上万人的差评，胡歌的《猎场》真的如此差劲吗，看看他们怎么说的上万人的差评，胡歌的《猎场》真的如此差劲吗，看看他们怎么说的东方明月百家号《猎场》从11月6号开播至今，那可谓是风波不断啊！作为无数胡椒粉们期待了许久的电视剧，《猎场》可谓是在开播之前吸引了无数人的眼球。但是这部剧在开播之后，却在豆瓣上得到了无数的差评，评分一度只有5分左右。当然，随着剧情的推进，《猎场》的评分也在逐渐的上升。直到今天，《猎场》在豆瓣上仅有刚刚好及格的6.1分，打分人的数超过30000人，但是却有近万人给这部剧一星的评价，3星以下的评价占据了大约6层，这人许多人感到有些震惊，胡歌的这部新剧《猎场》真的是有这么差劲吗？说实话，就小编个人观点，这部剧所说不如胡歌的上一部剧《琅琊榜》，但是却也不至于如此之多的观众打一星，而这些观众为什么打一星呢？咱们来看看这些人的理由吧！小编点评：这位观众还是比较中肯的，《猎场》的前几集确实存在着剧情缓慢的问题。小编点评：说实话，我不认为胡歌的演技被吊打，无论是《伪装者》也好，《琅琊榜》也罢，小编都不觉得胡歌的演技上存在什么问题。如果有，请准确指出。小编点评：虚假，嗯！这个值得考虑，但是就小编个人观点，这部剧还是很真实的。小编点评：大家也许都发现了，这些打一星的观众基本上都是在看了第一二集只有就得到的个人评论，当然，我也不说这些评论有什么问题，但是，我想说的是，你们为何在看了有限的集数之后就能够如此准确的得出《猎场》是一部烂剧的理由的?《猎场》是一部52集的电视剧，你在看了一两集只有就说这事烂剧，这样说是否有失公允，即使你认为是烂剧，那么也请你至少再多看几集可以吗？如果那个时候你依旧觉得烂，那么OK，小编可以负责的告诉你，这部剧不适合你，你给个差评咱们可以理解，毕竟每个人的口味不同。有的喜欢萝卜，有的喜欢大葱，无可厚非，但请公正的评价。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。东方明月百家号最近更新：简介:更多精彩内容请关注这里作者最新文章相关文章【01-23 交流】在携程预订酒店，入住后却被老板因为一条差评_携程吧_百度贴吧
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【01-23 交流】在携程预订酒店，入住后却被老板因为一条差评收藏
日，我通过携程预订了泰国曼谷喜鹊客栈12月31日-1月3日离开，31号我从曼谷机场高兴的来到了这家喜鹊客栈，老板看看我的护照也没做登记就让我住了进去，老板是泰国人，他老婆是中国人，所以都会说中文，老板祖辈是中国人，移民到泰国的。谁知道噩梦就从我住进这家客栈开始了……，下午我坐在客栈大厅，老板不断的微信和打电话讨论关于赌球的事，因为我也玩国内体育彩票竞彩足球吗，所以我就很感兴趣，跟他讨论了关于英超比赛购买的事情，他也很尽兴的跟我说了起来，当地时间下午3:30左右，从楼上下来一个中国人，坐在了大厅，我就给他说，你想赚回这几晚你的住宿费吗，你可以下载一个全民彩票，花两百元可以中四五百元呢，他也就没做任何回应，表示不感兴趣，我也就没再说下去，我说这话的时候老板也在场。时间到了当晚凌晨1点多，我对酒店进行了差评，这是我实际体验过的评价，确实不好，评价过后我就睡下了，中间老板看到了这条评价，一直问我在不在，可以给我调换的（我之后在看到），我就没做回应，因为睡着了，直到凌晨2:40左右，我被老板叫醒，突然问我是河南哪里的，我说河南新乡的，他就直接说，起来滚蛋！我就问为什么，他说不为什么，这里是我家，在泰国就是这样，我想让你滚蛋你就得滚蛋，我说这么晚了你让我去哪里啊，大过年的，你让我天明在离开也可以啊，他就打电话给不知道是谁，让人拿枪过来，我一听拿枪，我就慌了，(我不知道泰国通公民是否可以合法持有枪支)我说：你别你拿枪，我走就是了，拿枪就事大了，于是我从匆忙的收拾收拾东西赶紧离开，还把身份证丢在了到了他店里，离开后我因为太晚周边没有可定酒店，我就在曼谷的大街上游荡，中奖去了警察局报警，由于语言上不同所以没有成功，我又打电话给携程要求取消预订，钱退给我，一开始说的老板不同意，六点多我打了大使馆电话，通过大使馆的帮助下报警，让警察过去了，结果他没有开门，我们又回去了，到了警局我接到了老板的来电说让我拿身份证(三点多的时候，我给老板打电话，以求人的语气，告诉他我身份证丢在他那里的，希望他能换还给我)，并且威胁我不要让事情闹大，不然找人能死我，我就去了他店里，他威胁我刚我给他磕头才肯还我身份证，我无奈又害怕找人打我，无奈放着那么多信佛群众给他鞠躬磕头，他才给我身份证，并且也同意取消订单，事后我给携程致电要求赔偿200元，他们不同意，他们提出给我145元，我处于无奈同意了，回国后我左思右想心里不服，致电携程：要求酒店以邮件方式给我道歉，并且给酒店处罚，或者携程赔偿我145×9的金额赔偿。过几天携程给我回电，说酒店回应：我跟客人讨论赌球问题，客人投诉被赶出来的，而且是在我评论前被赶出来的，在泰国讨论赌球是违法的。酒店在说谎，首先我讨论赌球的时候老板也在场，那时候为什么不把我赶出去，为什么那个时候不制止我？我平均的时候是一点多，被赶出来的时候是近三点，被赶出来的时候我立马给携程致电，我让酒店和携程给我解释，携程酒店一直无法给出解释，携程给我的感觉他就全力在维护酒店的利益，不在乎我的感受，我的故事说完了你看过之后以后出行还会选择携程吗？如果我当初不选择携程也就不会发生以上的事情，携程那他是中间人推卸责任，难道携程就没有一点责任吗？我要求酒店道歉有错吗？我要挽回尊严我有错吗？为什么那么难，我就被携程这般欺负，我不服我要维权，所以你看到了请帮帮我，转发微博，有现金奖励，此时我说的话我承担法律责任，绝对没有着看虚假成分在里面。我的观点：第一：当我致电携程要求无条件取消订单时，酒店给出的答复是，取消可以，但必须删除差评，如果不是因为差评，酒店方完全可以不在乎评价吗；第二我跟客人讨论足彩是下午3:45左右，就算是违反泰国法律，那也应该交给警察处理或者老板当场可以制止我，并且将我赶出去，为什么我一点左右评价后，半夜两点四十将我赶出去呢，这很明显吗，就是因为一条差评而报复我吗！
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对于酒店来说，那些静静留下差评的顾客，相比在酒店大堂大吵大闹的更具杀伤力，本文从其中一个小数据——网上评论开始，看看酒店如何能从每天的运营中透过把握数据来创造更大的价值。
我们曾提到过酒店必须要从分析小数据着手，充分了解酒店自身的运营情况，才能够在这急速转变的社会中与时并进。否则逆水行舟，不进则退。
举一个例子去带出我们今天的话题。现在可能不少酒店人都面对同一个难题：宾客投诉越来越难处理了！以前不满的宾客可能会在酒店里面吵闹，要劳师动众才能摆平。但虽然现在这些情况可能比较少了，但却未必减轻了酒店经理的压力。
因为现代顾客难处理的地方不在于住客变得更精于刁难员工，而是他们动不动就会在点评网站上写下差评。对于酒店来说，这些静静留下差评的顾客，相比在酒店大堂大吵大闹的更具杀伤力！
这一次我们就从其中一个小数据&&网上评论开始，看看酒店如何能从每天的运营中透过把握数据来创造更大的价值。
为什么我们必须认真看待网上评论？
无可质疑，网上评论在消费决定中所扮演的角色越来越重要。美国康乃尔大学酒店管理学院的教授Chris Anderson 在2012年的研究中指出，网上评论对现今的旅行者在选择住宿的消费决策上有越来越大的影响力。在该研究中，单单针对在酒店官网所下的订单，就有36％ 的消费者会在下订单之前阅览 TripAdvisor猫途鹰 上的网上评论。而且平均每次预定前都会访问高达4次，超过25个页面。证明网上评论对酒店预订的消费决策举足轻重。而且消费者对TripAdvisor 的重视程度还有上升趋势。
网上评论在整个酒店的预定及住宿后的过程中扮演了几个非常关键的角色：
1.评论会影响准住客对酒店的印象及感官价值（Perceived Value），因而影响预定选择。
2.真实的反馈能够让酒店有效了解到宾客的住宿体验，分析得宜的话会是改善运营及管理的方向的指南针。
3.&网上评论平台其实也在扮演与官网及社交媒体类似的角色，让酒店销售人员更好的分析消费者的习惯：哪类型的消费者更喜欢我们的产品？他们喜欢什么？酒店因而可以更好的制定电子商务方针，更高效的进行市场营销。
当每个酒店人还是在说酒店的致胜之道在于&位置！位置！位置！&的时候，亦有另一项研究指出，客户体验在消费者订房决策中，竟然比酒店的位置与价钱更具影响力！而最有效了解客户体验的方法，莫过于充分了解在评论网站上的资讯。
到底有多少人会看TripAdvisor猫途鹰的评论？
TripAdvisor猫途鹰在官方网站上提及他们2016年第一季度的网站数据：
－每月访客量 (Unique MonthlyVisitors) 已超过3.4亿人
－累积评论已经超过3.5亿
－超过6千万张旅客张贴的照片
－TripAdvisor 上共有超过全球一百万家住宿的资讯
－平均每一分钟就有超过230条新增评论
－TripAdvisor的每月访客人数比Twitter的每月活跃用户还要多！
到底我投放在管理网上评论的资源有没有实质回报？
有不少业主和酒店业者都会有一个疑问：就算投放资源去分析及管理评论，真的能为酒店带来财务上的回报吗？在 Chris Anderson教授的研究中，数据证明了网上评论是会直接影响酒店收入的。透过结合ReviewPro 及 STR Global 的数据，研究人员指出当Review Pro 的全球评论指数 (Global Review Index) 每改善1%，整个研究样本的平均RevPAR涨幅达到了0.96%，而当中针对中端酒店的每间可售房收益（RevPAR）增幅更高达1.42％。后续研究更显示酒店GRI的变动与相关房地产信托（REITs）的价格也有直接关系。
这非常客观的证明了管理好酒店的网上评论能带来直接的业绩增长，更能影响整体的资产价值。
中端酒店更要注重评论管理！
有不少人会觉得评论管理这个工作是高端酒店才需要操心的事情，对于中端酒店来说并没有太大的影响。
但事实是，网上评论对于预定中端酒店的消费者更有影响力。学者认为，因为中端酒店的服务与产品往往良莠不齐，预定时消费者对于产品品质不确定性较高，因而更会依赖网上评论来获取产品质量的信息。因此对于中端酒店的管理者，管理好网上点评带来的经济效益更高。
反观对于高端酒店，较高的品牌标准令消费者对于产品质量所认知的价值较为标准化，品牌往往代表一定的水准，不确定性较低。因此相比中端酒店的客户，消费者花在从网上评论获取信息的努力比较小，而评论所带来的影响亦没有中端酒店中的明显。
你应该留意网上评论中的什么数据呢？
在TripAdvisor猫途鹰上，我们可以看到除了个别住客留下的评分与点评外，还可以通过了解其他旅客属性的数据，来获取帮助我们改善运营的信息。
住客在TripAdvisor上撰写评论时，同时会留下包括出行目的、对不同酒店项目的评分，以及对酒店印象的关键词等资讯。比方说，我们可以了解到商务旅客、伴侣和家庭旅客分别对酒店的评分，从而让我们更好的针对不同客群制定销售计划；另一方面，我们也可以轻易的了解到住客对于酒店的房间、服务、性价比等的评分。酒店管理层可以通过观察这些评分属性的变动，去评估酒店日常运营中有哪些因素会影响到顾客体验。
在 SnapShot Analytics 平台上你可以看到什么关于网上评论的数据？
在SnapShot Analytics 上，你可以一目了然的了解到酒店在TripAdvisor上的评分。在网上评论的信息板上，你不单可以看到TripAdvisor上的整体评分，还可以马上了解到酒店在所属市场排名、需要改善的属性等资讯。
再按进详细分析页面中，你可以按照旅客种类来分析不同时期，各种类型的住客对酒店的评分。又或者比较特定评论属性在特定时间段中的变动。
如果我们将这些图表与酒店的运营计划、业绩KPI等比对，可能我们能够获取到一些很有用的资讯：
在酒店接待较多旅行团的日子，商务旅客对酒店的评价有没有下降？
如果有的话，是否代表酒店可能流失高价值的商务客群？旅行团带来的高住宿率，是否值得让我们承担流失商务客而带来平均房价下降的潜在风险？
在住宿率较高时，度假游客的住宿体验有怎样的影响？
如果体验有下降的话，酒店能否在评价中了解到宾客不满意的地方？能否在当中找到改善的提示？
在酒店推出新的亲子产品后，家庭游客的反馈有改善吗？
到底酒店开发新产品后，宾客体验有没有提高？市场对这项产品的反应到底怎样？酒店有没有因为新的产品而带来更好的评价？
就如上一篇文章提到，酒店业者必须要开始改变既有的管理模式和思维，更好的运用科技和数据，才能与时并进，创造更高的价值。但这个改变的第一步并不在于盲目的增加系统、获取大数据，而是更有效的运用我们已经拥有、可以马上使用起来的数据。
本文作者为SnapShot 中国区客户经理 郭子谦
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来自2310条入住点评
三年前住过，第二次入住，位置很好，性价比高，设施有点老，服务很好，升级为套房，过马路就是海滩，很好，
热带雨林风格，只是遇到了台风
位置很好，前面有改后面有湖，带大游泳池，还有大吊床，早餐丰富，床也舒服，浴室设施有点旧，家具是那种藤
会员820643
无咯五楼咯www路扣扣炫舞了
92%入住后推荐
服务不好 很老的酒店 比较失望
不太好的入住体验，设施陈旧，服务也很不到位，下次不会再住
住的海景房，在6楼，有个很大很大的露台，酒店是我和老公8年前来三亚拍婚纱照住的酒店，太老了，跟不上现在
据说是三亚第一家四星级酒店，几乎各个方面相同价位都不推荐(和爱立方的免门票合作还是不错的)：
服务、卫生还将就，但酒店设施太过成旧，房间也小，沙滩由于在搞建设，要走很远。下次不会再来了。
松松朵朵儿
设施旧，服务差，再也不来了
比想象中要差很多～浴缸也是坏的，酒店师傅说修不了，好几年都没有配件了～这样洗才卫生。早点还是不错的～
1、下大巴刚进酒店，礼宾部服务生上前问了句是否住店，我们说是，然后，然后这个服务生就走了，完全不管我们...
酒店老旧，多说无益，不可能再来或推荐。
我帮姐姐定的，听姐姐说早上六点就被旁边是消防还是什么的吵醒
简直不能太烂，订的大床房，结果房间是在负一层，还在装修中，一股子味道，要求换房间，换到了一楼，床头两
我们是骑行者，进去住店没有服务可言，看见我们像穷人，没人理我们，所以我们是自助服务，酒店设施老旧，空
这个酒店是在三亚住过最烂的酒店了 说好的海景房 只能看到游泳池 看不到海
酒店一般不错，门口服务生不错。
酒店各方面都一般，价格较贵，可能是入住率较差，房间很大的霉味。
酒店外表很豪华，但酒店设施陈旧。说是临海，虽然有免费车接送，但要等很久！要去海边很不方便！性价比不高
服务态度还是蛮好的，就是办事太拖拉。房间门锁是坏的，让他们来修。答应是答应了，就是到退房时也没人来修
说好的面对大海，结果是围蔽施工……好难过
非常不满意！下次去亚龙湾不会再入住。前台的速度非常慢，酒店比较老了，走廊地毯有异味，餐饮不方便，离沙
入住的时候已经翻过了各种评论，对于大家所说的酒店沙滩被占要用面包车接送也有充分的思想准备。但是这个酒
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