【图片】小米电视的快递和售后差的让人愤怒！！！_小米电视吧_百度贴吧
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小米电视的快递和售后差的让人愤怒！！！收藏
今天说一件让人心凉的事，楼主买的小米电视4A 49寸今天到货了。送货的是安迅物流，到货后在通电检验环节，因为是新机，开机会进入系统升级。但在我等待进入系统时，送货员擅自把电视电源拔了，然后说他们只负责屏幕完好。急着签字走人了。稍微有点常识的人都知道，电视机通电时不能拔电源，况且这还是我的电视在系统升级的关键时候。现在虽然电视还能正常开机，但安迅送货员却给我新买的电视埋下了软件和硬件隐患。让我十分无语。事后我打了小米的客服去投诉。结果得到的却是客服就想尽各种方法推卸责任：我让他们处理这问题，他们让我去找物流，这就搞笑了，小米安排的物流除了问题，结果却让消费者自己去解决？再我一再的要求下，客服最后给出的方案就是为我向物流做个反馈，至于物流何时答复我则不确定。而电视可以选择无条件退货，但是运费自付。对此我也只能呵呵了。现在我在等物流那边的回复，如果这篇帖子有幸能存活下来，我会继续更新事情的状况。顺带说一句，小米电视4A 49寸的屏幕真垃圾，油画感很重，色彩又浓又暗。和我一年前买的小米电视3s 48寸比起来画面简直假的不能再假。
小米智能电视,品牌狂欢盛典,高清大屏电视特惠,49寸智能电视低至1999元!买家电,上苏宁易购,质量问题30天包退,365天包换!
更新一下现在的状态。今天物流的客服来电话了。给的说辞就是物流只负责屏幕完好，断电结束检查是合理行为。我当时就呵呵了。不罗嗦，直接放大招问他们这是否是他们的最终解决方案，如果是我将直接投诉315和工商局。然后客服就怂了，说要和领导确认一下再回复。等就等吧，反正我是打算耗到底的，不给我一个满意的答复。物流和小米一个都跑不了。
支持你，反正315也很快到了，给些案例给315部门吧
不如3s是肯定的，49寸是1080的分辨率，而且屏幕供应商是三星 lg 华星三家的，看运气
呵呵，果然在小米论坛上发的帖子还没过2天就被屏蔽了。
到雷军的微博上申诉一下试试。
那时候不能直接拒收吗？
这里总结一下这一周来和物流交涉的情况。1月21日：如二楼所讲，物流死不承认，在我声明要向315和工商局投诉后表名要请示领导后回复。1月22日：因为一直没电话，本人亲自打电话追问。结果发现1月21日的那个女客服是在敷衍我（客服电话），继续投诉下，又一个男的客服（客服电话）打电话来，一开始又是死不承认，到最后被我逼的没办法，声称除非能证明电视机有所损坏否则不负责，然后我提出电视机上门检查是要收费的，物流需要承担检查费。结果客服又说要和请示领导后回复。1月25日：等了整整3天，没有电话回复！！！ 继续打电话投诉，这次是一个姓赵的客服主任接的。这次的客服态度还不错，没有推脱，表示将会对送货员进行处罚。因为前2次客服的敷衍，我表示要其提供处罚证据，比如处罚通知一类的。结果客服表示这属于公司内务，不能公开，然后花了10分钟不断的向我保证会进行处罚。话说到这份上，我也没什么好说的了，只能选择相信客服，因为即使我投诉315和工商局，最终的结果可基本上会是物流单方面的保证会处罚送货员.
物流交涉的总结：1.如果发现物流在明显的推脱责任，不需多争论，直接说要投诉315，可以省下很多口水.2.如果对方说要请示领导又迟迟不给回复，那你八成是被忽悠了. 我们应当再对方表明要请示领导时给个时间限定，比如2天内没回复就直接315。这样既可以保证客服没有敷衍你，又能在以后真的投诉到315制造优势。
这里总结一下这一周来和小米客服交涉的情况。1月20日下午：向小米客服反映情况，结果给了我物流的客服电话让我自己去处理1月20日晚上：继续向小米客服投诉，结果小米客服表示会向物流反映问题，让我等物流的回复。至于物流是如何回复的，请参考8楼.1月23日：在雷军的微博上投诉。小米的微博客服问了一下情况，我作出了相应的回答1月25日中午：小米的微博客服没有回应，继续向小米客服投诉，并表示要继续在雷军的微博上反映问题。1月25日下午：估计被我的维权热情“打动”了。这次客服主动打电话，表示会送我个小米路由器3C作为补偿，本人同意了。1月26日：路由器到手，维权结束，顺带说一下，这次小米是用EMS快递送货的。
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至此，本人花了7天的时间，结束这次维权。在中国，维权成本实在太高了。从表面上看，我是维权成功了，但其实这是一个两败俱伤的结果。因为这7天来我花费的时间精力远远超过了我所得到的补偿。但如果下次再遇到这情况，即使代价再大，我也会坚持维权的。 有些事就是这样，做了会后悔，不做会更后悔。 也许有人会认为我傻，也许有人会认为我气量小。但我还是希望能有更多消费者站出来维护自己的合法权益。只有这样，商家才会注重提高商品质量和服务质量。而不是把精力花在推脱责任上。
其实问题不大，跟断电一个道理。
希望我的维权经历会对大家有所帮助。
安迅物流送货上门给检验？
我买的小米电视2个月就出毛病了，搜不到wifi，联系售后检测费100，修好700多,！欺骗消费者的小米，真恶心！！
　　　　　　　楼主，我就单纯的水个贴。没其它意思。　　　　　
我说句实话，你有点小题大做了，这还没出现问题呢，只要死缠烂打，就能得到补偿，何尝不是商家的悲哀
其实你可以拒签，要是我的话直接拒签
拔电就坏 太玻璃心了吧
楼主太矫情 电视机拔电不是正常操作？ 你以为电脑呢！
贴一下19楼的内容，我只能说公道自在人心
黑了一个路由器还不是美滋滋
笑死，难道买个手机是不是还要求顺丰快递小哥给你激活手机？
真的直接拔电对电视不好吗！我一直都是直接拔电的
登录百度帐号新房家电采购：MI 小米 小米电视3S
55英寸 开箱及壁挂安装（多细节图）_开箱晒物_什么值得买
新房家电采购：MI 小米 小米电视3S
55英寸 开箱及壁挂安装（多细节图）
一、购买过程新房子前一段时间简单装修了下，家具什么的买的差不多了，趁着春节有空，采购些家电：电视、冰箱、空调、等等。先从电视开始啦，虽然穷，但是可不能让自己被选择恐惧症折磨&，打算买新兴品牌，家里有在用小米5、小米手环等小米产品，对小米还比较有好感，索性就小米啦，55英寸也是大部分人的选择吧，小米电视 3s 55英寸，就是你啦！！手机上的小米商城还没卸，麻溜手机下单，电视本身3699元，因为有电视墙，要壁挂，动手能力没那么强，选个官方的安装服务199元（包含原装小米电视壁挂架），坑爹的运费200元，最后实付共4098元。▼小米商城购买截图▼插不上链接，给个天猫旗舰店链接吧&二、开箱晒物小米送快递和安装是两拨人，单独给你打电话，送快递来了家里一次，安装又来了一次，这个有点不爽。▼快递师傅(右上角）送来的大箱子，永远相信&美好的事情即将发生▼打开箱子啦▼小心翼翼从箱子里拿出来，去掉塑料包装袋，放到沙发上▼电视真的很大▼配件：(纽扣供电）、两个支撑架、一包螺丝，因为要壁挂，支撑架和螺丝就用不到了开了箱，只是简单看了看液晶面板有没有压碎，就让快递师傅走了，也没签字验收什么的。后来才发现是有专门的验货签收单的，验收的项目包含：外包装箱、附件明细、电视外观、电视通电验屏。原谅脑残的我没通电验屏，不过也没签任何字，快递师傅就走了&，大家吸取教训。▼验收单接下来，放上多张电视的细节图，供大家欣赏，拍照设备和技术都不行，请轻喷&▼先来看电视背部的信息标签，可以看到型号是L55M5-AA▼直观俯视看电视厚度，液晶面板是不能再薄了，主要元器件都在下半部分，相对厚些▼电视底部最厚处，开关也在这个地方，不容易找，按照设计心理学，不符合可视性原则啊（PM病又犯了），向美观妥协了▼正面接近开关位置的MI标志，因为没撕保护膜，所以看起来是绿色，实际是银灰▼正面除了MI标志没什么看的了，我们主要看背面，整体很简洁，很美，塑料纸挡住的是背部大大的MI标志▼拉进了看金属拉丝背板和银灰边框▼背部下方左右的座式支架安装位置，我就用不到啦▼背部的电源插头▼背部的各种接口，3个HDMI口（很爽&），一个USB 3.0，一个USB 2.0（不爽&）▼天线接口、网口等▼说明书对这些接口使用的说明下面是价值199元的壁挂安装展示时间&三、壁挂安装这个199比运费那200还是值很多的，先上一张偷拍的安装大哥的皂片（想看妹子？，后面有），大哥穿着工作服，看起来很专业，工作服上面写着“小米电视，年轻人的第一台电视”，大哥一来就先拿着电视通电验屏了。▼验屏完美▼安装大哥看下大哥带来的装备，有电钻、水平尺、、小米电视原装壁挂架等▼大哥装备▼原装壁挂架▼壁挂架的挂钩安装在电视背面，四个螺丝固定▼拉近了看下，上面放着的支架，一会需要装在墙上▼大哥上螺丝下面重头戏来了，安装大哥要上电钻了，大哥还用盒子接着灰尘，真赞&▼电钻打孔▼打完孔，上螺丝▼调啊调▼看水平，大哥侧颜霸气侧漏▼墙上的支架部分安装完毕现在的工作就简单了，两个人抬着电视挂上去就ok▼离墙距离，挂上去之后，下面是可以抬起来的，插优盘什么的方便▼没有电视的电视墙▼装了电视的电视墙下面我们看看LG真4k屏的显示效果▼开机▼拉近了看看屏幕颗粒度，特别近还是能看出明显颗粒，当然，没人这么看电视，正常距离看画面还是非常细腻的▼放个4K片子，妹纸来啦！！显示效果真的挺赞，晒了这么多图，有点累，到此结束吧，来个总结四、总结优点：价格亲民& & & & & & LG 4K屏显示足够细腻& & & & & &做工尚可& & & & & &操作系统易用缺点：不知道耐用性怎么样网上各种大神的参数对比，佩服是佩服，不过没那个心思研究，很多大神喷小米给出的参数都是和电视本身关系不大的参数，其实我对这些也不怎么关心。价格适中、外观好看、显示细腻、容易操作、未来能对接各种智能外设、如果再能经久耐用，对我来说就足够了。如果你要壁挂，推荐199的壁挂安装，省事省心，服务很好，200元的运费坑爹，不知道怎么能把这200省了。看到最后的都是真爱&。
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两周内免登录　　3/18通过朋友帮忙终于抢到了一台小米电视机。当时的心情很激动。但不知道这是一场灾难的前兆。　　3/20收到小米的电视机了。3/20下午16:30后快递员给我送货上门，当时通电过后，快递员就给我把电视机装回了箱子。我下班17:30到家，吃好晚饭，就按照小米的说明书，安装好了电视机的底座。开机发现，电视机怎么没有反应呢，后来仔细观察发现，电视机的左上角有2条裂痕。当时我就立即打小米的客服电话400-100-5678联系客服说电视机有里面有裂痕。电视机的外表一点也没有损伤。开机就是一张裂痕照片，没有任何的声音发出。不通电时：是根本看出来电视机液晶屏裂开.　　从3/20-3/31就接到过苏州维修站的一个电话，是让我自己拍电视机的不良照片，发票，电视机的后背的条码照片的等给小米的售后服务。其他都是我主动联系售后这边。也没有人来给我上门检测，说第一次电视机的不良照片不清楚，让我第二次给拍照片传给售后。我要求售后给我上门检测，但是得到的回答是：“我们上门也就是拍照片”，我当时听了很无语。然后的结果是通过我自己拍的照片，小米的售后，就一口咬定是我“人为原因”导致的里面的屏有裂痕。后来经过我多次跟400-100-5678联系后，终于到4/1有服务站的人员给我上门检测。所谓的上门检测就是：”上门看了一眼电视机“，然后还是给我的电视机判了“死刑”：就一口咬定是我“人为原因”导致的里面的屏有裂痕。我想请问一下小米公司，液晶电视机这么高科技的产品，不需要通过任何仪器的检测，就凭”一张裂痕的照片+上门看一眼电视机“就能判断是人为的原因导致电视裂痕吗？？？即使屏裂开了，没有画面了，但是声音总归有吧，开机就是一张裂痕的画面，声音都没有的。难道我"人为原因”，还能把声音弄没有了？？？现在裂痕变得越来越大.售后服务站的态度很恶劣。说：通完电，里面的屏裂就是人为原因。从3/20-4/17每次跟400-100-5678联系都是一个“等”字。但是你们小米有考虑过客户的感受吗，在这个等待的过程中的煎熬的感受吗，还有被人冤枉的感受吗？我电话费都打了好多了，但是小米根据苏州服务站的”人为原因“不给我换货，要维修要我自己承担费用。我觉得很冤呢。你们小米这么大的一个公司，是否需要认真确认后再给我的电视机下结论呢？？？？难道你们小米对产品质量问题的处理方式就是这样的吗？？？　　请高人指点一下，我要怎样做才能维护自己的合法权益呢？
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　　小米电视机买了4天内屏自爆，无视国家3包政策硬说是人为　　http://bbs.xiaomi.cn/thread--1.html　　(出处: 小米手机官方论坛)
　　从小米官网买了6部小米手机。1个电视~~~手机发热，也就算了，毕竟这价位。可电视没用就裂了，小米连看都不看说句京东买的吧，不保，找京东去！我告诉他你们小米官网买的，他说那就是人为不保！这都什么呀，连看都不看！什么逻辑！坏了就是人为！
　　“只能保用四小时”——小米电视2值得推荐　　看了网络上的介绍，有好多人说“小米电视2”性能好、技术先进、价格实惠，忍不住就花了4150元（含配送费150元）买了一台。那晓得“小米”电视其实就是台小米科技公司用各种零散电子元件组装而成的超级烂货。　　事情是这样：日托朋友买了一台小米电视2（所谓的顶配49英寸超高清4K电视，配备独立发烧级音响）。8月31日到货，因配送只能送到昆明主城，就只能在市区接货并验收。在不到十分钟的通电试机那会，电视显示还算正常，就是边角有些亮点，感觉有点漏光。但觉得这个价位买所谓的高清液晶电视也还划算，外形也很不错，没有太过于计较就签字了。随后就用原包装装好，放在车辆的后排座位上拉到呈贡，按说明组装完成。因白天停电，只好等到晚上来电再享受所谓的“小米”科技。结果，前后不到四个小时，再次打开电视，屏幕上出现了大块的白斑，占据了整个屏幕的三分之一。几番重启还是依然，因时间有点晚，就只好等到第二天才拨打了小米售后400-100-5678反映。9月2日，小米昆明授权维修站人员上门检测，随便看看就说是内屏裂了，属于人为损坏，不能退货或换货，要修理也只能返回厂家，并要支付总价的80%换屏。随后拨打了小米售后反映，但一直没有结果。　　才买到的电视就不能看了，很是闹心。这电视就只能保用四个小时，质量那么差！尤其是电视屏幕上并没有看到任何碰擦痕迹，整体包装也完好如初，这个人为损坏的理由很难让人接受。这又不是几百元的东西，说丢就丢了。这样的商家还有道德良心吗？在液晶电视机基本普及的当前，这个屏幕随便就能开裂，这是什么质量的屏幕，据说还是韩国LG的高端产品，看样子韩国的LG产品质量也是很差，广大消费者以后买韩国LG的电器产品要千万小心呢。　　事实胜于雄辩。且不说小米公司的“3天后不保修”的虚假“三包政策”，这才几个小时，电视就这样没地方管了。质量这样不可控，还成天在网上吹嘘，这算不算是误导消费者？售后不认真检测，非要说内屏坏了是人为损坏，那外屏都还完好，这个损坏是消费者自己用内功打坏的？这些似乎说不通吧。请技术监督局的同事看了，认定为内屏固定不紧致，容易导致内屏在搬动中容易与外屏碰撞，设计上有缺陷。小米2电视你买回来就能感觉到整个显示屏很脆弱，边框都是松动的，轻轻一按，屏幕就会摇晃。　　据说小米电视2用的韩国LG的最新的高清屏，那么容易坏，看起来韩国人的质量也靠不住。
　　应该是做得太薄了，如一块冰薄，说追求什么最薄的产品，薄到超过质量使用范围，运输过程中肯定出现问题，你再看人家电脑显示器为什么没出现这问题，就是不要太薄就不会出现这样的问题，
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)【小米小米电视4A 43英寸 标准版】小米（MI）电视4A
43英寸 标准版
HDR 2GB+8GB 全高清智能语音网络平板电视（黑色）【行情 报价 价格 评测】-京东
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规格与包装
商品名称：小米小米电视4A 43英寸 标准版
商品编号：4609662
商品毛重：16.3kg
商品产地：中国大陆
观看距离：2-2.5米
分辨率：全高清
电视类型：人工智能电视，HDR
能效等级：三级能效
屏幕尺寸：42-43英寸
选购指数：10.0-8.0
小米电视4A&
2GB+8GB、红外遥控器
*该电视含开关机等形式的广告，开关机时的广告视频不能删除、更改，且第三方内容的广告视频无法控制。*体验语音功能，需手机下载「投屏神器App」或单独购买小米蓝牙触控语音遥控器&
好电视，真听话
在人工智能的时代，好电视机不仅是画质好性能好，还要足够懂你。有了聪明的人工智能语音，老人不再为找片发愁，小孩也不会缠着你给他找动画片，想看什么说出来，老人小孩都可以轻松找到自己想看的。
人工智能语音
2GB+8GB&大存储
人工智能语音
爱学习的PatchWall学会了听你的话
*注：可支持语音搜索
想看什么想知道什么，告诉它
"我英语不好，给我推荐几部美国电影吧"
"给我推荐一些影片，我不想看国外的，不想看恐怖片，更不要付费的，要火的"
"我想看胡歌的电视剧""不要古装的""跟靳东、王凯一起演的"
"我想看小李子获得奥斯卡的电影"
*识别明星脸
"快进到第&54&分&21&秒"
"邓超的老婆是谁"
"北京今天天气怎么样"
注：可支持语音搜索
"10分钟后关机"
蓝牙触控语音遥控器
独立语音键，搜片更方便
手机也可以语音控制电视
蓝牙触控语音遥控器非标配需单独购买
使用手机下载[投屏神器App]就能体验语音功能
神奇的遥控器还能控制有线电视机顶盒
过去需要&2&个遥控器才能从网络电视切换到有线电视节目，现在你一个蓝牙触控语音遥控器就能搞定。
*蓝牙触控语音遥控器非标配需单独购买
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将不重叠的噪波自动滤出，画面更纯净细腻
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丰富的接口创造更多的娱乐可能
标配2个&HDMI&2.0b接口、2个USB&2.0接口，以及AV、以太网等必备接口，可以轻松的将电脑、音箱、游戏机等设备与电视机连接，创造更多的娱乐可能。
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该距离为推荐观看距离，在实际观看中，电视机尺寸越大效果越好。
数据说明：该电视含开关机广告，在开关机时有广告视频，该视频不能删除、更改；标准版配备红外遥控器，体验语音功能需要手机下「&投屏神器App」；识别明星脸：视觉识别能力暂时仅支持影片《从你的全世界路过》中的部分角色；控制有线电视机顶盒：指人工智能语音版可控制部分有线电视机顶盒，目前支持341个城市819个运营商的1200款机顶盒；支持&HDR：指处理器支持HDR10；30000+电影、7200+电视剧、9000+综艺、9500+少儿动漫、6800+纪录片：该统计数据为截止日小米电视内容的总量统计。
产品品牌小米（MI）
产品型号L43M5-AZ
产品颜色亚光黑
产品类型智能电视（海量应用）
上市日期2017.3
能效等级三级能效
屏幕尺寸43英寸
屏幕分辨率全高清（）
HDR显示支持
背光源是位于液晶显电视背后的一种光源，主要分为侧入式和直下式；
侧入式背光源指的把LED背光放置在屏幕的侧面，通过导光板点亮屏幕。一般侧入式背光的电视更轻薄。
直下式背光源是把LED做成密集的点阵，放置在屏幕的背后，直接照射屏幕。一般色域更好，图像效果更自然，对漏光控制更好，但是机身稍厚。
在一般的电视上，两种背光方式在感官上并没有太大区别，无需作为选购的主要标准。
背光方式直下式
水平视角（度）178
垂直视角（度）178
智能电视内置了智能操作系统（一般为安卓系统），可以连接互联网，通过系统内置的视频、音乐、游戏等软件提供丰富的内容，也可下载海量应用扩展更多的功能。新一代的智能电视已经发展到人工智能，可以语音操控、人机互动，让电视成为家庭的多媒体控制中心。
操作系统MIUI TV
电视智能系统的中央处理器，是电视运行速度的重要保证。
Amlogic T962 Cortex A53 四核 高达1.5GHz
电视智能系统的图像处理器，是电视画质及游戏性能的重要保证。
Mali 450 MP5 750MHz
内部存储空间存储（ROM）：8GB eMMC 5.1；内存（RAM）：2GB DDR4
机身厚薄最薄处：10.5mm
USB2.0接口2个
HDMI2.0接口2个（含一个ARC）
USB支持格式
USB支持视频格式内置 Mi-Player 全格式播放器 支持 RM、FLV、MOV、AVI、MKV、TS、MP4 等主流格式
USB支持音频格式支持常见音频格式 详见小米官网及产品说明书
USB支持图片格式支持常见音频格式 详见小米官网及产品说明书
电源功率（w）整机功率：85w/75W（因生产批次不同，产品功率有所差异，为85W/75W，不影响正常使用，产品随机发货）
待机功率（w）<0.5w
工作电压（v）220v
含底座尺寸（宽*高*厚）mm965.9*609*74.2mm
单屏尺寸（宽*高*厚）mm965.9*570.25*74.2mm
含底座重量（kg）8.0kg
单屏重量（kg）7.8kg
机身x1、支架x2、安装说明x1、红外遥控器x1、螺钉x5
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您好！无论是哪种屏幕，在组成屏模组的面板玻璃和起到支撑作用的金属边框间都需要留有间隙，面板玻璃表面不能受压，受到压力后液晶厚度不匀就会产生四周mura现象，称为机构压迫性mura(常被认为是漏光)。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
您好！您咨询该商品暂时没有60英寸的，是有65英寸的，您也可以参考一下选择购买的哦。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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