想改套餐，一定要去掌上营业厅如何改套餐办理吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-25 12:32 标签： 联通营业厅怎么改套餐
工信部重申老用户改套餐问题，运营商如此回应好不好？_通信公社_知道日报_百度知道
工信部重申老用户改套餐问题，运营商如此回应好不好？
手机老用户和运营商关于更换互联网套餐的矛盾热度不减。昨日（11月15日），在工信部发布的《关于电信服务质量的通告（2017年第4号）》文件中再次提到：三家基础电信企业不得推出限制老用户选择的资费方案，并做好取消手机国内长途和漫游费的后续工作。工信部重申近期用户集中反映的部分资费套餐限制老用户选择问题，一方面反映出其对用户投诉的高度重视，密切注意着这一情况的进展；另一方面也是在给运营商施压，希望他们能尽快解决用户变更套餐的需求。对此，运营商是如何回应的？此前三家运营商就已经表态，将严格执行有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐问题；同时表示正在抓紧完成互联网类型套餐相关系统改造，力求尽快实现为老用户在网上直接办理。近日也有媒体报道称，中国联通已经开放老用户办理腾讯王卡、蚂蚁宝卡等互联网套餐，且已有网友声称成功办理。不过也有不少网友反映，不能够顺利办理转套餐业务。为此笔者了解到，目前中国联通仅在上海、辽宁等部分营业厅开通老用户更换互联网套餐业务，并未在全国范围内展开。需要注意的是，开通了“合约购机”“预存返费”等业务且仍在合约期内的联通用户，目前无法更换互联网套餐。与此同时网上也传出消息，说中国电信正紧锣密鼓地进行系统改造，有望在年底前上线互联网套餐转化入口，放开对老用户转互联网套餐的限制。也就是说，届时电信老用户可以网上直接办理转互联网套餐，省去转接人工服务，按照提示要求回复短信确认后再转人工服务等繁琐的步骤，让人很是期待。目前在三大运营商当中也就剩下中国移动没有此类计划了，或者说没有传出任何相关的消息，比如何时放开对老用户转互联网套餐的限制；移动老用户想转互联网套餐该怎么做等等。老用户转互联网套餐，难在哪？我们都知道，4G时代的中国移动先发制人，使得移动在该领域占据一时的霸主地位。此后中国联通和电信一直在4G业务用户量进行追击，除了不断推出更高性价比的套餐来吸引用户，还针对性的推出优惠业务面向新用户。其中，互联网套餐以其相对实惠的资费与灵活的套餐内容吸引了众多消费者的青睐。但需要注意，与传统套餐相比，互联网套餐诞生时间并不长，一般是与互联网公司合作的专有销售渠道。更为重要的是，互联网套餐和传统套餐其实是两套不互通的系统，按正规流程来说是没法直接转套餐的。所以想要实现互通并非说两句话就可以了，还有很多技术层面的东西要解决，这可以说是最大的难点所在。不过笔者以为，这也只是时间上的问题，万事开头难，但总有解决困难的办的。从目前的情况来看，已经有两家运营商在行动了，这是好消息。有了办事的态度，再加上有工信部的支持和推动，相信假以时日老用户就能自由转互联网套餐了。此外我们可以看到，在传统套餐方面，已经有运营商注意到老用户的不满情绪，新推出的一些手机套餐都取消了用户办理门槛，比如前不久安徽电信推出的几档不限量套餐，就明确指出新老用户均可办理。这样看来，网友指责运营商只要新用户抛弃老用户的说法有点偏激了。在笔者看来，用户一定是越老越值钱的，相信运营商也明白这个道理，不会轻易丢弃自己曾经辛苦打下的“江山”。
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北京联通的B站22卡想换成小米1元日租卡，网上客服说要去营业厅才能办。各位都是怎么办成的？还没有帐号？ 赶紧
去营业厅申请换成光纤线路，业务员说必须要先升级套餐，是这样吗？
扫描到手机
UID：66461
家里现在是ADSL电话线8M，因为电话线最高只有8M，现在有活动老用户可以免费提速，我9年了可以提速18M，所以想换成光纤线路然后提速，去营业厅申请光纤施工，业务员说必须把我的套餐升级到光纤套餐才能改成光纤线路，然后才能提速，是这样吗？感觉是被坑啊，想骗我在她那边办业务？
UID：535193
不可能，换光纤是免费的。
你我相爱，就是为民除害！
UID：621392
for free。不是free直接投诉不解释 。不然换个运营商
UID：151171
adsl上限12M&&光纤现在都是免费了。。。我昨天刚换完。。升级到20M，下H片的确快躲了
UID：66461
回 lgandy123 的帖子
:adsl上限12M  光纤现在都是免费了。。。我昨天刚换完。。升级到20M，下H片的确快躲了[表情] [表情]  ( 12:17) 不换套餐直接申请换光纤，然后在提速吗？我刚在电信QQ客服问了，QQ客服也说先要将套餐升级到20M，然后就能换光纤了我最早是2M2元一天的，后来有个冲1元升8M的活动，不过我当时根本没充钱也不知道有这个活动就莫名其妙自动参加了活动变8M，但是现在常常掉线不稳定
UID：47324
营业厅是这么回答的，以前铜缆的最高8M。满多少年可以升级多少兆的，如果不换套餐只能升级成8M,，太坑了[ 此帖被龙根B菌在 12:30重新编辑 ]
UID：535193
回 密码是shuanide 的帖子
:不换套餐直接申请换光纤，然后在提速吗？我刚在电信QQ客服问了，QQ客服也说先要将套餐升级到20M，然后就能换光纤了....... ( 12:24) 2元一天。。。。。。这个的确要换成月套餐才有。你9年了，满10年就阔以到100M.
你我相爱，就是为民除害！
UID：33932
换光纤是免费的，也不用换套餐
有事请联系我，我的QQ：
UID：82001
我家也是这样的 ，&&家在农村直接一根光纤 700米的样子拉到家里。教你个办法，如果营业厅不给你办你就打10000号说家里掉线呗，不换就一直打打到他给你换光纤为止！千万不要听营业厅的 忽悠你，绝对不要办任何业务 ！！[ 此帖被onemoon在 12:33重新编辑 ]
UID：623187
不需要升级套餐 我家之前是普通的8M 免费升级到光纤的42M 套餐没有改动 [ 此帖被sharonsun820在 12:41重新编辑 ]
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版权所有 增值电信业务经营许可证：苏B2-还在为换不了套餐而苦恼吗，用这招让运营商乖乖给你换套餐
现在运营商经常会推出一些很优惠的套餐，然而这些套餐只适用于新用户或者换号码的用户，老用户想要享受这套餐，做梦！跑去营业厅想换，客服人员也一样会告诉你，换不了！那么我就是要还套餐呢，怎么办呢？下面小编就教你一招，让运营商乖乖的给你换套餐。
1、首先，我们可以给运营商们一个机会，我们先拨打下他们的客服电话（ 1，10000 ），当然不出意外的话，你会得到这样的回复：非常抱歉只能新用户办理！
2、好吧，用户都很善良，又原谅他一次，然后继续拨打客服电话，这次是转投诉。果然不出意外，运营商客服的回答还是：非常抱歉，老用户不能办理。
又一次验证，老用户与狗不得享受优惠。
好吧，小编错了不应该调戏运营商，这次来真的，我们直接打开工信部电信用户申诉受理中心（可在网上直接搜索“电信用户申诉受理中心”【http://www./cms/shensus/ 】）直接投诉运营商。
按照实际情况填写，投诉内容简洁扼要，说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝，再把 630 号文件的细则填入即可。小编这里顺便送小伙伴们一个模板：
XX运营商推出[XXX]套餐。作为XX运营商的老用户，在X月X日前往XX营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的XXX套餐转到XXX套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。
根据日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。
好了，然后等待回电即可，一般是运营商回访电话，都会告知转套餐正在处理，最后工信部还有一个回访电话确认是否协商解决。
工信部对于三大运营商可是爸爸级别，谁敢得罪爸爸？所以这种投诉单，运营商都会有专门的部门来处理（小编也问过在某一运营商工作的朋友，他也直接跟我说，把工信部‘拿’出来，客服都会给你处理）
都学会了吧，感觉mark，如果运营商不让你换套餐，用这招，你会感谢小编的！
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