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关于拨打电力故障报修电话的温馨提示！
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亲爱的各位朋友，随着天气的逐渐炎热，广大电力客户的用电负荷也随之大量增加，因此造成的停电故障也越来越多，为方便广大客户报修，供电公司“95598”呼叫中心在“95598”电力服务热线的基础上，新增加了“2717110”、“2717600”两部报修，望广大客户在遇到“95598”线路忙的时候，拨打这两部报修电话，我们会尽快的把您的故障告知维修人员，让您尽快的恢复用电。希望看到此消息的朋友们尽量告知自己身边的家人、朋友、同事，我们会竭诚的为广大电力客户提供优质快捷的服务。
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某些部门学学吧
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文化路南段还是没有电呀。。。
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好，支持下
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文化路南端一台变压器因超负荷烧坏了，准备新变压器需要时间，现在已更换了一台更大容量的变压器，用电也恢复正常了。
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夏天最怕停电了
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帖子不错俺小小的支持一下。
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楼主发贴辛苦了，感谢您的分享！
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我老家经常停电 电工给他娘大爷样&&要请好几次才来修 而且态度恶劣
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真是好样的，替客户着想。不错
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& 　　　　　　　　
电力故障报修须知
08:55:04 西安晚报
开栏语：为了认真履行“人民电业为人民”的服务宗旨，为全市经济发展和人民生活水平提高供好电，服务好，从即日起，西安供电局和西安晚报联合开办《建“一强三优”供电企业，创电力服务品牌》栏目，每周将刊登《电力法规》、安全用电常识，优质服务承诺和电力故障抢修等有关内容，竭力为市民提供优质、方便、规范、真诚的服务。
　　本报讯（记者陶喜年）夏季是用电的高峰，市民遇到的电力故障也随之增多，但只要你及时拨打“95598”电力服务热线报修，麻烦就会迎刃而解。报修时又该注意什么呢？
　　一、报修具体操作方法是：拨通“95598”后，按照语音提示内容告知客户代表进行故障报修。
　　二、遇到如汽车撞杆、电杆倾斜、倒塌下陷；高、低压断线；变压器着火；丝具打火、跌落等情况，查看一下就近地区供电线路的电杆编号及线路名称。在报修时，尽量说清故障详细地址、报修人联系电话及姓名，以便抢修人员随时与您联系。
　　三、以下故障属于供电部门维护范围：低压进户线、沿墙线、跨街线、零线打火或断线等；公网变压器保险熔断、高压一道丝具跌落等；总表或一户一表总空开烧坏、接线桩头松动、打火等。
　　四、属供电局直管客户出现上述故障时，请立即拨打报修电话。若您是属于物业小区管理的客户（由单位、小区物业部门或村镇电工收取电费的客户），请与您所在的物业小区联系。若不能查明原因，由物业小区委托供电部门进行有偿服务。
　　五、如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表发生故障的，供电企业负责换表，不收取任何费用；因其他原因如电表丢失、损坏、过负荷烧坏等情况的，客户自负其责或承担赔偿或修理费，但客户无权拆装电能计量表，需携带近期电费缴纳单到所属供电分局计量换验部门或营业厅办理换表手续。
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9一样都是免费的，人家电力部门接到报修电话承诺四十多分钟准时到位！本人在一个偶然机会切身体验了整个经过，让人服气！
近日，县内某饭店上班发现店内没电，店主和本人联系，让我去帮检查一下，经过检查发现供电端一根火线断电。店主立即打了95598电力报修电话，工作人员立即承诺四十几分钟到场处理。
我与店主也就等了三四支烟的时间，抢修人员驾驶着95598标志的抢修车就来了！维修人员过检测安装历时一个小时左右，处理了故障处，饭店的灯，设备又开始正常工作了！
抢修人员工作中，我与他唠嗑，得知，工作人员早饭还吃就来了。这样的爱岗敬业的电业精神现在还有哪些行业能比？！
敬告广大用电户:用电线路就打95598 ！95598真给力！
95598是国网维修电话，打到那国网再转到县里，所以更省事省时的是直接播打县内二十四小时电网维修电话33308
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临沂沂水打95598报修故障，电工打击报复被拘留
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连线对象：
& & 电力与民生息息相关，电力服务关系千家万户。电力部门的优质、方便、规范、真诚、高效服务也有 目共睹，而我经历一起至今让人寒心的电力服务，虽然供电所电工被依法拘留和开除。& & 2月19日（正月初十），本组电表箱的十户停电，邻居让我打电话让电工维修。于是在13点18分打 “95598电力彩虹热线”报修故障，依询热线工作人员询问留下地址、姓名、电话。& & 接着沂水县电力公司女工作人员致电核实，告知等待供电所联系维修。不一会 四十里堡镇供电所男工作人员联系询问：“表箱在谁家的屋墙上？你叫什么名字？ ！”& & 我如实告诉表箱位置，对带有质问口气的询问“你叫什么名字？！”我回应：“我已经把姓名留给你们 95598了，他们没告诉你？”& & 工作人员说：“没有”。& & 我不满意该工作人员的服务态度和语气，认为是有意刁难我，因为听村民说供电所让有事打他们的电话 ，不让打95598，否则电工来了不愿意。& & 我说：“我再打95598让他告诉你？”& & 工作人员说：“你打就是！”& & 我问：“你贵姓？”& & 工作人员说：“姓李。”& & 13点26分第二次打95598投诉：“你们为什么没有把我的姓名告诉供电所？供电所姓李工作人员听语气 像喝过酒，服务态度不好。“ 13点46分一女工作人员电话回复我：“刚才接电话的没喝酒，他说话就那样，请理解。” & & 我说：“我已经把保修情况和你们反映的很清楚，这么点小事你们抓紧给协调解决吧？”她说：“好的。”& & 14点30分左右，电工老吴来维修，很快排除保险烧毁的故障，恢复供电。& & 15点08分，电话告知：“已经恢复供电。”我说：“我不在家，修好就好，谢谢你们。”& & 15点28分回访，因有事未来得及接听。& & 同时发现手机上，15点26分开始一陌生临沂移动电话x不断打我手机，我因有事和不熟悉该 电话未接，但是该电话一个劲的穷追猛打，连打10次，我烦了把手机调到“飞行模式”。& & 下午忙完事后把手机恢复正常，邀请四个朋友在我家聚会喝酒。& & 19点31分，该陌生电话X又打来，我怀着疑问心情当众接听，一接听该号电话一男的就辱骂 、诅咒、威胁“你不得好死，出门被车撞死，我是你爷爷......”，我被搞蒙了，既生气又担心又纳闷，认为没面子，有点晦气，就迅速挂断电话。& & 19点32分x，见我挂断电话，不舍弃又打来继续辱骂、骚扰，我警告其行为已经构成违法， 其满不在乎的挂断电话，先后在接听后侮辱、谩骂、诅咒、威胁四次。& & 21点38分，先打110报警后，又打95598投诉，质疑电力部门人员报复、威胁。
2月20日和当时在现场的朋友向当地派出所报案，并提供相关证据，派出所立案。
& & 2月20日上午沂水县供电公司纪委张书记联系，我下午与证人一起到沂水县电力公司办公楼会面，他详细 介绍了调查处理情况：我投诉的工作人员姓孙不姓李；突击检查供电所通讯录员工没有查到我反应的电话号码；支持我想公安机关报案；如是我们的职工或者农电工坚决严肃处理；我们省公司专门拿出钱来让你来投 诉举报，如果属实，每个县的都在奖励范围之内。自事情发生后，不仅电力服务在群众中影响很坏，也给我造成很大的精神压力，影响了我正常的工作、 生活，我一度甚至半夜试拨x，希望对方开机弄清事实，该手机一直关机，期间我发一条信息： 劝其到公安机关自首，或者赔礼道歉承担责任，但是其一直没有任何消息。& & 公安部门一个月后破案。& & 3月23日，沂水县公安局依法拘留四十里堡镇供电所员工冒充姓李的农电工孙某5日。紧接着我打95598 投诉：公安机关破案证明是你们电力公司员工打击报复客户，提出书面道歉和承担侵权责任。
3月25日中午，沂水县供电公司一直负责处理该事项的纪委副书记张文志一行4人专程到我家“道歉”。 就我提出的要求答复：“个人行为，与供电单位无关，他使用自己的电话打的，如用办公电话打的单位有责 任，没有造成严重精神损害”。对我提出的两个要求：一、要求供电部门领导书面赔礼道歉；二、精神损害 赔偿。张书记：一、书面道歉没法写，不好写；二、对我的打击报复属于个人行为，与单位无关；三、可以提起法律诉讼。对事发后承诺的投诉举报属实奖励只字没提。& & 农村百姓电力报修怕打彩虹热线，潜规则是供电所不喜欢打95598的人，轻则训斥、刁难，发给一张” 供电热服卡“，但打供电维修电话效率低误事。& & 发生这样的事本就不应该了，更不应再推卸责任，道歉不诚恳。 & & 回复：1、开除农电工孙某；2、打击报复是其个人行为与单位无关；3、侵权责任走法律程 序；4、管理责任问题，不予回应。& & 为维护国电企业形象，呼吁供电部门有关领导给群众一个满意答复：虽是个人行为，电力部门领导就没 责任吗?
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网友评论：
工作失职造成的侵害客户权利的严重违法问题，还漠视民意，推卸责任、敷衍了事，是在纵容、包庇基层违法，损害群众利益，不服众！损害了国企应有的责任形象！
请国电领导、媒体、网友关注微博//profile?rightmod=1&wvr=5&mod=personnumber
这就是群众身边的腐败问题，群重要的是负责人的态度。国企老大不加强行业自律，摊上大事儿不积极处理，早晚摊上大事。
国家电网：你好强大！新浪微博不理不睬，网上95598投诉举报没反应。《国家电网公司供电服务规范》第17条2款没有规定服务前客户讲明姓名，姓名我已告诉95598，你们自己工作失误，电工刁难我是你们的责任。我根据电工声音判断举报其喝酒上班，你们马上回复没喝酒，没经细查匆忙回应，这是内部包庇推卸责任，其酒后上班无疑。供电部门领导接到投诉举报，没引起足够重视，导致修复后半小时即15点18分就对我骚扰报复。依第31条，自发生该事件，你们就敷衍了事，我明确提出追究管理责任，张文志只说开除电工，回避管理责任，推卸管理责任，以省里拿出钱奖励投诉举报为由搪塞我。目前我通过各种渠道反映和投诉举报国电部门在调查处理该案件的渎职失职行为，请国家电网督办，给我一个合理合法的解释，维护服务形象。
95598客服中心：请调查沂水县电力公司在处理&电工孙连高2.19打击报复客户被拘留事件&中，有关人员渎职失职、违规违纪问题。自发生该事件，供电公司就敷衍了事，我明确提出追究管理责任，纪委书记张文志只说开除电工，回避管理责任，推卸管理责任，以省里拿出钱奖励投诉举报为由搪塞我，公安破案拘留电工后又有食言奖励。不是为了钱，就是为了诚信，为了老百姓的尊严和国有企业的自律、责任。请国家电网维护服务形象，调查处理。
打个&彩虹热线&就受刁难辱骂、骚扰报复，这就是国家电网的优质服务，行风建设成果！这真是&内质外形建设的重要体现。&
沂水县四十里镇供电所孙连高服务不好，我投诉后，遭其电话骚扰和谩骂，被公安依法拘留5日【沂公行罚决（号】。县供电公司纪委副书记张文志等人虽然到家赔礼道歉，但不诚恳、推卸、敷衍了事，称&个人行为与单位无关&导致不欢而散。
有次停电，我也打了一次，用我妈妈手机打的，他们就给我妈打了好几个电话说以后别给95598打了。但还没有说特别难听的。他们怎么就能把电话给管电的呢。
期望—失望—无奈的感受。
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"邀"无音讯用电举报及时反馈，广州供电95598助你清凉一夏
来源：中华网
[摘要] 　“您好，这里是广州供电局95598供电服务热线。请问有什么可以帮您?”近段时间，由于天气持续高温，广州用电量不断攀升……
　　“您好，这里是广州供电局95598供电服务热线。请问有什么可以帮您?”近段时间，由于天气持续高温，广州用电量不断攀升，各类电力故障报修、抢修频率随之增加，广州供电局95598供电服务热线也迎来了一波波话务高峰，电力供应已经在高温的天气里成为广州全城热点。为此，广州供电局客户服务中心严阵以待，积极应对迎峰度夏期间话务高峰，确保为用户提供最优质的用电咨询服务。同时，广州供电局提醒市民，遇有95598话务高峰时，市民还可通过“广州供电95598”微信公众平台中“我的用电”进行用电报障、电费查询等业务。95598供电服务热线以实际行动为客户的安全用电保驾护航。
　　时至今日，95598供电服务热线已被打造成为广州供电局的客户问题解决中心，7×24小时不间断地为广州用电客户提供着全方位、一站式的服务。遇到用电问题，客户无需舟车劳顿，只需一个电话，就可以完成十余项业务的办理。
　　事实上，用户对于客服中心的服务是十分满意的。7月，曾先生所住小区遇上停电，他拨打95598热线反映了情况后，同时也在 “广州供电95598”微信公众号上提交了报障信息。供电抢修人员半小时内就到达了小区，并很快维修好了电路。“让我感到意外的是，维修工人刚走没多久，就有客服人员电话回访小区是否恢复了供电，服务挺周到的。”曾先生说。
　　优质的供电服务得到了社会各界的广泛认可。2016年，在第三方客户满意度调查中，广州的客户满意度在南方电网公司的省区内排名第三;同时获得广州市社情民意调查十六连冠，广东省公共服务评价八连冠;2017年，95598供电服务热线获评中国客户联络中心行业“感动中国“感动标杆组织。
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近日,科技部牵头组织多个国家部委和科研机构,高规格召开了新一代人工智能发展规划暨重大科技项目启动会,同时成立了人工智能规划推进办公室,并宣布了首批四个专项开放创新平台的依托单位名单。
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