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女子做双眼皮手术失败 医院：要退费先上网删帖
来源：中国消费者报
　　针对四川省成都市一位消费者反映的情况，有关人士表示，违反法律、法规的合同无效
　　“整形美容医院要求我负责撤销网络上所有关于这一纠纷的报道和转载的信息，否则就不退还我相关费用。”日前，四川省成都市一位消费者向中国消费网四川频道投诉称，她在某整形美容医院做双眼皮手术不成功，索赔时对方提出的上述要求，让她陷入困境。
　　消费者反映——美容不成功维权遇难题
　　1月15日，消费者申女士向中国消费网四川频道投诉称，去年11月3日，她在成都市某整形美容医院做了双眼皮和开眼角等手术。手术后大约20天，申女士开始觉得眼睛不对劲，看不出来是双眼皮，有一只眼睛像是“三眼皮”，而且眼睑一直是肿的。该整形医院对此解释称是眼睛粘连，主要是申女士没注意保养所致。随后，该整形医院给申女士重做了一次手术。
　　“我想第二次手术应该没问题了，结果一个月后还是那样，没有双眼皮的感觉，而且疤痕明显，很难看。”申女士说，她再次找到该整形医院，对方人员态度冷漠，称出现这个结果主要是由于她的眼睑下垂，眼皮过薄。申女士认为，两次手术给她的工作、生活、精神造成不小的影响和损失，遂要求该整形医院退还两次手术的费用，并赔偿误工费、精神损失费等共计两万元。
　　由于与该整形医院协商未果，申女士向成都市一家媒体反映了情况。该媒体记者调查后，刊发了相关报道。同时，申女士的一位朋友为她鸣不平，在一些网络论坛上发了求助的帖子，并批评该整形医院不负责任的解释和冷漠的态度。
　　此后，该整形医院再次与申女士协商，双方达成了协议，其中包括要求申女士负责撤销网络上所有关于该纠纷的报道和转载的信息，否则该整形医院不退还相关费用。由于无法做到这一条，申女士陷入困境。
　　记者调查——协议书约定退费须先删帖
　　针对申女士反映的问题，1月24日，该整形美容医院给中国消费网四川频道发来书面回复称：“手术尚在恢复期，因客户求美心切，自觉双眼皮成形效果不满意，经双方反复协商一致，达成以下约定：1.整形美容医院一次性退还申女士所有手术费4500元，并本着人道主义精神，一次性补偿其误工费、往返交通费、精神安慰费等2500元。2.申女士本人的双眼皮成形修复术自即日起半年内由本院所指定的医生修复，其修复手术费用由本院承担。3.申女士方负责撤销已发布的所有负面消息。”由于申女士没有如约兑现协议书中提出的“撤销已发布的所有负面消息”的要求，故该整形美容医院表示不能退还相关费用。
　　同时，申女士也给中国消费网四川频道发来了有双方签字的医患协议书。记者看到，该协议书上称：“申女士负责撤销其在网上发布的所有有关本院负面影响的报道及转载的信息，如彻底撤销后本院方可一次性退其所有费用共计7000元，以凭条为准。如在协议签订后7日后仍不能彻底撤销，本院保留按留存一条负面信息1000元的标准赔偿本机构名誉、品牌损失的权利。”
　　对此，申女士表示，在该整形医院准备的医患协议书上签字实属无奈。事后她才知道，自己没有删除网上所有关于该纠纷的报道及转载的信息的能力。因为当她给上述成都市某媒体打电话，请求删除该媒体电子版上的相关报道时，遭到了拒绝。“我朋友发的帖子都删了，但还有不少转载，我删不了。”申女士说。
　　专家观点——整形医院的行为涉嫌侵权
　　2月11日，四川省保护消费者权益委员会副秘书长刘乔在接受记者采访时表示，按照《消费者权益保护法》和《四川省消费者权益保护条例》等法律规定，消费者具有监督权和投诉获赔的权利。当发生消费纠纷后，消费者向包括网络在内的合法媒体反映情况，请求舆论监督，寻求问题的解决，只要其反映的情况属实，都是正当合理的。同时，消费者也有权向消协投诉和向有关行政部门申诉。经营者无权以任何形式剥夺消费者的权利。上诉纠纷中，该整形医院的行为涉嫌侵权。
　　四川衡平律师事务所律师张建新认为，按照《合同法》规定，违反法律、法规等强制性规定的合同无效。《四川省消费者权益保护条例》第五十五条规定，“消费者与经营者的消费争议，可以按照自愿、平等、公平、诚实信用的原则，通过协商达成和解协议，并全面履行。和解协议应当符合法律、法规的规定，不得损害社会公共利益和他人合法权益”。据此，申女士与该整形美容医院签订的医患协议书无效。
　　2月12日，经记者介入调解，申女士拿到了该整形医院退还的所有费用共计7000元。目前，申女士正在与该整形医院协商修复手术等事宜。(责任编辑：董海扬)
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您好，我在公立医院做的双眼皮失败，可以要求医院退款并且给免费修复吗？现在医院只给修复，不给任何赔偿
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辽宁 - 大连
如果有医疗过错，医院应当承担损害赔偿责任。
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你好！医院需要承担赔偿责任。
碰到医托了。
你提供已经支付医疗费用的证据就可以的。
是否构成医疗事故或过错，需要相应鉴定确定的。
误诊医疗事故的责任认定是怎样的|||　　判断医疗上的误诊是否构成医疗事故，也就是法律上的误诊，主要有以下几个关键要素：　　一、医生诊疗过程中是否有违反法律、法规及诊疗常规的行为;　　二、是否对患者的人身造成相应的损害后果;　　三、过失医详细>>
误诊医疗事故的责任认定是怎样的|||　　判断医疗上的误诊是否构成医疗事故，也就是法律上的误诊，主要有以下几个关键要素：　　一、医生诊疗过程中是否有违反法律、法规及诊疗常规的行为;　　二、是否对患者的人身造成相应的损害后果;　　三、过失医
你好，如果协商不下可以通过法院诉讼途径解决。
一、封存全部病历（病案首页、医嘱、诊断证明,住(出)院证,各种同意书、检查报告、体温单等）。请及时将病历邮寄给我们，帮助您对医疗机构的诊疗护理等行为进行客观的全面审查,看完病历后才能判断医疗机构是否有责任，如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为，造成患者人身损害
一、封存全部病历（病案首页、医嘱、诊断证明,住(出)院证,各种同意书、检查报告、体温单等）。请及时将病历邮寄给我们，帮助您对医疗机构的诊疗护理等行为进行客观的全面审查,看完病历后才能判断医疗机构是否有责任，如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为，造成患者人身损害的,医疗机构才因上述过错承担责任。
二、司法鉴定、医疗事故鉴定, 两种鉴定异途同归，医疗事故鉴定由当地医学会作，不服可向上一级医学会申请重新鉴定，结果以上一级医学会的为准。医疗过错鉴定不是这样的，医疗过错鉴定是由司法鉴定机构作的。不服的话，可申请重新鉴定，但没上级鉴定机构一说。无论哪种鉴定，鉴定机构以及医疗机构都不会主动给你提出医疗机构的过错，医疗机构的过错是由患者及其家人或者代理律师审查病历等资料后发现的。
三、损害赔偿，医疗机构有过错的，依据过错程度，损害后果，受害人年龄,家庭成员结构,住院天数,居住环境等进行赔偿。
一、我们专做医疗纠纷案件，有些证据一旦灭失，再也搜集不到了，及时办理委托手续，协助你们固定即将灭失的证据，搜集相关证据，以及把病历邮寄给我们,帮助你对医疗机构的诊疗护理等行为，进行客观的全面审查。如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为，造成患者人身损害的，医疗机
一、我们专做医疗纠纷案件，有些证据一旦灭失，再也搜集不到了，及时办理委托手续，协助你们固定即将灭失的证据，搜集相关证据，以及把病历邮寄给我们,帮助你对医疗机构的诊疗护理等行为，进行客观的全面审查。如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为，造成患者人身损害的，医疗机构应当承担责任；如果医疗机构没有过错，医疗机构是不承担责任的。
二、医疗纠纷目前可以做的有司法鉴定、医疗事故技术鉴定：医疗事故鉴定由县区级计划生育委员会委托当地市级医疗事故技术鉴定委员会做出，对该鉴定不服的自收到之日起15日内，可向省级级医学会申请再次鉴定，以上一级医学会的鉴定为准。起诉后的司法鉴定是由法院委托司法鉴定机构做出，对鉴定不服，符合法定条件的，可申请重新鉴定，但没上级鉴定机构一说。无论哪种鉴定，不要把指出医疗机构的过错寄托在鉴定机构身上，鉴定机构以及医疗机构都不会主动给你指出医疗机构的过错。我们读完病历才知道医疗机构的诊疗护理中是否存在过错。
三、诉讼时效是一年或者两年，自知道或者应当知道受损害之日起计算。
一般以实际减少的收入来计算。
你好，可以申请工伤认定
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来自绍兴用户的咨询我的双眼皮是上个礼拜一拆了线的,可是拆线以后明显的双眼不对称,右边切宽了点,而且一闭眼就明显的看出割的不一样.很多人都说,起码要2-3个月才能恢复,半年才能.那么想问问:如果割的不一样,在经过时间的推移,双眼会变的比较对称吗?
全部答案（共2个回答）
的双眼就属于你了。
及时找出原因，积极使用双眼皮修复术矫正，便可以得到较好的解决。双眼皮做的很窄，畸形轻微，双眼皮修复术时为摘除脂肪过多切除皮肤，通过埋线法做双眼皮。
可通过双眼皮修复、上睑松弛矫正等方式来改善的，注意卫生
主要是要自身基础还有你自己想做到那种效果，所以这个是要去找眼部整形专家综合帮你设计的 ，设计的方案和主刀专家的选择也是影响价格的，所以割双眼皮多少钱建议专家检查...
双眼皮手术分为埋线、全切、韩式、三点等方式，在现今整形美容行业双眼皮手术就像平常人们治疗感冒一样简单了，当然最主要的还是安全和美感。欧美莲做过上万例手术，手术的...
做吸雕双眼皮的人真是越来越多呢.因为现在的女孩都担心留疤痕,会疼.而且要恢复快一点.好展现自己做好的双眼皮.呵呵,吸雕就解决了这些问题.我也想做呢.呵呵~~~挺...
答: 肾阳虚，即肾脏阳气虚衰，是肾脏阳气衰竭表现的症候。多由素体阳虚，或年老肾亏，或久病伤肾，以及房劳过度等因素引起的。可以适当服用右归丸，桂附地黄丸或金匮肾气丸的
答: (1) 涉及感染病灶或切口接近感染区域的手术。
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答: 你好，这种情况应该是用麻醉药造成的后遗症，可以应用中医针灸或局部按摩热敷缓解病情。
答: 它是由登革热病毒引起的急性传染病.临床上主要表现为突然发病,体温迅速升到39度以上,并伴有剧烈头痛,背痛,肌肉痛和关节痛.严重者可出现休克,伴胃肠大出血.
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