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Copyright & 1998 - 2018 Tencent Inc.75岁老人报团出国游被拒引发共鸣 有记者说报18000元澳新游也被拒 成都旅行社报团有什么潜规则？老师、小孩报团出国游 要加钱
&&前日，成都商报报道了《75岁老人报团出国游 5家旅行社都拒收》一事后，引来不少市民的共鸣，市民彭小姐告诉记者，她之前花1.8万报了澳新10日游，结果在递交相关材料后被告知不接她，后来多方打听才知道，因为她递交了工作证明，旅行社知道她是记者，所以拒绝接她的单。&&“旅行社的熟人告诉我，因为旅行社觉得记者和老师这两个职业的从业者太计较，也爱挑刺，购物很理性，等同于消费能力差。”彭小姐说。&&也正是因为购买力低、收益低的原因，旅游行业出现了“年龄潜规则”“地域潜规则”“行业潜规则”等。&&昨日上午，记者以为家里老人报旅行团为由，采访成都多家旅行社，结果发现不接受65岁以上的老人独自出行已是多家旅行社“不成文的”规定。&&“不仅70岁以上老人去新马泰要每人交300元的附加费，小孩、教师也要加。”记者在四川全球通国际旅行社咨询时，负责接待游客的工作人员很明确地告诉记者。&&当记者问道，为什么要交这个附加费？该旅行社工作人员表示，因为老人、小孩的消费能力不行，而像新马泰这种旅游团的线路价格都不高，额外加钱是补交旅行社损失的利润。当记者追问国家是否有这方面的规定时，对方则称虽然国家没有这样的规定，但是行业内都是这样操作的。&&更让记者惊讶的是，旅游行业的“潜规则”并不仅限于年龄，甚至会出现“地域潜规则”、“行业潜规则”。&&“在地接时，旅行社一般是将全国游客按消费能力分为多个等级，广东团是第一等级，因为他们消费能力强，第二位是北京、上海、天津等经济发达地区，四川本地游客是最后一个等级，因为他们一般不会在本地购物。”一位导游告诉记者。&&“还有按行业划分的！很多旅行社直接就不接待记者团，因为记者走的地方多，看的东西多，太理性了，外出旅游很少购物。”这名导游说。&&“旅游行业存在的多种潜规则，折射出保险服务的短板。”成都市旅游局的相关负责人在接受记者采访时表示，要打破行业潜规则，作为行业主管部门的成都市旅游局打响了“第一枪”，直指“年龄潜规则”。&&近日，市旅游局会同成都市老龄委、成都市部分旅行社和景区等多个部门召开了“成都市助推老年旅游研讨会”，重点围绕老年旅游面临的现状和存在的问题进行深入研讨，分析当前老年旅游产业发展的瓶颈问题。&&成都商报记者 李彦琴&&新闻链接&&四川招募60名志愿者 暗访旅游服务质量&&昨日，四川省旅游局发出公告，面向全社会公开招募全省首批旅游质量监督志愿者60名，适当考虑地域覆盖，其中成都市20名，其他每个市州各2名。招募条件中最重要的一点是，能够经常性地参与旅游服务质量调查暗访工作。有意报名者，请登录国家旅游局官方网站，查看相关程序。&&此外，从本月起，四川将实行旅游经营服务不良信息公示制度，全省各级工商、旅游、银行部门对采集到的辖区内的旅游经营服务不良信息进行管理和公示。成都商报记者 李彦琴
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$("#tg-content").html(html);旅行社说，这些人跟团旅游不买东西，还爱“挑刺”
教师记者律师报团加收团费_新闻中心_新浪网
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旅行社说，这些人跟团旅游不买东西，还爱“挑刺”
教师记者律师报团加收团费
　　本报记者曲凯
　　清明小长假临近，市民杨小姐打算带着母亲与孩子跟团出游。当杨小姐找到旅行社报名时却得知，老人和孩子要额外加收“购买能力不足费”。
　　记者调查后发现，不仅是老人和孩子，教师、记者和律师也成为旅行社眼中的“特殊人群”，这三类从业人员为什么被当成“特殊人群”？为什么要加收这些“特殊人群”的团费呢？
　　市民报料】
　　带老人孩子出游，团费每人多交三百
　　7日，家住费县路的杨女士遇到一件窝心事。清明小长假临近，杨女士打算趁放假带着母亲和儿子去旅游。全家商量后，打算去昆明、大理、丽江玩。杨女士先是找到香港西路上一家旅行社，一听说杨女士带着老人孩子去旅游，工作人员便说，老人和孩子要加收300元费用。杨女士不解，工作人员解释说因为老人和孩子购买力低下，所以要加收费用。
　　杨女士觉得这家旅行社的做法很不合理，于是便放弃这家旅行社。但是当她连续走了多家旅行社后发现，每家旅行社的要求都一样，老人和孩子要加收费用。“旅行社告诉我，如果不想被加收费用可以报省内的旅游团，但省外和跨国的旅游团，老人和孩子是都要加收费用的。一趟昆明--大理--丽江双飞6日游，正常收费是1800元--1900元不等，但是我妈和儿子每个人要多加300元，这样算起来就不划算了，我还是考虑省内游或者等放长假时再带他们自助游吧。”杨女士说。
　　记者调查】
　　教师记者律师上了旅行社“黑名单”
　　8日，记者调查了岛城多家旅行社后发现，加收费用已经成为旅游业的潜规则，被加收额外费用的不仅仅只有老人和小孩，教师、记者和律师也需缴纳额外费用。
　　8日上午9点左右，记者以普通市民的身份来到青岛某国际旅行社中山路分店进行咨询。工作人员徐小姐给记者介绍了多条针对清明小长假开通的旅游线路。当记者说要带着老人和孩子出游时，徐小姐说：“如果老人的年龄超过55岁，孩子的年龄在21岁以下，那么就要每人加收300元钱。”问及原因，徐小姐说：“老人的购买能力低，孩子自己不挣钱，可以说没有购买能力，这些团是要逛店的，所以老人和孩子要加收费用。”老人和孩子不加收费用的团有吗？据徐小姐介绍，老人和孩子不加收费用的团也有，但是要比她所介绍的团贵900元到1000元不等。
　　接着徐小姐又问：“您是做什么职业的？”记者一愣，徐小姐接着说：“如果您是教师、律师和记者，那么所有的团都要加收费用。”为什么？在几次确认记者的身份后，徐小姐才透露了内情，原来根据他们的带团经验，教师、律师和记者每到一个旅游景点几乎都不怎么购物，如果导游服务态度稍有不好还会遭到投诉，所以在业内，有这些上了“黑名单”的人参加的团就被称为“名声不好的团”，所以要加收一定费用。
　　加收团费违规
　　8日下午，记者拨打了青岛旅游局旅游投诉中心的电话。在听了记者的叙述后，投诉中心工作人员说，根据《青岛市旅行社管理条例》，旅行社私自划定人群加收团费是违规的，是对老人、孩子和从事教师、律师、记者职业的人的一种歧视。
　　据该工作人员介绍，加收团费就是霸王条款，市民应该用现行法律法规来维护自己的合法权益。如果市民交了额外费用，一定要在合同中有所体现并保留好合同，回来以后合同就可以作为投诉的证据。
　　记者就该问题咨询了青岛原君律师事务所的王磊律师，据王律师介绍，如果旅行社提供的是同样的旅游项目，仅以购物能力不足或购买意向不明显就针对不同人群设定不同的收费标准，那么这种行为是不合理的。王律师还说，我国目前尚未出台明令禁止旅行社收取附加费的规定，所以就给这种行业潜规则提供了滋生环境。
　　最后，王律师说，近几年，游客与旅行社之间的矛盾时常发生，由于旅游过程中所发生的违约现象比较难取证，所以一旦遇到旅行社违规，游客就成为弱势群体。所以他建议市民提前做好维权工作，及时把当时发生的违约、违规现象用录音设备和摄像设备记录下来，以便日后取证用。
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旅行社真的有纯玩儿团，有很多人为什么不信呢？收藏
我了解到现在很多旅行社都会有纯玩儿团，全程不会进任何购物店！途中会有自费项目完全取决于自己，比如电瓶车，你坐就给钱，不做就不给。而且价格也不会说很高什么的，关键还是看大家找到什么样的旅行社了吧。
登录百度帐号推荐应用游客不认可旅行社不积极 高端旅游团为何遇冷
来源：人民网
　　相对于低于成本报价、导游频繁带领游客购物创收的普通旅游团，近年来，一些旅行社推出的高品质、高价格的所谓“品质团”、“纯玩团”，曾一度受到游客欢迎，被很多业内人士和管理部门寄予厚望。今年旅游旺季提前到来，旅行社也纷纷打出各条线路的广告，却罕见有旅行社推出“品质团”和“纯玩团”，仍然主推购物游。
这是为什么呢？日前记者对此进行了采访。　　游客：“品质团”没品质，“纯玩团”不纯玩　　不久前，哈尔滨的夏女士和朋友两家共六人参加了港澳六日品质游。考虑到带着老人和孩子，在4680元的品质团和1880元的普通团之间，夏女士一行6人选择了4680元的品质团。然而游览一趟之后，夏女士却感觉很上当，认为“品质团”更多的除了价格很“品质”外，其他方面体现得并不多。　　按照旅行社的说法，“品质团”和普通团行程和吃住上都有很大差异，由于是与普通团一起走，夏女士对比了这个差异。第一天从哈尔滨到广州，住在广州，吃住行完全一样；第二天香港旅行景点完全一样，“品质团”的六个人乘坐小巴车，普通团游客乘坐大巴车，“品质团”游客午、晚两餐每人50元标准，普通团游客每人30元标准，“品质团”住的三星级酒店，普通团住的还要好，是五星级酒店；第三天，“品质团”自由行，不需随导游购物，普通团购物，“品质团”住市区三星，普通团住郊区三星；第四天，普通团、“品质团”行程一样，一个住市区三星，一个住郊区三星；第五天，两团去澳门，吃住行程完全一样；第六天去珠海、深圳和广州，吃住行又完全一样，被导游强制带进购物店，当“品质团”游客提出他们是高价去旅游，不应该进购物店时，导游告知，没接到这样的通知，必须进。　　回到哈尔滨后，夏女士很有受骗的感觉，一样的浏览项目，“品质团”的吃住行标准也就比普通团多100元，少去了一天购物店，但是六人却多给旅行社16800元。夏女士觉得很不值，查阅相关法规后，咨询了相关人士，夏女士发现并没有任何相关法规或部门对“品质”有界定。　　感觉亏的不止夏女士，去海南旅游的张先生也有同样的感受，张先生和自己同事组团去海南，报的是“纯玩”团，价格比普通团要多1000多元，但是在海南的5天行程中，没有一天是纯玩的，不停地进各种各样的购物点，水晶店、珍珠店、钻石店、补药店、海南特产店、热带水果农场，每天去的不止一个，18人的团在导游的努力下，差不多买了20万的东西，回来之后团中很多人觉得上当，但没有相关法规，吃亏也只能自己受着。　　旅行社：与收益无关，游客不喜欢就不推　　相对于夏女士和高先生的委屈，一位不愿透露姓名的旅行社老板则表示，其实夏女士没吃亏，香港五日的行程1880元肯定是下不来的，旅行社肯定不能做亏本的买卖，羊毛出在羊身上，旅行社是从购物方面往回找。以香港为例，一方面是政府从购物店的税收给旅行社以补贴，另一方面就是靠游客购物了。在一个游客身上，旅行社会亏，但是旅行社算账一般是以100名游客计算的，由于地域文化差异，香港商品对于北方游客特别是东北游客很有吸引力，而香港导游虽不会强迫游客购物，但会让你一天呆在购物店里，加上香港的购物环境很好，游客想不买都难。为什么哈尔滨游客去香港比广州湖南都便宜，都是因为购物的原因。至于张先生的海南之行，这位不愿意透露姓名的旅行社经理表示，这个有点过分，张先生在海南期间完全可以提出异议，与组团旅行社联系，改变行程。　　这名旅行社经理表示，其实对于哈尔滨的旅行社，都是组团社，走普通团和“纯玩团”，和组团旅行社没关系，组团旅行社都是按照人头赚钱的，然后把游客交给目的地旅行社，无论香港、海南还是东南亚，对于普通团，组团时会根据协定不给或者少给当地旅行社费用，游客在目的地的吃住行甚至门票都要靠自费项目和购物利润来出；而对“品质团”和“纯玩团”，组团旅行社就要给地接旅行社吃住行程和门票的费用。因最近一段时间很多游客对此提出异议，既然这样，哈尔滨的旅行社一般也就不推了。在一样赚钱的情况下，没人愿意惹麻烦。（记者高天赋）
(责任编辑：杨林)
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