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亚马逊最新培训资料，有不懂的可以给我留言哦！
FBA头程运输培训；
第一个部分：亚马逊简介及FBA详解
一． 亚马逊简介
亚马逊公司（简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
亚马逊公司是性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上Amazon孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。
二、FBA详解
FBA英文全名为：Fulfillment by Amazon，是亚马逊提供的代发货业务，即亚马逊将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊全球的物流网络，为其提供拣货、包装以及终端配送代收款的服务，亚马逊则收取服务费用。
FBA 总得来讲给很多卖家带来了巨大的销量和丰厚回报，主要表现为节省管理成本和提高销售速度。
1. 当买家知道产品是由亚马逊直接处理的，对于那些对第三方卖家不信任的买家来说，他们会更倾向选择由亚马逊代理的商品。即使第三方卖家给出一个比亚马逊实还低的价格，仍有一部分的买家会选择FBA的。
2. 免邮，对价格在意的顾客会利用亚马逊免邮费的优惠，以及次日到达
3. 曝光率高，FBA商品出现在亚马逊搜索页前段机会更多。这些产品在亚马逊的产品页上位置明显，也有FBA的标识。
4. 退换货方便，买家可以把这些产品直接退到亚马逊。
2.卖家如何申请发FBA
1.注册FBA。找到亚马逊服务页面，点击“Fulfillment by Amazon”,在跳转出来的页面中填写公司名称并且勾选表示同意亚马逊相关条款及协议，最后选择FBA服务就可成功注册。
2.选择FBA的产品。在“Inventory”页面中，勾选要发货到亚马逊仓库的产品，选择“Change Fulfillment by Amazon”,这些选中的产品会顺利的转换到FBA Inventory.
需要注意的是当我们把产品从卖家自发货转换成亚马逊发货直至亚马逊收到货物上架之前，卖家产品的listings 处于买家看不到的状态。
如果卖家想在这段时间内，还是让买家看到你的产品并且卖家国内还是有库存的情况下，到时候可以从FBA Inventory 转换出来。转会来过程中还需要设置一下产品国内的库存数量。但是有些卖家在库存页面中还是没有转换回来的listings的时候，就拿产品SKU 在后台搜索，一般会搜索出来的，这个时候卖家就可以设置国内的库存了。
3.操作FBA发货流程（Send/Replenish Inventory）.
第一步是Set Quantity，那么在unit下面输入发货产品的数量。如果之前上传产品的时候没有输入产品包装的尺寸的话，卖家这里还需要填写产品的包装尺寸。Packing Type有两种类型：Individual products 和Case packed products。Individual products是混装，就是不同的产品混合装箱，Case packed products 是相同的产品相同的SKU 装一箱。
第二步是Prepare Products.这步就不用管了。
第三步是Label Products.这里需要注意后台要让卖家选择到底是亚马逊贴标签还是卖家自己贴。当然卖家省钱的还是自己贴标签，毕竟亚马逊贴标签的话需要收费的。如果选择卖家自己贴标签的，在“who labels” 下面选择“Merchant”,并选择相应规格的标签纸打印标签。
第四步是Review Shipments,在这里可以看到亚马逊将卖家的产品分配到哪个仓库存储。
每一个Shipment name 代表每一个仓库，并且可以看到卖家存放到该仓库有几个产品。卖家需要点击“Work on shipment”继续操作。
第五步是Prepare Shipment. 在shipping service 这边有shipping method 和shipping carrier 两个让卖家进行选择的。一般卖家发货重量在60公斤左右的话就选择small parcel delivery (SPD).另外shipping carrier 下面即使卖家选择UPS发货，但我建议卖家选择other carrier,且在下拉框中选择“other”.Shipping labels 即箱子的外箱标签，那么这个需要打印出来，打包完成的时候粘贴到外箱。
第六步是summary.填写物流跟踪号，当卖家跟踪号拿到手后标记已发货。
3.FBA与海外仓的差别
海外仓的定义：是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装以及递送。整个流程包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。
一 货物安全 客人完全可以自由支配存放在海外仓的货物不受账号被封的影响。
二 沟通服务 比亚马逊 Amazon FBA 仓库好的就是【容易沟通】
三 库存共享 存放在海外仓的货物，卖家所有的销售平台完全可以共用一个库存
4.FBA的优势
FBA的优势：
1. 提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额
2. 多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管
3. 配送时效超快 (仓库大多靠近机场)
4. 7*24亚马逊专业客服
5. 抹掉由物流引起的差评纠纷
6. 对单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用
同时要知道的做FBA，整个流程中产生的费用有： 除了仓到仓费用，还有仓库里的费用：
1. 头程 【您本地发货到FBA仓库的费用】
2. 订单处理费 【1USD / Order】
3. 拣货打包费 【1USD / Pcs】
4. 重量处理费 【0.46USD，这个以1磅一下的large standard size非媒介产品为例，这个是以重量等级的不同从而产生不同的费用，所以可以把它简单的理解为国内的派送费即可】
5. FBA仓储费 【$0.45/cubic feet/mont 一月到九月， $0.60/cubic feet /month 十月到十二月】
5.AMAZON仓库分布 特别列出中国
中国： 分别位于北京（2个）、苏州（2个）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、上海、天津、哈尔滨、南宁，
第二个部分：FBA头程运输
一、何为FBA头程运输
深圳市阡陌跨境电商有限公司利用自身的网络和物流优势，帮助使用FBA服务的卖家，通过海运空运等运输方式将其货物从中国转运到美国，英国，加拿大，澳大利亚，日本，德国等国家指定的亚马逊仓库，并提供相应增值服务，如代缴关税等。
二、我司FBA头程服务的优势
1. 时效保障，SZX--LAX,14天，拆柜后转卡车运输；
2. 船期多，我们深圳一周5班船，上海宁波也有2-3班船；
3. 我们单独报关，单独清关，不会被连累；
4. 我们全国的港口都可以出货，处理灵活激动；
5. 完善的货物跟踪系统，客户可以自主掌握货物进度，头程二程都是可以跟踪；
6. 我们有专业的操作，专业的目的港代理，丰富的FBA仓库操作经验；
7. 我们有严格的产品分类，货物全部是如实进出口申报，不会出现查验被海关没收或罚款的可能；
8. 我们报价清晰透明，没有任何隐形消费和不正常的额外费用
三、AMAZON仓库配送要求
1. 货物超过半个卡板必须使用托盘包装，用7.5吨以上的货车派送；
2. 单层堆放的卡板不得超过1.7米，双层叠放的卡板不得超过3米，货物必须从货车尾部装卸；
3. 送货的卡板必须允许AMAZON PPT/FLT从车尾卸货；
4. 装有双层的卡板必须使用连接式卡车送货；
5. 运送的货物不能被其他非AMAZON的货物挡住；
6. 如果没有提前预约，AMAZON仓库将拒绝收货。在预约的同时，要确保件数，箱数和卡板数量准确；
7. 单件超过15KGS的货物要使用托盘；
8. 派件文件，包括派送单必须放在醒目的位置；
9. 升降尾板必须必须符合AMAZON的要求；
10.货物必须在预约时间内抵达（时差在半个小时以内允许），如果不能在规定的时间抵达，需在相关的预约邮件中提前告知；
11. 送货卡车必须保证卸货安全，如，卡板不得倾斜，车辆底板不能有破损等；
12. 运输过程中如有损坏货物，AMAZON将拒收；
13. 任何车辆高度不的超过4.2米，且必须有完整的可折叠的后门；
14. 在卸货完成之前，货车钥匙必须交给AMAZON员工；
15. 送货司机必须身着高亮度上衣和安全性高的鞋子。
第三个部分：FBA头程费用组成及报价
1&&仓到仓的价格；包了中国的仓库费用，空运费用，国外的仓库费用，送货费用
2&&报价只到指定的AMAZON&&FBA仓库！发货前请贴好小件货物的SKU条码以及FBA外箱箱子标签（每箱至少贴2-3面,最好覆盖透明胶布防磨损）！
3&&发货时需要提供正确的 Delivery Address & Amazon Reference No & FBA Shipment ID
4&&报价不含起运港上门提货费 商检费 买单费 熏蒸费商检换证费及超期仓租海关查验费！如产生则实报实销！
第四个部分: 产品认证分类
FCC：（Federal Communications Commission，美国联邦通信委员会 ）一般带电/通信产品都是需要提供的。
FDA：（Food and Drug Administration）只要涉及到人体，与人体健康有关系的都是需要提供的。如食品、农产品、海产品等
MSDS ：即化学品安全说明书
UN38.3：安全检测报告。
DOT：（美国交通部 (US Department of Transportation) ）证实每个机动车辆和/或设备项目都完全符合适用的联邦机动车辆安全标准 ——汽车头灯需要提供。
SGS：（Societe Generale de Surveillance）像自行车头盔等，涉及到非破坏性测试的产品需要提供；SGS认证本身并不是一个认证，而是指SGS的认证服务)
第五个部分：税号及税率
欧盟税号有EORI(Economic Operators' Registration and Identification)和VAT NO.(Value Added Tax NO.)
EORI(Economic Operators' Registration and Identification)号码是由欧盟成员国的海关颁发给企业或个人的唯一数字标识，一国注册全欧盟通用；企业通过注册地（增值税税号注册地）所在海关登记获得EORI号码，成为一个有效合法的进出口经营体，经营者可以使用这个号码与任何一个欧盟海关当局进行交流，此号码也是与海关交流的必备号码，例如进出口申报。
VAT No.-- 增值税税号即 VAT No. VAT即Value Added Tax，附加税，欧盟的一种税制，自动附加在商务活动产生的费用当中。
美国税号有两种：个人税号和公司税号。
& & 个人税号：美国公民都有社会安全号（SSN，相当于中国的身份证号码），SSN可直接申请报税，中国人一般都是没有SSN的。
& & 公司税号：目前做美国Amazon的国人，基本上都是通过注册美国公司这个途径来解决税号问题。注册美国公司不像中国那么复杂，是不需要注册资本的。
EIN (Employer Identification Number) 雇员身份号码，适用于美国。通常EIN也被称作TIN (Tax Identification Number)，税赋编号。EIN是一串独一无二的九位号码，由国内税务署分配给在美国运营的企业实体，目的是加以标识和税务报告。
尽管它是一种分配给个人或者法人实体的预扣赋税号码，但是它与SSN（社会保险号码）具有同样的法律效力。
另外美国进口商必须跟海关买BOND,清关也是必须要买的。可以买continous bond(也叫annual bond,每年只需买一次总的,适用于经常进口货物的进口商),或是买single bond(单独买某一票一次性的),如果买continous bond,不需再买另外的ISF bond,如果是买single bond,必须再买另外的ISF bond。
各国关税起征点；
美国：800USD
综合关税：DUTY （关税）+ADV （清关杂费）
DUTY=货值X税率
代理代垫费：代垫金额10%，MIN:EUR30/SET
英国；18英镑
综合关税：VAT （增值税）+DUTY （关税）+ADV （清关杂费）
VAT = （货值(向海关申报) + 运费 +DUTY）X 20%
DUTY = 货值 X 产品税率
代理代垫费：代垫金额10%，MIN:EUR30/SET
AMAZON 合并仓库处理（即将AMAZON系统默认设置成distributed inverntory placment ((defult seeting）） 改为：inverntory placement sercice)即可） 修改了这个之后，客户发货就只会分配到一个地址，不会分配到三个FBA仓地址了！
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&亚马逊卖家退货处理分析和退货流程
亚马逊卖家退货处理分析和退货流程
& 00:01:55
&深圳鸿亿国际物流有限公司
&深圳宝安国际机场福永福围冠峰大厦
&&&&志趣认证
&日(距今1276天)
亚马逊卖家退货处理分析和退货流程
&亚马逊越来越受到青睐，传统企业也好，电商运营企业也好，纷纷投入亚马逊，相信亚马逊的卖家朋友们应该也会遇见一个问题，就是退货问题，各种各样的退货问题确认让很多卖家在处理的时候很困惑。下面我们来分析下如何处理退货。
亚马逊退货处理分析
Q1：客户收到货物后不满意想退货该怎么办-
首先可以跟买家沟通下，是实物与描述不相符合等原因，再想办法进行解决，如果客户非要退货，产品退货回来的运费是买家自己承担，当买家收到买家的退货之后，再退款给买家。
Q2：我是国内自发货，客户收到货后想要退货该怎么处理呢-
1、货值不高，干脆赠送给买家，跟买家协商让其留好评。
2、货值高，那就建议按照正常的程序，联系海外仓公司，让买家退货到当地的美国地址，海外仓公司收到货物后，再处理退款。如果在美国有可靠的朋友，建议可以跟朋友协商，让买家把货物寄到您朋友的地址，后期有该产品的订单，可以让可以帮忙发走。
Q3:FBA的订单，买家要退货，请问这个订单怎么处理呢-
FBA订单引起的退货问题，货会退货亚马逊仓库，亚马逊会处理，建立卖家联系亚马逊把货取货仓库，待买家把货物退货后再做退款处理。
Q4:卖家要求退货，统一后，亚马逊会返还之前收的佣金和其他费用吗-
一般情况下，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。
Q5:FBA的订单，亚马逊是先退款还是先退货呢-退回来的货亚马逊怎么处理-我还可以再销售吗-
退回来的货物如果没有破损可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
Q6:请问退货政策可以写在描述里吗-因为有些产品是定制的，退货会比较麻烦-
您可以写在描述里，这样方便卖家可以看到。
Q7:买家可以取消他的退货请求吗-
亚马逊退货流程
一般退货流程：
1. 买家提交&退货申请&;
2. 卖家在卖家平台的&订单&&&管理退货&中查看退货申请及退货原因;
3. 卖家根据&亚马逊产品退货政策&，在卖家平台的&订单&&&管理退货&中处理退货申请;
4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;
5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;
6. 卖家收到退货，在&管理退货&或者&管理订单&页面操作订单退款;
卖家如何处理退货申请：
您可以在卖家平台，点击&订单&---&管理退货&中查看并处理买家的退货申请。根据退货申请的状态，您可以进行以下几种操作：
& 批准退货申请：如果您接受买家的退货申请，请点击&批准退货申请&按钮。批准买家退货申请后，系统会将您的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。
请注意：这一步仅批准买家将退货商品发送给您，货款不会自动退给买家。另外，在&管理退货&页面上批准退货申请不会影响卖家绩效;
& 关闭申请：如果您不接受买家的退货申请，我们建议您先与买家协商沟通达成一致后，再请点击&关闭申请&按钮。在您提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。请注意：买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了，对于已批准的退货请求，卖家无需做任何操作。
& 进行退款：如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，请点击&进行退款&按钮对商品进行退款。
&鸿亿国际物流目前已开通亚马逊FBA头程服务的国家有哪些？
&鸿亿国际物流有限公司&&&亚马逊全球物流战略合作伙伴！发货到亚马逊仓库建议找带清关的货代,专业做FBA头程的货代，更好的选择是和亚马逊合作的货代，这样才放心，顺利清关，价格便宜,主要的是放心！鸿亿作为亚马逊全球物流战略合作伙伴在全球各地都有自己长期合作的清关代理，私人物品/公司物品/亚马逊入仓货我司都可以做到国外包清关代缴关税派送到门一条龙服务，鸿亿国际物流目前一成功帮一千多家做AMAZON平台的外贸公司和工厂通过海运、空运、快递的方式将几百万吨亚马逊入仓货物安全顺利包清关派送到客户要求的美国FBA、加拿大FBA、日本FBA、英国FBA、德国FBA、法国FBA、意大利FBA、西班牙FBA、澳大利亚FBA、墨西哥FBA亚马逊FBA仓库!
2、什么是FBA -
⑴&FBA&是Fulfillment by Amazon的缩写。它能让卖家把各自的客户服务等日常琐事外包给亚马逊。参与的卖家可把他们库存的部分产品或全部产品运送到亚马逊其中的几个仓库;
⑵&亚马逊FBA物流&是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的 所有物流服务;
⑶&亚马逊FBA头程&是指,货物从工厂到目的地亚马逊仓库的一个运输流程,中间包括清关、预付关税等服务。
3、FBA海运空运快递发货流程和时效
（1）卖家备货。准备文件及确认发货时间、方式；
（2）卖家送货至鸿亿的仓库或去外贸公司上门提货；
（3）鸿亿验货、准备报关文件、订舱；
（4）货物关至港口或机场并安排报关；
（5）.货物离开中国；
（6）卖家预约仓库的关货时间；
（7）.货物到达目的港，鸿亿公司安排清关；
（8）.鸿亿根据预约关货时间到亚马逊的仓库；
&FBA海运空运快递发货时效
FBA空运流程为每星期五班，从付款日期算到达目地仓库的时间大概为6-8个工作日，我司将全程及时反馈以及协助处理问题。如果货量达到一定程度可以单独安排运送；FBA快递，天天航班，时效有3个工作日送达，5个工作日送达的服务；FBA海运西欧一般需要35天左右，美国28天左右。
4、亚马逊FBA头程费用构成
FBA费用：运输费用+关税、税金+杂费如报关费、特殊产品清关费，产生则收，没有就不收！
5、发货到亚马逊仓库注意事项
（1）、亚马逊仓库没有实际的收件人，出货发票收件人信息这一栏如何填写？AMAZON（亚马逊）是一间网络电子商务公司，并非真正的 终收件者，因此亚马逊不会协助处理货物清关及支付税金等事务.所以亚马逊入仓业务除了需要收件人为亚马逊以外，还需要一个清关代理或当地收件公司或个人，否则亚马逊的货物可能会被退回，产生高额费用。鸿亿在欧美各国都有自己的清关公司，以上信息鸿亿免费与合作的客户共享！
（2）、出口欧洲FBA的货物，没有自己的VAT/EORI税号，如何解决？鸿亿免费提供
（3）、包装要求，欧洲5国：亚马逊单件货物要求实际重量不得超过30KG.否则将影响入库，单件超过15KG的货物，需要贴超重标签，这个标签鸿亿可以提供给客户。为了方便打托盘，提高转运效率，鸿亿建议客户单件货物重量，控制在15-27KG之间。另外为了防止货物在运输过程中标签磨影响入库，建议每箱贴两个亚马逊外箱标签,正面和侧面各贴一个.
（4）、出口货值申报问题，欧洲海关对这一项审查比较严格，申报价值与实际价值相差太大的货物，一旦海关查到，会导致清不了关，这点需要特别注意。这方面鸿亿有专业的报关员对客户的申报进行审核，申报过低的，我司会要求客户重新申报，避免出现因为货值问题引起清关问题。
6.做亚马逊FBA ，到底可以享受什么好处啊-
（1）由于FBA得到买家认可，买家多支付钱来选择FBA。成熟的卖家一般都是选用FBA。
（2）同等条件下，FBA卖家的曝光度比普通卖家更高，抢到购物车的概率也更高。
（3）FBA所导致任何由物流带来的中差评可以由亚马逊移除。
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