查看: 3814|回复: 45
[移动TD及固网]
声望0 精华0帖子八豆9132 积分10140注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-6 13:16
本帖最后由 只喝一两 于
19:13 编辑
家里老人昨天去移动沟通100营业厅更新身份证+改密码。这种小事，我就没陪同。结果营业厅出幺蛾子了。
她原来用的动感地带网聊10元套餐（20M流量+100条短信+50分钟电话，电话超出后0.2元每分钟），加来电显示15一个月。
1、营业厅说原套餐是25元一个月打电话是0.4元每分钟，呼悠老人改套餐。
2、营业厅说改成18元飞享套餐以后，100条短信去掉换成100M流量，原有套餐里的内容不动，结果免费的50分钟电话没了。
3、直接叫老人签字，不报新套餐内容，不开屏幕给老人看新套餐内容。
老人回家以后告诉我改了套餐，我看到后当天下午就让老人重回营业厅要求改回来，当时营业厅答复因为送了2个月6G流量生效了，改回原套餐需要后台操作，让先回去，过两天联系。
第二天打电话过去问，营业厅答复因为送的流量生效了，原套餐改不回来了，想赔100元了解此事。
移动沟通100的大店，就干这个事？
投诉了工信部，事情解决了，恢复了原有套餐
声望0 精华0帖子八豆7416 积分10989注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-6 13:18
微信群里还有人见到 主厅忽悠环卫工人开60几套餐的呢
声望1 精华1帖子八豆12447 积分16200注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton16-12-6 13:22
移动应该有营销这个18元套餐的压力，我妈去充个话费也被忽悠改套餐了
声望5 精华0帖子八豆13967 积分16882注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton16-12-6 13:24
先拿一百赔偿，再改成飞享8元套餐也不错啊
黑夜给了我黑色的眼睛 我却用它寻找光明
声望0 精华0帖子八豆9132 积分10140注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-6 13:30
夜观天象 发表于
微信群里还有人见到 主厅忽悠环卫工人开60几套餐的呢
各种呼悠，良心给狗吃了
声望0 精华0帖子八豆9132 积分10140注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-6 13:30
ypx5 发表于
移动应该有营销这个18元套餐的压力，我妈去充个话费也被忽悠改套餐了
充话费也被呼悠，防不胜防
声望0 精华0帖子八豆9132 积分10140注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-6 13:31
bobdeng 发表于
先拿一百赔偿，再改成飞享8元套餐也不错啊
飞享8元套餐不够用啊，没有流量和短信，电话分钟数也不够用
声望0 精华0帖子八豆7667 积分8393注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton16-12-6 14:03
直接工信部
声望5 精华0帖子八豆8354 积分9974注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-6 14:08
10086投诉，不行就工信部
声望0 精华0帖子八豆5897 积分7230注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton16-12-6 14:37
我家老子，娘的手机卡，密码只有我知道，并且我老子的卡是我的名字，我都全额代付费，想忽悠，没那么容易。
声望0 精华0帖子八豆8784 积分9139注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-6 14:41
夜观天象 发表于
微信群里还有人见到 主厅忽悠环卫工人开60几套餐的呢
这他妈真可耻，捡软的捏。麻痹道德在那里，环卫工人也欺负。
声望0 精华0帖子八豆3547 积分3983注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton16-12-6 14:44
移动沟通100营业厅确实垃圾，我今天中午特地跑沟通100去想办个套餐，尼玛我前面就一个人，办的开卡业务，结果我进去的时候已经开始在办着了，恁是办了40多分钟都没轮到我，我左边那个柜台都办了好几个人的业务的，老子气的直接调脸走人。感觉移动前台办业务的数量肯定不和业绩挂钩，几乎买个营业厅的业务员都是慢悠悠的办业务。
紧接着我去了苏宁移动营业厅，想办一个这个月刚出来的33元100分钟家2G流量的套餐，结果也是排了将近半个小时的队，到了之后说这个套餐是特定客户才能办，一查我的号码，说办不了......
声望0 精华0帖子八豆6342 积分6667注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton16-12-6 14:44
无诚信的社会处处是陷阱。
声望6 精华1帖子八豆43110 积分46602注册时间最后登录
<em id="authorposton16-12-6 15:14
10086直接打电话说我的E0套餐不划算，让我改套餐，我说我现在用的很满意，不需要改。
声望0 精华0帖子八豆5520 积分7155注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton16-12-6 15:22
移动本来就无耻
声望0 精华0帖子八豆5269 积分6070注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton16-12-6 16:07
哪家运营商不是这样的
声望0 精华0帖子八豆5520 积分7155注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton16-12-6 16:12
价钱便宜才是王道，换什么，自己看
声望0 精华0帖子八豆7489 积分7931注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton16-12-6 16:12
我家老人也是被欺骗改套餐，原本是3元月租的家园卡，去营业厅实名登记时被营业厅业务员忽悠改4G套餐，然后我打电话投诉，改回！
声望0 精华0帖子八豆10077 积分12204注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton16-12-6 16:22
看来营业厅是有任务，连着好几个礼拜发短信催我改通话1毛9的套餐，肯定就是18元这个
声望0 精华0帖子八豆11424 积分18852注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton16-12-6 16:41
本帖最后由 专业骟猪 于
16:42 编辑
应该有任务老套餐转新套餐，反正去沟通100从没吃过亏，前段时间还在沟通100把e0过户成功了，走去就办了，这玩意完全看操作的业务熟练不熟练，培训不到位业务不熟练的直接就带你操作了，什么学生证都是扯淡，反而是懂的不敢碰罗里吧嗦
声望0 精华0帖子八豆3464 积分4529注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton16-12-6 23:08
就尼玛移动发短信每个月送20G，我就不骂他了，介尼玛用上瘾了能戒掉吗？
声望0 精华0帖子八豆7617 积分9604注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-7 15:43
每个月20g只送3个月
声望5 精华0帖子八豆10748 积分14342注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton16-12-8 00:55
奇怪，又见国人劣根性之一，出了问题先怪别人，老人也是成年人，脖子上面长的是屁股？
问题一分为二，
营业厅都几乎是外马，和卖保健品的一样一样的，为达目的，不择手段，就是骗子
老人本应老奸巨猾，但因为不读书不看报不会电脑不用大脑，就是傻子
这2者碰到一起，结局是注定的
声望0 精华0帖子八豆9132 积分10140注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-8 01:35
随意随意 发表于
奇怪，又见国人劣根性之一，出了问题先怪别人，老人也是成年人，脖子上面长的是屁股？
问题一分为二，
你家没有老人吗？
声望0 精华0帖子八豆5415 积分5473注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton16-12-8 09:55
本帖最后由 njgmd 于
09:58 编辑
我家也是，老人原来用的E10+免来显+家庭网副卡免被叫漫游，这么好的套餐在营业厅居然给忽悠成了全球通28元套餐，后来不得不换成8元套餐了事，唉！
声望5 精华0帖子八豆7772 积分9870注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-8 14:44
panchen 发表于
移动沟通100营业厅确实垃圾，我今天中午特地跑沟通100去想办个套餐，尼玛我前面就一个人，办的开卡业务，结 ...
求33套餐出处
声望0 精华0帖子八豆10077 积分12204注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton16-12-8 15:09
allensunshine 发表于
求33套餐出处
33套餐限时的，几个月一过就恢复原价了
声望0 精华0帖子八豆3547 积分3983注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton16-12-8 20:04
allensunshine 发表于
求33套餐出处
就是移动营业厅12月份宣传小册子上就有，三个月期限。
声望5 精华0帖子八豆10748 积分14342注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton16-12-8 23:22
只喝一两 发表于
你家没有老人吗？
因为你家有老人，所以老人就不会有错，你是这个意思么？
声望0 精华0帖子八豆9132 积分10140注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton16-12-9 11:16
随意随意 发表于
因为你家有老人，所以老人就不会有错，你是这个意思么？
你们家60—80岁的老人，个个都有读书看报玩电脑的习惯？
没有这些习惯就是傻子？
说老人是傻子合适吗？
论坛元老，论坛创始到2004年间注册且发帖数大于200的论坛用户。
累计在线时长超过1000小时
在世界末日前积累一定精华帖
神马都不解释
德系车主，用户在指定帖子中申请获得
十二生肖o马
参加神秘活动获得
江苏电信翼友会会员
十二生肖o蛇
参加神秘活动获得
车子棒思密达
韩系车主，用户在指定帖子中申请获得
Powered by
本站不良信息举报 邮箱： 电话：(025)中国移动，请问，你的工作人员可以“随时+随便”更改我们的套餐吗？|绍兴杂谈 - 绍兴E网论坛 - Powered by phpwind
查看完整版本: [--
中国移动，请问，你的工作人员可以“随时+随便”更改我们的套餐吗？
说起来真是气愤，自多年前的那天开始，移动自己寄个手机卡到我家，已经设置好套餐，这么多年来，我从来没有更改过套餐。可能这个套餐已经不符合现在的形势了，但是我也懒得去换。主套餐：26元=800信息+60M流量，本地拨打动感地带1毛五，打移动2毛，其他四毛。11月底，在胜利路，中国移动，绍兴最大营业厅吧，拿了手机，升了4G。事件一：办手机时候，我们楼上下问了好几个工作人员，确定我的手机套餐是不用另外加流量包，即可以拿到手机，保底39元，反正我一个月也要40几的月租费，就办理了。实际：自11月底办理开始，我手机每个月就多扣10元的话费，没有以任何形式告知我被扣。事件二：12月底，接到移动工作人员电话，表示争对老用户，因为跨年，可以赠送，1G，在12月和1月连续2个月赠送。接受了。之后2次致电10086询问。接到电话的第二天，客服让等待。第二次，客户表示我流量已经是1024，可以随时取消。实际：所谓的赠送，是把我原先套餐内60兆改成1024兆，并且表示无法更改回去，因为那是老套餐，改不回去了。让我换成18元200信息的套餐，电话2毛五。事件三：就在刚刚，收到短信，说我已经取消了，1G的套餐，次月生效。实际：我没有任何形式致电表示要取消，取消后致电10086，客服表示，我把1G的改成了20元200兆。我都不知道。我很想知道：1.移动的工作人员是不是可以随便更改客户的套餐？？？2.已经改残了，为什么就不能改回去了？？？
上次央视报道过这样的情况因为有个别高层的营业厅领导手里掌握着，可以随机给用户修改套餐的权利的超级账户，，为了完成任务，而违规使用这样的账号，对客户的套餐进行修改，，电话多的人的账面上没多少出入，，也就没多少人注意了。。
:上次央视报道过这样的情况因为有个别高层的营业厅领导手里掌握着，可以随机给用户修改套餐的权利的超级账户，，为了完成任务，而违规使用这样的账号，对客户的套餐进行修改，，.......&#160;( 14:14)&#160;但是我是穷的叮当响的人，本来每个月就扣42-45之间的话费，忽然连续2个月变成50几了，肯定会去查的咯。如果我有钱，我也无所谓
赠送的1G的套餐，并非是套餐，是每月以加油包的形式赠送的。。如果当月用到1G,下个月可以赠送10元话费。。问题是在你拿手机上。升级4G卡，然后保底39，但是必须包一个30元500M的流量套餐，不过你的为什么是20元200M呢
:赠送的1G的套餐，并非是套餐，是每月以加油包的形式赠送的。。如果当月用到1G,下个月可以赠送10元话费。。问题是在你拿手机上。升级4G卡，然后保底39，但是必须包一个30元500M的流量套餐，不过你的为什么是20元200M呢&#160;( 17:06)&#160;关键问题是，客服告知，赠送1g，实际赠送1024-60m，她把我套餐内的60兆改掉了。没有说加30元流量包的。20元的我也不知道
感觉是你没说灵清吧。。
:感觉是你没说灵清吧。。[表情] [表情] &#160;( 17:23)&#160;哪里没有说领情
你现在才知道啊，我有流量自动调整的套餐，根据我流量用的多少自动调整到哪一档流量，从来不会因为流量超出多收费，后来说是赠送流自动把我套餐改了，当月就因为超流量扣了我三百多元，我去理论，钱是退我了，只是老套餐改不回去了，就这样抗掉了我原来的套餐
:你现在才知道啊，我有流量自动调整的套餐，根据我流量用的多少自动调整到哪一档流量，从来不会因为流量超出多收费，后来说是赠送流自动把我套餐改了，当月就因为超流量扣了我三百多元，我去理论，钱是退我了，只是老套餐改不回去了，就这样抗掉了我原来的套餐&#160;( 18:02)&#160;那是不是强烈建议你改成其他套餐，各种忽悠啊
燕儿幽咽:那是不是强烈建议你改成其他套餐，各种忽悠啊&( 21:06)&是的
查看完整版本: [--
Powered by
Time 0.029214 second(s),query:5 Gzip enabled红网 - 消费维权 - 中国移动为什么只能办理业务不能取消业务？
| 市州直达(-------------) |
&即时滚动 >>
中国移动为什么只能办理业务不能取消业务？
阿佐 发表于 &16:02:35『标签：&->&』
&&& 本机号已开通预存30赠送240(月保底48)&我现在不想用了，我要取消为什么到哪里都取消不了呢？现在是服务社会，消费都有自己的消费权力。代办点办理我这个业务，中国移动就能给他一笔可观的佣金。这钱湖南移动老总会自己掏腰包吗？更何况些佣金要到活动结束才能返给办理点，为什么就不能取消。只当那个营业点没办理就是了。用如此诱惑的手段坑人，知道被坑了就只能一直坑到活动结束吗？&&& 我强烈要求跟我取消预存30赠送240(月保底48)。
湖南移动在线：尊敬的用户，您好！　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，现分公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！ &11:09:50湖南移动在线：尊敬的客户：您好！　　尊敬的客户：您好！您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释清楚。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ &15:37:08
风水2013：参与活动就是移动忠实粉丝第1楼　　如果你参与了预存话费送话费的活动或者参与了购机送话费的活动，在活动期内是不能做销号处理的，别问我怎么知道，我以前也买过移动的定制机！后面把协议拿回去看了才知道！ &14:49:12阿佐：问题完美解决第2楼　　感谢红网- 百姓呼声 - 感谢中国移动10086MM们，感谢热心的网友们。问题在第一时间内已经得到完美解决。在21世纪网络时代，WIFI、3G、4G时代QQ、微信、有信、陌陌等多个APP已取代了已往电话煲。建议10086对老客户（一号使用多年）给予人性化的服务。客服软件能第一时间识别新老客户星级客户，并自动引导进入不同网龄的区域并享受不同的服务和优惠。。谢谢 &11:57:08阿佐：问题完美解决第3楼感谢红网-&百姓呼声&-&感谢中国移动10086MM们，感谢热心的网友们。问题在第一时间内已经得到完美解决。在21世纪网络时代，WIFI、3G、4G时代QQ、微信、有信、陌陌等多个APP已取代了已往电话煲。建议10086对老客户（一号使用多年）给予人性化的服务。客服软件能第一时间识别新老客户星级客户，并自动引导进入不同网龄的区域并享受不同的服务和优惠。。谢谢&12:09:47网友31：中国移动必须办理套餐？第4楼我的移动手机卡办理了快10年了，一直没有换过，去年办理了38元套餐包，现在想取消掉，可是打人工台说必须有套餐使用才可以，我现在就想回复到以前那种打多少电话扣多少话费的卡都不行，中国移动着是强行扣留住人吗？&18:02:31网友58：身份信息被人冒用异地开卡，本人却不能注销第5楼本人籍贯贵州遵义，从未去过深圳，但日在道真移动营业厅被告知自己的身份信息在深圳办理了四张移动卡，现在不能帮我办理业务，我立即向相关部门反映，要求帮我注销那四张黑卡，但营业员告诉我，他们没有权限处理，我多次拨打10086咨询，但4月4日（48小时后）得到贵州移动客服回电说不能为我处理，需要联系深圳移动，可是我多次联系深圳客服无果，这么大个中国移动这么能如此处理问题，请相关部门给出解释并为我注销黑卡。&16:20:58这是第1 - 5条评论，共有5条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！移动网上营业厅办理自选套餐会不会使之前的套餐取消_百度知道
移动网上营业厅办理自选套餐会不会使之前的套餐取消
我在移动网上营业厅报了自选套餐现在想取消以前的基础套餐，请问基础套餐是被替换了么，还是得我自己去取消，怎么取消
我有更好的答案
变更后当月不变，下月生效，生效后上个月的套餐取消。中国移动开通了多种变更套餐的方式。1、拨打10086客服，按0，进入人工帮助。有移动的客服人员帮助完成套餐变更。2、登录网上营业厅，进入资费套餐设置页面，选择合适的套餐进行变更。3、到中国移动的柜台进行套餐资费变更。注意事项：1、套餐变更一般是下个月生效。2、如果手机正在享受返现等活动，不能进行套餐变更。3、如果手机在合约期内，不能进行套餐变更。
游戏爱好者
好，原10元基础语音套餐会自动失效。如果您说的是北京移动神州行畅听卡的10元基础语音套餐在办理自选套餐后是否保留，待您办理的长途套餐生效后，北京移动移动的自选套餐中，基本的语音套餐是长途套餐。请参考
那办理自选套餐后怎么取消呢
本回答被提问者和网友采纳
为您推荐：
其他类似问题
移动网上营业厅的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。