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社工案例：人本主义案例分析(一例大学生恋爱问题案例报告)
2009年全国社会工作师考试考前，全面招生中，本次辅导将全部采用视频授课的形式呈现给广大学员，考生可以随时报名参加学习，由资深老师讲解，权威专家进行24小时免费在线答疑，学员在学习中遇到的问题可随时通过留言与专家探讨学习。！　　[摘要]女大学生F失恋后，心情抑郁，对生活失去兴趣。咨询师使用来访者中心疗法对其治疗的过程。　　[关键词]失恋；抑郁；来访者中心（client-centeredtherapy）　　一、来访者一般资料　　来访者姓名：F（为了保护来访者隐私，故在此隐去真实姓名）。！　　来访者性别：女。　　来访者年龄：21岁。　　来访者职业：在校大学生，大二在读。　　来访者主要症状：白天昏昏欲睡，晚上睡眠不好。食欲不振。对生活失去兴趣，不愿意与同学、老师、家人交往，对学习也失去兴趣。自我评价低。　　二、个人陈述　　“我和我男朋友L是高中同学，高三的时候我们不顾老师和双方家长的反对恋爱了。高中毕业以後，虽然没有考进同一所学校，但都在这座城市，我们俩都很高兴。我们的父母也基本上默许我们之间的来往了。”　　“虽然我们学校之间距离很远，但刚上大一的时候L每个星期都会来我的学校找我两、三次。每天晚上都会通电话。但是这种状况并没有持续很久，後来他来找我的次数慢慢变少，到大一下学期的时候，他半个月才来找我一次，基本上都是我去找他，但是我找他的时候他显得很不耐烦，於是我们就经常开始争吵。”　　“随著吵架的次数越来越多，我就越来越觉得累。很多时候想到了分手，但是又真的舍不得这段将近两年的感情。”　　“後来有一次我偷偷查了L的手机通话清单，发现他跟一个女生来往很密切，我给那个女生打电话，骂了她。我当时真的控制不住自己，我完全想象不出来自己会像个泼妇一样骂人！他知道这件事情以後，说我是无理取闹，跟我提出了分手。我追问他和那个女生的关系，他说是学校社团的事情才联系的。我不相信，继续追问，他就根本不解释了。我去找他，他也总是找藉口不想见我。”　　“到现在，我们已经半年多没有联系过了。但是我心裏面还是放不下他。我知道这样不好，可我控制不住自己啊！分手之後，他并没交其他的女朋友，所以我想那件事情是我误会他了，我很後悔。如果当初我能冷静些，就不会和他分手了。每天我都会不由自主地这样想，越想越放不下他，越想越难受。每天心情都很不好，睡觉也睡不好，总是会梦见与L重归于好。什麽都没有心情做：也不想上课，也不想和同学交往。我觉得自己很失败，什麽都做不好。我已经变得完全不象自己了！这真的很恐怖，我不想这样。”　　三、诊断　　根据来访者敍述，以及了解其既往病史、家族病史。诊断为：一般情绪障碍。　　四、咨询方案与策略　　对本案例中来访者的问题，咨询师采用以人为中心治疗方法。相信来访者有很大潜能理解自己并解决自己的问题，咨询师只是通过咨访关系来引导来访者。　　1、来访者中心疗法基本理论　　以患者为中心疗法是将将医师与患者关系视为改变和成长的最重要的治疗因素。　　罗杰斯在《充分发挥作用的人——个心理医师对美好生活的看法》中描述了理想的以人为中心治疗方法的情景：“医师和患者建立很深的个人关系和主观关系——不是像一位科学家和一个研究对象那样的关系，也不象一位医师在准备诊断和医治，而是像一个人和一个人之间的关系。　　具体来说：医师感到患者是一个具有无条件自我价值的人：即不论他的处境、他的行为、或他的情感如何都是具有价值的人。医师能让自己对患者有深刻的理解；没有任何内部障碍能妨碍他在与患者相处的任何时刻对患者的状况察觉；而且，他还能向患者传达他设身处境的移情理解。医师只满足一种于提供一种气氛，使患者能有最大的自由变成他自己。　　对患者来说，这一理想的治疗意味着对他自身内部似乎越来越奇特的、未知而又危险的情感的探索。他开始理解他的某些经验，这些经验在过去曾作为对自我的结构太有威胁和损害而被排拒与意识之外，因而此时此刻他就是他的恐惧，或他的愤怒，或他的温柔，或他的力量。”　　罗杰斯认为医患良好气氛的建立有赖于三个条件。首先,真诚一致。咨询者与被咨询者都是真诚的。双方越是真诚，越是对治疗有利。要作到真诚，双方即要明了自己的内心感受，在可能的情况下保持深层意识与外部表现的一致，又要愿意通过语言和行动来表达自己内心的复杂感受。第二,咨询者应该无条件地接受被咨询者。这意味“咨询者要表达对被咨询者作为一个有潜力的人的深切、诚挚的关心;这是一种不因被咨询者的思想、情感和价值而受到影响的关心”。第三,咨询者要能站在被咨询者的角度去体验被咨询者的思想、情感和行为,并把体验到的这种情感、价值传达给被咨询者，使被咨询者意识到他的情感、思想和行为受到咨询者的关注，使来访者有被人听到和理解之感。罗杰斯把此称为“移情理解”。　　总之，要帮助来访者就必须尊重他们，相信他恶魔内具有成长的潜力以及自我向导的能力，理解他们的体验与经验，真诚地关注他们，以使他们发展独特的自我。　　罗杰斯认为这种积极的、相互信任的人际关系一旦建立起来,被咨询者就能够自由充分地去体验那些过去因太具威胁性而不敢正视和体验的思想和情感,通过治疗过程，从而自主解决自身的问题,朝着“充分发挥作用的人”的方向发展。　　2、本案例的治疗策略　　设身处地地理解来访者所经历的事件，积极关注来访者，引导来访者能自由表达客观自我、表达自己感情、接受自己感受、接受自己过去负面的情感。最终能够进行自我理解、自我指导、能够寻囘积极乐观的人性、寻求性格的健全发展。　　3、咨询过程节选　　求助者：（哭泣）“我真的不明白，将近两年的感情，他怎麽能说不要就不要了？！”　　咨询师：“你认为两年的感情很珍贵，不应该说放弃就放弃，是麽？”　　求助者：“对！我们把学生时代最纯真的爱都给了对方，以前老师和家长反对、高考压力这些障碍都能一路走过来，现在却……（停顿许久，又抽噎。）”　　咨询师：“你觉得你们俩能够一起牵手克服那麽多困难走到一起不容易，现在却以分手来收场，什麽都没得到，很可惜，对麽？”　　求助者：“嗯……可以这样说吧。毕竟曾经付出那麽多，即使有些矛盾出现，但是两个人应该互相理解、一起解决，不应该像小孩子一样閙分手啊！”　　咨询师：“是的，情侣之间遇到摩擦应该相互理解，一起寻求解决的方法！你觉得你当时的做法怎样呢？”　　求助者：（低头、沉默一会）“我就是觉得我当时太不理智了，不知道那个时候怎麽会那样。在他疏远我之後我应该冷静分析我和他之间的问题。可是他一下子就说分手，也，也不对啊！”　　咨询师：“你的意思是你认为当时的做法确实有些幼稚，如果现在你再遇到这种事情会更成熟些，不会那麽糟糕了。是麽？”　　求助者：“那是肯定的啊！人经历过一些事情，不管是好的还是不好的，都会让自己成熟起来的。可惜现在明白也晚了，我和L也不能回到从前了阿！（叹了口气）”　　咨询师：“你觉得你的感情只能和L才会幸福？你只是想和L在一起？”　　求助者：（沉默）“那倒也不是，当然以後还会遇到更合适的人，只是现在就是觉得和他的感情付出却没有回报，所以心裏面不舒服。”　　咨询师：“那就是说你现在经历了这件事情，比以前更成熟了，在感情上处理事情更理智了，等你想开与L分手的这件事情以後，如果再恋爱，不会再发生这种错误了，是这样的麽？”　　求助者：（沉默）“嗯！”　　4、使用技术总结　　（1）、设身处地地理解的技术（共情）　　用言语、非言语甚至沉默作为交流手段，让求助者感受到自己是受关注的，是受理解的，能够打开心扉接受咨询师帮助自己寻找真正的自我。　　（2）、坦诚交流　　咨询师在与来访者交谈时，表现得像在现实生活中一样坦率，并不刻意表现出咨询师的地位。不压抑来访者的冲动。对来访者的消极反应不作出防御的反应。并且要坦诚、一致，所思、所想、所言、所作要一致统一。在适当的时候能够袒露自我。　　（3）、无条件的积极关注　　从求助者的人性和发展潜力基础上对其表示尊重，并与他们一起努力，相信求助者的能力。　　五、体会与启示　　对于一个初学者来说，当时接到这个案例著实头疼了一会，不知道该如何下手，但想到老师在课堂上讲过的共情、坦诚、无条件积极关注等技术，便不自觉地用上了。与来访者很平等的交流，使其能对咨询师敞开心扉，不会有太多的阻抗。　　使用来访者中心技术，是引导来访者自己找寻自己心灵的出口，可能来访者更容易接受，效果会更好。　　在咨询过程中，来访者有很多次沉默、几次哭泣等非言语信息，提醒咨询师善于捕捉，并能理解其含义。考试大收集整理　　　　【参考文献】　　1、钱铭怡：《心理咨询与心理治疗》北京大学出版社　　2、《国家职业资格培训教程心理咨询师（三级）》民族出版社2005年8月　　3、儸杰斯:《充分发挥作用的人》　　编辑推荐：　　！　　1. 　　2.　　3.　　4.　　5.
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历史上的今天
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交不到女友得了强迫症
小王是我市某高校的大二学生。开学两个月，宿舍里6个
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大学生恋爱心理案例及解决方法
你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容：你不能控制他人，但你可以 控制自己。大学生恋爱心理案例分析 一：案例背景 吴某（男）和李某（女）是同所大学又是同班的学生，刚开始，在班上寥寥无几的几 个女生中，吴某也就是看李某比较顺眼，因此关注她也就相对多点。后来知道李某喜欢班上 另一个男生， 吴某对此虽然不是很开心也并没有很大的感觉。 只是从心里大打消了那唯一的 念头。可是后来事情不知道怎么发展了，李某和那男的并没有成功，而吴某心理也并没任何 想法。渐渐地到了下学期，两人接触渐渐多了点，又加上两边朋友的一些说说，两人互相喜 欢的事实就这么被爆料了出来！ 于是本来双方可能都没想过恋爱这个问题， 现在就这样被拉 到了一起谈起了恋爱。本来一切都是这么顺利的发展着，他们每天一起吃饭，一起散步，一 起看书，也还拥有着他们的梦想……… 本来一切在外人眼里以及他们自己眼里看来是多么美好，可是事情才开始一个月，两 人相处也很好，似乎并没有什么问题。每天都是那么简单而平凡的过着，这是一段平凡的爱 情。并不轰轰烈烈，并不冲动，也没有任何曲折。可是事情真的发生了，或许得不到的总是 美好的。 因为另一个女人的出现， 他是吴某在认识李某之前出现的， 因为各方面条件的限制， 吴某从没想过和她会有可能。可是现实就是这样，就这样发生了。她为他痛，他没想到吴某 这么快就有了女朋友，吴某也痛，这是怎样的缘分，怎样的纠结？一切来的是那么偶然，那 么不经意，那些天吴某一直处于矛盾纠结之中。他不知道他的心里到底是爱着谁，两个女人 都有感情，谁也放不下。他把事实告诉了李某，他第一次感觉到李某是这么爱她，他哭了， 哭的那么伤情……可是那个女人呢，她在远方，他的难受她看不到，她不知所措了，最后中 间经历两次选择， 他果断的选择了那个身在远方的女人。 而对李某， 这样的打击使她受不了， 她一直苦苦哀求他能回到她身边， 可是吴某这次真的想跟着自己的心走， 不想听任何人的意 见，他感觉自己懂了什么是爱而什么是喜欢，可李某却是说他让她懂得了什么是爱，她一直 不肯放手，接受不了这个事实颓废了好久，那段时间弄得两人都一直没心思学习，浪费了好 多时间，就这样持续了好久，终于她又对吴某说，说要等他回心转意，可是不久觉得无望又 受身边朋友的影响取消了这份等待。而这过程中又发生了一些事，因为李某的冲动，不成熟 做出了一些过激的事，开始恨吴某，说了好多好狠的话。说自己看错了人，曾经的爱已不 在……环境依旧，人心已变！ 二：案例分析 实际上，大学生恋爱如今在大学校园较为普遍。他们在思想上已趋于独立，对待爱情 更是有自己独到的见解，如果大学生能理智地对待爱情，就能较好的处理爱情与学习、生活 等各个方面的关系。 而上面案例中的爱情存在以下的问题： （一） 吴某和李某的交往是仓促的，甚至于有点盲目。两人在大学里的相处并不多，可以 说交往时双方都并不是互相了解的， 只是各自看到各自好的方面而相互喜欢。 而在这种基础 上产生的爱情是很容易出问题的。 1：这可能是恋爱过程快餐化的一种表现。这在大学里也是很常见的，因为大多数人都 会说大学的恋爱是很浪漫很温馨的， 上大学不谈恋爱实在是一种遗憾。 记得我高中的老师就 是这么说的，这也可能是高中的老师希望学生把精力放在学习上，而恋爱放到大学再说。由 此大多数人到了大学，便会想要又这样一种尝试。 2：大学生的心理和生理都已经成熟。使得在校大学生有了接近异性的冲动，其实对异 性产生好感很正常， 所以在不经意间两人也便开始了一段恋情， 这很容易开始可能也就很容 易结束。这种恋情不是说就不真实，当然了，也有在大学里谈了以后就建立家庭的很幸福美 满。而不成功的仍然占大多数，不是背叛，他们曾经也会有过梦想有过山盟海誓，当时的他 们或许是真心的，但是时间和现实是打破一切的罪魁祸首。1你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容：你不能控制他人，但你可以 控制自己。3：大学生活轻松了，自由了，也促使大学生更加的向往爱情。“哪个少女不怀春，哪个 男子不钟情”，尤其是青年，由于生理、心理的逐步成熟，都会萌动春心，涉入爱河。浪漫 热情之恋是青年男女内心的美好憧憬，它似一杯甘醇芳馨的美酒，令人如痴如醉。吴某和李 某也就是这么走到一起的。 （二） 爱情的非理性观念。认为是失恋是人生重大的失败，爱情是靠努力可以争取到，即 付出总有回报。 爱情的神圣与庄严， 神秘与美好吸引着无数青年男女为之折腰。 有的学者说： “有青年人的地方就会有爱。”但是，大学校园里并非都存在着完满的恋爱，并非都闪动着幸 福的恋人，并非每个爱情的渴望者都能品尝到甘甜的爱情之羹。然而，有恋爱就有失恋，这 是个辩证的自然法则。 所谓失恋是指恋爱受挫失败。 失恋引起的主要情绪反应是痛苦和烦恼。 1：大多数失恋者能正确对待和处理好这种恋爱受挫现象，愉快地走向新生活。然而， 也有一些失恋者不能及时排解这种强烈的情绪，导致心理推移，性格反常。案例中的李某也 是因为受不了失恋的打击竟然离校出走， 这在当代大学生中是很常见的， 由于失恋而对学习 生活失去信心， 而也有些不愿放手而对对方做出一些过激的行为也是常有的， 这更是一种自 私的占有的想法，而根本没真正理解爱情的真谛。失恋者羞愧难当，陷入自卑和迷惘，心灰 意冷，走向怯懦封闭，甚至绝望、轻生，成为爱情的殉葬品 2：从社会学的角度看，大学生的社会心理并没完全成熟，他们的社会责任感、道德观 念、恋爱态度以及他们对恋爱与学习关系的处理等都是不成熟的”。相当一部分大学生是在 一种不成熟的状态下，凭着自己青春期的冲动，把任何事物都看得很美好。他们缺少挫折锻 炼， 心理承受力太弱。 有的则一旦失恋后， 就痛苦不堪， 无法恢复自己的正常的生活和学习， 好像没了恋人就无法生活似的。 3：真正的爱情是有独立性的，大学生恋爱，要把自己放在一个正确的位置，适当控制 自己的情绪，即使恋爱失败了，也只能说可能彼此不是最适合的，而且，还可以通过失败的 恋爱吸取经验，从中学会怎样和异性交往。 （三） 分手后双方感情以及关系的变化。 1：当恋爱失败或受挫后，将注意力放到“所爱者”的错误和缺点上，对他人的细微错误 的反应十分灵敏， 而对自己的问题与弱点却不闻不问。 他们考虑更多的是如何指责对方或者 教育对方。那么，二者之间的爱情关系就成为相互投射。事实上，当恋爱受挫后，当事人需 要认真反思自我，而非投射。这在大学中也是一种较为普遍的问题，案例中的李某其实也是 这样的一种角色。恋爱时认为对方好，而分手后却开始恨对方，那时才说发现对方的缺点什 么的。 2：有时还有更偏激的的行为和动作，失恋者或因失恋而绝望暴怒，推动理智产生报复 心理，造成毁坏性的结局；或从此嫉俗厌世，怀疑一切，看着什么都不顺眼，爱发牢骚；或 从此玩世不恭，得过且过，求刺激，发泄心中不满。典型的心理反应是：我不幸福，你也别 想幸福！这是一种扭曲的心理。 3：失恋者对抛弃自己的人一往情深，对爱情生活充满了美好的回忆和幻想，自欺欺人， 否认失恋的存在， 从而陷入单相思的泥潭。 也有人会出现一个特殊的感情矛盾――既爱又恨， 不能自拔。这类人首先从心理上拒绝、否认，继而更加思念对方，认为失去是人生最好的， 陷入单相思之中难以自拔。 总结而言，这些问题的出现还是归结于大学生的心理不成熟。再加上冲动，做事不考虑 后果等因素， 从而导致大学生的恋爱问题在如今的大学校园里变得很常见。 而经常同寝室的 人也会互相攀比，比如谁有女朋友了，而谁谁还没有，又是也会因为这种心理而急于想要找 一个人来谈恋爱，这完全是孤独寂寞时想要找一个人来陪而已，而不是真正的恋爱！由于大 学生还没有接触社会，所以总把一切想的很美好，包括爱情。而一旦爱情出现问题便会一时 接受不了， 可能会做出一些偏激的事， 导致以后又后悔。 这一切也是因为大学生生活阅历少，2你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容：你不能控制他人，但你可以 控制自己。对爱情生活也了解比较少的缘故。 三：解决方法 （一） 爱是自我成长。对于人生而言，个体心理的成熟也能够正确客观地理解爱情。正确 地理解爱情，才可能与幸福同行。 1：学会爱自己。一个自爱的人是自知的，一个心理成熟的人是自然而坦然地表达自我 的。自爱是要成为你自己，特别是女性，更要积极关注恋爱中的自我。爱自己要学会珍惜自 己的感情，尊重自己的感情。爱自己也包含对自己负责。恋爱不是为了让我们放弃自我，而 是学会更加负责地生活。这当然也包括失恋后的自爱。 2：学会爱他人。人们只有认识对方，了解对方才能尊重对方。我们只有用他人的目光 看待他人，而把对自己的兴趣退居二位，才能了解对方。爱不是一种消极的冲动，而是积极 追求被爱人的发展和幸福。 （二） 理解爱情。 1：爱情是给予不是得到，真正的爱一个人是希望对方幸福而不是一定要拥有对方。有 些同学可能说这是只有电视剧里才会出现的情节， 现实生活中不可能出现的。 可本人并不这 么认为，就本人自己的爱情观来看，如果真正的爱上了一个人，虽然很想要拥有对方，但是 如果你的爱对于他或她来说是一种负担是一种痛苦的话， 放手是对彼此最好的选择， 这也才 是真正的爱情。而如果这种情况发生在我的身上的话，我会选择放手即使有千万分不舍。 2： 爱是责任。 人只有认识对方， 才能尊重对方。 不成熟的爱情是“我爱， 因为我被人爱”， 成熟的爱情是“我被人爱，因为我爱人”；不成熟的爱是“我爱你，因为我需要你；”成熟的爱 是“我需要你，因为我爱你。”所有的爱情都包含着一份神圣的责任，这种责任不是义务。 3：爱是尊重。真诚的爱是建立在双方平等与理解的基础之上的尊重。爱一个人也是爱 一份生活，仅仅因为某种需要产生的爱未必能承担爱的责任。因为大学生活的孤单与寂寞， 需要异性的呵护，需要被关爱，也需要消磨业余时间，这些都不会是真正的爱情。 （三） 学校和家长加强对大学生的爱情观教育。 1：学校在不断改革促进学生学习的同时也应关注到大学生由于心理和生理的逐渐成熟 而产生的一系列恋爱问题。 可以通过开展各种教育活动来引导大学生树立正确的爱情观， 大 学也是大学生各种价值观形成的重要时期， 通过加强他们的爱情观教育也可以促进他们的心 理健康发展。 2：现在很多父母对大学生的爱情教育较少，很多要么是不准大学生在学校谈恋爱，怕 耽误学习；要么就是随便自己的孩子怎么搞，只要同时能不误了学习就行。这两种观点都是 错误的。实际上，大学生恋爱如今在大学校园较为普遍。他们在思想上已趋于独立，到了恋 爱的年龄了。而如果这时家长不管不问，只是一味的支持孩子的话，可能会导致很多问题， 因为大学生对于爱情的理解并不是很深， 所以很有可能会形成一种错误的消极的爱情观。 所 以家长应该适当当代和大学生谈谈这些问题，以便他们会树立正确的一种价值观。3
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当前，恋爱已经成为当今大学生活里的普遍现象。在校大学生的年龄平均在20
岁左右，已经是合法的公民、成年人，受到法律的保护和约束；在心理和生理上都趋于成熟的时期，他们渴望爱情。而且，中国高校的条例、条规上明确规定，在校大学生可以结婚。因此，大学生谈恋爱本是无庸质疑的。但恋爱后随之而来的是思想观念上的排他、波动，因情
所困，荒废学业，甚至出现令人心痛的失恋自杀事件等等，都让社会不断地置疑大学生的恋情。
高等院校作为培养肩负未来建设使命的大学生的摇篮,教育工作尤显重要。而对学生接触最多、了解最多的辅导员在指导、教育学生树立正确的恋爱观，形成健全品格上起了重要作用。以下即为笔者在大学辅导员工作中的工作案例。
[案例背景]
陈某，女，21 岁，为我系2005
级艺术设计专业学生。陈某入校前文化课成绩比较突出，专业课成绩一般。入学时比较内向，除了与宿舍同学及个别同学外，较少与他人交流；平时遇到不开心的事情均是用哭来发泄。大二时，陈某交有一男友，对他用情专一且付出很多，后因男友用情不一，最终分手。失恋给陈某带来极大的伤害，为此陈某经常哭泣。同班的同学感觉到了她的变化，几位关系较好的同学开导陈某，但见效不大；进而陈某不稳定的情绪给宿舍的同学带来了困扰，舍友表示每次愉快情绪经常因陈某的哭泣而被破坏；此时，陈某与宿舍间的人际关系已相对紧张，成绩也出现滑坡现象。作为辅导员，笔者更是注意到了她的改变，主动找陈某谈心，了解到陈某现在有大量的情绪和认知困扰。爱情上虽失意，却不由常沉浸在过去的恋爱时光，心里极度矛盾与痛苦，不知如何从失恋中走出来；失恋也导致了学业上的荒废，不知如何进入学习状态，心里非常着急；陈某自身也认识到自己心理承受能力较差，性格导致与班上同学，甚至是舍友的关系越来越差。陈某还告知，自己从小与爷爷奶奶一起居住，由他们抚养长大，父母经常在外打工，对她的关心相对较少。尤其是母亲一直强烈要求她不要与男生交往，造成她不与父母交流在校的感情生活，也导致她与母亲之间存在一定的矛盾。
[案例过程]
第一，积极与陈某谈心，多给予陈某关怀。笔者经常通过宿舍走访、面谈、网络聊天方式与陈某谈心，耐心与她交流，倾听她的心事。在谈话过程中，陈某说喜欢和笔者谈心。这有利于建立起融洽的师生关系，展开对陈某的开导工作。笔者发现，陈某没有拘束感，比较开朗，能够自己主动打开话匣与笔者交谈。因此谈话重在倾听，适时引导陈某不要主观认为失恋是自身原因造成的而使自己过分消极压抑，帮助陈某从失恋中重新认识自己，增强其信心。在生活上，笔者从身边的每一件小事关心陈某，如经常询问向班主任、班上同学咨询其学习、生活情况。第二，加强宿舍间交流，缓解人际关系。笔者与陈某舍友谈话了解到他们是关心陈某的，只是陈某的固执和不良情绪对宿舍的气氛非常不利。笔者邀请舍友和班上同学一起帮助陈某：在平时，遇到陈某热情地打招呼；在宿舍，多主动与陈某聊天，谈谈生活和学习方面的事情。同学有时会通过自己身边朋友的案例，有意无意间的点拨和建议有助于陈某正视现实，战胜逆境，理性处理失恋所带来的伤害。同学的帮助和关心有利于陈某控制激动的情绪，调节自身心态。同时，笔者提醒陈某也要看到自己的缺点，应该多积极主动和同学交流，多参与班级、院系的各项活动。在陈某生日的当天，大家为陈某在宿舍举行了一个小小的庆祝，陈某收到这个意外的惊喜，感动万分。这个小小的举措进一步拉近了陈某与老师、同学之间的距离，加深师生间的情感交流，让陈某感受到集体的温暖，学会珍惜老师、同学间的感情并把它当作学习生活的原动力。第三，建议转移注意力，寻找精神寄托。在情绪低落、烦闷的时候，寻找适合自己的解压方式，及时消除内心不愉快的情绪。笔者空闲时常叫上陈某，一起出去唱歌或运动，发现这种转移注意力的方式虽然不能使其在短时间内摆脱困境，但随着时间推移却行之有效。笔者还帮助陈某调整失恋前脱轨的生活重心，重新找到生活价值与目标，教导陈某把精力放在学习上，钻研专业知识，提高自身素质，获得新的精神满足。第四，帮助陈某树立信心，端正学习态度。笔者积极关注陈某的学
习情况，安排班上专业成绩较好的学生主动与她接触，带动她一起去画室画画和学习英语，不让其沉溺于往事中；同时，加强与专业课教师的沟通交流，请专业课教师经常对陈某的作业进行点评，并给予一定的肯定和鼓励，重建她学习的信心。第五，家庭支持系统的改善。笔者积极联系家长，与家长交流陈某的在校情况，希望家长多主动与陈某交流，但应对陈某的态度要温和，特别是涉及情感方面更要注意方式，不能只是批评和强制。这样，陈某才能在满足被父母关爱的同时，明白父母是关心她的，家庭的管束也是爱的表现。经过两个多月的耐心辅导，陈某的情绪有所缓解，对恋爱观也有所改变；学习方面有较大的起色，学期末无出现不及格现象，并通过国家英语等级考试；拥有比较知心的朋友，与班中同学关系有所缓解，宿舍间的交流增加，与父母间的交流相对较多。
[案例思考]
通过本次的案例，笔者深有感触。目前，大学生因恋爱而分手后导致的心理问题已日益严重。多数大学生没有失恋的经验，面对失恋根本不知所措，无所适从。要做好大学生的恋爱交友工作，特别是对于遭受恋爱失意后的学生心理辅导工作，更是辅导员工作的重中之重。笔者认为，对做好大学生的恋爱交友工作有以下几点看法：
第一，帮助学生树立正确的恋爱观。青春期的大学生，心理上还尚未成熟。他们认为爱情就是一切，心中渴望爱情、追求爱情，却没有做好恋爱的准备。因此，辅导员应引导学生树立正确的恋爱观，爱情不是人生的全部，不能因为爱情而失去学习方向；学会处理好恋爱与学习、恋爱与集体、恋爱与同学间的关系，协调好两者之间的关系，相互促进，才是积极向上的爱情。建议把恋爱心理学及相关的课程作为学生的必修课程，有利于大学生培养良好的性格特征和心理承受能力，使大学生懂得尊重他人，关爱他人，宽容他人及正确认识自我等等。对于处于恋爱中的学生，引导建立纯洁的恋爱关系。“一脚踩两船”之类的恋爱关系，必将导致自己情感上的烦恼和学业上失意。女学生应学会自尊、自爱、自强，应把身体、学习放在首位。帮助失恋的学生走出困境，正确对待失恋的问题。现多数大学生都是独生子女，情绪控制能力和心理承受能力较差，而自尊心较强，遇到困难常因难为情而不易向他人倾诉，这易使当事人无法正确面对失恋，导致钻牛角尖，做傻事。作为辅导员，应该注重倾听学生的声音，引导他们把烦恼发泄出来，缓解心中的压力和情绪，使生活进入正常状态。同时也要教育学生认识到自身的问题，知错能改，才是有效的做法。第二，对学生的辅导应有“三心”。“三心”即耐心、爱心和责任心。因为心理辅导过程是漫长的，并非一两次的沟通就能解决问题。要切实、深入了解学生存在的问题，就必须有一定的耐心；耐心不够，不能及时有效地了解到问题的根源。沟通过程中，要让学生感受到你是真心实意为她着想，只有用一颗真诚的心才能打开学生的心扉，实现与学生的交流沟通。交流的方式要缓和，态度要真诚，采用适合的激励教育，会使学生对你产生信任，愿意向你倾诉。反之，采用激烈的方式对他们进行教育，不但解决不了问题，还会激化与学生的矛盾，使问题复杂化，解决难度加大。第三，提高辅导员自身素质，加强心理知识学习和培训。辅导员自身的素质高低对于工作的成败起着关键的作用，“要给学生一碗水，自己要有一桶水”。如果辅导员自身素质不高，认识不全面的话，帮助学生的身心健康发展就无从做起。而现阶段，大多数的案例都是由于学生压力过大造成。辅导员在对案主进行教育辅导时，必须运用到系统、科学的心理知识和观点来解决问题，这就对辅导员自身提出了要求。我们只有不断的通过加强学习才能给予学生正确的指导。高校应多组织辅导员参加心理知识的培训，系统地进行学习才有利于构建、完善辅导员的知识框架。第四，注重与家长的交流和沟通。辅导员常在强调对学生进行辅导，多与学生联系的时候，却忽略了家长对教育工作的重要作用。学生的性格、为人处世之道，都受到家长极大的影响。良好的家庭教育，对学生的身心健康起到正面作用，而如果从小就生活在教育方式失控的家庭中，其身心的发展必定受到负面的影响。因此，辅导员与家长互动、沟通的时候，让家长了解自己子女在校的情况，也了解到学生在家的具体情况和教育方式。这种交流有利于对学生情况的把握和教育工作进一步开展。第五，认真分析个案，总结经验和方法。
像陈某的情况，并不是个别的，而极有可能是一部分学生中存在的问题。作为辅导员，应对发生的案例进行分析思考，防患于未然；在解决问题过程中的经验，能为学生工作提供一定的借鉴意义。同时，辅导员之间应该注重交流，特别是有意义的案例，辅导员通过一起探讨，共同学习，才有利于整个高校学生工作队伍素质的提高。
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