X，这款手机搭载了全新的 A11 仿生处理器，并且支持无线充电、面部识别等功能，价格也非常惊人，64GB 版需要 8388 元。随后，苹果也公布了适用于 iPhone X 的 AppleCare+ 服务的价格，相比起其他机型来说也贵了不少，达到了 1688 元人民币。而 iPhone 8 的 AppleCare+ 价格与 iPhone 7 相同，为 988元 RMB。iPhone 8 Plus 与 iPhone 7 Plus 的 AppleCare+价格相同，1288元 RMB。购买 AppleCare+ 服务之后，iPhone X 用户可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。适用于 iPhone X 的 AppleCare+ 全方位服务计划提供自购买 iPhone 之日起为期 2 年的维修服务还包括多达两次意外损坏的保修服务，每次收取一定的服务费：对于屏幕损坏，收取& 188元 服务费;对于其他任何损坏，收取& 628 元服务费。2017苹果秋季发布会电脑端直播地址：大家还可以扫码关注“265G果粉网”官方微信公众号，输入“苹果发布会”即可在手机上观看2017苹果秋季新品发布会直播，回顾发布会那些精彩瞬间!
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碎后屏据说很贵…于是买了AppleCare+.跟碎一前一后价格也差不多了
有人买applecare了嘛
两年的…换屏就很便宜了…
哎呀我去。 这是纯果粉。我天梭躲起来
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好厉害的样子
买肯定买，
我的6s买了，现在手机没有大毛病，想去628换新机，但我的是64g现在已经停产，不知道怎么换，打电话问直营店说这个ac＋只能修，不知道到底咋回事
买了，明年可以折价换X1
图里的，除了8p，watch，padmini，5s，6，6s，macbook其他的我也都没有！口亨！
老实说，真果粉的，看看有没有Apple TV就知道了。
楼主六六六
然而。。。我之前的7p还没有用到ac+就被偷了。。。。幸好ac+剩下的天数还可以折价退掉
买了三个冷门产品的我说什么了吗
apple care可以补买吗
要是买了手机，我要检查机器是不是开机就算激活了？怎么才算激活了手机？
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