三星智能电视常见问题解答
一、2013新品相关
1.三星智能电视的手势控制
答：三星智能电视的“手势控制”能实现哪些功能？
三星智能电视可以通过高清摄像头捕捉使用者的手势动作，从而对电视进行远程操作，实现遥控器甚至鼠标的控制功能。方便了对电视的操控，同时也可在分享照片时进行更多操作，以及通过手势功能操作游戏等等。
【1】可通过移动手掌在浏览器、电视和Smart Hub界面充当鼠标。
【2】可以挥动手掌完成翻页功能。
【3】可以通过双手的收和放来对照片进行放大和缩小。
【4】通过双手握拳的翻转动作将的图片进行转动。
【5】可支持拥有手势功能的游戏App。例如：《黄金矿工》。
2.三星智能电视的语音控制可以实现哪些操作？
答：目前三星智能电视的语音功能覆盖“电视基本控制”、“智能命令”、“应用程序和服务”三大类内容，共30余种操控命令实现对电视的语音控制。通过蓝牙智能摇控器上的麦克风，还可以在更远的距离对电视进行语音控制。
三星智能电视可通过语音功能进行如下操作：
【1】电视的开关机控制。
【2】电视音量变更和更换节目。
【3】进入三星Smart Hub界面中的部分应用软件。例如：网络浏览器、摄像头等。
【4】可查询当前时间。
【5】可在《全智能搜索》界面用语音输入文字。
【6】可进入历史记录。
3.三星智能电视拥有哪些最新技术可以实现画质的优化？
答：三星独有的智能画质优化引擎（Intelligent
Viewing）技术，可以让三星电视在播放各种片源和内容时，画质方面更加出色。
三星电视的画质优化技术包括以下内容：
【1】纯黑影院技术：此技术可以自动黑部识别，控制背光灯，提升明暗对比度。
【2】运动模式：开启运动模式后可以自动将画面进行加帧，处理高速运动图像，消除画面拖尾，让比赛等高速运动显得更加顺畅。
【3】网络清晰视图：三星智能电视的四核处理器可对网络图片和视频进行优化，让网络视图更加清晰。
4.三星智能电视是如何通过升级硬件系统不断增强电视性能，提升智能电视的长期使用价值？
答：三星智能电视可以通过独有的智能升级卡技术实现软硬件的共同升级，在提升电视的硬件性能的同时，更新并加强软件和系统功能。2013年推出的智能升级卡就可以对2012年上市的ES7000、ES8000和ES9000进行软硬件的双重升级。升级后电视将会有软件版本和硬件配置的共同提高，具体改变如下：
【1】更换新的智能功能界面，此界面分为Smart Hub和内容分享两个模块。
【2】语音功能和手势功能都有了升级，与2012年新品F7500和F8000的功能相同。
【3】扩展了电视的内存容量。
【4】插入升级包后电视也升级为四核处理器。具有更好的图像处理能力同时也提升了网络浏览速度。
【5】加入了更多的游戏App。
5.三星智能电视的外观设计有哪些独到之处？设计灵感体现在哪些方面？
答：三星智能电视延续了三星一贯的设计理念，F8000的外观时尚且非常具有质感，0.25英寸的超窄边框创造出更广阔的视野。创新的新月时光设计，让电视面板从正面看来仿若悬浮于半空之中，充满未来感。无痕背板，让整个电视无论从哪个角度看都堪称完美。整个产品散发出的金属质感，无论何种风格的客厅都能融入其中。
6. 三星智能电视Smart Hub升级后，有哪些变化和提升？
答：三星智能电视更换了新的智能功能界面，其包含两部分：Smart Hub界面和内容分享界面。Smart
Hub界面的变化如下：
【1】整体风格的改变，布局更加紧凑，下载区域可容纳更多的App数量。
【2】原Smart Hub中电视自带的App区域发生变化，在新的smart hub界面中自带APP仅出现在第一排。
【3】电视自带App增加，如：多米音乐、时光网、大众点评等。
【4】进入Smart
Hub界面后，图像最上端（摄像头下）新增两个图标，在图标处进行切换就可以进入相对应的内容分享界面。
【5】新的Smart Hub界面的升级可以配合升级后的手势功能，进行双手控制、旋转图片、翻页等手势操控。
7. 三星智能电视内置的经典Apps有哪些？可以实现什么功能？
答：三星智能电视的App主要分为五大类：
【1】视频类：三星智能电视内置视频软件《和丰互联网电视》，每天都会更新内容，例：综艺节目、高清电影、电视剧等等内容，另外还有40余部的3D电影可供观看。
【2】社交类：《人人网》、《新浪微博》和《开心网》是三星电视主要社交软件，可以方便的通过大屏进行社交活动，并且可以一边看电视一边截屏电视节目进行微博发布等
【3】体育专题类：《家庭瑜伽》、《产后瑜伽》等等大量的健身教学软件可以提供家庭锻炼。
【4】信息类：《高德地图》、《新浪新闻》、《百度知道》这些都是可以为您提供方便的信息查询软件。大到新闻，小到衣食住行都是可以通过电视的各类软件进行查询的。
【5】游戏类：《明星斗地主》、《自摸三国》等都是消磨时间的小游戏，也可以下载竞技类游戏，多人一起参与到游戏当中。
二、 三星电视知识常识
1.什么是智能电视？
答:智能电视是指像智能手机一样，具有开放式平台，搭载了操作系统，可以由用户自行安装和卸载软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对彩电的功能进行扩充，并可以通过网线、无线网络来实现上网冲浪的这样一类彩电的总称。
2.智能电视和传统电视的主要区别是？
答：智能电视和传统电视的主要区别有：
【1】智能电视搭载了智能系统统。
【2】可以下载软件。
【3】支持网上冲浪。
【4】可以提供更多操控方式，例如：语音控制、手势控制等
【5】智能电视可以通过智能升级提升性能。
3.三星智能电视可以通过语音和手势操作么？
答：三星智能电视从2012年的旗舰产品ES7000和ES8000开始加入了语音功能和手势功能，包括今年的F7500和F8000。语音和手势功能为智能电视的操作提供更加更多的选择。
4.三星智能电视可以下载Apps么？
答：三星智能电视可以下载Apps。三星智能电视拥有Samsung
Apps，如同手机端的应用商店一样，你可以通过浏览Samsung
Apps下载你想使用的软件，例如《时光网》，你可以通过这一软件了解最近上映的电影或者即将上映的电影的相关信息。具体内容您可参考三星智能电视的一篇APP推介文章：
5.三星智能电视可以观看网络视频么？
答：三星智能电视是可以观看网络视频的，三星智能电视根据型号的不同会搭载不同的视频软件，以今年的F系类为例，三星智能电视F7500以上型号包括F7500搭载《和丰互联网电视》。而F7500以下型号的智能电视搭载《百视通》。这两款视频软件都是三星智能电视原厂自带的，各自都有海量的电影、纪录片、综艺节目等可供观看。.
6.三星智能电视能否浏览网页？
答：三星智能电视能浏览网页，三星智能电视的App中拥有浏览器软件，用户可以通过此软件进入电视的浏览器页面，通过浏览器软件您可以进行网上冲浪、社交活动等内容。
三、三星电视常见疑问解答
1.为什么我的电视会经常自动开机？
答：导致电视自动开机有以下3种可能：
【1】不小心碰到了遥控器，导致电视开机。
【2】设置了自动开机的时间，所以电视会在没有指令的时候自动开机。如果是因为此项设置，可以到项目——系统——时间——开机时间设置中关闭。
【3】如果你的电视具有语音功能，可能是你在无疑中的语音被电视识别为了开机语，所以电视会出现自动开机的情况，您可以关闭语音功能，操作方法：项目——Smart
功能——语音功能——语音功能关闭。
【4】如果并非以上三种情况导致电视自动开机情况，可以拨打售后电话寻求售后人员的帮助。
2.为什么我的电视有时会出现手势功能？
答：三星智能电视的旗舰产品拥有手势功能，方便对电视的控制，如果手势功能经常被无意触发而影响到了正常的观看，你可以将此功能关闭即可。操作方法：项目——Smart功能——手势功能——手势功能关闭
3.为什么三星智能电视总是在提示更新却更新不完呢？
答：三星智能电视定期会自动更新固件版本，如果出现连续几天都显示更新的话请进行一下操作：
【1】检查网络连接是否正常
【2】重新开关电视盒路由器。
【3】可以将电视进行一次恢复出厂设置，初始密码为0000，但最好不要轻易将网络设置进行复位。
【4】如果以上3中无效，建议您等待几天，可能是由于服务器维护导致的更新不成功。
4.三星电视插入硬盘的相关问题？
答：如果需要使用移动硬盘播放内容需要注意一下几项：
【1】移动硬盘插入电视前需要进行分区处理，至少分两个。
【2】插入三星电视时需要接入标有1A的USB插口。
【3】如果经过以上两项操作后依然无法识别可以对硬盘进行一次格式化进行尝试。
5.三星的智能电视都能播放什么格式的文件（照片、音频、视频）?
答：三星智能电视支持的图片格式有：jpg、png、bmp、mpo。
音频格式有：mp3、m4a、mpa、aac、3ga、flac、ogg、wma。
视频格式有：mp4、Avi、3gp、rmvb
、mkv、asf、wmv、mov、vro、mpg、mpeg、ts、tp、trp、flv、vob、svi、m2ts、mts、divx、webm等21种视频格式。
6.三星电视如何播放3D电影？
答：如果您需要使用优盘/移动硬盘来播放3D电影资源时，操作如下。
【1】遥控器按节目源键，选择USB路径。
【2】选择你要播放的3D电影。
【3】观看当前电影的播放状况，是【上下】还是【左右】分屏播放。
【4】遥控器按3D按键。
【5】选择相应的【上下】或【左右】的3D模式即可。
7.三星智能电视如何登录新浪微博？
答：三星智能电视目前可通过两种方式进行微博社交：
【1】三星电视原厂自带新浪微博App，需要先在社交电视中注册并登录后就可以使用新浪微博。使用新浪微博App前需要进入Smart
HUB的《社交电视》内注册电视的使用账号。
【2】三星智能电视可以通过自带的网络浏览器登录微博，只需要登录新浪微博网页就可浏览并发送微博信息。为了可以更好的体验电视刷微博，还可以使用三星的无线键盘，让上网体验更加方便。
8.三星智能电视如何登录QQ？
答：登录QQ的方法如下：
【1】首先打开三星Smart TV的Smart Hub界面
【2】登录到网络浏览器中，进入搜索页面，在搜索框键入“WebQQ”
【3】搜索完成后，点击进入WebQQ登录界面
【4】输入你的QQ号码和密码后，就可以登录QQ进行即时聊天了。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。三星智能4k电视开启游戏模式 音效只能是电影模式不能调节 怎么样才能开启游戏模式之后切换音效_百度知道
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三星智能4k电视开启游戏模式 音效只能是电影模式不能调节 怎么样才能开启游戏模式之后切换音效
还有字幕一直是灰色。不能选。怎么解决
我有更好的答案
你是用电脑玩游戏，接电视还是
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换一换
回答问题，赢新手礼包&&|&&责编：王越
&&&&【】毫无疑问，在智能电视领域中，来自于韩国的一直扮演者领头羊的地位，特别是很多尖端的新技术和新功能，更是让很多用户可以体验到智能电视带来的大不同。近期，根据外媒报道，在2014年9月即将于德国举办的德国柏林国际消费类电子展中，三星将会把一些精彩的3D游戏和互联网软件引入到新发布智能电视中。真实足球2014&&&&这其中，包括有著名游戏公司Gameloft的一些大作，比如大家熟悉《真实足球2014》，以及近一段时间来自韩国游戏公司出品的《高尔夫之星》这类运动型游戏。除此之外，在网络应用方面，三星也将会把知名的网络电话Skype加入到智能应用商店中，供用户下载安装使用。当然了，Skype视频通话功能，仅限于配备了摄像头的三星高端智能机型。&&&&不过关于新发布的产品究竟是什么型号，目前还不得而知。不过在近些年来，我们可以看出三星智能电视的发展速度越来越快，其多屏互动的功能也是越来越完善。比如可以将、平板电脑这些设备和电视相连，实现推送视频、图片播放，手机遥控电视等多种功能。大家不妨关注中关村在线的IFA专题报道，在展会期间大家就能了解到包括三星电视在内的很多新品电视信息。
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三星电视远程服务如何操作 直击操作全程
当三星电视SmartHub应用程序无法使用时，用户可拨打三星客服热线，确认网络设置是否正常并提交PIN号码。客服也将对三星电视进行Smart功能远程操作，重建SmartHub。
在科技越来越发达的时代里，三星电视不仅为我们创造了炫酷的影音体验，同时还为用户们提供了智能化的操作功能与远程服务。三星的SmartHub应用是产品的核心内容，当我们在使用过程中若遇到SmartHub等应用无法使用时，用户们可选择使用远程服务来解决各类问题，下面，小编带大家直击三星电视远程服务操作的全过程。
三星电视远程服务
1、SmartHub应用无法使用，用户应先拨打三星客服热线
2、向客服反映SmartHub应用程序无法使用的现象
3、确认网络设置是否正常：根据客服提示，使用遥控器选择“更多”按键——项目——网络——网络状态
三星电视远程服务
三星电视远程服务
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三星电视远程服务
4、选择遥控器“更多”——支持——远程管理，界面提示“正在连接服务器，请稍等”，向客服提交PIN号码
5、客服将对用户的电视进行远程操作：客服远程操控Smart功能——应用程序设置——SmartHub重建
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6、客服远程操作完毕后，用户可对SmartHub应用程序进行重新运行即可
以上操作要在网络状态正常的环境下进行。此外，三星电视远程服务功能，可通过网络连接来访问与远程控制用户的电视；并看到与用户相同的屏幕显示图像，进行故障诊断与维修；同时还可为用户进行固件固件升级、恢复出厂设置；配置Smart功能和应用程序的安装与调试等。
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